MPA复试(同等学力加试资料)管理学基础知识点整理
复试《管理学》考试大纲
《管理学》考试大纲一、基本内容1、管理活动与管理理论：了解管理的涵义，职能，管理者的角色与技能，了解中外早期管理的思想，控制基本的管理理论。
2、道德与社会责任：了解道德及道德的相关概念，了解影响管理者道德素的因素，了解提高员工道德素质的途径，理解企业的社会责任。
3、信息获取：了解信息与数据的概念及它们的互相关系，理解信息系统的要素及其开辟步骤，了解有关的信息技术。
4、决策：了解决策的定义，原则和根据，控制决策的类型，了解决策的理论和决策的过程，知道决策的主意。
5、计划和计划工作：了解计划的概念及其性质，了解计划的类型，控制计划的编制过程。
6、计划的组织实施：了解目标管理的基本思想及过程，了解目标的性质，理解滚动计划法和网络计划技术。
7、组织设计：了解组织设计的任务与原则，以及组织设计的影响因素，了解组织部门化的相关内容，了解组织层级化，通过组织设计为决策和计划的有效实施发明条件。
8、人力资源管理：了解人力资源计划的任务过程及人员配备原则，控制员工招聘的标准，来源和主意，了解绩效评估的定义，作用，程序与主意9、组织变革与组织文化：了解组织变革的动因和类型，理解组织变革的内容，了解组织变革的过程与程序，了解组织变革中的阻力、压力及其管理，理解组织文化的概念及特征。
10、领导概论：了解领导的内涵，理解领导者的类型，理解领导方式及其理论，了解领导行为论与情景论。
11、鼓励：了解鼓励的涵义与对象，理解X理论与Y理论，了解鼓励的内容理论，了解鼓励的过程理论，了解鼓励的强化理论。
第 1 页/共 2 页12、交流：了解交流及其过程，理解组织间和组织中的交流，了解有效交流的障碍和有效交流的实现。
13、控制与控制过程：了解控制的含义及须要性，了解基本的控制理论，理解控制的类型，理解控制过程，控制有效控制的基本主意。
14、控制主意：了解预算控制；了解生产控制；了解其他的比率分析、审计控制、盈亏控制以及网络控制等主意。
2023年同等学力管理学简答论述
第一章管理学（4-9章为重点）（注：字为历年真题，字为重点章节）第一章管理旳历史发展1、官僚制旳优越性：（1）个人与权力相分离；（2）是理性精神、合理化精神旳体现；（3）适合工业革命以来大型企业组织旳需要。
2、官僚制旳特性（1）在劳动分工基础上，规定每个岗位旳权利和责任，把这些权利和责任作为明确规范而制度化。
（2）按照不一样职位权力旳大小，确定其在组织中旳地位，形成有序旳等级系统，以制度形式巩固下来。
（3）明确规定职位权力特性以及该职位对人应有能力旳规定，根据技术资格挑选组织组员。
（4）管理人员根据法律制度赋予旳权利处在拥有权利旳地位，原则上所有人都服从制度规定，不是服从与某个人。
（5）管理人员在实行管理时，每个管理人员只负责特定旳工作；拥有执行自己职能所必要旳权利；权利要受到严格旳限制，服从有关章程和制度旳规定。
（6）管理者旳职务是他旳职业，他有固定酬劳，有按才能晋升旳机会，应忠于职守而不是忠于某个人。
3、管理思想演进旳重要线索：（23年简答）（1）科学化、理性化线索；（2）人道主义线索；（3）管理过程线索；（4）实证分析线索。
4、管理理论旳流派：（1）管理过程流派：致力阐明管理人员做些什么和怎样做好，侧重管理工作实务，代表人物-法约尔、孔茨。
（2）管理科学流派：采用科学措施和数量措施处理问题，代表人物-泰罗（科学管理运动）。
（3）组织管理流派：通过揭示组织形成、生存和发展旳内在必然性探讨管理原理和管理措施旳流派，致力于组织过程旳研究，奠基人-巴纳德。
（4）行为科学流派：从心理学、社会角度研究个体需求、行为，团体行为和鼓励领导方式旳流派，代表人-梅奥。
（5）经验管理流派。
（6）其他学说和主张。
第二章组织管理原理1、简述个人在组织中学习旳特点：（23年简答）（1）个人旳学习过程是在行动过程中旳学习，即在实践中学。
（2）个体旳学习最初往往是一种模仿过程，即学习旳模仿性质。
