说话的策略和分寸
说话技巧与听话技巧

说话技巧与听话技巧
说话技巧和听话技巧是人际交往中非常重要的能力。
以下是一些建议:
说话技巧:
1. 清晰简洁:用简单明了的语言表达想法,避免使用复杂的词汇或长句,让对方更容易理解。
2. 适应对方:适应对方的接收方式和理解水平,例如使用他们熟悉的语言或例子来解释概念。
3. 适当停顿:在说话时适当停顿,让对方有时间消化和回应。
4. 观察反馈:注意对方的反应,如果他们表现出困惑或不解,可以调整表达方式。
5. 尊重对方:尊重对方的意见和观点,避免攻击或贬低对方。
听话技巧:
1. 保持专注:在别人说话时保持专注,不要打断或分散注意力。
2. 主动倾听:积极倾听对方的意见和观点,并尝试理解其背后的含义。
3. 回应:通过点头、微笑等方式回应对方,表明你在关注和理解他们的观点。
4. 澄清疑问:如果有疑问或不明白的地方,可以适当地提问或澄清,以更好地理解对方的意图。
5. 尊重隐私:尊重对方的隐私和个人信息,不要随意传播或使用。
以上是一些基本的说话和听话技巧,但在实际应用中可能需要根据具体情况进行调整和完善。
口才技巧注意说话分寸的方法

口才技巧注意说话分寸的方法人人都希望自己口才好,有好的口才做事会更容易,有了好的口才说话也会更有说服力,更有震撼力。
下面是小编为大家精心整理的口才技巧注意说话分寸,希望对大家有所帮助,欢迎阅读与借鉴,感兴趣的朋友可以了解一下。
口才技巧注意说话分寸1运用好你的肢体语言在不同的场合,肢体语言具有完全不同的意义。
要能够适时改变你的非语言交流能力。
眼神交流是其中最重要的方式。
有时在极度敏感的场合,也可以选择并肩而坐,这样可以避免眼神交流所带来的压力,进而让对方感到舒适。
2.尽量不使用否定性的词语不停使用否定词语常常给人一种命令或批评的感觉,虽然明确地说明了你的观点,但更不易于接受。
很多的问题都是可以使用肯定的词语来表达的。
多使用积极的词汇不只是为了让别人喜欢你,更重要的是调整你对生活的看法。
下一次,试着用“我希望你重新考虑一下这个想法”代替“我不同意你的看法”吧。
3.倾听并适当地给予反馈在与人交谈时,要专注、积极地倾听对方的谈话,不时地给予适当的反馈和提问。
倾听表示尊重、理解和接纳,是心灵沟通的桥梁。
倾听还体现在不随意打断别人的谈话,在别人漫无目的地谈话时,礼貌地转换话题或结束话题。
即使产生意见分歧,也不要急于反驳,给彼此一个从容思考的机会,再清楚阐明自己的想法。
4.改掉让人反感的口头禅每个人说话都难免有习惯的口头禅,但有些不自觉的口头禅极易引起他人的反感。
粗言秽语务必杜绝,有些口头禅如“真的假的”、“不可能”、“你懂吗”、“随便”等等也不要总挂在嘴边。
据说,在网络聊天中,“呵呵”也要尽量避免……5.别吝惜你的赞美卡耐基曾说,“要改变人而不触犯或引起反感,那么,请称赞他们最微小的进步,并称赞每个进步。
”这就是赞美的力量。
赞美是发自内心的,而不是虚情假意的,只有真心实意才能感动人。
多说表扬和赞许的话并不是虚伪与笼络,使人高兴的赞许可能是给对方最好的礼物。
另外,内容具体的赞美比起空洞抽象的夸奖似乎更容易获得女性的青睐。
处事、沟通、说话的分寸

处事、沟通、说话的分寸
处事、沟通、说话的分寸
做人做到恰如其分,是最高境界,事实上,把握好了人生分寸,就等于掌握了自己的命运。
下面是小编为大家收集关于处事、沟通、说话的分寸,欢迎借鉴参考。
直爽并不等于言语毫无顾忌
我们说话是要讲究一些技巧的,不要总是把直爽当成口无遮拦的借口,不要总是说:“我这人就是性子直,你别介意啊!”性子直也不能成为当中揭人短处的理由啊!
