美容美发店长每天要做的24件事

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美发店一天的标准工作流程

美发店一天的标准工作流程

美发店一天的标准工作流程美发店一天的标准工作流程可以大致分为以下几个步骤:1. 开店准备:店主或店长在开店之前需要进行一些准备工作,如清理店面、检查设备、准备工具和材料等。

2. 接待客户:店员在开店后负责接待客户,询问他们的需求,安排适合的美发师。

同时,可以为客户提供一些茶水和阅读材料,让客户感到舒适。

3. 详细咨询:美发师会与客户进行详细咨询,了解客户的发型需求、喜好和限制条件。

根据客户的要求,美发师会给出一些建议和建议,并与客户达成一致。

4. 洗头和理发:在客户决定好发型后,美发师会开始为客户进行洗头和理发。

专业的洗发师会使用适当的洗发产品清洁头发,并在洗发后提供按摩和护理服务。

5. 发型设计和修剪:根据客户的要求和发型设计方案,美发师会使用剪刀、剃刀、修剪器等工具进行发型设计和修剪。

他们会根据客户的脸型、发质和发量等因素,定制适合的发型。

6. 干发和造型:完成理发后,美发师会帮助客户吹干头发,并根据需要进行造型。

他们可能会使用各种工具和产品,如直发器、卷发器、吹风机、发胶等,使发型更加完美。

7. 客户反馈:完成发型后,美发师会给予客户一面镜子,询问他们对发型的满意度。

如果客户有任何不满意,美发师会尽力解决问题,并提供改进意见。

8. 收款和结算:客户满意后,店员会与客户进行结算,收取服务费用。

收取款项后,店员会提供发票或收据,并向客户表示感谢。

9. 清理和准备下一个客户:完成一位客户的服务后,美发师会整理工作区,清理头发和工具。

接下来,他们将准备迎接下一个客户,继续进行工作流程。

以上是美发店一天的标准工作流程的基本步骤。

具体的流程可能因店铺规模、服务种类和客户需求而有所不同。

【店长管理】一名店长每天要完成的五件事

【店长管理】一名店长每天要完成的五件事

1一名店长每天要完成的五件事美容院的店长一天要做很多事情,但据小编和多位店长聊天,其实一名店长一天只要完成五件事,她的基本工作就已经做的很出色,若能长久坚持,定会对以后的工作大有帮助。

到底一名店长一天要做哪五件事呢?随“美容院经营宝典”的小编一起来看看吧。

检查:每天早上进店第一件事就是检查。

库存、卫生、体验台真机、POP摆放位置、宣传单页等,这些东西每天都可能被移动,店长要针对它们进行检查。

以此确保每天店内货源充足,产品指示准确,体验更加顺畅,环境干净明亮。

激励:激励是店长每天必做项目。

一天的开始,要对员工的整体状态给予相应激励。

也可以针对员工个人精神状态,不定时给予鼓励。

比如针对前一日的店内运营数据,给予希望和鼓励的激励;针对一些执行性的工作,适当的委托下属。

事实上,激励并不难做,不完全是口头表扬或者蓝图规划。

也可以是一个鼓励的眼神,一次信任的微笑,一次有保障的授权都是激励。

服务:店长从严格意义上来说并非领导者,而是服务者。

店长的职责最重要的就是给予下属资源上的保证,技术上的支持,让下属可以全身心的投入工作。

所以店长时刻要处在备战时刻,为自己及时充电,在管理上,产品上都要认真学习,这样才能更好为员工为客户服务。

观察:观察是店长必须掌握的技能。

观察力可以帮店长站在一个新高度上去总览和思考问题。

店长要通过观察来获取员工工作时的状态、客户进店后的总体反应、未成交的问题点是共性还是个性,并以观察的结果及时作调整。

总结:通过以上的检查、激励、服务、观察的实施,以及委派工作反馈,店长就要做当日店内工作总结,通过总结发现问题,寻求解决方法。

如销售情况是否达到预期、人员状态是否达到销售氛围要求、店内环境是否达到标准、影响因素有哪些、如何改正和避免?明白了这些问题再汇总,研究解决方案,制定下一步工作目标。

