沟通策略与压力管理
管理压力的十种方法
管理压力的十种方法在现代社会中，管理者面临着巨大的工作压力。
管理者不仅需要应对各种挑战和困难，还需要保持高效率和良好的团队合作。
然而，过高的压力可能会对管理者的健康和工作效率产生负面影响。
因此，学会有效地管理压力是每个管理者必备的技能。
本文将介绍十种管理压力的方法，帮助管理者更好地应对工作压力。
1. 制定明确的目标和计划管理者应该制定明确的目标和计划，以便更好地组织和管理工作。
确切的目标和计划可以帮助管理者更好地分配时间和资源，减少工作压力。
2. 建立良好的时间管理技巧管理者应该学会有效地管理时间，合理安排工作和休息时间。
合理安排时间可以帮助管理者更好地处理工作任务，提高工作效率，减轻压力。
3. 培养良好的沟通技巧良好的沟通技巧是管理者成功的关键。
管理者应该学会倾听和表达自己的想法，与团队成员建立良好的沟通关系，减少误解和冲突，从而减轻压力。
4. 学会放松和休息管理者应该学会放松和休息，以缓解工作压力。
可以通过运动、读书、旅行等方式来放松自己，使自己得到身心的放松和恢复。
5. 培养健康的生活习惯健康的生活习惯对管理者来说至关重要。
管理者应该注重饮食健康、定期锻炼、保持良好的睡眠质量，这些习惯可以增强身体素质，提高抵抗压力的能力。
6. 寻求支持和帮助管理者不应该孤军奋战，需要学会寻求支持和帮助。
可以与同事、朋友或家人交流，分享自己的困惑和压力，寻求他们的建议和支持。
7. 学会调整心态管理者应该学会调整自己的心态，对待工作中的挫折和困难。
积极的心态可以帮助管理者更好地应对压力，保持良好的工作状态。
8. 定期进行自我反思和总结管理者应该定期进行自我反思和总结，了解自己的优势和不足。
通过反思和总结，管理者可以不断提高自己的工作能力，减轻工作压力。
9. 寻找工作和生活的平衡管理者应该寻找工作和生活的平衡，避免过度工作导致身心俱疲。
合理安排工作和休息时间，关注家庭和个人生活，可以帮助管理者更好地管理压力。
10. 培养兴趣爱好管理者应该培养自己的兴趣爱好，以缓解工作压力。
压力管理技巧及应对策略
压力管理技巧及应对策略在现代社会，压力已经成为人们生活中的常态。
无论是工作上的压力、学业上的压力还是来自于人际关系的压力，都可能给我们带来不适和困扰。
然而，适当地管理压力并采取有效的应对策略，可以帮助我们更好地应对挑战，保持良好的心理和身体健康。
本文将分享一些有效的压力管理技巧及应对策略。
一、认识压力首先，我们需要正确认识压力。
压力并非完全是不可避免的负面体验，它也可以是一种驱动力，推动我们更好地应对各种挑战。
同时，我们要明确自己压力的来源和性质，分析其对我们的影响，以便更好地管理和应对。
二、积极调整心态积极的心态对于压力管理至关重要。
首先，我们要有正确的自我认知，接受自己的优点和不足。
不要过于苛求完美，适度调整自己的期望和目标。
其次，要保持积极的态度，学会看到问题的积极面和解决的可能性。
无论面对多大的困难，都要相信自己有能力克服。
三、建立良好的时间管理习惯合理安排时间可以帮助我们更好地管理压力。
首先，要学会设定明确的目标和优先级，并制定详细的计划。
合理分配时间，将工作和休息相结合，避免长时间的连续工作给自己带来过大的压力。
同时，要善于使用时间管理工具和技巧，如番茄钟法、任务清单等，提高工作的效率和时间的利用率。
四、寻找适合自己的放松方式放松身心是有效管理压力的关键。
不同的人有不同的喜好和方式，所以要根据自己的兴趣和实际情况选择适合自己的放松方式。
可以通过阅读、听音乐、旅行、运动等方式来放松自己。
同时，培养一些适合自己的兴趣爱好，参与其中可以有效纾解压力。
五、建立健康的生活方式养成健康的生活方式对于管理压力至关重要。
