让客户来找你四卷合一答案
销售人员笔试题及答案
销售人员笔试题及答案回答面试题成了销售人员求职面试过程中最重要的一环。
面试题的回答情况会直接影响销售人员的面试成效。
下面是小编为大家精心推荐的销售人员面试题，希望能够对您有所帮助。
销售人员面试题：单项选择题1关于业务员的说法，准确的说法是：()A销售员、推销员B负责某项具体业务操作的人员C营业员D客服人员2关于业务员的概念，下列说法错误的是：() A寻找买方与卖方扣链的经纪人B业务员推销产品，实际上就是先推销自己C能寻到矿藏式的客户资源才是优秀的业务员D业务员的乐趣就在于其工作中有丰富多彩的内容、斗智斗勇的风险、起伏跌宕的情节以及最后的来之不易的成果3关于业务员的月收入，正确的说法是：()A保底工资+福利B基本工资+奖金+福利C基本工资+销售提成+福利D保底工资+销售提成+奖金4要想成为一个成功的业务员，必需具备一定的职业素质，下列关于业务员应具备的素质错误的是：()A要有为公司卖命的心，这样才能得到公司认可B要有一颗积极和平衡的心，对公司、对产品要认可，对客户要理解C懂得察言观色，投其所好口脸皮要厚5业务员必需懂得语言的艺术，下列关于业务员禁说的语言错误的是：()A回避不雅之言B尽量用专业性术语C不说批评性话语D杜绝主观性的议题6下列关于业务员基本价值观的说法，正确的是：()A我是公司人，但更是我自己B我向往、我追求自我，但我更向往公司和客户的美好和追求C我的价值在别人的成功中得以实现D因我的存在使得人们的生活更加精彩7关于优秀的业务员应具备的业务素质，下列说法错误的是：()A司令官的眼睛B技术员的双手C菩萨般的心肠D运动员的双脚8一个优秀的业务员应该有一个健全的人格，下列说法正确的是：()A要有为公司鞠躬尽瘁的心8只要能拿到订单，可以不择手段C金钱是衡量成功与否的标准D对别人苛求而对自己宽容是肤浅的最好表现9下列关于业务员的工作职责说法，错误的是：()人完成上级下达的销售回款与工作目标B收集市场动态与竞品信息，及时上报上级领导C根据个人销售要求在特定场所张贴宣传品D按要求建立客户档案，并保持良好的客情关系10关于从事业务员应该：()A怀着一夜暴富的心B怀着边学习边成长的态度C怀着改变自己的心口凭实力、行动、付出、学习实实在在打拼11业务员的付出与收获两者的等式错误的是：()人付出、努力、行动，跟能力、成长、职位、经验成正比B经验、成长，跟收获、得到成反比C职位、能力，跟收获、收入成正比口付出、行动、努力，跟收获、得到成反比12下列关于销售技巧，错误的说法是：()A销售的结束就是客户在销售合同上签字B不得罪任何一个客户C建立客户档案，以便更多地了解客户D让客户帮助你需找客户13下列关于销售技巧，错误的说法是：()A同一客户的两次拒绝意味着失败B推销产品首先是推销自己C成功的销售基础是在自己与产品、客户间建立一种和谐的信赖感D销售的开始在于主动去开口14对于业务员而言，如何开发客户才是重点，下列关于寻找客户的方法错误的是：()人黄页，通过黄页收集客户第一手资料B浏览招聘广告，分析招聘单位，挖掘需求C请求客户推荐同行业客户D上街、逛商城，通过商品、店铺了解单位15对于业务员，有三样东西必须要随身携带，错误的是：()A笔B小笔记本C名片D工作包16关于执行的含义，错误的说法是：()A行动，没事也要找事做B实现既定目标的具体过程C执行力就是完成执行的能力和过程D执行以战略为前提17中国民营企业的平均寿命只有2.9年，许多企业失败的原因是执行力的缺失，关于执行力缺失的原因，以下说法错误的是：()A文化原因：人治、清淡、面子文化，良好地愿望，沉重的打击B制度原因：制度变形，结果是再好的制度也执行不下去，熟人环境里永远实现不了职业化C经济原因：盲目的风险项目投资导致执行受阻D人员原因：管理水平低下，不懂执行18下列属于正确执行的是：()A我列了十个重点B不放弃任何机会C追求完美D专注19企业文化，也称组织文化，是一个组织由其价值观、信念、仪式、符号、处事方式等组成的其特有的文化形象，下列关于企业文化说法错误的是：()A企业文化是指导企业制定员工和顾客政策的宗旨B企业文化是企业内的群体对外界普遍的认知和态度C企业文化是为一个企业所信奉的主要价值观，是一种含义深远的价值观、神话、英雄人物标志的凝聚D企业文化是一个企业员工综合文化水平的指标20每个职业都有她的发展前景，下列不属于业务员发展前景的是：()A高级销售代表B财务总监C销售顾问D销售经理销售人员面试题：简单题1请简单地作下自我介绍?