美容院店长日常工作流程

美容院店长日常工作流程

美容院店长日常工作流程1 、每日的常规工作有哪些?( 1 )卫生清扫与检查;( 2 )早课;( 3 )顾客意见处理;( 4 )当日业务总结、信息整理;( 5 )设备与卫生整理、货品盘点;( 6 )晚课。

2 、的工作是什么?1 )人员管理:完成的*管理;发挥整体的力量;人员组织管理中要强调高标准的道德;合理地奖惩员工。

2 )建立人才队伍:人才素质;人才计划;招聘考核;员工培训;促使提高士气和生产效率;激励;沟通。

3 )财务:成本控制;财务管理监督。

4 )技术:督促技术的提高。

5 )注重销售与服务的结合。

6 )制定服务标准。

7 )向老板汇报情况提出建议。

3 、在安排当日工作计划时要考虑哪些工作内容?在日常顾客接待与美容服务以外,其实还有很多重要的工作被管理者所忽略。

除了物品采购、外务协调等常规工作,一下三项工作应特别引起的注意:整理顾客资料、外出调查或派单、电话跟进客户。

每一位顾客的资料都不应该一成不变,而是要不断丰富,要注意对每一个顾客细节资料点点滴滴地积累,这样,在与顾客沟通中才能让顾客真正感受到关怀。

此外,通过对同一名顾客消费资料的连续分析,将为对该顾客制定有针对性的服务与销售策略提供最直接的依据。

外出派单是获得新顾客的最直接有效的手段,不一定非要在大型促销时才外出派单,而是应该在客流不够充分时,将此作为一项日常工作,一方面可以将人力资源利用得更加充分,同时也可以通过这一工作让美容师得到较为全面的锻炼和提升。

电话跟进客户则是向外延伸服务的有效手段,对产品使用情况进行售后追踪,将大大有利于新顾客和有流失迹象的顾客关系的巩固。

4 、如何做好工作日记?每天下班前,应当认真做好当日工作日记(详见表 2 - 1 ),对当日员工考勤、顾客流量、销售情况、支出情况、顾客意见等各方面情况进行汇总。

这是每周工作分析的基础,也是制定营运策略的依据,作为,务必要格外认真对待。

5 、如何开好早课 ?早课是用来凝聚员工队伍、保持团队士气,构建、巩固企业文化的一种极为重要的形式。

美容院店长日常工作流程定稿版

美容院店长日常工作流程定稿版

美容院店长日常工作流程精编W O R D版IBM system office room 【A0816H-A0912AAAHH-GX8Q8-GNTHHJ8】美容院店长日常工作流程1、店长每日的常规工作有哪些(1)卫生清扫与检查;(2)早课;(3)顾客意见处理;(4)当日业务总结、信息整理;(5)设备与卫生整理、货品盘点;(6)晚课。

2、美容院店长的工作是什么1)人员管理:完成美容院的*管理;发挥美容院整体的力量;人员组织管理中要强调高标准的道德;合理地奖惩员工。

2)建立人才队伍:人才素质;人才计划;招聘考核;员工培训;促使提高士气和生产效率;激励;沟通。

3)财务:成本控制;财务管理监督。

4)技术:督促技术的提高。

5)注重销售与服务的结合。

6)制定服务标准。

7)向老板汇报情况提出建议。

3、店长在安排当日工作计划时要考虑哪些工作内容在日常顾客接待与美容服务以外,其实还有很多重要的工作被管理者所忽略。

除了物品采购、外务协调等常规工作,一下三项工作应特别引起店长的注意:整理顾客资料、外出调查或派单、电话跟进客户。

每一位顾客的资料都不应该一成不变,而是要不断丰富,要注意对每一个顾客细节资料点点滴滴地积累,这样,在与顾客沟通中才能让顾客真正感受到关怀。

此外,通过对同一名顾客消费资料的连续分析,将为对该顾客制定有针对性的服务与销售策略提供最直接的依据。

外出派单是美容院获得新顾客的最直接有效的手段,不一定非要在大型促销时才外出派单,而是应该在客流不够充分时,将此作为一项日常工作,一方面可以将人力资源利用得更加充分,同时也可以通过这一工作让美容师得到较为全面的锻炼和提升。

