公关与社交礼仪网上作业2 2019
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一、单选题1、按照国际礼仪惯例，被认为规格最高的宴会是（）。
A.早宴B.午宴C.下午茶D.晚宴2、西餐时，一般以三套刀叉居多，用餐时（）。
A.由外向内依次取用B.由内向外依次取用C.由左向右依次取用D.由右向左依次取用3、在上海，探望病人时不能送（）。
A.桔子B.苹果C.香蕉D.荔枝4、美式刀叉用法是( )。
A.左手拿叉，右手拿刀B.右手那叉，左手拿刀C.将切完肉的刀放在盘子上，叉子从左手换到右手，然后用叉子叉起切好的肉。
D.将切完肉的刀放在盘子上，叉子从右手换到左手，然后用叉子叉起切好的肉。
5、在商务接待中，如是司机驾驶，双排五人座轿车最尊的位置在（）。
A.副驾驶座B.后排右座C.后排中座D.后排左座6、西餐宴请中的“4M原则”指的是（）。
A.菜单（Menu）、材料（Material）、音乐（Music）和环境（Mood）B.菜单（Menu）、音乐（Music）、方式（Method）和环境（Mood）C.菜单（Menu）、礼节（Manner）、材料（Material）和方式（Method）D.菜单（Menu）、礼节（Manner）、音乐（Music）和环境（Mood）7、主人开车时，最尊的位置在（）。
A.副驾驶座B.后排右座C.后排中座D.后排左座8、引领人员最好走在客人的（）。
A.左前方B.右前方C.正前方D.后方9、下列不符合宴会席位排列原则的是（）。
A.左高右低B.中座为尊C.面门为上D.观景为佳10、下列符合鸡尾酒会礼仪要求的是（）。
A.设桌椅B.以冷菜为主C.以酒水为主D.只能在晚上举行11、下列行为不合邀舞礼仪的是（）。
A.应先与自己带的舞伴及邻座的女士跳过舞之后，再可邀请其他女士B.女士邀请男伴，男伴一般不得拒绝C.可以口叼香烟请人跳舞D.两个女士可以同舞，但两个男士却不可以同舞12、吃西餐时，如果吃完了，应该（）。
A.将刀叉摆成"八"字B.将刀叉放在盘子下面C.刀叉并拢放在盘内D.双手持刀叉看着别人吃13、下列所送礼品没有触犯对方禁忌的有（）。
公关与社交礼仪网上作业2
A.“对不起，您打错了”
B.“讨厌，打错了”
C.“真烦人，以后别打了”
D.什么也不说，直接挂断电话
单选
A
1
1
0
0
5
下列不符合宴会席位排列原则的是（）。
A.左高右低
B.中座为尊
C.面门为上
D.观景为佳
单选
A
1
1
0
0
6
按照国际礼仪惯例，被认为规格最高的宴会是（）。
A.早宴
B.午宴
A.左手拿叉，右手拿刀
B.右手那叉，左手拿刀
C.将切完肉的刀放在盘子上，叉子从左手换到右手，然后用叉子叉起切好的肉。
D.将切完肉的刀放在盘子上，叉子从右手换到左手，然后用叉子叉起切好的肉。
单选
C
1
1
0
0
22
下列不符合致辞和祝酒礼仪的是（）。
A.我国一般习惯于正式宴会在热菜之后甜食之前由主人致辞，接着由客人致答词
B
1
1
0
0
30
电话礼仪的原则是（）。
A.铃响不过二
B.铃响不过三
C.铃响不过四
D.铃响不过五
单选
B
0
0
0
0
31
交谈是一项很有技巧的商务活动形式，你应该（）。
A.在交谈中充分发挥你的能力，滔滔不绝
B.在交谈中多向对方提问，越多越好，越彻底越好，以获得更多的商务信息
C.在交谈中应表情自然，语气和蔼，可亲，要注意内容，注意避讳一些问题
C.10分钟
D.一刻钟
单选
B
1
1
0
0
41
在商务接待中，如是司机驾驶，双排五人座轿车最尊的位置在（）。