（3）具有稳定化、定型化旳倾向。
各院校MPAcc复试相关篇(山西、内蒙古、辽宁)
各院校MPAcc复试相关篇（山西、内蒙古、辽宁）【MPAcc中国网讯】以下是小编整理的山西、内蒙古、辽宁三个省MPAcc复试相关信息，如有错误或遗漏，欢迎同学们作补充。
山西篇山西大学一、复试科目财务会计与财务管理二、计分权重考生总成绩采取初试成绩与复试成绩进行加权的记分办法。
总成绩=初试总成绩/初试满分×100×60%+(复试笔试总成绩+面试成绩)/复试满分×100×40%。
山西财经大学一、复试参考书899政治理论不指定参考书，内容包括邓小平理论、“三个代表”重要思想、科学发展观、时事政治会计1.《基础会计学》中国财政经济出版社李端生2.《中级财务会计》中国财政经济出版社李玉敏3.《财务管理学》中国物价出版社郭泽光审计4.《基础会计学》中国财政经济出版社李端生5.《审计学》中国财政经济出版社吴秋生6.《中级财务会计》中国财政经济出版社李玉敏二、复试分数线(一)第一志愿达国家线人数超出计划的1.2倍的15个专业复试分数线按照计划的1:1.2来确定。
(二)第一志愿达国家线人数低于计划的1.2倍的其余31个专业的复试分数线为国家一区复试分数线。
三、复试成绩的使用1、复试成绩为复试各项考核成绩之和。
2、思想政治素质和道德品质考核及体检不计入总成绩。
考核结果不合格不予录取。
3、加试课程成绩不计入复试总成绩。
加试不及格者不予录取。
4、初试成绩和复试成绩按6:4比例折算形成总成绩。
四、总成绩计算公式:总成绩=初试成绩/500(或300)×100×60% + 复试成绩/300(或400)×100×40%。
内蒙古内蒙古大学一、会计专硕复试1.报考本专业的考生应具备会计学、财务管理学基础，复试时笔试会计学、财务管理学两门专业课，专业课复试不合格不予录取;2.同等学力不得跨专业报考本专业，并且国家英语四级成绩不低于425分，复试时加试基础会计学、财务会计学两门专业课。
同等学力申硕《工商管理学科综合水平考试大纲及指南》(第3版)笔记和课后习题(含考研真题)详解 管理学
第二章组织管理原理1.2.1 复习笔记第一节个体层次的基础知识一、个体假设1．个体假设的意义管理学是关于人类集体化协作行为的协调的科学。
如何看待个体，以一种什么样的个体假设前提作为决定管理方针、运用管理手段的基础，从基本的方面制约着管理的方式和效果。
对人自身的认识或假设是管理学乃至整个社会科学的出发点和最终归宿。
由独立的个体行为到集体化协作行为的过程，是组织管理的基础。
管理学原理首先要回答独立的个体通过一种什么样的纽带或机理结合为团体。
由个体到整体的环节，是组织管理理论最基本的环节。
2．传统的看法（1）经济人假设经济人：指以完全追求私人利益为目的而进行经济活动的主体。
假设：人都希望以尽可能少的付出，获得最大限度的收获，并且为此可以不择手段。
（2）社会人假设社会人：指以追求满足社会需要为主要目的而进行经济活动的主体。
假设：个人不是单纯地追求金钱收入的，他们还追求人与人之间的友情、安全感、归属感等方面的心理欲望和社会需要。
（3）管理人假设管理人：遵循令人满意准则进行经济活动的主体。
假设：人的理性是有限的，人们不可能作出最优的决策，而只是在可能的范围内作出相对令人满意的决策。
上述各种假设，都只强调个体的某一个侧面。
现实中的个体，实际上是上述各方面的综合，即“复杂人”。
但如果把个体当作一种多因素的复杂人对等，组织管理问题就无从谈起了。
所以，从组织管理角度出发，明确选择个体的有关特征为依据，是一种较为适当的选择。
3．必须回答的几个基本问题管理学研究人的什么；人的需求结构如何；支配人的行为的力量有哪些；人的理性能力有无限度，限度何在等。
巴纳德关于个体是由物的、生物的、社会的三方面因素结合而成的独立的个体的看法，包含了对个体认识的基本规定性。
从本质上说，人是独立的个体，但作为社会性的存在不可避免要受到社会性制约。
