饮料在KA的销售技巧

合集下载

饮料推销的技巧

饮料推销的技巧

饮料推销的技巧
推销饮料的技巧可以包括以下几点:
1. 了解产品:详细了解所销售的饮料的特点、成分和制作过程等,对其进行充分的研究和掌握。

2. 强调产品优点:在与客户沟通时,重点突出该饮料的独特卖点,例如口感、健康价值、天然成分或是独特的配方等。

3. 提供试饮机会:为了让客户亲身体验该饮料的好处,可以提供试饮机会,让客户品尝饮料的口感和味道。

4. 个性化推销:了解客户的需求和喜好,针对客户的个人偏好,推荐适合的饮料,以增加销售机会。

5. 适时销售:找准销售时机,例如在夏天或天气炎热的时候推销饮料,或者在活动或聚会期间推销饮料等。

6. 提供优惠和奖励:通过促销活动、打折优惠或积分奖励等方式,提高客户购买的吸引力。

7. 加强品牌形象:通过宣传和营销活动,加强该饮料品牌的知名度和美誉度,
增加客户对该饮料的信任度。

8. 建立良好的客户关系:与客户保持良好的沟通和互动,回应客户的问题和意见,建立长期合作关系。

9. 口碑营销:通过引导客户产生满意的购买体验,鼓励他们向周围的人推荐该饮料,从而扩大销售范围。

10. 持续学习和改进:随时关注市场的变化和竞争对手的动态,持续学习和改进自身的销售技巧,以应对不同情况和客户需求。

饮料销售话术

饮料销售话术

饮料销售话术饮料销售话术:打造与顾客的深入互动一、引起顾客兴趣1. "欢迎光临!今天是个炎热的天气,您是否对冷饮有什么需求呢?"2. "现在我们推出了一款新饮料,特别适合夏天的口感,您有兴趣品尝一下吗?"二、强调产品特点1. "我们饮料使用天然水果,保留了水果的新鲜口感和营养成分,您可以尽情享受喝饮料的同时养颜美容哦!"2. "我们的饮料采用高科技配方,不含人工添加剂,无论从口感还是健康角度考虑,都是您绝佳的选择!"三、与顾客展开针对性提问1. "尊敬的客户,您平时偏爱什么样的饮料呢?我们的饮料正好能满足您的口味需求!"2. "您是否关注身体健康?我们的饮料不仅美味可口,还具有一定的保健功能,您觉得这样的特点对您有吸引力吗?"四、提供试饮机会1. "非常抱歉打扰了您,我这里有一小瓶我们的特色饮料,您不妨尝一下,感受一下我们产品的独特之处。

