自助一体机系统
智慧服务自助终端系统建设方案
数据库类型：关 系型数据库
数据表设计：包 括用户表、设备 表、日志表等
字段设计：根据 系统需求，确定 每个表的字段和 数据类型
数据库操作：包 括数据的增删改 查、数据查询等
汇报人：
ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ
,A CLICK TO UNLIMITED POSSIBILITES
汇报人：
目录
CONTENTS
智慧服务自助终端系统建设的背景和意义 智慧服务自助终端系统建设的目的和需求 智慧服务自助终端系统建设的可行性分析 智慧服务自助终端系统建设的主要内容和方案
提升服务效率 优化用户体验 降低运营成本 实现数字化转型
终端硬件：采用一体机设计， 集成度高
操作系统：采用定制化的操作 系统，保证安全性
应用软件：提供多样化的应用 软件，满足不同需求
远程管理：支持远程管理，方 便维护和升级
模块组成：智慧服务自助终端系统由哪些模块组成。 模块功能：每个模块的功能是什么。 模块间的关系：各个模块之间的相互关系和交互方式。 模块的扩展性：为未来发展需要预留的扩展空间和接口。
大吧掌自助服务台
大吧掌自助服务台，是一种智能化自助办公服务系统，它可以通过身份证识别和人脸识别技术，自动识别读取居民二代身份证信息，并比对现场采集的人脸照片数据与读取的身份证图像，核验证件与本人是否一致，提供精准高效的身份认证服务。
具体来说，大吧掌自助服务台的主要功能包括以下几个方面：
1.身份证读取：该系统通过识别读取身份证信息，自动获取身份证号码、姓名、性别、民族等相关信息，实现自助办公服务功能。
2.人脸识别：该系统通过采集现场的人脸照片数据，并与读取的身份证图像进行比对，判断验证件与本人是否一致，提供实时的人脸识别服务。
3.身份核验：该系统根据读取的身份证信息和人脸识别结果，进行核验，确保验证件与本人是否一致，提供精准的身份认证服务。
4.自助服务：该系统可以结合不同场景的需求，提供多种自助办公服务功能，例如自助打印、自助查询、会员身份认证，提供更加便
捷、高效的自服务功能。
总之，“大吧掌自助服务台，通过识别读取居民二代身份证信息，并与现场采集的人脸照片数据与读取的身份证图像进行比对，核验证件与本人是否一致”功能集智能化身份识别、自助办公服务、安全核验等多种功能为一身，提供便利、高效自助服务。
这种自助服务系统，可以大大提高公共服务效率，降低识别错误率，为广大用户创造更便捷、高效、安全的服务体验。
自助设备综合服务系统的业务操作指引说明
自助设备综合服务系统的业务操作指引说明自助设备综合服务系统是一种集自动售货、自助服务、自助查询等功能于一体的综合服务系统。
本文将为您介绍如何使用自助设备综合服务系统进行各项业务操作。
一、自动售货功能1. 扫描二维码或点击系统主界面上的“自动售货”图标进入自动售货功能页面。
2. 在页面上选择您需要购买的商品或服务，并确认购买数量。
3. 点击“确认购买”按钮后，选择合适的支付方式进行支付。
4. 支付成功后，系统将自动出货，并显示购买成功的提示信息。
二、自助服务功能1. 扫描二维码或点击系统主界面上的“自助服务”图标进入自助服务功能页面。
2. 在页面上选择您需要办理的服务项目，并填写相应的信息（如：申请人姓名、身份证号码、联系方式等）。
3. 点击“提交申请”按钮后，系统将自动处理您的申请，并生成相关的办理结果。
4. 根据系统提示，您可以选择打印、保存或发送办理结果。
