银之杰双录系统应用解决方案
银之杰双录系统应用解决方案
银之杰双录系统应用解决方案1产品介绍1.1产品定位为实现销售柜台录音录像同步监控，双录系统为银行理财产品营销提供全程录音录像监控管理支持。
依托双录系统，通过视频、音频、影像的采集技术对营销的全过程进行实时、同步跟踪、监控。
利用系统的统一存储、统一管理功能，将整合的影、音、视频资料统一存档，也为事后监督和调查取证提供电子资料支持，实现理财产品营销全过程管理。
1.2产品特点●系统部署灵活系统支持中心统一部署的模式和分支行机构缓存部署的模式，可根据行方业务实际情况进行灵活配置。
●录像模式的兼容性支持实时传输和异步传输两种模式，实时传输采用公司自主研发的流媒体服务进行视频流的实施传输，异步传输采用控件的方式将视频文件录制到本地机再进行上传。
系统支持实时和异步传输两种模式的灵活配置。
●录像文件的高压缩比率视频录制控件采用无损压缩的方式对视频文件进行压缩，能够在现有市场上的压缩基础上再压缩1525%左右。
●传输机制的高效性传输过程中采用断点续传和流量控制的机制对视频文件进行传输，能够根据网点带宽的情况设置合适的带宽占用率，以免造成网络堵塞，断点续传可以解决重复传输导致的带宽浪费的情况出现。
●对主流硬件设备的高兼容●系统支持与市场上各种主流视频设备进行兼容2应用解决方案2.1技术架构2.2功能架构系统的应用分为三层，即网点销售端，系统应用服务端，系统对外扩展端。
1、在网点销售端：系统为结构，销售经理可通过浏览器登录系统完成相关操作。
用户成功登录系统后，系统根据用户权限展现可供其操作的功能模块。
2、系统应用服务端：主要是对业务人员提供销售过程的录像功能及其他功能，主要包括：系统参数管理、销售场景录制、产品信息管理、销售录像查询调阅、录像文件转储五大模块。
3、系统提供标准的接口：可对接银行的其他业务系统、如接入银行的身份识别系统，接入行内刷卡设备，用于识别客户身份证或银行卡，获取客户信息；以及接入到销售公示系统，可获取理财产品的销售期限、风险等级等信息。
宁波保理业务双录系统应用场景
宁波保理业务双录系统应用场景
一、背景介绍
宁波保理业务双录系统是一种特殊的金融业务，交易中介人将其客户提供的资金借款提供给借款人，并且借款人必须按照宁波保理业务的规定进行双录操作，以确保资金流向正确。
二、双录操作的应用场景
1、宁波保理业务双录系统可以应用于银行间贸易：它可以帮助银行间商业机构进行双录资金借贷交易，从而避免出现结算金额混乱现象。
2、宁波保理业务双录系统可以应用于债权融资：双录系统能够帮助债权融资机构实时监督借款人的借款行为，从而确保准确无误的交易。
3、宁波保理业务双录系统可以应用于期权交易：宁波保理业务双录系统可以帮助期货交易机构实现实时双录，从而减少期货交易的风险。
4、宁波保理业务双录系统可以应用于贸易结算：它可以帮助两家银行在贸易结算中实现实时双录，避免出现资金拖欠现象。
5、宁波保理业务双录系统可以应用于公司融资：它可以帮助公司融资实现双录，从而减少融资风险。
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【7A版】银行双录系统-网点理财经理操作手册(网点理财经理)
ⅩⅩ邮政银行双录系统操作员手册ⅩⅩⅩⅩ技术股份有限公司目录1产品概述 (3)1.1简介 (3)1.2配置要求................................................................................................ 错误！未定义书签。
2 IE配置............................................................................................. 错误！未定义书签。
3视频控件安装................................................................................... 错误！未定义书签。
