淘宝销售计划书
淘宝运营策划书(6篇)

淘宝运营策划书淘宝运营策划书(6篇)转眼间一段时间的工作告一段落了,我们的工作将会有更高的难度,更高的工作目标,需要认真地为此写一份策划书。
是不是无从下笔、没有头绪?下面是小编为大家整理的淘宝运营策划书,欢迎大家分享。
淘宝运营策划书1一、市场分析及定位1、网店定位淘宝上的网店我们是面向广大消费者,特别针对成人,我们是以价格为出击点进行定位,靠价格来打动、吸引顾客。
第一:价格策略:(1)平价政策以低价带动高价(2)价格结构低价格配合高价格进行组合第二:特色寻找出商品的特色作为出击点进行定位,激起顾客的购买兴趣。
策略:将新、奇特和专业相结合第三:附加值通过提供商品以外的服务和赠品来打动顾客的定位。
第四:隐私严格保护客户的隐私.第五:快递选择两三家合作快递,偏远地区可选择顺丰快递,让客户第一时间拿到商品。
4、网店目标争取今年月销售额达到3000元二、网店策略淘宝网店运营策划1、产品策略产品定位:1)包装定位:在包装上,我们都是统一包装,不会因为顾客的不同而不同。
这样给顾客的感觉是同等的,没有因人而异。
2)品牌定位:我们主要销售的品牌是杜蕾斯,尚牌,第六感知名品牌,从这几个品牌来说,具有一定的竞争优势,品牌效应还是对很多消费者有大的吸引力的。
2、价格策略我们将从几个方面来进来促销活动,这样更有利的发展网店,吸引更多的消费者来购买,价格策略有以下几点:1)差别定价策略差别定价是针对不同的顾客而制定的价格策略,也称为歧视性定价,我们的产品对不同的消费者会采用不同的价格,与采用统一价格相比,这种价格策略更接近一个特定顾客愿意支付的最高价格,也可能服务不能按统一价格购买的顾客,或者诱使他们消费得更多,从而获得较大的利润。
2)顾客主导定价策略主要是以一种拍卖竞价方式来吸引顾客,由买方以公开竞价的方式来确定,在规定的时间内出价最高的消费者就可以赢得商品的购买权,也是一种秒杀的策略。
这样的抢购方式更能促进商品的销售。
淘宝店工作计划通用5篇

淘宝店工作计划通用5篇(实用版)编制人:______审核人:______审批人:______编制单位:______编制时间:__年__月__日序言下载提示:该文档是本店铺精心编制而成的,希望大家下载后,能够帮助大家解决实际问题。
文档下载后可定制修改,请根据实际需要进行调整和使用,谢谢!并且,本店铺为大家提供各种类型的实用资料,如工作总结、工作报告、工作计划、心得体会、讲话致辞、教育教学、书信文档、述职报告、作文大全、其他资料等等,想了解不同资料格式和写法,敬请关注!Download tips: This document is carefully compiled by this editor.I hope that after you download it, it can help you solve practical problems. The document can be customized and modified after downloading, please adjust and use it according to actual needs, thank you!Moreover, our store provides various types of practical materials for everyone, such as work summaries, work reports, work plans, reflections, speeches, education and teaching, letter documents, job reports, essay summaries, and other materials. If you want to learn about different data formats and writing methods, please stay tuned!