市场研究常见问题及解答
市场调研的常见问题与解决方法
市场调研的常见问题与解决方法市场调研是企业进行决策和制定战略的重要依据之一，通过了解市场需求、竞争状况和消费者行为等，可以帮助企业了解市场潜力，优化产品设计，提高市场竞争力。
然而，在进行市场调研的过程中，经常会遇到一些问题。
本文将介绍市场调研的常见问题，并提供相应的解决方法。
一、样本选择问题在进行市场调研时，样本选择是一个关键环节。
如果样本选择不当，可能导致调研结果的偏差，影响决策的准确性。
常见的样本选择问题有：样本数量不足、样本不具有代表性、样本选择方法不合理等。
解决方法：1.制定明确的目标人群：在进行样本选择时，首先要明确调研的目标人群，包括相关属性和特征。
明确目标人群有助于筛选出符合要求的样本。
2.采用多元化的样本选择方法：可以通过随机抽样、分层抽样等方法来确保样本的代表性。
3.合理设置样本量：根据调研目的、信度和精度要求来确定样本量，避免样本数量过少或过多。
二、调研问卷设计问题问卷是市场调研的常用工具之一，合理的问卷设计可以提高数据的准确性和可信度。
但在实际操作中，常常会出现问题，如问题表达不清晰、题目顺序混乱等。
解决方法：1.确保问题清晰明了：在设计调研问卷时，每个问题应该表达清晰明了，避免出现歧义或模棱两可的问题，以确保受访者能够准确理解问题的意思。
2.合理的题目顺序：问卷中的问题应该按照一定的逻辑顺序进行排列，以便受访者能够顺利地完成调研。
可以先从容易回答的问题开始，逐渐过渡到更复杂的问题。
3.避免主观偏见：在问题设计中要尽量避免使用带有主观偏见的措辞，以确保受访者回答的客观性。
三、数据收集和分析问题市场调研的另一个重要环节是数据的收集和分析。
常见的问题包括数据收集不准确、数据处理方法不当等。
解决方法：1.选择合适的数据收集方法：可以根据调研目的和实际情况选择合适的数据收集方法，如在线调查、电话访谈、面对面访谈等，并确保数据的准确性和完整性。
2.提高数据分析能力：对于收集到的数据，需要进行合理的分析和解读。
水上体育市场推广常见问题分析研究
水上体育市场推广常见问题分析研究水上体育市场近年来得到了越来越多人的关注和喜爱，通过参与水上体育项目，人们可以锻炼身体、放松心情、体验刺激和兴奋，因此水上体育项目市场也越来越火热。
随着市场竞争的加剧，水上体育项目的推广也遇到了许多常见问题，本文将对水上体育市场推广常见问题进行分析研究，希望能为相关从业者提供参考和帮助。
1.市场竞争激烈随着人们生活水平的提高，越来越多的人开始投入水上体育项目市场，市场竞争激烈。
在众多的水上体育项目中，如何使自己的项目脱颖而出，成为了目前水上体育市场推广的首要问题。
各类水上体育项目在功能和体验上都有着一定的差异性，如何将这些优势传递给消费者，并形成品牌和特色，是一个值得思考和解决的问题。
2.市场宣传不足在市场推广活动中，宣传是至关重要的环节，但是目前水上体育项目的宣传力度还不够大，很多潜在客户对于水上体育项目的了解还不够深入，因此在选择水上体育项目时容易受到其他选项的吸引，导致了市场推广的效果不佳。
3.市场细分不够清晰水上体育项目市场较为广泛，包括了游泳、冲浪、帆船、划船、潜水等众多项目，而在进行市场推广时，对市场的细分还不够清晰，导致了在目标人群的确定和市场定位上存在困难，进而影响了市场推广的有效性。
4.产品定位不明确水上体育项目在功能、体验和场景上都有着较大的差异性，但是在进行市场推广时，很多项目并没有明确的产品定位，导致了对于目标顾客的吸引力不够，并影响了市场推广的效果。
5.营销渠道单一目前水上体育项目的市场推广主要依赖于线下渠道和少量的线上渠道，而且在选择线上渠道时，往往只是依靠一些简单的宣传页面和广告，因此该渠道的覆盖面不够广，影响了市场推广的效果。
二、解决方案1.精细化市场调研针对水上体育项目市场进行精细化的调研，了解市场上各类水上体育项目的产品形态、消费偏好、竞争对手等信息，为项目的推广提供参考。
2.优化产品定位对于水上体育项目的功能、体验和场景进行再定位，找到项目独特的卖点和优势，以此作为项目市场推广的核心内容，更好地吸引目标客户。
