行政管理实务学习指导(题目答案)
行政管理实务参考题库
12.
3
A
（）是行政管理工作迈向规范化、现代化的第一步。
A.量化管理B.综合管理C.管理控制D.绩效考评
13
3
C
（）是指行政人员的一般能力和知识结构，是先天因素、社会因素、教育因素和个人努力诸方面相互作用的结果。
A.绩效结构B.能力结构C.智力结构D.互动行为
A.优秀的行政组织文化
B.有效沟通
C.激励艺术
D.认同量化，量的衡量中，（）就是考察工作人员所承担的目标系统中的各项指标的完成与否，岗位责任制中的条款履行与否等。
A.定性B.定量C.动态D.静态
18.
4
A
在行政调研中一种以表格形式了解调研对象状况，有效搜集行政信息的的工具是（）
A.物质层B.管理层C.制度层D.思想及行为层
5
1
C
以下哪一项不是学习行政工艺与实务的意义（）
A.科学的行政工艺与实务是动员人民群众完成总任务的重要手段
B.能够保证党和国家方针、路线、政策的有效落实
C.是发展市场经济、加强企业宏观调控的必要条件
D.能够促进政府机关高效率、高质量地开展行政工作
6.
2
A
A
行政工作的绝对效率具有（）的特点。
A.短期见效B.不断扩大C.能级相称D.权责分清
10.
2
B
（）是依法行政的核心内容,它对于保障正确实施实体法、制约行政权力、保护相对人权利以及合理配置资源都有着十分重要的意义。
A.依法行政B.依程序行政C.依规则行政D.依领导指示行政
11
2
A
（）是现代行政程序的首要表征,
在内部会计控制中，关键工作是（）
行政管理实务
行政管理实务单项选择题：1.（量化管理）是行政管理工作迈向规范化、现代化的第一步。
2.测量水平中最单、最基础的是（类别尺度）。
3.（智力结构）是指行政人员的一般能力和知识结构，是先天因素、社会因素、教育因素和个人努力诸方面相互作用的结果。
4.（标准强度和频率）指测评标准的内容，也就是各种规范化行为和相对次数。
5.人们把整体把握、科学分解、组织综合的管理方法称之为（整分和方法）。
6.（对比式标准）指将各个要素的最好的一端与最差的一端作为两极，中间分为若干等级。
7.在“原因”和“结果”之间架起桥梁的管理方法称之为（反馈方法）。
8.下列哪项不属于综合定额法（模式计算法）。
9.量化主要包括三个方面的要素中（质量）是指完成工作的标准。
10.建设（优秀的行政组织文化）是行政工作中运用量化工具的前提和必须，可以减轻“量化”的“刚性”，提高量化管理的揉性和准确性。
11.目标导向错误。
主要体现在（政绩）上，反映行政人员的行政效能。
12.在工作量的衡量中，（定性）就是考察工作人员所承担的目标系统中的各项指标的完成与否，岗位责任制中的条款履行与否等。
13.（定量描述）是测量的结果，也是评定的基础。
14.行政机构是上传下达、联系群众、协调各方的神经中枢，工作繁多而又复杂，要求行政人员具有（组织协调能力）。
15.以下哪方面不是行政人员应该具备的能力？（独断专行能力）16. (能力结构)是行政人员的特殊能力和专业结构，是完成社会活动的本领和各种心理特性的总和。
17.（绩效结构）是指通过行政人员行为表现出来的成果。
通常指工作成果、工作效率、工作负荷等。
18.在对考察的对象在初步了解的基础上，从中选取少数具有代表性的单位或个人，进行周密系统的调查的方法是（典型调查）。
19.在行政调研中一种以表格形式了解调研对象状况，有效搜集行政信息的工具是（问卷调查法）。
20.数值型数据在整理时通常要进行（数据分组）21.在分组的基础上，以各组（或部分）的单位数与总体单位总数对比的相对指标是（结构相对数）22.用于比较不同组别数据的离散程度的指标是（离散系数）。
《行政管理学》复习题附完整答案
《行政管理学》复习题一、简答题1、简述行政领导的授权方式。
答：行政领导的授权方式有授权留责、适度放权、量能授权、逐级授权和追踪授权等方式.2、简述行政环境的内涵。
