培训机构业务常规流程图
培训机构筹备计划流程图
培训机构筹备计划流程图1. 立项阶段1.1 确定筹备目标和任务1.1.1 制定筹备目标，明确筹备机构的性质、规模、服务对象和发展方向。
1.1.2 制定筹备任务，确定筹备的时间节点和工作重点。
1.2 成立筹备工作组1.2.1确定筹备工作组的组织架构和人员配置。
1.2.2明确筹备工作组的职责和工作任务。
1.3 准备筹备预算1.3.1 分析筹备工作所需的各种费用，并列支预算表。
1.3.2 编制筹备费用控制计划，确保筹备费用的有效使用。
2. 市场调研阶段2.1 分析培训市场需求2.1.1 调研目标受训人群的需求和特点，确定受训人群的教育背景、专业技能和需求程度。
2.1.2 调研当地培训市场的现状和发展趋势，了解培训机构的竞争对手和发展空间。
2.2 调研培训机构运营的政策法规2.2.1 分析当地培训机构运营的政策法规，确保培训机构的合规运营。
2.2.2 了解有关注册、资质认定、税务等相关政策法规，明确培训机构的运营合规要求。
3. 人员招聘阶段3.1 制定人员招聘计划3.1.1 根据市场调研结果和筹备目标，确定培训机构的人员招聘规模和需求。
3.1.2 编制详细的人员招聘计划，明确招聘岗位、职责和任职条件。
3.2 招聘培训师资力量3.2.1 发布培训师资招聘信息，吸引优秀的培训师资加盟。
3.2.2 确定培训师资的选拔标准和流程，选拔具备教学经验和专业能力的培训师资。
3.3 招聘管理和服务人员3.3.1 发布管理和服务人员招聘信息，吸引具备管理和服务能力的人才。
3.3.2 确定管理和服务人员的招聘标准和流程，选拔具备团队合作能力和服务意识的人才。
4. 场地选址阶段4.1 分析场地选址要求4.1.1 根据筹备目标和课程设施要求，分析培训机构的场地选址需求和标准。
4.1.2 了解场地选址的政策法规，明确选址的相关规定和限制。
4.2 确定场地选址范围4.2.1 制定场地选址范围和标准，根据市场调研结果和经济实力，确定场地选址的可行范围。
人社局民办职业培训机构审批行政许可流程图
初审流程与要点
01
初审人员接收申请材料后，对申请材料进行形式审查，核对申 请材料是否齐全、是否符合法定形式。
02
初审人员根据申请材料的内容，对申请人的资格条件、申请事
项是否符合相关规定进行初步审查。
初审人员应当在规定的时间内完成初审工作，并填写初审意见
03
表。
不予受理情形说明
• 申请事项依法不需要取得行政许可的，应当即时告知申请人不受理。 • 申请事项依法不属于本行政机关职权范围的，应当即时作出不予受理的决定，并告知申请人向有关行政机关申
05
审批决定与公示
审批决定作出依据
01
《中华人民共和国民办教育促进法》
02
《中华人民共和国行政许可法》
03
国家和地方有关民办职业培训机构设置标准和管理 办法
公示程序及期限规定
公示程序
审批机关应当自作出审批决定之日起7个工作日内，将审批结果通过官方网站或指定媒 体向社会公示。
期限规定
公示期一般为10个工作日，期间如有异议，可向审批机关提出。
03
受理与初审
受理条件及标准
申请材料齐全、符合法定形式，或者申请人按照本行政机关的要求提交全部补正申请材料的，予以受 理。
申请材料存在可以当场更正的错误的，允许申请人当场更正。
申请材料不齐全或者不符合法定形式的，应当当场或者在五日内一次告知申请人需要补正的全部内容， 逾期不告知的，自收到申请材料之日起即为受理。
变更、注销等事项说明
变更事项
民办职业培训机构如需变更名称、地 址、法定代表人等事项，应向人社局 提出申请并提交相关材料，经审核批 准后办理变更手续。
注销事项