14.市场调研常见问题之定性访谈正确方法3-1
工作坊 workshop
优点 激发思维，短时间内 获得大量创意和观点 缺点 人群有局限性，只适 用于内部员工/专家
定性访谈常见谬误案例
油价上涨的采访
• 明知故问？！ • 引导性？！ • 意外情况？！ • 真相还是“摆拍”？！
定性访谈常见谬误案例
汶川地震报道中的“不当”提问
明知故问型
记者问一个废墟中被压着的男子：“你是哪点遭压到了 呢？”只能露出个头的男子回答：“全身都遭压到了。” 记者接下来又问：“那么你现在还能呼吸不呢？”
市场调研常见问题之定性访谈正确方法3 - 1
定性研究 – 四种方法
小组座谈会 Focus group
优点 一对多，互动性强 时效性高 缺点 时间有限，被访者 发言机会并不均等
深度访谈 Deep interview
优点 一对一，能够更加深 入和全面的获取资料定性访谈常见谬误案例
伤口撒盐型
央视对女民警蒋敏的采访。这位女民警在地震中失去了自己的父母和 女儿。男记者用冷漠的语气问她在地震中是否失去了亲人，问她，怎 么能在痛失亲人的情况下，还在拼命工作，蒋敏支撑着回答了这个问 题，记者又问：“你在救助这些灾民的时候，看到老人和小孩，会不 会想到自己的父母和女儿？”蒋敏对这个问题已经悲伤的话都讲不出， 很快就昏倒，被送上救护车……
重庆一家人自发开车到灾区给受灾群众送食品和水，记 者竟问出这样叫人哭笑不得的一个问题：“你觉得他们 需要这些吃的吗？”被访者愣神一会儿，说：“需要”。
定性访谈常见谬误案例
麻木冷血型
有记者问刚得救的老奶奶：“你在废 墟中待了多久？” 有记者问一位刚挖出一具遇难者遗体 的救援者：“你现在挖出一个人来， 是什么感受？”
有记者要采访一个曾被从废墟中救出的五岁左右的小女孩，居然拿着 当时把她救出来时的照片给她看，问她“还记得当时的情况吗？你当 时害怕吗？你被埋了吗？你的同学还好吗？” 小女孩突然就哭起来。
销售市场调研的常见问题与解决方法
销售市场调研的常见问题与解决方法销售市场调研是企业在推广产品或服务之前进行的重要环节，通过对市场和目标消费者的调查研究，了解需求和竞争情况，从而制定有效的销售策略。
然而，在进行市场调研时，常会遇到一些问题。
本文将探讨销售市场调研中常见的问题，并提供相应解决方法。
一、样本选择问题在销售市场调研中，样本选择是一个关键问题。
如果样本选择不当，将影响到调研结果的准确性和可靠性。
常见的样本选择问题有以下几点：1.1 样本容量不足许多企业在市场调研时，往往只选择了少数的样本，这样得到的数据很可能不具备代表性，不能真实反映整个市场的情况。
因此，建议在进行市场调研时要考虑到样本的容量，尽可能选择足够多的样本进行调研，以提高结果的可靠性。
1.2 样本偏差在样本选择过程中，一些因素可能导致样本的偏差，如只关注特定地域、特定人群等。
为了避免样本偏差，应该进行全面的样本抽取，涵盖各个地域、各个人群，以确保样本的代表性和可靠性。
二、问卷设计问题问卷设计是市场调研中另一个重要环节。
问卷设计问题可能导致受访者的误解，或者无法获取准确的信息。
以下是一些常见的问卷设计问题及解决方法：2.1 问题不清晰在问卷设计中，问题的表述应该简洁明了，避免使用模糊的词语或复杂的句子。
另外，应该避免多重问题，即在一个问题中包含两个或更多的问题，以确保受访者理解和回答的准确性。
2.2 选项不全面问卷中的选项应该能够覆盖所有可能的答案，避免受访者因为找不到合适的选项而无法回答问题。
在设计问卷时，可以进行预调研或专家访谈，了解受访者可能的回答，以确保选项全面。
三、数据分析问题进行市场调研后，需要对收集到的大量数据进行分析。
如果数据分析不当，可能会得出错误或片面的结论。
以下是一些数据分析问题及解决方法：3.1 信息过载在市场调研过程中，往往会收集到大量的数据，如果没有合适的数据分析方法，容易出现信息过载的情况。
所以，在数据分析时，应该根据研究目的确定合适的数据分析方法，并对数据进行筛选和整理，以提取有用的信息。
市场研究常用的调查方法都有哪些