4登录操作员端. (3)5基本功能 (3)5.1录音录像 (3)5.2录像列表 (3)5.3录像回放 (3)6扩展功能 (3)6.1本地配置 (3)1产品概述1.1简介邮政银行双录系统是一款运用于金融理财行业的录音录像管理软件，提供专业的录音录像管理功能。
营业员端具体功能如下：●录音录像●录像查询●录像回放●本地配置登录操作员端的步骤如下：步骤1在IE浏览器中访问平台http://10.59.248.242，登录界面如图4-1所示。
图4-1登录界面步骤2输入“用户名”和“密码”。
此处的用户名为在系统中已经维护的用户名，用户名为员工工号，初始密码为000000，如果出现无法登录情况，请联系管理员进行用户的添加。
步骤3单击“登录”进入理财营业员端。
3.1录音录像您可以根据业务的办理情况，随时开始录像、取消录像和完成录像。
录音录像界面如图5-1所示。
图5-1录音录像界面步骤1 录入客户信息：身份证号、姓名。
步骤2 选择业务类型和产品名称等产品信息，选择完产品会自动关联相关产品信息。
保险双录解决方案
保险双录解决方案
《保险双录解决方案》
在保险行业，双录一直是一个让人头疼的问题。
传统的双录方式需要保险销售人员不仅完成线下的纸质双录，还需要在系统中进行重复录入，既效率低下又容易出现错误。
如何解决这个问题成为了保险行业面临的一个挑战。
为了解决双录问题，一些保险公司开始尝试使用新的解决方案。
一种比较有效的方式是将线下的纸质双录改为电子双录，通过保险销售人员使用手机或平板电脑进行录入，然后直接上传至系统。
这样不仅可以提高录入效率，还能够避免人为录入错误。
同时，由于电子双录是实时上传的，也能够避免因为线下双录形成的信息不一致的问题。
另外一种解决方案是通过智能化技术来简化双录流程。
一些保险公司引入了智能化的双录系统，通过自动识别和匹配录入的信息，避免了重复录入的问题。
这种方式不仅可以提高录入效率，还可以减少人为错误的发生。
同时，智能化的双录系统还可以对录入的信息进行实时校验，提醒录入人员注意输入错误，进一步提高录入质量。
总的来说，保险双录问题并不是不可解决的。
借助新的技术手段，保险公司可以找到更加高效和精准的双录解决方案，为保险销售人员提供更好的工作体验，为客户提供更好的服务。
希望未来保险行业能够更加智能化，让双录成为过去时，让保险销售人员更加专注于提供优质的保险服务。
银行理财双录应急预案
一、预案背景为贯彻落实国家关于银行业金融机构销售专区录音录像管理的要求，规范银行理财销售行为，保障金融消费者合法权益，防范金融风险，特制定本预案。
二、预案目标1. 确保银行理财销售专区录音录像系统正常运行，实现销售过程全程录音录像。
2. 在系统出现故障或异常时，迅速采取应急措施，确保录音录像数据的完整性和安全性。
3. 加强应急响应能力，提高系统恢复速度，确保业务连续性。
三、组织架构1. 应急领导小组：负责组织、协调、指挥双录应急预案的实施。
2. 技术保障小组：负责双录系统的技术维护、故障排查和恢复。
3. 客户服务小组：负责向客户解释双录政策，解答客户疑问，处理客户投诉。
4. 监督检查小组：负责对双录系统运行情况进行监督检查，确保预案执行到位。
四、应急预案内容1. 系统正常运行期间（1）定期检查双录系统运行情况，确保系统稳定、可靠。
（2）对双录系统进行定期维护，确保系统性能达到要求。
（3）加强员工培训，提高员工对双录系统的操作熟练度。
2. 系统出现故障或异常时（1）立即启动应急预案，通知应急领导小组和相关部门。
（2）技术保障小组迅速排查故障原因，尽快恢复系统运行。
（3）在故障期间，采取以下应急措施：a. 确保客户知情权，向客户解释双录政策，告知故障情况。
b. 转移销售业务至备用场地，确保销售业务正常进行。
c. 使用备用设备进行录音录像，确保销售过程全程记录。
3. 系统恢复后（1）技术保障小组对系统进行全面检查，确保故障已完全排除。
（2）恢复正常销售业务，对受影响客户进行解释和安抚。
（3）总结经验教训，对应急预案进行修订和完善。