淘宝店工作计划通用5篇提前制定好工作计划可以帮助我们合理安排工作的优先级,工作计划促使我们清晰地了解每个任务所需的时间和工作量,避免时间的浪费和不必要的延迟,本店铺今天就为您带来了淘宝店工作计划通用5篇,相信一定会对你有所帮助。
2024年淘宝营销策划方案

2024年淘宝营销策划方案一、背景分析随着互联网技术的发展,电子商务已经成为人们购物的主要方式之一,其中淘宝作为中国最大的电子商务平台,具有巨大的市场潜力和用户基础。
然而,随着竞争的加剧和用户需求的不断变化,淘宝需要不断创新和调整营销策略,以保持竞争力和吸引更多的用户。
二、目标定位1.吸引更多的用户。
通过推出更多具有吸引力的活动和优惠,吸引更多的用户下载淘宝APP,并进行购物。
2.增加用户的购买频次和客单价。
通过推出更多的限时促销活动、打折优惠等,鼓励用户频繁购买和提高单次消费金额。
3.提升用户满意度和忠诚度。
通过改进售后服务,加强用户沟通和交流,使用户对淘宝有更好的体验,从而增加用户的忠诚度。
三、策略与措施1.打造个性化的购物体验针对用户的需求和偏好进行个性化推荐和定制化服务,通过深度学习和人工智能技术,分析用户的购买行为和历史数据,推荐符合用户兴趣的商品和优惠信息。
2.开展精准营销活动通过大数据分析用户的购买习惯、兴趣爱好和地理位置等信息,制定精准的营销策略,比如根据用户的购买记录和喜好,发送个性化优惠券和推广信息,提高用户购买的转化率。
3.强化社交营销与微信、微博等社交平台合作,通过社交媒体的影响力和传播效应,扩大品牌的曝光度和影响力。
同时,建立用户社区,鼓励用户分享购物心得和评价,增加用户参与度。
4.提升售后服务水平加强与供应商的合作,建立完善的售后服务体系,确保用户在售后问题上得到及时解决和满意答复。
同时,推出更多的优惠券、积分奖励等,提高用户的购买信赖和满意度。
5.开展线下推广活动与线下商家合作,开展线下推广活动,比如合作举办购物节、体验活动等,吸引更多用户线下参与,提高品牌的影响力和知名度。
四、实施计划1.建立大数据分析平台,收集用户的购买行为和偏好数据,并进行分析和挖掘,为后续营销活动提供依据。
2.推出个性化推荐功能,根据用户的兴趣和行为进行商品推荐,提高用户购买的转化率。
3.与微信、微博等社交平台合作,开展精准的社交营销活动,增加品牌的曝光度和用户的参与度。
淘宝营销策划方案(三篇)

淘宝营销策划方案1、做一个漂亮好看的网页。
这点在很多人看来都没什么,认为经营注重的质量,其实不然,一个好的网页就能给人完美的第一映像,你想,谁愿意去买一家看上去萧条的店铺里的商品呢所以说,制作一个漂亮的网页也未尝不是一件重要的事情。
那么网页的制作又包括多方面的内容。
比如:对产品的说明、对店铺的描述、对顾客需要的分析等。
在网页的制作上,文字说明相当重要。
好的网页能让人通过浏览就能对你的店铺又一个大致的了解。
2、做相应广告广告的深度和广度要就店铺的具体情况而论。
如果店铺规模较小,那么可以通过自做小广告或者口头宣传。
若店铺的规模比较大,那么可以尝试媒体的宣传,比如当地的电视广告,或者报纸、宣传单等。
这些都是有效的宣传方法,不管是大是小,只要应用得体,都能起到很好的作用。