不分场合,不顾他人的说话,很容易把人家搞的下不来台,势必会遭人嫉恨。
见人宜说三分话
说话小心些,为人谨慎些总是无害的。
一个毫无城府、喋喋不休的人,会因显得浅薄俗气、缺乏涵养而不受欢迎。
俗话说得好:上帝之所以给人一个嘴巴、两只耳朵,就是要人多听少说。
千万不能口无遮拦
不要试图窥探别人的隐私;不能故意渲染和张扬对方的错误;说话留有余地;不能强人所难;说话不能不看时机。
很好的话题也要适可而止
即使一个很好的题材,说时也要适可而止,不可拖得太长,否则会令人疲倦,若不能引发对方发言,或必须仍由你支撑局面,就要另找新鲜题材,如此才能把对方的兴趣维持下去。
多读书,忌浅薄无知
没有人会喜欢一个浅薄无知、满口粗话的人,所以多读书、多学习,做一个有内涵的人,这对你的人生是很有帮助的。
“处事沟通说话的分寸”极其重要而又极难把握,它可谓是一门人生的艺术,你精通了这门艺术,也就把握了人生的命运。
如何使自己的言行更有分寸

如何使自己的言行更有分寸言行是一个人所做的事情和所说的话语的总和,它直接反映了这个人的内在素质和外在形象。
如果一个人的言行失控或者没有分寸,那么他一定会在社交场合、职场环境和个人生活中受到诸多不利的影响。
同时,如果一个人能够掌握自己的言行,做到富有分寸,那么他的社交能力、职业素质和个人charisma都会得到很大的提升。
在下文中,我将结合自己的观察和经验,分享一些如何使自己的言行更有分寸的方法。
1. 先思考再说话“话说出去,就像放出去的箭,无法再收回。
”这是一句非常有名的谚语,意思是我们必须在说话之前认真思考,否则后果可能会无法挽回。
因此,不论是在会议上发言、朋友聚会上说话,还是与家人、伴侣沟通,我们都应该先思考再开口。
思考不仅需要我们认真思考自己所要表达的观点和意见,还需要我们对自己的语言和表达方式进行反省和检讨,确保自己所要表达的内容是准确的、完整的,并且可以被听众接受和理解。
2. 多倾听别人的意见和观点一个人如果只关注自己的言行,而忽视了身边朋友、同事、家人和伴侣的意见和观点,那么他必然会变得自以为是和孤立无援。
因此,我们应该时刻保持对别人的倾听和尊重,不断学习他们的思考和见解,以便更好地把握社交场合和职场环境中的态度、言辞和情绪。
同时,多倾听别人的意见和观点也能让我们更好地反思自己的思考和表达方式,从而更好地掌控自己的言行。
3. 学会掌控情绪情绪是一个人言行中最重要的元素之一。
如果一个人无法掌控自己的情绪,那么他可能会在社交场合和职场环境中表现出过度激动、傲慢或愤怒的态度,从而让自己陷入尴尬和难堪的境地。
因此,学会掌控情绪是每个人必须掌握的社交和职业技能之一。
掌控情绪的关键在于学会在遭遇挫折、失败和困难的时候保持镇定和冷静,并且学会不同环境中适度的表达方式。
如果遇到争执或者纷争,我们应该学会积极应对,保持冷静,并且避免乱发脾气或者做出错误的决策。
4. 持久努力并不抱怨最后,我们应该学会持续努力并且不抱怨。
语言表达的四个原则

语言表达的四个原则
语言表达的四个原则:
1、尊重原则(礼貌待人、真诚信任、平等友善、理解重视)。
2、相容原则(自尊自律、宽以待人、把握分寸、缓解矛盾、宽容理解、求同存异)。
3、得体原则(区分对象、因人而异、换位思考、灵活多变、注意场合、切合情境、目的明确、有的放矢)。
4、策略原则(准确切入、创设气氛、审时度势、巧于应变、讲究方法、因人施语、攻心为上、力争主动)。
言语交际是一个涉及交际主体的双向互动过程。
包括说话者的话语选择和听话者对话语的理解。
预设因素在言语交际话语选择和理解的动态过程中充当着一个变量,它可以在很大程度上制约交际主体的言语行为。
因此,言语交际主体在言语交际活动中应在充分考虑预设因素的基础上随时调整自己的言语行为,避免给交际带来负面影响,做到有的放矢。
这便对言语交际主体在提高言语交际能力方面提出了严格的要求,从而保证其言语行为的恰当和得体。