同时请介绍下你的家庭成员.2你认为业务员应该遵守哪些基本的职业道德?3你认为业务员在公司和客户之间业务员扮演了怎样一个角色?4你认为业务员的工作职责是什么?5谈谈你对成为一个成功的业务员应该具备哪些素质和素养?销售人员面试题参考答案一、选择题：1B2C3D4A5B6A7A8D9C10D11B12A13A14C15D16A17C18D19D20B二、简单题1.略要求：姓名，年龄，院校，专业，爱好，应聘要求;介绍家庭要说明成员的年龄和工作。
跨境电商人才初级认证考试题库200题(含答案)DP
跨境电商人才初级认证考试题库（含答案）一、单选题1．在单据的“三相符”中,占首要地位的是A、单货相符B、单同相符C、单证相符D、单单相符参考答案：C2．滚动Banner最多可上传几张图片？A、3B、2C、4参考答案：C3．西联汇款属于以下哪种交易模式？A、传统交易模式B、以上都不对C、新型交易模式参考答案：A4．买家搜索词是有（）个字符限制的A、40B、50C、60D、70参考答案：B5．以下关于PI的说法错误的是A、买方可以用形式发票申请外汇许可、进口许可和开立信用证B、形式发票是一种数量化的报价C、形式发票没有法律效力D、形式发票可以当做销售合同参考答案：C6．在P4P中，关键词共分为几个级别星级？答案选项: CA 4B 5C 6D 77．如下关于阿拉伯国际风俗习惯描述错误的是？答案选项:CA 见面握手时间越长说明关系越好B 见面拥抱时间越长说明关系越好C 见面拥抱时间越短说明关系越好 D阿拉伯人都信任伊斯兰教8．如下关于阿拉伯国际风俗习惯描述错误的是？答案选项:见面握手时间越长说明关系越好见面拥抱时间越长说明关系越好见面拥抱时间越短说明关系越好阿拉伯人都信任伊斯兰教9．产品的曝光跟什么因素有直接关系？A、产品的排名B、产品的详情页面C、产品图片D、产品标题参考答案：A10．邮政的航空大包航程一般需要多久？A、3周B、2周C、4周D、1周参考答案：B11．FOB和CFR最大的区别主要在于？A、是否由卖家将货物发到装运港B、是否由卖方负责报关手续C、是否由卖方支付海运费。
D、是否由买家支付货物海运保险参考答案：C12．在信用证项下,出口方为A、通知人B、申请人C、保兑人D、受益人参考答案：D13．对于有回复未成交的客户,该如何跟进？A、已报价情况B、定期关怀C、特价或有新产品时及时通知D、其他产品的推介参考答案：C14．以下哪个不是B2B网站A、环球资源网B、淘宝C、阿里巴巴国际站D、中国制造网参考答案：B15．关于中大买家采购服务给供应商带来的影响,下列说法错误的是？A、公开频道不符合报价条件的供应商点击报价后,会有对应的文案提示B、中大买家发的RFQ,可以有20个报价席位；符合报价的供应商完成报价后,审核时间比普通报价略长C、符合报价资格的供应商收到的通知信会提示是来自中大买家的采购需求D、中大买家采购服务不利于中小企业的外贸发展参考答案：D16．通过以下哪种方法,可以在国际站找到买家的求购信息?A、BUYERSB、SUPPLIERS参考答案：A17．在拍摄反光性产品时,是从哪个角度进行拍摄A、侧面B、正面参考答案：A18．橱窗产品跟普通产品相比,具有什么特权？A、点击率更高B、反馈率更高C、排名优先D、一定会上首页参考答案：C19．在CIF术语下,以下是买方义务的为：A、租船订舱B、购买保险C、出口国报关D、进口国清关参考答案：D20．外贸找客户的主要方式通常来讲有三种。
如何做好产品解说_答案四卷合一