答：行政环境是指影响行政系统生存和发展要素的总和,包括外部环境和内部环境。
外部环境是指行政系统界限之外的、直接和间接影响行政系统生存和发展因素和条件的总称。
内部环境是指行政系统界限之内的、影响其生存和发展的因素和条件的总称.3、简述我国预算执行存在的主要问题。
答: 我国预算执行存在以下问题:一、执行进度偏慢,导致大量的预算结转;二、收支过程中仍然存在违规行为;三、预算变更的随意性仍然比较大.4、简述行政伦理的功能。
答:行政伦理的功能有以下四个:中介功能、规范与约束功能、教育与塑造功能、保证与激励功能、国家认同和民心凝聚功能.5、什么是行政管理？答:行政管理是指国家行政机关和其他行政组织及其官员，为实现国家和行政组织的目标，依据国家法律，应用法定的行政权力，对国家公共事务和行政组织的内部事务所进行的一系列组织和管理活动。
6、什么是行政改革？答：行政改革是指国家行政机关为适应内外环境的变化,对行政管理的诸方面因素进行的调整和变革。
它包括行政责权的划分、行政职能、行政组织、人事制度、领导制度、行政方式和行政运行机制等方面的变革。
就改革的基本类型来看，行政改革有调试型、转轨型和发展型改革三种。
调试型改革是指发达国家在原有政治、经济框架范围内的适应性改革。
转轨型改革是指实行计划经济体制国家向市场经济体制转变中的行政改革。
发展型改革是指欠发达的第三世界国家的改革.7、简述深化行政改革的目标。
答：按照建立中国特色社会主义行政体制目标，建设职能科学、结构优化、廉洁高效、人民满意的服务型政府。
8、简述评价政府绩效的价值标准。
答：在绩效管理过程中，针对不同的目标、偏重的标准应各有侧重，但总体而言，政府绩效管理的价值标准主要有以下几点:一、经济。
经济指标一般指组织投入到管理项目中的资源量，经济指标关心的是“投入”，以及如何使“投入"以最经济的途径使用，要求以尽可能低的投入或成本,提供与维持既定数量和质量的公共产品或服务。
行政管理实务学习指导-题目答案-
行政管理实务学习指导-题目答案--CAL-FENGHAI-(2020YEAR-YICAI)_JINGBIAN单项选择题一）单元1.行政工艺与实务是一个综合性的概念，它包括( D.软、硬 )两个层次的内容。
2.行政工艺与实务的综合运用效果往往反映出行政组织和人员的（C.行政水平和工作能力）。
3.( B.行政工艺)就是行政活动中技术手段的总和。
4.( A.行政工艺与实务)是指在行政原理指导下，在行政工作中所形成的一套技能、程序和方法5.从学科基础的角度来看，行政工艺与实务包括( D.传统工艺与实务和现代工艺与实务)6.在中国古籍( C.《礼记》 )中就认为吏是一种需要特定技能的职业。
7.科学的行政工艺与实务是实现（B.整体管理 )目标的必要条件。
8.现代行政管理的工艺与实务要吸收和引进现代化（ B.国家)管理方法。
9.行政工艺最主要、最基本的内容可以概括为（ D.研究提高行政效能的手段和条件）。
10.行政工艺是给行政管理的成功提供最佳技术条件和工艺条件，亦是建 ( C.科学管理理论 )基础上的科学体系。
11.行政工艺与实务的种类繁多，其在不同条件下的选择和运用的最终目地 ( D.实现行政目标)o12.运用数学方法研究和考察事物之间的联系，掌握事物的量的规定性是 i行政管理工艺与实务的（ A.量化性）特征。
13.在行政管理现代化的三个层次中，（ D.思想及行为层）居于核心地位，它是行政现代化的内核，是灵魂。
14.以下哪一项不是学习行政工艺与实务的意义（ C.是发展市场经济、加强企业宏观调控的必要条件）。
15.现代行政管理产生于（ D.欧美国家）二）单元1.( A.公开性 )是现代行政程序的首要表征。
2.( B.行政程序)是指国家行政机关行使行政权力、实现行政活动过程中所遵循的方式、步骤、顺序以及实现的总和。
3.效率必须是（ A.目的和手段）的高度统一。