言语交际就是通过语言来表达我们内心想法并告知给对方的一种方式。
所以它的主体是交流,而交流的对象不外乎亲人朋友与陌生人(通指初次见面或不熟悉的人)。
因此,我们在言语交际的过程中应当根据不同交际对象的具体特征进行交流,这样才能取得良好的交际效果,完成预期的交际目标。
言语交际的技巧和策略

言语交际的技巧和策略
言语交际是人们在日常生活中必不可少的一部分,以下是一些言语交际的技巧和策略:
1. 倾听和理解:在与他人交流时,要认真倾听对方的意见和想法,并尝试理解对方的立场和感受。
这有助于建立良好的沟通和互信。
2. 清晰表达:要确保自己的表达清晰明了,避免模糊不清或产生歧义。
使用简单明了的语言,表达自己的意见和想法。
3. 尊重他人:在言语交际中,要尊重他人的权利和感受,避免使用侮辱性或冒犯性的语言。
尊重他人的观点和意见,即使自己不同意。
4. 灵活应变:根据不同的情境和对象,选择合适的语言和表达方式。
对于不同的人,采用不同的沟通方式和风格,以达到更好的交流效果。
5. 非语言沟通:除了言语之外,非语言沟通也非常重要。
注意自己的姿态、表情和语气,这些都可以传达出自己的情感和意图。
6. 提问和反馈:在交流中,通过提问和反馈可以更好地理解对方的意见和想法,并及时调整自己的表达方式和策略。
7. 练习和改进:言语交际是一项可以不断提高的技能。
通过练习和反思自己的交流方式,可以发现不足之处并加以改进。
言语交际的技巧和策略包括倾听和理解、清晰表达、尊重他人、灵活应变、非语言沟通、提问和反馈以及练习和改进等方面。
通过运用这些技巧和策略,可以提高自己的沟通能力和效果。
高情商演讲说话有分寸

高情商演讲说话有分寸演讲是一种重要的沟通方式,能够传递信息、表达观点、激发情感。
而高情商的演讲者在演讲过程中能够准确把握分寸,用恰当的语言和方式与听众进行有效的沟通。
本文将探讨高情商演讲者如何在演讲中说话有分寸。
一、言之有物高情商的演讲者首先要确保自己的演讲内容有实质性,言之有物。
演讲者应该对所要演讲的主题进行深入研究,收集相关资料,提炼出有价值的信息。
在演讲中,演讲者应该用简洁明了的语言,将这些信息传递给听众。
同时,演讲者还应该注重逻辑性,将信息组织得有条不紊,使听众能够清晰地理解演讲内容。
二、言之得体高情商的演讲者在演讲中要言之得体,选择合适的语言和方式与听众进行沟通。
首先,演讲者应该根据听众的背景和需求,选择适合的词汇和表达方式。
如果听众是专业人士,演讲者可以使用专业术语,以增加演讲的可信度。
如果听众是非专业人士,演讲者应该使用通俗易懂的语言,以确保听众能够理解演讲内容。
此外,演讲者还应该注意自己的语速和音量。
语速过快会让听众难以跟上,语速过慢则容易让听众产生厌倦。
演讲者应该根据听众的反馈,调整自己的语速,使之适合听众的接受能力。
同时,演讲者还应该注意自己的音量,确保能够让听众清晰地听到自己的声音。
三、言之恰当高情商的演讲者在演讲中要言之恰当,避免使用冒犯或引起争议的言辞。
演讲者应该尊重听众的观点和感受,避免使用歧视性、侮辱性或攻击性的语言。
演讲者应该以积极、友善的态度与听众进行互动,鼓励听众提问和发表意见。
如果听众提出质疑或批评,演讲者应该以理性、客观的方式进行回应,避免情绪化或争吵。
此外,演讲者还应该注意自己的表情和肢体语言。
表情和肢体语言是非语言沟通的重要组成部分,能够传递丰富的信息。
演讲者应该保持自信、开放的姿态,与听众建立良好的互动。
同时,演讲者还应该注意自己的微表情,避免流露出不适当的情绪,以免影响演讲效果。
四、言之有度高情商的演讲者在演讲中要言之有度,避免过度夸张或过于保守。
为人处事说话技巧大全

为人处事说话技巧大全1.养成倾听的习惯:与人交流时,要注重倾听对方的意见和观点,以便更好地理解对方的需求和想法。
2.细心观察:要时刻关注对方的言行举止,从中获取更多的信息,以便更准确地判断对方的意图。