首先，要保持良好的饮食习惯，合理搭配食物，摄入充足的营养。
其次，要保持足够的睡眠，每天保持7-8小时的充足睡眠时间，有助于身心恢复和放松。
此外，要定期参加适度的运动，如散步、瑜伽、慢跑等，提高身体的抵抗力和应对能力。
六、寻求支持与倾诉如果经常感到压力过大或无法有效应对，不妨主动寻求支持和倾诉。
沟通技巧如何在职场中处理压力
沟通技巧如何在职场中处理压力职场是一个竞争激烈的环境，工作压力常常让人感到焦虑和紧张。
在这种情况下，良好的沟通技巧可以帮助我们更好地处理职场压力，提升工作效率。
本文将探讨在职场中处理压力时的沟通技巧。
一、倾听是关键在职场中，我们常常需要与不同背景和性格的人合作。
面对压力，我们首先要学会倾听。
倾听是沟通的基础，可以让我们更好地理解别人的观点，增进彼此的信任。
当我们处于压力之下时，我们需要找到适当的时机倾听他人的意见和建议，学会接受来自不同角度的想法。
通过倾听，我们能够更好地处理职场压力，减少冲突与误解。
二、积极表达自己除了倾听外，我们也需要学会积极表达自己的观点和需求。
良好的沟通技巧可以帮助我们更好地与同事和上级沟通，让他们了解我们的困惑和需求。
当我们处于职场压力之下时，我们可以通过恰当地表达自己来减轻压力和解决问题。
要注意的是，在表达自己时需要用积极的语气和结构化的表达方式，避免情绪化的言辞和不恰当的行为。
三、建立良好的人际关系在职场中，与同事和上级建立良好的人际关系对于处理压力非常重要。
我们需要学会与他人建立互信和合作的关系，共同应对职场的压力。
通过与他人建立良好的人际关系，我们可以获得更多的支持和帮助，减轻自身的压力。
同时，良好的人际关系也有助于调节职场氛围，营造积极的工作环境。
四、寻求支持与帮助在职场中，我们需要明白并接受自己的局限性。
当我们遇到无法解决的问题或者压力过大时，我们应该懂得寻求支持与帮助。
这可以是与同事沟通，或者向上级寻求指导。
寻求他人的帮助不仅能够减轻我们的压力，还可以提供新的思路和解决方法。
同时，向他人寻求帮助也表明了我们的团队合作精神和对工作的责任感。
五、控制情绪和回应在处理职场压力时，我们需要学会控制自己的情绪和回应方式。
当我们感到压力时，情绪控制是非常重要的。
我们需要冷静下来，理性地思考和分析问题，避免因情绪波动而做出错误的决策。
此外，在回应他人的观点和批评时，我们也应该保持冷静和客观，避免情绪化和攻击性的言辞。
有效沟通, 情绪与压力管理.ppt
3V
VISUAL 視覺 VOCAL ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ調 VERBAL 訊息
非口語技巧
超語言技 巧
溝通技巧
語言文字技巧
情緒回應技巧
聽覺 38 %
超語言
內容
7%
預期 偏好 需求 視覺
嗅覺 55 % 身體語言
觸覺
心理功能
選擇良好的態度 誠心的積極傾聽 同理心建立信任
尊重
接納
同理
何謂溝通?
COMMUNICATION 的字源是源於 拉丁字「COMMUNIS」,原意是 『彼此分享』、『建立共同看法』。 所以，溝通的主體在於互動雙方建立 彼此相互瞭解、相互回應，並且期待 能經由溝通的行為與歷程建立接納及共識。
心理學家佛洛姆(FROMM) --人類與生俱來具有「關係需求」 ，強調每個人都會期待與他人產 生情感上的關聯，並藉此確定自
EQ潛能開發的五大方向:
1.認識自己的情緒 2.妥善管理自己的情緒 3.掌握自我激勵 4.認知他人情緒 5.人際關係的處理
情緒-----
是我們存在的一種複雜現象
它在心理、生理、行為、和 表達、表情,姿勢以及人際 和文化等層面，扮演著重要 的角色。
愛
希望 快樂
自信 寬容 麻木不仁
抱怨 逃避 反擊 無助
我想、我希望……. 我可以為你…….
