第二章 人际沟通概述教案
《人际沟通艺术》—教学教案
《人际沟通艺术》—教学教案第一章：人际沟通概述一、教学目标1. 让学生理解人际沟通的概念和重要性。
2. 让学生掌握人际沟通的基本原则和技巧。
二、教学内容1. 人际沟通的定义和类型。
2. 人际沟通的重要性。
3. 人际沟通的基本原则。
4. 人际沟通的技巧。
三、教学方法1. 讲授法：讲解人际沟通的概念、类型、重要性和基本原则。
2. 互动法：引导学生参与讨论，分享自己的沟通经验。
3. 案例分析法：分析实际案例，让学生学会运用沟通技巧。
四、教学步骤1. 导入：通过问题引导学生思考人际沟通的重要性。
2. 讲解：讲解人际沟通的概念、类型、重要性和基本原则。
3. 讨论：引导学生分享自己的沟通经验，讨论沟通技巧的应用。
4. 案例分析：分析实际案例，让学生学会运用沟通技巧。
5. 总结：总结本节课的重点内容，布置作业。
五、作业布置1. 请学生总结本节课学到的沟通技巧，并尝试在自己的生活中应用。
2. 选取一个实际案例，分析其中存在的问题，并提出改进方案。
第二章：倾听与表达一、教学目标1. 让学生掌握倾听和表达的重要性。
2. 让学生学会有效的倾听和表达技巧。
二、教学内容1. 倾听和表达的概念和重要性。
2. 有效的倾听技巧。
3. 有效的表达技巧。
三、教学方法1. 讲授法：讲解倾听和表达的概念、重要性和技巧。
2. 互动法：引导学生参与讨论，分享自己的倾听和表达经验。
3. 角色扮演法：让学生通过角色扮演，实践倾听和表达技巧。
四、教学步骤1. 导入：通过问题引导学生思考倾听和表达的重要性。
2. 讲解：讲解倾听和表达的概念、重要性和技巧。
3. 讨论：引导学生分享自己的倾听和表达经验，讨论技巧的应用。
4. 角色扮演：让学生通过角色扮演，实践倾听和表达技巧。
5. 总结：总结本节课的重点内容，布置作业。
五、作业布置1. 请学生总结本节课学到的倾听和表达技巧，并尝试在自己的生活中应用。
2. 选取一个实际场景，模拟角色扮演，记录自己的倾听和表达过程，并提出改进方案。
大学生人际沟通教案_doc
教学对象：大学生教学目标：1. 理解人际沟通的重要性及其在大学生活中的作用。
2. 掌握有效的人际沟通技巧，包括倾听、表达、反馈和冲突解决等。
3. 培养良好的沟通态度，提升个人在团队中的协作能力。
4. 学会运用沟通技巧解决实际问题，提高人际交往能力。
教学时长：2课时教学准备：1. PPT课件2. 案例分析材料3. 小组讨论话题4. 模拟练习场景教学过程：第一课时一、导入1. 以一个简短的故事或案例引入，引导学生思考人际沟通的重要性。
2. 提问：在大学生活中，人际沟通有哪些作用？二、人际沟通概述1. 介绍人际沟通的定义、特点和类型。
2. 分析人际沟通在大学生活中的重要性，如：团队合作、友情、恋爱关系等。
三、有效沟通技巧1. 倾听技巧- 引导学生认识到倾听的重要性。
- 讲解如何做到有效倾听，如：保持注意力、不要打断对方、理解对方意图等。
2. 表达技巧- 讲解如何清晰、准确地表达自己的观点和需求。
- 分析非语言沟通的重要性，如：面部表情、肢体语言等。
3. 反馈技巧- 介绍如何给予有效的反馈，包括肯定、鼓励和批评。
- 讲解如何接受反馈，保持开放心态。
4. 冲突解决技巧- 分析冲突产生的原因和影响。
- 介绍解决冲突的步骤和方法，如：冷静分析、沟通协商、寻求妥协等。
四、案例分析1. 分发案例分析材料，引导学生分析案例中的人际沟通问题。
2. 组织学生进行小组讨论，分享自己的观点和解决方案。
