酒店各岗位面试话语话术
酒店面试问题及回答
酒店面试问题及回答下面答案，也可以自己事先整理下思路。
1、优点：乐于助人、团结同事，尊重上级，立场坚定、适应力强，工作经验丰富等等。
2、缺点：这个问题回答是相当有讲究和艺术性的，不能直接回答自己心眼小、爱妒忌、没创新等那样自爆就会直接被K掉。
最正确的方法是，先从优点讲起，引带出一点小缺点，最后在把话题引入到自己的优点上，突出优点考官会满意的，企业都喜欢聪明人的，看例子。
答：我个人的缺点就是在工作方面有点小妒忌心理，看到别的部门业绩如果超过了我，心理就羡慕妒忌，就会想尽办法，努力奋斗不辞辛劳的超越别人的业绩。
在生活中我是一个开朗平和的人，和同事相处都非常乐观友善互助。
问题三：你为什么选择我们酒店?思路：1、面试官试图从中了解你求职的动机、愿望以及对此项工作的态度。
2、建议从行业、酒店和岗位这三个角度来回答。
答：我十分看好贵酒店所在的行业，我认为贵酒店十分重视人才，而且贵公司某某项目出类拔萃受到一致好评，领导领航精明，公司上下一心，同时公司市场竞争力强大，能在这样的公司下成长学习，使我一定受益匪浅，我愿意为公司付出我的一份力量。
问题四：你是应届毕业生，缺乏经验，如何能胜任这项工作?如果招聘单位对应届毕业生的应聘者提出这个问题，说明招聘单位并不真正在乎经验，关键看应聘者怎样回答。
对这个问题的回答最好要体现出应聘者的诚恳、机智、果敢及敬业。
答：作为应届毕业生，在工作经验方面的确会有所欠缺，因此在读书期间我一直利用各种机会在这个行业里做兼职。
我也发现，实际工作远比书本知识丰富、复杂。
但我有较强的责任心、适应能力和学习能力，而且比较勤奋，所以在兼职中均能圆满完成各项工作，从中获取的经验也令我受益非浅。
请贵酒店放心，学校所学及兼职的工作经验使我一定能胜任这个职位。
问题五：你为什么跳槽?这个问题是很重要的，回答时候一定要谨慎，千万不要贬低谩骂诋毁前任公司的一切，因为谁也不能保证你会不会再跳槽，所以把问题多归结在自己身上。
酒店面试官面试流程话术
酒店面试官面试流程话术一、开场白1. 面试官问候：感谢您参加我们的面试，很高兴能有机会与您交流。
2. 酒店介绍：简单介绍一下酒店的概况和文化，以及酒店的定位和特色。
3. 面试目的：说明面试的目的是为了了解更多关于您的经验和能力，来确定您是否适合我们的岗位。
4. 面试流程：解释一下面试的流程，包括自我介绍、问题提问、技能测试等环节。
5. 面试时间：告知面试大概需要多长时间，以便应聘者有所准备。
二、自我介绍1. 问候：请您先自我介绍一下。
2. 提醒：请尽量简练清晰地介绍您的个人信息、教育背景和工作经历。
3. 追问：面试官有可能会针对您的自我介绍提出一些问题，希望您能详细解答。
三、工作经历1. 对工作经历的提问：请谈谈您之前的工作经历，以及您的职责和成就。
2. 针对工作经历的追问：面试官可能会就您的工作经历进行深入的追问，以了解您在工作中所面临的挑战和应对方法。
3. 行为面试：有可能会采用行为面试法（Behavioral Interview），即通过您过去的行为来预测您未来的行为。
四、技能测试1. 技能测试环节：如果岗位需要特定的技能，面试官可能会进行技能测试，例如英语口语测试、客房清洁技能测试等。
2. 调研能力：对于酒店管理岗位，可能会进行案例分析，以测试您的解决问题和分析能力。
五、问题提问1. 反问环节：面试官会邀请您对酒店或岗位进行提问，甚至提问您对面试的感受。
2. 反问内容：建议您提问面试官能了解更多关于岗位和酒店的信息，让面试官感受到您对工作的认真和热情。
六、结束语1. 面试成绩：向应聘者反馈面试表现，并告知下一步的流程。
2. 道别致辞：感谢应聘者的时间和努力，并祝愿应聘者一切顺利。
以上即是酒店面试官面试的流程和一些面试话术，希望能对您有所帮助。
祝您在面试中取得好成绩！。
酒店面试问答及工作技巧
酒店面试问答及工作技巧篇一：酒店简要面试问题+服务技巧1.what'syourname?mayiknowyourfullname?mayiknowurfirst name?你的姓名，你的全名,你姓什么?2.tellmeyourbirthday,what'syourdateofbirth?whenwereubor n?告诉我你的生日，你的出生日期是什么?你什么时候出生的?3.whereareyoufrom?whereisyournativeplace,whereisyourho metown?你是哪儿人,哪是你的祖籍,你的家乡是哪里?4.howtallru,howmuchisyourweight?你有多高,多重?5.saysomethingaboutyourfamily,whatdoesyourfatherdo?ho wmanypeoplearethereinyourfamily?areyoumarried?areyousingle?说说你的家庭情况,你父亲是做什么的?