-----避免預期假設，以包容的態度， 保留彼此較多的彈性。-----
社會功能
建維改 立持變
關係
社社 會會 支地 持位
➢如何展現自我形象? ➢用什麼方式與人互動? ➢如何才能讓人接受? ➢如何才能影響他人? ➢如何受到領導的重視?
決策功能
➢獲得資訊搜集意見 ➢交換意見觀念互動 ➢影響他人的看法與意見
职场中的压力管理技巧与策略
职场中的压力管理技巧与策略职场生活中，面对各种挑战和工作压力是不可避免的。
如何有效地管理和应对这些压力，成为了职场人士的重要课题。
本文将介绍一些职场中的压力管理技巧和策略，旨在帮助读者更好地应对职场压力，保持身心健康，提高工作效率。
一、认识职场压力在深入探讨职场压力管理技巧之前，我们首先需要认识和了解职场压力的来源和表现形式。
通常，职场压力主要来自以下几个方面：1.1 工作量和时间压力：工作量过大或者在有限的时间内完成任务，可能会导致工作压力的增加。
1.2 沟通和人际关系压力：与同事、上司以及客户之间的沟通问题和人际关系的紧张，会给职场人士带来一定的压力。
1.3 工作目标和挑战压力：追求更高的目标和面对不断变化的挑战，需要职场人士付出更多的努力和精力，从而增加了压力。
1.4 成就和职业发展压力：职场人士对自己的工作成绩和职业发展有一定的期望和压力，这也会成为职场压力的来源。
二、职场压力管理技巧下面将介绍几个职场压力管理技巧，帮助职场人士有效地掌控和应对压力。
2.1 制定明确的目标和计划：制定明确的工作目标和计划，将大的任务分解成小的可执行的步骤，有助于提高工作的效率和减轻压力。
2.2 合理安排时间和工作量：根据工作的重要性和紧急程度，合理安排时间和工作量，避免过度的工作负担和时间压力。
2.3 维护良好的工作与生活平衡：在工作之余，充分利用休息和娱乐时间，放松身心，远离工作压力，保持良好的工作与生活平衡。
2.4 健康的生活方式：保持良好的饮食习惯和充足的睡眠，定期进行适当的体育锻炼，有助于提高身体素质和抵抗力，减轻职场压力。
2.5 学会放松和调整心态：学会合理的放松和调整心态，可以通过阅读、听音乐、旅行等方式来纾解压力和缓解焦虑情绪。
2.6 沟通和人际关系管理：加强与同事、上司以及客户之间的沟通，建立良好的人际关系，有利于减少工作中的紧张和沟通问题带来的压力。
三、职场压力管理策略除了上述的技巧之外，职场人士还可以采取一些策略来有效地管理职场压力。
压力管理如何应对人际关系的压力维护良好关系
压力管理如何应对人际关系的压力维护良好关系现代社会中，人们常常面临各种各样的压力，其中包括来自人际关系的压力。
在处理人际关系时，经常会出现各种矛盾和冲突，如果不好地处理，就会给自己和他人带来压力和不良情绪，影响彼此之间的关系。
因此，如何应对人际关系的压力，维护良好的人际关系，已成为一个重要的问题。
一、缓解人际关系压力的方法1. 沟通沟通是维护人际关系的关键，也是减轻人际关系压力的关键。
人际关系中的冲突和矛盾通常源于双方对彼此的期望不一致或存在误解。
通过沟通，可以促进相互理解和信任，避免误解和猜疑，减轻人际关系的压力。
2. 认知重构认知重构是指对事物的看法和态度进行改变，从而产生更积极、更合理的想法和情绪。
在处理人际关系中，该技巧可以用于改变对他人的看法和态度，消除对他人的负面情绪和观念，从而降低人际关系的压力。
3. 接纳和妥协在人际关系中，接纳有时比争执更重要。
当存在分歧时，双方可以通过妥协和接受对方的意见，化解矛盾和冲突，从而减轻人际关系的压力。