3.控制情绪:在沟通中遇到争论或冲突时,要保持冷静并控制好自己的情绪,避免情绪化的语言伤害对方。
4.明确表达:在沟通中要尽量使用清晰简洁的语言表达自己的观点和意图,避免产生歧义。
5.尊重对方:与人交流时要尊重对方的身份、观点和感受,不要嘲笑、贬低或轻视对方。
6.用事实说话:在表达自己观点时,要用事实和证据支持自己的观点,而不是凭空臆断或传闻。
7.不以自我为中心:在沟通中不要过于自我陶醉,要尽量关注对方的需求和感受,以建立良好的人际关系。
8.用肯定的语言:在与人交流时,尽量用肯定的语言为对方加油打气,让对方感到受到尊重和赞赏。
9.适时给予建议:在与人交流时,如果对方需要帮助或建议,可以适时提出自己的想法或建议,但要注意方式方法。
10.避免恶意猜测:在与人沟通时,要尽量避免对对方的动机进行恶意猜测,以免误会和冲突的产生。
11.保持礼貌:无论与对方关系多么亲密,都要始终保持礼貌和尊重,不要在言语上伤害对方的感受。
12.适时提供帮助:在与人交流时,如果发现其他人有困难或需要帮助,可以主动提供帮助,展现出乐于助人的精神。
13.慎用幽默:在幽默的表达上要慎重,避免使用冒犯、伤害他人感情的幽默语言。
14.正确引用:在与人交流时尽量正确引用他人的言论和信息,避免误解他人的意思。
15.及时反馈:在与人交流后,要及时给予对方反馈,让对方知道自己的意见和看法,以便双方更好地沟通。
16.尊重隐私:在与人交流时,要尊重对方的隐私,不要过问对方不愿谈论的话题或私人事务。
17.理解他人:在与人交流时要尽量理解对方的处境和感受,设身处地地考虑对方的想法和需求。
18.避免指责:在与人交流时要尽量避免使用指责的语言,而是采取友好和建设性的方式表达自己的意见。
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说话的策略和分寸Company Document number:WUUT-WUUY-WBBGB-BWYTT-1982GT注意说话的策略和分寸——该直言的直言,该婉言的婉言1971年10月,当时的美国国务卿基辛格访问我国,和周恩来总理一起研究中美联合公报的内容。
在讨论台湾问题时,周总理申明:中华人民共和国政府是中国唯一合法的政府;解放台湾是中国的内政;美国军队必须撤出台湾。
三条原则不可改变。
基辛格怎么办美国不能抛弃老朋友,但也不能不为中美建交铺平道路。
他把助手洛德拉出去商量了一会儿,回到谈判桌上,对周总理说:“我决定换一种方式表达美国的观点;美国政府认识到,在台湾海峡两边的所有中国人都认可只有一个中国,台湾是中国的一部分。
怎么样”周总理将此话复述了一遍,脸上绽开了笑容,称赞说:“博士到底是博士,这可是一项奥妙的发明。
”周总理所说的奥妙之处就在于基辛格含蓄委婉的承认了我国政府的三项原则。
我们平时和家人、好友、熟人说话时,或需与人商量急事,说话直来直去,想说什么就说什么,这固然是必要的,也是一种好习惯。
亲近、相知的关系,又没什么分歧和矛盾,应当相互坦率直言,如果不这样,反倒觉得有些生分见外了。
但人际交流有许多复杂微妙的情况,不能任何情况下都直来直去的说话。
你若对对方不大熟悉了解,或是与对方的关系不太融洽,尤其是面临着某种难题,那么你说话就要慎重,讲究点策略与分寸。
其中很重要的一条就是要懂委婉含蓄的说话。
说话直爽痛快,不就行了吗何必还要绕弯子呢这就如同精彩的球赛,那强力扣杀和一脚直射固然壮美;但声东击西,曲线射门,更使人觉得妙不可言。
据说,王光英飞赴香港创办广大实业公司时,受到各方重视,一下飞机就记者采访。
一位女记者问他:“你带了多少钱来”王光英随口便答:“对女士不能问岁数,对男士不能问钱数。
小姐,你说对吗”“反弹琵琶”,含蓄回避,而又幽默俏皮,比之“支支吾吾”企图搪塞,或以“哼哼哈哈”来掩饰,不知强了多少倍。
