护理管理学试题(一)
护理管理学试题及答案
护理管理学试题及答案一、选择题1. 护理管理学的任务是：A. 管理医院资源B. 管理护理资源C. 协调医护关系D. 以上均对2. 护理管理学是：A. 管理学的分支学科B. 护理学的分支学科C. 医学的分支学科D. 社会学的分支学科3. 管理者的核心职责是：A. 管理人员和物资B. 管理人员C. 管理物资D. 管理人员和工作4. 临床护理中，领导者需要具备的特殊品质是：A. 临床经验丰富B. 热心关注病人和病情C. 具有威信和信任D. 以上均对5. 管理的层次包括：A. 初级层次B. 中级层次C. 高级层次D. 以上均对二、简答题1. 护理管理的定义是什么？护理管理是一种在医疗机构中实践的领导学科，任务是规划、组织、指导、协调、控制和评估护理、医疗和支持性服务，以满足病人和家属的需要和机构的要求。
其目的是提高护理质量、提升护士队伍素质、提高护理效率，使病人获得满意的医疗服务。
2. 护理管理学的任务是什么？护理管理学的任务是管理护理资源，包括人力、物力、财力和信息资源，协调医护关系，协作医生，进行护理规划与领导，考评工作成绩，并进行绩效管理。
同时，护理管理学还需要进行绩效评价与改进、信息管理与资源优化等任务。
3. 护理管理扮演着什么角色？护理管理在医疗机构中扮演的角色是领导及协调者。
护理管理者作为领导者需要为护士队伍创造一个积极和谐的工作气氛，激励和鼓舞员工，促进团队协作精神，做好质量管理和绩效评估。
同时，作为协调者，护理管理者需要协调医护人员的工作，实现多专业的协同作业，以临床质量和效率为导向，解决协调与配合的问题。
4. 护理管理者与临床护士的职责有何不同？护理管理者的职责是规划、组织、指导、协调、控制和评估护理服务，负责制定工作计划和管理策略，以达成机构管理目标。
而临床护士的职责是提供护理服务和支持，与医生和家属沟通，通过个体化的护理服务，提高病人和家属的满意度和参与度。
5. 护理管理中，团队合作的重要性是什么？在护理管理中，由于任务的分工和职责的区分，使得团队合作显得尤为重要。
护理管理学试题试卷答案真题
护理管理学试卷一、单选题 (每题1分，共20分)1.关于护士长的职责说法错误的是( )。
A.三级医院护士长直接受护理部领导B.负责病区人员的分工和排班工作C.组织护理查房和护理会诊D.组织护士业务学习E.做好病房管理2.下列哪项描述是管理的动态原理的内容?( )A.管理过程要适应各种变化B.管理过程有统一的整体目标C.管理的各要素间相互联系D.管理中有系统分析的方法和观点3.在沟通形式中属于非语言沟通的是( )。
A.会议B.电话C.记录D.手势E.汇报4.二级医院病床数不少于多少张?( )A.100B.200C.300D.4005.非权力影响力构成因素是( )。
A.传统因素B.职位因素C.资历因素D.感情因素E.强制因素6.PDCA循环中的D为哪个阶段?( )A.计划阶段B.检查阶段C.处理阶段D.执行阶段E.评估阶段7.“卓越性质量”的衡量依据有()。
A.体现顾客价值,追求顾客满意和忠诚B.降低资源成本,减少差错和缺陷C.是降低和抵御风险D.其他的选项都是8.低工作、高关系的领导方式适用于什么样的下属?()A.不成熟B.初步成熟C.比较成熟D.成熟E.其它选项都不是9.下列哪项是最简单的组织类型?( )A.直线型B.直线职能参谋型C.职能参谋型D.矩阵式10.下列属于岗位责任制的是( )。
A.护师职责B.查对制度C.门诊工作制度D.会议制度E.分级护理制度11.管理的职能包括( )。
A.计划、组织、人事、指挥、控制B.计划、组织、人事、领导、控制C.计划、安排、人事、领导、控制D.策划、组织、人事、领导、控制12.实施护理管理常用的方法有( )。