"2. "我们非常有信心我们的饮料一定会迎合您的口味,让您满意。

不妨来试一试,您觉得如何呢?"五、利用社交证据增加信任感1. "我们的饮料获得了多项国际大奖,是许多明星和体育健将的首选,您可以放心品尝。

"2. "我们有很多忠实的顾客,他们对我们的产品赞不绝口。

您是否听说过我们的品牌呢?"六、突出产品优势1. "我们的饮料采用最新鲜的水果,无论是口感还是营养成分都是无与伦比的。

您可以比较一下我们和其他品牌的区别。

"2. "我们的饮料在制作过程中完全不加糖,保证了果香的纯正和健康。

您可以和其他品牌的饮料对比一下,感受差异。

"七、提供购买建议1. "如果您喜欢我们的饮料,我们也提供包装购买,方便您随时享受美味。

"2. "如果您需要大量购买,我们可以提供折扣和特别的服务,为您节省成本和时间。

卖饮料的推销话术

卖饮料的推销话术

卖饮料的推销话术
1. "喝一杯清爽的饮料,让您充满活力!尝尝我们新鲜榨取的果汁吧!"
2. "夏日炎炎,来一杯冰镇饮料解渴吧!我们的特色饮料绝对能让您
心情舒畅!"
3. "咖啡爱好者们,您一定不能错过我们香浓醇厚的咖啡!每一杯都
是精心烘焙,给您带来绝佳的咖啡体验!"
4. "我们的饮料种类繁多,不论您是喜欢碳酸饮料、茶类饮品还是果
味饮料,我们都能满足您的口味!"
5. "推荐尝试我们特色饮料,口味独特,绝对让您惊喜!快来体验一
下吧!"
6. "健康生活从选择正确的饮料开始!我们的饮品选材新鲜,无添加剂,确保您喝到的是纯天然健康饮品!"
7. "考虑到您繁忙的生活,我们提供方便携带的饮料包装,让您能随
时随地品味美味!"
8. "购买我们的饮料,不仅能满足您的口渴,更能为您带来愉悦享受,尽情享受美味!"
9. "我们有限量的特别优惠,购买指定饮料即可获得惊喜赠品哦!快
快前来选购吧!"
10. "品尝我们的饮料,您会发现与众不同的口感和独特的口味,绝对
能让您回味无穷!"。

KA饮料导购员基本技巧培训(二)

KA饮料导购员基本技巧培训(二)
xx集团 导购员培训手册(二)
基本销售技能
终端导购职业全攻略
终端导购职业全攻略 导购是什么 导购---
直意:引导购买,促进产品销售。 通过导购员的努力,使产品销量提升
引申意一:巩固产品品牌、建立企业形象。 通过促销员努力,产品销售在消
费者心 中巩固产品品牌及企业形象 引申意二:推销自己
推销产品首要推销自己,只有消 费者接受了推销员才能接受她的产品
树立正确的心态与从业观
导购员在公司的位置 企业的代表—导购员面对面的直接与消费
者沟通,他们的一举一动、一言一行在消 费者眼中就代表企业的服务风格
信息的传播及沟通者—向消费介绍特卖等 促销活动的信息
消费者的生活顾问—应站在顾客的立场上 给予他们最多的商品咨询及建议上的帮助
店方与企业之间的桥梁—与商场良好的客 情关系是好工作的前提
结束语
做一个懂得微笑的人,笑可以缩短人 与人的距离;
碰到不能解答的问题不要勉强去回答, 这样会给人造成不懂装懂的印象,影 响你说话的可信度;
B. 导购员每天按实际销售数量填 写库存报 表,控制合理的安全 库
导购员素质及要求
热情积极主动 熟练的产品知识 良好的语言表达 良好的销售技巧
报表体系
• 日报表 每日下午5点半左右报当天的销量
• 周报表 周库存清点报表 陈列报表 竞品报表
• 月销量报表
充分了解消费者
7种购买意向的顾客: 1、有购买目的的顾客 2、目标不明确的顾客 3、了解商情的顾客 4、无意购买的顾客 5、需要参谋的顾客 6、想自己挑选的顾客 7、下不了决心的顾顾客
争产品 • 做—清扫展台、整理样品、介绍产品、
发放赠品等 • 写—认真填写报表及竞争产品报告