你家有几口人?你结婚了吗？你是单身吗？6．wheredidyougraduatefrom?whendidyougraduatedfromy ourschool?whatwasyourmajor?你从那个学校毕业的?你什么时候毕业的，你的*是什么?7.what'syourjob?doyouhaveajobnow?wheredoyouwork?你做什么工作,你有工作吗?你在哪儿工作?8.whattimedoyougotowork?whatisyourdutyshift?howmanyh oursdoyouwork?你每天什么时候去上班,每天工作时间是怎样的?你每天工作几小时?9.howdoyoufindthejob?doyoulikeit?why?你对工作的看法是什么样的，你喜欢这份工作吗，为什么?10.whydoyouwanttoworkabroad?你为什么想到国外工作啊?你对阿联酋的了解有多少?全称是unitedarabemirates.abudhabi(阿布扎比)isthecapital,butdubai(迪拜)isthemostfamouscity.itisaveryopenandbeautifulcity.12.whatkindofjobareyoudoing?what'syourduty/responsibilit y?你目前做什么工作，每天都干些什么?13.haveyoumetanyproblemordifficultieswithyourwork?在工作中遇到过什么困难吗?14.whatisyourpersonality?你是什么样的*格?15.whatisyouweaknessduringwork?你在工作中的缺点是什么16.whatdoyouthinktheservicejob?你对于服务*行业的看法是什么17.whatisthemostimportanttobeinservieline?你认为从事服务业最重要的要做到什么18.doyouknowaboutyoursalaryandtreatmentifyoujoinus/ify ouehere?你知道如果你到我们公司来工作,是什么样的薪水和待遇吗19.what'syourhobby?你的爱好是什么?20.doyouliketeamwork?你喜欢和大家一起工作吗?21.canyougetonwellwithothernationalites?你能不能与他国籍的员工友好相处?服务员面试技巧：1.whatisyourjob?whatdoyoudoatyourwork?answer:(iamawaitressinchineserestaurant)2.pleaseexplainwhatisyoureverydaywork?answer:(iamawaitress.istartworkingaround10o’clock.first,icl eanthetableandchairs,thenisetupthetablewithcleantablecloth,set upthetableplate,spoonandforkandknife.whenthegueste,iwelethe guestwithsmileby“goodmoring,goodafternoon,orgoodevening”“weltoourr estaurant”.aftertheguesttobeseated,i’llgivethemthemenu,then taketheorderfromtheguest,thenpasstheordertokitchen.whenthe dishesareready,i’llbringtotheguest,andservethem.whentheguestfinishedmeal,i’llgivetheguestbill.atlastweletheguesteagaintoo urhotelorrestaurant.3.howdoyouservethecustomer?givethemenu,takeorder,cleantable,givethebill,weleagain）.4.howdoyousetupthefork,spoonandknife?(thefork,spoonontherightside,knifeontheleftsideoftheguest).basicruleofservices1.serveallthefoodfromleftsideoftheguest(ifplattertoplate,iffr omhotpantotheguestplate).2.serveallthefoodfromright(ifpre-platedfood,itmeaningreadyfoodintheplate,thisisthenormalservice).3.serveallthebeveragesfromrightside4.servetheladiesfirst5.cleandishesfromrightside6.donotscrapeplatesinfrontoftheguests.7.carrywaitersclothatalltimes8.carryfood,crockery,cutlery,glasses,etconatray.9.holdglassatthebase,silverwarebythehandleandplatesbythe rims10.neverpresentthebillbeforetheguestsaskforit.