A.自主管理方法、经济方法、教育方法、数量分析方法B.行政方法、自主管理方法、教育方法、数量分析方法C.行政方法、经济方法、自主管理方法、数量分析方法D.行政方法、经济方法、教育方法、数量分析方法13.中华护理学会属( )。
A.卫生事业组织B.群众卫生组织C.卫生行政组织D.医学研究机构E.预防机构14.护理人员排班应遵循的首要原则是( )。
护理管理学1-1试题
护理管理学1-1(总分：50.00，做题时间：90分钟)一、A1型题(总题数：50，分数：50.00)1.责任制护理产生于∙A．20世纪30年代∙B．20世纪50年代∙C．20世纪70年代∙D．20世纪80年代∙E．20世纪90年代（分数：1.00）A.B. √C.D.E.解析：2.如何恰当地处理好标准的繁简，是一个∙A．能力问题∙B．素质问题∙C．道德问题∙D．方法问题∙E．理念问题（分数：1.00）A.B.C.D. √E.解析：3.可以表明护理存在价值的研究属于∙A．护理管理研究∙B．护理教育工作研究∙C．基础护理理论研究∙D．基础护理技术研究∙E．护理心理研究（分数：1.00）A.B.C. √D.E.解析：4.在人才管理中有两大系统，一个是管理系统，另一个是∙A．科研系统∙B．教学系统∙C．人才系统∙D．物资系统∙E．计划系统（分数：1.00）A.B.C.D. √E.解析：5.确定护理人员编制的主要依据是∙A．满足病人护理需要∙B．满足护理人员自身需要∙C．医院经济状况∙D．医院规模大小∙E．岗位的需要（分数：1.00）A. √B.C.D.E.解析：6.泰罗是哪个阶段的代表人物∙A．传统管理阶段∙B．科学管理阶段∙C．现代管理阶段∙D．管理科学阶段∙E．行为管理阶段（分数：1.00）A.B. √C.D.E.解析：7.护理指挥系统实施∙A．垂直领导∙B．平行领导∙C．多头领导∙D．交叉领导∙E．间接领导（分数：1.00）A. √B.C.D.E.解析：8.下列哪项不属于基础护理技术∙A．测体温∙B．输血∙C．心电监护∙D．洗胃∙E．口腔护理（分数：1.00）A.B.C. √D.E.解析：9.根据卫生部规定，300张床位以上的医院实行∙A．总护士长、护士长二级负责制∙B．护理部主任、科护士长、护士长三级负责制∙C．护理部主任、护士长二级负责制∙D．护理副院长、护理部主任二级负责制∙E．护理副院长、科护士长、护士长三级负责制（分数：1.00）A.B. √C.D.E.解析：10.护理质量管理的核心是∙A．计划组织∙B．质量控制∙C．人的观念∙D．病人的素质∙E．组织与计划（分数：1.00）A.B. √C.D.E.解析：11.人才管理者必须利用各种正当的方法和手段，来激发人才的积极性，这一原则属于人才管理基本原则的∙A．方向原则∙B．系统原则∙C．能级原则∙D．激励原则∙E．弹性原则（分数：1.00）A.B.C.D. √E.解析：12.马斯洛·韦伯的贡献在于提出了∙A．科学管理理论∙B．行政机构理论∙C．管理过程理论∙D．一般行政管理理论∙E．人类基本需要层次论（分数：1.00）A.B. √C.D.E.解析：13.责任制护理的实质是∙A．以责任制为中心∙B．以计划护理为中心∙C．以护理程序为中心∙D．以病人的病情为中心∙E．以工作方法为中心（分数：1.00）A.B.C. √D.E.解析：14.计算机能直接识别的指令代码称为∙A．标准语言∙B．工具语言∙C．高级语言∙D．机器语言∙E．任何语言（分数：1.00）A. √B.C.D.E.解析：15.决定基层护理工作的关键是∙A．护士的数量∙B．护士长的素质∙C．护士的素质∙D．护理员的素质∙E．病人的整体素质（分数：1.00）A.B. √C.D.E.解析：16.管理方格法中的任务管理是指∙A．只抓生产，不关心人∙B．