第二课时一、模拟练习1. 划分小组，设定模拟场景，如：面试、团队合作等。
2. 学生分组进行角色扮演，运用所学沟通技巧解决问题。
3. 教师巡回指导，给予反馈和评价。
二、总结与反思1. 学生分享模拟练习中的心得体会。
2. 教师总结课程内容，强调沟通技巧的重要性。
3. 鼓励学生在日常生活中运用所学技巧，提升人际交往能力。
教学评价：1. 课堂参与度：观察学生在课堂上的发言、讨论和练习情况。
2. 案例分析：评价学生对案例的分析和解决问题的能力。
人际沟通与交流授课教案
人际沟通与交流授课教案一、第1章：人际沟通与交流概述1.1 教学目标：了解人际沟通与交流的基本概念。
理解人际沟通与交流的重要性。
掌握人际沟通与交流的基本原则。
1.2 教学内容：人际沟通与交流的定义与特点。
人际沟通与交流的重要性。
人际沟通与交流的基本原则。
1.3 教学方法：讲授法：讲解人际沟通与交流的基本概念和特点。
案例分析法：分析实际案例，引导学生理解人际沟通与交流的重要性。
二、第2章：有效沟通的基本技巧2.1 教学目标：掌握有效沟通的基本技巧。
学会倾听与理解。
学会表达与非语言沟通。
2.2 教学内容：有效沟通的基本技巧。
倾听与理解的重要性。
表达清晰与非语言沟通的应用。
2.3 教学方法：讲授法：讲解有效沟通的基本技巧。
角色扮演法：分组进行角色扮演，练习倾听与理解、表达与非语言沟通。
三、第3章：沟通障碍与解决方法3.1 教学目标：了解沟通障碍的原因。
学会解决沟通障碍的方法。
提高沟通的效果。
3.2 教学内容：沟通障碍的原因。
解决沟通障碍的方法。
提高沟通效果的技巧。
3.3 教学方法：讲授法：讲解沟通障碍的原因和解决方法。
小组讨论法：分组讨论实际案例，分享解决沟通障碍的经验和技巧。
四、第4章：冲突管理与解决4.1 教学目标：了解冲突产生的原因。
学会冲突管理的基本技巧。
掌握解决冲突的方法。
4.2 教学内容：冲突产生的原因。
冲突管理的基本技巧。
解决冲突的方法。
4.3 教学方法：讲授法：讲解冲突产生的原因和解决方法。
角色扮演法：分组进行角色扮演，练习冲突管理和解决技巧。
五、第5章：团队沟通与协作5.1 教学目标：了解团队沟通的重要性。
学会团队沟通的基本技巧。
掌握团队协作的原则。
5.2 教学内容：团队沟通的重要性。
团队沟通的基本技巧。
团队协作的原则。
5.3 教学方法：讲授法：讲解团队沟通的重要性和基本技巧。
小组讨论法：分组讨论实际案例，分享团队沟通和协作的经验和技巧。
六、第6章：非语言沟通与交流6.1 教学目标：理解非语言沟通的形式和功能。
商务沟通电子教案 第二章 人际沟通
（四）自我投射
自我投射指人的内在心理的外在化，即以己之心 度人之腹，把自己的情感、愿望、意志、特征投射到 他人身上，强加于人，认为他人也是如此。
第二章 人际沟通
（二）中国人际关系的基本维度
在中国人际关系中，地位上的“尊卑”和 情感上的“亲疏”是两个最基本的维度。中国 人的“尊卑”关系维度是由家族关系衍生到家 族外社会关系而形成的。这种关系维度十分强 调下属顺从的责任，强调以“敬”规范情感。 “亲疏”关系Байду номын сангаас度也是由家族关系衍生到家族 外社会关系而形成的。
第二章 人际沟通
（二）了解他人 这个他人指的是与自己商务活动有关联的
人，包括上司、同事、下属，顾客，媒体人员， 其他公司人员，其他相关利益者。
我们根据沟通风格的主导特征大致分为以 下四类：
第二章 人际沟通