4.( A.行政程序的效率)是指特定的行政效果与产生该效果所花费的成本之间的比值，比值越大，效率越高。
行政管理学课后习题及答案
一、试论述我国政府职能的形成、发展和改革。
1、形成：1934《中华苏维埃共和国中央苏维埃组织法》建国后中央人民政府下设35个部门管理各工作。
行政职能体系的弊端：职能庞杂，运行紊乱，职能错位，政企不分，职能交叉，效率低下职能膨胀，机构庞大。
2、发展改革：1978十一届三中全会指出左的错误把党和国家工作中心转到经济建设上。
1987十三次全国代表大会进一步确定把转变政府职能作为行政体制改革核心问题。
1992邓小平提出建立社会主市场经济发展目标，将政府职能转变与社会主义市场经济联系起来宽度深度加深。
2002十六次全国代表大会：对深化政府行政管理体制改革作出新的指导提出进一步转换政府职能，推行电子政务提高效率2007胡十七次全国代表大会发言对我国今后加快行政管理体制改革，建设服务型政府做出了总体部署提出新观点举措。
二、从我国行政改革的目标出发论述如何有效推行行政组织改革。
1、转变政府职能，合并裁剪政府的企业教育文化等管理部门和综合部门内部专业结构，加强政府对经济宏观调控充分发挥社会团体和群众组织管理社会事务的能力和积极性政府紧缩编制节省开支。
2、优化行政组织结构，设置机构必须合理克服官僚。
3、提高行政组织的法制化水平。
4、提高行政组织的管理水平，树立新观念接受群众公众公开注重创新实绩观念接受民主监督提高管理设备技术方法的现代化制度对公务员职业培训提高素质。
三、论述我国公务员制度与西方文官制度的异同。
同：1、法制管理。
2、公开、平等、竞争、择优原则。
3、功绩制原则。
4、分类管理。
异：1、不搞政治中立西坚持中立立场文管任员晋升不受政党干预中要求公必须与共产党保持一致坚决捍卫执行党路线方针政策四项基本原则。
2、坚持党管干部：中共产党是社会主义现代化事业的领导核心公务员制度是干部制度的一个组成部分西是独立之外管理系统。
3、不搞两官分途。
中国公务员没有“政务官”和“事务官”的划分。
西实行两官分途强调政务官所谓政治化和事物官的所谓职业化。
行政管理理论考试题库答案
行政管理理论考试题库答案1. 什么是行政管理？答案：行政管理是指在政府及其他公共机构内部组织和管理资源，以及实现政府政策和目标的过程。
它涉及到组织规划、人员管理、领导与决策、绩效评估等一系列管理活动。
2. 行政管理的基本原则是什么？答案：行政管理的基本原则包括：透明度、效率、公正、责任、可持续性和民主参与。
透明度是指管理活动应当公开、透明，便于公众监督和参与；效率是指提高组织运作效率和服务质量；公正是指公共资源的分配应当公平合理；责任是指政府及公共机构应当负起对公众负责的责任；可持续性是指管理活动应当从长远角度考虑，保护环境并提供可持续的公共服务；民主参与是指公众应当有权利参与决策和监督公共管理。
3. 请简要介绍一下马克思主义对行政管理的影响。
答案：马克思主义对行政管理的主要影响有两个方面：一是强调阶级斗争和工人阶级的利益，这促使政府要更多地关注社会公平和社会福利；二是提出行政的社会化，即政府应当负责生产关系的调整和资源的合理配置，这对国家公共管理的发展产生了深远影响。
4. 什么是新公共管理？它对传统公共管理有何影响？答案：新公共管理是20世纪70年代以来逐渐兴起的一种公共管理理论和实践模式。
它强调市场化和民营化的管理方式，强调效率和绩效评估。
新公共管理对传统公共管理的影响在于，传统公共管理重视组织内部规章制度的完善和规范，而新公共管理则强调市场化的管理方式和效益导向。
5. 请解释一下公共政策的形成过程。
答案：公共政策的形成过程通常包括问题鉴定、政策制定、政策实施和政策评估四个阶段。
问题鉴定阶段是指政府或公共机构通过跟踪一系列社会问题的动态发展和趋势，对问题进行鉴定和分析，确定问题的性质和影响。
