社会实践先进集体申报材料

历史与社会学院08级旅游管理团支部2009-2010年度博慎笃学言形而以而方圆结智神果暑期社会实践先进集体评优材料目录一、引言二、百团百题专题人才市场需求与旅游管理专业学生素质培养关系研究——以淮北师范大学旅游管理专业为例世博，让旅游更精彩——探上海世博会为中国旅游带来的新思潮“立足专业，走向社会”——体验导游生活，提升专业素养三、“十个一”专题走进旅行社提高专业能力看泗县二中挥汗“伊甸园”知识通向社会，社会丰富知识参观上海财经大学，探访奥运人家与世博人家的运作实战练习，迎战导游，带您步入日照四、“一助一”专题五、总结附件一：淮北师范大学第八届百团百题社会实践计划课题项目申报（终审）表······一、引言时光如水,岁月如流,曾经那张张稚嫩的脸庞,被故事里的春华秋实涂摸上了几分成熟。

在过去一年的大学生活里，我们班同学因为深知踏着晨光才好把梦想追逐，努力奋斗才能共同成长；为了不辜负每一个春之希望，为了珍惜每一刻与同窗共处的时光，我们不仅在学习上努力认真，积极向上，在实践活动方面也充满热情，执着追求。

随着暑假的悄悄到来，我们班七十一位同学在辅导员李老师和院领导的指导下，带着我们火热的心，带着我们飞扬的梦想，携着我们的斗志，怀着一颗平常的心，用我们的实际行动策划开展了丰富多彩的暑期社会实践活动。

其中有关注时事，探索上海世博会为中国旅游带来的新思潮；也有“立足专业，走向社会”体验导游生活，提升专业素养的专业实践；同时我们学生还重视自身发展，组织了人才市场需求与旅游管理专业学生素质培养关系的研究（以淮北师范大学旅游管理专业为例）。

大家各展所长，积极把握暑期黄金时间，充实自己的知识储备，为自己人生的进一步规划做好了重要的准备。

经过暑期的磨砺与奋斗，我们从目光碰撞的火花到如今迸出的会心的微笑，因为我们正去摘取成功路上伴着荆棘的鲜花。

在08级旅游管理这一方屋檐下，闪耀着我们的汗水与心血的光华，我们正以我们的实际行动证明我们要以青春和拼搏成就逐梦之功，无愧于栽培我们的学校与老师，更无愧于我们华光闪耀的青春。

二、百团百题专题我们08级旅游管理专业班的同学在校团委和院领导的号召下，立足“‘四业’实践，成长成才”的主旨，结合个人的兴趣爱好和自身发展的需要，组织了三支百团百题团队，并针对各自不同的研究方面，做了相关的暑期实践活动。

人才市场需求与旅游管理专业学生素质培养关系研究——以淮北师范大学旅游管理专业为例人才市场的需求与旅游管理专业学生素质的培养之间有着密不可分的联系。

大力培养旅游管理专业人才是为了满足人才市场的需求，并保证人才市场的需求得到满足，从而促进旅游业的可持续发展；但随着经济的迅速发展，就业竞争的日益激烈，用人单位对毕业生需求的标准越来越高，已从“数量型”转为“质量型”，从“饥不择食”转为“挑肥拣瘦”，这就要求我们应根据人才市场需求的变化而变化，依据缺什么补什么的思想指导我们针对性的培养专业人才。

因此为了充分认清二者之间的关系，我们班团支部组建了百团百题团队，组织了“人才市场需求与旅游管理专业学生素质培养关系研究（以淮北师范大学旅游管理专业为例）”活动。

在此次社会实践活动中，他们小组成员分赴皖北、皖中、皖南等城市以“人才市场需求与旅游管理专业学生素质培养”为主题集中组织开展了一次暑期社会实践调研活动。

调研主要以调查问卷的形式对酒店、旅行社、以及旅游者进行了详细的社会调研。

在社会实践活动中，小组成员们不仅得到了自我锻炼和完善，出色的达到了既定目标，更从中深刻的了解到社会对旅游管理专业毕业生的素质要求有哪些，通过对比他们也认识到我们的弱点与不足，并为培养高素质、高效率、高需求的旅游管理专业人才提供了第一手的指导材料表一：调查范围皖北皖中皖南酒店10家10家10家旅行社10家10家10家游客集中在上海世博园发放通过调研大家得知，目前随着旅游业的迅速发展和日益成熟，许多旅行社也认识到培养优秀导游人员的重要性，并且也正在努力使自己的导游团队实现转型，争取组建优秀的导游团队。