东财《公关社交礼仪》在线作业二满分标准答案
东财《公关社交礼仪》在线作业二满分标准答案
东财《公关社交礼仪》在线作业二满分标准答案
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东财《公关社交礼仪》在线作业二
试卷总分：100测试时间：--试卷得分：100
一、单选题（共15道试题，共60分。
）得分：60
1.“伟大出于平凡，我就叫王平凡。
”这种介绍方式属于()。
a.谐音式
B.矛盾式
c.引用式
d.自嘲式
答案:c
满分：4分得分：4
2.名片设计的特点不包括()。
a.显示性格为人
B.体现职业特点
c.吸引别人眼球
d.代替广告宣传
答案:c
满分：4分得分：4
3.下列关于致意的礼节中，错误的是()。
a.女士应先向男士致意
B.年轻者先向年长者致意
c.学生先向老师致意
d.下级先向上级致意
答案:a
满分：4分得分：4
4.被心理学家称为“表达感情的无声密码”叫()。
a.有声语言
B.无声语言
c.类语言
d.姿势语言
答案:c
满分：4分得分：4
5.下列关于信函的说法中错误的是()。
a.信就是借助文字以互通讯息
B.函本义是信的封套
c.信函可指信件
d.海外信函的信封正面,收信人名址写第一行
答案:d
满分：4分得分：4。
电大《公关与社交礼仪》练习二标准答案
电大《公关与社交礼仪》练习二答案————————————————————————————————作者：————————————————————————————————日期：分校（校区）：姓名：学号：分数：《公关与社交礼仪》练习二一、案例分析题（2题50分）（一）某公司的业务员张先生晚饭时走进一家西餐厅就餐。
服务员很快把饭菜端上来了。
张先生拿起刀叉，使劲切割牛排，刀盘磨擦发出阵阵刺耳的响声，他将牛排切成一块块后，接着用叉子叉起一大块一大块地塞进嘴里，狼吞虎咽，并将鸡骨、鱼刺吐于洁白的台布上。
中途，张先生随意将刀叉并排往餐盘上一放，将餐巾撂在桌上，起身去了趟洗手间。
回来后却发现饭菜已经被端走，餐桌也已收拾干净，服务员站在门口等着他结账。
张先生非常生气，在那儿与服务员争吵起来。
问题：请问到底谁做错了？为什么？正确的做法是什么？答：错在张先生。
张先生的行为让服务员误认为他吃好了，所以把餐桌收拾干净了。
张先生“使劲切割牛排”不合适，“刀盘磨擦发出阵阵刺耳的响声”不合适，应使用适中的力度，并且在切的过程中刀盘不发出刺耳的响声。
“把牛排切成一块块后”，“一大块一大块地塞进嘴里”不对，应该切一块吃一块。
“狼吞虎咽，将鸡骨、鱼刺吐于洁白的台布上”不对，在吃的过程中不能狼吞虎咽，鸡骨、鱼刺等应用手指从口中取出。
“将刀叉并排往餐盘上一放，将餐巾摞在桌上”不对，中途离开应该将刀叉成八字放着，餐巾放在椅子上。
张先生将刀叉并排往餐盘上一放，将餐巾摞在桌上的行为让服务员误以为他吃好了，所以把餐桌收拾干净了。
（二）某公司招聘文秘人员，由于待遇优厚，应聘者较多。
中文系毕业的小张前往面试，她的背景材料可能是最棒的：大学四年，在各类刊物上发表了3万字的作品，内容有小说、诗歌、散文、评论、政论等；为六家公司策划过周年庆典；一口英语表达极为流利；书法也堪称佳作。
小张五官端正，身材高挑、匀称。
面试时，招聘者拿着她的材料等她进来。
小张穿着迷你裙，露出藕段似的大腿，上身是露脐装，涂着鲜红的唇膏，轻盈地走到一位考官面前，不请自坐，随后翘起了二郎腿，笑眯眯地等着问话，孰料，三位招聘者互相交换了一下眼色，主考官说：“张小姐，请回去等通知吧。
10-11.1《公关社交礼仪》练习题.