电话跟进客户则是美容院向外延伸服务的有效手段,对产品使用情况进行售后追踪,将大大有利于新顾客和有流失迹象的顾客关系的巩固。

4、店长如何做好工作日记每天下班前,店长应当认真做好当日工作日记(详见表2-1),对当日员工考勤、顾客流量、销售情况、支出情况、顾客意见等各方面情况进行汇总。

美容美发店长的职责

美容美发店长的职责

美容美发店长的职责美容美发,通过保养,按摩手法,化妆,造型装饰等手段使容貌,头发变得美丽的一种技术。

在当今社会颇为流行。

今天店铺要与大家分享的是:美容美发店长的工作职责。

具体内容如下,欢迎阅读。

一、美容美发店长的工作职责1、店长每日常规工作(1)卫生清扫与检查。

(2)早会。

(3)顾客意见处理。

(4)当日业务总结、信息整理。

(5)设备与卫生整理、货品盘点。

(6)晚会。

2、店长每周例行工作(1)总结、分析前一周的工作。

(2)了解、掌握顾客动态。

(3)对美容师进行评估。

(4)对重点业务进行绩效分析。

(5)进行物流分析。

(6)进行一次大扫除。

(7)每周搞一项小型活动,如召开内部小型演讲故事比赛。

(8)召开每周工作总结、研讨会。

(9)与个别员工深入谈心。

3、店长每月例行工作(1)进行当月工作分析。

(2)对美容师进行评估。

(3)对重点业务进行绩效评估。

(4)审核财务报表。

(5)薪资发放。

(6)作客流动态分析。

(7)作物流分析。

(8)作竞争动态分析。

(9)家访。

二、美容美发店长的具体职责1.全面负责本店的总体事务,和全体员工共同努力及时完成确定的各项目标;2.制定本店的管理目标和经营方针,包括制定各种规章制度和服务操作规程,规定各级管理人员和员工的职责,并监督贯彻执行;3.建立、健全本店的组织管理系统,使之合理化、精简化、高效化。

协调各部门之间的关系,使本店有一个高效率的工作体系;4.健全本店的财务制度,阅读并分析各种财务报表,检查分析每月营业情况,监督财务做好成本控制,财务预算等工作。

检查收支情况,应收账款和应付账款等;5.定期巡视公共场所及各部门的工作情况,检查服务态度和服务质量,及时发现问题,解决问题;6.培养人才,指导各部门的工作,提高本店的整体服务质量和员工素质;7.加强本店的维修保养工作和本店的安全管理工作;8.选聘、任免本店各部门主管、领班、发型师、美容师、足疗师、保健师、财务、收银等人员,决定本店机构设置,负责本店管理人员的录用、考核、奖惩,晋升等;9.关心员工,以身作责,使本店有高度凝聚力,并要求员工以高度热情和责任感去完成本职工作。

美发店长日常管理制度

美发店长日常管理制度

第一章总则第一条为加强美发店的管理,提高服务质量,确保店内秩序,保障员工权益,特制定本制度。

第二条本制度适用于本店所有员工及店长。

第三条本制度自发布之日起实施。

第二章店长职责第四条店长是美发店的直接管理者,负责店内日常运营、员工管理、顾客服务等工作。

第五条店长应具备以下基本素质:1. 具备一定的美发技能和专业知识;2. 具有良好的沟通协调能力和团队管理能力;3. 熟悉店内各项规章制度;4. 有责任心,能够承受工作压力。