机构如因故停止办学或自愿注销，应向 人社局提出注销申请并提交相关材料， 经审核批准后办理注销手续，交回《民 办学校办学许可证》。
JBPM指南(培训机构专用)
第1介绍JBOSS jBPM是一个灵活的、可扩展的工作流管理系统。
JBOSS jBPM拥有直观的流程语言，用任务、异步的等待状态、定时器、自动化动作…等来表示业务流程图，把这些操作绑定在一起，JBOSS jBPM就拥有了非常强大和可扩展的控制流机制。
JBOSS jBPM只有最小的依赖，可以象使用java库一样非常容易的使用它。
另外，也可以通过把它部署在J2EE集群应用服务器中，用在吞吐量极为关键的环境中。
JBOSS jBPM可被配置为任何数据库，并且可以部署到任何应用服务器。
1.1 概述核心工作流和BPM功能被打包为一个简单的java库，这个库包括一个存储到数据库、从数据库更新和获取流程信息的服务。
图1.1 JBOSS jBPM组件概观1.2 JBOSS jBPM入门套件入门套件是一个包含了所有jBPM组件的下载包，包括：l Jbpm-server，一个预配置好的jboss应用服务器。
l Jbpm-designer，图形化设计jBPM流程的eclipse插件。
l Jbpm-db，jBPM数据库兼容包（见下文）。
l Jbpm，核心jbpm组件，包括库和本指南。
l Jbpm-bpel，JBOSS jBPM BPEL扩展参考。
预配置好的JBOSS应用服务器安装了下列组件：l核心的jBPM组件，被打包为了一个服务档案。
l一个包括jBPM库表的集成数据库：默认的hypersonic数据库包含了jBPM表，另外还包含一个流程。
l jBPM控制台web应用程序，可以由流程参与者使用，也可以由jBPM管理员使用。
l jBPM调度程序，用于定时器执行。
调度程序在入门套件中被配置为一个servlet，这个servlet 将产生一个线程来监视和执行定时器。
l jBPM命令执行器，用于命令的异步执行。
命令执行器也被配置为一个servlet，这个servlet 将产生一个线程来监视和执行命令。
l一个流程实例，已经被部署到了jBPM数据库中。
培训体系流程图(精品)
培训体系流程图（精品）培训体系目录一、培训组织二、培训需求分析三、培训课程体系四、培训清单五、内部培训师管理制度六、培训合同七、外出培训制度八、培训考核九、培训档案管理十、培训所需物品清单十一、培训结束调查问卷一、培训组织1)组织架构人力开发部经理管理人员培训专员普通员工培训专员岗中培训2)职责人力开发部:1、公司培训体系的建立，培训制度的制订与修订;2、公司培训计划的制订与组织实施;3、对各部门培训计划实施督导、检查和考核;4、培训教材、教具的购置、保管;5、培训所需仪器设备的申购、保管;6、培训教材的组织编写及相关教学资料的制作分发，7、对培训师的选聘，确定及协助教学;8、外派培训相关事项的管理及外派参训员工的管理; 9、年度、月度培训报告的撰写、呈报，培训报表，资料的收集、汇总、整理与归档;10、参训员工的出勤管理;各部门在培训中的职责:、本部门培训需求计划的制订; 12、积极配合人力资源部实施培训工作;3、本部门年度、月度培训工作总结与培训资料的汇总、整理及归档;4、本部门员工的上岗、在岗培训及其考核;5、本部门参训员工的组织与管理;6、培训工作报告的撰写与呈报。
二、培训需求分析:1、年度培训需求1)公司各门店及各部门于每年的11月15日前，制定出本部门下一年度的培训需求计划，经店长或部门经理审核后报送人力开发部;2) 人力开发部于一周内分析汇总部门培训需求;3) 人力部组织培训师讨论培训需求中的内部培训或外部培训，内部培训的讲师确定等;4) 讨论结果最终形成下年度培训计划，报总理审批;5) 培训计划经总经理批准后，人力开发部下过至各店及各部门执行。