五、应急响应流程1. 系统故障报告：发现系统故障时，立即向应急领导小组报告。
2. 启动应急预案：应急领导小组接到报告后，立即启动应急预案。
3. 应急处置：技术保障小组、客户服务小组、监督检查小组按照预案要求开展应急处置工作。
4. 恢复运行：系统故障排除后，恢复正常销售业务。
5. 总结评估：应急结束后，对预案执行情况进行总结评估，完善应急预案。
双录系统使用管理规定(3篇)
第1篇第一章总则第一条为规范双录系统（以下简称“系统”）的使用，保障金融消费者的合法权益，提高金融机构的服务质量，根据《中华人民共和国银行业监督管理法》、《中华人民共和国消费者权益保护法》等相关法律法规，制定本规定。
第二条本规定适用于在中国境内注册的金融机构及其分支机构使用双录系统进行金融产品销售、服务咨询等活动。
第三条本规定所称双录系统，是指金融机构使用的，能够实时记录、存储和回放金融消费者与金融机构工作人员进行金融产品销售、服务咨询等活动的录音录像系统。
第四条金融机构应严格按照本规定使用双录系统，确保系统正常运行，并妥善保管录音录像资料。
第二章系统建设与维护第五条金融机构应建立健全双录系统管理制度，明确系统建设、运行、维护等方面的责任。
第六条双录系统应具备以下功能：（一）实时录音录像：能够对金融消费者与金融机构工作人员的交流过程进行实时录音录像，确保音视频质量。
（二）存储与回放：能够对录音录像资料进行存储，并提供回放功能，便于查阅和监管。
（三）权限管理：能够对不同用户设置不同的操作权限，确保系统安全。
（四）数据备份：能够定期对录音录像资料进行备份，防止数据丢失。
第七条金融机构应选用符合国家标准、安全可靠的录音录像设备，确保系统性能稳定。
第八条金融机构应定期对双录系统进行维护和升级，确保系统正常运行。
第三章使用规范第九条双录系统使用过程中，应遵循以下规范：（一）金融机构工作人员在进行金融产品销售、服务咨询等活动时，应主动开启双录系统，并告知金融消费者。
（二）金融消费者有权要求金融机构开启双录系统，并有权要求查看录音录像资料。
（三）录音录像过程中，金融机构工作人员和金融消费者应保持正常交流，不得故意遮挡录音录像设备。
（四）录音录像资料应真实、完整、清晰，不得有剪辑、篡改等行为。
第十条双录系统录音录像资料的使用应遵循以下原则：（一）不得用于非法目的。
（二）不得泄露金融消费者个人信息。
（三）不得损害金融消费者合法权益。
银行销售双录系统_理财双录系统解决方案
自2017年11月1日起《保险销售行为可回溯管理暂行办法》正式施行。
这也意味着，继银行、证券之后，保险业也将全面实施"双录"（录音录像）。
图源：捷宇科技一、保险行业背景我们可以看看以下数据：2017年上半年，中国保监会机关及各保监局接收的应由保险监管机构负责处理的保险公司涉嫌违法违规投诉986件,其中,涉及财产险公司164件，涉及人身险公司822件。
由保险公司处理的保险合同纠纷投诉47262件，其中，涉及财产险公司24651件，涉及人身险公司22611件。
在涉及人身险公司投诉中，销售纠纷11847件，占人身险公司投诉总量的50.56%。
看完这个数据大家应该能够明白，销售纠纷占了50%的分量，目前银保渠道在内的保险兼业代理机构整体规范程度欠佳，在银保渠道转型、中短存续期产品退出历史舞台的背景下，销售误导现象仍时有抬头，那么实施"双录"严防销售误导可谓正逢其时。
图源：捷宇科技二、哪些情形需实施"双录"所谓保险销售行为可回溯，指的是保险公司、保险中介机构通过录音录像等技术手段采集视听资料、电子数据的方式，记录和保存保险销售过程关键环节，实现销售行为可回放、重要信息可查询、问题责任可确认。
即业内俗称的"双录"。
人身保险公司销售保险产品符合下列情形之一的，应在取得投保人同意后，对销售过程关键环节以现场同步录音录像的方式予以记录：（一）通过保险兼业代理机构销售保险期间超过一年的人身保险产品，包括利用保险兼业代理机构营业场所内自助终端等设备进行销售。
国务院金融监督管理机构另有规定的，从其规定。