第六条店长的主要职责包括:1. 制定店内工作计划,确保各项工作有序进行;2. 监督店内各项规章制度执行情况,对违反规定者进行处罚;3. 负责员工招聘、培训、考核和晋升工作;4. 负责顾客接待、咨询、服务及售后工作;5. 确保店内卫生、安全、消防等各项设施设备正常运行;6. 定期召开员工会议,了解员工思想动态,关心员工生活,提高员工满意度;7. 协调与供应商、合作伙伴的关系,确保店内物资供应充足;8. 分析店内经营状况,制定改进措施,提高店铺业绩。

第三章员工管理第七条店长应按照国家有关法律法规和店内规章制度,对员工进行管理。

第八条店长应定期对员工进行培训,提高员工业务水平和服务意识。

第九条店长应建立员工考核制度,对员工的工作表现进行考核,并根据考核结果进行奖惩。

第十条店长应关心员工生活,及时解决员工在工作中遇到的问题,保障员工合法权益。

第十一条店长应加强对员工纪律的教育,确保店内秩序。

第四章顾客服务第十二条店长应确保顾客在店内享受到优质的服务。

第十三条店长应定期对顾客进行回访,了解顾客需求,提高顾客满意度。

第十四条店长应关注顾客意见,及时处理顾客投诉,确保顾客权益。

第十五条店长应制定顾客服务规范,对员工进行培训,提高服务质量。

第五章财务管理第十六条店长应负责店内财务管理工作,确保财务账目清晰、准确。

第十七条店长应定期检查店内收支情况,确保店内财务状况良好。

第十八条店长应严格执行店内财务制度,对违反财务规定者进行处罚。

美容店店长的工作内容

美容店店长的工作内容

美容店的店长通常需要承担以下工作内容:
1. 招聘、培训和管理员工:负责招聘、面试、录用和培训员工,管理各部门的工作任务,协调员工的工作关系,确保每位员工按照要求完成其工作职责。

2. 制定销售计划:根据市场需求和客户需求制定销售计划,包括产品推广策略、促销方案等,以实现店面的销售业绩目标。

3. 管理库存:监督、调配和管理库存,确保仓库存货充足、并控制库存数量和成本,避免浪费和过剩。

4. 客户服务:与客户保持有效的沟通和联络,及时解决客户遇到的问题和困难,并处理客户投诉等问题,提高客户满意度和忠诚度。

5. 营销活动:负责策划和组织店内、店外的各类营销活动,吸引、留住并扩大客户群体。

6. 经营成本控制:控制经营成本,管理店面的财务状况,确保经营财务状况稳定,合理使用资金,开展可持续性经营活动。

7. 督导工作:对员工的日常工作进行督导和管理,确保工作任务完成质量和工作效率达到要求。

8. 业务协调和沟通:积极协调和沟通公司内部各部门之间的业务关系,确保店面各项业务顺利开展,并及时向上级部门进行汇报和反馈。

9. 建立和维护公司形象:定期开展宣传活动,提高公司形象,营造良好的企业氛围。

并维护一定的品牌形象。

10. 根据市场需求开拓新业务领域:根据市场需求,发掘新的业务领域并在该领域开展相关营销和推广工作,与其它企业进行合作。

11. 制定和执行店铺的规章制度和管理制度:制定和贯彻执行店铺的各项规章制度,确保店员能够清楚及时地了解规章制度,积极认识到规章制度的重要性,做到规章制度落实到位。

总之,美容店的店长需要全面、细致地管理和运营店面,为顾客提供高质量的服务和产品,并在企业的发展中扮演着举足轻重的角色。

美容院店长的工作职责(常用版)

美容院店长的工作职责(常用版)

