《TTT企业内部课程开发与设计》

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TTT企业内部培训师课程设计开发与授课表达技巧

TTT企业内部培训师课程设计开发与授课表达技巧课程简介学员需要在参加培训前做如下准备工作：准备10分钟的主题演讲，并做好PPT：演讲内容自定准备一个案例：将会在授课中由准备者带领其他学员讨论、分析，讲师现场辅导准备一个游戏：将会在授课中由准备者带领其他学员实施游戏，并做点评分享，讲师现场辅导课程目标掌握培训需求与课程开发的关联掌握课程大纲和时间表的编写学习开发讲师、学员手册和PPT掌握技巧，将课程开发和授课技巧有机结合实战演练，保证技巧到应用的转化课程大纲一课程开发概述开发培训课程需要包括哪些内容？如何根据成人学习的特点，来进行课程设计？课程开发的关键环节是什么？二明确课程开发的目标——确定满足企业需求的培训课程培训师如何确定需要开发什么课程？培训师如何帮助企业设立系统的课程体系，并确定课程开发的轻重缓急？培训师如何帮助部门管理者建立每一岗位的课程体系表，并做有效的评估？三编写《课程大纲》与《授课时间表》在这一单元，学员将了解到：怎样确定某一课程的标准大纲？如何根据企业及学员的实际情况，调整授课的大纲及授课的重点？如何做好基于某一课程的培训需求调查？如何通过关键人物访谈，找到可以通过培训来解决的问题，并发现可以运用的实际案例？在做关键人物访谈时，培训师应如何倾听、如何提问？如何编写《授课时间表》？怎样估计培训的时间安排？编写《授课时间表》时的注意事项有哪些？练习：编写课程大纲、编写授课时间表四课程开发的三个重点：讲师手册、学员手册、PPT在这一单元，学员将了解到：讲师手册的形式有哪些？应包括哪些内容？好的学员手册应注意哪些细节？PPT制作的要点是什么？什么样的PPT更容易讲解，并让学员容易接受？实战演练：现场学员的PPT点评与辅导五授课技巧高级实战训练案例分析- 如何搜集案例、修改案例并用于特定的培训课程中？- 如何描述、讲解案例？怎样对案例进行分析？- 实战演练：案例分析游戏在培训中的应用- 游戏的分类与用途？怎样根据授课的主题、学员的对象以及时间来选择、修改或设计游戏？- 在组织游戏的过程中，需要注意什么？- 如何做好游戏的点评？- 实战演练：游戏点评训练讲师的重要技巧——观察、提问、引导与归纳- 讲师如何训练自己的观察力，以便在工作中、生活中发现细节，发现素材，从而运用于授课过程中？- 什么样的问题能启发学员的思考？怎样提问，能帮助学员发现事实？- 讲师如何运用引导的技巧来调动学员的积极性？在授课时，如何运用引导的技巧来面对可能产生的冲突或难题？- 讲师如何运用归纳的方法，对学员的观点、小组讨论的结果进行总结？- 实战演练：观察、提问、引导与归纳讲师介绍王国兴美国查浦曼大学工商管理博士，台湾大学政治系毕业，日本产业训练协会（JITA）认证MTP合格优秀讲师，中华专案管理学会认证项目管理师，中国生产力中心经营管理顾问师，现任某500强企业长年顾问，毕业后从营业员做起，后升任营业处经理、人事主任、总经理特别助理、经营管理顾问暨人力资源总监。

01-杨素珍老师《(TTT系列)出神入化--课程设计与开发》(4天+1天)

（TTT系列）出神入化-精湛课程设计与开发课程背景：TTT是英文"Training The Trainer to Train "的缩写，是一门培训师成长必修的经典课程。