《公关社交礼仪》练习题一、常识:1. 十“里不同风,百里不同俗”因,此我们在社会交往中要遵循入乡随俗（从俗的原则。
2. 头发是人体的制高点,修饰头发的时候,要做到“三勤”指,的是勤于清洗、勤于修剪、勤于梳理。
3. 化妆的最高境界,是“妆成有却无”强,调的是化妆的自然原则。
4. 一般而言,手姿由进行速度、活动范围、空间轨迹等三个部分构成。
5. 在较为正式的场合,通常坐下之后应占据座位的2/3比例。
6. 佩戴首饰时,在数量上的规则是以少为佳,在色彩上的规则是力求同色。
7. 当两人距离在 1.5 米到 3 米之间时,称为礼仪距离。
8. 一般家用小轿车的座次尊卑顺序:（1主人亲自驾车 - 主人旁边①,后排右座②，后排左座③，后排中座④。
（2专职司机驾车——司机旁边④，后排右座①，后排左座②, 后排中座③。
9. 女性身着裙装上下楼梯,应该走在远离楼梯扶手的一边,或靠墙的一边。
10. 在公共场所下蹲,忌面向他人,也忌背向他人。
11. 正式场合,男性不允许穿着短裤,女性可以穿短裙,但不能穿短裤。
12. 为了对自己表示谦虚,对别人表示尊敬,在别人面前称呼自己的父母,可以用“家父”家“母”对,别人的父母,则可用“令尊”令“堂”。
13. 握手时忌讳仅仅握手指尖,对女性也然。
14. 行亲吻礼的时候,长辈吻晚辈,吻额头,晚辈吻长辈,吻下颌或面颊。
15. 送花的时候不仅要注意选择花的种类,花的颜色和数量也对花的寓意也有很大影响。
16. 做客的时候,即使与主人关系很亲密,也要敲门,以免碰上让人尴尬的场面。
17. 用餐时,中途需要离开,应将餐巾放于自己坐的椅面上,方桌上表示用餐完毕。
18. 为客人泡茶时,应注七分满,正所谓“茶七酒八”。
19 若被介绍者双方地位、身份之间存在明显差异,那么身份地位为卑者的一方应当先被介绍给另一方。
20. 在社交活动中,对异性朋友,若关系极为亲密,则可以不称其姓,直呼其名。
21. 在安排西餐座次时,应安排男主宾坐在女主人右侧。
公关与社交礼仪第二次网上计分作业答案
一、单选题1、安排宴会时间，对西方人士不要选择在（）。
A.10日B.13日C.4日D.14日2、西餐宴请中的“4M原则”指的是（）。
A.菜单（Menu）、材料（Material）、音乐（Music）和环境（Mood）B.菜单（Menu）、音乐（Music）、方式（Method）和环境（Mood）C.菜单（Menu）、礼节（Manner）、材料（Material）和方式（Method）D.菜单（Menu）、礼节（Manner）、音乐（Music）和环境（Mood）3、恰当地提出和接受批评也是一门有用的学问。
在提批评意见时需要注意的是( )。
A.在提出批评意见前，一定要认真考虑是否需要提出该次批评B.在提出批评意见时，一定要一针见血，越严厉越好C.责怪他当初为什么不听大家的劝告D.在提出批评意见时，既可对事又可对人，甚至可以对其人格进行点评4、接到打错的电话时，应当说（）。
A.“对不起，您打错了”B.“讨厌，打错了”C.“真烦人，以后别打了”D.什么也不说，直接挂断电话5、下列不符合宴会席位排列原则的是（）。
A.左高右低B.中座为尊C.面门为上D.观景为佳6、下列不符合请柬要求的是（）。
A.请柬的内容包括宴请的名义、形式、时间、地点、主办单位或主办人姓名，以及着装要求、要求回函等B.请柬的信封上要工整地写上被邀请者的姓名、职务及敬称C.请柬通常提前1至3天提前发出D.已经口头约定的邀请通常还要补发请柬7、接到电话后，应当先说（）。
A.“你是谁”B.“喂，干嘛？”C.“你是谁？有什么事情？”D.“您好！这里是某某公司。
”8、下列行为不合邀舞礼仪的是（）。
A.应先与自己带的舞伴及邻座的女士跳过舞之后，再可邀请其他女士B.女士邀请男伴，男伴一般不得拒绝C.可以口叼香烟请人跳舞D.两个女士可以同舞，但两个男士却不可以同舞9、下列行为符合进餐礼仪的是（）。
A.可以将口就食物B.喝汤时可以发出声音C.汤或菜太烫，可以用嘴吹D.口内含有食物时不要和人说话10、当你的同事不在，你代他接听电话时，应该（）。