市场调研常用的调查方法都有哪些？一般分为定性调查和定量调查。
定性调查包括：小组座谈会、深度访谈、专家意见法、投影技法、观察调查。
定量调查包括：电话调查、神秘顾客、入户访问、拦截访问、邮寄调查、网上调查。
什么是小组座谈会？（1）小组座谈会小组座谈会（简称FG，Focus Group），是市场调查中经常采用的一种定性的调查方法，由8－12人为一组在一名专业主持人的引导下对某个主题或者概念进行深入的讨论。
小组座谈会通常是在设有单透镜和监听装置的会议室完成的。
小组座谈会的调查目的在于了解被访问者对一种产品、概念、想法或者组织的看法，从而获取对有关问题的深入了解。
小组座谈会的关键远远不止一问一答的简单交流方式，它是借用了社会心理学中的“群体动力”的概念，即在小组中来自各种生活和各种职业的人们，当被鼓励主动表现自己而不是被动回答问题时，他们会对某一主题表达出更全面和更深入的看法，尽管被访问者自己没有感觉。
在座谈会中，避免直截了当的问题，取而代之的是间接提问来引发激烈的讨论，而讨论所带来的信息是通过直接面谈所不能达到的，就像我们通常所说的：“问题越辨越明”。
小组座谈会通常用于解决一些了解消费者行为、需求和态度的问题，所获得的结果是定性的。
同时，它也是在定量调查之前必要的步骤之一，小组座谈会的一些结果可以做为定量调查问卷设计的基础。
（2）小组座谈会使用状况自从十年前小组座谈会被应用在市场研究领域以后，大多数的市场调查公司、广告代理商和消费品生产厂商都广泛使用这种方法。
据统计，每年各种商业用户花在小组座谈会的开支超过了4亿美元，世界著名的Leo Burnett 公司每年组织350多个座谈会，博士伦公司（Bausch & Lomb）的隐形眼睛产品大多是通过小组座谈会的调查方式确定的，高露洁－棕榄公司（Colgate-Palmolive）的产品开发也得意于小组座谈会。
（3）小组座谈会的实施小组座谈会的流程如下图表示：。
市场营销常见问题
市场营销常见问题第1章常见问题1-1在我国企业实际经营活动中，经常将市场营销与销售混为一谈，你怎样认识市场营销与销售之间的关系？答案:销售只不过是营销的一部分。
销售是出售产品或服务的环节，而营销则包括市场细分、市场定位、产品开发、渠道建设、人员推销、销售促进、广告等很多环节。
营销是一座冰山，销售只是这座冰山的一部分。
相比于整个营销，销售并不是最重要的。
营销流程的哪个环节没有做好都有可能导致整个营销的失败，销售只是其他环节顺利进行后水到渠成的结果部分，不是最重要的。
营销就是为了使销售成为不必要。
营销的目的在于深刻地认识和了解顾客，从而使产品或服务完全适合顾客的需要而形成产品自我销售。
理想的营销会产生一个已经准备来购买的顾客。
剩下的事就是如何便于顾客得到这些产品或服务。
常见问题1-2如何针对需求状况进行管理。
答案:市场营销管理的任务就是为促进企业目标的实现而调节需求的水平、时机和性质。
企业面临的需求状况不同，需求管理的任务也有所不同。
针对负需求状态，市场营销管理的任务是改变市场营销，即通过产品设计、价格调整、促销投放等变负需求为正需求。
针对无需求状态，市场营销管理的任务是刺激市场营销，即通过大力促销及其他市场营销措施，努力将产品所能提供的利益与人的自然需要和兴趣联系起来。
变无需求为正需求。
针对潜伏需求状态，市场营销管理的任务是开发市场营销，即开展市场营销研究和潜在市场范围的测量，进而开发有效的物品和服务来满足这些需求，将潜伏需求变为现实需求。
针对下降需求状态，市场营销管理的任务是重振市场营销，即分析需求衰退的原因，进而开拓新的目标市场，改进产品特色和外观，或采用更有效的沟通手段来重新刺激需求，使老产品开始新的生命周期，并通过创造性的产品再营销来扭转需求下降的趋势。
针对不规则需求状况，市场营销管理的任务是协调市场营销，即通过灵活定价、大力促销及其他刺激手段来改变需求的时间模式，使物品或服务的市场供给与需求时间上协调一致；也可采用新技术、新工艺、新材料或调整生产计划使得供应均衡。
调研报告遇到的问题
调研报告遇到的问题
《调研报告遇到的问题》