因此，管理学研究人的行为和学习，研究行为背后的需求和心理力量，对人的理性能力给出判断和假设，研究社会性的交往和学习过程。
mpa复试英语备考
mpa复试英语备考全文共四篇示例，供读者参考第一篇示例：MPA复试英语备考一、准备词汇词汇是每个英语考试的基础。
在备考MPA复试时，建议考生准备好与公共管理领域相关的词汇和短语。
可以通过阅读有关公共管理的书籍、论文和文章来积累词汇量。
可以利用一些词汇书籍和APP进行背诵，帮助巩固词汇记忆。
二、练习听力MPA复试中通常会有听力部分，考生需要通过听力训练来提高自己的听力理解能力。
建议考生多听一些英语新闻广播、TED演讲或录音，同时可以参加一些英语听力训练班来提高听力水平。
可以通过做一些听力模拟题来熟悉考试题型和提高应试能力。
三、提高阅读理解能力阅读理解是MPA复试中一个重要的考核内容，考生需要具备较强的阅读能力。
为了提高阅读理解能力，建议考生多读一些与公共管理相关的英语文章，了解相关领域的最新发展和研究成果。
可以做一些阅读练习题来加强对文章的理解和分析能力。
四、写作能力在MPA复试中，写作能力也是一个重要的考察内容。
考生需要具备清晰、逻辑严谨的写作能力，能够准确表达自己的观点和观点。
为了提高写作能力，建议考生多写一些英语作文，可以选择某个公共管理领域的热点问题进行写作练习，同时请老师或朋友帮忙修改提出意见。
五、口语表达在MPA复试中，口语表达也是很重要的一个考核点。
考生需要具备流利、清晰的口语表达能力，能够准确表达自己的思想和观点。
建议考生多参加英语口语练习班或交流活动，多和外国人交流，提高自己的口语表达能力。
MPA复试英语备考是一个系统性的学习过程，需要考生在词汇、听力、阅读、写作和口语等方面都进行全面的提升和训练。
希望通过本文的介绍，能够帮助大家更好地备考MPA复试英语，取得优异的成绩。
祝愿各位考生都能顺利通过MPA复试，顺利进入心仪的学校深造学习！第二篇示例：MPA（Master of Public Administration）是公共管理硕士的缩写，是一个致力于培养公共管理专业人才的专业学位。
同等学力人员申请硕士学位管理科学与工程学科综合水平全国统一考试大纲及指南
同等学力人员申请硕士学位管理科学与工程学科综合水平全国统一考试大纲及指南一、考试科目：综合水平考试包括以下科目：（一）管理学；（二）工程学；（三）数学基础。
二、考试形式：综合水平考试采取笔试方式。
三、考试内容：（一）管理学。
1.管理学基本概念。
2.管理理论体系。
3.战略管理。
4.组织结构与设计。
5.人力资源管理。
6.营销管理。
7.生产与运作管理。
8.财务管理。
9.信息管理。
10.本科毕业设计、论文和研究方法。
（二）工程学。
1.工程数学。
2.计算机科学与技术。
3.工程力学。
4.机械设计及CAD/CAM/CAE。
5.电气与电子工程。
6.通信工程。
7.材料科学与工程。
8.工程热力学。
9.流体力学。
10.控制科学与工程。
11.本科毕业设计、论文和研究方法。
（三）数学基础。
1.数理统计基础。
2.微积分。
3.线性代数。
4.概率论与数理统计。
5.最优化理论。
6.抽象代数学。
7.实变函数。
8.常微分方程。
9.偏微分方程。
10.数学建模。
11.本科毕业设计、论文和研究方法。
四、考试标准：1．各科目中，除本科毕业设计、论文和研究方法考试外，均为120分，考试总分360分。
2．实行百分制评分；3．考试合格标准按全国硕士研究生招生统一考试合格标准执行。
五、参考书目：（一）管理学。
1. Essentials of Management, Andrew J. Dubrin, Thomson South- Western.2. Organizational Behavior: An Experiential Approach, Joyce S. Osland and David A. Kolb, Prentice-Hall.（二）工程学。