3、提供良好的服务人总是喜欢花最少的钱买最好的东西,而你开店目的也是为了赚钱,所以在相对能得到比较多的利润是时,你可以就不同地区收取不同的邮购费,甚至可以免费。
还可以为顾客提供论坛来发表他们对你店铺的评价。
或者你可以更主动的让顾客们留下通讯地址,你可以主动的联络他们以取得他们的信赖。
另外,可以分不同时期不懂对象的搞些优惠活动,让顾客们更喜欢你的店。
这样既达到了销售的目的,又得到了顾客的信任,一举两得。
4、设定会员制度以顾客购买商品的频率和数量为标准,制定一定数量的会员。
会员可以享受相应的优惠政策。
除此之外,经营者一定要做到的无疑是诚信、信誉。
淘宝营销策划方案(二)现状分析阶段及解决方案:从网店目前的经营情况看来,成交量较可观,拥有着大部分的客户资源,这对后期的客户维护鉴定着基础。
一、针对产品,店铺拥有稳定的货源,无可厚非,欠缺的是对产品有效的包装,网店产品的包装主要是产品的图片效果,即产品图片的拍摄和有效的处理。
细节部分:例如在宝贝图片中,正常的效果,481____481px,不偏不倚的尺寸会让产品展示更加大气,专业。
其次,没有利用多图效果展示。
淘宝营销策划方案3篇

淘宝营销策划方案3篇淘宝营销策划方案1 一、固定的货源作为一个淘宝卖家,不管是个体户还是商城首先要固定好自己的货源,因为只有固定好了货源才能更好的上架自己的宝贝,如果店里经常缺货,买家买了这边无法的货,会被买家投诉的,也支影响店子的整体信誉。
另外宝贝要新颖、独特,物美价廉,做到薄利多销。
二、商品拍照商品拍照要专业,新颖、独特,有美感和内涵,因为图片可以说直接影响到销量。
所以在拍图片时一定要舍得下资金,最好是请专业人士来完成,拍照的各种器材一定要准备充分,只有刀磨好了,才能砍更多的财。
三、图片处理一张好的图片百分之八十都是在于后期的处理,图片的处理效果也可以说直接关系着我们的人民币,我们可以去淘宝上去看下同行业做的好的,看看别人的图片,模仿一下别人做的好的就可以了,我们不要求能做到同行中排名第一,能保证前在淘宝上同行业中排名前十,可以说我们就钱途无量了。
四、方案的编写方案其实就是宝贝描述,根据自己宝贝的一些特点写一些商业用语就可以了,但是有一些服务以及消费者需知必须要写上去,你可以写在一个角落里,也可以用小体字来写,但是不能不写,还有就是客户最关心的一些售后相关的事宜,关于服务、须知、售后一定要如实描述,不能夸大其词,总之一定不能让买家抓到漏洞。
五、网上的推广和宣传网上的宣传的推广是必须的,即使你的商品再物美价廉,别人不知道还是一样的卖不出去。
淘宝官方有许多的付费推广方式,如旺铺推广、直通车、淘宝客之类的,也可以去百度或都是其它的论坛发帖子推广,去威客上发布任务也可以。
总之就是通过各种渠道让别人知道你的店,愿意进你的店里去买商品。
六、客服做淘宝客服很重要,首先旺旺要在线,再者就是聊天回复要快,不要上让顾客久等,回复要专业,会有很多顾客会问到相同的问题,对于同一种问题和答案可以专门保存一份,下次顾客问同类问题,直接复制粘贴就可以了,另外要养成保存旺旺聊天记录的习惯,每天晚上下班时,都把当天的聊天记录保存一份。
有关淘宝工作计划范文5篇

有关淘宝工作计划范文5篇淘宝工作计划篇1一、工作目标1、销售工作目标要有好业绩就得加强产品知识和淘宝客服的学习,开拓视野,丰富知识,采取多样化形式,把产品知识与淘宝客服技能相结合运用。
2、心理定位要好,明白自己的工作性质,对待客户的态度要好,具备良好的沟通能力,有一定的谈判能力。