《社交礼仪作业》答案
作业要求:1、字迹要清楚，同一本作业本中不能出现多种字体2、禁用铅笔或红笔书写作业3、论述题一定要答得完整，不要偷工减料4、实践题不能抄袭其他学员或课本中的内容.若发现有以上情况者将一律从重扣分。
作业成绩不及格者将取消参加期末考试资格。
社交礼仪概论作业1第1章一、填空题1、根据社交礼仪的规范，选择正确、适当的称呼,应当注意:（1）、要合乎常规。
（2)、要照顾习惯。
（3）、要入乡随俗。
P22、介绍可以分为介绍自我、介绍他人、介绍集体等三大基本类型。
P103、握手时应加以注意的问题有:（1）、神态(2）、姿势（3)、手位（4）、力度(5）、时间P214、名片的分类P26（一）应酬式名片（二）社交式名片（三）公务式名片(四）单位式名片5、交谈的语言的基本要求是：P37（一)语言文明(二）语言礼貌(三)语言准确： 1、发音准确 2、语速适度 3、口气谦和 4、内容简明 5、少用土语 6、慎用外语二、名词解释1、自我介绍P10亦称介绍自我。
它指的是在必要的社交场合，由自己担任介绍的主角，将自己介绍给其他人，以达到使对方认识自己的目的。
2、集体介绍P16系他人介绍的一种特殊形式,它是指介绍者在为他人介绍时，被介绍者其中一方或者双方不止一人,甚至是许多人。
3、握手礼p18在交际应酬之中，相识者之间与不相识者之间往往需要在适当的时刻向交往对象行礼，以示自己的尊重、友好、关心与敬意。
此种礼仪即所谓的会面礼节，也就是人们会面时约定俗成互行的礼仪。
目前在我国乃至世界各国最通行的会面礼节只有一种，就是人们在日常生活中所经常采用的握手礼。
在一般情况下，握手礼简称握手。
4、交谈p35所谓交谈，通常是指两个或两个以上的人进行的对话。
它是人们彼此之间交流思想情感、传递信息、进行交际、开展工作、建立友谊、增进了解的最为重要的一种形式。
三、简答题1、简述称呼的主要禁忌P8(一）错误性称呼1、误读2、误会(二）过时性称呼如在我国古代对官员称为‘‘老爷"、“大人".(三)不通行的称呼有些称呼，具有一定的地域性，如北京人爱称他人为“师傅”，而在有些南方听来,“师傅”就是“出家人”.（四)不恰当的行业称呼（五）庸俗低级的称呼:如“兄弟”“大哥”…（六）绰号类的称呼2、如何把握自我介绍的分寸P12（一）、时间：(1）尽可能节省时间。
公关与社交礼仪第一次作业2
课程名称：公关与社交礼仪学生姓名：陈群作业标题：第一次网上记分作业这是你的第2次测试答题说明：一、单选题1、在白天举行的各种正式活动的场合里，女士应选择（）。
A.小礼服B.大礼服C.职业套裙D.高级休闲服2、下列关于名片使用方法错误的是（）。
A.来访者先向被访者递名片，后者在接到名片后回赠自己的名片B.看到名片，如有疑问，稍后从第三方查证，而不是当面询问对方C.对方人数较多时，先从领导交换名片D.当交换名片完毕时，一般等对方坐下后再坐下3、“一言既出，驷马难追”体现了（）。
A.尊重原则B.宽容原则C.平等原则D.诚信原则4、（）追求细致明亮的效果，妆容可以浓艳些。
A.工作妆B.晚宴妆C.舞会妆D.休闲妆5、中国人说“恭喜发财”时常用（）。
A.合十礼B.拱手礼C.握手礼D.吻手礼6、在西方将戒指戴在（）上表示奉行独身主义。
A.拇指B.食指C.中指D.小指7、在我国，大拇指向下表示（）。
A.够了B.好的C.顺利D.蔑视8、女士选用箱包应注意( )。
A.职业女性在包的选择上要从“下”而为B.黑色是女士公文包的基本色C.对于上班族来说，不要选择比上级更为名贵的包D.正式场合应会用闪亮材质的包9、握手送别时，应先伸手的是（）。
A.主人B.客人C.年长者D.年幼者10、衬衫的袖口一般比领口要（）。
A.短2CMB.长2CMC.短5CMD.长5CM11、双握式握手适用于（）之间相握。
A.初次见面的人B.关系较深的人C.领导和下属D.见面10次以下的人12、晚间最为正式的西式男礼服是（）。