1．分析型 持这种沟通风格的人，严谨理性，注重对
事实、事件本身的分析。跟这种类型的人沟通， 宜从对方的利益和需要出发，就事论事，注重 效率少绕弯子，用数据和推理说话，以理服人， 摒弃铺陈杂叙，避免感情用事。
态度是指个体对事物的看法和采取行动的 心理倾向。积极、健康的心态会产生良好的沟 通态度，而封闭、扭曲的心态会导致恶劣的沟 通态度，产生悲观、疑惧的心理感受，从而对 信息的接收、判断、反应产生严重障碍。
第二章 人际沟通
四、人格因素引起的障碍
对人格因素产生的障碍，我们可以从两方 面进行分析：
（一）性格差异产生的障碍
商务沟通电子教案
第二章
人际沟通
班会教案人际关系之沟通
一、教案名称：班会教案-人际关系之沟通二、教学目标：1. 让学生理解沟通的重要性，认识到良好沟通对人际关系的影响。
2. 培养学生倾听、表达和理解他人观点的能力。
3. 引导学生掌握有效的沟通技巧，提高人际交往能力。
三、教学重点：1. 沟通的重要性2. 倾听和表达的能力3. 有效沟通技巧的应用四、教学难点：1. 如何做到倾听和理解他人2. 如何表达自己的观点和需求3. 如何运用有效沟通技巧五、教学准备：1. 教学PPT2. 小组讨论材料3. 案例分析素材六、教学过程：1. 导入：通过一个有趣的互动游戏，引发学生对沟通的思考，引出本节课的主题。
2. 新课导入：介绍沟通的定义和重要性，强调良好沟通对人际关系的影响。
3. 知识讲解：讲解倾听和表达的能力，提供相关技巧和方法，引导学生学会如何倾听和表达。
4. 案例分析：通过具体的案例分析，让学生了解如何在实际生活中运用有效沟通技巧。
5. 小组讨论：将学生分成小组，讨论如何运用沟通技巧解决实际问题，促进学生之间的交流和合作。
7. 课后作业：布置一道关于沟通的课后作业，让学生结合自己的生活经验进行思考和反思。
七、教学反思：在课后对教学效果进行反思，观察学生对沟通技巧的掌握程度以及他们在实际生活中的应用情况，不断调整和改进教学方法，以提高学生的沟通能力。
八、教学评价：通过课堂参与、小组讨论和课后作业等方式对学生进行评价，了解他们对于沟通技巧的掌握程度，以及他们在实际生活中的应用情况。
九、拓展活动：组织一次人际关系沟通主题活动，例如角色扮演、沟通游戏等，让学生在实践中提高沟通能力，增进人际关系的和谐。
十、教学资源：1. 教学PPT：提供直观的教学内容，帮助学生更好地理解和记忆。
2. 小组讨论材料：提供相关话题和问题，促进学生之间的交流和合作。
3. 案例分析素材：提供具体的案例，让学生了解如何在实际生活中运用沟通技巧。
六、教学延伸：1. 邀请专业人士进行讲座：邀请心理咨询师或人际沟通专家来校进行讲座，分享更多关于人际关系和沟通的经验和技巧。
人际交往与沟通能力培训教案
人际交往与沟通能力培训教案一、第1章：人际交往与沟通能力概述1.1 教学目标：了解人际交往与沟通能力的定义和重要性。
理解人际交往的基本原则和技巧。
1.2 教学内容：人际交往与沟通能力的定义和重要性。
人际交往的基本原则：尊重、倾听、表达、互动等。
人际交往的技巧：观察、倾听、表达、同理心等。
1.3 教学活动：引入话题：人际交往与沟通能力的定义和重要性。
讲解和示范：人际交往的基本原则和技巧。
小组讨论：分享和交流个人经验，探讨人际交往的技巧。
二、第2章：倾听与理解2.1 教学目标：学会倾听他人的观点和感受。
提高理解他人意图的能力。
2.2 教学内容：倾听的重要性：倾听他人的观点和感受，尊重对方。
倾听技巧：主动倾听、专注、避免打断、反馈等。