食品饮料销售技巧

食品饮料销售技巧

食品饮料销售技巧导言在竞争激烈的食品饮料市场中,掌握一些销售技巧可以帮助提升销售业绩。

本文将介绍一些有效的销售技巧,帮助销售人员更好地开展工作。

1.了解产品知识在销售食品饮料之前,我们需要充分了解所销售的产品。

了解产品的成分、特点、适用人群以及与其他产品的比较优势,有助于更好地向客户介绍产品并提供专业意见。

同时,对于常见问题的解答也能提高客户对产品的信任度。

2.与客户建立联系建立与客户的良好关系至关重要。

通过主动与客户沟通、了解客户需求,可以更好地提供符合客户期望的产品和服务。

在与客户交谈时,要友好、耐心并关注客户的反馈。

积极回应客户的疑问和需求,建立良好的信任关系。

3.倾听客户需求并提供专业建议倾听客户需求是销售成功的关键。

了解客户对产品的期望和需求,根据不同客户的特点和需求提供个性化的销售建议。

高效的沟通和个性化的建议能够帮助客户更好地做出决策并选择适合自己的产品。

同时,客户将更加感激并更有可能成为长期客户。

4.展示产品优势和特点在销售过程中,积极展示产品的优势和特点,能够吸引客户的兴趣并增加购买欲望。

通过采用优秀的销售陈述技巧,例如简短扼要地阐述产品的优势和特点,或使用具有吸引力的广告语,可以使产品更具吸引力。

5.提供良好的售后服务售后服务对于客户的满意度和忠诚度至关重要。

及时处理客户的问题和投诉,并提供专业的解决方案,能够增强客户对产品的信任感,并为企业树立良好的口碑。

同时,通过与客户保持良好的沟通和关系,可以了解客户的反馈和建议,有助于改进产品和服务。

结论在食品饮料销售中,掌握一些有效的销售技巧可以提高销售业绩。

对产品知识的深入了解,与客户建立良好的关系,倾听客户需求并提供专业建议,展示产品的优势和特点,以及提供良好的售后服务,都是提升销售业绩的关键。

希望以上技巧能够帮助销售人员在竞争激烈的市场中取得更好的成绩。

饮料销售技巧有哪些具体的销售方法

饮料销售技巧有哪些具体的销售方法

饮料销售技巧有哪些具体的销售方法在炎热的夏天,我们加油站如何在炎热的夏天推销自己的包装饮料呢?我们在加油的时候向顾客推销包装饮料的时候,顾客往往会说很多理由来拒绝我们,那么我们如何去推销,下面小编给大家分享饮料销售技巧,希望能帮到你!饮料销售技巧首先,我们要了解外面超市同种商品的价格,了解价格差距,我基本上每个星期都去超市逛逛,在购物的过程中了解超市的包装饮料的价格,然后和我们的价格做一个比较,把我们有优势的产品拿出来,重点做推销。

其次,我们要像顾客解释我们的优势,要向顾客解释这种产品,比如昆仑山水,我会像顾客解释这种水为什么比普通的矿泉水贵,我会说这种水是高端矿泉水,它是分子水,有益于人体身体健康,符合国家标准规定的矿物质标准,并且加上它的赠品比较划算,所以有的客户会选择这种产品。

而且我在推销的时候会说:“师傅,在在超市买水还要找地方停场,停车是需要花钱的有时候,而且你在超市买了还要自己去放,而我们在这里是你既加油了还买水了,是一举两得的事情,不用担心找地方停车,而且我们会主动帮你把水放到你车里面的,这个你可以放心。

这个时候,顾客大部分会说,好吧,看到你这么用心实诚,就买一箱吧。

”第三,与顾客建立起关系销售,我会与每位顾客建立一个朋友关系,然后去倾听他们的需要,在加油的过程中与他们聊一些话题,时间长了,他们会觉得我这个人比较实在,我有时候推销他们都不会有戒心,就会去买箱矿泉水了,也正是靠着这些客户朋友们的信任和支持,我的包装饮料一直销售的不错。

在推销的过程中还要不要轻言放弃每一个机会,要每个顾客都要去问,这样成功的几率会很大的,与顾客沟通要从微笑开始,要把顾客当成自己的朋友,有时候微笑服务会给顾客带来好心情的,不要板着脸和顾客沟通,那样永远都不会成功的,要给自己制定一个目标,有目标才有动力和压力,要努力争当加油站销售明星。

