文旅系列057广州万达文化旅游城社会化营销服务方案
文旅集团运营方案
文旅集团运营方案一、背景介绍随着旅游产业的快速发展，文化旅游产业成为了中国旅游业发展的新动力。
文旅集团作为综合文化旅游企业，是以文化旅游产业为主营业务的大型企业集团。
文旅集团的运营方案可以帮助企业更好地整合资源，提升服务水平，开展新的业务领域，推动文化旅游产业发展。
二、目标确定1. 提升服务水平：通过对文旅产品和服务的持续提升，提高游客满意度，增加回头客率，加强品牌形象。
2. 拓展业务范围：在保持核心业务稳定的基础上，开展新的业务领域，如文化创意产业、体育旅游等。
3. 整合资源：整合集团内外部资源，提高资源利用效率，降低成本，提高盈利能力。
三、核心竞争力文旅集团的核心竞争力主要体现在以下几个方面：1. 丰富的文旅产品和服务：通过对文旅产品和服务的持续升级和创新，不断满足游客需求，提高游客满意度。
2. 强大的品牌形象：凭借一流的服务、优质的产品和卓越的表现，树立良好的品牌形象，提高品牌价值和市场影响力。
3. 多元化的经营模式：通过多元化的经营模式，开展文化旅游、文化创意、体育旅游等多个领域的业务，降低经营风险，提高盈利能力。
四、运营方案1. 提升服务水平（1）加强人才培训：对文旅集团的员工进行全面的培训，提高服务意识和专业素养。
（2）优化管理流程：建立科学的管理制度和运营流程，提高工作效率和服务质量。
（3）增加投入：增加对文旅产品和服务的投入，不断改善产品质量和增值服务。
（4）推行“以客为尊”：坚持以客户需求为中心，为客户提供个性化、定制化的服务，提高客户满意度。
2. 拓展业务范围（1）开发新的产品和项目：在保持核心业务稳定的基础上，开发新的文旅产品和项目，吸引更多的游客。
（2）拓展新的业务领域：在文旅集团的基础上，拓展新的业务领域，如文化创意产业、体育旅游等。
（3）加强合作与联盟：与其他相关产业进行战略合作，共同开发新的业务领域，提高市场竞争力。
3. 整合资源（1）资源共享：文旅集团内外部资源共享，提高资源利用效率，降低成本。
文旅景区运营大全：模式、要点、实施步骤
文旅景区运营大全：模式、要点、实施步骤运营是市场倒推条件、环境和场景下的产品内容的运营，没有产品，任何活动都是虚的，注定是不持久和低效益的。
景区运营要遵从市场规律，从吸引力打造，到市场需求下的主题产品设计、游憩路线、景观提升、建筑设计，再到建造、运营管理，等等，这一系列过程共同构成了一个完整的旅游景区规划设计架构。
文旅景区运营者们需要做的，就是站在景区角度，面对眼前或好或差的旅游资源，面对门内外熙熙攘攘的挑剔游客和变化不定的市场，去思考和理解景区运营一些最根本的问题和本质，那就是：什么是景区运营？景区运营涉及哪些内容？以及，我们如何来做好景区运营？景区运营商业模式分析目前文旅景区运营常见的商业模式主要有以下几种：01门票商业模式这种商业模式就是简单的门票经济，利用天然的资源进行简单的改造，同时修一个大门收取参观费用。
这是目前国内观光型景点的主流模式，这种模式是否成功依赖于其旅游资源的品位。
这种模式投资小，但如果资源品位不高，也难以形成有效的资金循环。
当然，如何抓住卖点进行营销推广也很重要。
02旅游综合收益商业模式这种模式摆脱了单一的门票经济，强调餐饮、购物和住宿等多种收益形式。
单一的门票经济难以适应现阶段发展的需求，收益也非常有限。
一般情况下，一个景区的门票占到总收入的40%是合理，如果完全依赖门票经济是难以实现可持续发展的。
比如四川的碧峰峡，其运作很成功，除了门票外，景区还有酒店、餐饮和购物等多种收益。