球场上情况多变,打法必须机敏灵活;而生活和人际关系更加复杂多样,这就需要我们既能“正弹琵琶”、“一脚直射”,又能“反弹琵琶”、“曲线射门”。
该直言的场合直言不讳,该婉言的时候委婉含蓄有分寸,留有余地,这是一个人稳重、老练、有修养、有口才的表现。
俗话说,山上无直树,世上无直人。
一个人如果不论在什么场合都直通通的,这叫只顾表现自我,而不能适应别人,那么这样的人十有八九是不受人们欢迎的。
因而,在我国历来有“恕我直言”之说。
由此可见,善于婉言这也是人际交流的礼仪和策略,不可不注意掌握运用。
委婉的策略怎样运用才算恰当得体呢其一,诚恳待人,尊重对方的愿望和感觉。
心胸坦荡,以诚待人,这是最重要的交际原则和礼仪。
但坦诚不一定一律直言,婉言并不是虚伪,实际上,委婉说话的策略和技巧正是以诚待人、尊重对方为基础的。
委婉的表达常常要控制自己的情感,选择斟酌自己要说的话,这两个方面的努力都是为了让自己所说的话更容易为对方所接受,达到有效交流、沟通思想的目的。
这样做分明是表示尊重对方的感觉,适应体贴对方的心情,绝对没有虚伪的意思。
也就是说,我们之所以委婉说话,不正是为了诚恳待人,讲求礼仪吗售货员本该关心顾客,设身处地为顾客着想。
试问:“扁豆多少钱一斤”售货员回答:“不会自己看黑板!”尽管这话不无道理,也够直言不讳了,但被你戗了一下,还想买吗你甚至忍不住要责怪售货员态度不好。
那么双方各不相让,只有恶语相向。
在商场我们常常遇到售货员问:“您要买什么”这时你很可能还没考虑好买不买某种东西,往往会感到尴尬。
其实,如果售货员能为顾客着想,改为:“您需要看点什么”这就叫人感到舒服了。
尽管“买”与“看”只是一字之差,但说“看”比说“买”显得含蓄委婉,这正是待人诚挚的表现,而且是细微之处见精神。
一个研究生向老师反映大家对讲课的意见:“我们觉得你讲课讲得不胜不透。
我们早就大学毕业了,不听炒冷饭的课。
”如此提意见直率是直率,却给老师以不良的刺激,伤害老师的情面,所以应当委婉地说:“老师,我们这班研究生学得比较好,水平比较高,大家希望老师多讲点新见解、新内容,讲点国内外的新动态。
”显然,两种不同的说法会有两种不同的效果。
直言与婉言往往会产生两种不同的暗示作用,人们在交流中是十分敏感的。
不适当的直言如同反面说话一样,是一种消极和否定的语言暗示,不是使人抵触反感,就是使人顾虑重重,增加心理压力。
委婉地拒绝别人的要求,含蓄的表达内心的不满和不同意见,巧妙的应对人际交往乃至政治生活中不便直言的事情,婉转地表达批评或作否定性评价,还有含蓄委婉地谈情说爱……这些应当成为我们的现代文明意识和人际交流艺术的一种表现方式。
其二,注意简练含蓄,避免饶舌油滑。
委婉说话是一种策略,也是一种艺术。
从口语修辞和讲求表达方式的意义上讲,这种说话艺术当然不是直陈本意,而是用委婉的话语对本意加以烘托和暗示。
婉言的方法和技巧有许多,诸如:回避焦点法:当你要回答什么人好与坏、什么事对于错的时候,你可以避开正面回答,而从侧面委婉地说出你的意见。
褒贬倒置法:把批评性的话语以表扬长处的形式表达出来。
模糊主旨法:对于非原则性的问题,当自己的意见和他人不同并且没有必要引起争议时,你可以含糊其辞,一带而过。
扬长抑短法:闲谈之中,对周围的人宜褒扬,莫贬低。
求同存异法:在于对方交流中,多寻求共同点,以期尽可能多的产生共鸣;同时也可适当保留自己的不同看法,但人际关系既亲切又有发展余地。
转换生成法:在双方的观点、意情绪与气氛明显相悖时,设身处地地理解、谅解对方,由事实负效应转变为婉言正效应。
自我批评法:需要高姿态,由自我批评、表示歉意进而达到相互谅解直至沟通感情。
婉言期待法:对方的现状也许不能令人满意,于是婉言说出你的希望与期待,鼓励对方与你共同努力。
总之,婉言的方法与技巧有许多,需要依据具体情况去选择适应,但不论方法与技巧细分起来有多少,婉言所表现出来的主要是一种含蓄而简练的风格。