关心人，不关心生产∙C．对生产和人均不关心∙D．既关心生产，也关心人∙E．只下达命令（分数：1.00）A. √B.C.D.E.解析：17.责任制护理制度最先由哪国人提出∙A．美国∙B．英国∙C．法国∙D．中国∙E．加拿大（分数：1.00）A. √B.C.D.E.解析：18.关于摘要，不妥的是∙A．摘要一般置于正文之前∙B．目的是便于读者概略全文内容∙C．中文摘要一般为300～400字∙D．英文摘要一般为100～150字∙E．写明目的、方法与结果（分数：1.00）A.B.C.D. √E.解析：19.持“管理的主要任务就是决策，决策贯穿于管理的全过程”这种观点的学派是∙A．决策管理学派∙B．系统管理学派∙C．权变管理学派∙D．管理过程学派∙E．人力管理学派（分数：1.00）A. √B.C.D.E.解析：20.根据分级护理制度，护理级别分为∙A．二级∙B．三级∙C．四级∙D．五级∙E．六级（分数：1.00）A.B.C. √D.E.解析：21.一般英文文题以多少个词以内为宜∙A．10∙B．20∙C．30∙D．40∙E．50（分数：1.00）A.B. √C.D.E.解析：22.根据专科疾病的共同点，从中找出疾病发展的规律而制订的常规称为∙A．症状护理常规∙B．各科一般护理常规∙C．各种疾病护理常规∙D．护理技术操作常规∙E．专科护理常规（分数：1.00）A.B. √C.D.E.解析：23.管理方格法认为理想的管理应是∙A．管理贫乏∙B．任务管理∙C．俱乐部式管理∙D．既关心生产，也关心人∙E．手段管理（分数：1.00）A.B.C.D. √E.解析：24.“能指导下级护理人员科研、论文写作”主要属于哪一阶段的培训要求∙A．毕业5年的护士∙B．副主任护师的培训∙C．护师的培训∙D．主管护师的培训∙E．主任护士的培训（分数：1.00）A.B. √C.D.E.解析：25.护理病历的首页记录的是∙A．护理诊断、护理计划∙B．病情动态记录∙C．护理评估∙D．病人的自然情况∙E．护理预期目标（分数：1.00）A.B.C. √D.E.解析：26.关于消毒隔离制度，下列哪项是错误的∙A．就餐开会时应穿工作服∙B．诊疗换药处置工作后均应洗手∙C．病房应定时通风换气∙D．传染病人应按病种分区隔离∙E．病房应定时消毒（分数：1.00）A. √B.C.D.E.解析：27.管理与生产关系、社会制度相联系的属性是∙A．自然属性∙B．社会属性∙C．经济属性∙D．政治属性∙E．文化属性（分数：1.00）A.B. √C.D.E.解析：28.以下属于中级护理技术职称的是∙A．主任护师∙B．副主任护师∙C．主管护师∙D．护师∙E．护士（分数：1.00）A.B.C. √D.E.解析：29.下列哪项不属于护理管理的内容∙A．护理行政管理∙B．护理业务管理∙C．护理后勤管理∙D．护理教育管理∙E．护理人才的培养（分数：1.00）A.B.C. √D.E.解析：30.为了达到管理优化的目的，提高管理效益，必须对管理进行充分的系统分析，这就是管理的∙A．系统原理∙B．人本原理∙C．整分合原理∙D．弹性原理∙E．效益原理（分数：1.00）A. √B.C.D.E.解析：31.医院护理指挥系统的基层干部是∙A．护理副院长∙B．护理部主任∙C．科护士长∙D．护士长∙E．护士（分数：1.00）A.B.C.D. √E.解析：32.下列哪一项不属于护理管理者的素质∙A．知识素质∙B．营销素质∙C．能力素质∙D．心理素质∙E．身体素质（分数：1.00）A.B. √C.D.E.解析：33.关于论文文题的副题，以下不妥的是∙A．副题文字要简明∙B．尽可能多用副题∙C．副题字号比正题小1号∙D．副题与正题之间用破折号或括号分开∙E．说明正题的内涵（分数：1.00）A.B. √C.D.E.解析：34.