品牌建设的现状与建议
最新品牌建设中的问题与对策

品牌建设中的问题与对策目前,品牌的研究从品牌概念、品牌意识、品牌资产、品牌个性、品牌管理、品牌消费、品牌关系等多个纬度展开讨论,各研究主体从不同视角诠释品牌的内涵及其所承载与链接的各种社会关系,其中关于品牌内涵的研究对于品牌建设具有重大的理论指导意义。
本文在借鉴以往学术研究成果的基础上,主要分析品牌概念的内涵;分析品牌建设中存在的问题并提出相应的建议与对策。
一、品牌概念的内涵(一)早期品牌概念的界定品牌概念作为品牌意识研究和品牌管理的一个核心问题,是人们形成品牌意识的基础。
关于品牌的定义及其效能,从中世纪西班牙牲畜身上的烙印开始,到现在市场经济条件下作为企业制胜的竞争武器,一直处于发展变化中,无论是实战派的企业家、还是学院派的理论工作者,由于对品牌的观察角度不同,对品牌的理解则见仁见智。
美国市场营销协会对品牌的定义是:品牌是一种品质、术语、标记、符号或设计,或是它们的组合应用,其实质是借以识别服务于某个消费者或某群消费者的产品及服务,并使其与竞争对手的产品和服务区别开来。
我国学者吴健安认为“品牌是用以识别某个销售者和某群销售者的产品或服务,并使之与竞争对手的产品或服务区别开来的商业名称及其标志,通常由文字、标记、符号、图案和颜色等要素或这些要素的组合构成。
”[1]从上述关于品牌概念的描述中我们不难发现,人们关于品牌的最初理解具有如下共同的特点:(1)品牌是产品或服务内在品质的体现;(2)品牌是产品的名称、标记、设计等的集合;(3)品牌具有某种象征性;(4)品牌使企业间的竞争品加以区别开来。
这种对品牌概念简单的理解,使得品牌的塑造具有很大局限性。
突出表现在品牌塑造过程中的以企业为中心的营销导向,较少考虑品牌所承载、所反应、所连接的各种社会关系。
如品牌与消费者的关系,品牌与企业的关系,品牌与政府的关系等等。
(二)品牌概念的延伸随着以消费者为中心营销理念的兴起,社会对品牌概念的认知有了新进展。
科特勒从顾客的视角思考品牌,他认为品牌包括一系列复合特质,是产品功能、文化、服务承诺以及情感的象征性价值等构成的复合组织。
农产品品牌建设的现状与对策

农产品品牌建设的现状与对策农产品品牌建设在当前社会经济发展中具有重要意义。
随着农业生产技术和农产品生产水平的提高,品牌建设不仅可以提高农产品附加值和市场竞争力,还可以促进农业产业转型升级,推动农村经济发展和农民增收。
本文将论述农产品品牌建设的现状以及对策,以期为未来的农产品品牌建设提供有益的参考。
一、农产品品牌建设的现状1.品牌知名度不高。
目前,大部分农产品品牌仍然相对较小,市场知名度不高。
这主要是由于农产品生产企业规模较小,生产流程不规范,缺乏统一的品牌标识和市场推广手段所致。
2.品牌质量不稳定。
部分农产品品牌存在质量不稳定的问题,这主要是由于农业生产过程中使用农药、化肥等不规范的现象较多,导致产品质量无法保证。
3.市场营销手段不足。
由于农产品生产企业的规模较小,缺乏市场营销能力,导致品牌推广和市场销售能力较差,无法形成竞争优势。
二、农产品品牌建设的对策1.建立标准化生产流程。
农产品生产企业应建立起统一的生产标准和流程,加强农作物的种植、养殖管理,确保产品的质量稳定,为农产品品牌建设提供基础。
2.设立品牌标识。
农产品生产企业应设立统一的品牌标识,以区分其他农产品,增加品牌的辨识度和市场价值。
同时,还要加强对品牌标识的宣传和推广,提高品牌知名度。
3.加强市场营销能力。
农产品生产企业应增强市场营销手段和手段,与各大商超及线上电商平台合作,进行农产品的推广和销售。
利用互联网和社交媒体等新兴媒体渠道,宣传产品的独特价值和特色,吸引更多消费者。
4.建立品牌形象和文化。