3、要非常熟悉本店的.宝贝,这样才能很好地跟顾客交流,回答顾客的问题。
4、勤快、细心,养成做笔记的习惯。
5、对网店的经营管理各个环节要清楚(宝贝编辑,下架,图片美化,店铺装修,物流等)。
6、对于老客户,和固定客户,要经常保护联系,在有时间有条件的情况下,节日可以送上祝福。
7、在拥有老客户的同时还要不断的通过各种渠道开发新客户。
二、自我方面目标1、要做事先做人,踏实做人踏实做事,对工作负责,每天进步一点点。
2、和同事有良好的沟通,有团队意识,多交流,多探讨,才能不断增长业务技能。
3、执行力,增强按质按量地完成工作任务的能力。
4、养成勤于学习、善于思考的良好习惯。
5、自信也是非常重要的,拥有健康乐观积极向上的工作态度才能更好的完成任务。
目标调整的原则:坚持大的方向不变,适当改变小的方向。
最后,计划固然好,但更重要的,在于其具体实践并取得成效。
任何目标,只说不做到头来都会是一场空。
然而,现实是未知多变的,写出的目标计划随时都可能遭遇问题,要求有清醒的头脑。
其实,每个人心中都有一座山峰,雕刻着理想、信念、追求、抱负;每个人心中都有一片森林,承载着收获、芬芳、失意、磨砺。
一个人,若要获得成功,必须拿出勇气,付出努力、拼搏、奋斗。
成功,不相信眼泪;成功,不相信颓废;成功不相信幻影,未来,要靠自己去打拼!有位智者说过:“上帝关闭了所有的门,他会给您留一扇窗。
”我们曾经失败,我们曾经痛苦,我们曾经迷惘,我们曾经羡慕……最重要的,我一直在奋斗。
淘宝工作计划篇2时间匆匆,转眼已快3个月,回顾过去的2个多月,真是百感交集。
要总结的实在太多了,现简单总结如下:电子商务是我的专业,我对电子商务特别是网络营销一直都有着浓厚的兴趣和爱好,刚进入公司的时候座套的订单量很少不多,在公司的重视、开发部的支持、应主管的指示下,前期重点对店铺做了装修美工以及商品编辑修改,价格调整,特别是大量的宣传推广,终于在我进来第20天的时候接下了我的第一个订单,给了我很大的鼓励,有了第一单往后就开始连续的有了一个个的订单了。
淘宝经营计划书范文(精选3篇)

淘宝经营计划书范文(精选3篇)淘宝经营方案书范文(精选3篇)淘宝经营方案书范文篇1一、进展前景网购目前在城镇特别普及,大家都是由原来的排斥→不信任→尝试→网购狂人。
据本人调查发觉,现在农村居民对网购的态度处于不信任和尝试阶段,所以农村淘宝店有巨大的潜力。
现在农村大多用优良种子、化肥、农机具网上都没有,农村自有的土特产不能走向市场。
利用互联网可以便利农夫买到更好的种子、化肥、农机具等,也可将农村的土特产卖出去。
二、农村市场现状1、居民消费:农村居民的消费现状是物品价格高,品种选择少,假货劣质产品泛滥,商场相对集中城市,购物路程较远。
2、农夫主要需求:日用品、农药、(优良)种子、化肥、地膜、服装、家用电器等。
3、农产品供应:各种经济作物、土特产销售渠道少,运输效率低下,缺少有力量的农村经济人。
三、阿里巴巴和当地政府的支持1、阿里巴巴中国最大的购物交易平台。
2、政府对创业者培训和各种配套的优待政策。
四、我的优势1、自己是农村人,亲朋好友都是本村的,老乡对我有一种信任。
2、有网购阅历,熟识了解网购流程。
五、开店方案1、通过政府组织的学习考察,具体了解样板店的经营特点。
2、协作政府选定营业场所,建立营业门面。
3、通过样品展现,逐步打开村民的购物、销售市场。
淘宝经营方案书范文篇2一、进展前景网购目前在城镇特别普及,大家都是由原来的排斥→不信任→尝试→网购狂人。
据本人调查发觉,现在农村居民对网购的态度处于不信任和尝试阶段,所以农村淘宝店有巨大的潜力。