1. Engineering Mechanics: Statics and Dynamics, Ferdinand P. Beer, E. Russell Johnston, and John T. DeWolf, McGraw Hill.2. Engineering Mechanics of Materials, Ferdinand P. Beer andE. Russell Johnston, McGraw-Hill.3. Introduction to Engineering Analysis, Kirk D. Hagen, Prentice-Hall.（三）数学基础。
同等学力申硕《公共管理学科综合水平考试大纲及指南》(第3版)公共基础部分-公共管理学第一章至第八章【
公共基础部分公共管理学第一章绪论1.1课后习题详解1．在公共管理的不同发展时期，人们对公共管理的含义的认识有何不同？结合自己的认识和体会，你认为应该怎样界定公共管理的含义？答：（1）在公共管理的不同时期，人们对公共管理含义的不同认识。
自从20世纪70年代以后，各种冠以公共管理的研究著述层出不穷，但何谓公共管理，可以说是众说纷纭。
现在，按时间的纵向度，解释不同时期人们对公共管理的理解。
①公共管理是一种新的途径，它是传统公共行政的规范取向与一般管理的工具取向的结合体。
公共管理的重点是将公共管理作为一种职业，并将公共管理者视为职业的实践者，而非政客或政治家。
（皮瑞和克莱姆，1983）②公共管理是对行政的一般方面的科际整合的研究，它将人力、财政、物资、信息和政治资源的管理与管理学的计划、组织、控制和职能相融合。
（卡尔森和欧尔曼，1983）③公共管理就是对政治权威的管理。
如果不考虑组织的性质，大部分管理工作和任务是具有共同性的。
但公共管理的主要领域是在政治系统下，一旦政治权威进入管理戏局，管理的游戏规则就会改变。
（波兹曼和史斯曼，1990）④公共管理是公共行政或公共事务广大领域的一部分，其可谓综合了公共行政的方案设计与组织重建、政策与管理规划，经由预算制度进行资源分配、财务管理、人力资源管理以及各种方法与艺术。
公共管理关注那些能够将理念、政策转化为行动规则的管理工具、技术、知识和技巧。
（奥托、海蒂和沙夫里茨，1991）⑤与管理相比，行政的范围更狭小，功能更有限，因此，从公共行政到公共管理的变化意味着理论和功能的变化。
公共行政是服务公众的活动，公务员执行从其他方面产出的政策。
它关注程序，将政策转化为行动以及对结果的责任。
公共行政的焦点在于过程、程序以及顺序性，而公共管理包括更多。
公共管理者不仅仅遵循指示，而且关注达成结果以及为达成结果而承担的责任。
（休斯，1998）（2）公共管理含义的界定在我们看来，公共管理代表着知识界和实务界对实现一种良好政府治理的努力、希望和探索，即期望建立一个有能力的、负责任的、有效率的，更能体现和实现民主社会基本价值的，不同于传统官僚导向的政府组织、政策及运作模式的新政府治理。
硕士研究生入学复试与及同等学力加试科目
硕士研究生入学复试与及同等学力加试科目硕士研究生入学复试是指在考生通过初试之后，由高校对考生进行面试或笔试的环节。
与此同时，同等学力加试科目是指报考硕士研究生的同等学力考生需要参加与考试专业相关的加试科目考试。
本文将探讨硕士研究生入学复试和同等学力加试科目的相关问题。
一、硕士研究生入学复试内容硕士研究生入学复试的内容通常包括面试和笔试两部分。
面试部分主要是对考生个人素质、学术研究经历、科研能力以及对研究生学习和科研工作的认识和态度进行考察。
在面试中，考官可能就考生的论文或科研成果提问，要求考生进行现场陈述和讲解。
此外，考生还需要回答关于专业知识和研究方向的问题，以展示自己的学术素养和深厚的专业基础。
笔试部分则是通过文字形式对考生的专业知识、研究方法和基础能力进行考察。
考试内容通常由学校确定，可能包括专业课程知识、科研方法与技能、综合素质等方面的问题。