农产品品牌建设不仅需要在产品质量上下功夫,还需要在品牌形象和文化上进行建设。
农产品生产企业可以在产品包装、广告宣传等方面突出品牌形象,塑造具有独特市场竞争力的品牌。
5.加强品牌合作和交流。
农产品生产企业应加强与其他企业、组织和农民合作,共同开展品牌建设和市场推广。
通过品牌合作,共同分享资源和市场,提高农产品品牌的市场竞争力。
三、总结农产品品牌建设是农业产业转型升级和农民增收的重要途径。
企业品牌建设的建议和意见

企业品牌建设的建议和意见以下是一些建议和意见,可用于企业品牌建设:1.明确定义品牌价值观:确定企业的核心价值观和使命,以确定品牌的方向和目标。
此外,确保企业内部员工都了解和身体力行这些价值观,以便在与外部消费者互动时传递一致的信息。
2.建立独特的品牌定位:了解目标市场的需求和竞争对手,以便在市场上树立独特的品牌定位。
通过与目标消费者进行深入的市场调研和分析,了解他们的喜好、偏好和行为,以便为他们提供独特和有吸引力的品牌体验。
3.投资于品牌视觉和标识:设计一个简洁、易于识别和有吸引力的品牌标识和视觉元素。
这些元素应在所有品牌资产和市场推广材料中一致地使用,以增加品牌的识别度和记忆性。
4.建立品牌故事:讲述一个引人入胜的、吸引人的品牌故事,以引起潜在消费者的共鸣和注意。
品牌故事应与品牌的价值观、历史和使命相一致,并有助于建立情感联系。
5.提供卓越的客户体验:确保与品牌相关的所有交互点都提供卓越的客户体验。
这包括产品或服务的质量、客户服务、购物体验和售后支持等方面。
通过提供出色的体验,可以赢得客户的忠诚和口碑宣传。
6.定期进行品牌声誉管理:建立一个强大的品牌声誉管理策略,以监控和管理品牌在市场上的形象。
积极回应负面评论和舆情,处理投诉,建立一个积极的品牌形象。
7.与目标消费者建立紧密的关系:通过与目标消费者沟通和互动,建立一个紧密的关系。
使用社交媒体和其他数字渠道与消费者进行交流,并回应他们的问题和反馈。
通过此方式,可以增强品牌的可信度和亲近感。
8.持续进行品牌推广和市场营销活动:持续投资于品牌推广和市场营销活动,以提高品牌的知名度和市场份额。
使用多个媒体渠道,如电视、广播、印刷媒体、在线广告等,来传播品牌信息,并与消费者建立联系。
9.监测品牌绩效和效果:建立一个有效的品牌绩效监测系统,定期评估品牌策略的效果。
通过收集和分析市场数据、客户反馈和销售数据,了解品牌的表现,并做出相应的调整和改进。
10.培养企业文化:建立一个积极的企业文化,使所有员工都感到自豪和投入。
农产品品牌建设现状分析及建议

安徽农学通报2024年02期乡村振兴作者简介李文婷(1994—),女,安徽黄山人,兽医师,从事农业综合行政执法工作。
收稿日期2023-11-03农产品品牌建设现状分析及建议李文婷(黄山区农业农村水利局,安徽黄山245700)摘要农产品品牌化是农业现代化的重要方向之一。
农产品企业应将发展重点转移到品牌建设上来。
对当前农产品品牌建设现状进行分析,结合应用实践提出了对策建议:一是打造农产品品牌形象,破除同质化;二是拓展营销方式,加大线上渠道的投入;三是建立“一品一码”追溯体系,推动实现优质优价;四是健全电商平台物流,推动农产品转型升级;五是合作共建产业联通,建立多方位合作关系。
建议农产品企业深入市场,了解市场需求和竞争态势,了解消费者需求和消费心理等因素,不断优化和调整品牌建设方案,通过科学的品牌规划和有效的运营管理,进一步提升品牌效益。
关键词农产品;品牌建设;农业现代化;农产品市场中图分类号F304.3;S38文献标识码A文章编号1007-7731(2024)02-0133-03中国是农产品生产大国,谷物、籽棉、大豆、花生、油菜籽、甘蔗、茶叶、水果和肉类产量常年位居前列[1],进行农产品品牌建设对于农业经济增长意义重大[2]。