在培养合格的新导游方面，各旅行社领导各抒己见，提出了自己总结的经验，主要集中表现在以下方面：热情友好、爱岗敬业；态度乐观、不惧困难；意志坚定、处事果断；待人诚恳、讲求信誉；文明礼貌、举止端庄；顾全大局、团结协作；身体健康、性格开朗；遵纪守法、依法办事；勤奋好学、不断进取等通过调查与走访他们了解到，在过去的20年里，中国酒店业的发展经历了80年代的茫然无措，到90年代开始的突然启动，再回归到现在的生机盎然，整个酒店业的发展前景良好。

同时我们利用问卷总结得知；目前我国酒店业人力资源结构不合理；人力资源需求与供给不相适应；缺乏一批高级管理人才和紧缺专业人才。

在与旅游者的交流和调查的过程中，他们得知大部分旅游者都强烈建议高校应注重培养具有爱岗敬业精神的旅游管理专业人才。

他们指出国内拥有本科学历的导游逐渐增多,但导游中“骗子”、“托儿”等现象依然很严重。

许多旅游者认为学历不等于修养,无论是本科学历还是专科学历的导游,都会做出违背导游职业道德的事。

因此高校培养专业人才时不能忽视最基本的职业道德教育，为社会输送更多爱岗敬业的优秀人才。

经过此次实践调查活动，他们了解到目前我国旅游业整体仍处于良好发展态势，整个行业日趋成熟，就业前景相对较好。

另外许多中小型旅游企业都处于转型时期，严重缺乏高素质专业人才。

这些都为高校旅游管理专业毕业生提供了就业的机遇。

但同时许多旅游企事业单位对高校培养出来的旅游管理人才缺乏信任感，各单位在员工队伍的建设时，重视实践经验与实际操作能力，但他们更渴望招收理论与实践经验都丰富的双向人才，这对我们在校大学生提出了更高的要求。

世博，让旅游更精彩——探上海世博会为中国旅游带来的新思潮“城市，让生活更美好！”在一声声口号中，世博会已经到来。

走在上海的大街小巷，随处可见世博明星——“海宝”正热情地向我们打着招呼，热情地迎接来自世界各地的人参观世博。

同时，蜂拥而至的游客带动了上海以及周边城市的旅游业的发展。

为响应了校团委“弘扬世博精神，共建和谐家园”的要求，我们班组建了一支百团百题团队进入上海世博园，围绕“世博对长三角旅游业的影响”、“世博引发的对于城市旅游的启迪”以及“世博为中国旅游业的发展带来什么新思潮”等一系列问题展开相关调研。

为了更客观的了解世博会对旅游业的影响，他们小组成员通过调查研究得知，随着2010年上海世博会的举办，上海作为中国最重要的国际旅游城市，其国际旅游大都市的地位也越来越重要。

上海世博旅游有助于提升上海的国际知名度和城市整体形象、延伸上海旅游产业链、加强长三角区域旅游联动发展，这不仅给上海及周边甚至全国的旅游市场拓展提供了良好的大环境，而且也为新型都市旅游发展提供了新的契机。

另外此次世博会吸引客源，促进本城市及周边城市的旅游业发展；强化上海地位，推动经济发展；促进举办地旅游资源和旅游项目的开发；对上海城市旅游文化、环境的良性影响；世博会对上海会展业的影响积极；对酒店经济的也有良好的影响。

上海都市旅游业针对世博也采取的相应的对策：树立世博意识，关注世博动态；积极进行市场调查，做好客源预测工作；整合长江三角洲旅游资源；进行旅游产品和线路的更新设计等等，希望此次的现代都市游和秀美风光游吸引国内外的游客，为加快上海旅游业的发展提供良好的契机。