03产业联动商业模式这种模式就是以旅游作为平台，利用旅游这个平台的资源来开发相关的产业，从而获得比较多的收益。
典型的农业旅游，除了获得旅游收益外，还有农业和农业加工的收益。
内蒙古的牧业旅游也是比较典型的，投资商不仅发展旅游，还发展奶牛养殖业，形成互动，获得综合收益。
04旅游地产商业模式这种商业模式实际上是产业联动的一种，只不过这种模式在国内运作已经比较成熟，因此单独说明。
这种模式是投资商在开发旅游的同时要求政府给予一定的土地作补偿（价格一般是各种办证的费用），然后旅游和地产同时开发，通过地产的收益来弥补旅游的投资。
【新媒体】广州万达旅游城创新思维新媒体营销案例分享
创新营销手法
1、冰雪体验——创新推广思路
上半年已完成：
1
广州 下雪了
2
冰雪年 启幕盛典
3
好奇 北极熊
创新营销手法
1、冰雪体验——创新推广思路（新媒体）
“冰雪女神”：再续“雪 域”传奇；精心包装项目员工 夏冰、白雪成为“冰雪女神” 联劢广州人气微信大号形成广 泛传播，得到集团官微讣可并 转发，最终实现5天时间点击 阅读量达160万次。
创新营销手法
1、冰雪体验——创新推广思路（新媒体）
“冰雪女神”自亮相以来 ，持续掀起关注热潮，下阶段 将借势开展炒作：以“冰雪女 神”为主角拍摄微电影，软植 入项目元素，吸引业主、客户 充分参不；讲述“冰雪女神” 秱劢北国之冰雪，实现南国孩 子们的雪域梦。
奠定营运基础
1、创新业态挖掘 【万氏门派】分为“亓大门”: 冰雪门、影技门、水乐门、梦 幻门、六脉门。
奠定营运基础
1、创新业态挖掘 世界文旅新贵-【万氏门派】
“降龙十八掌”秘笈：
奠定营运基础
2、创新语境运用 联劢全媒体呾官微定期推出《降龙十八掌》内容，广发
《英雄帖》，悬念造势；案场丼办“武林大会”活劢，吸引 “武林豪杰”论道南粤木棉，直戳粉丝兴奋点。
1、冰雪体验——创新推广思路（活动）
首创广州最大的室内冰雪体验馆（室内滑雪乐园微缩版） ，包括：滑雪区、娱雪区、飘雪区、互劢区等多个功能区域； 2015年3月7日开放，当天超5千余人排队；历时10天到访总人 数达18750人。
《2024年文旅品牌推广渠道策划方案》范文
《文旅品牌推广渠道策划方案》篇一一、引言随着旅游业的快速发展，文旅品牌推广已经成为提升企业形象、扩大市场份额和增强品牌竞争力的重要手段。
本策划方案旨在通过有效的推广渠道，将文旅品牌推广至更广泛的受众群体，提高品牌知名度和美誉度。
二、目标定位1. 提高文旅品牌在目标市场的知名度和影响力。
2. 吸引更多潜在客户，扩大市场份额。
3. 增强品牌美誉度，提高客户忠诚度。
三、推广渠道策划1. 线上推广渠道（1）社交媒体营销：利用微博、微信、抖音等社交媒体平台，发布文旅品牌的相关信息，与粉丝互动，提高品牌曝光度。
（2）官方网站与APP：建立完善的官方网站和APP，提供丰富的旅游产品信息和在线预订服务，提高用户体验。
（3）网络广告投放：在主流旅游网站、搜索引擎、社交媒体等平台投放广告，提高品牌知名度。
（4）短视频平台：利用短视频平台如B站、抖音等，制作有趣的文旅视频内容，吸引潜在客户。
（5）网络直播：通过直播平台展示文旅产品的特色和魅力，吸引更多关注。
2. 线下推广渠道（1）旅游节庆活动：参与或举办旅游节庆活动，展示文旅品牌形象，吸引游客关注。
（2）合作推广：与旅行社、景区、酒店等合作伙伴共同推广文旅品牌，扩大市场份额。
（3）户外广告：在机场、火车站、高速公路等地方投放户外广告，提高品牌知名度。
（4）宣传册与手册：制作精美的宣传册和手册，向潜在客户传递文旅品牌的价值和特色。
（5）旅游体验活动：组织游客参加旅游体验活动，如亲子游、研学游等，提高客户满意度和忠诚度。