这个风格特征决定了委婉说话应当以含而不露、点到即上为其适度,这样才算分寸得当,恰到好处。
许久以前,一个寒冷的冬天,在纽约的一条繁华的大街上,有个胸前挂着“自幼失明”的可怜的人向一个诗人乞讨。
诗人说:“我也没有钱,不过,我给你点别的吧。
”诗人便随手在他的牌子上写了一句话。
从这天开始,乞讨得到很多人的同情施舍。
有一天,他又碰到那个诗人,很感谢诗人的帮助。
但他奇怪的问:“你给我写了什么呢”诗人笑笑,念他所写的那句话:“春天就要来了,可我不能见到它。
”这句话含蓄委婉地表达了失明者的悲惨境遇,其有丰富的内涵,很容易引起人们的联想和同情。
可见,含蓄有一种特殊的表现力。
含蓄委婉绝非花言巧语、油嘴滑舌,因为它既不是为了哗众取宠,耍什么花招;也不是语意不清,态度不明,让人弄不明白是什么意思。
它是由于某种人物关系和语言环境的制约或需要而采用的一种表达策略,是一种富有智慧、独具魅力的表达技巧。
那些自以为委婉说话而又被人指责为“油腔滑调”、“故弄玄虚”的人不妨检讨一下自己:你是否掌握了委婉说话的适度与分寸是否表达了与场合、时机、对象相适应的意思是否把含蓄弄成了含混不清,是否把三言两语就能说出的意思画蛇添足地拉扯成冗语赘言如果在这些方面出问题,那就说明你的婉言没有把握住含蓄而简练的风格,那就有可能导致动机与效果相脱节的情况产生。
美国总统罗斯福年轻时,曾在海军担任机要职务。
有一天,一位朋友向他打听海军在加勒比海的一个小岛上建立潜艇基地的计划。
保密规定不能违反,但又该怎么说呢罗斯福向四周看了看,似乎是怕有人注意,然后悄声地对朋友说:“你能保密吗”“能,当然能,我会守口如瓶。
”罗斯福微微一笑,说:“那么,我也能。
”如此含蓄而简练,显得多么巧妙,这和故弄玄虚,饶舌啰嗦毫无共同之处。
但如果罗斯福说了上面的话之后再加上这么一两句:“假如你还要明知故犯,倒也不妨试试我是不是那种言行不一的人。
”那就画蛇添足,有饶舌之嫌了,不仅失去了委婉含蓄的分寸,对方还可能因为话中带刺,有讽刺意味而不快。
所以,运用委婉策略一定要注意含蓄简练,适度恰当,点到为止,不可饶舌。
婉言要注意含蓄,简练是为了发挥语言暗示的作用。
暗示,就是指不直截了当地把提醒忠告和说理意图讲给对方听,而是借用委婉隐蔽的方式、类比启发的方法,由此及彼、由表及里,有弦外之音,比较巧妙的表情达意,让人思而得之和深刻领悟。
寻求恰当的暗示要注意相似性和相关性,绝非指桑骂槐、含沙射影,而是以通俗易懂、生动有趣的事例、故事、笑话、轶闻和语言等等进行类比,深入浅出,启人心智。
其三,婉言得体还要注意声音、语气。
表情、体态等表达因素之间的协调配合。
口语的重要特点之一是以声传意,不仅要语音准确,还需要掌握运用全部的声音形式传情达意。
而且口语表情还要有面部表情、手势、身体的姿势和动作这些非语言形式的辅助配合。
从声音、语气方面来讲,婉言需要与它相适应的音量、语调、语气、节奏和速度等声音形式能表现出稳重、亲切和诚恳的情态。
如果高声喊叫或说话速度太快,就会显得与委婉含蓄的格调不协调。
如果音调平板,拖沓无力,又显得漫不经心或拿腔作调,也不行。
从面部表情方面来说,表情要温和亲切,要用关注的目光注视对方,不能目光游移,也不能死盯着对方,更不能斜视。
表情也应随着表达的意思适当变化,面无表情和表情过多都显得做作,与婉言的诚挚和含蓄的意味不协调。
从手势和身体的姿势与动作方面来说,没有一个刻板固定的模式,但一般忌讳双臂交叉抱在胸前,身体向后倾,翘着二郎腿,也不要双手插在衣袋或背在身后以及侧对他人和手势过多等举止动作。
这些体态表现并不是一概不可,但婉言的体态应当庄重文雅、自然大方,因为它要传达诚恳关怀的信息,而不是别的什么,否则会给人造成心口不一、矫揉造作或怠慢懒散的印象。
总之,运用婉言的声音形式和非语言形式一定要真实自然,含蓄地表露出内心的诚挚之情。
这样,我们在需要委婉说话的时候就会说得恰当得体。