在进行调研报告的过程中，研究人员常常会遇到各种各样的问题。
这些问题可能来自于数据的收集、分析和解释过程，也可能来自于调研对象的态度和反馈。
以下是一些常见的问题：
1. 数据的可靠性问题：很多时候，调研人员会遇到数据不全、不准确或者不可靠的情况。
这可能是由于受访者的回答不真实，也可能是由于数据收集方法不科学或不完善。
在遇到这样的问题时，研究人员需要花费更多的时间和精力去验证和核实数据的真实性。
2. 样本的代表性问题：在进行调研时，研究人员常常需要从大量的调研对象中选择一个代表性的样本。
然而，由于种种原因，选取的样本可能并不完全代表整个调研对象的特征。
这样一来，调研结果的可信度就会受到一定的影响。
3. 调研对象的态度问题：一些调研对象可能对调研主题持有偏见或者主观看法强烈。
他们可能会在回答问题时夸大或者淡化某些情况，从而影响了调研结果的客观性。
4. 数据的分析和解释问题：通过对数据进行分析，研究人员往往可以得出一些结论和发现。
然而，数据的分析和解释过程并不是一件容易的事情。
在处理数据的时候，调研人员可能会因为统计方法的选择、分析的角度等问题而产生歧义。
调研报告遇到的问题多种多样，解决这些问题需要研究人员具备扎实的研究方法论和数据分析能力。
只有这样，研究人员才能更加准确地得出结论，从而为决策者提供准确的信息。
市场营销简答题及答案
市场营销简答题及答案市场营销是一种广泛应用于商业领域的策略和活动，旨在促进产品或服务的销售。
这项活动涵盖了市场调研、产品定位、市场定位、销售推广等一系列方面。
在市场营销的学习过程中，经常会遇到一些简答题。
下面就是一些常见的市场营销简答题及其答案。
1. 什么是市场营销？市场营销是一种广泛应用于商业领域的策略和活动，旨在促进产品或服务的销售。
通过市场调研、产品定位、市场定位、销售推广等一系列手段，市场营销可以帮助企业吸引目标客户群体、满足客户需求，并最终实现销售目标。
2. 市场调研的意义是什么？市场调研是市场营销的重要一环，它的意义在于帮助企业了解市场需求、竞争对手、目标客户以及其他市场因素。
通过市场调研，企业可以更好地了解市场趋势和客户需求，从而制定出更加有效的市场营销策略。
3. 什么是市场定位？市场定位是根据产品的特点和目标客户群体，确定产品或品牌在市场中的定位和差异化竞争策略。
通过市场定位，企业可以在竞争激烈的市场中找到自己的定位，以区别于其他竞争对手，吸引目标客户。
4. 销售推广的方法有哪些？销售推广是市场营销中的重要手段之一，它包括了多种方法，如广告、促销、公关活动、直销、市场传媒等。
企业可以根据产品特点和目标客户来选择适合的销售推广方法，以提高产品的知名度和销售额。
5. 什么是目标市场？目标市场是企业所选择的特定市场群体，也就是企业希望将产品或服务推向的客户群体。
通过选择目标市场，企业可以更加专注地开展市场营销活动，并更好地满足目标客户的需求。
6. 什么是市场细分？市场细分是将整个市场分割成不同的市场细分群体。
这些细分群体具有相似的特点和需求，因此市场细分可以帮助企业更好地了解不同细分市场的特点，并针对不同市场细分制定相应的市场营销策略。
7. 什么是SWOT分析？SWOT分析是市场营销中一种常用的分析工具。
SWOT是Strengths （优势）、Weaknesses（劣势）、Opportunities（机会）和Threats（威胁）的英文首字母缩写。
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问卷的信息价值在问题的提出和问卷的设计环节已经基本确定。
掌握更多的统计分析方法有助于拓宽信息挖掘思路。 依次进行数据分组、编码、利用统计分析尽可能多地挖掘数据等。
四、调查结果统计与分析
问：如何对市调的结果进行多维的比较分析，如何应用统计分析工具（如 SPSS）对市调结果进行解析，可否有一些公认的指标？ 答：与背景资料、主要竞争品牌、本品使用情况交叉分析
一、问卷设计问题
问：如何组织市场调查问卷设计中提问的技巧和方式？ • 答：（1）不含两个以上的概念和事件