科学管理理论把人看做是∙A．工具人∙B．经济人∙C．社会人∙D．系统人∙E．独立人（分数：1.00）A.B.C.D. √E.解析：35.影响护理管理的一个重要因素是∙A．管理制度∙B．职业道德∙C．科技水平∙D．教育程度∙E．人员的调配（分数：1.00）A.B.C. √D.E.解析：36.马克斯·韦伯的贡献在于提出了∙A．科学管理理论∙B．行政机构理论∙C．管理过程理论∙D．一般行政管理理论∙E．人类需要层次论（分数：1.00）A.B. √C.D.E.解析：37.根据编制原则，医院护理人员一般应占卫生技术人员的∙A．20%∙B．30%∙C．40%∙D．50%∙E．60%（分数：1.00）A.B.C.D. √E.解析：38.负责组织本科护理学术讲座和护理病案讨论的是∙A．护士的职责∙B．护土长的职责∙C．主管护师的职责∙D．主任护师的职责∙E．护理部的职责（分数：1.00）A.B.C. √D.E.解析：39.在职护理人员专业技术培训的主要方法是∙A．脱产学习∙B．半脱产学习∙C．进修学习∙D．自学或在临床实践中培训∙E．加强考核训练（分数：1.00）A.B.C.D. √E.解析：40.每二个月组织一次个案护理查房，是∙A．护理部主任的管理方法∙B．科护士长的管理方法∙C．护士长的管理方法∙D．夜班护士长的管理方法∙E．病房管理（分数：1.00）A. √B.C.D.E.解析：41.一人一针一管执行率在护理质量管理中属于∙A．要素质量∙B．环节质量∙C．终末质量∙D．基础质量∙E．过程质量（分数：1.00）A.B. √C.D.E.解析：42.论文的核心部分是∙A．讨论∙B．结论∙C．结果∙D．引言∙E．背景（分数：1.00）A.B.C. √D.E.解析：43.下列哪项属于护理行政档案∙A．护理部会议记录∙B．护理质量控制标准∙C．护理科研情况∙D．各级护理人员培养计划∙E．护理病历（分数：1.00）A.B. √C.D.E.解析：44.护理工作的中枢是∙A．护理部∙B．科护士长∙C．护士长∙D．护士∙E．合作者（分数：1.00）A. √B.C.D.E.解析：45.评价手段和方法多次使用所得结果应有较高的一致性，是指∙A．评价必须具有可靠性∙B．评价必须具有有效性∙C．评价必须具有实用性∙D．评价必须具有区别性∙E．评价必须具有目的性（分数：1.00）A. √B.C.D.E.解析：46.被称为“管理过程之父”的是∙A．泰罗∙B．法约尔∙C．韦伯∙D．梅奥∙E．马斯洛（分数：1.00）A.B. √C.D.E.解析：47.科学管理法的局限性主要表现在∙A．定额方面∙B．工资制度方面∙C．标准方面∙D．对人的看法方面∙E．手段方面（分数：1.00）A.B.C. √D.E.解析：48.关于护理临床教学目标，以下叙述不正确的是∙A．要与学校的教育宗旨一致∙B．要与整个课程目标一致∙C．同一层次的学生其具体目标必须一致化∙D．要与实习的特殊环境配合∙E．要与学生素质相结合（分数：1.00）A.B.C. √D.E.解析：49.计算机能直接识别的指令代码称为∙A．机器语言∙B．汇编语言∙C．算法语言∙D．高级语言∙E．F语言（分数：1.00）A.B. √C.D.E.解析：50.根据编制原则，包含几个护理单元以上的大科可设立科护士长1名∙A．2个∙B．3个∙C．4个∙D．5个∙E．6个（分数：1.00）A.B. √C.D.E.解析：。
《护理管理学》试题及答案
运算器 ）。
9.(4 分 ) 护师在护理专业技术职称中属： （ 初级职称 ）
10.(4 分 ) 医学研究机构属于： （ 卫生事业组织 ）
11.(4 分 ) 有效的控制是（ 抓住关键 ）
12.(4 分 ) 护理管理者处理冲突的错误策略是（ 严肃批评并指出发生冲突是错误的 ）
.