农产品品牌建设要注重突破农产品同质化属性,结合农产品品牌建设现状和农产品市场特点,多做前期投入,突出品牌形象;要充分考虑农产品品牌地域差异性,运用现代化、信息化技术手段进行品牌建设和推广,打造真正具有竞争力的农产品品牌。
本文对当前农产品品牌建设现状进行分析,并提出完善建议,为农产品品牌竞争力、带动力的提升提供参考。
1农产品品牌建设现状农产品品牌认证通过推进农业品种培优、品质提升、品牌打造和标准化生产(即三品一标)进行,目前绿色、有机、地理标志和名特优新农产品认证登记数量增长迅速。
随着农产品地理标志发展愈加成熟,农产品市场竞争也越来越激烈,打造富有竞争力的农产品品牌很有必要。
2农产品品牌建设要求农产品企业在打造品牌时应注意两点:一是破除同质化。
中国品牌发展现状问题及对策

中国品牌发展现状、问题及对策■中国国际品牌协会会长、中国产学研合作促进会品牌专家委员会主任解艾兰关于“中国品牌国际化”及“中国品牌发展现状及新趋势”等问题,我们组织了一批专门从事品牌研究的人员用了7个月的时间,对年销售额10亿人民币以上的106家企业(包含国有、股份制、民营)进行了调研,根据调查结果,撰写了《中国品牌战略发展报告》。
本文即围绕此报告,针对中国品牌在发展中存在的问题以及如何应对展开。
一、中国品牌发展现状1.企业在品牌投入的资金普遍较低调查显示:企业在品牌投入中,无投入的占21%,投入0-0.5亿的占3%,投入0.5-1亿的占18%,投入1-1.5亿的占3%,1.5亿以上的占18%,另有37%的企业对自己在品牌上的投入没有详细统计数据。
2.品牌的投入占整个销售额的比例偏低调查显示:企业在品牌投入占销售额比例方面,投入比例在0-1%的占18%,在1-3%的占15%,在3-5%的占6%。
3.企业的品牌建设和品牌意识在提高,基础平台搭建比较完善调查显示:企业对品牌推广部门搭建都比较完善,有97%的企业设立了专门的品牌管理和推广部门,没有设立品牌推广部门的仅占3%,88% 的企业分管品牌工作的负责人由企业副总裁以上的人担任,12%的企业无专人管理。
4.企业知识产权保护意识在不断提升,但对自主知识产权保护重视程度不够调查显示:82%的企业建有维护自主知识产权的机构,说明企业的自主知识产权意识在提高,5%的企业尚未建立,尚有3%的企业未填写。
5.企业对品牌战略规划比较重视企业越来越重视品牌战略规划,82%的被调查企业表示制定了全球品牌战略规划,12%的企业目前还未制定全球品牌战略规划,6%的企业未填写。
6.中国企业品牌定位大多还属于国家品牌,层次较低,有待发展在品牌定位方面,有32%的企业认为自己的品牌已经是国际品牌,65%的企业把自己的品牌定位于国家品牌,还有3%的企业认为自己的品牌是区域性品牌。
企业品牌文化建设的现状及对策

企业品牌文化建设的现状及对策引言企业的品牌文化对于其长远开展和业务成功具有重要影响。
良好的品牌文化可以提高员工士气、增强企业形象、促进客户忠诚度等。
然而,目前许多企业在品牌文化建设方面面临一些挑战和问题。
本文将探讨企业品牌文化建设的现状,并提出相关对策。
现状分析1. 缺乏明确的品牌定位许多企业在品牌文化建设中没有明确的品牌定位,导致品牌形象模糊、难以传达给消费者。
2. 内外部员工的理解差异企业品牌文化在内部和外部员工中理解差异明显,内部员工对品牌文化的认同程度不高,往往无法在与外部员工的沟通中传递出真正的品牌价值。
3. 文化融合困难许多企业在文化融合方面面临挑战,特别是当企业进行全球扩张时,不同地域和不同文化背景的员工可能对企业的品牌文化产生冲突或隔膜。
4. 品牌参与度低局部企业的领导层对品牌文化建设的参与度不高,缺乏品牌文化的重视和投入。