该课程将为企业培训师提供从理念到技能的全面训练。

课程设计与开发是整个培训的第一步，课程开发的质量决定着课堂呈现的效果。

分析学员，了解企业需求，设计课程结构和内容，如何开场，如何收尾，怎么讲故事，怎么煽情造势，都要在课程设计与开发时明确。

本课程从"实战、实效"的角度出发，用ADDIE模式完整阐释整个课程设计与开发流程，全面、系统地梳理了培训师课程设计与开发需要修炼的技能。

各种有效的工具、技术更有助于培训师迅速提升课程开发能力。

课程收益：1．掌握课程设计与开发的理念、流程、思路;2．提供课程设计与开发的工具、方法;3．运用课程开发的基本模型;4．从无到有设计开发出专业的课程.课程体系：课程时间：4天课程+1天辅导（可选），6小时/天授课对象：企业内训师，职业培训师，培训管理者授课方式：课堂讲授法、现场演示法、案例分析法、小组讨论法、角色扮演法、游戏活动法、头脑风暴法、自我学习法、多媒体等多种感性与理性教学方法的交叉使用课程大纲第一讲：课程设计与开发综述一、培训师的三重角色1．编2．导3．演二、好课程的标准1．目标明确可行2．符合各方需求3．结构简洁清晰4．教学紧凑深刻5．内容丰富新颖6．训练高效实用7．气氛和谐热烈8．资料专业精美三、教学理念的发展1．加涅九大教学事件2．游戏引出教学理念的变化3．行为主义、认知主义与建构主义4．建构主义的操作要点四、决定课程内容的因素1．企业想要的内容2．课程本身的体系框架3．学员想要的内容4．企业想要的内容和学员想要的内容冲突怎么办？五、课程有效的条件1．内容方向正确2．方法内容匹配3．目标结果一致六、课程设计与开发五步骤1．课程需求分析2．整体课程设计3．开发课程内容4．编写培训教材5．课程试讲与修正案例：《一次沟通课》活动：叠纸杯训练：按照建构主义理念修改10分钟课程第二讲：培训需求分析一、培训需求分析的内容1．企业需求2．学员需求二、企业需求分析的内容与流程三、学员需求分析的内容与流程四、培训需求分析的方法以及优缺点1．问卷调查：模板及注意事项2．个人访谈：注意事项3．集体座谈：注意事项4．实际观察：注意事项五、培训需求分析的结果应用案例：《后勤人员的培训需求》训练：设计需求调查问卷表工具表单：需求调查问卷HR模板、需求调查问卷学员模板第三讲：学员及讲师性格分析与教学设计一、DISC工具介绍1．不同学员的课堂表现2．DISC工具介绍二、快速区分学员个性1．望：长相、表情、动作2．闻：常用语、声音3．问：提问、破冰4．切：调查表、测评三、各种性格类型学员的特性与教学设计1．各种性格类型学员对课程的认同点和反感点2．根据学员特性调整教学设计四、培训师性格与授课改进1．不同性格类型培训师的优缺点2．不同性格类型培训师教学改善方法案例：《一个问题引发的思考》活动：初判性格类型、不同类型学员的认同点与反感点测试：DISC性格测试工具表单：《DISC四种类型汇总》第四讲：整体课程设计一、课程题目设计1．规范课程名称的要求2．常见的课程名称设计失误3．课程题目修改二、课程目标设计1．课程目标设计的原则2．课程目标设计的布鲁姆法则3．课程目标设计的BSC法则4．课程目标修改三、课程内容设计1．资料搜集方法2．标准课程单元内容模型3．训练进程推进模型四、课程结构设计1．结构设计的依据2．结构最常用的模式介绍及练习3．PRM模型及开发练习五、教学方式设计1．错误运用教学方式的表现2．教学方法选择的影响因素3．常用的10种教学方式优缺点以及应用1）课堂讲授法2）现场演示法3）案例分析法4）研讨法5）角色扮演法6）游戏活动法7）头脑风暴法8）自我学习法9）视听法10）问答法4．感性与理性教学方法的交叉使用六、课程评价设计1．关于培训满意度2．柯式四级评估1）反应评估2）学习评估3）行为评估4）结果评估案例：《后勤人员的培训需求》训练：课程题目设计、课程目标设计、课程模块罗列、课程结构设计、教学方法设计、课程评估设计工具表单：《十种教学方法的优缺点》、《PRM模式结构表》、《培训评估表模板》第五讲：开发课程内容一、课程开场导入1．错误开场白的典型案例2．培训开场四步骤二、组织案例1．案例组织的常见问题2．好案例的四个作用3．选择案例的四个原则4．案例的三个来源以及应用5．案例的呈现方式以及优缺点6．如何做好口述案例7．组织案例练习三、课程重点设置1．课程重点设置中存在的问题2．如何设置重点四、让课程更精彩的四个法宝1．课程缺乏精彩表现的几种情况2．让课程精彩纷呈的四个法宝1）以理服人：如何做以及应用练习2）以情动人：如何做以及应用练习3）用新吸人：如何做以及应用练习4）运用幽默：如何做以及应用练习3．综合应用练习五、课程结尾设计1．课堂结尾不当的几种表现2．科学结尾的常见结构3．科学结尾的四个原则4．科学结尾常用的几种方法1）总结提炼法2）发出号召法3）展望未来法4）故事法5）综合法5．结尾设计联系六、课程开发成果1．讲师手册2．学员手册3．PPT课件4．音频与视频5．案例6．游戏7．测试评估8．物资清单案例：《如此幽默》、《听谁的建议》训练：案例组织、搜集感人素材、AGC论证模式应用、搜集新奇元素、如何设计幽默工具表单：《内训师评估表》、《完整开发的课程包》、美化大师软件包、格式工厂软件包、300套精美PPT模板注：以上内容会根据现场情况略有调整。