如何做好产品解说_答案四卷合一第一篇：如何做好产品解说_答案四卷合一单选题1.客户：“不可能有效，简直就是骗人嘛！”，销售人员最好的应对方法是（）回答：正确1.A2.B3.C4.D 充耳不闻据理力争以牙还牙再次演示2.下列哪句销售语言是恰当的？（）回答：正确1.A2.B3.C4.D ”您还是别一味追名牌，其实那个牌子的时装做工并不如我们这个牌子的。
” “我觉得你个子不高，不适合穿长裙，不如试试这款及膝裙？” ”您这是听谁说的？他们的话您怎么能信呢？” “您能告诉我为什么您会有这样的想法呢？”3.销售人员通过对产品的描述从而在顾客脑海中展现一幅图景，时机要选择（）。
回答：正确1.A2.B3.C4.D 突出特点的时候功能叙述的时候产品使用的时候以上全是4.客户紧握产品或简介，表明他（）。
回答：正确1.A2.B3.C4.D 对产品质量有所怀疑对产品价格有所不满意对产品十分好奇对产品产生了强烈的兴趣5.顾客身体向前，双手平放在桌面，叹了一口气。
这种肢体语言表示（）回答：正确1.A2.B3.C 客户心中有所决定了对产品产生了强烈的兴趣，想要据为己有已经在思考购买的数量和预算了，价格谈判可能开始4.D 已经松了一口气，心中下了决定，最后的要求即将出现6.销售人员资料夹中的相关证件包括（）回答：正确1.A2.B3.C4.D 产品质量证书获奖证书客户的感谢函以上全是7.客户提出对产品终身免费保修，事实上销售人员办不到，应当（）回答：正确1.A2.B3.C4.D 捍卫公司利益，坚持原则当场解释，争取谅解先予承诺，事后再说先做模棱两可的答复8.销售人员是（）回答：正确1.A2.B3.C4.D 公司的代表公司的形象公司的产品以上全是9.销售人员要按照产品的特性、功能、利益等进行解说，探测客户（）回答：正确1.A2.B3.C4.D 心理需求对商品的自身需求自我价值需求真正需求10.对于男性销售人员的形象要求是（）回答：正确1.A2.B3.C 头发适当盖住额头皮带头不要太亮头发不能太长 4.D 一定要穿西装11.玫瑰园中，一女孩看到花中有刺，另一女孩看到刺中有花。
让客户主动来找你
——企业搜索引擎营销策略企业在制定搜索引擎营销策略时，要注意到不同关键词背后所隐含的客户个体特征和搜索目的；要根据关键词和产品特点来匹配广告用词和营销诉求，只有这样才能吸引客户关注，引导客户主动来找你。
文/姜旭平让顾客主动来找你，这是企业营销梦寐以求的目标。
在传统环境下，由于受技术条件和媒体环境所限，这一目标的实现似乎遥不可及。
但今天我们面对的技术和商业环境发生了巨大的变化，以网络为主体的双向信息传播媒体的出现，改变了人们信息获取的行为方式，为企业实现这一梦想提供了可能。
企业开始利用网络搜索工具和人们网络搜索的习惯来展开营销。
搜索是网络时代需求的表达当今社会，网络应用已经充斥着我们生活的每一个角落，引发了整个社会的变革。
人们的生活离不开网络，有问题上网去寻找答案，已经成为人们的一种习惯。
网络搜索成为人们获取信息和了解未知世界的主要渠道。
为了解当代消费者信息获取方式的变化，以及这些变化到底在多大程度上影响到企业的营销模式，2006年我们就此展开调查。
调查围绕两个问题展开：问题一：当你参加一个大型商务活动时，偶尔听到一个消息，看到一个广告或看到某一样东西，并对此感兴趣时，下一步你会通过什么渠道、什么方式去获取进一步信息？问题二：当你出于工作或生活需要想要了解某项业务、某项服务、某个产品或某个供货商时，你会通过什么渠道、什么方式去获取进一步信息？调查给出的回答选项有四个：查电话；问朋友；上网搜索；找广告。
结论显示，绝大多数人的选择都是上网去搜，而选择其他选项的人很少。
与此同时，国际互联网应用咨询机构GlobalSpec在美国300多家工业企业中所做的调查也得出了几乎完全相同的结论。
这表明，当今客户信息获取方式发生了很大的变化，上网搜索已经成为客户有需求时的首选方式。
客户的信息获取方式变了，企业的营销传播方式就一定要跟进，在营销传播的方法和手段上有所创新。