政策制定阶段是指政府或公共机构对问题进行政策制定，通过对解决问题的各种政策选项进行评估，最终选择出最为适合的政策方案。
政策实施阶段是指政府或公共机构通过法律、规章或其他手段，实现政策的具体执行。
政策评估阶段是指政府或公共机构对政策执行结果进行监测和评估，分析政策实施的效果和影响，为政策的修改和调整提供依据。
行政管理学题库(含答案)
行政管理学题库(含答案)一、单项选择题1、〔〕反映着政府活动的根本方向和本质。
A、行政职能B、行政权利C、行政效率D、公共政策2、方案生育和环境保护属于政府的( )A、政治职能B、经济职能C、文化职能D、社会职能3、设置于各级政府内部的办公厅室属于( )A、领导机构B、执行机构C、咨询机构D、辅助机构4、在条件不变的情况下管理幅度与管理层次呈( )A、正比关系B、反比关系C、对立统一关系D、互动关系5、我国的行政组织根本上采用( )A、直线制构造B、职能制构造C、直线职能制构造D、网络构造6、行政领导活动的中心内容是〔〕A、行政决策B、行政协调C、行政监视D、选人用人7、政府管理的首要环节和各项管理功能的根底是〔〕A、行政目的B、行政职能C、行政决策D、行政领导8、行政决策的首要环节是〔〕A、确定决策目的B、拟定备选方案C、分析^p 论证书D、设计决策程序9、“遇到红灯绕道走”违犯了行政执行的〔〕A、忠于决策的原那么B、坚守彻底的原那么C、迅速果断的原那么D、依法执行的原那么10、受权的事项的最终责任由〔〕A、受权者承当B、被受权者承当C、受权者与被受权者共同承当D、集体承当11、请示汇报属于〔〕A、非正式沟通B、上行沟通C、下行沟通D、平行沟通12、行政监视的客体是〔〕A、立法行为 B 行政行为 C、司法行为 D、民事行为13、行政复议是( 〕的一种监视手段。
A、直辖监视B、行政监察C、审计监视D、立法监视14、全国行政监察工作由〔〕主管。
A、国务院总理B、中央纪委C、国家监察部D、国家监察部和中央纪委15、〔〕有权罢免同级人民政府组成人员。
A、党委B、人大C、政协D、政府____16、以下监视种类中〔〕可以直接产生法律效力。
A、党的监视B、C、社团监视D、行政诉讼17、公民可以向〔〕提起行政诉讼。
A、政府B、党委C、检察院D、法院18、最重要的公共财政收入形式是〔〕A、税B、债C、利D、费19、在行政机关体系中〔〕联络上下左右的桥梁是综合办事机构是平衡协调的枢纽。
行政管理实务3
一、单选题1、会场装饰的背景色调应以( )为主。
A.讲究艺术性B.突出会议的主题C.美观大方D.对称和谐2、对重要会仪出席者或好友团体访问，应组织人员在本单位()欢迎或欢送。
A.会客室B.会仪室C.会客室门口D.大门口3、公文格式中的印发说明，内容包括公文制发部门、（）和印发份数。
A.印发日期B.抄送单位C.主送组织D.印刷顺序号4、在向领导报告督查结果时，对涉及面广、内容比较重要的督查项目可编写（），印送有关领导和部门。
A.专题报告B.文件C.综合报告D.简报5、在督查工作制度中，（）是在岗位责任制的基础上，运用目标管理的理论和方法，对督查工作进行目标管理，强调激励机制，是一种动态的、多层次的管理体制。
B.目标责任制C.岗位管理制D.岗位督查制6、在公文处理中，对于必须办理答复的文件，根据承办时限的要求，及时地对文件承办的情况进行督促和检查，叫做（）。
A.查办B.督查C.注办D.催办7、行政人员为做好接待工作，要懂得一些仪容、仪表、仪态、( )等礼仪常识。
A.风度B.服饰C.举止D.表情8、收文的程序主要包括：从来文的签收、登记、（）、传阅、拟办、批办到承办、催办以及答复的一系列处理环节。
A.审核B.签发C.分办D.发出9、行政接待的类型，按接待的内容，可分为：工作接待、事务接待、（）A.外宾接待C.生活接待D.虚性接待10、主席台座次的排列，应以职务高者( )。