课程开发与设计——TTT内训师系统培训(中级)

企业内训师TTT课程开发与设计——企业内训师实战训练系统（中级）【课程背景】培训是为人力资源这架巨大机器添加润滑油！企业运行的每时每刻，都有可能要通过培训来支持员工能力与企业文化、职位要求相适应，企业每年都有新员工入职、在岗员工的转岗、员工的职业生涯晋升、新业务上马、分公司组建、企业战略调整等重大事项，只要当环境发生变化，工作提出新要求、管理提出变革与创新，员工的状态能否与之良好匹配的时候，就一定也是首当其冲考虑到人员问题，需要借助培训去弥补二者之间的差距。

本课以国际流行课程开发模型为基础，经过百场以上的企业内部实战训练，得以优化的课程。

如何让企业文化传承落地？如何让技术、管理、创新的理念、思想能复制不走样？如何让企业知识管理进入良性循环的发展通道？如何将企业的智慧管理起来？潜在知识显性化，显性知识制度化、标准化、规范化被组织越来越重视，课程开发与设计这门课程，就是将组织智慧进行良性管理的最佳工具，通过他，不仅能沉淀组织知识进行有效有序管理，更能培养一批为组织发展沉淀智慧的关键人才，为组织做大做强奠定基石，做足准备。

【课程目标】1.掌握课程开发的完整框架，并能有效利用开发流程进行需求调查和开发。

2.学员能够开发标准课程。

3.掌握标准化的课程开发流程，熟练掌握课程开发的技术和技巧4.有效处理课程开发过程中的难点、疑点和重点5.科学合理地开发和匹配企业业务需求的各类型课程6.根据不同的目标选择相应的教学策略【授课对象】◆企业内部培训师后备人选、基本功有待提升的企业内训师◆需要针对自己公司实际需要设计课程的培训师◆有授课任务的技术骨干、一线经理人及内部兼职培训师◆希望把外来的课程改造得适合公司需要的培训师【授课时间】2-3天【授课方式】●理论讲授＋案例分析＋视频分享●小组讨论＋经验分享＋头脑风暴●实战演练＋管理游戏＋情景模拟【课程大纲】课程开发导论暖场破冰：TTT学习小组组建竞聘组长、组建团队、学习目标分享（评分）1、什么是好的课程：应用于解决问题为中心vs学科为中心2、那些课程需要开发：通用课程vs专业课程一、课程开发与设计全解1、成人是如何学习的2、课程开发的主要内容和方式3、ADDIE开发模型详解：分析、设计、开发、实施、评估4、培训课程开发的原则与方法5、课程开发“五个一”一份《课程讲师手册》一份《课程学员讲义》一份《课程案例库》一份《课程PPT》一份《课程逐字稿》二、聚焦问题：四步搞定培训需求调查1、需求源探寻五种需求来源：领导、部门、问题、变化、自身2、发现企业问题➢问题的两个方向：提升与下降➢培训需求分析关键方法（理想目标 - 实际情况 = 关键问题原因分析）a)业务需求分析法b)绩效需求分析法c)能力需求分析法➢准确描述问题的4W➢五种调查方法应用：访谈、问卷、观察、分析、焦点小组实战：访谈核心技能示范与演练3、明确关键问题案例：餐厅的故事确定选题的三级筛选工具a)一级筛选：培训影响域b)二级筛选：问题优选矩阵c)三级筛选：课程开发选题矩阵三、设定培训目标1、学习目标三要素（条件、行为、标准）2、目标分类六层级（记忆、理解、应用、分析…..）3、目标编写ABCD法则（A-学员，B-行为……）4、设计六层级分类测试方式实战训练：确定学习目标及知识点测试研讨（学习转化测试）四、课程内容开发七步核心技法详解1、选择课程主题➢选题考虑的三个方面：熟悉领域、热点话题、业务相关➢选题的四个关键词：小、实、专、新➢课程选题的5问模型5问实战训练2、梳理课程结构➢结构化思维的应用➢课程结构设计的普遍误区➢课程开发常用结构：2W1H、PRM、要素型结构、流程型3、课程知识图谱的设计4、课程内容分类：知识类、技能类、态度类内容的区分5、切分课程时间：培训时间的20-60-90法则注意力曲线6、编写课程内容➢培训素材案例收集与整理：随时、随地、随情、随景➢积之愈深，言之愈佳：厚积薄发，让素材、言语丰富起来a)从学习中获得素材：阅读、网络、培训b)从生活中获得素材：经历、交流、时事、娱乐c)从思考中获得素材：经验教训7、设计学习活动➢理论知识类培训方法选择：举例与案例分析➢技能技巧类培训方法选择：示范、练习、反馈➢观念态度类培训方法选择：参与体验、正反对比、反思总结学习活动的常见类型：（讲授与讲演、小组讨论、演示、练习、案例分析、组织讨论、角色扮演、现场参观与学习考察）➢教学活动设计心电图教学活动演示练习五、课程形式设计与精彩呈现1．精品课程的具体内容（PPT课件、讲师手册、学员手册、课堂手册等）案例分析：《结构性思维》课程包分析（版权课程开发标准）2．教学课件评审流程（分析内容，建立结构，匹配图形）实战训练：完成《精品课程开发工具箱》标准制作8分钟课程呈现3．课程试讲评估与迭代（课程试讲，评估分析，课程迭代）。

