事件策划与执行内部培训资料

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• 特殊来宾的活动文件夹准备:简易流程、讲话稿、 行程提醒
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来宾接待
• 当来宾准备赶赴机场时,接待工作已经 开始:
–来宾是否拿到了正确的机票? –来宾是否方便抵达机场? –当来宾抵达机场时是否安排工作人员办理手
续? –来宾是否知道下飞机后应该如何做?
• 突发情况处理:
–航班延误 –个别来宾迟到
事件策划与执行培训
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内部培训资料
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核心内容
说在前面的话 前期准备
团队组成和时间表 活动场地 车辆安排 来宾接待(记者) 现场布置 后勤工作 媒体接待基础文件
目的和程序 预算 构思
团队组成 项目推进表 工作说明书
选择要求 场地情况
停车场 接待用车 特殊嘉宾
说在前面的话
③ 1个目的

抓住每一次机会不能轻易流失,这样 我们才 能真正 强大。2 0.11.2 62020 年11月2 6日星 期四8时 29分26 秒20.1 1.26
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其他事项
• 活动付款明细表
– 供应商、额度、日期、付款形式、尾款结算日期
• 现场指挥文件---根据确定流程
– AV、音响(上场音乐/出车音乐)、灯光配合 – 摄影摄像预定位置和要求 – 重要环节时的前后衔接、人员补位 – 现场提问时的媒介人员位置 – 主持人台本
• 活动(专访)结束后
– 汇集活动摄影摄像资料(速录文字?) – 挑选图片或整理速录文字,客户确认后上传网络 – 统计媒体对视频资料的数量
住房间,以节省来宾登记时间,并在登记完 成后交酒店总台 –在接待区预备休息区 –如果是直接进入会场,应准备存衣处、行李 寄存处,并有专人管理,预备存衣牌
• 突发情况处理:
.... .–因交通原因突然导致来宾人数剧增
来宾接待
• 来宾登记时应了解什么?
–活动的日程安排 –活动所需佩戴证件及使用要求 –活动场地平面图及入口、出口、卫生间位置 –何时可以离开?离开机票领取的时间和方式 –来程时的费用报销时间、地点、方式 –离开时是否有班车接送? –用餐时间、地点?用餐凭证?
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踏实,奋斗,坚持,专业,努力成就 未来。2 0.11.2 620.11 .26Thu rsday, November 26, 2020

弄虚作假要不得,踏实肯干第一名。0 8:29:2 608:29 :2608: 2911/2 6/2020 8:29:26 AM

安全象只弓,不拉它就松,要想保安 全,常 把弓弦 绷。20. 11.260 8:29:2 608:29 Nov-20 26-Nov -20
• 检查点可为我们提供补救的机会 –定期的回顾和检讨:在每隔固定时间由所有成员在一 起检查项目进展,并对意外情况作出补救。
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场地选择-列出要求
• 需要类型:考虑活动类别、主题、品味要求 • 来宾人数:测算最小面积要求 • 活动内容:是否有特殊物品摆放,是否需特殊
设施?是否有顶高要求?是否有破坏可能? • 周边环境:交通、噪音、光线、用餐及住宿 • 气候条件:防雨、防寒、防暑、日落时间 • 费用限制:能够用于场地租赁的最高限额
确定你的供应商 ▪ 供应商列表和对应联系人:
▪ 场地
▪ 搭建 ▪ 租车/礼仪 ▪ 摄影摄像 ▪ 其他
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团队构成和时间表-项目推进表
• 项目推进表(为可控因素预留必要时间:比正常 时间多1/3 )
– 项目执行:为每个成员制定每日工作协调内容 – 物料清单:列举已有物料及需要准备的物料 – 人员分工:列出每个子项目负责人