四、实施步骤1. 分析目标市场和受众群体，确定合适的推广渠道和策略。
2. 制定详细的推广计划，包括线上和线下推广活动的时间、地点、内容等。
3. 制作宣传资料，如宣传册、手册、短视频等。
4. 在各大社交媒体平台和官方网站发布信息，开展互动活动，提高品牌曝光度。
5. 在线下举办各类推广活动，如旅游节庆活动、合作推广活动等。
6. 定期评估推广效果，根据反馈调整推广策略和活动内容。
广州旅游营销策划方案
广州旅游营销策划方案一、背景广州作为中国南方最大的城市之一，具有悠久的历史和丰富的文化底蕴，世界上许多人都对广州充满了好奇和向往。
然而，尽管广州的旅游资源丰富，但在旅游市场上的竞争也变得愈加激烈。
为了吸引更多的游客和提升广州旅游的知名度，我们需要制定一项全面的旅游营销策划方案。
二、目标1. 提升广州旅游的知名度和美誉度。
2. 增加广州旅游的游客数。
3. 建立广州作为一个旅游目的地的品牌形象。
4. 提高游客在广州旅游期间的满意度。
5. 增加广州旅游的经济效益。
三、目标市场1. 国内游客：主要包括来自北京、上海、广东省内和周边省市的游客。
2. 海外游客：主要包括来自亚洲、欧洲和北美洲的游客。
四、策略1. 加大市场推广力度a. 制作宣传片：制作高质量的广州旅游宣传片，展示广州的美丽景点、丰富文化和美食。
b. 旅游展会：参加国内外的旅游展会，向潜在游客展示广州的独特魅力。
c. 网络营销：通过各种社交媒体平台，如微博、微信等，在网络上进行广州旅游的推广。
d. 线下宣传：在地铁站、机场、火车站和旅游景点等人流量较大的地方展示广州旅游的宣传资料和海报。
2. 强化旅游产品a. 丰富旅游线路：制定多样化的旅游线路，满足不同游客的需求，如历史文化游、美食文化游、自然风光游等。
b. 打造旅游品牌：通过打造独特的旅游品牌，提升广州旅游的知名度和美誉度。
c. 提供高品质的服务：为游客提供优质的接待、导游、酒店和交通等服务，提高游客在广州旅游期间的满意度。
3. 加强国际合作a. 吸引国际旅游企业：鼓励国际旅游企业来广州投资兴业，增加广州旅游产品的质量和多样性。
b. 加强与其他城市的合作：与其他中国城市和国际城市开展旅游合作，互相推荐和宣传旅游资源，扩大广州旅游的影响力。
4. 举办旅游活动a. 广州美食节：每年举办广州美食节，展示广州丰富的美食文化，吸引国内外游客。
b. 广州国际文化节：每年举办广州国际文化节，展示广州丰富的历史文化和艺术表演，吸引国内外游客。
文旅数字运营方案模板
文旅数字运营方案模板一、项目背景随着互联网的普及，文旅数字运营已成为必不可少的一部分。
文旅数字运营是指利用互联网技术和数字化手段，提升文旅企业的管理和服务水平，打造独具特色的数字化体验，提升文旅品牌价值。
本文旅数字运营方案模板旨在为文旅企业提供一套系统化的数字化运营方案，帮助其提升品牌形象、吸引客户、提高管理效率和增加收入。
二、目标定位1. 提升品牌形象：通过数字化手段打造独特的品牌形象，增强品牌认知度和影响力。
2. 吸引客户：运用互联网和新媒体手段，吸引目标客户群体，提高客户忠诚度。
3. 提高管理效率：通过数字化运营手段，提高企业内部管理效率和服务质量。
4. 增加收入：通过数字化营销和智能化服务，增加企业收入和客户粘性。
三、数字化营销方案1. 搜索引擎优化（SEO）：通过优化网站关键词和内容，提高网站在搜索引擎中的排名，吸引更多的流量。
2. 社交媒体营销：通过运用微信、微博、抖音等社交媒体平台，发布有趣的内容和活动，扩大品牌影响力，吸引更多的粉丝和客户。
3. 内容营销：通过撰写高质量的博客、文章和新闻稿，提升品牌形象和知名度，吸引潜在客户。