A.居右B.居左C.居中D.自己选择二、多选题1、以下（）是个人礼仪的基本要求。
A.TPOB.PASC.健康D.自然本色E.美丽2、一项接待活动通常包括（）等要素。
A.来访者B.来访意图C.接待任务D.接待方式E.接待者3、文书处理工作具有（）等特点。
B.时代性C.规范性D.时限性E.机要性4、为方便管理和检索各种信息档案，行政人员需要对其进行鉴定，主要包括( )等。
A.档案价值鉴定B.文书立档单位鉴定C.文书时间鉴定D.文书稿本鉴定E.文书内容鉴定5、下列哪些属于圆形的会议座位排列的优点（）A.无明显主席位置，体现平等和相互尊重的精神B.容易形成融洽亲切与合作的氛围C.有助于本来比较陌生的与会者相互熟悉进行不拘形式的发言和插话D.开会人数不受限制E.会议中心明确6、督查工作的程序大体上为以下（）四个环节。
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单项选择题一）单元1. 行政工艺与实务是一个综合性的概念，它包括（ D. 软、硬）两个层次的内容。
2. 行政工艺与实务的综合运用效果往往反映出行政组织和人员的（C.行政水平和工作能力）。
3. （ B. 行政工艺）就是行政活动中技术手段的总和。
4. （ A. 行政工艺与实务）是指在行政原理指导下，在行政工作中所形成的一套技能、程序和方法5. 从学科基础的角度来看，行政工艺与实务包括（ D. 传统工艺与实务和现代工艺与实务）6. 在中国古籍（ C. 《礼记》）中就认为吏是一种需要特定技能的职业。
7. 科学的行政工艺与实务是实现（B.整体管理）目标的必要条件。
8. 现代行政管理的工艺与实务要吸收和引进现代化（B. 国家）管理方法。
9. 行政工艺最主要、最基本的内容可以概括为（D. 研究提高行政效能的手段和条件）。
10. 行政工艺是给行政管理的成功提供最佳技术条件和工艺条件，亦是建论）基础上的科学体系。
11. 行政工艺与实务的种类繁多，其在不同条件下的选择和运用的最终目地目标）o12. 运用数学方法研究和考察事物之间的联系，掌握事物的量的规定性是与实务的（ A. 量化性）特征。
（ C. 科学管理理（ D. 实现行政i 行政管理工艺13. 在行政管理现代化的三个层次中，（D. 思想及行为层）居于核心地位，它是行政？？现代化的内核，是灵魂。
14. 以下哪一项不是学习行政工艺与实务的意义（C. 是发展市场经济、加强企业宏观调控的必要条件）。
15. 现代行政管理产生于（D. 欧美国家）二）单元1. （ A. 公开性）是现代行政程序的首要表征。
2. （ B. 行政程序）是指国家行政机关行使行政权力、实现行政活动过程中所遵循的方式、步骤、顺序以及实现的总和。
3. 效率必须是（A. 目的和手段）的高度统一。
4. （ A. 行政程序的效率）是指特定的行政效果与产生该效果所花费的成本之间的比值，比值越大，效率越高。
5. 行政程序的效益是指通过行政程序做出的实际政府行为（突然）与理想政府行为（应然）的重合度。
重合度越高，说明该行政程序的效益（ C. 越高）。
6. （ C. 公正配置资源）即要求行政机关应当尽其最善，做出有利于公民权利或者义务的具体决定，也就是对所有的行政管理对象一视同仁、不偏不倚。
7. 行政主体与行政相对方之间的平等对话、交涉、商讨、协议等只有在（ A. 非强制性）行政程序中才可能存在。
8. 执行效率即指（D. 基层）单位的行政效率。
9. （ B. 依程序行政）是依法行政的核心内容，它对于保障正确实施实体法、制约行政权力、保护相对人权利以及合理配置资源都有着十分重要的意义。
10. 现代行政程序的切入点是（A. 控制行政权力），以达到保障公民权利的目的。
11. 因为有了（C. 行政参与），才使行政管理对象能够在行政程序过程中获得平等的地位，使政府的行政行为在法律范围内有所约束。