二、农村市场现状①居民消费:农村居民的消费现状是物品价格高,品种选择少,假货劣质产品泛滥,商场相对集中城市,购物路程较远。
②农夫主要需求:日用品、农药、化肥、服装、家用电器等。
③农产品供应:各种经济作物,特产销售渠道少,运输效率低下,缺少有力量的农村经济人。
三、阿里巴巴和当地政府的支持1、阿里巴巴中国最大的购物交易平台。
2、政府对创业者培训和各种配套的优待政策。
四、我的优势1、自己在农村从事农产品10年之久,许多朋友都是本村的,老乡对我有一种信任。
淘宝店铺营销策划书三篇

淘宝店铺营销策划书三篇篇一:淘宝店铺营销推广策划书一、付费推广1、阿里妈妈淘宝网网商没有太多的经验和运营资源,没有太多的广告费用和宣传渠道,有强烈的商业需求和经济谋生意识。
一元一周,包月包周的广告形式贯穿在阿里妈妈的广告平台里面,提供大量廉价,梯次分明的广告展示,也给了不同实力的网商多渠道的选择。
花不多的钱,投入到网站上进行宣传,而点击付费的机制也使得网商不用付额外的费用,就能吸引真正的潜在用户关注广告。
淘宝推广是由淘宝和同一集团下阿里妈妈合作开发,专为淘宝卖家打造,按成交计费的推广模式。
淘客从阿里妈妈拿到卖家待推广商品的链接,在聊天、论坛、博客或者个人网站或其它地方帮淘宝卖家推广,商品买家通过推广的链接进入完成交易后,淘客拿到该卖家发布推广商品时承诺的一定比例的佣金。
淘宝推广是卖家推广新模式,成交才需付佣金!因此,建议大家都要参与淘客推广,因为成交才需付佣金!2、加入消保消费者保障计划是指经用户申请,由淘宝在确认接受其申请后,针对其通过淘宝网这一电子商务平台同其它淘宝用户(下称"买家"达成交易并经支付宝服务出售的商品,根据本协议及淘宝网其它公示规则的规定,用户按其选择参加的消费者保障服务项目,向买家提供相应的售后服务。
除本协议另有规定外,使用者可根据其销售的商品种类及意愿选择参与特定的服务项目。
淘宝可在淘宝网不时公示新增的服务项目或服务项目修改。
基于这个协议,买家倾向于选择加入消费者保障服务的店铺。
况且,加入消费者保障服务的店铺的每一件商品后面都有醒目的标识,这个标识具有很好的广告宣传效果。
参加消费者保障服务之后,购买旺铺每月只需要30元,没有加入消费者保障服务的店铺如需购买旺铺,则每个月要50元。
还有很多淘宝的活动仅限于参加消费者保障服务的用户,因此加入消费者保障服务不但起到宣传推广作用,还是获得其它服务的基础。
淘宝旺铺正常收费是50元每月。
加入消保有很多技巧,不同类别的店铺消保金额都不同,一般是1000-5000的,加入消保后旺铺价格下调为30元每月。
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淘宝销售计划书
淘宝销售计划书
一、前言
什么地方每天有900万人在“逛街”,不是北京的王府井、不是上海的徐家汇,也不是世界上最大的超市沃尔玛,而是淘宝。
随着社会的发展,人们对个性时尚都有非常敏感,追求前卫。
如果穿有一身时尚、个性的服装,可以让你有一个很好的心情让你快乐,现在大部分的年轻少男少女都会选择符合自己服装来显示自身的个性。
比尔。
盖茨说过一句话:未来要么是电子商务,要么是无商可务。
所以在网上开通售货渠道就显得非常重要。
二、整体构想
1、市场调查
(1)市场潜量:服装是每一个人的必需品,而且现在上网的人一般都是18—40岁的人,他们为了节约逛商店的时间会选择在网上购物,所以我认为在网上销售是一个很好的路径。
(2)竞争者:目前在市场上的服装种类繁多,竞争激烈。