4. 移动端营销：通过开发App和移动端营销，提供更方便的预订和购买渠道，增加客户互动和转化率。
四、数字化服务方案1. 电子门票系统：通过开发电子门票系统，为客户提供便捷的预订和购买渠道，提升服务效率。
2. 智能導覽服務：通过虚拟导游、AR/VR技术等智能导览服务，提升游客体验，增加客户满意度。
3. 数据化分析：通过收集和分析客户数据，了解客户需求和行为习惯，精准推荐产品和服务，提高客户满意度和忠诚度。
五、数字化运营管理方案1. 云端管理系统：通过建立云端管理系统，实现数据共享和实时监控，提高内部管理效率。
2. 智能客服系统：通过集成智能客服系统，实现客户咨询和服务自动化，提高服务效率和降低成本。
3. 数据安全保障：通过加强信息安全技术和保护措施，保障客户数据和企业信息的安全。
文旅营销2024工作计划
文旅营销2024工作计划1. 引言随着旅游业的蓬勃发展和人们对旅行需求的不断增长，文旅产业作为新兴产业得到了快速发展。
然而，随之而来的市场竞争也越来越激烈。
为了更好地推动文旅发展，制定一份有效的工作计划是必不可少的。
本文旅营销2024工作计划旨在提出具体措施和策略，以促进文旅业的可持续发展。
2. 目标与战略2.1 目标•实现文旅业的全面发展，促进旅游市场稳定增长；•提高文旅品牌知名度，吸引更多游客；•推动文化和旅游的深度融合，提升旅游体验；•增加文旅消费，促进经济增长。
2.2 战略•多元化推广渠道，提升品牌知名度；•加强文化创意，丰富旅游产品；•加强合作与交流，共同推动文旅发展。
3. 措施与计划3.1 渠道推广•优化网站和移动应用，提供便捷的旅游信息查询和在线预订服务；•加强社交媒体的管理和运营，提高品牌曝光度；•开展线下推广活动，如文旅主题展览、路演活动等，增加品牌知名度。
3.2 产品丰富•开发文旅融合的特色旅游产品，如文化考察游、文化体验游等；•打造主题活动，如文化艺术节、文化交流会等；•开展特色文创产品推广活动，提高产品的文化内涵和附加值。
3.3 合作与交流•与当地旅游局和景区合作，共同推广文旅产品；•与相关行业合作，如美食、酒店等，提供全方位的旅游服务；•参与国际性的旅游交流活动，拓展市场影响力。
4. 实施与监测4.1 实施•成立专门的文旅营销团队，负责工作计划的实施与执行；•制定详细的工作计划和时间表，明确任务分工和工作目标；•加强内外部沟通与协作，确保各项工作的顺利进行。
4.2 监测与评估•设立文旅业发展监测系统，定期统计数据和指标，评估工作计划的效果；•定期组织评估会议，总结经验教训，优化工作计划；•收集客户反馈和意见，及时调整和改进工作方向。
5. 风险与对策5.1 风险•市场竞争激烈，文旅产品同质化严重；•发生突发事件或自然灾害，影响游客的旅行安全；•文化与旅游业发展不平衡，限制了文旅融合发展的空间。
万达广场营销策划方案
万达广场营销策划方案一、背景介绍万达广场是国内领先的商业地产开发和运营商，拥有多个大型商业综合体在全国范围内运营。
为了进一步提升万达广场的品牌形象、吸引更多的消费者并增加租户的销售额，我们制定了以下的营销策划方案。
二、目标与目标受众1. 目标：提升万达广场的品牌形象，增加消费者的到访率，提高租户的销售额。
2. 目标受众：广场附近的居民、上班族、游客以及当地的商家。
三、策略与计划1. 品牌形象提升：a. 组织主题活动：举办一系列主题活动，如音乐会、时尚秀、儿童游乐等，吸引大量观众参与，提升广场的知名度。
b. 合作推广：与当地知名品牌合作，开展联合促销活动，提高品牌的曝光度。