2、临时培训需求1)因公司或部门发展需要，需对临时对员工增加培训，由部门负责人书写培训申请，经部门经理或店长批准后交人力发展部;2)人力发展部视具体情况在15日内做出培训安排。
三、培训课程体系新员工入职培训1、培训内容1) 介绍公司背景、结构、主要负责人 2) 讲述公司主要业务、在同行业中的位置、公司的发展方向3) 公司基本的业务知识4) 汇报程序5) 员工守则6) 岗位说明7) 期望达到的绩效水平8) 部门程序概述9) 该岗位在部门和公司中的“位置”(岗位职责)2、培训对象公司总部、各门店所有新员工(包括未受过培训的老员工)3、培训时间一个工作日4、培训方式统一由人力资源部培训主管讲解 5、培训资料《岗前培训资料》职位变动或部门调换的员工培训 1、培训内容1) 新岗位的具体说明2) 期望达到的绩效水平3) 新的汇报程序4) 新岗位在部门和公司中的“位置”(岗位职责)2、培训对象公司总部、各门店职位变动及部门调换的员工3、培训时间两小时4、培训方式部门负责人面对面讲解6、培训资料《万佳福职位说明书》新晋升者培训1、培训内容1) 新岗位的具体说明2) 期望达到的绩效水平3) 新的汇报程序4) 新岗位所受培训(见岗位必备培训表) 2、培训对象公司总部及各门店的新升入管理层者3、培训时间第1~3项共两个小时，后一项系列培训根据公司统一培训计划安排4、培训方式第1~3项由新岗位直接上级培训;后一项培训方式采用公司领导授课+内部研讨会+外聘专家5、培训资料《万佳福职位说明书》企业文化培训1、培训内容企业价值观与企业理念企业的市场和客房服务理念企业的社会公益活动等企业的理念和使命如何在企业中成长2、培训对象公司总部、各门店全体员工 3、培训时间时间不定，最多不超过两小时 4、培训方式总部由公司领导主持召开圆桌会议，各门店由部门负责人利用员工交接班时间主持5、培训资料《员工手册》《万佳福报》《万佳福短信平台管理手册》通用技能培训1、培训内容1) 办公软件(WORD、EXCEL、POWERPOINT)的使用2) 局域网的使用(文档共享、发送文件)3) 文档管理规范4) 个人绩效与时间管理 5) 有将效的沟通技艺6) 正确的学习方法7) 如何建设团队2、培训对象公司总部、各门店全体员工 3、培训时间每次1~2小时4、培训方式公司内专长人员讲解+公司领导讲解+实际操作训练+团体活动5、培训资料相关电脑培训资料高级管理人员培训1、培训内容企业管理知识培训领导艺术和交际能力培训市场与营销培训财务管理与分析培训企业运营模式培训有关技术培训2、培训对象公司店长、副总经理、总经理 3、培训时间不定4、培训方式公司领导讲授+外聘专家讲授+参加专门培训机构的培训班或研讨会人力资源管理培训1、培训内容新时期的人力资源管理招聘、面试与挑选雇员的技巧如何制定有效的面试程序和机制薪酬与福利系统设计与运作人事档案管理如何做到专业的培训师评估与考核2、培训对象公司人力资源部、行政部、各部门经理各门店人力资源主管、各部门经理 3、培训时间每项1~2小时4、培训方式公司领导+公司专长人员+外聘专家辅导，以讲座和研讨会形式开展专业类技能培训1、培训内容如何摄影、摄像如何排版如何制作网页如何运行及维护设备(空调、电梯、制冷设备、电子存包柜、消防设施等)2、培训对象公司企划部、设备部、防损部管理人员及员工3、培训时间不定4、培训方式自学+外送学习+合作方培训四、培训清单培训清单管理人员入职培训 1、总公司的简介、公司文化与发展政策2、总公司的组织设置和重要的管理人员3、人事制度，包括工资、考勤、假期、福利制度、工作评估等。