A.小礼服B.一般西服即可C.燕尾服D.中礼服13、用于同级或同辈的致意方式是（）。
A.点头微笑B.欠身C.注目D.举手14、男士站姿要体现阳刚之气，脚尖可以自然分开，小于（）度。
A.5B.15C.30D.4515、着装应遵循（）原则。
A.TBDB.FPOC.TPOD.FDB16、我国古代对别人称自己的辈分低或者年纪小的亲戚用（）。
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多选
ABCDE
0
0
0
0
57
为了减少差错，在通话过程中应当（）。
A.确定对方的身份
B.主动报上公司名称以及自己的职务
C.仔细聆听，专心应对
D.重复重要事项、人名和电话号码
E.一边听，一边记录要点
B.“张丰华姐姐收”
C.“张丰华老师收”
D.“张丰华阿姨收”
E.张丰华女士收”
多选
ABD
0
0
0
0
56
观看表演时，较为合适的鼓掌时间有（）。
A.观看戏曲时应在每一幕完结时鼓掌
B.观看芭蕾舞时则可以在一段独舞或双人舞表演之后鼓掌
C.听音乐会只能在一曲终了之后才能鼓掌
D.欣赏交响乐作品或组曲时，一般曲终再鼓掌，不能在乐章中间鼓掌
C.因公赠送时，忌送现金、信用卡、有价证券
D.可以回赠对方相同的礼物
单选
D
0
0
0
0
28
欧式刀叉用法为（）。
A.左手拿叉，右手拿刀
B.右手那叉，左手拿刀
C.将切完肉的刀放在盘子上，叉子从左手换到右手，然后用叉子叉起切好的肉。
D.将切完肉的刀放在盘子上，叉子从右手换到左手，然后用叉子叉起切好的肉。
单选
A
单选
A
0
0
0
0
33
西餐宴席的侍应顺序多以（）。
A.先男后女
B.先主后宾
C.顺时针
D.逆时针
单选
C
0
0
0
0
34
到医院探望病人，较为合适的时间是（）。
A.15分钟
B.30分钟
C.45分钟
D.60分钟
单选
A
0
0
0
0
35
西餐时，餐巾是用来擦（）。
A.嘴和脸
B.脸和鼻子
C.嘴和手
D.手和脸
单选
C
1
1
0
0
36
安排宴会时间，对西方人士不要选择在（）。
A.桔子
B.苹果
C.香蕉
D.荔枝
单选
B
0
0
0
0
15
以下关于手机礼仪正确的是（）。
A.在音乐厅听音乐会时，可以小声接听手机
B.在医院就诊室里等候医生接诊时，可以使用手机
C.在餐厅就餐时，尽量不要主动打电话与人谈笑闲聊
D.在交通不拥挤的情况下驾驶汽车，可以接听电话
单选
C
0
0
0
0
16
给新婚夫妇写信时，一般用祝颂语（）。
第二次网上记分作业
序号
题目
题型
标准答案
测试人次
答对人次
答错人次
不答人次
1
如果客户在电话中不断抱怨公司的产品有问题，你应当（）。
A.进行解释，尽力为公司开脱
B.只听客户的抱怨，不说话，也不记录
C.打断客户的抱怨，结束通话
D.安慰客户，并诚恳地询问客户的意见
单选
D
1
1
0
0
2
恰当地提出和接受批评也是一门有用的学问。在提批评意见时需要注意的是( )。
C
0
0
0
0
49
如果你刚刚上班就接到一通电话：“叫你们老板来接电话，你们这些笨蛋到底会不会做事?……”你应当（）
A.“你才是笨蛋”，并挂断电话
B.“你是谁？凭什么骂人？”
C.先不出声，等客户发泄完了，再询问原因
D.直接将电话挂断
单选
C
0
0
0
0
50
下列做法不符合拜访礼仪的是（）。
A.事先预约
B.衣着整洁
A.在提出批评意见前，一定要认真考虑是否需要提出该次批评
B.在提出批评意见时，一定要一针见血，越严厉越好
C.责怪他当初为什么不听大家的劝告
D.在提出批评意见时，既可对事又可对人，甚至可以对其人格进行点评
单选
A
0
0
0
0
3
引领人员最好走在客人的（）。
A.左前方
B.右前方
C.正前方
D.后方
单选
A
0
0
0
0
4
C.10分钟
D.一刻钟
单选
B
1
1
0
0
41
在商务接待中，如是司机驾驶，双排五人座轿车最尊的位置在（）。
A.副驾驶座
B.后排右座
C.后排中座
D.后排左座
单选
B
0
0
0
0
42
西餐宴请中的“4M原则”指的是（）。