客人没有要帐单时不要主动给他们11.neverkeepyourhandsfoldedorinyourpocket12.nevertake(eat)foodordrinkswithinthesightofguests.pleaseaskthewaitresstopractisehowtosetuptheplate,spoon,f ork,knifeonthetableandhowtocarrytheplate,howtocleanthetable plate,topractisethefollowing,thisisimportant***1.handlecleanplatesbythebottom(carry)oredgebyonehand.n otwithtwohands2.carrycleanglassesonatray.donotputyourfingersinsidetheglasses.3.touchonlythehandleofcleansilverware(spoon,fork,knife)4.handlecleanglassesbythebottom.nevertouchtherimofaglas s5.alwayshandleicewithascoop.neverwithyourbarehands.6.cleantheplate,onehandwithclothholdtheedgeoftheplate,an otherhandwithclothtoclean7.carrythemanyplateatonetime.bodytobestraightandplateto bestraighttoawayfromyourbody,neverleantheplatesonyourbody.thewordsorsentencetobeknownasawaitressspoon,fork,knife,napkin,plate,bowel,tablecloth,wipecloth,wa itercloth,glass,cup,pot,toothpick,tray,fish,butter,cheese,bread,ba sket,rice,sweetplate,sideplate,golden,silver,chaircover,blue,white,red,uniform,tomato,cucumber,cabbage,greenlutt ce,sugar,brownsugar,straw,frenchfried,menu,freshjuices,orangeju ice,applejuice,mixcocktailjuice,tomatojuice,pineapplejuice,miner alwater,softdrink,beef,fish,shrimp,lobster,lamb,seafood,fruit,appl e,banner,orange,kiwi,grape,watermelon,sweetmelon,kitchen,restaurant,coffeshop,buffet ,banquethall,partition,floatingboat,changeroom,office, hurryup,takeorder,setupthemenu,bringthebill,fillwater,cleant hetable.pickupthespoonfromthefloor,waitaminute,whatdoyouwa nttoorder,sir?,couldihelpyou,sir?canitakeyourordernow,sir?would likesomethingelse?caniremendsomedishforyou?weletoourrestau rantagain.thankyou.seeyouagain.酒店考试之前可向人选灌输一些国外酒店员工的价值观，当被问到你有什么需要说的、以及自我介绍或者你认为作为员工，什么是重要的？等问题时，可以向聘方说的：-interity诚信：只要承诺过客人，就一定要为客人做到：onceihavepromisedtodosomethingforfortheguest，iwilldomybesttodoitforhim-turst信任：顾客和服务员之间、员工之间相互信任-respect：尊重每个人-oneteam：团队合作精神，workasoneteam,workwithteamworkspirit-service：iwillprovidebestservice，becauseyourhotelisoneofthebest。