三、自助查询功能1. 扫描二维码或点击系统主界面上的“自助查询”图标进入自助查询功能页面。
2. 在页面上选择您需要查询的项目，并填写相应的信息（如：身份证号码、查询码等）。
3. 点击“查询”按钮后，系统将自动查询相关信息，并显示查询结果。
4. 您可以选择打印、保存或发送查询结果，也可以选择继续查询其他项目。
四、常见问题解答1. 如何进行退款？点击系统主界面上的“退款”图标，进入退款功能页面。
根据页面提示，选择需要退款的订单，并填写退款申请。
系统将自动处理您的退款申请，并将退款金额返还到您的支付账户。
2. 如何联系客服？点击系统主界面上的“联系客服”图标，进入客服服务页面。
根据页面提示，选择您需要的客服方式（如：在线聊天、电话咨询等），并进行沟通。
3. 出货失败怎么办？如果出现出货失败的情况，请您联系客服，提供相关订单信息，客服将为您处理退款或重新发货。
五、注意事项1. 在进行各项业务操作前，请确保您的手机或其他设备具备扫描二维码的功能。
2. 在支付过程中，请注意选择合适的支付方式，并确保支付账户余额充足。
自助终端服务体系介绍
自助终端服务体系介绍
一、自助终端服务体系
自助终端服务体系是一种利用计算机网络技术实现多功能服务系统，
在客户端可以通过自动机，交互终端等终端设备，构成客户端与服务端，
服务端信息中心，定义客户端操作，实现以客户端操作为主导的自助服务，简化传统服务模式，快速满足客户需求为目的的服务系统。
自助终端服务体系以客户端终端设备为核心，可以实现自助服务的功能。
根据客户端终端设备种类可以分为一般客户端、自助客户端、交互终端、智能端口、机器视觉等，用户端可以通过设备的操作实现服务的功能，服务端能够定义客户端端的操作，可以灵活调整客户端终端设备，快速满
足客户需求。
自助终端服务体系主要由客户端，终端设备，服务端和中心服务组成。
客户端为终端用户，可以自行操作或收到来自服务端的指令；终端设备是
客户端的交互接口，提供硬件，软件，网络，安全等支持；服务端是自助
服务的调度者，可以控制终端设备，对客户端的指令进行反馈；中心服务
是核心部分，负责服务系统的数据，服务，统计，以及服务系统的管理和
维护。
自助设备综合服务系统的业务操作指引说明
自助设备综合服务系统的业务操作指引说明1. 系统简介自助设备综合服务系统是一种旨在为用户提供便捷、快捷、高效且安全的自助服务的系统。
该系统集合了自助服务的硬件设备、软件系统和网络平台，支持用户在不同场所使用自助服务设备完成金融、生活、公共服务等多种业务操作。
目前，该系统已经广泛应用于银行、公共交通、医疗保健、政务服务等领域。
2. 使用基本流程自助设备综合服务系统的基本操作流程如下：1.首先，用户选择所需的自助设备进行操作。
例如，自助银行设备、自助取票机、自助缴费机等。
2.用户根据提示输入相应的账户信息或业务类型，如查询余额、转账、缴费等。
3.系统会对用户输入的信息进行验证，并在屏幕上显示相应的提示信息。
4.用户根据提示输入相应的操作指令，完成相应的业务操作。
5.操作完成后，用户可以选择打印相关的操作凭证。
3. 业务操作指引3.1 自助银行设备自助银行设备是一种为用户提供自助银行服务的设备，用户可以在该设备上完成查询余额、转账、存取现金、办理信用卡等业务操作。
3.1.1 查询余额用户在操作界面选择“查询余额”业务，输入银行卡号、密码，根据界面提示完成查询余额操作即可。
3.1.2 转账用户在操作界面选择“转账”业务，输入转账卡号、金额、密码，根据界面提示完成转账操作即可。