• • • • • • • • • • • • （2）不用双重否定 （3）避免空泛 （4）不适当的假设 （5）避免使用容易引起误解的词句 （6）类别项目必须列举完整 （7）类别项目无包容、重叠 （8）特别重要和要强调的概念可作特殊标示 （9）在回答者能懂的范围内提问 （10）避免大题，越具体、单纯，越好 （11）不超过能清楚记忆的范围 （12）避免启发和暗示 （13）避免引起情绪（困扰、波动、反感）
SPSS相当于计算器，可以进行交叉分析、回归分析、相关分析、聚
类分析、对应分析等，创造性思考部分是由人来实现的。 公认的指标是存在的（参见模型介绍），每个分析方法有不同指标，
但是这些指标通常用于拓宽思路，而不是立即解决问题。SPSS，
——事实上，最常用的频度分析是对于大多数数据分析已经足够了。
四、调查结果统计与分析
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四、调查结果统计与分析
问：撰写市场调查报告时，如何判断详略是否得当，反映的情况是否过细 ？ 答： 往往一份市场调研报告会有不同部门的人看，每个部门人需要不同的
内容，管理层需要重点、简要，执行部门需要细节；因此一份调研报告
需要对本次调研的各目标进行总结性的撰写，也需要详细的数据报告性 的全面描述。如果三分钟讲不出主要观点，那么观点的提炼有问题。
四、调查结果统计与分析
问：如何绘出品牌偏好图，调查的流程是怎样的？ 答：测试品牌的五个要素：熟悉程度、独特性、相关性、流行程度和质量 ，由此五要素的数据绘制雷达图：
四、调查结果统计与分析
问：能否通过市调，了解到一项产品处在它生命周期的什么阶段，有什么 具体的指标； 答：可以。前期是如何定义生命周期。
一、问卷设计问题
问：如何能让一份问卷在有限的问题中取得尽可能多的信息？ 答：好问卷和差问卷的区别不在于信息总量，而在于信息价值。 关键是确认这些信息的价值，必要的信息才应当出现在问卷中。
定性研究能够帮助确认关键信息。
在问卷设计时要找到调研的重点，合理设计问卷。
一、问卷设计问题
问：如何能在敏感的问题中得到用户真实的反应（也就是如何撕开用户 的心理防御） ？ 答：（1）释难法 • 即通过在问题之前加一段有助于不使被调查者感到为难的文字，使提 问自然化。 • （2）人称代换法 • 指将要直接向被调查者询问的问题，改成关于第三人称的问题，使被 调查者处于纯客观的地位，便于回答问题。 • （3）数值归档法 • 即将要研究的变量的取值划成几个连续的区间，由被调查者选择。在 询问象年龄、收入等敏感问题可使用。
四、调查结果统计与分析
问：在用户感知的调查中，能否将抽象的用户感知细化到几个具体的最具 代表性的指标，如何测出用户的价格敏感程度，以及对于品牌的忠诚度 ？
四、调查结果统计与分析
问：在用户感知的调查中，能否将抽象的用户感知细化到几个具体的最具 代表性的指标，如何测出用户的价格敏感程度，以及对于品牌的忠诚度 ？ 答：品牌忠诚度测量通常会依据目前使用品牌的份额、将来一年内使用的 可能性、份额变化以及对品牌的态度偏好四方面测量。忠诚度通常会受 到客户关系、消费者经历、产品和服务、品牌和价格的影响
三、调查方式与技巧
问：如何为一份市调问卷选择合适的调查方式，即何时该用电话外呼、何时 该选择入户调查等？ 答：根据各类访问方法各自的优缺点来确定。建议中国电信访问方法以小组来自谈会、厅内拦截和电话访问为主。
三、调查方式与技巧
问：调查过程中如何通过设计合适的调查技巧，有效降低调查过程本身的倾 向性暗示作用？ 答：
一、问卷设计问题
问：如何保障市调的结果真实可信？ 答： 1、过程控制。严格按照质量控制的要求来做。
2、常识对比。如果市调的结果过于出人意料，反倒是一件很奇怪的事情。
3、保持警惕。数据经常会欺骗人，因为数据和数据的价值从根本上由“假 设”决定，这些“假设”经常无从验证。
案例：可口可乐新口味
二、样本的抽取
一、问卷设计问题
问：如何把握市调问卷中的逻辑主线？ 答：逻辑主线即整体感，这种整体感即是问题与问题之间要具有逻辑性，独立