（二）通过保险兼业代理机构以外的其他销售渠道，销售投资连结保险产品，或向60周岁（含）以上年龄的投保人销售保险期间超过一年的人身保险产品。
在实施现场同步录音录像过程中，录制内容至少包含以下销售过程关键环节：（一）保险销售从业人员出示有效身份证明；（二）保险销售从业人员出示投保提示书、产品条款和免除保险人责任条款的书面说明；（三）保险销售从业人员向投保人履行明确说明义务，告知投保人所购买产品为保险产品，以及承保保险机构名称、保险责任、缴费方式、缴费金额、缴费期间、保险期间和犹豫期后退保损失风险等。
“银之杰”电子验印系统操作手册(新)
银之杰银行电脑验印系统操作手册Win2000\XP版银之杰科技有限公司第一部分系统介绍 .......................................................... 错误!未定义书签。
第一章前言 .................................................................... 错误!未定义书签。
第二部分电脑验印系统业务操作.................................... 错误!未定义书签。
第一章系统介绍及设备使用注意事项 ............................ 错误!未定义书签。
第一节设备使用注意事项 ......................................... 错误!未定义书签。
第二章验印系统操作 ........................................................ 错误!未定义书签。
第一节业务功能 ......................................................... 错误!未定义书签。
第二节资料录入 ......................................................... 错误!未定义书签。
第三节验印业务 ......................................................... 错误!未定义书签。
第四节行员管理 ......................................................... 错误!未定义书签。
第五节复核业务 ......................................................... 错误!未定义书签。
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银之杰双录系统应用解决方案1产品介绍1.1产品定位为实现销售柜台录音录像同步监控，双录系统为银行理财产品营销提供全程录音录像监控管理支持。
依托双录系统，通过视频、音频、影像的采集技术对营销的全过程进行实时、同步跟踪、监控。
利用系统的统一存储、统一管理功能，将整合的影、音、视频资料统一存档，也为事后监督和调查取证提供电子资料支持，实现理财产品营销全过程管理。
1.2产品特点●系统部署灵活系统支持中心统一部署的模式和分支行机构缓存部署的模式，可根据行方业务实际情况进行灵活配置。
●录像模式的兼容性支持实时传输和异步传输两种模式，实时传输采用公司自主研发的流媒体服务进行视频流的实施传输，异步传输采用控件的方式将视频文件录制到本地PC 机再进行上传。
系统支持实时和异步传输两种模式的灵活配置。
●录像文件的高压缩比率视频录制控件采用无损压缩的方式对视频文件进行压缩，能够在现有市场上的压缩基础上再压缩15%~25%左右。
●传输机制的高效性传输过程中采用断点续传和流量控制的机制对视频文件进行传输，能够根据网点带宽的情况设置合适的带宽占用率，以免造成网络堵塞，断点续传可以解决重复传输导致的带宽浪费的情况出现。
●对主流硬件设备的高兼容●系统支持与市场上各种主流视频设备进行兼容2应用解决方案2.1技术架构2.2功能架构系统的应用分为三层，即网点销售端，系统应用服务端，系统对外扩展端。