旺季饮料销售技巧(1)促销旺季,我要搞促销在我国市场上有明显的旺季。

比如“五一”、“十一”、“春节”前后都是消费品的高潮期,因为这个时候消费者的购买意愿比较强。

饮料话术培训

饮料话术培训
随着人们生活水平的提高,饮料消费市场也愈发火爆。

对于饮料销售人员而言,如何用恰到好处的话术来吸引客户成为购买者,是一项必须掌握的技能。

下面,我们就来分享一些饮料话术培训的方法。

1. 了解客户需求
在推销饮料时,首先要了解客户的需求。

例如,如果客户是女性,他们可能更注重饮料的健康和美容功效;如果客户是男性,他们可能更关注饮料的营养和口感。

了解客户需求有助于你选择合适的饮料,并使用针对性的话术。

2. 引导客户
在推销饮料时,要善于引导客户。

例如,你可以向客户介绍一款新品,告诉他们这是最近推出的一款饮料,口感非常好,而且还有美容功效。

然后你可以邀请客户尝试一下,并询问他们的感受。

如果客户喜欢这种新品,你可以再向他们推荐其他类似的饮料。

3. 强调品质
在推销饮料时,要强调饮料的品质。

告诉客户这款饮料是采用优质的原材料制作而成的,而且经过多次测试,确保无任何添加剂和污染物。

这样可以增强客户对饮料的信任感,让他们更愿意购买。

4. 创造需求
有时候客户可能并不知道自己需要一款特定的饮料,这时候就需要销售人员创造需求。

例如,当天气很炎热时,你可以向客户推荐一款冰镇饮料,告诉他们这款饮料可以清凉解渴,非常适合这种天气。

这样可以激发客户的购买欲望。

5. 提供优惠
最后,在推销饮料时,可以提供一些优惠,例如打折、赠送小礼品等。

这可以吸引客户购买,还可以增加客户的忠诚度。

总之,饮料话术培训是一个非常重要的课题,只有掌握了相应的技能,才能更好地推销饮料,并为客户提供更好的服务。

卖饮料的营销方法和策略

卖饮料的营销方法和策略一、特色饮料推广策略:1. 强调独特口味:特色饮料的卖点通常在于其独特的口味和配方,因此营销策略应强调这一优势。

可以通过举办品鉴会或免费试饮活动,让潜在消费者亲自体验特色饮料的口感和风味,从而增加他们的购买欲望。

2. 打造品牌故事:为特色饮料赋予独特的品牌故事,能够增加消费者对产品的认同感和情感共鸣。

通过传递产品的背后故事,例如饮料的起源、制作过程或背后的创造者,来吸引消费者的兴趣,并建立起消费者与品牌之间的情感链接。

3. 社交媒体宣传:以社交媒体为平台进行宣传,将特色饮料与新鲜、健康、时尚的形象相结合。

通过创作饮料相关的视觉和有趣的内容,吸引年轻一代的消费者。

此外,可以与KOL(关键意见领袖)合作,邀请他们评价和推荐特色饮料,以提高产品的曝光度和口碑。

4. 联合销售合作:联手其他相关企业进行联合营销,共同宣传特色饮料。

例如与餐馆、咖啡店或酒吧进行合作,在其门店内销售特色饮料,并提供互相推广的优惠。

这样既能够增加特色饮料的销售渠道,也能够拓展品牌知名度和影响力。

5. 促销活动和优惠:举办针对特色饮料的促销活动和优惠,吸引消费者尝试和购买。

例如推出限时特价、买一送一、赠送小礼品等方式,提高消费者的购买动力和忠诚度。

二、饮料品牌营销策略:1. 品牌定位:确定饮料品牌的定位,包括目标消费者、产品特点和与竞争对手的差异化。

根据定位开展品牌宣传,强调品牌的独特性和核心价值,打造独特的品牌形象。

2. 品牌形象设计:通过设计醒目的品牌标志、包装和广告,塑造令人印象深刻的品牌形象。

确保品牌视觉元素与目标消费者的喜好和价值观相符,以便于消费者能够快速识别品牌。

3. 体验式营销:通过举办品牌主题活动和参与展览或赛事等方式,为消费者创造与品牌互动的机会,让他们能够亲自体验和感受品牌的价值和文化。

这样能够提高消费者对品牌的认知和忠诚度。

4. 口碑营销:通过提供良好的产品质量和服务,以及与消费者进行积极互动,建立良好的口碑。