对策建议1. 明确品牌定位和核心价值观企业应对品牌定位和核心价值观进行重新审视和明确,并将其传达给全体员工和消费者。
这有助于形成积极的品牌形象和统一的品牌文化。
2. 提高内部员工的品牌认同度企业可以通过加强培训和沟通,提高内部员工对品牌文化的认同度。
例如,可以组织品牌文化培训、内部沟通会议等,以帮助员工理解和传递品牌价值。
3. 融合多元文化企业在全球扩张时应重视文化融合,理解和尊重不同地域和文化背景的员工。
可以组织文化交流活动,建立多元文化价值观,并在企业文化中表达。
4. 提升领导层的品牌意识企业的领导层应加强对品牌文化的理解和重视,成为品牌文化建设的典范,并将其落实到企业的战略规划和决策中。
5. 建立绩效考核体系企业可以引入品牌文化相关的绩效考核体系,让员工知道他们在品牌文化建设中的角色和责任,并给予他们相应的鼓励和奖励。
结论企业品牌文化建设对于企业长期开展至关重要。
通过明确品牌定位、提升员工认同度、融合多元文化、提升领导层意识以及建立绩效考核体系,企业可以更好地开展其品牌文化。
品牌建设提升方案

品牌建设提升方案背景品牌建设是现代企业发展的重要组成部分。
随着市场竞争的加剧和消费者环保观念的兴起,企业对提升自身品牌意识和品牌竞争力的迫切需求也越来越强烈。
本文将探讨品牌建设的现状与问题,并提出相应的品牌建设提升方案。
现状分析品牌认知度不高目前大部分中小企业的品牌在消费者中的认知度不高,很难在市场中占据一席之地。
这是因为企业在品牌形象宣传、市场推广和营销策略的制定方面存在短板。
品牌形象不够清晰企业在品牌形象上的定位不够精准,很难在消费者中形成一个清晰的形象。
企业需要对产品或服务的特性进行深入剖析,精确定位,建立清晰的品牌形象,让消费者对产品或服务有明确的认知。
缺乏品牌文化的培育品牌文化是企业品牌建设的重要组成部分,但很多企业在这方面的投入不足,缺乏系统的品牌文化策划和培育。
企业应该注重品牌文化的塑造,建立有识别度的文化标识,增强消费者对品牌的认同感。
提升方案品牌形象重塑企业应该重新审视自己的品牌形象,对品牌进行重新定位。
在品牌形象的宣传方面要突出特色,建立有独特风格的品牌形象,增强消费者的记忆和认知。
构建品牌体系企业应该注重品牌体系的建设,通过精细化的品牌战略规划和具体的营销策略,构建具有强品牌影响力的品牌体系。
品牌文化强化企业应该注重品牌文化的建设和强化,制定符合企业特色的品牌文化发展和培育计划,加强品牌文化建设和传播,形成企业标志性的品牌文化。
活动营销策略通过开展具有创意和互动性的营销活动,增强品牌影响力和品牌知名度。
活动要与品牌形象和文化相符合,把消费者参与度提高到最高点。
媒体宣传推广借助各种媒体和广告资源,进行多渠道的品牌宣传推广。
注重网络宣传和社交媒体的应用,在消费者中形成口碑,强化品牌影响力。
结论品牌建设是企业发展的重要组成部分,提升品牌意识和品牌竞争力已经成为企业迫切需要解决的问题。
因此,企业应该在品牌形象、品牌体系、品牌文化、活动营销和媒体推广方面不断创新和探索,全面提升品牌建设水平,赢得消费者和市场的青睐。
品牌管理的现状与趋势

品牌管理的现状与趋势
品牌管理的现状:
1. 品牌建设成为企业发展战略的重要组成部分。
越来越多的企业意识到,品牌建设不仅关乎企业的形象,还涉及到企业的核心竞争力和价值创造能力。
2. 品牌建设需要从各个方面进行全面考虑。
品牌建设需要同时考虑消费者需求、市场趋势、企业战略等多个方面,才能建立具有市场竞争力的品牌。
3. 品牌建设需要注重突出品牌特色和独特性。
在市场竞争激烈的情况下,品牌的独特性和特色越来越重要,已经成为品牌管理的重要方向。
品牌管理的趋势:
1. 品牌价值的战略化管理。