1、在网点销售端：系统为B/S结构，销售经理可通过浏览器登录系统完成相关操作。
用户成功登录系统后，系统根据用户权限展现可供其操作的功能模块。
2、系统应用服务端：主要是对业务人员提供销售过程的录像功能及其他功能，主要包括：系统参数管理、销售场景录制、产品信息管理、销售录像查询调阅、录像文件转储五大模块。
3、系统提供标准的接口：可对接银行的其他业务系统、如接入银行的身份识别系统，接入行内刷卡设备，用于识别客户身份证或银行卡，获取客户信息；以及接入到销售公示系统，可获取理财产品的销售期限、风险等级等信息。
2.3业务流程总体业务应用模式如下：1、网点销售人员向客户介绍理财产品，并对客户进行适用性销售产品，待客户都已完全了解产品和产品的风险后，客户决定购买产品;2、客户经理启动双录系统，录入客户的身份信息和购买产品种类信息后，系统根据产品的风险级别是否启动系统的录像功能，如果是符合录像的理财产品，系统自动启动摄像设备，系统录制客户经理对客户有关产品的风险点进行提醒确认的过程，系统并保存录像。
3、后台数据管理人员，可随时查看录制视频的效果，如果有录制视频不能辨别的，可由数据管理人员提醒销售经理，进行重新录制。
4、已办理完成的业务的相关视频，通过行内的专网可异步传输到总行的数据中心；5、总行对录音录像数据进行归档存储。
6、数据管理人员可根据系统设置的索引信息进行业务相关的视频的调阅。
7、系统根据产品的期限或客户保有期预设参数，自动计算录像文件的保存时限，对于一些永久保存的视频，系统根据数据迁移规则进行自动迁移。
8、系统日常维护工作又系统管理员进行操作，或是授权给其他权限的人员进行系统的日常维护。
3产品功能介绍3.1产品功能设计图双录系统是一个配置灵活度高、具有较强扩展性的服务、管理系统，与各个业务系统有良好的兼容性，通过系统配置的各个服务引擎对影、音、视频的加工处理实现对电子化信息全面管理，是一个集影像处理、流程管理和规则配置的系统。
整个销售录像查询系统的网络架构分为三层，总行、分行及下属网点。
在分行设置缓存服务器，便于录像视频、音频的传输；在总行设置传输的服务器、系统管理服务器、存储服务器、数据库服务器，其中存储服务器与数据库服务器共享存储盘阵；网点通过银行专网进行系统访问和文件传输。
3.2系统详细功能介绍系统由四大模块组成，分别是录像管理、业务管理、参数管理、系统管理和基本功能。
整个系统界面本着便于用户输入、灵活操作的原则进行设计。
功能如下：模块名称功能名称描述录像管理信息录入录入客户信息及产品信息风险提示展示根据产品信息自动显示风险话术信息场景录制场景录制功能同时提供一系列录制失败的修复及重新启动功能录像保存当录像完毕后，对当前录制录像的保存录像上传录像上传分为“实时上传”和“异步上传”两种模式录像查询系统自动提供特定权限用户的相应业务记录查询结果录像调阅当完成录像查询后，审批通过的离线录像，可以对单笔录像进行调阅业务管理产品信息维护产品信息维护功能提供代理理财产品信息的“查询、添加、编辑、删除”产品信息查询系统中所有代理理财产品相关信息的查询业务记录查询业务记录查询以及业务生成的录像文件调阅离线录像调阅审核对柜员或其他系统使用者发起的离线录像调阅进行审核业务记录取消将客户取消购买或者被废弃的业务记录做取消处理业务记录取消审核对被置为取消的业务记录进行审核业务记录保存将业务记录的录像文件永久保存参数管理产品类型信息维护对产品类型进行管理产品系列维护对产品类型下的产品系列进行管理产品公司维护对产品类型下的产品公司进行管理终端视频参数管理由于各个设备所处的网络环境和接入摄像头不同，系统支持根据IP针对每台终端设置视频录制参数录像保存策略维护录像保存策略维护，作用：每笔业务对应的录像文件都会有一个保存期限，保存期限的计算规则通过本模块来进行配置产品风险提示设置产品风险提示样式维护，作用：场景录制中系统根据柜员所选的产品名称和系统中配置的产品风险提示样式自动填充风险提示信息证件类型维护对客户的证件类型信息进行维护，当该设置发生改变时，录制功能中的信息录入功能中的身份证件信息进行相应的改变系统管理机构管理对理财产品