其中很多的品牌占有了市场的绝大部分,且每种品牌产品均有各自的特点和稳定期的销量,所以我们要寻找另一个市场,如在网上销售。
(3)消费者需求的特点:由于上网的人一般都是一些年轻的人,他们对服装的需求是时尚的、个性的,他们所能普遍接受的价格为200元~500元。
2、消费者分析
我们淘宝小店主要瞄准的市场是18—35岁的时尚人群。
这个群体一般都是上班白领、在校学生、企业公司人员、个体及自由职业者、机关事业单位。
这些人员一般都很少有时间到商场购物,且他们也爱上网对网上一些先进的理念接触的也多。
网购~~这个在网上火热的词语对他(她)们来说自然也是了解的较多。
所以我们小店的商品也在这方面的人群下了很大心思,一般都是抓住这个人群需要的东西出售。
3、对手分析
我们在面对竞争的时候,主要采取的是“扬长避短”的战术策略,避开我们的弱项,少经营我们没有价格优势的产品,多宣传我们的主打宝贝,明确我们网店的特色。
三、店铺的经营策略
1、店名
(1)简洁通俗、琅琅上口。
店名一定要简洁明了,通俗易懂且读起来要响亮畅达,琅琅上口,如果招牌用字生僻,读起来坳口,就不容易为浏览者熟记。
(2)别具一格,独具特色。
网店有千千万万,用与众不同的字眼,使自己的小店在名子上就显出一种特别,体现出一种独立的品位和风格,吸引浏览者的注意。
(3)与自己的经营商品相关。
店名用字要符合自己经营商品,要选择一个让人从名子就看出你的经营范围的名子,如果名子与商品无关,很可能导致浏览者的反感,自然也就不要谈成交了。
(4)用字吉祥,给人美感。
用一些符合中国人审美观的字样,你的店名应该让人看起来就有一种美感,不要剑走偏锋,为吸引人而注意使用一些阴晦低俗、惹人反感的名子,这样的结果会适得其反。
(5)对于网店的装修除了起一个好听的名子,还要做其它的工作,包括设计一个精美的店铺匾额。
2、适应网上开店,聚集人气与经验
(1)先利用自己的人际关系,打造开店前期的良好信誉,聚集人气。
(2)主要其中在前3个月,主要目标是适应网上开店,这个时候要多学习好的卖家的经验,及时根据市场调整自己的经营,同时可以积累一些客户,提供优厚的服务,让客户成为回头客,让网店的经营向良性发展;
(3)选一些畅销大路货,每一次挑10~15件的最畅销的大路货,先尝试在网上创业。
(4)在价格上也要争取一定优势,以成本为导向薄利多销甚至可以无利
3、明确定位
(1)根据市场需求选择装服饰经营类型,经营热门服饰,紧跟时尚为特色,可选择知名度不算很高但独具特色的服装,如:现现阶段“韩版”服装卖得最火。
网购时经常搜索的关键词汇,也经常出现这一类词汇,我们将此些作为销售物;
(2)价格定位以同行类和市场需求为基础,尽量做到价廉物美
(3)建立买家常见问题档案库,提高回答买家问题的效率,不要因为买家失去耐心而放弃对商品的购买欲望,抓住每一个有购买欲望的买家,争取让每一个买家对我们的服务感到十分满意。
4、宣传手段
(1)人气论坛
人气论坛可以保证每天的浏览量,并且提供免费的、适合的交易发帖区域,方便广大网民选购自己合适的商品。
各个网友之间可以相互转帖,增加我们广告宣传的辐射度。
(2)发送电子邮件
把我们的网店主销产品广告包装,在制作成电子邮件的形式进行发送。
我们小组选择E—MAIL的主要原因是因为免费,而且同时在各个邮箱之间也方便相互转发。
通过一个邮件的发送可以达到一定程度的覆盖面。
(3)与其他人气小店做好“友情链接”
与其他人气小店做好友情链接可以增加宣传的力度。
消费者在购买相应的其他网店产品的同时,也会顺便逛逛我们的小店,提高小店的知名度。
(4)在主要的搜索引擎上提交网店地址:(百度、谷歌等)