总之中国2010年上海世博会将是一曲以“创新”和“融合”为主旋律的交响乐，创新是世博会亘古不变的灵魂；跨文化的碰撞和融合是世博会一如既往的使命。

中国2010年上海世博会将是世界各国人民的一次伟大聚会，是文化多元与文化融合的象征，对中国政治意义上的影响世博会无疑提升了国家形象，世博会是一个全球性的盛会，无论是从空间、还是从内容等角度来讲，涉及的范围都非常广泛。

“立足专业，走向社会”——体验导游生活，提升专业素养旅游业是我国战略性支柱产业，资源消耗低，带动系数大，就业机会多，综合效益好。

预计到2020年我国旅游业产业规模、质量、效益将达到世界旅游强国水平。

上海世博会的召开更使旅游业的发展面临着新的机遇，同时对导游的职业素养有更高的要求，作为旅游管理专业的我们积极投身于暑期社会实践中，提高专业素质和能力。

在校团委和院团总支的指导下我们班尹近近、王肖和09旅游管理的陈大伟三位同学组成的社会实践小组圆满按计划完成了社会实践任务。

本小组各个成员加入了淮北市星光旅行社的暑期兼职导游的行列，进行了为期一个月的兼职导游实践。

在实践中他们深入旅行社，在之前的岗前培训和之后的岗位实习中，小组成员学习到了如何争取顾客、给顾客介绍旅游特色，并且获得了多次带团到日照、上海实习的机会。

通过亲身体验导游生活领悟其应具备的素质，使理论与实践充分结合。

经过了这次的实践锻炼，我从中发现了不少很有价值的问题，这也使我对导游这个职业，包括整个都产生了新的感悟和认识。

第一、我国还处于社会主义初级阶段，人口众多、穷多富少。

大部分的人并不是对旅游很感兴趣，这直接影响了与旅游相关的服务业；即使有部分人喜欢旅游，他们也希望在旅游的过程中少花钱、甚至不花钱。

第二、对于一个家庭来说，旅游会消耗大量的财富。

每个家庭都希望出去一次能少花钱、多看景，而在旅游的过程中，他们对旅游业的相关服务人员的工作也是非常挑剔的，稍有做的不周到的地方，他们就会立刻提出批评、进行指责。

第三、导游在做好自己本职工作的同时，注意个人形象也是非常重要的，不能把自己一些不良的工作作风带到工作上来，这会对个人甚至旅行社产生很不好的影响三、“十个一”专题缺乏理论指导的实践是盲目的，而缺乏实践的理论又是空洞的。

没有实践，理论就会枯萎。

因此，我们鼓励班级同学在建立合理的知识结构的同时，要处理好理论与实践的关系，应在实践中体会书本知识。

这就要求我们一方面应多参加校园活动，另一方面，更要走出校门，在社会这个大家庭里勇敢闯一闯，特别是放长假时，应把握时间，锻炼自己。

今年的暑假，我们班同学根据每个人自己的发展计划都组织参加了相应的暑期实践活动，种类丰富、形式多样，具有代表性的有：走进旅行社提高专业能力为了提高我们的专业能力，更好的结合实际，在社会的需求和学校的号召下，我们旅游管理班刘露、段阳阳、陈丽娟三位同学，在这个炎热的夏天走出了课堂，走向了社会。

她们组成了一个暑期社会实践小组走进了旅行社，进行了为期半个月的兼职导游实践活动。

通过这次实践，她们对导游这个职业的有了进一步的认识。

在旅游业中，旅行社是支柱，而导游则是旅行社的核心和旗帜。

一个好的导游必须具备全面的知识、高度的责任心、具有良好的仪容仪态、积极热情的心态等。

导游是一种脑力劳动和体力劳动高度结合的职业。

脑力上，丰富的知识是搞好导游服务工作的前提，导游讲解必须以丰富的知识作后盾；除了一些史地知识，政策法规知识等意外还要有语言技巧方面的知识。