酒店面试问题及回答
酒店面试问题及回答面试的时候我们常常会遇到hr各种各样的问题，而当我们没有合适的答案时总会显得很紧张，回答的不好，整个面试过程都会受到影响，下面是整理的《酒店面试问题及回答》希望能帮到你！酒店面试问题及回答(一)问题一：请你自我介绍一下很多求职者面试时必考课题，一般的人都会回答非常的平淡，姓名、年龄、爱好、工作经验、学历等等，其实考官看了你的简历，基本上都了解这些，最好省略，考官最想听的是你的能力是否能胜任目前应聘的工作?，其中包含以下几点你应该告诉他的：1、你的最强的技能是什么?2、你最深入研究什么领域?3、个性中最积极的部分是什么?4、你做过什么成功的事?以上就是你自我介绍中该回答的，可以提前准备下答案，同时要回答的合情合理，不能乱说夸大，记得要注意礼貌，每一个回答后说声“谢谢”，考官是喜欢有礼貌的应聘者。
问题二：说说你个人的优缺点这个问题也是必考之一，当考官出了这个问题以后，不要紧张，先微微点下头示意明白，然后不卑不亢的回答，可以参考下面答案，也可以自己事先整理下思路。
1、优点：乐于助人、团结同事，尊重上级，立场坚定、适应力强，工作经验丰富等等。
2、缺点：这个问题回答是相当有讲究和艺术性的，不能直接回答自己心眼小、爱妒忌、没创新等那样自爆就会直接被K掉。
最正确的方法是，先从优点讲起，引带出一点小缺点，最后在把话题引入到自己的优点上，突出优点考官会满意的，企业都喜欢聪明人的，看例子。
答：我个人的缺点就是在工作方面有点小妒忌心理，看到别的部门业绩如果超过了我，心理就羡慕妒忌，就会想尽办法，努力奋斗不辞辛劳的超越别人的业绩。
在生活中我是一个开朗平和的人，和同事相处都非常乐观友善互助。
问题三：你为什么选择我们酒店?思路：1、面试官试图从中了解你求职的动机、愿望以及对此项工作的态度。
2、建议从行业、酒店和岗位这三个角度来回答。
答：我十分看好贵酒店所在的行业，我认为贵酒店十分重视人才，而且贵公司某某项目出类拔萃受到一致好评，领导领航精明，公司上下一心，同时公司市场竞争力强大，能在这样的公司下成长学习，使我一定受益匪浅，我愿意为公司付出我的一份力量。
酒店面试自我介绍3分钟
酒店面试自我介绍3分钟大家好，我是XXX，非常荣幸能够参加这次酒店面试，我希望通过这次介绍，让大家对我有一个全面的了解。
接下来，我将从三个方面来介绍自己：个人背景，工作经验和职业目标。
首先，让我来介绍一下我的个人背景。
我来自一个富有活力和多元文化的家庭，我的家人非常重视教育与素质的培养，这也为我塑造了积极向上、乐于学习的个性。
在我的教育背景中，我获得了XXX学位，主修酒店管理，这为我今后在酒店行业发展奠定了坚实的基础。
除此之外，我还具备良好的沟通能力和团队合作精神，这些能力在我之前的实习经历中得到了很好的体现。
我相信，这些优势将有助于我在酒店行业中做出积极的贡献。
其次，让我来谈谈我的工作经验。
在过去的几年中，我有幸在不同的酒店和旅游公司实习过。
在这些实习经验中，我主要负责接待客人、处理客户投诉、预订管理以及餐厅运营等工作。
通过这些实习经历，我逐渐掌握了酒店业务的基本流程和规范，同时也锻炼了自己的组织能力和团队协作能力。
我发现，酒店行业是一个充满挑战和机遇的行业，而我也正是通过这种积极的实践才更加坚信我选择了正确的职业。
最后，我想和大家分享一下我的职业目标。
我希望能够在酒店行业中不断学习和成长，成为一名优秀的酒店经理。
酒店经理需要具备出色的管理和领导能力，同时也要具备敏锐的市场洞察力和服务意识。
我希望通过不断的努力和实践，将自己培养成为一个全面发展的酒店管理者，为客人提供优质的服务，为酒店创造价值。
总结一下，我是一个勤奋、有责任心并且具备良好沟通能力的人。
我在大学期间修习了酒店管理专业，并且具备一定的实习经验。
我对酒店行业充满热情，并且愿意为之付出努力。
我相信，通过我的努力和学习，我将能够成为一名优秀的酒店经理，并为酒店行业做出贡献。
感谢大家给我这次机会来介绍自己，谢谢！。
酒店面试自我介绍情景对话
酒店面试自我介绍情景对话（经典版）编制人：__________________审核人：__________________审批人：__________________编制单位：__________________编制时间：____年____月____日序言下载提示：该文档是本店铺精心编制而成的，希望大家下载后，能够帮助大家解决实际问题。
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酒店面试技巧