当代消费者信息获取模式的改变，是当今网络营销和搜索引擎营销流行的主要原因。
推销学试题库(含答案)
试卷A一．判断题：（每小题1分，共26分）1.成功的推销需要推销人员主动寻找顾客、向顾客介绍产品的特色、优点和利益，需要推销人员强力推销，说服顾客购买，而不必考虑顾客的感受。
（×）2.推销员是推销活动中的推销客体，是现代推销学的研究对象之一。
（×）3.中心开花法寻找准顾客的关键是找出核心人物，取得他们的信任和支持，让他们去带动大批的潜在买主。
（√）4．所谓约见，是指推销人员在接近目标顾客之前进一步了解该顾客的基本情况，设计接近和面谈计划，谋划如何开展推销洽谈的过程。
（×）5．推销洽谈的真正目的在于通过引子寻找到合适的准顾客，激发顾客的购买欲望。
（×）6．所谓参与性原则是指推销员设法让自己的领导和有关人员积极参与推销洽谈，促进信息的双向沟通。
（×）7．成交就是推销员帮助购买者做出使买卖双方都受益的购买决策活动过程。
不是洽谈所取得的最终成果。
（×）8．推销是双赢的策略，就是对每一分钱来说，要各赚一半才行。
（×）9.推销员是推销活动中的推销客体，是现代推销学的研究对象之一。
（×）10.信息的可识别性特征表明，所有推销人员都能够得到他们所需要的信息。
（×）。
11.委托助手法主要用于寻找工业品的准顾客。
（×）12.消费者在购买比较贵重、不经常购买、具有高风险的产品时常常采用的是减少失调感的购买行为类型。
（×）13.现代推销洽谈的具体目标是进一步发现和证实顾客的需要，向顾客传递恰当的信息，诱发顾客的购买动机，说服顾客采取行动。
（√）。
14.在处理顾客异议时，间接否定法是指推销人员根据有关事实和理由间接否定顾客异议的方法。
（√）15.寻找潜在顾客是推销的基本职能之一（×）。
16.推销员有着较强的成就感，关注自己的推销业绩，以完成或超额完成销售任务作为推销工作的首选目标，忽视或完全不关心顾客的需要与心理。
推销与谈判技巧第三版案例分析参考答案
《推销及谈判技巧》案例分析题答案第一章推销概述答：主要利用了整合营销、网络营销、互动营销、病毒式营销、微博营销等方式。
整合营销是一种对各种营销工具和手段的系统化结合，根据环境进行即时性的动态修正，以使交换双方在交互中实现价值增值的营销理念及方法。
在沃尔沃的案例中，不但应用了网络媒体，更动用了传统媒体尤其是平面媒体，对信息进行了多层面的传播，形成了巨大的扩散效应。
网络营销就是以国际互联网为基础，利用数字化的信息和网络媒体的交互性来辅助营销目标实现的一种新型的市场营销方式。
简单的说，网络营销就是以互联网为主要手段进行的，为达到一定营销目的的营销活动。
很明显，本案例中的微博，BBS以及SNS都是网络营销的代表。
互动营销中所谓的互动，就是双方互相的动起来。
在互动营销中。
互动的双方一方是消费者，一方是企业。
只有抓住共同利益点，找到巧妙的沟通时机和方法才能将双方紧密的结合起来。
所选择的的微博、BBS以及SNS中最大的属性莫过于互动性，极大的拉近了沃尔沃及消费者之间的距离，搭建了沟通的桥梁。
病毒式营销，也可称为病毒性营销是一种常用的网络营销方法，常用于进行网站推广、品牌推广等。
病毒式营销利用的是用户口碑传播的原理，在互联网上，这种“口碑传播”更为方便，可以像病毒一样迅速蔓延，因此病毒式营销成为一种高效的信息传播方式，而且，由于这种传播是用户之间自发进行的，因此几乎是不需要费用的网络营销手段。
案例中的微博的应用正式一种病毒式营销的代表，由于微博传播的便利性，使得更大程度上增加了受众。
微博营销是指通过微博平台为商家、个人等创造价值而执行的一种营销方式。
该营销方式注重价值的传递、内容的互动、系统的布局、准确的定位，微博的火热发展也使得其营销效果尤为显著。
微博营销涉及的范围包括认证、有效粉丝、话题、名博、开放平台、整体运营等。
而沃尔沃则有效的利用了粉丝和话题，为自己的营销活动打好了成功的基础。
第二章推销准备答：这位推销人员所说的话不正确。