双录系统所覆盖的机构进行管理用户管理对系统内用户进行维护角色管理对系统的角色进行维护权限管理对系统的功能权限和菜单权限进行维护日志管理对系统日志进行管理基本功能交易代码查询系统提供交易代码查询功能，该功能开放给前台柜员、各级业务管理人员以及系统管理人员系统登录/退出为该系统所有用户提供登录/退出操作密码修改为系统所有用户提供密码修改功能屏幕锁定当用户在特定时间内不进行任何操作时，系统提供自动锁屏功能统计报表系统为各级用户提供权限内的统计报表功能，统计报表可以提供按照时间、业务维度进行查询、打印等功能4产品技术特性4.1技术特性双录系统的设计是基于SSI开源框架，集成了Struts框架、Spring框架、iBatis框架，是JavaEE多层框架解决方案，采用先进的流媒体视频技术，并结合目前市场上的主流关系型数据库、内容管理平台、流程设计器等技术平台，使软件有更好的可扩展性、透明性、高可用性，更好支持银行业务的全面发展。
4.2性能指标1、用户数规模在1000用户以上，并发估计在500用户左右。
系统支持在500个左右并发用户时，整体系统性能不会明显减低；2、并发情况下，影像的导入和导出速度都不低于200M/秒；3、具备HA、负载均衡功能，当设备扩容时性能指标随容量增加而线性增长；4、系统能够满足7*24小时稳定运行；4.3支持的技术标准系统安全1、系统提供有效的安全保密措施，包括影像水印和数据加密，防止对系统资源的非法侵入；2、不同的操作员具有不同的影像资料和文件访问权限和功能操作权限，系统管理员才能对各操作员的权限进行配置和管理；3、系统采用故障检查、告警和处理机制，保证数据不因意外情况丢失和损坏；系统提供联机的数据备份能力，保证数据的完整性和有效性。
●可扩展性1、系统在体系结构、软硬件产品、协议等方面应充分利用开放平台，以具有良好互操作性和可移植性；2、系统的软硬件配置要具备可伸缩及动态平滑扩展能力，可以通过系统框架和相应服务单元的配置，适应业务量的变化，获得良好的性能价格比；3、系统应架构在开放安全的应用支撑体系结构之上，通过开发相应的接口，即可整合现有的信息资源，扩展新的信息资源，使得系统具有良好的可扩展性。
●系统界面要求1、账户资料影像化系统(服务端)界面信息需精要、一目了然，便于系统的常用操作；2、系统向用户提供使用各种功能所必要的帮助和提示信息，特别是出错的处理，方便用户进行使用。
●输入输出1、输入：一般为文本框条件的从键盘输入，下拉菜单条件为下拉菜单选择。
2、输出：一般为屏幕查询结果列表输出、打印输出，部分为文件输出。
●数据存储1、数据库备份数据；2、内容存储文件备份数据；3、应用服务器程序备份数据；5典型应用场景银行理财产品销售、远程面签、数字法庭、公安机关等。
6客户价值1、依托系统全方位服务，全面监控营销过程为实现销售柜台录音录像同步监控，双录系统为银行理财产品营销提供全程录音录像监控管理支持。
依托双录系统，通过视频、音频、影像的采集技术对营销的全过程进行实时、同步跟踪、监控。
利用系统的统一存储、统一管理功能，将整合的影、音、视频资料统一存档，也为事后监督和调查取证提供电子资料支持，实现理财产品营销全过程管理。
2、多系统信息融合共享，实现风控全覆盖为了更好地服务客户，银行应细分客户群体，针对客户需求分层次服务；建立完善的CRM，充分了解客户需求；创新理财产品和服务方式，满足不同客户的不同需求。
通过多系统信息的融合共享，整合不同的数据信息，依据数据挖掘、计算、为客户根据自身特点定制个性化的投资工具，为客户选择不同的理财产品提供科学的依据。
客户依据自身的资产状况与银行提供的建议进行综合考虑，根据客户个人的风险偏好、理财产品收益率等其他关联要素，建立风险监控的系统支持，提升风险控制能力。
销售录像产品技术白皮书7应用案例南京银行中国建设银行上海市分行中国建设银行江西省分行中国建设银行深圳市分行广州农村商业银行北京农村商业银行广州农村商业银行中国农业银行上海市分行中国农业银行上海市分行中国农业银行北京市分行中国农业银行江苏省分行中国农业银行湖南省分行中国农业银行山西省分行11。