饮料的销售技巧

饮料的销售技巧
饮料的销售技巧可以根据不同的情况和目标群体,采取不同的策略和手段。

下面是一些常见的销售技巧:
1. 了解目标市场:了解目标市场的需求和喜好,针对不同的消费者群体进行定位和推广。

2. 增加产品附加值:提供与饮料相关的附加服务,如优惠券、礼品、会员卡等,增加产品的吸引力。

3. 规划产品组合:提供多样化的饮料选择,满足不同消费者的口味和需求。

4. 提供试饮机会:设置试饮区域,让消费者尝试产品,增加他们对产品的信心和满意度。

5. 优化产品展示:注意产品外包装的设计和陈列,使其能够吸引消费者的眼球并传达正确的品牌形象。

6. 创造品牌故事:通过品牌故事让消费者了解产品的背后故事和独特之处,提高品牌认可度和消费者忠诚度。

7. 进行促销活动:定期开展促销活动,如特价优惠、年度销售活动等,吸引消
费者前来购买。

8. 建立合作关系:与餐饮店、超市等商家建立长期的合作关系,增加产品的销售渠道和曝光度。

9. 关注消费者反馈:及时关注消费者的评价和反馈,根据消费者需求不断改进产品和服务。

10. 培养品牌口碑:通过社交媒体、口碑平台等渠道,积极回应消费者的评论和问题,提高品牌口碑和形象。

最重要的是,销售人员应该具备良好的沟通能力、产品知识和对消费者的认真负责态度,以提供满意度高的购物体验,从而增加销售量。

KA卖场的运作方法与技巧

➢ 研究卖场更重要的是研究卖场的人员和制度
20
多方面了解卖场的制度
1.背景现状和文化 2.运营策略 3.资金信誉情况 4.促销政策 5.陈列规定 6.费用要求 7.品项及新品上市流程 8.定价策略 9.导购员管理制度 10.罚款措施
21
案例1: 研究沃尔玛的制度
类型 背景现状 和文化
运营策略 资信状况 促销
些英国酱豆、意大利通心粉、法国奶酪、西班牙橄榄油 及法国、澳大利亚、智利等国的葡萄酒……
▪ 而中国的商品,以沃尔玛为例,目前沃尔玛的中国供
应商大多为中型企业,多数企业没有出口权,绝大多数 间接供应商为“三来一补”企业,大多数直接供应商以
“OEM”方式为沃尔玛生产其无以计数的“店内自有品 4
厂商冲突的背景与趋势
除了畅销品牌化妆品外,不允许厂家派 驻导购员,抓到会处以重罚。但新品推 广及大力度促销时可以派驻临时PCC (3个月)
促销员派驻一般不能通过总部 洽谈,可以通过与门店主管疏 通派驻便衣PCC,但要加强培 训。
23 不能如期送货及时与采购联系
通过掌握商场制度规律后我们可以采取不同的方 法在适当的时机进行应对 例:如何向采购推荐新商品?
在季度销售回顾时提 交下季度的促销计划, 全力拿下6大节假日 DM档期
正规陈列由总部按季度统一设计陈列图形,堆垛、端 架陈列根据消费者需要及产品的吸引力,“哇”墙陈 列,分店执行
密切关注陈列图的更 换,平时保持与采购
22 的主动联系,更换时
派人员协助摆设
费用
品项及新 品上市
价格
促销员管 理
由于注重商品成本的采购,很少要求费 用(首单折扣、配送费),近期在重大 年节(五一、国庆、春节)方面有仿效 其它商场趋势而向供应商索取费用,但 一般以百计算,200—500元/店不等。
  1. 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性,平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
  2. 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
  3. 3、如文档侵犯您的权益,请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间:9:00-18:30)。