客户服务试题及答案
《客户服务》试题及答案一、是非判断题（对的打√，错的打×）50 题1、在和客户沟通时，应注意不要有意打断客户，在不打断客户的前提下，适时地表达自己的意见。
（√）2、当不能满足客户的期望时，应向客户说明理由，并对客户表示理解。
（√）3、示意客户时，要用手心向上五指并拢的手势，不得用单指或手心向下的手势。
（√）11、通话中，如果发生掉线、中断等情况，应由接方重新拨打。
（×）15、在与客户沟通时，复述情感就是对于客户的观点不断地给予认同。
（√）18、有重要事情联络客户，而客户不在时，应向代接者询问对方的去处和联系方式，或把自己的联系方式留下，让对方回来后回。
（√）22、客户的满意度就是通过客户预期的服务和实际感知的服务的差值来衡量、体现。
（√）30、每次跟踪服务后，需要对客户档案的信息进行更新，为下次服务做铺垫。
（√）31、处理客户投诉时，对客户说“我能明白你为什么会有这种感觉”，其实是对客户的情感表达理解。
（√）32、在处理客户投诉时，银行应首先搞清楚究竟谁对谁错，如果投诉事件错不在银行，就不应该向客户道歉。
（×）33、大部分客户投诉是为了解决问题，所以向客户提出解决问题的建议、消除问题的原因，并采取正确的行动是必须的。
（√）35、如果客户提出的要求超出投诉处理人员的职权的要求，客户投诉处理人员仍应当场予以回绝。
（×）37、客户服务人员在接到客户投诉时，如果是别人的错，要告诉客户：“这个问题是因为其他部门耽误了”，以便推掉自身的责任。
（×）39、在处理客户投诉的初期，不论面对什么具体问题，在事实尚不明确的情况下，应快速得出结论，提高投诉处理效率。
（×）40、为了能快速处理好客户的投诉，银行对于客户的要求一律采取“没问题”的态度，尽快把客户打发掉。
（×）42、真正地倾听是要听两方面的容，事实和情感。
（√）43、封闭式问题的使用完全是为了帮助客户进行判断，是客户只能回答“是”或“否”的问题。
客户至尊-金牌客户服务技巧--试题答案
学习课程：客户至尊－金牌客户服务技巧单选题1.哪一个属于客户服务循环图的正确步骤？回答：正确1. A 接待客户、帮助客户、理解客户、留住客户2. B 接待客户、理解客户、帮助客户、留住客户3. C 理解客户、接待客户、帮助客户、留住客户4. D 理解客户、帮助客户、接待客户、留住客户2.哪种属于满足客户的期望？回答：正确1. A 感知的服务大于预期的期望2. B 感知的服务等于预期的期望3. C 感知的服务小于预期的服务4. D 感知的服务大于或等于预期的服务3.下列哪一个不能有效地理解客户？回答：正确1. A 对对方所说的话给予恰当的及时回应2. B 对客户谈到的问题进行复述3. C 适时地表达自己的意见4. D 完全采用封闭性问题进行提问4.哪项属于客户的不合理要求？回答：正确1. A 在抽油烟机的保修期内，要求客户服务代表免费清洗油烟机2. B 在买了某品牌西服后，回家一看，服务代表拿的型号不对，要求退换3. C 要求把按键式电话机的保修期从3个月延长到3年4. D 买完手机后，有质量问题，要求退货5.哪一项不是金牌客户服务的内容？回答：正确1. A 迅速响应客户的需求2. B 提供个性化的服务3. C 以客户为中心4. D 最大限度的降低客户的期望值6.满足客户哪种需求的难度最大？回答：正确1. A 环境需求2. B 情感需求3. C 信息需求4. D 环境需求和信息需求7.对降低期望值的理解不正确的是：回答：正确1. A 通过提问了解客户的期望值，是降低期望值的一种方法2. B 对客户的期望值进行有效地排序是降低期望值的一种方法3. C 当服务代表不能满足客户的期望值时，一定要说明理由4. D 期望值越高，降低期望值的难度越小8.设定客户期望值的目的是：回答：正确1. A 满足客户的需求2. B 与客户达成协议3. C 提供满意的服务4. D 提高客户的满意度9.