福建省文化艺术类校外培训机构设立审批流程图及准备资料(1)
文化和旅游行政管理部门审核材料，批准申请，收回《福建省文化艺术类校外培训 机构设立审批意见书》（原审批文件），出具相应的文书。
步骤 3.办结
文化和旅游行政管理部门将注销结果抄送同级市场监管或民政部门，并及时将相关 信息同步到全国校外教育培训监管与服务综合平台。
— 23 —
县级文化和旅游行政管 理部门根据审核意见和 公示情况，作出同意不 同意设立培训机构的结 论，出具《福建省文化 艺术类校外培训机构设 立审批意见书》。 县级文化和旅游行政管 理部门应当于出具《受 理通知书》之日起 20 个 工作日内反馈审批结 论。如 20 个工作日内不 能作出决定的，经县级 文化和旅游行政管理部 门负责人批准，可以延 长 10 个工作日，并应当 将延长期限的理由告知 举办者。
法定代表人变更
培训机构至所在地县级 文化和旅游行政管理部 门申请，提交以下材 料： 1.福建省文化艺术类校 外培训机构变更申请登 记表； 2.法定代表人信用证 明、身份证、健康证 明、诚实守信和无犯罪 记录承诺书； 3.审批机关要求提供的 其它材料。
行政负责人变更
培训机构至所在地县级 文化和旅游行政管理部 门申请，提交以下材 料： 1.福建省文化艺术类校 外培训机构变更申请登 记表； 2.行政负责人信用证 明、身份证、健康证 明、诚实守信和无犯罪 记录承诺书； 3.审批机关要求提供的 其它材料。
受理
审核
公示
审批
举办者申请材料齐全、 符合规定要求的，县级 文化和旅游行政管理部 门向举办者出具《受理 通知书》。
县级文化和旅游行政管理 部门进行申报材料审核和 办学现场审核，并经征求 同级教育行政部门意见 后，出具是否符合设立条 件的审核意见。
对拟同意设立的培训机 构，在培训场所和县级 文化和旅游行政管理部 门官网公示7个工作日。
业务流程梳理培训
业务流程梳理培训业务流程梳理是指对企业内部的业务流程进行系统化的整理和优化，以提高业务运营效率和降低风险。
为了帮助企业进行业务流程梳理，许多培训机构提供了相应的培训课程。
以下是一份关于业务流程梳理培训的简要大纲，包括培训内容和学习目标。
一、培训内容1.业务流程梳理的基本概念和原理-什么是业务流程梳理-为什么进行业务流程梳理-业务流程梳理的原则和方法2.业务流程梳理的工具和技术-业务流程图的制作和应用-价值链分析和价值流图的运用-其他业务流程梳理工具和技术的介绍和应用3.业务流程梳理的实操案例分析-通过具体案例分析学习如何进行业务流程梳理-实际业务流程梳理项目的经验分享和讨论4.业务流程优化和改进-如何通过业务流程梳理来发现和解决问题-如何进行业务流程的优化和改进5.业务流程梳理和信息技术的结合-信息系统和技术对业务流程梳理的支持和应用-如何利用信息技术来改进和优化业务流程6.业务流程梳理的实施和管理-如何制定和执行业务流程梳理的计划-如何进行业务流程梳理的管理和监控二、学习目标1.了解业务流程梳理的基本概念和原理，理解为什么进行业务流程梳理以及业务流程梳理的目标和价值。
2.掌握业务流程梳理的基本工具和技术，能够使用业务流程图等工具对业务流程进行描述和分析。
3.能够通过实际案例分析学习如何进行业务流程梳理，能够对具体业务流程进行分析和改进。
4.理解业务流程梳理和信息技术的结合，能够利用信息技术来支持和优化业务流程。
5.能够制定和执行业务流程梳理的计划，能够进行业务流程梳理的管理和监控。
三、培训方法1.理论讲授：通过讲座和讲解的形式，向学员介绍业务流程梳理的基本概念和原理。
