人力资源管理,平时作业2020秋华工答案

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请将答案填入下面的作答区：
一、选择题（20分）
二、判断题（20分）
三、名词解释（20分）
1.答：人力资源是指人所具有的对价值创造起贡献作用,并且能够被组织利用的体力和脑力的总和。

2.答：人力资源规划，也叫人力资源计划，是指在企业发展战略和经营规划的指导下，对企业在某个时期的人员供给和人员需求进行预测，并根据预测结果采取相应的措施来平衡人员的供需，以满足企业对人员的需求，为企业的发展提供合质合量的人力资源保证，为达成企业的战略目标和长期利益提供人力资源支持。

3.答：职业生涯管理是指组织为了更好地实现员工的职业理想和职业追求,寻求组织利益和个人职业成功最大限度的一致化,而对员工的职业历程和职业发展所进行的计划、组织、领导、控制等一系列的手段。

4.答：绩效管理就是指制定员工绩效目标并收集与绩效有关的信息，定期对员工的绩效目标完成情况作出评价和反馈，以确保员工的工作活动和工作产出与组织保持一致，进而保证组织目标完成的管理手段与过程。

四、简答（20分）
1、答：弹性福利也叫自助式福利，就是由员工自行选择福利项目的福利管理模式。

弹性福利模式五种类型：
（1）附加型弹性福利：房屋津贴、交通补助、免费午餐等；
（2）核心加选择型弹性福利：核心福利是员工享受的基本福利，选择福利是可以自由选择的项目，并附有购买价格，每个员工都有一个福利限额；
（3）弹性支用帐户：员工每年从税前收入中拨出一定数额的款项作为自己的“支用账户”，以此账户去选购各种福利项目；
（4）福利“套餐”：多种固定的福利项目组合；
（5）选择型弹性福利：在固定福利的基础上，提供几种项目不等、程度不同的福利组合供员工挑选。

2、答：人力资源管理的内部环境，是指企业系统之内的能够对人力资源管理活动产生影响的各种因素。

这些因素主要有：
（1）企业发展战略，是指“企业为了收益而制定的与组织使命和目标一致的最高管理层的计划”，作为企业经营发展的最高纲领，战略对企业各方面的工作都具有重要的指导意义。

（2）企业组织结构，是指企业内部部门和岗位的设置以及组合方式。

（3）企业生命周期对人力资源管理的影响。

（4）企业文化，是指企业在发展过程中逐步形成的企业成员所共同具有的价值观念、道德准则等观念形态的综合。

3、答：内部招募：
（1）内部招聘的来源：
下级职位上的人员，以晋升方式来填补空缺职位。

同级职位上的人员，以工作调换或工作轮换来填补空缺职位。

上级职位上的人员，以降职的方式填补空缺职位。

（2）内部招聘的方法：
一是工作公告。

二是档案记录法：企业高层和人力资源部门通过个人资料档案确定符合空职岗位要求的人员。

（3）内部招募的具体措施：
一是内部晋升和岗位轮换。

二是内部公开招聘。

三是临时人员的转正。

外部招募：
（1）外部招募的来源：学校、竞争者和其他公司、失业者、老年群体（包括退休员工）、退伍军人、自由雇用者。

（2）外部招募的方法：广告招募、外出招募、借助职业中介结构招募、推荐招募。

五、论述题（20分）
答：（1）《企业劳动争议处理条例》第2条：我国纳入劳动争议仲裁和诉讼范围内的劳动争议包括劳动者个人和用人单位之间因具体权利义务关系发生的争议。

劳动争议具有以下特征：首先，劳动争议发生在劳动者和用人单位之间；其次，劳动争议的实质是劳动双方针对劳动关系的权利义务所发生的分歧和意见不一致。

（2）处理劳动争议要坚持以下原则：
第一，依法处理：《企业劳动争议处理条例》；
第二，查清事实：争议调查机构调查取证，当事人举证；
第三，着重调解：处理劳动争议的基本手段，贯穿劳动争议处理的全过程；
第四，及时处理；
第五，适用法律一律平等：劳动争议双方法律地位平等；对于任何劳动者和用人单位，处理劳动争议时使用的法律不能因人而异、区别对待。

（3）劳动争议处理的程序：协商调解仲裁诉讼。

协商：双方当事人在发生劳动纠纷以后，自行协商解决。

调解：是企业内部的劳动调节，是借由企业内部第三方的帮助来达成一致协议的争议处理办法。

仲裁：由企业之外的第三方居中调节，并做出裁断的行为。

诉讼：当事人不满意仲裁委员会的仲裁处理结果，依法向人民法院起诉，有法院依法审理并裁决的手段。