对投诉的理解错误的是：回答：错误1. A 投诉能体现客户的忠诚度2. B 投诉很难挽回客户对企业的信任3. C 目前更多的投诉原因是由于服务质量太差造成的4. D 许多客户在投诉之前就已经产生了潜在化的抱怨10.哪一个不属于正确处理客户投诉的原则？回答：正确1. A 迅速采取行动2. B 站在客户的立场上将心比心3. C 先处理事件，后处理情感4. D 耐心倾听客户的抱怨11.下列四种处理客户投诉过程中的技巧中，哪一个的顺序优先？回答：错误1. A 设定期望值提供方案选择2. B 用开放式问题让投诉的客户倾诉3. C 满足客户的心理需求4. D 复述情感表示理解12.下面哪种说法不正确？回答：正确1. A 处理客户投诉时应先处理情感，后处理事件2. B 处理客户投诉时，反应要迅速3. C 服务代表满足客户的心理需求的主要方式就是"降低期望值"4. D 投诉处理结束以后，要跟客户建立起一个很好的联系13.餐厅饭菜口味很好，但需要排很长的队，这最明显地忽视了金牌客户服务的哪方面？回答：正确1. A 持续提供优质服务2. B 迅速响应客户的需求3. C 始终以客户为中心4. D 帮助客户解决问题14.哪项不符合服务代表的职业化形象？回答：正确1. A 标准的职业形象2. B 标准的礼貌用语3. C 专业的服务技巧4. D 标准的礼仪形态15.有关客户对服务质量的标准中，哪一项是错误的？回答：正确1. A 客户在选择企业时，他最看重就是信赖度2. B 如果你让服务代表拿一下餐巾纸，她回答说"稍等一下"，这是一种很好的服务质量3. C 服务代表能够迅速地通过提问的方式，知道客户想要的东西是什么，是一种同理度4. D 服务代表外在所呈现出来的东西是一种有形度。
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单选题
正确
1.客户关系管理的深层就是：
1. D
维护良好而公平的市场环境
正确
2.营销是：
1. C
营造需求
正确
3.“不按常规出牌”的思维方法属于：
1. B
疯狂思维
正确
4.送客户去旅游属于增加客户：
1. D
生活层面的附加价值
正确
5.企业向市场打出的拳头是：
1. C
代理商
正确
6.下列不属于促销的是：
1. B
吊牌
正确
7.50%关注客户，50%关注自己，这属于：
1. B
销售
正确
8.“别人这么想，我偏那么想”这属于：
1. A
横向思维
错误
9.推荐一本好书，介绍一个好人给客户认识这属于增加客户：1. A
生存层面上的附加价值
2. B
生活层面上的附加价值
3. C
生命层面上的附加价值
4. D
消费层面上的附加价值
正确
10.企业产品卖价高针对的是：
1. D
价值取向型客户
正确
11.下列各项属于促销的一项是：
1. D
换购
正确
12.把企业与企业之间打通，让他们建立起来联系，借助自己的资源优势去做事，这属于：1. D
整合资源
正确
13.客户关系最基本的要求是：
1. D
维护公平的市场竞争环境
正确
14.凝结客户关系金钱之外的方法是：
1. C
客户关系管理
正确
15.客户关系管理首先应该是：
1. B
客户为向导
正确
1.营销是：
1. C 营造需求
正确
2.“不按常规出牌”的思维方法属于：
1. B 疯狂思维
正确
3.产品相对可以做的粗糙，实现规模效益针对的消费群体是：1. D 价格取向型客户
正确
4.对目标客户的锁定和开发属于：
1. C 会议营销
正确
5.客户关系管理的起点是：
1. D 研究消费者使用习惯
错误
6.深度营销是：
1. A 决策
2. B 管理
3. C 融资
4. D 投资
正确
7.创业初期最大的资本是：
1. A 野心
正确
8.50%关注客户，50%关注自己，这属于：
1. B 销售
正确
9.“别人这么想，我偏那么想”这属于：
1. A 横向思维
正确
10.推荐一本好书，介绍一个好人给客户认识这属于增加客户：
1. C 生命层面上的附加价值
正确
11.企业产品卖价高针对的是：
1. D 价值取向型客户
正确