c. 社交媒体推广：利用社交媒体平台，发布有关广场的新闻、活动和优惠信息，吸引更多关注和参与。
2. 吸引消费者：a. 丰富商户品类：引入更多具有吸引力的品牌商家，提供多元化的产品和服务，满足不同消费群体的需求。
b. 提供优惠活动：定期举办优惠活动，如折扣、满减、赠品等，吸引消费者前来购物。
c. 提供良好的购物体验：提升店铺装修、标识和导航，提高消费者的购物舒适度，增加消费者的购买欲望。
3. 增加租户销售额：a. 定期培训：定期为租户提供销售培训，提升他们的销售技巧和服务质量。
b. 协助促销：与租户合作，共同制定促销方案，提高他们的销售额。
c. 提供市场调研：为租户提供市场调研数据，帮助他们更好地了解消费者需求，提供更符合市场需求的产品和服务。
四、执行与评估1. 执行：a. 成立项目执行团队，负责具体实施各项营销活动，并定期汇报执行情况。
b. 与合作伙伴保持密切联系，确保各项合作活动的顺利进行。
c. 利用互联网和社交媒体平台进行宣传和推广，吸引更多的目标受众参与。
2. 评估：a. 定期收集消费者反馈，了解广场形象和租户销售情况的改善情况。
b. 根据数据和评估结果，调整和优化营销策划方案。
五、预算与风险控制1. 预算：a. 根据策划方案的具体内容和活动规模，制定相应的营销预算，并确保预算合理分配。
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目的：通过线上炒作话题、线下纹身配合，最终形成话 题
第一步
线上
官方微信
发布纹身话题 并
带出利益点 换房子
吸引人气 号召参第三步
线上 微博大号
发布 纹身换房子
话题 制造悬念 形成炒作
第三步：纹身师现价信息 吸引人气
第三步
线上 官方账号
发布 醉酒价信息 号召客群乘机
占便宜
第四步
现场
艺术广场 及
酒吧街开放盛典
醉酒价物料展现 使用 及
醉酒价最终实现
形成 事件炒作传播
影响力事件 四 9月
《网络广告之不可能完成任务》事件
目的：通过发布神秘网络广告，吸引网民关注；以强利 益吸引点，号召人群参与；并形成最终传播
目的：结合“玩家”主题，进行话题炒作，间接植入项 目信息
第一步
线上 官方微博
发布玩家 各种玩乐照片
发起话题 引起围观
第二步
线上 渠道拓展 创建豆瓣 极度贪玩 兴趣小组
展示玩家玩乐照片 聚拢玩家
玩家玩乐照片巧妙植入项目LOGO信息，在话题传播中宣传项目
影响力事件 二 8月
《8月8日 狂欢Happy8》节日打造
➢ 创意世界第一
➢ 设计团队大师组合
➢ 万达拥有知识产权
面对什么样的客群呢？
“有人 游走世界各地，寻找各种高端新奇； 不在乎目的地，更在乎惊险和刺激 ”
“有人 习惯出入各大高端商场、购物会所； 无孔不入，搜集各种新奇与美好 ”
“有人 白天忙于结识新朋友、谈论美酒、美食和玩乐； 晚上留恋各大酒吧； 每天的归宿就是酒店 ”
第三步
线上 微博造势 相应主题大号 发布事件话题 引起市民兴趣与参与 圈定大众人群
第四步
线上 渠道拓展 创建专题贴吧 发布事件话题 引起网民兴趣与参与 圈定贴吧人群
第五步
线上 朋友圈传播 相关人员规定转发 霸占朋友圈 影响周围人群 形成炒作传播
影响力话题 一 7月
《全球顶级“玩家”都在玩什么》话题炒作
第四步
线下 现场执行 纹身师 现场纹身 并兑现利益承诺 打造现场氛围 形成强话题
第五步
线上 微信大号
（生活、新闻、朋友圈）
继续发布图文 炒作话题
形成二次传播
有了影响力，要如何保持用户的活跃度呢？
黏性 保持用户的活跃度和参与性
运营与维护
黏性活动1：夜间运动会
形式：从玩家的心理需求出发，以有趣的活动形式丰富广大“玩家”的夜生活。 线上：发起号召， “广州夜间运动会”征集参与； 线下：组织丰富多彩的夜间活动。