精品文档
13.(4 分 ) 护理成本核算的方法是（ 项目法、床日成本核算、相当严重度测算法 ）
对）
3.(4 分 ) 助产士与妇科病床之比为 1:8--1:10 （ 对 ）
4.(4 分 ) 控制可使整个管理过程顺利运转，循环往复（
对）
5.(4 分 ) 护理业务信息的来源包括日常工作的数据和资料、护理业务活动的核心内容。
（错 ）
6.(4 分 ) 注射室护理人员与病床之比为 1.2:100---2.5:100 （ 对）。
顾问服务。 3、餐馆型服务。（ 对 ）
3.(4 分 ) 管理层次与管理幅度成正比（ 错 ）
4.(4 分 ) 护理业务信息的来源包括日常工作的数据和资料、护理业务活动的核心内容。
（错 ）
5.(4 分 ) 护士长不是具体的领导者和组织者。（ 错 ）
6.(4 分 ) 目标的指向作用于管理效能直接相关，目标×管理效能≡工作效率（
7.(4 分 ) 根据医院病床编设多少，用来衡量该院业务水平的高低（
错）
8.(4 分 ) 护士长在护理管理实际工作中扮演联络者的角色（
对 ）。
9.(4 分 ) 浪费时间是指所花费的时间对现实组织和个人目标毫无意义。
（对）
10.(4 分 ) 较大的管理幅度意味着较多的管理层次。 （错 ）
护理管理学课程作业 _C2
（错）
护理管理学试题(一)
护理管理学试题(一)请考生按规定用笔将所有试题的答案涂、写在答题纸上。
第一部分选择题注意事项：1.答题前，考生务必将自己的考试课程名称、姓名、准考证号用黑色字迹的签字笔或钢笔填写在答题纸规定的位置上。
2.每小题选出答案后，用2B铅笔把答题纸上对应题目的答案标号涂黑。
如需改动，用橡皮擦干净后，再选涂其他答案标号。
不能答在试题卷上。
一、单项选择题(本大题共20小题，每小题1分，共20分)在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其选出并将“答题纸”的相应代码涂黑。
错涂、多涂或未涂均无分。
1．对于高层管理者最重要的技能是（)A．专业技能B．人际技能C．概念技能D．创造技能2．C．人本主义观D．伦理观3．被称为“管理过程之父”的是（)A．法约尔B．泰罗C．麦格雷戈D．韦伯4．属于社区健康教育评价指标的是（) A．护理服务满意率B．卫生知识达标率C．差错事故发生率D．慢性病患者访视率5．提出“劳动方法标准化”的理论是（)A．人际关系理论B．一般管理理论C．科学管理理论D．行政组织理论6．（)A．整分合原则B．弹性原则C．反馈原则D．能级原则7．A．目的性B．适应性（)A．对立统一观B．法制观（)C．普遍性D．经济性8．（)A．保证B．前提C．关键D．手段9．下列关于控制涵义的描述错误的是()A．从管理职能的作用看，控制是前提B．控制是一个系统过程C．控制是通过监督和纠偏来实现的D．控制的目的是保证组织实现目标10．在计划完成后进行的评价性控制是（)A．前馈控制B．现场控制C．预防控制D．反馈控制11．理职能的（)A．护理人力资源规划B．护理人员的招聘和录用C．护理人员的培训与使用D．护理人员的绩效评价12．护理人员的数量、员编配（) A．功能需要原则B．能级对应原则C．结构合理原则D．成本效率原则13．因护理人员配置不足诱发护理风险的因素属于（)A．护理人员素质因素B技术因素C．环境因素D．管理因素14．判断诱发风险的相关因素属于风险管理的（)A．风险鉴别B．风险评估C．风险控制D．风险监测15．A．高任务、高关系B．高任务、低关系C．低任务、高关系D．低任务、低关系16．权变领导理论认为适宜采取授权式领导方式的员工类型是（)A．成熟度低B．比较不成熟C．比较成熟D．高度成熟17．组织在未来一段时间内总的战略目标、战略重点、战略措施等属于()A.高层计划B.中层计划C.底层计划D.作业计划18．权变领导理论认为，适宜采取说服式领导方式的员工类型是()A．成熟度低B．较为不成熟（)C．比较成熟D．成熟度高19．属于组织文化精神层的内容是（)A．组织的价值标准B．组织的行为准则C．组织的风俗习惯D．组织的工作环境20．护理人员在职业生涯中期阶段的特点是（)A．安于现状，照顾家庭成为最大需要B．职业能力提高，责任心增强C．精力旺盛，争强好胜D．工作绩效不明显，稳定性低二、多项选择题(本大题共5小题，每小题2分，共10分)在每小题列出的五个备选项中至少有两个是符合题目要求的，请将其选出并将“答题纸”的相应代码涂黑。