在求职面试总会遇到相同的一些问题，但是很多时候面试者并没有理解考官的真正意图，我想下面的回答技巧应该可以帮助各位。
1、请你自我介绍一下你自己？回答提示：一般人回答这个问题过于平常，只说姓名、年龄、爱好、工作经验，这些在简历上都有。
其实，企业最希望知道的是求职者能否胜任工作，包括：最强的技能、最深入研究的知识领域、个性中最积极的部分、做过的最成功的事，主要的成就等，这些都可以和学习无关，也可以和学习有关，但要突出积极的个性和做事的能力，说得合情合理企业才会相信。
企业很重视一个人的礼貌，求职者要尊重考官，在回答每个问题之后都说一句“谢谢”，企业喜欢有礼貌的求职者。
2、你觉得你个性上最大的优点是什么？回答提示：沉着冷静、条理清楚、立场坚定、顽强向上、乐于助人和关心他人、适应能力和幽默感、乐观和友爱。
我在北大青鸟经过一到两年的培训及项目实战，加上实习工作，使我适合这份工作。
3、说说你最大的缺点？回答提示：这个问题企业问的概率很大，通常不希望听到直接回答的缺点是什么等，如果求职者说自己小心眼、爱忌妒人、非常懒、脾气大、工作效率低，企业肯定不会录用你。
绝对不要自作聪明地回答“我最大的缺点是过于追求完美”，有的人以为这样回答会显得自己比较出色，但事实上，他已经岌岌可危了。
企业喜欢求职者从自己的优点说起，中间加一些小缺点，最后再把问题转回到优点上，突出优点的部分，企业喜欢聪明的求职者。
4、你对加班的看法？回答提示：实际上好多公司问这个问题，并不证明一定要加班，只是想测试你是否愿意为公司奉献。
回答样本：如果是工作需要我会义不容辞加班，我现在单身，没有任何家庭负担，可以全身心的投入工作。
但同时，我也会提高工作效率，减少不必要的加班。
5、你对薪资的要求？回答提示：如果你对薪酬的要求太低，那显然贬低自己的能力；如果你对薪酬的要求太高，那又会显得你分量过重，公司受用不起。
一些雇主通常都事先对求聘的职位定下开支预算，因而他们第一次提出的价钱往往是他们所能给予的最高价钱，他们问你只不过想证实一下这笔钱是否足以引起你对该工作的兴趣。
酒店英语面试对话
酒店英语面试对话有些企业会是要求英语，对话是英语的主体。
下面是酒店对话，欢迎参考阅读！场景一：人际关系。
A: As a fresh graduate, what do you think is the most essential factor to establishingand maintaining a good relationship with your future boss?A: 你现在刚刚毕业，你认为和你未来的老板能够建立并保持良好关系的最主要因素是什么？I: All the supervisors have rich experience. So first of all I will obey the demands of thesupervisors. Secondly, I will ask their advice and maintain an open mind. Thirdly, when there arequestions, I will communicate in-depth with my supervisors to achieve a functional and propersolution.I: 领导是工作很丰富的人。
首先我要服从领导的工作安排。
第二呢，要虚心求教。
第三，万一碰到疑问，我会及时跟领导深入沟通，找到一个合理的解决方案。
场景二：应聘者提问时间到。
A: Good, then do you have any question about our company?A: 好的，对于公司，你有什么问题吗？I: Could you tell me something about your training program?I: 能否介绍一下你们的培训？A: In brief, we offer both in-house and off-site training to our AP or U.S. headquarters.We have a few daylong training sessions for topics like business writing skills and software training.These sessions are available to everyone who applies. We also have a variety of other programsbased on each work function. Our program is essentially a job-rotation program, and we believe itis more effective than traditional on-the-job training.A: 简单来说，我们既有在岗培训，也有去亚太总部或美国总部专门培训。