在主要的`搜索引擎上提交网店,这样可以在百度或者谷歌的搜索中可以直接在搜索栏中找到,同时又是免费的,既方便又实用。
而且在这类主要搜索引擎网站有一定的人气,可以保证一定的点击率,帮助小店积累人气。
(5)利用QQ
把自己的签名改成网店地址。
方便好友关注我们的网店信息,在无意识中就做到了宣传工作。
同时可以在QQ群上发布我们的网店广告信息。
QQ群一般都有一定的人数保证,而且容易形成可观的口碑效益。
在整个宣传的过程中又是免费的,效果也比较突出。
5、进货渠道
(1)批发市场进货
这是最常见的进货渠道,如果小店是经营的话,那么你可以去周围一些大型的服务批发市场进货,在批发市场进货需要有强大的议价能力,力争将批价压到最低,同时要与批发商建立好关系,在关于调换货的问题上要与批发商说清楚,以免日后起纠纷。
(2)厂家直接进货:
正规的厂家货源充足,信用度高,如果长期合作的话,一般都能争取到产品调换。
但是一般而言,厂家的起批量较高,不适合小批发客户。
如果你有足够的资金储备,有分销渠道,并且不会有压货的危险或不怕压货,那就可以去找厂家进货。
(3)批发商处进货:
一般用搜索引擎GOOGLE、百度等就能找到很多这些贸易批发商。
他们一般直接由厂家供货,货源较稳定。
不足的是因为他们已经做大了,订单较多,服务难免有时就跟不上。
而且他们都有自己固定的老客户,你很难和他们谈条件,除非当你成为他们大客户后,才可能有
折扣和其它优惠。
在开始合作时就要把发货时间、调换货品等问题讲清楚。
(4)吃进库存或清仓产品
因为商家急于处理,这类商品的价格通常是极低,如果你有足够的侃价能力和经济能力,可以用一个极低的价格吃下,然而转到网上销售,利用地域或时间差获得足够的利润。
吃进这些产品,你一定要对质量有识别能力,同时能把握发展趋势并要建立好自己的分销渠道。
(5)以上渠道需要有大量的人力和资金来支持,但是我们是在大学生,没有大量的时间去经营店铺,也没有大量的资金去进货,所以我们目前只能帮别人代理。
6、网上开店的送货方式选择
目前网上开店主要是采用的送货方式主要有以下几种:
(1)普通包裹,普通包裹用的是绿色邮单,寄达时间约需7—15天。
(2)快递包裹,与普通包裹类似,只是寄达时间加快许多。
(3)EMS快递,安全可靠,送货上门,寄达时间更快,只是费用较高。
(4)挂号信,适合比较轻巧的物品,20克内,寄达较约3—5天,注意物品要多包几层以免积压损伤。
(5)其它快递,目前国内快递业发展很快,送货也可以采用一些EMS之外的快递公司,前提是对方是正规的快递公司,比较EMS,可以节省50%左右的费用。
(6)专人送货。
如果顾客就在本市,可以考虑直接送货上门。
与这种方式相结合可以用货到付款的方式。
四、售后服务
(1)随时跟踪包裹去向
买家付款后要尽快发货并通知买家,货物寄出后要随时跟踪包裹去向,如有运输意外要尽快查明原因,并和买家解释说明;
(2)交易结束及时联系
货到后即时联系对方,首先询问对货品是否满意、有没有破损,如对方回答没有,就请对方确认并评价,如果有什么问题,我们因及时采取措施,协商解决,再在过程因为我们是主动询问的有适当缓和气氛的作用
(3)认真对待退换货
货品寄出前最好要认真检查一遍,尽量不要发出残次品,也不要发错货物如果因运输而造成货物损坏或其它确实是产品本身问题买家要求退换货时,我们会及时处理,给买家一个满意的解决防范;
(4)平和心态处理投诉
因为买家的性格爱好不同、货物运输等问题造成各样纠纷,我们要尽量与客户交涉和解,如果遇到居心不良或特别顽固的买家我们也要拿起淘宝网的合法武器去据理力争。