二、更好地维护人际关系1. 真诚真诚是维护人际关系的关键。
只有真诚地对待他人，才能获得他们的信任和尊重。
在处理人际关系中，真诚地面对自己和他人，解决问题和冲突，维护人际关系，获得更多的理解和支持。
2. 关心他人关心他人是维护人际关系的重要方法。
通过关心他人，了解他们的需求和情绪，为他们提供支持和帮助，树立良好的人际关系。
同时，也会使自己获得更多的关注和支持。
3. 尊重他人尊重他人是维护人际关系的基本原则。
只有尊重他人的意见、需求和情绪，才能建立起良好的人际关系。
在处理人际关系中，尊重他人的价值观和观点，适当地表达自己的想法和意见，帮助双方达成共识和妥协，维护人际关系。
三、结尾在现代社会中，人际关系已成为生活中不可避免的一部分。
如何应对人际关系的压力，维护良好的人际关系，关系到我们的心理健康和生活幸福。
通过沟通、认知重构、接纳和妥协等方式缓解人际关系的压力，通过真诚、关心他人、尊重他人等方式更好地维护人际关系，我们可以更好地应对人际关系的压力，拥有更加健康和幸福的生活。
怎样的沟通技巧有助于减轻心理压力
怎样的沟通技巧有助于减轻心理压力关键信息项：1、沟通的目的2、有效的倾听技巧3、积极的表达方法4、情绪的管理与传递5、非语言沟通的要点6、应对冲突的策略7、建立信任的方式8、选择合适的沟通环境9、运用同理心的原则10、持续学习与改进沟通技巧1、沟通的目的11 明确沟通的首要目标是减轻心理压力，而非加剧矛盾或造成新的困扰。
111 理解沟通旨在促进双方的理解、共鸣和支持，以达到舒缓情绪、释放压力的效果。
2、有效的倾听技巧21 保持专注，全身心投入到对方的表达中，不打断、不急于发表自己的观点。
211 运用积极的肢体语言，如点头、眼神交流，以示关注和认同。
212 适时给予简短的回应，如“嗯”“是的”，让对方知道您在倾听。
213 尝试理解对方的感受和需求，不急于评判或批评。
3、积极的表达方法31 以平和、诚恳的语气表达自己的想法和感受，避免使用指责或攻击性的语言。
311 运用“我”语言，如“我感到压力很大”，而非“你让我压力很大”，以减少对方的抵触情绪。
312 具体而清晰地阐述问题，避免模糊或笼统的表述。
4、情绪的管理与传递41 意识到自己在沟通中的情绪状态，避免在情绪激动时进行重要的沟通。
411 学会控制和调节自己的情绪，如通过深呼吸、暂时停顿等方式。
412 以适当的方式传递情绪，让对方了解您的压力来源，但不过分渲染负面情绪。
5、非语言沟通的要点51 注意自己的肢体动作、面部表情和姿态，保持开放和友好的姿态。
511 留意对方的非语言信号，从中捕捉更多的信息和情感。
6、应对冲突的策略61 当出现冲突时，保持冷静，避免陷入争吵或互相指责的局面。
611 尝试从对方的角度看问题，寻找共同点和解决方案。
612 采用妥协和协商的方式，以达成双方都能接受的结果。
7、建立信任的方式71 遵守承诺，言出必行，增加对方对自己的信任度。
711 保守对方的秘密，不随意泄露隐私信息。
712 展现真诚和坦率的态度，不隐瞒重要事实。
压力管理的五大策略有效应对挑战与压力
压力管理的五大策略有效应对挑战与压力压力是现代生活中不可避免的一部分。
无论是工作压力、学业压力还是人际关系压力，我们都需要学会有效应对，以保持身心健康。
本文将介绍压力管理的五大策略，帮助您有效应对挑战与压力。
策略一：确立明确的目标和优先级压力常常来自于我们对自身要求的过高。