3.1.3 存取现金用户在操作界面选择“存取现金”业务，在屏幕上输入存款金额或输入取款金额、密码，取款时需选择提款方式，如现金或转账等。
3.1.4 办理信用卡用户在操作界面选择“信用卡业务”业务，输入身份证号码、联系电话、邮件等身份信息，根据界面提示完成信用卡申请即可。
3.2 自助取票机自助取票机是为广大用户提供快速取票服务的设备，用户可以在该设备上选择所需取票，避免了排队等候时间，提高了办事效率。
3.2.1 取号用户在自助取票机上选择所需业务分类和具体业务，系统会自动为用户发放对应的号码，并提示用户在屏幕上查看。
3.2.2 查询用户在操作界面选择“查询”业务，输入取票号码、密码，根据界面提示完成查询操作即可。
政务服务一体机自助服务终端建设方案
政务服务一体机自助服务终端建设方案清晨的阳光透过窗帘，洒在办公桌上，笔尖轻轻划过纸面，方案的大致框架逐渐浮现。
政务服务一体机，这个看似简单的项目，背后却蕴含着无数细节和智慧。
就让我以意识流的笔触，为你描绘这幅建设方案的画卷。
一、项目背景在互联网+政务的浪潮下，政府服务逐渐向智能化、便捷化转型。
政务服务一体机自助服务终端，便是这场变革的产物。
它旨在解决传统政务服务的痛点，提高办事效率，提升群众满意度。
二、建设目标1.实现政务服务事项的自助办理，减少人工干预，提高办事效率。
2.打通线上线下服务渠道，实现政务服务的无缝对接。
3.提升群众满意度，构建亲民、便民的政务环境。
三、建设内容1.硬件设施（1）触摸屏：方便用户进行操作，支持多种触摸技术，如电阻式、电容式等。
（2）打印机：支持打印办理结果、发票等。
（3）扫描仪：用于扫描身份证、户口本等证件。
（4）摄像头：用于人脸识别，保障信息安全。
（5）读卡器：支持身份证、社保卡等。
2.软件系统政务服务一体机自助服务终端的软件系统主要包括：（1）操作系统：确保设备稳定运行，支持多种操作系统，如Windows、Linux等。
（2）业务系统：整合各类政务服务事项，实现一站式办理。
（3）安全系统：保障用户信息安全和设备安全。
3.服务事项（1）个人事项：如身份证办理、户口迁移、婚姻登记等。
（2）企业事项：如企业注册、税务登记、资质认证等。
（3）公共服务：如公交卡充值、水电费缴纳等。
四、建设步骤1.需求分析：深入了解政务服务的现状和痛点，明确建设目标。
2.设备选型：根据需求分析，选择合适的硬件设备。
3.系统开发：整合各类政务服务事项，开发适用于自助服务终端的软件系统。
4.部署实施：将设备部署到指定位置，进行系统调试和优化。
5.运营维护：定期对设备进行检查和维护，确保正常运行。
五、项目难点1.技术难题：涉及多种技术的融合，如人脸识别、数据加密等。
2.系统整合：需要将各类政务服务事项整合到一起，实现一站式办理。
自助服务系统
自助服务系统摘要本文主要介绍自助服务系统的概念和功能，以及其在企业和服务行业的应用。
自助服务系统是一种利用信息技术和智能设备为用户提供自主服务的系统，可以大大提高服务质量和效率，减少人力成本。
本文将详细探讨自助服务系统的发展背景、基本原理、主要功能和优势，并分析自助服务系统在不同领域的应用案例。
1. 引言自助服务系统是一种通过使用技术手段提供服务的系统，用户可以自主选择所需服务，并按照指导进行操作。
自助服务系统可以分为两种类型：机器自助服务系统和软件自助服务系统。
机器自助服务系统通常包括自助售货机、自助取款机等；而软件自助服务系统则需要借助计算机或智能手机等设备进行操作。
自助服务系统的出现，为用户提供了更加便捷、快捷、高效的服务体验。