护理管理学试题及答案
护理管理学试题及答案一、选择题1.护理管理学的研究领域主要包括以下哪些方面？ A. 护理文化与价值观 B. 护理资源与环境 C. 护理过程与护理结果评价 D. 护理政策与法规答案：A、B、C、D2.护理管理学的核心理念是什么？ A. 管理是一种技术 B. 管理是一种艺术 C. 管理是一种科学 D. 管理是一种经验答案：C3.护士长在护理服务中的角色主要承担什么职责？ A. 提供直接护理 B.负责护理团队的组织与管理 C. 负责护理记录与统计 D. 协助医生进行诊疗工作答案：B4.护理质量管理的基本原则包括以下哪些？ A. 客户导向 B. 领导参与 C.严肃认真 D. 连续改进答案：A、B、C、D5.护理服务的质量评价方法主要包括以下哪些？ A. 结果评价 B. 过程评价 C. 结构评价 D. 满意度评价答案：A、B、C、D二、判断题1.护理管理学是一门研究护理工作及其管理的学科。
答案：对2.护士长应具备良好的沟通和协调能力。
答案：对3.护理质量管理的目标是实现零事故、零差错。
答案：对4.护理服务的质量评价仅仅从护理结果角度进行评估就可以了。
答案：错5.护理管理的核心任务在于合理配置护理资源，提高护理效率。
答案：对三、简答题1.请简要介绍护理管理学的研究内容和主要任务。
答：护理管理学是研究护理工作及其管理的学科。
其研究内容主要包括护理文化与价值观、护理资源与环境、护理过程与护理结果评价、护理政策与法规等多个方面。
护理管理学的主要任务包括合理配置护理资源，提高护理效率，改善护理质量，保障护理安全，提升护理满意度等。
2.请简述护理质量管理的基本原则。
答：护理质量管理的基本原则包括客户导向、领导参与、严肃认真和连续改进。
客户导向是指护理工作应以患者为中心，满足患者的需求和期望。
领导参与是指护理管理人员应积极参与护理质量管理工作，提供必要的支持和资源。
严肃认真是指护理管理人员应对护理质量问题保持严肃态度，认真分析和解决，防止再次发生。
护理管理学试题及答案
护理管理学试题及答案一、单选题1. 护理管理学的核心是：A. 病人满意度B. 护理质量控制C. 护理人员培训D. 护理流程优化答案：B2. 护理管理中，以下哪项不是护理管理者的职责？A. 制定护理计划B. 协调护理资源C. 进行护理研究D. 执行医疗处方答案：D3. 护理管理学中的“PDCA”循环是指：A. 计划、执行、检查、行动B. 计划、实施、检查、调整C. 预测、决策、控制、评估D. 准备、部署、检查、调整答案：B4. 护理管理中，以下哪项不是护理质量评价的指标？A. 护理差错率B. 患者满意度C. 护理人员流失率D. 护理操作熟练度答案：C5. 护理管理中，以下哪项是护理伦理的基本要求？A. 保护患者隐私B. 追求护理效率C. 降低护理成本D. 提高护理技术答案：A二、多选题6. 护理管理学的研究内容包括：A. 护理组织结构B. 护理人力资源管理C. 护理服务流程D. 护理信息管理E. 护理伦理法规答案：ABCDE7. 护理管理中，以下哪些因素会影响护理质量？A. 护理人员的专业能力B. 护理设备的先进性C. 护理服务的连续性D. 护理环境的舒适性E. 护理政策的合理性答案：ABCDE8. 护理管理学中，以下哪些是护理管理者应具备的素质？A. 良好的沟通能力B. 强烈的责任心C. 丰富的临床经验D. 良好的组织协调能力E. 持续的学习能力答案：ABCDE三、判断题9. 护理管理学是一门研究如何提高护理服务效率和质量的学科。
（对/错）答案：对10. 护理管理学只关注护理人员的工作，不涉及患者的护理需求。
（对/错）答案：错四、简答题11. 简述护理管理学中“以患者为中心”的管理理念。
答案：护理管理学中的“以患者为中心”的管理理念强调在护理服务过程中，始终将患者的健康需求和利益放在首位，通过优化护理流程、提高护理质量、加强护理人员培训等措施，确保患者得到全面、连续、个性化的护理服务。
五、案例分析题12. 某医院护理部发现近期患者对护理服务的满意度下降，作为护理管理者，你将如何采取措施提高患者满意度？答案：作为护理管理者，首先需要对患者满意度下降的原因进行调查分析，可能的原因包括护理服务流程不顺畅、护理人员态度问题、护理技术不熟练等。