酒店面试者的自我介绍简短语句
酒店面试者的自我介绍简短语句
1. 我呀，就像酒店的万能钥匙，哪儿需要我就去哪儿！比如客人找不到房间，我能快速带他们到达。
2. 嘿，我热情得像冬日里的暖阳，谁来都能感受到温暖！像那种客人心情不好，我能瞬间让他们开心起来。
3. 我可是酒店服务的小能手，啥问题都能搞定！就像上次有个房间设备出问题，我迅速解决。
4. 哇哦，我对酒店的了解那可深了，各个角落都清楚！客人问啥我都能答上来，就像我自己家一样。
5. 我这人超爱和人打交道，就像蜜蜂喜欢花朵一样！不管是谁来酒店，我都能聊得火热。
6. 哈哈，我在酒店工作那绝对是一把好手，不信你看！上次有个大型活动，我安排得井井有条。
7. 我呀，对待工作那叫一个认真，像老黄牛一样勤勤恳恳！从不会敷衍任何一个客人。
8. 嘿，我能快速适应酒店的各种变化，像变色龙一样！不管啥情况，我都能应对自如。
9. 我对客人的需求特别敏感，就像猫对老鼠一样！总能第一时间发现并满足他们。
10. 哎呀，我就是那个能让酒店变得更美好的人呀！不信来试试，保证让大家满意。
我的观点结论：我觉得自己就是为酒店而生的，能给酒店带来活力和优质服务。
酒店面试的常见问题及回答
酒店面试的常见问题及回答酒店面试的常见问题及回答1. 请您自我介绍一下。
回答：我是XXX，毕业于XXXX学校，专业是酒店管理。
我拥有X年的酒店工作经验，在XXX酒店担任过前台接待员以及部门主管的职位。
我了解酒店服务的流程和标准，具备良好的沟通和团队合作能力。
2. 为什么你想要在我们的酒店工作？回答：我一直向往从事酒店行业，我发现贵酒店的服务质量非常高，员工素质也很专业。
我相信，加入贵酒店的团队，我将有机会学习和成长，为客人提供优质的服务体验。
3. 你在酒店工作中的优势是什么？回答：我有良好的沟通和人际关系能力，能够与客人和同事建立良好的关系。
我擅长处理客人的投诉和问题，并且能够快速找到解决方案。
此外，我有良好的英语口语和书写能力，可以与国际客人进行有效沟通。
4. 你在日常工作中是如何处理工作压力的？回答：我认为面对工作压力，关键是要保持冷静，找到解决问题的方法。
我会合理安排工作时间，提前做好准备，避免临时抱佛脚。
同时，我会与同事进行沟通和协作，共同解决问题。
此外，我也会利用休息时间进行放松和调整，保持良好的身心状态。
5. 请列举一次你成功解决客人投诉的经历。
回答：在我担任前台接待员的岗位时，有一位客人因为房间的卫生状况不满意，向我投诉并要求更换房间。
我首先向客人表示歉意，并立即派工作人员进行清洁和整理。
在此期间，我保持与客人的沟通，提供进展情况的及时反馈。
最终，客人对我们的处理结果非常满意，并再次表达了对酒店的信任和满意。
6. 你如何处理工作中的突发状况和紧急情况？回答：在面对突发状况和紧急情况时，我会首先保持冷静并迅速做出反应。
如果是客人的急需或者紧急情况，我会立即向上级主管或者相关部门报告，并采取相应措施来解决问题。
同时，我会与同事进行沟通和协作，共同应对紧急情况。
7. 你是否有团队合作和领导能力？回答：是的，我相信团队合作和领导能力对于酒店工作非常重要。
我已经在之前的工作中担任过部门主管的职位，负责指导和管理团队的工作。
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XXXXX集团
各岗位面试话语话术
引导语：欢迎您能到我们集团参加XX部XXX岗位的面试，您是怎么过来的，我们集团还好找吧。
（应聘者回答后，招聘者可按下面话来进行）请您来当面进行沟通，主要是为了增加双方的了解。
咱们在沟通中，我会向您问一些问题，有些问题和您过去的经历有关，有些问题需要您发表自己的见解，您也可以问我们问题，对您所提的问题我会认真实事求是的回答，对于我们的问题，希望您也能认真实事求是的回答，当然，关于您个人信息，我们会替你保密的。
结束语：非常感谢您在百忙之中来参加XXX集团的面试，通过与您的沟通，感觉您有着丰富的专业的知识和工作经验，这样，我会将今天与您沟通的结果向领导汇报的，具体什么结果，不管录用与否，我都会通知您的，再次感谢您参加xx集团的面试。
谢谢!
一、面试店长
1、语文表达、仪容仪表（观察）
2、工作经验
3、应聘动机和愿望
4、工作态度、组织纪律、诚实可靠
5、到岗后的工作安排
二、面试主管
1、语文表达、仪容仪表（观察）
2、工作经验
3、应聘动机和愿望
4、工作态度、组织纪律、诚实可靠
5、到岗后的工作安排
三、面试领班
1、语文表达、仪容仪表（观察）
2、工作经验
3、应聘动机和愿望
4、工作态度、组织纪律、诚实可靠
5、到岗后的工作安排
四、面试基层员工
1、语文表达、仪容仪表（观察）、工作经验
2、工作态度、组织纪律、诚实可靠。