企业需要通过深入挖掘品牌内涵,建立完善的品牌管理体系,不断提升品牌价值。
2. 品牌创新和数字化转型。
随着数字化时代的到来,品牌管理需要加强与数字营销的结合,推动品牌数字化转型,并不断创新,以适应市场需求和消费者的变化。
3. 品牌建设需要更加注重社会责任。
企业需要积极履行社会责任,注重环保、
公益等方面的品牌建设,增强品牌的公信力和社会影响力。
4. 品牌建设需要更加注重与用户互动。
企业需要注重互动式品牌建设,与用户互动,共同创造品牌价值。
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品牌建设的现状与战略建议随着我国市场经济的发展成熟,建筑工程作为一种商品,其品牌效应正在日益突显。
比如,人们在购买房子的时候,必定会选择现在所在区域较有名气的开发商楼盘,并且去了解楼盘建筑的承建商。
因此,品牌它承载着企业信誉,经济实力,经营价值观等诸多内容,是市场经济中企业生存与发展的象征和重要标志,品牌建设与战略已成为现代企业最有效最成功的战略之一,当前我国的建筑市场竞争异常激烈,企业之间的竞争差异化越来越小,如何保持企业的核心竞争优势,惟有进行品牌建设与发展,建立起强大的品牌竞争优势。
企业有了“品牌”就有了知名度,有了知名度就具有凝聚力与扩散力,就能成为企业发展的动力。
品牌是一个企业的灵魂,品牌建设包括了品牌定位、品牌规划、品牌形象、品牌扩张等等。
品牌建设需要一个过程,品牌不是短时间能够累积起来的,它是一个循序渐进的过程。
建筑企业品牌的建设,主要要以诚信为基础,以产品质量为核心,才能培育消费者的信誉认知度,企业才有市场占有率和经济效益。
作为建筑施工企业,随着我国企业发展跨入“品牌时代”,提升中国企业品牌力,建立科学、客观、系统的品牌管理体系已迫在眉睫。
企业品牌建设现状:一、普遍缺乏品牌经营战略意识这主要表现为:1、对品牌及实施品牌经营的概念较模糊。
从目前的情况来看,我们对品牌的基本概念和内涵的准确理解还存在偏差。
常常仅仅简单地把塑造品牌理解成创名牌;把经营品牌等同于设计一套具有时代感、漂亮的VI/CI (企业形象识别/企业视觉识别)标识;或者把做品牌简单理解为投入巨资在强势媒体做广告。
2、缺乏战略性品牌管理与规划。
我们跟国内大多数建筑企业一样都没有聘请外部品牌战略咨询公司或内部管理人员进行过品牌战略规划。
也没有建立起一个相应的使用监督管理和维护品牌的责任机制或者对品牌经营进行近期规划或者远景规划。
3、缺乏品牌经营战略管理人才。
尽管企业内部有很多懂得做广告、策划、销售的专家,但他们大多不具备深入的品牌战略管理理论知识,也不具备品牌战略规划和管理的实际经验,也就是说,企业缺乏能够在宏观上把握品牌优化组合、能够完整规划品牌发展战略的管理人员。
二、品牌经营缺乏内在统一的架构目前,品牌经营在国内建筑企业中还处于粗放阶段。
各建筑企业中缺乏系统的、相对统一的品牌经营体系。
一方面,由于历史原因,母公司与下属子公司、设计院很多并非因为市场原因才走到一起,后者在所在地往往拥有更为强势的地域性品牌,这些地域性品牌在当地市场认同度甚至高于母公司品牌;另一方面,这些地域性品牌与母公司品牌之间缺乏实质性互动,不能形成一个统一的品牌体系,造成品牌载体模糊。
三、品牌经营缺乏法律的支持在品牌战略中,国内外其他行业的企业一般会将已注册的商标作为视觉识别系统的基础,也就是说作为品牌的文字代言和图形代言,以避免其他企业的抄袭。
而国内的建筑企业虽然通过自己的CI工作和一定的宣传,在社会上获得了相当的知名度与名誉度,但都并没有对其企业名称予以注册,作为一种注册商标去寻求法律的保护。
四、客户关系管理体系还不完善任何品牌价值,最终都可归纳到客户对企业及其产品的忠诚度层面上来,即企业提供产品或服务的市场占有率上来。