好的事情马上就会到来,一切都是最 好的安 排。上 午8时29 分26秒 上午8 时29分0 8:29:2 620.11 .26

每天都是美好的一天,新的一天开启 。20.11 .2620. 11.260 8:2908 :29:26 08:29: 26Nov- 20

务实,奋斗,成就,成功。2020年11 月26日 星期四8 时29分 26秒Th ursday , November 26, 2020

追求卓越,让自己更好,向上而生。2 020年1 1月26 日星期 四上午8 时29分 26秒08 :29:26 20.11. 26

严格把控质量关,让生产更加有保障 。2020 年11月 上午8时 29分20 .11.26 08:29N ovembe r 26, 2020

重规矩,严要求,少危险。2020年11 月26日 星期四8 时29分 26秒08 :29:26 26 November 2020
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车辆安排-活动班车
• 来宾来自哪里?何时启程?正常何时抵 达?
• 以每半小时为单位,列出航班抵达时间 表,并据此确定每班班车的间隔时间、 发车辆数
• 班车品牌?新旧程度? • 司机素质如何?会否迷路?联系方式? • 班车途经路线是否有拥堵可能? • 预留至少一辆机动车辆
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车辆安排-特殊来宾接待
确定资源
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列出所需资源 检查已有资源 寻求可调用资源
前期准备-预算
先确定预算, 再确定计划是 稳妥的方法
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确定必须成本 ➢ 来宾交通及接待 ➢ 场地施工和装饰 ➢ 工作人员费用
纳入非必须成本 ➢ 表演和娱乐 ➢ 主持人等
其他
前期准备-构思
• 摒弃头脑中所有杂念,全心全意地想象活动的 全过程,这个想象应至少重复三次,并将你想 象的全过程详细地说给你的团队,以便获得补 充:
确定你的目标--意味着了解如何选择最近和最稳妥的道路
来自百度文库
判断三: 抛弃一切非目标必须的
华丽想法
判断四: 不做无法改变事实的努力
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前期准备-确立目标的程序
定位准确
与客户共同陈述项目的目的 与客户反复讨论达成一致 尽快让项目组成员参与讨论
定义清楚
如何衡量项目效果? 怎样使项目效果可量化评估? 公布项目的评估标准
–来宾人数有多少?是否能够及时顺畅地通过入口? –入口是否需要铺设红地毯? –在抵达会场途中是否要穿越其他场地?是否有明确
方向指示? –来宾进入会场后是否能够立即找到自己的位置? –不同类别的来宾是否需要分别设定入口? –是否有来宾需要特别休息室?
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现场布置
• 搭建施工
–保证施工期间的用电及保安 –保证施工用料的摆放位置 –检查施工单位用料摆放是否合理 –搭建完成时间应保障至少12小时的彩排时间 –务必进行最大负荷电量测试 –施工完毕后应清理一切施工痕迹 –确保用电线路安全隐秘