12. （ B. 公正）已成为现代行政程序的一个基本价值目标。
13. 在社会主义市场经济体制逐步完善的条件下，民主的本质是（ D. 人民主权）。
14. 民主政治是“人民主权”的政治，是“多数人的统治”，而其核心莫过于（ C. 广大公民有效参与国家的制度）。
15. （ A. 公开性）是现代行政程序的首要表征。
16. 在行政行为实施过程中由于在时间序列上的错位或倒置而导致行政程序的不公正和有偏私现象时有发生这表现了目前我国行政程序缺乏（ B. 合理性）17. 行政许可行为涉及的范围很广，包括海关工商公安和环保等各个领域，但每一种许可使用不同的程序，这表现了目前我国行政程序缺乏（ C. 统一性）o18. 行政机关要将其行政行为的实施中应当让公民了解的事项通过一定的方式对外通知告示的制度叫做（ D. 告示制度）。
19. （ C. 听证制度）被公认为现代行政程序的核心制度。
三）单元1. （ A. 量化管理）是行政管理工作迈向规范化、现代化的第一步。
2. 测量水平中最简单、最基础的是（A. 类别尺度）。
3. （ C. 智力结构）是指行政人员的一般能力和知识结构，是先天因素、社会因素、教育因素和个人努力诸方面相互作用的结果。
4. （ D. 标准强度和频率）指测评标准的内容，也就是各种规范化行为和相对次数。
5. （ C. 优化劳动组合）是指人与人、人与工具的最佳结合。
6. （ D. 对比式标准）指将各个要素的最好的一端与最差的一端作为两极，中间分为若干等级。
7. 在“原因”和“结果”之间架起桥梁的管理方法称之为（A. 反馈方法）。
8. 下列哪项不属于综合定额法（A. 模式计算法）。
9. 量化主要包括三个方面的要素中（C. 质量）是指完成工作的标准。
10. 建设（A. 优秀的行政组织文化）是行政工作中运用量化工具的前提和必须，可以减轻“量化”的“刚性?，提高量化管理的柔性和准确性。
11. 目标导向错误主要体现在（ C. 政绩）上，反映行政人员的行政效能。
12. 在工作量的衡量中，（A. 定性）就是考察工作人员所承担的目标系统中的各项指标的完成与否，岗位责任制中的条款履行与否等。
13. （ A. 定量描述）是测量的结果，也是评定的基础。
14. 行政机构是上传下达、联系群众、协调各方的神经中枢，工作繁多而又复杂，要求行政人员具有（ D. 组织协调能力）能力。
15. 以下哪方面不是行政人员应该具备的能力？（ B. 独断专行能力）16. （ C. 能力结构）是行政人员的特殊能力和专业结构，是完成社会活动的本领和各种心理特性的总和。
A. 素质结构B. 智力结构D. 绩效结构17（ D. 绩效结构）是指通过行政人员行为表现出来的成果。
通常指工作成果、工作效率、工作负荷等。
四）单元1. 在对考察的对象在初步了解的基础上, 从中选取少数具有代表性的单位或个人，进行周密系统的调查的方法是（C.典型调查）。
2. 在行政调研中一种以表格形式了解调研对象状况，有效搜集行政信息的工具是（A. 问卷调查法）。
3. 数值型数据在整理时通常要进行（A.数据分组）。
4. 在分组的基础上，以各组（或部分）的单位数与总体单位总数对比的相对指标是（ B. 结构相对数）。
5. 用于比较不同组别数据的离散程度的指标是（C. 离散系数）。
6. 统计数据的直接来源是（C. 第一手资料）。
7. 反映现象总体规模的指标是（D. 总量指标）。
8. 要研究某种饮料的平均合格率，一般采用（C. 抽样调查）9. 总量指标按其反映的时间状态不同分为（A. 时期指标和时点指标）。
10. 在实际行政工作中应用最广泛的一种调查方式和方法是（ A. 抽样调查）。
11. 通过调查宝钢、首钢等数十个大型钢铁公司，就可了解我国钢铁生产基本情况，这种调查属于（ C. 重点调查）。
12. 行政人员了解行政对象，获得行政对象的信息，分析和解决问题的根本方法是（ A. 行政调研）。