TTT-课程设计与开发(精品)

确立目标
过程把控
配置内容
呈现形式
逻辑整合
明确需求，确立目标
“师至名归”训练营
D5
D4
D3
D2
巧
D1
熟
会
知
不知
明确需求，确立目标
要
求
培训需求
“师至名归”训练营
现状
SMAR原则运用
“师至名归”训练营
对生产部的小明进行访谈跨部门沟通的问题
小明：仓库的人就很难沟通讲师：能否举例，在什么情况下？（背景）关于什么事情呢？（任务）小明：业务突然下单增加手头的订单数量，一看交货日期很急，我就去仓库找小王，让他赶紧发料给我，他不肯给讲师：那你是怎么办的呢？结果是？
“师至名归”训练营
配置内容，整合逻辑
时间式+A/B式时间式+案例分析式分类组件式+A/B式分类组件式+案例分析式分类组件式+矩阵式
“师至名归”训练营
配置内容，整合逻辑
“师至名归”训练营
从课程目标出发确定讲授模块从模块目标出发确定讲授内容从内容出发确定表现的形式
配置内容，整合逻辑
“师至名归”训练营
1、开场白（1）员工对企业应有的基本认识（2）企业经营（3）员工对企业共荣共存的作法
2、沟通技巧的辅导（1）双向沟通（2）增加互动性
3、激励同仁的方法（1）自我激励（2）激励同仁（3）落实管理
4、如何做个成功的辅导人员
“师至名归”训练营
课程时数参加对象方法与教学活动
员工对企业应有的基本认识
SMAR原则运用
对生产部的小明进行访谈跨部门沟通的问题
讲师：为什么不发料呢？小明：他说领料单上没有我主管的签字讲师：为什么没有主管签字呢小明：去开会了讲师：为什么不能等开完会回来呢？小明：我又不是不给，不就是晚点吗？下班前统一补上就行了