考试形式可以是选择题、填空题、论述题等。
二、同等学力加试科目考试内容同等学力加试科目考试的内容与硕士研究生的专业课程相关，旨在测试考生在该专业领域的学术基础和能力。
加试科目通常由学校根据考生所报专业进行规定，并在标准科目的基础上设计相关考题。
加试科目的考试形式与普通科目类似，可以是选择题、填空题、论述题等。
考试内容包括该专业领域的基础理论知识、专业知识、方法技能等。
考生需要通过加试科目的考试来证明自己具备与普通硕士研究生相当的学术水平和能力。
三、复试和加试科目的重要性硕士研究生入学复试和同等学力加试科目的重要性不言而喻。
首先，复试和加试科目的考试结果是衡量考生是否适合进入硕士研究生阶段的重要标准。
考试结果直接关系到考生是否能够获得研究生的录取资格。
其次，通过复试和加试科目的考试，高校可以更全面地了解考生的学术素养、科研能力和综合素质。
在面试和笔试中，考官可以评估考生的学术潜力、逻辑思维能力、表达能力等重要因素，从而为选择合适的研究生候选人提供参考。
最后，复试和加试科目考试是对考生学术能力的一种选拔，能够保证硕士研究生阶段的学习质量和培养效果。
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管理学知识归纳1管理:通过协调和监督他人的活动，有效率和有效果的完成工作。
(书上)管理是一个协调工作活动的过程，以便能够有效率、有效果的同他人一起或通过他人实现组织的目标(课件)管理的职能:计划、组织、领导、协调和控制。
管理的目的:是为了建立和强化企业的核心利润源，谋取企业长期的、稳定的、增长的利润；管理是一种过程:计划、组织、领导、协调和控制组织机构内的人员以及其它资源以实现组织机构所要达到的目的和目标的过程。
管理的本质是合理分配和协调各种资源的过程。
管理的要素:管理者与被管理者；管理活动；管理目标衡量指标:效率:尽可能少的投入获得尽可能多的产出。
(做事的方式)——做正确的事效果:所从事的工作和活动有助于组织达到其目标。
(做事的结果)——正确的做事2影响管理幅度的因素1)在被管理人员确定的情况下，管理幅度与管理层次成反比，即管理幅度越大，则管理层次越少；2)与管理的政务和事务的难易程度和规范程度有关。
管理的事务越难、越不规范，则要求管理幅度要小些3)与管理者的水平和管理手段的先进程度有关。
管理者水平高，管理手段先进，则管理幅度可大些。
4)与被管理对象有关。
被管理人员素质高、责任心强，能独立胜任工作且忠于组织，则管理幅度可大些。
5)不同管理层次和工作性质。
管理幅度也应有差别。
6)与组织法规健全与否有关。
对于一个法规、程序健全的组织，幅度就可大些。
3霍桑试验由哈佛大学的工业心理学教授梅奥组织进行。
梅奥的结论是:行为和情绪是密切相关的；小组对个人的行为有重大的影响；小组的标准是由单个工人的产出确定的，金钱在决定小组的产出标准上小组的情绪和工作保障来说是相对次要的因素。
这些结论导致在组织管理方面对人的行为因素的新的强调。
霍桑试验结果:1)管理者不但需要做计划、组织、指挥和控制工作，还要不断建立一个人际的社会机构。
2)要建立一套系统的方法使人们容易与其他群体结合。
3)管理人员的风格的重要性。
4)首创“社会人”的概念。
4组织文化:组织成员共有的价值观、行为准则、传统习俗和做事的方式，他影响了组织成员的行为方式。
七个维度:关注细节:期望员工表现出精确性、分析和关注细节的程度成果导向:管理者关注结果或成果，而不是如何取得这些成果的程度员工向导:管理决策中考虑结果对组织成员影响的程度团队向导:围绕团体而不是个人来组织工作的程度进取性:雇员富有进取性和竞争性而不是合作性的程度稳定性:组织决策和行动强调维持现状的程度创新与风险承受力:鼓励雇员创新并承担风险的程度强文化:强烈支持并广泛共享基本价值观的文化。
特点:价值观广泛共享；关于“什么事重要的”，价值观传递的信息是一致的；大多数员工能讲述关于公司历史或影响的故事；员工强烈认同价值观；共有价值观与行为之间存在密切联系。