重于泰山,轻于鸿毛。08:29:2608:29 :2608: 29Thur sday, November 26, 2020

不可麻痹大意,要防微杜渐。20.11.2 620.11 .2608: 29:260 8:29:2 6Novem ber 26, 2020

加强自身建设,增强个人的休养。202 0年11 月26日 上午8时 29分20 .11.26 20.11. 26
务经验? ....• .场地是否有存放杂物或资料的地方?
车辆安排-停车场
• 停车场在哪里?从停车场到活动场地步行需要 多长时间?通过哪些线路?
• 停车场的开放和关闭时间? • 停车场需要什么凭证? • 是否可以专辟停车场? • 是否有VIP专用停车场? • 是否有“停车已满”标志牌? • 停车场是否有保安管理? • 工作用车停在哪里?是否需付费?
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后勤安排
• 安排专门工作人员负责用餐预订及送达 • 指定工作人员用车和司机 • 文件打印 • 资料装袋、运输和存放 • 物品领取登记 • 视频、图片资料
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媒体接待基础文件
• 媒体接待基础文件
–邀请媒体名单 –新闻夹内容 –航班时刻表(接、送车辆安排) –住房登记表 –媒介分工(活动现场位置) –接待物料 –专访安排(名单、Q&A、陪同媒介、速录)
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场地选择-询问
• 是否有档期? • 是否有足够的布展时间? • 场地需要清空吗?场地清空需要付费吗? • 场地清扫需要特别安排吗? • 场地可容纳多少人? • 使用该场地是否需要办理特别手续? • 是否有噪音及安全、清洁方面的要求? • 场地能够提供什么设施?它们是否收费? • 现场视觉效果如何?是否有遮挡视线的装饰? • 场地有多少卫生间?条件怎样?需要装饰吗? • 是否有供贵宾和工作人员休息的地方? • 场地自身工作人员的素质如何?是否有类似活动的服
可能出错的就一定会出错!
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团队构成和时间表-工作说明书
• 活动基本要素(时间、地点、参与人、主题、流程等) • 活动物料汇总 • 部门工作(接待)流程和要求 • 活动现场具体分工(人员位置和要求) • 文案准备
– 新闻稿 – 主持人台本 – 领导讲话稿 – 重要领导的现场文件夹内容资料
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来宾接待
• 当来宾走下飞机后:
–确保第一时间知道接站人位置 –在班车等候时间不能超过30分钟 –在班车行程中为来宾播放轻松音乐
• 突发情况处理:
–班车损坏 –部分来宾延误 –班车迷路
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来宾接待
• 当来宾抵达接待区时:
–确保第一时间看到接待人员和接待指示牌 –预估每批来宾人数,保障足够的接待人力 –如果是入住酒店,最好提前拿到所有来宾入
• 特殊来宾有多少人(正确职务)?他们启程和抵 达的精确时间表?是否有陪同人员?入住酒店? 入住时间和离开时间?
• 特殊来宾的级别是否有差别?他们是否要求乘坐 不同档次的车辆?
• 特殊来宾的行程安排(活动当天),征求本人或 随从的意见;活动前是否观看场地并参加彩排?
• 由谁接待?期间是否有其他安排?(会议?用 餐?)
• 通讯录
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工作说明书的主要目的---确定活动基本要素/相互关系及检查点
• 明确活动基本要素利于活动掌控 –参与人员的工作指导,提升工作效率 –新增人员的活动手册,利于快速到位(补位)
• 相互关系的确认 –部门之间的配合和各自负责人; –哪些事情可以同时进行; –完成项目的方式可能不止一种,通过相互关系的检查 可以使你找到最好的方法;
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项目推进表的分解---正确制定并运用子目标
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所有子目标的完成将自然导致总目标的完成
与所有成员逐个讨论总目标 明确每个成员的工作及在总体任务中的位置 为每个成员限定目标要求及资源
使每个成员了解子目标,但同时知道总目标 每个个体都应该拥有完成子目标所相应的权利 运用子目标来限定责任和要求
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来宾接待
• 当来宾进入酒店房间休息:
–准备小型欢迎卡 –确保来宾能够迅速联络接待人员 –是否需要提前清空房间内的收费物品? –房间内是否需要准备鲜花及水果? –房间内应准备当地旅游手册及地图
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现场布置
• 来宾行走线路现场勘察:
–场地有多少入口?是否可以确保来宾从指定入口进 入?
• 必须首先确定不可控因素:障碍来自哪里?
– 场地:如果不及时确定可能租不到合适的场地 – 重要来宾:他们的时间、行程是不确定的 – 其他不可控因素
• 预定的检查时间通报:
– 向所有成员报告每日工作的完成情况,分享你的完成快乐,也分享 别人的完成快乐
– 使其他成员知道应该沿着你完成的项目去做什么? – 应付意外情况、赢得补救机会
–每个环节可能出现问题的地方 –每个环节所需用到的物料 –每个环节是否可以再优化 –每个环节是否给人惊喜
• 在构思完成后,再次检查你的目的是否达到? • 在构思完成后,再次检查你的预算是否足够?
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团队构成和时间表-团队
确定你的工作团队
▪ 项目负责人 ▪ 参与部门 ▪ 项目所必须的人员配备
满足客户要求
① 3个前提:
产品同质化 ➢ 传播策划
媒体资源有限化 ➢ 议题策划
传播手段重复化 ➢ 主题策划
公关策 划 321 法则
② 2个关键点
符合定位 ➢ 支持品牌/产品定 位
结果导向 ➢ 方案的可行性 ➢ 符合客户要求
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前期准备-目的
判断一: 采取何种方式
判断二: 在活动中体现什么内容
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现场布置
• 舞台布置
–保障上场及下场通道畅通 –后台有方便快捷且安全的物品存放处 –来宾上下舞台通道地板检查,是否有松动可
能 –舞台布置的设备不能遮挡现场摄影摄像视线 –确保来宾无法进入后台
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现场布置
• 来宾区域
–贵宾席如何布置(座位安排图)?是否需要 名签或椅背签?
–为外籍人士座位的侧后方安排翻译人员座位 –来宾的通道是否畅通? –是否要准备同传?规格?现场翻译? –预留摄影摄像位置,是否需要架高? –来宾取用饮料位置是否方便? –当来宾退场时是否可能发生拥挤?
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