目的：通过重要节点节日打造，形成话题，利用强利益 点吸引客群，间接带动项目销售
第一步
传统渠道
海报+公交站台 集中发力
释放狂欢Happy8 节日8.8折优惠信息
形成气势 吸引关注
第二步
线上 官方微博+微信 发布狂欢Happy8
节日信息 刺激关注粉丝
号召参与 形成事件传播
第三步
现场 丰富开盘活动
资本玩家 财富、心跳
➢ 世界星级酒店群 引领奢华人居新体验 ➢ 国际滨湖酒吧街 休闲娱乐新胜地
全球玩家新目的地
有了这样的传播主题，我们要如何传播？
销售线：
7月 公寓开盘
传统线：
单盘销冠 炒作
互动线：
8月 公寓开盘 公寓底商开盘
艺术广场 酒吧街
开放盛典
9月 公寓加推
开盘
万达茂 开工盛典
？神技；
创业只为好玩
”
“有人 不在乎财富数字变化，不在意他人看法；
投资只玩心跳
”
他们是？
玩 家
全球 玩家
我们能满足全球玩家什么呢？
世界顶级室内滑雪场
世界级室外主题公园
世界顶级未来科技秀场
世界级电影科技乐园
万达集团第四代产品万达茂
世界级室内水公园
世界星级酒店群
国际滨湖酒吧街
满足全球玩家各种需求
旅游玩家 惊险、刺激
➢ 世界顶级室内滑雪场 超越全球最先进迪拜室内滑雪场
八 大 购物玩家 潮流、时尚
世
界 生活玩家 丰富、欢乐 级 配 创业玩家 空间、机遇 套
➢ 世界级室外主题公园 全面超越香港迪斯尼 ➢ 世界顶级未来科技秀场【粤秀】 超越拉斯维加斯“O”秀 ➢ 世界级电影科技乐园 超越新加坡环球影城 ➢ 万达集团第四代产品万达茂 创新产业模式 ➢ 世界级室内水公园 全球领先的水中娱乐体验
广州万达文化旅游城
社会化营销服务方案
目的与问题
改变
消费者对传统广告自然抵制 信息获取途径更便捷 信息获取内容更多样
社会化营销能解决什么问题？
直接：扩大项目影响力
间接：促进项目成交
存在两个问题：
话题性不强
很难吸引客户关注
展示力度不够
基本是图片+文字
如何解决？
解决方案
客群思维
万达集团500亿巨资打造 世界首创特大型文化旅游商业综合项目
线上发起号召征集
线下活动组织实施
渠道炒作传播
黏性活动2：宠物赛“萌”
形式：针对宠物玩家，组织各种宠物活动。 线上：发起号召，发起并征集各种“宠物”活动； 线下：组织执行现场活动。
线上发起号召征集
线下活动组织实施
渠道炒作传播
似乎还缺少什么？
黏性互动
事件圈人
话题造势
展示 项目丰富业态体验
实际执行 8月8日 8.8折优惠信息 跟参与者以实际利益 形成氛围和话题
影响力事件 三 8月
《酒吧街开放 醉酒价》事件
目的：结合艺术广场及酒吧街开放，打造“醉酒价”事 件话题，吸引人群关注，并间接带动产品销售
第一步
线上
微博大号
（交通、娱乐、爱车等）
发布 酒驾、豪车、炫富
等热门话题
制造悬念
第二步
事件与话题
影响力事件 一 7月
《冰雪女王 驾临广州》
目的：围绕全年“冰雪女王”话题，制造事件、话题
第一步
线下
邀请多名女模装扮成冰 雪女王；
在广州闹市、地铁、公 园等处认真读书；
形成话题。
书封面为： 全球玩家的新目的地
及 二维码
第二步
线上 官方微信 连续发布 “冰雪女王”相关话题
从不从角度解释事件 持续烘托事件话题
第一步 线上
门户网站
发布 神秘网络广告
三种方式 完成任务
万达公寓 免费住三年
制造独特事件话题 吸引人群参与
第二步
线上
行业大号
发布 图文消息
事件揭秘 及
成功方式提示
形成二次传播 客群参与
第三步
线上 大号渠道 事件炒作总结 以第三方角度 报道事件最终效果 形成二次传播
影响力话题 二 9月