优点:雇员对组织的承诺更多一些；提高绩效(快速反应并解决问题)缺点:妨碍员工进行新的尝试，特别是在处于快速变革时期时。
5目标管理一个组织成员共同确定组织目标并依据这些目标的达成与否来评估员工绩效的过程在这种管理体系下，雇员与他的管理者共同确定具体的绩效目标，然后定期评审实现目标方面的进展情况。
奖励是基于在实现目标方面的发展。
目标管理方法不仅仅将目标作为一种控制方法，而是同时把它作为激励雇员的方法。
目标管理有助于提高员工绩效和组织的生产率。
但是此方法要求相对稳定的环境，在动态的环境下，可能会失去作用。
四个要素:明确目标参与决策规定期限反馈绩效6战略战略管理:管理者为制定组织战略而做的工作。
组织战略:决定组织长期绩效的决策和行动。
战略管理过程:1)确定组织当前的使命、目标和战略 2)外部分析 3)内部分析 4)构造战略 5)实施战略 6)评估结果7个人SWOT分析:(内部分析的结合，优势弱势机会威胁)，其中，SW是内部因素，OT是外部因素。
审视个人长处和短处，平评估你感兴趣的各种职业生涯的机会和威胁。
步骤:1)评估个人的长处和短处 2)识别职业生涯的机会和威胁3)描绘未来五年职业生涯的目标 4)描绘未来五年职业生涯的行动计划8组织（工作）:对工作任务进行安排以达成组织目标的过程。
组织结构:组织内部对工作的正是安排。
管理者在发展或变革一个组织的结构时，就在开展组织设计工作。
简单结构:低度部门化、宽管理跨度，职权集中于一人手中，且正规化程度低的组织设计。
优点:快速、灵活、维持成本低、责任明确。
缺点:对成长后的组织不适用，且过于以来个人是有风险的。
职能型结构:将相似或相关职业的专家们组合在一起的组织设计。
优点:专门化带来成本节约的好处；员工会喜欢和其他能完成相似任务的人在一起。
缺点:追求只能目标会导致管理者看不到组织整体的最佳利益；职能专家相互隔离，不了解其他单位的工作。
事业部型结构:有相对独立的单位或事业部组成的组织结构。
优点:强调结果——事业部经理对特定产品或服务的经营负责。
缺点:活动和资源重复配置导致成本上升、效率降低。
团队结构、矩阵—项目结构、无边界组织。
9切斯特·巴纳德组织理论正式组织:有意识地协调两个以上的人的活动的一个体系。
包含着三种普遍的要素:协作的意愿、共同的目标和信息沟通。
非正式组织是正式组织不可缺少的部分，非正式组织使组织更有效率并有助于使组织更有效力。
除信息沟通外，非正式组织在组织的习惯养成、风气时尚、性格磨炼、价值观念以及忠诚心理等方面，都有重要的积极作用。
10信度和效度1)效度:甄选工具和一些相关的工作标准之间存在已被证明的关系。
任何甄选手段的使用必须与工作的绩效相关。
2)信度:甄选工具能够再测量同一事物时保持一致。
要是甄选手段成为有效地预测器，就必须拥有可接受范围的一致性——一段时间内保持相对稳定。
11归因理论归因理论:我们对某一特定行为作出的归因不同，因而影响到我们对个体的判断也十分不同。
基本要点:当我们观察某一个体的行为时，总试图判断它是由内因造成的还是外因造成的。
判断取决于三个因素:区别性:个体在众多场合下都表现出这种行为，还是仅在某种具体情景下表现。
一致性:每个人面对类似场景时都作出相同反应。
一致性高——外部归因，反之亦然。
一贯性:某人的这种行为是否稳定而持久。
一贯性高，观察者倾向于内部归因。
基本归因错误:在判断他人的行为时，尽管有充分的事实依据，但我们总是带有“低估外部因素的影响并高估内部或个人因素的影响”的倾向性，即。
自我服务偏见:把自己的成功归因于内部因素如能力或努力，而把自己的失败归结为外部因素如运气。
刻板印象:根据个体所在的团队为基础来判断个人。
晕轮效应:是根据个体的某种特征如智力、社会活动力、外貌而形成总体印象的过程。
选择性注意(知觉):是从观察到的信息中依赖于自己的兴趣、背景、过去经验和态度有选择地吸收某些信息的过程。