目前,相当多的建筑企业在具体项目运作上都存在着下属企业滥用的情况,使得业主很难理清其品牌的真正企业载体;另外,由于品牌的内涵与外延不明,使得许多业主对企业品牌产生了误解。
如许多业主仅仅知道“中国建筑”品牌是房屋建筑施工品牌,却并不知道中建也经营基础设施项目。
同样,不少业主知道中铁建、中铁工是我国铁路建设的主力军,对其公路、房建等领域建设却不熟悉。
这无疑会影响到“中国建筑”、“中铁建筑”、“中铁建工”等品牌的效益最大化。
经营品牌战略建议一、把经营品牌作为战略管理的重要内容当今许多大企业发展成长的主要方式已由过去的产品经营、资本经营发展到品牌经营。
能够在市场中取胜并赢得市场的企业,必定是那些能够创新观念和及时把握最有利市场地位的企业。
在这样的前提下,品牌及其价值也就成为了包括建筑企业在内的各行各业企业成败的决定性因素。
对于成长中的中国建筑企业来讲,已经开始从规模生产过渡到品牌运作的高级经营阶段。
我们必须意识到品牌的价值并致力于品牌的经营投资。
要真正成功实施品牌经营,却并不是仅仅简单地做做广告就可以办到的。
作业建筑企业的品牌经营显得尤为重要:1.尽快制定战略性的品牌经营策略。
没有科学合理的品牌经营策略作为指导,就不会有科学合理的品牌经营措施。
2.提高中高层的品牌意识。
一定要从观念上、管理上、经营上改变过去的企业运作常规,将品牌经营作为企业运作的中心,全力打造强势品牌,将企业的核心理念予以推广,以此推动企业品牌管理体系的改革。
3、在CI工作中,超越企业名称的识别功能,塑造具有核心价值内涵的企业品牌。
所谓的品牌核心价值即是以什么、什么方式支持客户或消费者的什么方式和生活态度。
要科学地设计好自己的品牌战略蓝图,必须通过自我分析、竞争者的分析和消费者的分析,找准自己在本行业中的定位,清楚企业在消费者心目中的形象特征;要开辟客户心智中的“阶梯”,对品牌个性以及想要在客户心中占据独有位置进行精心选择,使消费者认识到本企业为什么不同于其他同类建筑工程企业以及为什么优于其他工程类服务商,以建立不同于其他竞争对手的差别化优势。
4、加强品牌文化建设。
除了品牌的有形环节,我们也要看到,在竞争全球化的时代,品牌的竞争源于品质和服务的竞争,但又不止于此,必须向“无形”的内容扩充,即向观念、文化的范畴扩充。
因此,建筑企业在品牌经营中,必须从企业文化的角度去加强品牌经营,树立有内涵和生命力的品牌。
这一方面需要不失时机地采用岗位练兵、技术竞赛、脱产轮训等形式,从技术、业务上培训职工,努力造就一支适应市场经济需要的思想好、纪律严、业务强、作风硬的职工队伍。
以高素质、业务能力强的员工队伍这种直观的形式,打造优良品牌形象。
二、建立品牌保障体系品牌离不开管理,品牌的成功是杰出管理的结果。
品牌经营战略的实施更是要依靠管理,利用管理积极规划推出优质产品或服务,利用管理不断创新,使品牌长久不衰。
1、应成立专门的品牌管理机构,从企业战略高度来塑造品牌和制定清晰有效的品牌管理制度。
品牌责任归属和组织运作不清,这是当前相当多的建筑企业在品牌经营中所遇到的难题。
要解决这一问题,可以考虑成立专门的品牌战略管理委员会,将营销业务、传播功能有机结合起来,制定清晰的品牌战略的决策与实施、执法检查的流程。
与此同时,在企业系统内部,则要建立品牌管理、监督、检查机制,保证品牌政策严格有效地落实、执行。
2、梳理并建立统一的品牌体系。
可以考虑将下属的某些工程局、、子公司、分公司所拥有的地域性品牌纳入到母公司这一大旗之下,进行统一管理,用统一的、鲜明的、规范的、标准的品牌形象对接业主。
子公司在承包业务中采取统一的作业环境语言、统一的营销行动,把企业最具核心的理念传达给业主。