2.案例分析：通过具体的案例分析，帮助学员学习如何进行业务流程梳理和优化。
3.实操演练：对于业务流程梳理工具和技术，提供实际操作的机会，让学员亲自体验和掌握。
4.学员互动：鼓励学员与讲师和其他学员进行互动和讨论，分享经验和提出问题。
培训机构业务常规流程图
2024/1/28
课堂观察与评估
01
通过定期的课堂观察，评估教师的教学表现和学生的学习状态
。
学生反馈收集
02
定期收集学生对课程的反馈意见，及时了解学生的学习需求和
问题。
教学改进措施
03
针对评估结果和学生反馈，制定相应的教学改进措施，提高教
学质量。
18
教师团队建设与管理
2024/1/28
教师招聘与选拔
接收投诉
设立专门的投诉渠道，接收学生及家 长对课程、师资、服务等方面的投诉 。
调查核实
对投诉内容进行调查核实，了解事情 经过和具体情况。
2024/1/28
处理解决
针对投诉问题，及时与相关人员进行 沟通协商，提出解决方案并跟进落实 。
反馈回访
对处理结果进行反馈回访，确保问题 得到妥善解决，并收集改进意见。
制作宣传海报、传单等物料
根据文案内容，设计并制作相应的宣传海报、传 单等物料，以便在各类场合进行派发和张贴。
3
制作电子版宣传材料
将宣传文案和物料制作成电子版，如PDF、PPT 等，以便在网络上进行传播和推广。
2024/1/28
13
招生渠道拓展
线上渠道拓展
利用社交媒体、教育论坛 、博客等网络平台进行招 生宣传，吸引潜在学员关 注并咨询。
2024/1/28
制定招生策略
依据目标学员群体和竞争 对手情况，制定相应的招 生策略，如优惠活动、试 听课程等。
编制招生计划表
将招生目标、策略、时间 节点、责任人等要素整合 到招生计划表中，以便监 控执行进度。
12
宣传材料设计与制作
1 2
设计宣传文案
结合招生策略和目标学员特点，设计有吸引力的 宣传文案，突出培训机构的特色和优势。
业务流程梳理
P8
• • • •
单据名称： 单据联数： 按联数每联单独说明: (1) 第 联单据从 部门传入,传出到 ： 部门传入,传出到
部门去,本部门处理如下
• • (2) 第 联单据从 ： • • (3) 第 联单据从 ： • • (4) 第 联单据从 ：
部门去,本部门处理如下
部门传入,传出到
部门去,本部门处理如下
判断
多张单据
连线
流程图字体：12号
P17
箭头
入：上、左
出：下、右
P18
注意事项
单据名称一定要与实际单据相符。 一个流程图的起始一般为接收单据。 流程图中间只画在本流程产生的单据。 接收单据压在左上角，产生的单据压右上 角。
P19
动作名称
填写采购申请
10汉字以内。
P20
单据举例
A科
业务处理
B科
P21
业务流程梳理方法
P1
一个小故事
• 描述
小学生早晨上学要准点到。每天早上，妈妈7点钟叫着起床，在奶奶的照顾下穿衣服，穿好衣服后， 在妈妈的敦促下洗漱，然后吃妈妈准备好的早饭，吃完饭后，收拾书包、课本、作业，坐爸爸的车 去学校。
•
这是一个流程, 而且是一个有问题的流程
这个流程走下来，往往却迟到了，怎么保证准点到学校（“流程”的目标）呢？ 设想一下这个流程存在的问题，并进行分析，看有没有可以改进的环节？ 因为现在流程需要该小学生和多位家长来完成，而不是小学生自己忙就行了，所以，可以用跨职能的 流程图来分析。
任何比喻都是有缺陷的，但它至少说明一点： 生产管理，比如，妈妈做饭使用的“设备”更新换代了； 财务管理，比如，是坐爸爸的车经济？还是坐校车经济，就属于财务分析了； 流程无处不在，不仅关系着我们的工作质量，也影响着我们的生活 人力资源管理，比如，爸爸的开车技能不是很高超，改成爸爸的司机开车了？ ……