理解他人意图：理解对方的情绪、观点和需求。
2.3 教学活动：讲解和示范：倾听的重要性和技巧。
角色扮演：模拟对话场景，练习倾听和理解对方意图。
小组讨论：分享和交流倾听和理解的体会。
三、第3章：表达与沟通3.1 教学目标：学会清晰、准确地表达自己的观点和感受。
提高沟通的效果和影响力。
3.2 教学内容：表达自己的观点和感受：选择合适的语言和方式。
沟通技巧：明确表达、简洁明了、适当语气等。
提高沟通效果：非语言沟通、身体语言、观察对方的反应等。
3.3 教学活动：讲解和示范：表达和沟通的技巧。
角色扮演：模拟对话场景，练习表达和沟通。
小组讨论：分享和交流沟通的体会和经验。
四、第4章：同理心与关心4.1 教学目标：学会同理心，理解他人的感受和需求。
提高关心他人的能力和人际关系。
4.2 教学内容：同理心的定义和重要性：理解和关心他人的感受和需求。
同理心技巧：换位思考、倾听、身体语言等。
关心他人的方式：言语关心、行动支持、倾听等。
4.3 教学活动：讲解和示范：同理心和关心的概念和技巧。
角色扮演：模拟对话场景，练习同理心和关心。
小组讨论：分享和交流同理心和关心的体验。
五、第5章：冲突解决与沟通5.1 教学目标：学会识别和处理冲突。
人际沟通教案心理健康教育课教案
人际沟通教案心理健康教育课教案第一章：人际沟通的重要性1.1 教学目标让学生了解人际沟通的重要性培养学生积极主动参与人际沟通的能力1.2 教学内容介绍人际沟通的概念和意义讨论人际沟通在日常生活和学习中的作用分析人际沟通中的障碍和解决方法1.3 教学方法讲授法：讲解人际沟通的概念和意义讨论法：引导学生讨论人际沟通的作用和障碍1.4 教学评估观察学生在讨论中的表现，评估他们的理解程度学生提交一篇关于人际沟通的短文，评估他们的应用能力第二章：有效沟通的技巧2.1 教学目标让学生掌握有效沟通的技巧培养学生在与他人沟通时的表达能力2.2 教学内容介绍有效沟通的要素和原则教授倾听、表达和反馈的技巧分析沟通障碍产生的原因及解决方法2.3 教学方法讲授法：讲解有效沟通的要素和原则角色扮演法：分组进行角色扮演，模拟实际沟通场景，让学生练习沟通技巧2.4 教学评估观察学生在角色扮演中的表现，评估他们的沟通技巧学生提交一篇关于有效沟通的短文，评估他们的应用能力第三章：非语言沟通的理解3.1 教学目标让学生了解非语言沟通的形式及意义培养学生识别和理解非语言沟通的能力3.2 教学内容介绍非语言沟通的种类，如肢体语言、面部表情、眼神交流等分析非语言沟通在人际交往中的作用和影响讨论如何准确理解和运用非语言沟通3.3 教学方法讲授法：讲解非语言沟通的种类和作用观察法：让学生观察和分析周围人的非语言沟通，提高他们的识别能力3.4 教学评估观察学生在观察非语言沟通时的表现，评估他们的理解程度学生提交一篇关于非语言沟通的短文，评估他们的应用能力第四章：应对冲突的策略4.1 教学目标让学生了解冲突产生的原因及解决方法培养学生运用沟通技巧解决冲突的能力4.2 教学内容分析冲突产生的原因和影响介绍应对冲突的策略和技巧讨论如何在实际生活中运用沟通技巧解决冲突4.3 教学方法讲授法：讲解冲突产生的原因和应对策略案例分析法：分析实际案例，引导学生运用沟通技巧解决冲突4.4 教学评估观察学生在案例分析中的表现，评估他们的解决能力学生提交一篇关于应对冲突的短文，评估他们的应用能力第五章：建立良好人际关系的方法5.1 教学目标让学生了解建立良好人际关系的方法和技巧培养学生在与他人交往中的亲和力和影响力5.2 