为了避免过度追求完美并陷入无尽的压力中，我们需要确立明确的目标和优先级。
首先，明确自己的目标，确定自己所追求的是什么，以此为方向进行努力。
其次，根据目标制定优先级，将任务分解成具体的步骤，并按照重要性和紧急程度进行排序。
这样做不仅有助于提高工作效率，还可以减轻压力。
策略二：合理规划时间时间管理是有效应对挑战与压力的关键。
合理规划时间可以帮助我们提高工作效率，减少压力的积累。
首先，制定一份详细的日程安排，将任务分配到具体的时间段。
其次，合理利用碎片时间，充分利用零散时间段完成一些小任务，以提高工作效率。
此外，还可以学会拒绝一些无关紧要的事务，集中精力处理重要的任务。
策略三：调整心态和保持积极态度压力往往会导致情绪的波动和消极思维的产生。
为了有效应对挑战与压力，我们需要调整心态，保持积极的态度。
首先，要树立正确的人生观和价值观，认识到挑战和困难是成长的机会，而非无法克服的障碍。
其次，要培养积极的心理素质，学会放松自己，保持内心的平静。
最后，要学会从积极的角度看待问题，寻找解决问题的办法，而非陷入消极的抱怨和自怨自艾之中。
策略四：保持健康的生活方式健康的生活方式是应对挑战与压力的基础。
首先，要保持良好的作息规律，确保充足的睡眠时间和高质量的睡眠。
其次，要合理饮食，保证摄入充足的营养物质，避免过度依赖咖啡因和糖分的摄入。
此外，要坚持适量的运动，提高身体素质和抵抗力。
定期进行放松活动，如瑜伽、冥想等，有助于舒缓压力和保持心理健康。
策略五：建立支持网络和寻求帮助在应对挑战与压力过程中，建立支持网络和及时寻求帮助是非常重要的。
和家人、朋友、同事进行沟通，分享自己的压力和困惑，寻求他们的理解和支持。
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- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
•课题组负责人、中南大学教授蔡言厚认为“这说明 了高考状元尚未出现在主流行业的‘职业群体’中 ，状元仅是‘考场状元’，由于缺乏必要的实践能 力，未掌握一定的技巧，尚未成为‘职场状元’。
”
•如何进行有效沟通 ？
•沟通的基本问题是心态
•沟通的基本原理是关心
•沟通的基本要求是主动
•心态要对 •有没有关心别人 •会不会主动支援和主动反馈
• 2.要用微笑和幽默 • 3.与同事分享快乐 • 4.主动让利 • 5.聪明应对异议和分歧,融洽相处
（三）虚心向老同事学习
赞美的技巧
例子：孩子满月宴会
1．赞扬的态度要真诚 2．赞扬的内容要具体 3．注意赞美的场合 4．适当运用间接赞美的技巧
怎样赢得同事的尊敬
• 不要和同事距离过近 • 不要给别人一个现成的托辞 • 提出合理要求时不要表示歉
•管理沟通的基本技巧
•先说心情，再说事情 •先讲心理，再讲道理
积极面对，以诚相待 追本溯源，关注情感 换位思考，有礼有节 结果导向，解决问题
•表达的技巧
懂得选择话题 真实、准确、正确地运用语言 三思而后说 不伤对方的面子与自尊 注重彼此对话 学会转换话题 话语因人而异 注重副语言、音质、音量、语速、语调的作用
•回馈的方式
• 彼此尊重,从自己先做起 • 易地而处,站在彼的立场 • 平等互惠,不让对方吃亏 • 了解情況,适用合适方式 • 没有依据,千万谨慎发言 • 承担责任,共同面对问题 • 如有误会,诚心化解障碍 • 知己知彼,创造良好形象
•向上沟通与技巧
•对内： •少说多做
•对外： •对事不对人