TTT企业培训师课程开发与设计七项修炼

TTT企业培训师课程开发与设计七项修炼【学习目标】1.运用需求访谈技术，提炼出课程的学习需求2.分解并撰写出本课程的标准学习目标3.提取学习目标背后的课程知识点并做级别划分4.运用结构化技术梳理课程内容逻辑和构建相关理论模型5.根据不同的学习内容匹配最佳的教学活动6.运用自然教学法设计出课程完整的教学传递流程7.设计与开发出一门基于本课程教学理论的标准课程，并制作出四大实物产品《学员手册》、《课程PPT》、《讲师手册》、《挂图／散页附件册》的标准模版【特别赠送】现场赠送至少30G培训师素材资料，包括讲师必备的故事库、案例库、视频库、音乐库、模版库、名师课件库、小软件等【授课方式】由浅入深，循序渐进讲授分析、总结提高互动研讨、实做实练案例呈现、引导发现层次推进，精致点评自我观摩、有效提升【课程安排】时间主题内容第1天课程导论■揭秘“课程设计与开发”1.设计＝内容＋形式2.开发＝课程工具包活动1：课程必备的六大要素■课程必备的六大要素1.学习对象2.培训目标3.课程大纲4.学习策略5.课程内容6.评估工具■课程选题三大要素1.有专家2.学员多3.符热点活动2：小组课题选题与基本命名■本课程学习目标说明第1天 1.培训需求分析活动3：“客户”需求访谈小组情景模拟■需求访谈：业务需求1.区分培训目的与培训目标2.三类需求：利益、成本、法规活动4：业务需求（培训目的）撰写■需求访谈：绩效需求1.绩效现状行为分析2.绩效期望现状分析3.员工成长的“721”法则活动5：绩效需求撰写练习■需求访谈：学习需求1.知识类学习需求2.技能类学习需求3.态度类学习需求活动6：学习需求撰写练习■需求访谈：学员需求1.进一步确认培训需求2.考虑学员因素对课程设计和开发的影响3.确认培训课程的难易程度4.为水平不同的学员科学地设计培训课程活动7：学习需求（学员分析）撰写活动8：漫步画廊：互助ASK第1天 2.学习目标撰写■影片观摩《康熙帝的宏大目标》活动9：猜一猜，这些学习目标有问题吗？■培训目标的价值1.决定内容取舍2.牵引教学活动3.指导讲师授课4.课程评估依据■简易培训目标公式1.行为动词＋宾语＝培训目标2.基于认知结构的行为动词■布鲁姆认知结果六层级1.记忆2.理解3.应用4.分析5.评价6.创造活动9：小组课程学习目标撰写与点评■学习目标撰写关键1.确保连接内容2.安排独立页面■学习目标达成与活动测试1.记忆类培训常见活动与测试2.理解类培训常见活动与测试3.应用类培训常见活动与测试4.分析类培训常见活动与测试5.评价类培训常见活动与测试6.创造类培训常见活动与测试活动10：培训目标达成与活动测试第1天 3.培训要点分解■内容萃取两大技术1.内部标杆萃取2.外部标杆萃取■三大课程内容内部标杆萃取法1.工作任务分析法2.主题分析法3.关键事件分析■要点分解三大工具1.思维导图：手绘／电脑2.图表＋即时贴3.大白纸＋即时贴活动11：小组学习要点分解与撰写■影片观摩《课程设计的why why why》■学习要点取舍：鲍勃派克的ABCDE法1.所有列出的内容:A2.必须知道的内容:B3.最好了解的内容:C4.参考资料的内容:D5.不需要知道内容:E活动12：学习要点现场分类第1天 4.要点逻辑排序活动13：测测您的智商■课程逻辑分类：四级目录1.根目录2.干目录3.支目录4.叶目录■干目录标准1.数量标准：七加减二2.时间标准：大于20，小于903.基本原则：以上统下，相互独立■逻辑排序七大经典1.流程式2.要素式3.PRM式4.3W式5.矩阵式6.空间式7.时间式活动14：课程干目录（学习模块）撰写与点评■支目录标准1.相互独立：一张PPT,解决一个问题2.完全穷尽：一个支，一个效果3.做聚宝盆：课程深度不可忽略4.撰写达标：概念与观点排列组合活动15：课程支目录（内容要点）撰写与点评■叶目录标准1.层级标准：达四级2.撰写标准：用句子3.关键要求：配素材第2天 5.知识点理论建模活动16：吃小龙灌汤包，菜鸟到大师■理论建模的价值1.便于记忆2.取舍得当3.高效授课4.自圆其说■从菜鸟到大师1.提概念2.编口诀3.建模型■高手级：概念化技术1.词或词组2.四字以内3.高度浓缩活动17：概念提炼练习与点评■专家级：口诀化技术1.三字经2.四成语3.五绝句4.六六顺5.七律诗6.玩组合活动18：口诀提炼练习与点评■大师级：模型化技术1.二分矩阵法建模2.流程步骤法建模3.关键要素法建模4.形象比喻建模法■课程理论模型的规则1.一个好名2.两个关键3.三个要素活动19：理论建模练习与点评■内容存放五大载体1.学员讲义2.课程板书3.随堂讲义4.课堂PPT5.翻转课程活动20：课程PPT制作速成训练第2天 6.学习策略设计活动21：课程佐料分析研讨会■课程四大佐料1.教学形式2.教学方法3.培训素材4.培训环境■培训两大传递策略1.活动策略：教学方法2.2.传递策略：课程流程■黄金法则：90/20/8■教学方法匹配1.角色扮演应用与分析2.情景模拟应用与分析3.案例分析应用与分析4.小组讨论应用与分析5.课程测试应用与分析6.蒙太奇法应用与分析7.SCQA方法应用与分析活动22：学习心电图工具应用■成年人学习特点研究1.成人学习的四大关注2.学习风格与教学设计3.全脑理论与教学设计■基于自然学习法的四大传递步骤1.激发动机：为何学2.讲解新知：学什么3.体验操练：怎样学4.转化应用：如何用活动23：研讨四大模块学员／讲师行为■七步成课教学传递策略1.铺垫2.讲解3.演示4.练习5.点评6.回顾7.转化活动24：七步成课应用教学剧本撰写第2天 7.教学材料制作■标准课程开发成果目录1.课前学习资料2.课前测试或需求调研资料3.讲师手册4.学员手册5.课后测试和评估工具6.工作辅助工具7.课程强化活动8.案例集■课程命名原则1.精准2.价值3.冲击■品牌包装课程命名1.模型量化法2.以小见大法3.真知灼见法4.形象比喻法5.问题悬念法6.热烈口号法活动25：课程名称包装训练■课程PPT演示手册制作标准1.醒目2.四化3.平衡4.外置5.版式■学员手册制作1.问答题目2.讨论题目3.训练题目4.案例素材5.辅助资料■讲师手册制作讲师简介：范一智高级TTT培训导师中国名师学院副院长上海培训师联谊会理事国际职业培训师协会副会长国际、国家高级注册职业培训师国际、国家高级人力资源管理师TTT专业中国十大培训师中国十佳TTT培训师第四届中国十大培训师1.教学目标2.教学时间3.教学步骤4.教学话术5.活动细节6.重点说明7.过渡提示■案例集制作1.案例两大大类型2.标准案例的模版3.微案例模版SCORE4.案例运用成功关键■工具制作1.工具表2.成果3.流程图■考试手册制作1.考试目的2.考核内容3.考试形式4.题目类型活动26:各类手册模版制作分析第2天课程结论活动27:课程设计开发自评表填写■成果汇报及限时互评■课程总回顾■王者一代帝王师者百代帝王企业教育专业PTT十佳全国20强优秀培训师华人500强培训师曾任国内多家知名企业商学院院长与顾问、特聘高级培训师，范一智老师从最底层的销售代表开始,历经金融、IT、大型生产、管理咨询等多行业整合学习,专研TTT以及企业培训师队伍建设，拥有1600场TTT授课经验，可落地化1740组标准培训技巧，擅长TTT/PTT培训师授课技巧培训、课程设计与开发，课程轻松、实战、落地，融合演绎、点评、视频、分享、圆桌等，给学员带来深刻、持久的变化。