的问题本身也不能出现逻辑上的谬误。从而使问卷成为一个相对完善的小系 统。逻辑性的要求即是与问卷的条理性、程序性分不开的。已经看到，在一 个综合性的问卷中，调查者将差异较大的问卷分块设置，从而保证了每个“ 分块”的问题都密切相关。——金字塔原理 严格来讲，市调问卷本身“没有逻辑” 。 因此，当我们发现自己的设计的问卷逻辑混乱时，不要急于做排版处理，而 是要整理宏观解决问题的思路。
• • • • • •
用问卷中的用词来询问； 慢慢地读出每个问题； 按照问卷中问题的次序发问 ； 详细地询问问卷中的每个问题； 重复被误解的问题； 适当追问。
四、调查结果统计与分析
问：市场问卷的整理和统计，如何从已调查结束的问卷中整理出尽可能多 的信息？ 答：这几乎是不可能的，激动人心的新发现十分罕见。
具有相似需求的客户化为一组；2、确定适合企业的目标客户：通过运
用吸引力指数来评估每一个细分市场的现实和潜在的获利能力，根据企 业自身的资源和商业能力来选择目标客户；3、确定企业的市场定位和
组合策略：针对目标市场制定相应的市场策略。
常用的八种细分市场的类型
地理位置 什么地方 什么时间 如何使用 一级城市 二级城市 农村 •年龄 •性别 •收入 •教育程度
产品/服务 使用场合
人口特征
针对产品类 别和沟通渠 道的态度
态度
细分市场的 各种类型
使用行为
•使用量 •费用支出 •购买渠道 •决策过程
•价格 需求/动机/ •品牌 购买因素 •服务 •质量 •功能/设计
利润潜力
•收入 •获取成本 •服务成本
价值观/生 活方式 宏观的价值取 向和态度
TCQ011124BJ(GB)
场研究。
五、调查结果的应用
问：调查结果如何实际指导市场营销？ 答：
一、问卷设计问题
问：如何提高问卷设计的针对性，使得问卷与调查目的更加贴近； 答： • • • • 明确调查意图，围绕中心设计问卷内容； 了解行业特点，依据要点制作问卷题目； 确定调查人群，选择相应问卷表述语言; 定性访问和试访能够帮助我们。
一、问卷设计问题
问：如何降低问卷本身对客户的倾向性暗示作用？ 答： • 问题要设置在中性位置； • 不参与提示或主观臆断； • 完全将被访问者的独立性与客观性摆在问卷操作的限制条件的位置上 。
问：在用户感知的调查中，能否将抽象的用户感知细化到几个具体的最具 代表性的指标，如何测出用户的价格敏感程度，以及对于品牌的忠诚度 ？ 答：价格敏感度测试通常采用PSM的方法。会询问消费者四个问题：多少 钱的时候您认为它太贵了，绝对不会买它；多少钱的时候，您觉得她是 贵了，但还是可以考虑购买；多少钱的时候您觉得她太便宜了，怀疑质 量有问题；多少钱的时候，您觉得她是便宜的但不会影响质量。结果如 图：
情况并不会“过细”，关键是期望说明什么问题。
咨询业的参考书在这方面回答的更好，参见麦肯锡公司顾问们各种方 法论的书籍。
四、调查结果统计与分析
问：当不同渠道获得的市场调查数据不同时，如何处理？ 答：比较数据采集的方法和问卷表述有助于理解数据的差异。 如果这方面的数据十分重要，那么还是建议重新做一次亲自控制的市
问：在不同时间调查同一份市调问卷，不同的样本导致结果差异化太大，如 何进行样本的抽取才能确保市调结果的偏差？ 答：1、访问标准是否一致？比如访问员、访问质量要求。
2、两次访问期间市场是否发生了重大变化。
3、从抽样方法角度考虑。 • （1）有效原则：抽样调查应该a符合调查目的之需要，b所获信息价值应 超过所支付成本。 • （2）可测量原则：抽样的正确程度必须能够测量，否则抽样调查就失去 意义。 • （3）简单原则：抽样调查必须保持简单性要求。使抽样调查顺利进行， 以避免不必要之节外生枝。
通常考虑初次购买率和重复购买率之间的关系。
四、调查结果统计与分析
问：在市场工作的细分工作中，目前有几种细分方法，具体的操作步骤怎 样？ 答：现有细分方法参见下一页。
如果你有自己的看法，对应分析能够帮助你。
以客户价值观出发来进行细分为例，市场细分的步骤如下：1、依据需 求（价值观）进行市场细分：根据不同消费者的需求差异细分市场，将