•婉转提议 •积极倾听
•协调自己与领导 •之间的关系
协调与领导关系的原则
1、服从原则 2、尊重原则 3、请示原则
（四）如何与各种不同性格的上司进行沟通
• 1.控制型上司 • 2.互动型上司 • 3.实事求是型上司
（五）说服上司的技巧
• 1.选对提建议的时机 • 2.在说服上司之前,要有充足的准备 • 3.先设想上司会问自己的问题,做到胸有成竹才去找上司 • 4.说话简明扼要,突出重点 • 5.态度真诚,充满自信 • 6.尊重上司,维护上司面子
一.与上司的沟通技巧
• （一）向上司请示汇报的程序： • 1.仔细聆听上司的命令 • 2.与上司探讨目标的可行性 • 3.制定详细的相关计划和方案 • 4.随时向上司汇报工作过程 • 5.工作完成后要及时汇报和总结
（二）养成主动向上司报告的习惯
（三）虚心接受批评
• 1.认真对待批评 • 2.忌讳对上司的批评不服气和牢骚满腹 • 3.切勿当面顶撞 • 4.不要因为受了批评就一蹶不振 • 5.受到批评不要过多解释
• “让我尝尝这汤！”巴顿将军向士兵命令道。 • “可是，将军……”士兵正准备解释。 • “没什么‘可是’，给我勺子！”巴顿将军拿过勺子喝了
一大口，怒斥道：“太不像话了，怎么能给战士喝这个？ 这简直就是刷锅水！” • “我正想告诉您这是刷锅水，没想到您已经尝出来了。” 士兵答道。
• 启示： 只有善于倾听，才不会做出愚蠢的事！鼎鼎大名的五星
•课程内容介绍
•第一讲 •第二讲 •第三讲 •第四讲
管理沟通对组织的重要性 与上司的沟通技巧 与同事的沟通技巧 压力与阳光心态
几条定律…
• 1、错误定律 别人都不对，那就是自 己的错。
•2、利用定律 不怕被人利用，就怕你没用。
天空飘来5个字，那都不是事儿
•阳光心态 •管理好自己的情绪
释放压力
•管理沟通的障碍分析
• 知识、技巧、态度是影响管理沟通的三个重要因素，其中 态度尤其扮演着带动的角色。
•知识导致 •沟通瓶颈
•是什么 ？
•愿意 干
•技能 •导致沟通瓶颈
•态度
•导致沟通瓶颈
•有效的管理沟通应注意的要点
•信息
•传送者
接受者
• 反馈
•传送者与接受者的角色不断相互转换 •听，说，问
•目的就是达到复杂的问题简单化
•以致它们身上的刺不扎伤别人，又分的不是很远 ，以致挨冻。--《豪猪取暖的故事》
•
重视同事的感受
• 人际交往中的情感体验， 是一个程序化过程，即人 与人的交往，尤其是初次 交往有一个基本的程式
• ——首先表达对别人已付 出的劳动的尊重和理解， 或对给别人带来不便表示 歉疚，使其产生良好地感 觉，
• 再婉转地提出自己的想法 ，以求得到别人的配合和 帮助。
老虎和狮子
• 老虎和狮子之间发生了激烈的争吵 和冲突，到最后，两败俱伤，他们 快要死时，狮子对老虎说：“如果 不是你非要抢我的地盘，我们也不 会这样死去。”
• 老虎吃惊地说：“我从未想过抢你 的地盘，我一直以为是你要抢我的 地盘呢。”
•沟通的确很重要
➢ 企业中约75%的工作停顿、发生问题是因为 沟通的问题 。 ➢ 管理上有一个著名的双50%理论，即经理 人 50%以上的时间用在了沟通上，如开会、谈判、 指示、评估。 ➢ 工作中的50%以上的障碍都是在沟通中产生的。
级上将也会犯这样的低级错误！
小羊和小狗
• 小羊请小狗吃饭，它准备了一桌鲜 嫩的青草，结果小狗勉强吃了两口 就再也吃不下去了。 过了几天，小 狗请小羊吃饭，小狗想：我不能像 小羊那样小气，我一定要用最丰盛 的宴席来招待它。于是小狗准备了 一桌上好的排骨，结果小羊一口也 吃不下去。