TTT——企业内部培训师课程开发

TTT 企业内部培训师课程开发在掌握了基本的表达与呈现技巧后，我们发现，如果每个讲师只是凭自己的经验和感觉去实施每一次课程，不但课程质量无法评估，而且讲师自己也不知道如何系统地准备课程。

这时候课程开发技巧就显得尤其重要了。

课程开发是内部讲师必备的技能，也是知识管理的基础。

本课程将带领学员在课程中学习基于企业实际问题的课程开发过程，高效率处理管理者现实问题，在实践中掌握课程开发的技能。

并输出标准化可复制的课程包，将企业隐性知识显性化结构化。

培训目标1：了解课程设计的模型，充分认知课程开发的基础和前提；培训目标2：熟悉需求调研的方法，能对原因进行逻辑分析和目标设置；培训目标3：对课程进行整体设计，掌握讲师手册和学员手册的制作方法； 12小时理论讲授、案例分析、现场演练等。

第一单元课程开发基础养鱼养水，养树养根，课程开发也要了解内在的理论模型和背景信息。

掌握了课程开发的基础和原则也就有了开发课程的标尺。

缘起：为什么要做这个课程课程开发的ISD 模型ISD 模型的操作方法绩效为导向的HPT 模型提升能力的DACUM 模型课程收获课程形式课程大纲课程时间：课程开发的四个原则了解学员的学习风格确定课程相关事项阶段演练第二单元课程开发之需求分析课程开发有两条路径：问题导向与成长导向，而企业内训中又以问题导向居多。

当问题出现时，需要界定问题，寻求问题产生的根源，由此才能处理和解决问题。

需求分析的内容、方法、目的进行需求分析环境分析任务分析学员分析需求分析的方法罗列问题清单对问题进行逻辑分析查找问题的主因针对原因确定改善对策阶段演练第三单元课程开发之课程整体设计了解事物多从大处着眼，小处着手。

着眼于大处时需重视整体框架，符合人们逻辑思维结构，便于了解整体思路，做到心中有数。

第一步：以需求为导向的内容安排第二步：为内容设定阶段目标第三步：编排内容顺序，形成结构性呈现确定选择结构的依据编写课程大纲第四步：分析课程资源第五步：设计考核的方法练习：画出课程的“结构图”第四单元课程开发之授课方式设计培训多以需求为根本，以目标为引领。

《TTT：开发有方-精湛课程开发与设计》

开发有方——精湛课程开发与设计课程背景：培训课程开发与设计是企业内部讲师的核心能力，能否开发出满足组织和培训对象需求，又具有一定理论深度，同时还能取得良好课堂培训效果的课程，是衡量一个培训师水平的重要标志。