如此,就能够通过统一的品牌形象传达企业的个性和一致的信息,赢得业主对品牌一致的认知,从而确保品牌形象的一致性。
三、实施客户关系管理实施客户关系管理是企业维系品牌经营、扩大品牌影响力的重要途径。
一般来说,企业实施客户关系管理,可以加速企业对客户的响应速度,帮助企业深入挖掘客户的需求,为企业的决策提供科学的支持等等。
建筑企业通过客户关系管理系统的实施,将有助于形成统一的客户联系渠道和全面的客户服务能力。
企业需要细心了解客户的需求,专注于建立长期的客户关系,并通过在全企业内实施“以客户为中心”战略来强化这一关系,通过统一的客户联系渠道为客户提供比竞争对手更好的服务,这种基于客户关系和客户服务的核心竞争力因素,都将在市场和绩效中得到充分的体现。
如何加强企业诚信建设诚信问题不仅是企业自身问题,也是一个社会问题,它既关系到企业自身的发展,又与人民的生活息息相关。
在我国市场经济迅速发展的当前,建筑领域企业诚信缺失的问题也已成为一个具有普遍性的问题。
企业诚信,亦即企业道德信誉,是指企业作为市场中最重要的经济主体,应该在其生产、销售等各个环节中坚持诚实守信的原则,做到以诚为本。
在建筑领域,建设、监理、施工、勘察设计等各参建单位是否坚守诚信,保证工程建设的质量安全,既关系到企业自身的发展,又与国家的建设、人民的生活息息相关。
众所周知,在市场经济发展的今天,企业信誉已经成为企业的一种无形资本,是否讲求诚信已经成为判断建筑企业是否具备较强竞争力、能否承接工程的重要指标之一。
企业是否遵循诚信原则进行生产经营活动也关系到建筑市场秩序的稳定与否。
一、企业诚信建设的必要性和紧迫性随着近年来国家加大对基本建设的投入,建筑市场得到迅速发展,建筑领域企业诚信问题已逐步成为不容忽视、具有普遍性的大问题,企业诚信建设不但必要而且紧迫。
企业诚信缺失的表现多种多样,而且颇为严重。
具体来说,主要表现为三类:其一,对公众的失信行为。
比如说,部分施工企业在工程中使用瘦身钢筋、劣质材料,豆腐渣工程时有发生;工程施工过程中安全生产措施不到位,安全事故时有发生;房地产企业在房屋销售时夸大宣传、实际使用面积缩水等,而当消费者的权益受到侵害以后,则设法逃避其应当承担的社会责任,既给消费者造成了严重的生命财产损失,又危害了社会公共利益,破坏了社会秩序,形成不稳定因素。
其二,对存在合同关系单位和个人的失信。
主要表现为合同违约、违规。
例如,施工单位不按合同约定支付劳务人员工资或者干脆不签订劳务合同,违法用工。
其三,对国家的失信。
这主要表现为部分企业违反国家法律、法规的建设行为:在招投标过程中围标、串标;建设单位在施工过程中违反国家规范任意加层、修改设计;施工、监理、勘察设计等单位出借资质、卖牌子等。
以上这三种情况在目前的建筑施工领域相当普遍。
建筑企业诚信缺失无论对国家、社会、人民,还是对企业自身的发展都将产生巨大的危害。
首先,诚信理念的缺失大大削弱了企业在市场上的竞争力。
企业的信誉本身就是无形资产,也是其"核心竞争力"的重要方面。
一个企业不守诚信,损害的是自身的竞争力,必将付出沉重的代价。
其次,企业诚信的缺失对国家和社会也产生了巨大的负面作用:“百年大计,质量第一”,使用不合格材料,对工程的主体结构安全和使用功能将有很大的危害,极易发生群死群伤事件;企业的失信行为还损害了公平竞争的市场氛围,侵害了他人的权益。
二、企业诚信缺失的原因企业诚信的缺失既有客观的原因,又有主观的原因。
具体来说,主要包括以下三个方面:首先,经济利益的驱动是企业诚信缺失的最根本原因。
市场的竞争性特点决定了市场主体的自利性行为,为了在建筑市场激烈的竞争中生存并发展,企业以追逐经济利益为最终目的。
其结果主要表现在部分建筑企业为承接工程、追求利益的最大化无视国家的法律、法规,不择手段;减少安全生产投入就相当于净利润等。