饮料在KA的销售技巧,或者说销售技巧我是一名KA销售主管,希望听听大家意见。

谢谢1.对销售代表来说,销售学知识无疑是必须掌握的,没有学问作为根基的销售,只能视为投机,无法真正体验销售的妙趣。

2.一次成功的推销不是一个偶然发生的故事,它是学习、计划以及一个销售代表的知识和技巧运用的结果。

3.推销完全是常识的运用,但只有将这些为实践所证实的观念运用在积极者身上,才能产生效果。

4.在取得一鸣惊人的成绩之前,必须先做好枯燥乏味的准备工作。

5.推销前的准备、计划工作,决不可疏忽轻视,有备而来才能胜券在握。

准备好推销工具、开场白、该问的问题、该说的话、以及可能的回答。

6.事前的充分准备与现场的灵感所综合出来的力量,往往很容易瓦解坚强对手而获得成功。

7.最优秀的销售代表是那些态度最好、商品知识最丰富、服务最周到的销售代表。

8. 对与公司产品有关的资料、说明书、广告等,均必须努力研讨、熟记,同时要收集竞争对手的广告、宣传资料、说明书等,加以研究、分析,如此才能知己知彼,采取相应对策。

9.销售代表必须多读些有关经济、销售方面的书籍、杂志,尤其必须每天阅读报纸,了解国家、社会消息、新闻大事,拜访客户时往往是最好的话题,且不致孤陋寡闻、见识浅薄。

10.获取订单的道路是从寻找客户开始的,培养客户比眼前的销售量更重要,如果停止补充新顾客,销售代表就不再有成功之源。

11.对客户无益的交易也必然对销售代表有害,这是最重要的一条商业道德准则。

12.在拜访客户时,销售代表应当信奉的准则是即使跌倒也要抓一把沙。

意思是,销售代表不能空手而归,即使推销没有成交,也要让客户为你介绍一位新客户。

13.选择客户。

衡量客户的购买意愿与能力,不要将时间浪费在犹豫不决的人身上。

14. 强烈的第一印象的重要规则是帮助人们感到自己的重要。

15.准时赴约——迟到意味着:我不尊重你的时间。

迟到是没有任何借口的,假使无法避免迟到的发生,你必须在约定时间之前打通电话过去道歉,再继续未完成的推销工作。

16.向可以做出购买决策的权力先生推销。

如果你的销售对象没有权力说买的话,你是不可能卖出什么东西的。

17.每个销售代表都应当认识到,只有目不转睛地注视着你的客户,销售才能成功。

18.有计划且自然地接近客户,并使客户觉得有益处,而能顺利进行商洽,是销售代表必须事前努力准备的工作与策略。

19.销售代表不可能与他拜访的每一位客户达成交易,他应当努力去拜访更多的客户来提高成交的百分比。

20.要了解你的客户,因为他们决定着你的业绩。

21.在成为一个优秀的销售代表之前,你要成为一个优秀的调查员。

你必须去发现、去追踪、去调查,直到摸准客户的一切,使他们成为你的好明友为止。

22.相信你的产品是销售代表的必要条件:这份信心会传给你的客户,如果你对自己的商品没有信心,你的客户对它自然也不会有信心。

客户与其说是因为你说话的逻辑水平高而被说服,倒不如说他是被你深刻的信心所说服的。

23. 业绩好的销售代表经得起失败,部分原因是他们对于自己和所推销产品有不折不扣的信心。

24.了解客户并满足他们的需要。

不了解客户的需求,就好象在黑暗中走路,白费力气又看不到结果。

25.对于销售代表而言,最有价值的东西莫过于时间。

了解和选择客户,是让销售代表把时间和力量放在最有购买可能的客户身上,而不是浪费在不能购买你的产品的人身上。

26.有三条增加销售额的法则:一是集中精力于你的重要客户,二是更加集中,三是更加更加集中。

27. 客户没有高低之分,却有等级之分。

依客户等级确定拜访的次数、时间,可以使销售代表的时间发挥出最大的效能。