12.下列各项属于促销的一项是：
1. D 换购
正确
13.把企业与企业之间打通，让他们建立起来联系，借助自己的资源优势去做事，这属于：1. D 整合资源
正确
14.凝结客户关系金钱之外的方法是：
1. C 客户关系管理
正确
15.客户关系管理首先应该是：
1. B 客户为向导
正确
1.营销是：
3. C 营造需求正确
2.“不按常规出牌”的思维方法属于：
2. B 疯狂思维
正确
3.产品相对可以做的粗糙，实现规模效益针对的消费群体是：
4. D 价格取向型客户正确
4.对目标客户的锁定和开发属于：
3. C 会议营销
正确
5.客户关系管理的起点是：
. D 研究消费者使用习惯错误
6.深度营销是：
1. A 决策
2. B 管理
3. C 融资
4. D 投资正确
7.创业初期最大的资本是：
1. A 野心正确
8.50%关注客户，50%关注自己，这属于：
2. B 销售
正确
9.“别人这么想，我偏那么想”这属于：
1. A 横向思维正确
10.推荐一本好书，介绍一个好人给客户认识这属于增加客户：
3. C 生命层面上的附加价值正确
11.企业产品卖价高针对的是：
4. D 价值取向型客户
正确
12.下列各项属于促销的一项是：
4. D 换购
正确
13.把企业与企业之间打通，让他们建立起来联系，借助自己的资源优势去做事，这属于：
4. D 整合资源
正确
14.凝结客户关系金钱之外的方法是：
3. C 客户关系管理正确
15.客户关系管理首先应该是：
2. B 客户为向导单选题
1.客户关系管理的深层就是：回答：正确
1. A 注重热情负责的售后服务
2. B 树立良好正面的企业形象
3. C 建立和谐友好的双方关系
4. D 维护良好而公平的市场环境
2.营销是：回答：正确
1. C 营造需求
3.产品相对可以做的粗糙，实现规模效益针对的消费群体是：回答：正确
1. D 价格取向型客户
4.企业向市场打出的拳头是：回答：正确
1. C 代理商
5.下列不属于促销的是：回答：正确
1. B 吊牌
6.对目标客户的锁定和开发属于：回答：正确
1. C 会议营销
7.客户关系管理的起点是：回答：正确
1. D 研究消费者使用习惯
8.深度营销是：回答：错误
1. A 决策
2. B 管理
3. C 融资
4. D 投资
9.创业初期最大的资本是：回答：正确
1. A 野心
10.50%关注客户，50%关注自己，这属于：回答：正确
1. B 销售
11.“别人这么想，我偏那么想”这属于：回答：正确
1. A 横向思维
12.推荐一本好书，介绍一个好人给客户认识这属于增加客户：回答：正确
1. C 生命层面上的附加价值
13.下列各项属于促销的一项是：回答：正确
1. D 换购
14.把企业与企业之间打通，让他们建立起来联系，借助自己的资源优势去做事，这属于：
回答：正确
1. D 整合资源
15.客户关系管理首先应该是：回答：正确
1. B 客户为向导
正确
1.客户关系管理的深层就是：
1. D 维护良好而公平的市场环境
错误
2.100%去关注客户属于：
1. A 管理
2. B 服务
3. C 销售
4. D 营销
正确
5.送客户去旅游属于增加客户：
1. A 知识层面的附加价值
2. B 物质层面的附加价值
3. C 精神层面的附加价值
4. D 生活层面的附加价值
正确
9.对目标客户的锁定和开发属于：
1. C 会议营销
错误
10.深度营销是：
1. A 决策
2. B 管理
3. C 融资
4. D 投资
正确
11.创业初期最大的资本是：
1. A 野心
正确
12.“别人这么想，我偏那么想”这属于：
1. A 横向思维
错误
13.从满意到忠诚并上升到推荐这属于：
1. A 顾客价值最大化
2. B 销售能力最大化
3. C 服务质量最优化
4. D 市场拓展最大化
正确
14.企业产品卖价高针对的是：
1. D 价值取向型客户
正确
15.客户关系管理首先应该是：
1. B 客户为向导。