《护理管理学》模拟试题一
《护理管理学》模拟试题一一、是非题（错）1. 实施管理常用的方法行政方法、经济方法、自主管理方法、数量分析方法. ( 错) 2. 行政管理学者明兹伯格(Mintzberg)认为护士长主要承担.护理管理者者、冲突处理者、护理研究者三大方面的角色（对）3.管理的数量化指的是在管理中普遍运用量化指标，对工作的要求与标准予以说明，并以此对员工工作进行考核和奖惩的管理方法。
（错）4. 护理部是医院管理中的职能部门，在护理部主任的领导下，负责组织和管理医院的护理工作。
（对）5.护理部根据护理专业的发展变化及时调整工作模式，遵循的管理原理是.动态原理（错）6. 首次强调管理中人的因素的理论是人的基本需要层次论（错）7. 首次提出“在正式组织中存在着非正式组织”观点的是法约尔的管理过程理论（对）8. 计划需要回答5w1h问题（错）9. 在管理职能中最基本的职能是人员管理（错）10.护理人员职业生涯的设计和实现是组织中管理人员的职责。
（对）11.决定组织成员薪酬水平高低最根本的因素是岗位价值（对）12. 有效的绩效管理的根本目的是促进工作不断改进, 达到绩效水平的提高。
（错）13．有了科学的护理管理就能为患者提供高水平的护理服务。
（对）14．护理管理是以提高护理工作效率为主要目的的活动过程。
（对）15. 管理者所具有的监督劳动，指挥生产的特性，称为管理的自然属性。
（错）16. 法约尔的管理理论属于古典管理理论，其核心是提高劳动生产力。
（错）17.双因素理论观点认为调动人积极性应以强化激励因素为主。
（对）18.Y理论认为人性是善良的。
（正确）19.根据情境领导理论，参与型领导方式的含义是高工作，高关系。
（正确）20.不论是预先控制还是现场控制，都需要事后控制来检验。
（错）21. 质量管理的核心是质量保证。
（错）22. 对护士进行护理质量教育是护理质量管理的核心和关键。
（错）23.从医护人员角度出发，信息的安全管理就是要注意病人信息的保密，保护病人的隐私权。
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C.制定护理质量标准D.创建组织文化
E.持续改进护理质量
第二部分 非选择题
注意事项： 用黑色字迹的签字笔或钢笔将答案写在答题纸上，不能答在试题卷上。
三、名词解释（本大题共5小题，每小题3分，共15分）
26•时间管理
27.组织设计
28•激励
29.职业生涯规
30.护理安全
一、单项选择题（本大题共20小题，每小题1分，共20分）
在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其选出并将“答题 纸”的相应代码涂黑。错涂、多涂或未涂均无分。
1•对于高层管理者最重要的技能是（）
A.专业技能B.人际技能
C.概念技能D.创造技能
4.属于社区健康教育评价指标的是（）
A.护理服务满意率
A.高层计划B.中层计划
C.底层计划D.作业计划
18.权变领导理论认为，适宜采取说服式领导方式的员工类型是（
A.成熟度低B较为不成熟
B.
）
B.控制是一个系统过程
•控制的目的是保证组织实现目标
属于护理人力资源管
体现了护理人
•风险评估
•风险监测
对新上岗的护士最适宜采取的领导方式是（
B•高任务、低关系
D•低任务、低关系
A.护理人力资源规划B.护理人员的招聘和录用
C.护理人员的培训与使用D.护理人员的绩效评价
12.护理人员的数量、质量、整体结构等各方面应满足患者的护理需要 员编配（）
A.功能需要原则B.能级对应原则
C.结构合理原则D.成本效率原则
13.因护理人员配置不足诱发护理风险的因素属于（）
A.护理人员素质因素B技术因素
C.比较成熟D成熟度高
19．属于组织文化精神层的内容是（）
A.组织的价值标准B.组织的行为准则
C•组织的风俗习惯D.组织的工作环境
20．护理人员在职业生涯中期阶段的特点是（）
A.安于现状，照顾家庭成为最大需要B.职业能力提高，责任心增强
C.精力旺盛，争强好胜D.工作绩效不明显，稳定性低
二、多项选择题（本大题共5小题，每小题2分，共10分）