13. （A. 行政调研）是提高行政工作的科学性有效性的前提。
14. 从调查对象的总体中随机抽取一部分单位作为样本进行调查，并根据本调査结果来推断总体数量特征的一种非全面调查，这种方法是（ A. 抽样调查）。
15. （ D. 重点调查）是在研究对象的总体中，选择其中的重点单位进行调查，借以了解总体基本情况的一种非全面调查。
16. （ B. 文献调查法）是间接收集思想信息的一种方法，是利用第二手材料的方法。
17. （ C. 观察法）是人们有目的、有计划地在自然发生的条件下对现象进行考察的一种方法。
18. （ B. 访问调查法）在行政调研工作中运用范围最广，运用时间最长，是行政工作者所熟悉的一种方法。
五）单元1. 推广六西格玛活动的首要任务是（B.创建一个专家队伍）。
2. 六西格玛认为最优先的事是（A.以顾客为中心）3. 推行六西格玛获得成功的关键因素是（D.公司执行领导）。
4. 行政管理控制属于（A. 内部控制）。
5. 对“计划的控制过程”是（B.预算编制过程）。
6. 目前质量管理的阶段属于是（B.预算编制过程）。
7. 规划工作中解决单一目标问题有效而简便的一种优化技术是（ A.线性规划法）8. 在内部会计控制中，关键工作是（A.制度的设计）。
9. （ A. 行政管理控制）是指组织为了提高经营效率和充分有效地获取和使用各种资源，到既定的管理目标，而在内部实施的各种制约相调节的预测、组织、计划、方法和程序。
10. （ D. 行政管理控制）的主要目的是为了领导、组织、协调、监督组织内的各项管理活动，以促成管理目标的实现。
11. （ B. 判断型）的绩效评估经常用来作为控制职工行为的过程。
12. （ D. 定性预测）主要是研究和探讨预测对象的未来的性质。
13. （ C. 定量预测）是对预测对象未来的数量特征加以确定。
14. （ D. 定量预测）预测结果比较客观，受主观因素影响较小。
15. （ A.内部会计控制制度）是指那些与保护财产安全及财务会计记录可靠性有关的组织、计划、程序、方法等。
16. 管理控制中使用最广泛的一种控制方法是（ C.经营预算）。
17. 对组织生产经营活动及其过程的某一事物的现场控制方式是（ C.事中控制）。
18. 组织开展质量管理工作其着眼点就在于（ C.提高产品和服务的质量）。
19. 提高人的素质，调动人的积极性，通过抓好每个人的工作质量来保证提高产品质量或服务质量是全面质量管理的（B.基本核心）。
20. 六西格玛认为以（A.顾客）为中心是最优先的事。
六）单元1. （ D.组织文化）是组织发展的深层次推动力，是组织“一只看不见的手”，它无时不在，无时不有，融会在组织的观念和行为中，潜移默化地发挥着巨大作用，甚至决定着组织的兴衰成败。
2. 在以人本的管理中，员工的（D.安全管理）是最基础的管理内容。
3. 下列哪个会议室的布局适合规格较高，与会者身份都重要的国际讨论会议？（）4. 对重要会议出席者或好友团体访问，应组织人员在本单位（ D.大门口）欢迎或欢送5. 会场装饰的背景色调应以（B.突出会议的主题）为主。
6. 主席台座次的排列，应以职务高者（C.居中）。
7. 选择会场的大小主要依据是（D.会议的规模）。
8. 拟订会议日程包括确定会议方式，明确会议的日程、议程和（ C.程序）。
9. 会多成灾、（C.空谈成习）、吃喝玩乐成风等是增加会议成本的表现。
10. 下列哪项不是办公物材的管理原则？（ C.非标准化原则）11. 在任何一个组织中，（B.人）的因素第一位的，是我们从事一切管理活动的出发点。
12. 对人的管理是组织中的重要内容，其目的是要使每一个人各尽其才、各得其所，其核心是要（C.以人为本）。
13. （ B.人本管理）强调以人为本的管理理念，其实质就是培育员工的共同价值观，运用各种激励手段，充分调动人的积极性、主动性和创造性，依靠全体员工的努力来促进组织的生存和发展。