教学内容介绍建立良好人际关系的原则和方法分析影响人际关系的因素及应对策略讨论如何在不同场合建立和维护良好人际关系5.3 教学方法讲授法：讲解建立良好人际关系的原则和方法小组讨论法：分组讨论影响人际关系的因素及应对策略5.4 教学评估观察学生在小组讨论中的表现，评估他们的理解和应用能力学生提交一篇关于建立良好人际关系的短文，评估他们的写作能力第六章：自我沟通与自我理解6.1 教学目标让学生认识到自我沟通的重要性培养学生自我反思和自我理解的能力6.2 教学内容讨论自我沟通的概念和意义引导学生进行自我反思，了解自己的内心世界教授如何通过自我沟通来提升自我理解6.3 教学方法引导法：引导学生进行自我反思和讨论冥想法：组织学生进行冥想，帮助他们深入内心世界6.4 教学评估观察学生在自我反思和冥想过程中的表现，评估他们的自我沟通能力学生提交一篇关于自我沟通的短文，评估他们的理解和应用能力第七章：倾听自己的内在声音7.1 教学目标让学生了解倾听自己内在声音的重要性培养学生倾听和理解自己内在需求的能力7.2 教学内容讨论倾听自己内在声音的概念和意义教授如何倾听和理解自己的内在需求引导学生进行相关练习，提升自我倾听能力7.3 教学方法引导法：引导学生进行自我倾听和讨论实践法：组织学生进行实践练习，提高他们的自我倾听能力7.4 教学评估观察学生在自我倾听和实践练习中的表现，评估他们的倾听能力学生提交一篇关于倾听内在声音的短文，评估他们的理解和应用能力第八章：情绪管理与沟通8.1 教学目标让学生了解情绪管理与沟通的关系培养学生运用沟通技巧管理自己的情绪8.2 教学内容讨论情绪管理与沟通的重要性教授如何运用沟通技巧管理自己的情绪分析不同情绪状态下的沟通策略8.3 教学方法讲授法：讲解情绪管理与沟通的关系及技巧角色扮演法：分组进行角色扮演，模拟不同情绪状态下的沟通场景8.4 教学评估观察学生在角色扮演中的表现，评估他们的情绪管理和沟通技巧学生提交一篇关于情绪管理与沟通的短文，评估他们的应用能力第九章：跨文化沟通9.1 教学目标让学生了解跨文化沟通的重要性培养学生尊重文化差异，进行有效跨文化沟通的能力9.2 教学内容讨论跨文化沟通的概念和意义分析不同文化背景下的沟通差异教授如何在跨文化环境中进行有效沟通9.3 教学方法讲授法：讲解跨文化沟通的概念和差异案例分析法：分析实际案例，引导学生理解文化差异并掌握跨文化沟通技巧9.4 教学评估观察学生在案例分析中的表现，评估他们的跨文化沟通能力学生提交一篇关于跨文化沟通的短文，评估他们的应用能力10.1 教学目标培养学生将所学应用于实际生活中的意愿和能力10.2 教学内容回顾本课程的主要内容和知识点讨论如何将所学应用于实际生活和学习中展望未来，激发学生持续学习和提升沟通能力的动力10.3 教学方法目标设定法：帮助学生设定个人沟通能力提升的目标10.4 教学评估重点和难点解析1. 角色扮演法的运用：在第二章和第四章中，角色扮演被用作教学方法，以让学生在模拟真实场景中实践和掌握沟通技巧。
教案(人际交往学会沟通)
教案(人际交往学会沟通)第一章：认识沟通一、教学目标1. 让学生了解沟通的定义和重要性。
2. 让学生掌握有效沟通的基本原则。
二、教学内容1. 沟通的定义：让学生了解沟通的含义和作用。
2. 沟通的重要性：让学生认识到沟通在人际交往中的重要性。
3. 有效沟通的基本原则：让学生掌握倾听、表达、尊重、理解等基本原则。
三、教学方法1. 讲授法：讲解沟通的定义和重要性。
2. 讨论法：让学生分组讨论有效沟通的基本原则。