四、简答题（本大题共7小题，每小题5分，共35分）
38.试述护理组织文化的创建步骤。
39.试述护理管理控制的关键点。
护理管理学试题答案及评分参考（一）
（课程代码
一、单项选择题（本大题共20小题，每小题1分，共20分）
I.C 2. C3. A 4. B 5. C 6. B7. D8. D 9. A10. D
II.A 12. A13. D 14. A15. B 16. D17. A18. B19. A20.B
B
.卫生知识达标率
C•差错事故发生率
D
.慢性病患者访视率
5.提出“劳动方法标准化”的理论是（）
A.人际关系理论B.一般管理理论
C.科学管理理论D.行政组织理论
6.管理应具有伸缩性体现了管理的（）
A.整分合原则B.弹性原则
C•反馈原则D.能级原则
7.计划要能够保证以最少的成本投入获得最大的收益产出体现了计划的（）
二、多项选择题（本大题共5小题，每小题2分，共10分）
21. ABCDE 22. ABCD 23. ABCDE24. ABCDE 25. ABDE
三、名词解释（本大题共5小题，每小题3分，共15分）
26.是指在同样的时间消耗情况下，为提高时间的利用率和有效率而进行的一系列活动， 以保证重要工作的顺利完成，并留出足够的余地处理那些突发事件或紧急变化。
四、简答题（本大题共7小题，每小题5分，共35分）
31.简述梅奥的人际关系理论的主要观点。
32.简述领导者有效沟通的技巧。
33.简述组织设计的原则。
34.简述制定计划的步骤。
35.简述护理人员培训的原则。
36.简述护理教学查房的形式。
37.简述社区保健管理方法。
五、论述题（本大题共2小题，每小题10分，共20分）
A.目的性B.适应性
C.普遍性D
8•从管理职能的作用看
A.保证
C•关键
•经济性 计划是（）
•前提
D•手段
9.下列关于控制涵义的描述错误的是（
A.从管理职能的作用看，控制是前提
C.控制是通过监督和纠偏来实现的
10.在计划完成后进行的评价性控制是（
A.前馈控制B.现场控制
C.预防控制D.反馈控制
11.明确哪些岗位需要护理人员、必须具备哪些素质及如何聘用 理职能的（）
在每小题列出的五个备选项中至少有两个是符合题目要求的，请将其选出并将“答 题纸”的相应代码涂黑。错涂、多涂、少涂或未涂均无分。
21．下列关于目标管理的叙述，正确的有（）
A．目标管理是一பைடு நூலகம்管理方法
B．管理者和组织成员共同制定目标
C.根据对每个成员的预期结果来规定他们的主要职责范围
D.强调自我管理
25． 护理质量管理的基本任务包括（）
27.就是根据组织目标及工作需要，确定组织内各个部门及所属成员的职责范围，明确 组织结构，使之能更有效地实现组织的既定目标。
28.组织设计适当的外部奖酬形式和工作环境 确定一定的行为规范和惩罚性措施 通 过褒贬和奖励行为 借助信息沟通 来激发、引导、保持和规范组织成员的行为 以有 效地实现组织及其成员个人目标的系统活动。
C•环境因素D.管理因素
14.判断诱发风险的相关因素属于风险管理的（
A.风险鉴别B
C.风险控制D
15.根据领导四分图理论
A.高任务、高关系
C.低任务、高关系
16.权变领导理论认为适宜采取授权式领导方式的员工类型是（
A.成熟度低B.比较不成熟
C.比较成熟D.高度成熟
17.组织在未来一段时间内总的战略目标、战略重点、战略措施等属于
护理管理学试题（一）
课程代码：
请考生按规定用笔将所有试题的答案涂、写在答题纸上
第一部分选择题
注意事项：
1.答题前，考生务必将自己的考试课程名称、姓名、准考证号用黑色字迹的签字笔 或钢笔填写在答题纸规定的位置上。
2.每小题选出答案后，用2B铅笔把答题纸上对应题目的答案标号涂黑。如需改动, 用橡皮擦干净后，再选涂其他答案标号。不能答在试题卷上。
29.是指组织或个人把个人发展与组织发展相结合在对个人职业生涯的主客观条件
进行测定、分析、总结的基础上将自己的兴趣、爱好、能力、特点进行综合分析与权
衡 结合时代特点 根据自己的职业倾向确定最佳的职业奋斗目标并为实现这一
目标做出行之有效的安排的发展过程。
30.指在实施护理活动的全过程中患者不发生法律和法定的规章制度允许范围之外的 心理、机体结构或功能上的损害、障碍、缺陷或死亡。