2. 自助服务系统的原理和功能自助服务系统的原理是基于信息技术的自动化处理和智能化操作。
用户通过操作设备、输入所需信息，系统会自动进行处理，并提供相应的服务结果。
自助服务系统的功能主要包括以下几个方面：2.1 自助查询功能：用户可以通过系统自行查询所需的信息，如查询产品价格、库存情况、物流信息等。
这样可以大大减轻客服人员的负担，提高查询效率。
2.2 自助支付功能：用户可以通过自助服务系统进行支付操作，包括扫码支付、刷卡支付等。
这样不仅方便了用户，也降低了现金操作的风险。
2.3 自助售货功能：自助售货机是自助服务系统的一种典型应用，用户可以通过自助售货机购买商品，无需人工服务。
这不仅提高了销售效率，也节省了人力成本。
2.4 自助预订功能：用户可以通过系统进行自助预订和安排，如酒店预订、机票预订等。
这样不仅可以提高预订效率，也可以避免人工预订时的错误和繁琐操作。
3. 自助服务系统在企业中的应用自助服务系统在企业中的应用已经逐渐普及，特别是在零售、酒店、银行等服务行业。
以下是自助服务系统在企业中的几个常见应用场景：3.1 零售业在零售业中，自助服务系统广泛应用于超市、百货商场等场所。
医疗自助终端系统介绍
医疗自助终端系统介绍医疗自助终端系统（Medical self-service terminal system）是一种将信息技术与医疗服务相结合的创新解决方案。
它为患者提供快速、便捷的医疗服务，并能够减轻医疗人员的工作压力，提高医疗服务的效率。
本文将对医疗自助终端系统的功能与优势等方面进行详细介绍。
首先，医疗自助终端系统具有多项功能。
首先是挂号功能，患者可以通过自助终端系统自主选择所需的医生、科室和时间，并完成挂号流程。
其次是查询功能，患者可以通过系统查询自己的就诊记录、药方信息、检查报告等。
系统也提供了支付功能，患者可以在线付费，避免了排队等待的繁琐程序。
此外，还有医生诊断功能，部分终端系统还具备诊断问诊的功能，通过与医生进行远程交流，患者可以得到医生的建议和治疗方案。
其次，医疗自助终端系统具有多项优势。
首先是节约时间。
传统的医疗服务流程通常需要排队等待，耗费了很多患者的宝贵时间，而自助终端系统可以大大缩短患者的等待时间，提高就诊的效率。
其次是减轻医疗人员的工作压力。
医疗自助终端系统可以自动完成挂号、查询和支付等操作，减少了医疗人员的工作量，使他们能够更专注于医疗服务本身。
此外，自助终端系统还能提供24小时全天候的服务，方便患者随时随地进行医疗服务的操作。
另外，医疗自助终端系统还可以提高服务质量。
系统能够自动判断患者需求，并进行推荐，使患者得到更专业、个性化的医疗服务。
此外，医疗自助终端系统还具有一些其他的特点和应用。
首先是系统的安全性。
系统采用了严格的技术手段来保护用户的隐私和个人信息，确保信息安全。
其次是系统的易用性。
自助终端系统通常采用触摸屏、语音导航等人机交互界面，使患者能够轻松、快速地完成操作。
此外，系统还可以与其他医疗设备和医院信息系统进行无缝对接，实现信息的共享和传递。
尽管医疗自助终端系统具有许多优势，但还存在一些挑战和问题。
首先是技术问题。
自助终端系统需要具备良好的硬件设备和稳定的网络支持，以确保系统的正常运行。
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自助一体机系统设计书
一、概述
1、总体背景
随着人们生活水平的不断提高，以及互联网对人们日常生活影响的深入，患者对医院所提供的健康服务的要求也越来越高，“看病难”、医患间信任度不够，仍然是目前患者就诊中最为头痛的事情。