美容院店长的工作职责
1.负责美容院的管理工作,按照公司的经营目标,制定方针和政策,及时实施与调整。

2.负责员工的工作安排、行为的管理和考核,做好工作报告呈交公司,每月月初5日之前提交。

3.对员工进行技术培训。

4.收集市场信息,及时反馈公司。

5.制定宣传推广方案。

6.负责员工及美容院的安全监督。

7.督促美容院的店容店貌、环境卫生和员工的仪表卫生检查。

8.协助上司搞好本店的经营管理工作。

9.执行上司下达的任务,督促任务的完成、与落实。

10.负责人员的工作安排,巡视检查部门区域环境卫生,做好来客前的准备,检查本部门工作质量及人员的仪容仪表。

11.负责使用的物品、设备仪器的管理和保养工作。

12.负责组织、协调、指挥人员日常工作,严格按具体规定和规范进行操作,发现违反工作规定要求的要及时进行批评和纠正。

13.负责人员的技术操作培训、技术等级的考核鉴定工作。

14.树立标准榜样形象,以身作则。

15.掌握人员的出勤情况,监督上下班签到和平时工作表现,定期向上司汇报。

16.负责所需物品的领用,定期清点设备、装饰品和产品,注意
本部门消防安全的管理工作。

17.接受顾客的投诉并及时向上级汇报和妥善处理。

18.负责交接班的工作安排、员工轮休安排。

19.协助上司定期组织会议、学习等。

20.负责与其他部门的工作协作和业务联系。

21.每日做好工作记录和工作总结。

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理发店长每天要做的24件事
1.自我激励——我是最好的,我是最棒的。

要多给自己激励,你心情不好,没有员工会同情你,店长要学会自我激励,所有事情要靠自己。

2.跟每位员工打招呼、道早安。

当店长也要当小丑,每天坚持到底问大家早,每天早上气氛到家,必须坚持。

3.服装、仪容整齐(发型、鞋、袜都应注意)。

4.每天至少与一位员工沟通(至少半小时),要清楚每位员工喜欢
什么、需要什么,多问一问家里的事,多了解员工、用心对他们。

5.记住顾客的姓名、爱好,跟顾客打招呼。

也要给顾客打电话,客人是公司的资源,不是发型师的,发型师只是为客人服务,不是发型师的客人。

如果有1名师傅要离职,就要跟2、3、4名师傅说有1名发型师要离职,那2、3、4名师傅应该把离职那位师傅的顾客做好。

6.了解公司的营运状况(个数、业绩、生客、熟客的比列)7.顾客资料登是否到位(顾客资料是公司资产)顾客资料很重要,搞活动如果客人多,就可分批来做电、染、护,记住客人生日,在她过生日时还可以送给她优惠。

8.注意员工的身体状况。

员工心情不好、来列假,安排休息,出去走走,多关心。

9.随时准备开会的资料(奖励文章、工作休整、表扬)。

每天
早上开会,多锻炼自己、形象好一点,多讲一些比较有气氛的话,重点在表扬(可用员工优良卡)
10.烫、染、护的工具,使用状况,检查所有器具的好、坏有没有。

11.注意排班、轮牌顺序(矛盾的根源)多照顾新来的发型师、员工。

12.准时做到早上最早,下班最后走,店里什么事情都了解13.记录公司内服务流程问题,当为明天早会资料。

14.注意业界动态,宽广员工视野,帮助员工找课上,不断的学习,大家都希望这个行业能做得很棒的,引起他们的兴趣。

15.注意顾客买单后的表情,判断顾客消费的满意度。

16.检查清洁工作,提醒负责人经常观看店内,大家要维护清洁。

17.注意休假,请假及各假的状态。

18.冷气、音乐、灯光严格控管。

冷气给客人开的,音乐也是,灯光给装潢配的,员工不能随意开关。

19.了解公司与附近商圈,竞争对手的实力,优、缺点,了解别人做些什么活动,好在哪里、差在哪里,早点反应给老板。

偶尔去洗洗头、剪剪头,货真价实,要做就做最好,干掉附近的。

20.注意员工工作下半段的服务精神与仪容。

口红要化,全天精神要好,掉了又化,头发乱了要打理。

21.注意顾客与员工的互动并适时了解或加盟,要鼓励大家,
要大家觉得你不在的时候都想你、需要你,这才叫做成功。

22.注意员工服务顾客是否到位,要了解顾客的所需所求。

23.确认每天营业额的收入、支出,并完成对帐。

总结今天工作业绩与服务流程的状况。

24. 一天工作下来,个人工作质量的总结与提高。

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