四、教学活动1. 导入：通过一个发生在校园里的沟通案例，引发学生对沟通的思考。
2. 新课导入：讲解沟通的定义和重要性。
3. 分组讨论：让学生分组讨论有效沟通的基本原则，并分享各自的观点。
4. 总结讲解：对学生的讨论进行总结，明确有效沟通的基本原则。
5. 课后作业：让学生结合自己的生活经验，思考如何运用有效沟通的基本原则。
五、教学评价1. 课堂参与度：观察学生在讨论中的表现，了解他们对有效沟通基本原则的理解程度。
2. 课后作业：检查学生对课堂所学内容的应用情况。
第二章：倾听与理解一、教学目标1. 让学生掌握倾听的技巧。
2. 让学生学会理解他人的观点。
二、教学内容1. 倾听的技巧：让学生了解如何做到有效倾听。
2. 理解他人的观点：让学生学会站在他人的角度看问题，提高同理心。
三、教学方法1. 讲授法：讲解倾听的技巧和理解他人的观点。
2. 角色扮演法：让学生通过角色扮演，体验倾听和理解的重要性。
四、教学活动1. 导入：通过一个关于倾听和理解的案例，引发学生对主题的思考。
2. 新课导入：讲解倾听的技巧和理解他人的观点。
3. 角色扮演：让学生分组进行角色扮演，模拟倾听和理解的过程。
4. 总结讲解：对学生的角色扮演进行总结，强调倾听和理解的重要性。
5. 课后作业：让学生结合自己的生活经验，思考如何运用倾听和理解他人。
五、教学评价1. 课堂参与度：观察学生在角色扮演中的表现，了解他们对倾听和理解技巧的掌握程度。
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编号：QD—0７08—０５版本号：B/O流水号：2０11-10
授课教师:周才烈审阅签名：年月日
教学过程
第 1 页
第二章人际沟通概述
一、人际沟通的含义:人际沟通简称沟通,就是社会中人与人之间的联系过程，即人与人之间传递信息，沟通思想和交流情感的过程。
图1１—1是一个最简单的人际沟通示意图。
图中甲和乙是进行人际沟通的双方。
当甲发出一个信息给乙时，甲就是沟通的主体，乙则是沟通的客体，乙收到甲发来的信息后，也会发出一个信息(反馈信息)给甲,此时乙成了沟通的主体，甲则成了沟通的客体。
由此可见,在人际沟通过程中，沟通的双方互为沟通的主体和客体。
有时候,乙接到甲的信息后，并不发出反馈信息。
人们习惯把有反馈信息的人际沟通称为双向沟通，如两个人进行对话；而把只有一方发出信息而另一方只是接收信息的人际沟通称为单向沟通,如电视台播音员和观众之间的沟通。
二、人际沟通的必要条件:前面讲过，人际沟通是人与人之间信息的传递、思想的沟通、情感的交流。
其实,思想、情感也可以看作为信息的一种类型。
因此,人际沟通就可以归结为信息的交流。
因而，人际沟通服从—般信息沟通的共同规律。
沟通的一般模式如图11—2所示。
教学过程
从这个模式中可以看出,实现人际沟通的必要条件为：
第—，要有发出信息的人——信息源。
没有发出信息的人，就无法进行人际沟通。
第二,要有信息。
信息是沟通的内容。
人与人之间沟通,若无内容,沟通的必要性就不存在了。
第三,要有信息渠道（通讯渠道)。
信息渠道是信息的载体,即信息通过何种方式和用何种工具从发出信息的人传递给接收者的。
信息一定要通过一种或数种信息渠道，才能到达目的地——接收者。
常用的信息渠道有对话、动作、表情、广播、电视、电影、报刊、电话、电报、信件等。
第四,要有接收者。
信息为接收者所接收，这是沟通的根本目的。
如果没有接收者,沟通也不能实现。
三、影响人际沟通的因素