造成“看病难”的一个重要原因是由于医院的人力资源有限，科室部门间物理位置分散，造成患者就诊流程复杂。
如何有效的解决“三长一短”、改善就诊流程和就医环境、更好的为患者服务、提高医患互信是每个医院都力求解决的问题。
因此，一体机系统为广大患者提供自助挂号、自助缴费、自助查询、自助报告打印等服务实现患者就医流程的简化，为患者提供院前、院中、院后的全方位优质服务和反馈机制。
同时，第三方互联网业务的兴起，也有利促进了互联网与医院信息化的结合，有利的为医院和患者的诊疗过程提供了便捷的渠道，补充和丰富了就诊服务及质量。
患者利用自助服务设备可方便快捷的完成发卡、挂号、查询、缴费等功能。
通过银行卡、微信、支付宝等与医院就诊卡的绑定，实现集金融账户和医疗服务于一体的“诊疗卡”，可有效推动患者的实名制就诊，有效的分流病人、缩短患者的非诊疗时间。
通过诊疗卡上加载的金融服务功能，轻松实现诊疗卡账户与银行卡账户（或第三方支付账户）间的资金自由划转实现了与医院就诊流程相结合，开拓了医疗服务的新领域。
2、总体建设目标
实现通过自助一体机可完成门诊、住院和出院的结算，完成预约、分诊、发票打印、社保扣划、检验检查报告打印等公司，实现降低人工窗口排队耗时、不区分门诊住院收费窗口的最终目标。
建设一体机系统，进一步实现与医院HIS、CIS等系统之间的一体化应用、实现自助服务系统，达到与HIS等系统数据的实时共享交换及业务流程协作，进一步增强在现有医疗业务中与银行、第三方支付的金融交易功能。
一体机系统满足患者自助服务系统的平滑接入，不影响医院现有其他系统的功能和效率，保证新旧数据的统一，增强一体机的后台管理，丰富财务处理（发票补打、银行对账）及各类相关统计报表。
二、功能设计说明
1系统基础功能模块1.1系统设置
1.2基础配置
1.2.1外部系统管理1.2.2一体机信息管理1.3内容管理
1.3.1广告管理
1.3.2就诊评价管理
1.3.3就诊评价统计
1.3.4客户端首页管理
1.3.5客户端轮播图管理
1.3.6医院概述管理
1.3.7科室介绍管理
1.3.8专家介绍管理
1.4自助端业务数据管理1.4.1诊疗卡办理记录
1.4.2医保卡激活记录
1.4.3预约记录
1.4.4预约签到记录
1.4.5自诊分诊记录
1.4.6医保全险种结算记录1.4.7充值记录
1.4.8自助缴纳住院押金记录1.4.9自助缴费记录
1.4.10财务汇总
2服务端业务功能模块
2.1.1预约
2.1.2预约签到取号2.2分诊系统接口业务2.2.1自诊分诊取号2.3HIS系统接口业务2.
3.1社保卡激活
2.3.2办诊疗卡
2.3.3实名制帐户
2.3.4充值
2.3.5自助缴费
2.3.6自助缴纳住院押金2.3.7补打发票
2.3.8补打指引单
2.3.9检验报告
2.3.10检查报告
2.3.11预存金流水2.3.12门诊缴费清单2.3.13住院一日清单
2.5医保系统接口业务
2.6一卡通接口业务
2.7内容业务接口
3自助一体机端功能模块3.1外置设备接口
3.2业务功能模块
3.2.1首页入口
3.2.2办/补办诊疗卡
3.2.3社保卡激活
3.2.4登录
3.2.5预约
3.2.6预约签到取号
3.2.7自诊分诊取号
3.2.8充值
3.2.9自助缴费
3.2.10自助缴纳住院押金3.2.11医保全险种自助结算3.2.12补打发票
3.2.13补打指引单
3.2.14报告查询和打印3.2.15清单查询
3.2.16收费标准查询3.2.17健康宣教
3.2.18就诊评价。