而拥有一批具备培训课程开发能力的优秀培训师，无疑是企业核心竞争力的一个重要体现。

然而，由于企业培训要求具有较强的针对性和实用性，培训学员的类别层次非常复杂，市面上又缺少匹配度较好的培训课程，加之培训课程开发与设计也因培训内容、培训方式与培训对象的巨大差异，难以用一个模式来固定，因此，培训课程开发与设计非常困难。

但是，任何事物又有一定的规律性，那么怎样才能才能开发出一门优秀的培训课程呢？本课程将会让你找到课程开发与设计的金钥匙。

课程收益：●熟悉培训需求调查的方法，并熟练运用QNI和QCI两种模型设计调查问卷●熟悉7种课程结构化模型并掌握其中3种，熟练描述个人课程进行结构设计●掌握课程名称设计的3种方法，能熟练优化个人课程名称设计●了解案例设计运用的方法技巧，能熟练讲述出一个自身和身边人的案例●运用PPT设计制作技巧，对个人课件内容进行提钢化和视觉美化设计课程时间：2天，6小时/天课程对象：企业内部师课程方法：讲授法、问题研讨法、案例教学法、现场训练课程大纲第一讲：精准把脉——培训需求调查方法技巧一、培训需求调查作用1. 确定主题2. 确定内容二、培训需求调查流程1.确定调查范围2. 确定调查方法和内容3. 确定调查对象4. 实施调查5. 调查结果分析6. 确定内容三、培训需求调查方法1. 观察法2. 问卷法3. 访谈法4. 考核法5. 资料调查法6. 抽样调查法四、培训需求问题设计模型1. QNI设计模型2. QCI设计模型案例分析：《职场高效沟通技巧》培训调查五、培训需求调查新工具1. 培训宝2. 问卷星现场练习：综合应用问卷星和QCI/QNI模型设计调查问卷第二讲：科学建构——课程结构逻辑表达一、课程结构设计作用1. 逻辑清楚2. 组织有序案例分享：4S店销售员向我介绍宝马车现场互动：小刚帮妈妈去买菜二、7种课程开发模型1. 组件式——模块内容，巧妙组合1）并列式案例分享：《优秀管理者5项技能修炼》、《金牌店长销售4项法宝》2）时间式案例分享：《职场新人的职业生涯规划》、《企业发展史简介》3）空间式案例分享：《宝马X6产品介绍》、《新厂区规划介绍》4）流程式案例分享：《小曲新工艺介绍》、《员工入司工作介绍》、《泡茶5步法》5）案例式案例分享：《5种不妥商务礼仪分析》、《××公司员工廉洁准则及管理制度》2. PRM式——寻根问底，对症下药案例分享：《职场高效沟通技巧》、《如何做好时间管理》、《如何提高团队士气》3. WWH式——巧妙布局，顺理成章案例分享：《职业道德与素养》、《企业人力资源三支柱模型应用》现场演练：描述个人课程结构设计工具运用：移动端思维导图设计课程结构第三讲：一“名”惊人——课程名称设计技巧一、课程名称设计意义1. 塑造课程品牌2. 传播讲师品牌案例分享：5个经典课程名称设计二、课程名称设计流程1. 明确培训对象2. 明确培训主题3. 设计课程名称案例分享：常见课程名称设计失误；某公司员工课题设计三、课程名称设计3种方法1. 对象+主题2. 对象+主题+量化3. 双标题案例分享：一“名”惊人的课题现场演练：优化个人课程名称设计。