信息传递的各个环节常会受到某些因素的作用，从而影响到人际沟通的进行。
影响人际沟通的因素主要有以下几个方面。
(一)影响信息来源的因素:①发出信息的人使用的传播技术，包括发出信息的人的语言文字表达能力、思考能力以及手势、表情等的表达优劣程度; ②发出信息的人的态度,包括自信、尊重对方、竭力使对方对沟通感到兴趣等; ③发出信息的人的知识程度，包括丰富的知识、社会经验、人情世故等; ④发出信息的人的社会地位。
教学过程
(二)影响信息的因素：①语言及其他符号的排列与组合次序; ②信息的内容；③信息的处理情
况。
（三）影响信息渠道的因素: 同一信息经过不同的信息渠道传递,其效果大不一样。
因此，要注意选择适当的信息渠道,使之与传播的信息相配合,并符合接收者的需要。
（四）影响接收者的因素:①接收者的心理选择性，如有些信息接收者乐意接受,而另一些信息接收者不喜欢接收; ②接收者当时的心理状态,如处于喜悦情绪状态的人容易接受他人向其提出的要求。
在实际沟通过程中,上述4个方面的因索通常是联合发生作用的。
四、人际沟通的障碍
在现实生活中，某些影响人际沟通的因素会造成沟通的必要条件的缺失，致使人际沟通受到阻碍。
(一)地位障碍:社会地位不同的人通常具有不同的意识、价值观念和道德标准，从而造成沟通的困难。
不同阶级的成员，对同一信息会有不同的甚至截然相反的认识,政治差别、宗教差别、职业差别等、也都可成为沟通障碍。
不同党派的成员对同一政治事件往往持有不同的看法；不同宗教或教派的信徒,其观点和信仰迥异；职业的不同常常造成沟通的鸿沟——“隔行如隔山”;甚至年龄也会造成沟通障碍，所谓“代沟”即为一例。
（二）组织结构障碍：有些组织庞大,层次重叠，信息传递的中间环节太多，从而造成信息的损耗和失真。
也有一些组织结构不健全,沟通渠道堵塞,也会导致信息无法传递。
处于不同层次组织的成员，对沟通的积极性也不相同，也会造成沟通的障碍。
教学过程
教学过程
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（二)保健作用
人际沟通是人类特有的需求。
如果人的这种需求得不到满足,就会影响个人的身心健康。
因此，人际沟通对于个人来说，也是个体生活中不能缺少的有为。
保持人与人之间的充分的思想情感的交流,保持实现沟通行为所必须的条件,是保证个人心理健康成长所必需的，这就是沟通的保健功能。
人际沟通对老年人来说，更是不可忽视的动力源泉之一。
如果老人之间缺乏信息的传递，个人就会感到空虚、抑郁，还会促使脑细胞萎缩。
美国心理学家摩根对纽约州退休老人作调查,发现凡是在人际关系方面保持较多来往并较为协调的老人，比那种很少与人往来的老人，有更多的幸福感。
而后一种老人更多地体验到的是悲伤感和孤独感。
为此,许多国家建立了各种老年中心、老人俱乐部等机构，以增进老年人之间的信息传递。
（三）形成和发展社会心理的作用
人的社会心理正是在同他人进行人际沟通过程中,逐渐形成和发展起来的。
社会心理现象主要包括个体在社会、群体和他人的影响下心理发展变化的规律,个人对群体、群体对个人的相互影响和心理效应,以及群体间的相互影响和作用，而这些心理现象和规律,又无一不是以交流信息为前提的。
例如,社会态度的变化，依赖于交流信息;群体的构成和维系，离不开人际沟通;沟通信息量的多寡决定领导行为;权力模式和决策过程也依赖于信息交流。
由此可见，没有人际的信息交流，就没有社会心理的产生。
这在一定程度上也说明了为什么有的学者把人际沟通视为社会心理学这一学科的整个问题系统的逻辑中心。
教学过程。