• 观点：有时候，已之所欲，也勿施 于人。凡事不要把自己的想法强加 给他人，遇到问题的时候多进行一 下换位思考，站在对方的角度上想 想，这样，你会更好地理解他人。
与领导相处的技巧
• 要与领导成为朋友，但不能亲密无间 ，太随便，或是轻视领导
• 体谅领导的劳苦，分担他的压力 • 不急于表功 • 不忙着提建议 • 不依靠领导
如何恰到好处地赞美领导
• 赞美要快 • 赞美要诚恳 • 赞美要具体 • 赞美他比别人更好 • 背后说人的好话
•评价定律 不必好奇别人怎样评价你，想想你是怎样评价他 的。
对职业人士
决定个人业绩的三个关键因素
态度＋知识＋技巧＝能力
一个职业人士所需要的三个最基本的技巧
沟通技巧＋时间管理技巧＋团队合作技巧
•一个人成功的因素75％靠沟通，25％靠天才和能力 。
《山东商报》报道
•“中国校友会网大学评价课题组”经过对历年高考状元职 业状况的统计分析得出了《中国高考状元职业状况调查报 告》。课题组通过核查“2007年中国高校杰出校友排行榜 ”的杰出人才发现，在“杰出企业外国两院院士、长 江学者和长江学者成就奖获奖人等专家名单，均没有出现 高考状元的名单，同样在“杰出政治家”中也没有高考状
意 • 不要过分宽限你分派的任务 • 不要把你的责任推给别人
• •在一个天寒地冻的冬天，寒风呼啸，吹得一群豪 猪在他们的洞穴中拼命的往一块挤。 • 可是，当他们挤成一团时，身上尖尖的刺儿都 扎到别人身上了。于是，他们只好分开。然而刺 骨的寒风迫使他们重新聚到一起。
•就这样，他们互相封开扎痛了分开，分开了聚拢 。 • 分开聚拢分开，反反复复，直到他们找到一个 能够扛得住寒气的距离：既靠得不是很近，
沟通策略与压力管理
2020年6月1日星期一
•课程内容介绍
•第一讲 •第二讲 •第三讲 •第四讲
管理沟通对组织的重要性 与上司的沟通技巧 与同事的沟通技巧 压力与阳光心态
巴顿将军尝汤
• 巴顿将军为了显示他对部下生活的关心，搞了一次参观士 兵食堂的突然袭击。在食堂里，他看见两个士兵站在一个 大汤锅前。
如果得罪了领导…
• 反省原因 • 不要表现出来 • 不要寄希望于别人的理解 • 找个合适的机会沟通 • 找个合适的人充当和平使者 • 利用一些轻松的场合表示对
他的尊重
与上司沟通的八个黄金句型
1、我们似乎碰到一些状况 2、我马上处理 3、**的主意真不错 4、这个报告没有你不行啦！ 5、让我再认真地想一想，3点以前给你答复好吗？ 6、我很想知道你对某件事情的看法 7、是我一时失察，不过幸好 8、谢谢你告诉我，我会仔细考虑你的建议
•主动承担 •换位思考
•课程内容介绍
•第一讲 •第二讲 •第三讲 •第四讲
管理沟通对组织的重要性 与上司的沟通技巧 与同事的沟通技巧 压力与阳光心态
•如何说服不同风格的人
• 良好的外观印象 • 要记住并常说出跨部门人员的名字 • 让您自己有优越感 • 自己保持快乐开朗 • 替跨部门人员解决问题 • 利用小赠品赢得跨部门人员的好感
•课程内容介绍
•第一讲 •第二讲 •第三讲 •第四讲
管理沟通对组织的重要性 与上司的沟通技巧 与同事的沟通技巧 压力与阳光心态
沟通中的漏斗效应
•你心里想的 100% •你嘴上说的 80% •别人听到的 60% •别人听懂的 40% •别人行动的 20%
二、 与同事沟通的技巧
• （一）尊重是同事沟通的前提 （二）与同事沟通的技巧 1.要有协作意识