28.接近客户一定不可千篇一律公式化,必须事先有充分准备,针对各类型的客户,采取最适合的接近方式及开场白。

29. 推销的机会往往是一纵即逝,必须迅速、准确判断,细心留意,以免错失良机,更应努力创造机会。

30. 把精力集中在正确的目标、正确地使用时间及正确的客户,你将拥有推销的老虎之眼。

31.推销的黄金准则是你喜欢别人怎样对待你,你就怎样对待别人;推销的白金准则是按人们喜欢的方式待人。

32.让客户谈论自己。

让一个人谈论自己,可以给你大好的良机去挖掘共同点,建立好感并增加完成推销的机会。

33.推销必须有耐心,不断地拜访,以免操之过急,亦不可掉以轻心,必须从容不迫,察颜观色,并在适当时机促成交易。

34.客户拒绝推销,切勿泄气,要进一步努力说服客户,并设法找出客户拒绝的原因,再对症下药。

35.对客户周围的人的好奇询问,即使绝不可能购买,也要热诚、耐心地向他们说明、介绍。

须知他们极有可能直接或间接地影响客户的决定。

36. 为帮助客户而销售,而不是为了提成而销售。

37.在这个世界上,销售代表靠什么去拨动客户的心弦?有人以思维敏捷、逻辑周密的雄辩使人信服;有人以声情并茂、慷既激昂的陈词去动人心扉。

但是,这些都是形式问题。

在任何时间、任何地点、去说服任何人,始终起作用的因素只有一个:那就是真诚。

38. 不要卖而要帮。

卖是把东西塞给客户,帮却是为客户做事。

39.客户用逻辑来思考问题,但使他们采取行动的则是感情。

因此,销售代表必须要按动客户的心动钮。

40.销售代表与客户之间的关系决不需要微积分那样的公式和理论,需要的是今天的新闻呀、天气呀等话题。

因此,切忌试图用单纯的道理去让顾客动心。

41. 要打动顾客的心而不是脑袋,因为心离顾客装钱包的口袋更近。

42.对客户的异议自己无法回答时,绝不可敷衍、欺瞒或故意乱反驳。

必须尽可能答复,若不得要领,就必须尽快请示领导,给客户最快捷、满意、正确的答案。

43.倾听购买信号——如果你很专心在听的话,当客户已决定要购买时,通常会给你暗示。

倾听比说话更重要。

44.推销的游戏规则是:以成交为目的而开展的一系列活动。

虽然成交不等于一切,但没有成交就没有一切。

45.成交规则第一条:要求客户购买。

然而,71%的销售代表没有与客户达成交易的原因就是,没有向客户提出成交要求。

46.如果你没有向客户提出成交要求,就好象你瞄准了目标却没有扣动扳机。

47. 在你成交的关头你具有坚定的自信,你就是成功的化身,就象一句古老的格言所讲:成功出自于成功。

48.如果销售代表不能让客户签订单,产品知识、销售技巧都毫无意义。

不成交,就没有销售,就这么简单。

49.没有得到订单并不是一件丢脸的事,但不清楚为什么没有得到订单则是丢脸的。

50.成交建议是向合适的客户在合适的时间提出合适的解决方案。

51.成交时,要说服客户现在就采取行动。

拖延成交就可能失去成交机会。

一句推销格言就是:今天的订单就在眼前,明天的订单远在天边。

52.以信心十足的态度去克服成交障碍。

推销往往是表现与创造购买信心的能力。

假如客户没有购买信心,就算再便宜也无济于事,而且低价格往往会把客户吓跑。

53.如果未能成交,销售代表要立即与客户约好下一个见面日期,如果在你和客户面对面的时候,都不能约好下一次的时间,以后要想与这位客户见面可就难上加难了。

你打出去的每一个电话,至少要促成某种形态的销售。

54.销售代表决不可因为客户没有买你的产品而粗鲁地对待他,那样,你失去的不只是一次销售机会——而是失去一位客户。