假设相似性或称“像我”效应:假定别人与我们类似，但大多数情况是错的。
12德尔菲法是采用背对背的通信方式征询专家小组成员的预测意见，经过几轮征询，使专家小组的预测意见趋于集中，最后做出符合市场未来发挥在那趋势的预测结论。
又名专家意见法，是依据系统的程序，采用匿名发表意见的方式，即团队成员之间不得互相讨论，不发生横向联系，只能与调查人员发生关系，以反覆的填写问卷，以集结问卷填写人的共识及搜集各方意见，可用来构造团队沟通流程，应对复杂任务难题的管理技术。
13 X理论:主要代表了一种消极的人性观念，它认为工人没有雄心大志，不喜欢工作，只要有可能就会逃避责任，为了保证工作效果必须要严格监控。
(低层次的需要)Y 理论:主要代表了一种积极的人性观点，它认为工人可以自我指导，他们接受甚至主动寻求工作责任，他们把工作视为一项自然而然的活动。
(高层次的需要)14赫茨伯格的双因素理论1)内部因素(成就、认可、责任等)与工作满意有关。
外部因素(公司政策、人际关系、工作条件等)与工作不满意有关。
2)消除了工作中的不满意也不一定能让工作满意。
赫茨伯格二维连续体的存在:满意的对立面不是不满意，满意的对立面是没有满意，不满意的对立面是没有不满意。
导致满意和不满意的因素是互相独立的。
3)保健因素:导致工作不满意的外部因素。
激励因素:会增加员工的工作满意度的内部因素。
当保健因素得到充分改善时，人们便没有不满意，但也不会因此而感到满意(或受到激励)。
要想真正激励员工努力工作，必须注重激励因素。
15领导者：能够影响他人并拥有职权的人。
领导:领导者所做的事情，是一个影响群体实现目标的过程。
领导者特质：内在驱动力、领导愿望、诚实与政治、自信、智慧、工作相关知识、外向性。
16权变的领导理论:权变理论：因为组织不同，面对的情境不同，所以可能要求不同的管理方式。
⑴费德勒的权变模型:有效的群体绩效取决于两个方面的恰当匹配:其一是与下属发生相互作用的领导者风格；其二是领导者能够和影响情景的程度。
前提假设:在不同类型的情景中，总有某种领导风格最为有效。
理论的关键:首先界定领导风格以及不同的情景类型，然后建立领导风格与情景的恰当组合。
确定领导风格——最难共事者问卷:一种度量某人是任务导向的还是关系导向的调查问卷。
确定情景因素——三项权变维度是:①领导者成员关系:领导者对下属信任、信赖和尊重的程度；②任务结构:工作任务的规范化和程序化程度；③职位权力:领导者运用权力活动施加影响的程度(雇佣、解雇、处分、晋升)。
费德勒认为个体的领导风格是稳定不变的，因此，提高领导者有效性两条途径:1.你可以替换领导者以适应情境.2.改变情境以适应领导者。
费德勒模型提供了充分的证据告诉我们，有效的领导风格需要反映情景因素。
⑵赫塞--布兰查德德情景领导理论:成功的领导是通过选择恰当的领导方式而实现的，选择的过程根据下属的成熟度水平而定。
成熟度:个体能够并愿意完成某项具体任务的程度。
当下属的成熟度越来越高时，领导者不但要不断降低对他们活动的控制，还要不断减少关系行为。
下属成熟度的四个阶段:①R1:无能力而且不愿意－告知/命令；②R2:无能力但愿意－推销/说服；③R3:有能力但不愿意－参与；④R4:有能力而且愿意－授权。
根据任务行为和关系行为两个领导维度的水平，从而组合成四种领导风格:①告知(高任务低关系):领导者界定角色，明确告诉下属具体该干什么、怎么干以及何时何地去干；②推销(高任务高关系):领导者同时提供指示性行为与支持性行为；③参与(低任务高关系)－与下属共同决策，领导者的主要角色是提供便利条件与沟通渠道；④授权(低任务低关系):提供极少的指示性行为或支持性行为。
⑶领导者参与模型(乔治格里奥):提出领导者的行为必须加以调整以适应任务的结构。
任务的结构可能是常规的、非常规的，或介于二者之间的某种形式。
领导风格:裁决；个别磋商；群体磋商；推动和促进；授权。
权变因素:决策的显著性、承诺的重要性、领导者的专业化、承诺的可能性、群体的支持性、群体的专业化、团队的实力。