A.菜单（Menu）、材料（Material）、音乐（Music）和环境（Mood）
B.菜单（Menu）、音乐（Music）、方式（Method）和环境（Mood）
A.10日
B.13日
C.4日
D.14日
单选
B
1
1
0
0
37
拒绝他人是一门艺术，需要一些技巧。下列方式不够得体的是（）。
A.直截了当，一口回绝
B.耐心倾听，诚恳表达遗憾的心情
C.清楚而客气地拒绝
D.告知补救办法
单选
A
1
1
0
0
38
与陌生人交谈时，以下话题中比较合适的是（）。
A.天气
B.婚姻
C.年龄
D.收入
A.闲谈中一定不要插话，那样显得有礼貌
B.要多多赞美对方，人人都爱听好话
C.无论对方出于何种意图，都不要拒绝或反驳对方，以此显示你有风度
D.虽是闲谈，也不要胡乱幽默，抬杠或是争执
单选
D
0
0
0
0
48
吃西餐时，喝汤应该（）。
A.端起碗喝
B.用汤匙从外往里舀着喝
C.用汤匙从里向外舀着喝
D.趴在桌子边上喝
单选
B.由内向外依次取用
C.由左向右依次取用
D.由右向左依次取用
单选
A
1
1
0
0
13
以下关于乘车礼仪正确的是( )。
A.由司机驾驶的小轿车，以前座为尊
B.由司机驾驶的小轿车，以后座的左侧为首座
C.如果主人驾车迎送客人夫妇，则丈夫坐后座，妻子坐前座
D.乘主人自行驾驶的小轿车，以副驾驶为尊
单选
D
0
0
0
0
14
在上海，探望病人时不能送（）。
A.左手拿叉，右手拿刀
B.右手那叉，左手拿刀
C.将切完肉的刀放在盘子上，叉子从左手换到右手，然后用叉子叉起切好的肉。
D.将切完肉的刀放在盘子上，叉子从右手换到左手，然后用叉子叉起切好的肉。
单选
C
1
1
0
0
22
下列不符合致辞和祝酒礼仪的是（）。
A.我国一般习惯于正式宴会在热菜之后甜食之前由主人致辞，接着由客人致答词
C.菜单（Menu）、礼节（Manner）、材料（Material）和方式（Method）
D.菜单（Menu）、礼节（Manner）、音乐（Music）和环境（Mood）
单选
D
1
1
0
0
43
探望病人时，得体的举动是（）。
A.和病人谈论单位的人事纠纷
B.用乐观、有分寸的话语鼓励病人
C.当着病人的面和病人的家属窃窃私语
接到打错的电话时，应当说（）。
A.“对不起，您打错了”
B.“讨厌，打错了”
C.“真烦人，以后别打了”
D.什么也不说，直接挂断电话
单选
A
1
1
0
0
5
下列不符合宴会席位排列原则的是（）。
A.左高右低
B.中座为尊
C.面门为上
D.观景为佳
单选
A
1
1
0
0
6
按照国际礼仪惯例，被认为规格最高的宴会是（）。
A.早宴
B.午宴
B.致辞时，服务人员要停止一切活动，参加宴会的人员都应暂停饮食，专心聆听
C.主人一般依次向所有客人祝酒，或按桌敬酒，不能顾此失彼
D.冷餐会和酒会上主人应祝酒完毕再致辞
单选
D
1
1
0
0
23
当你的同事不在，你代他接听电话时，应该（）。
A.先问清对方是谁
B.先告诉对方他找的人不在
C.先问对方有什么事
D.先问对方职务
D.交谈时可以无所不聊，不必有所禁忌，这样容易拉近彼此间的距离
单选
C
0
0
0
0
32
作为下属，在与上司沟通时，以下心态不够正确的是（）。
A.上司能力不如自己，和上司沟通是为了指点上司
B.上司对下属进行监管时，即使上司语言过火，方式简单，也是上司的一种组织行为
C.下属应把上司当做自己的职场引路人
D.下属应当为上司分担压力
B
1
1
0
0
30
电话礼仪的原则是（）。
A.铃响不过二
B.铃响不过三
C.铃响不过四
D.铃响不过五
单选
B
0
0
0
0
31
交谈是一项很有技巧的商务活动形式，你应该（）。
A.在交谈中充分发挥你的能力，滔滔不绝
B.在交谈中多向对方提问，越多越好，越彻底越好，以获得更多的商务信息
C.在交谈中应表情自然，语气和蔼，可亲，要注意内容，注意避讳一些问题
单选
B
0
0
0
0
24
下列所送礼品没有触犯对方禁忌的有（）。