55.追踪、追踪、再追踪——如果要完成一件推销需要与客户接触5至10次,那你不惜一切也要熬到那第10次。

56.与他人(同事及客户)融洽相处。

推销不是一场独角戏,要与同事同心协力,与客户成为伙伴。

57.努力会带来运气——仔细看看那些运气很好的人,那份好运是他们经过多年努力才得来的,你也能像他们一样好过。

58. 不要将失败归咎于他人——承担责任是完成事情的支柱点,努力工作是成事的标准,而完成任务则是你的回报(金钱不是回报——金钱只是圆满完成任务的一个附属品)。

59. 坚持到底——你能不能把“不”看成是一种挑战,而非拒绝?你愿不愿意在完成推销所需的5至10次拜访中坚持到底?如果你做得到,那么你便开始体会到坚持的力量了。

60. 用数字找出你的成功公式——判定你完成一件推销需要多少个线索、多少个电话、多少名潜在客户、多少次会谈、多少次产品介绍,以及多少回追踪,然后再依此公式行事。

61.热情面对工作——让每一次推销的感觉都是:这是最棒的一次。

62. 留给客户深刻的印象——这印象包括一种创新的形象、一种专业的形象。

当你走后,客户是怎么描述你呢?你随时都在给他人留下印象,有时候暗淡,有时候鲜明;有时候是好的,有时却未必。

你可以选择你想留给别人的印象,也必须对自己所留下的印象负责。

63.推销失败的第一定律是:与客户争高低。

64. 最高明的对应竞争者的攻势,就是风度、商品、热诚服务及敬业的精神。

最愚昧的应付竞争者的攻势,就是说对方的坏话。

65. 销售代表有时象演员,但既已投入推销行列,就必须敬业、信心十足,且肯定自己的工作是最有价值和意义的。

66. 自得其乐——这是最重要的一条,如果你热爱你所做的事,你的成就会更杰出。

做你喜欢做的事,会把喜悦带给你周围的人,快乐是有传染性的。

67.业绩是销售代表的生命,但为达成业绩,置商业道德于不顾、不择手段,是错误的。

非荣誉的成功,会为未来种下失败的种子。

68.销售代表必须时刻注意比较每年每月的业绩波动,并进行反省、检讨,找出症结所在:是人为因素、还是市场波动?是竞争者的策略因素,还是公司政策变化等等,才能实际掌握正确状况,寻找对策,以完成任务,创造佳绩。

69.销售前的奉承不如销售后的服务,后者才会永久地吸引客户。

70.如果你送走一位快乐的客户,他会到处替你宣传,帮助你招徕更多的客户。

71.你对老客户在服务方面的怠慢正是竞争对手的可乘之机。

照此下去,不用多久,你就会陷入危机。

72. 我们无法计算有多少客户是因为一点点小的过失而失去的——忘记回电话、约会迟到、没有说声谢谢、忘记履行对客户的承诺等等。

这些小事情正是一个成功的销售代表与一个失败的销售代表的差别。

73.给客户写信是你与其他销售代表不同或比他们好的最佳机会之一。

74.据调查,有71%的客户之所以从你的手中购买产品,是因为他们喜欢你、信任你、尊重你。

因此,推销首先是推销你自己。

75.礼节、仪表、谈吐、举止是人与人相处的好坏印象的来源,销售代表必须多在这方面下功夫。

76.服装不能造就完人,但是初次见面给人的印象,90%产生于服装。

77.第一次成交是靠产品的魅力,第二次成交则是靠服务的魅力。

78.信用是推销的最大本钱,人格是推销最大的资产,因此销售代表可以运用各种策略和手段,但绝不可以欺骗客户。

79.在客户畅谈时,销售就会取得进展。

因此,客户说话时,不要去打断他,自己说话时,要允许客户打断你。

推销是一种沉默的艺术。

80.就推销而言,善听比善说更重要。

81. 推销中最常见的错误是销售代表话太多!许多销售代表讲话如此之多,以致于他们不会给那些说“不”的客户一个改变主意的机会。

相关文档
最新文档