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《企业内部课程开发与设计》（中阶）课程大纲
【授课对象】中高层管理、专职内训师等
【授课时数】2天/12小时
【授课方式】
启发式讲授、互动式教学、体验式学习，小组讨论、案例分析、角色扮演、情景模拟、管理游戏【课程介绍】
1.课程活泼具启发性
2.课程内容深入浅出，幽默风趣、见解独到
3.理论与实务兼具, 使学习轻松愉快
4.透过问卷分析及个案解说，轻易掌握课程内容
5.由实际演练中得到随学即用的效果
【培训内容】
第一讲：如何建立有效的企业内部培训体系
一、企业训练的概念与目的
二、企业需要内部讲师的原因
三、成功讲师应具备能力条件
四、培训的现状与困境
五、培训的现状和目标
六、培训体系架构设计
第二讲：企业内部课程设计基础-培训需求调查与分析
一、训练需求分析前的四个问题
【1】什么是组织的目标(组织层面的培训需求)
【2】什么是达成这些目标的工作(工作层面的培训需求)
【3】什么行为对于工作完成责任者来说是必需的(工作/人员层面的培训需求) 【4】什么是在表现应有行为时所缺乏的(人员层面的培训需求)
二、如何了解培训需求
【1】调查问卷收集【2】数据文件收集
【3】重要事件访问收集【4】观察发现收集
【5】年度训练规划流程
三、如何进行培训的需求分析
【1】组织分析【2】组织目标分析
【3】组织资源分析【4】组织特质与环境分析
【5】工作分析【6】一般工作分析
【7】特殊工作分析【8】工作者分析
【9】个人考核绩效记录【10】员工的自我评价
【11】知识技能测验
第三讲：企业内部课程设计的基本思路与方法
一、课程开发与设计基础知识
二、课程开发八步法
三、各类不同课程的开发
【1】知识传授型课程开发【2】问题解决型课程开发
【3】高中基层主管课程开发【4】技术技能型课程开发重点第四讲：培训教材的编写与制作
一、教学计划与教案的制
二、教学计划的定义与意义
三、教学计划的流程
【1】教案的意义、重要性和类型【2】教案的格式与示例
四、教材的编写
【1】教材大纲的撰写【2】教材章节的标示基准
【3】教材文字的编辑要领【4】表格插图的表现方式
五、教学单元的规划
【1】课程目标的制定【2】单元教学重点撰写
【3】单元教学方法的选择【4】学单元的评鉴方法
六、教案设计
【1】课程的组织原则【2】教学活动的设计
【3】主题间的衔接【4】教学时数的分配原则
【5】教案编写要领
七、教学手法的运用
【1】讲授法的注意要点【2】示范教学法
【3】分组讨论法【4】团体分享的指导技巧
【5】游戏活动设计与带领技巧
第五讲：专业的培训内容演绎技巧
一、一般性训练方法
1.讲授法
【1】适合的训练需求及其优劣点【2】踏上讲台前应注意事项【3】登上讲台的方法与出声前的注意事项【4】进入主题的要领
【5】听课者的心理与时间分配
2.讨论法
【1】适合的训练需求及其优劣点【2】解决问题讨论法
【3】定型性讨论法【4】促进理解讨论法
【5】自由讨论法【6】公开讨论法
二、改变行动及态度的训练方法
1.角色扮演法
【1】适合的训练需求及其优劣点【2】各阶段的实施方法
【3】角色演练法的说明【4】热身运动
【5】决定角色【6】实际演练
【7】分析、讨论【8】重新演练
2.敏感性训练
【1】适合的训练需求及其优劣点【2】实施敏感性训练须具备的条件【3】追踪训练的实施
三、开发创造及提升解决问题能力的训练方法
1.脑力激荡法
【1】适合的训练需求及其优劣点【2】实施脑力激荡法的四大原则【3】脑力激荡法的基本形式【4】实际活用要点
2.KJ法
【1】适合的训练需求及其优劣点【2】进行步骤
【3】事前准备工作【4】实际的活用要点
【5】分类作业注意事项【6】文章化的程序
3.中山正和法
【1】适合的训练需求及其优劣点【2】实际活用的要点
【3】部门特性不同的引进与推展方法
4.工作现场训练法
【1】适合的训练需求及其优劣点【2】基本要素
【3】实际活用要点
5.个案研究法——Case Study
【1】适合的训练需求及其优劣点【2】计划阶段的程序
【3】实施阶段的要素【4】个案研究法的特色、效果及方法概要【5】实际活用要点【6】重要的事实认定及问题
【7】研讨解决对策的注意事项
6.教育训练游戏法
【1】适合的训练需求及其优劣点
【2】引进及推展要领
【3】游戏设计的技巧
【4】游戏带领的要点
【5】游戏如何纳入训练计划，作为次要的辅助教学。

【6】游戏的适当安插，避免与前后内容格格不入。

【7】教育训练的指导者如何左右游戏
第六讲：进阶TTT授课技巧
一、如何带动课堂气氛技巧
【1】破冰活动的有效带领【2】课堂布置
【3】课堂气氛的设计【4】发问的艺术-问题种类与效果的介绍【5】回答的艺术【6】班级纪律管理技巧
【7】课堂激励方法的介绍【8】处理问题的选择方案
二、讨论的催化技巧
【1】讨论活动议题的设计【2】创意活动讨论的带领【3】讨论结果的即席记录【4】活动结果的总结
三、课堂中的幽默运用
【1】善用笑话的层次【2】认清笑话的松弛作用【3】笑话与疏离感【4】幽默是一种催化剂四、课堂中现场带动技巧
【1】如何进行控场【2】如何活跃气氛
【3】如何进行精彩的结尾【4】简报时的互动技巧【5】呈现时的临场反应
五、关键教育点的点评、引导技巧
六、培训现场气氛营造与课堂掌控技巧
七、非常态学员的应对技巧
八、培训师核心功力养成与持续成长之道。