《推销技巧》期末考试试卷
《推销实务与技巧》试题3套含答案（大学期末复习资料）
D. 思想顾虑E. 对推销品缺乏信心语言表达能力 B. 社交能力 C. 洞察能力应变能力 E. 处理异议能力推销员成功地做了表演示范,消除了各种异议之后接着应该（）。
把买卖合同呈上 B. 保持沉默,等待顾客表态 C. 把名片递给顾客试探性地提出成交 E. 重申有关推销要点2分，共20分）推销员进门前,如果门是开启的,可以不必按门铃或敲门。
（）爱达模式的推销步骤首先是唤起顾客兴趣。
（）（）强调共同点是推销人员与顾客建立亲和力的有效途径。
（）（）名牌运动服经常减价抛售可以增加销售量。
（）小点成交法是推销员利用交易活动中的重要方面来间接促成交易的成交方法。
（）面对优柔寡断的顾客应该采用从众成交法。
（）推销洽谈中推销人员可以不彻底回答顾客的提问。
（）当推销员第一次使用电话同潜在顾客谈话时,不要在电话中介绍产品和价格。
）11分，后四题各6分，共35分）以下异议如何处理？我想考虑一下 B. 给我一些资料，看后答复你C. 我现在很忙D. 我现在没钱买我没兴趣，不想买F. 我对目前的供应很满意举例说明推销活动过程中，应掌握哪些成交策略？。
10分，共30分）他最乐意向顾客示范推荐滚筒洗衣机。
为了向顾客演示滚筒洗衣机如何不伤衣料、纽1.你对赵新演示商品的方法有何意见？某服饰推销员意欲接近一大商场采购经理，多次被拒绝，原因是该商场主要经营另一“您可否给我采购经理感到惊奇，请推销员进办公室坐下。
推请采购经理鉴赏，要求他报一个公道价格。
一番讲解之后，十分钟推销员要走，然而采购经理留住推销员，开始洽谈以至成交，按照推销员的报价（低1.推销员采用了那种接近法？“为什么选中这个男孩？他既没有介绍信也没有人引荐。
”“他带来了许多介绍信，他在门口蹭掉脚上的灰，进门后随手关上门，说明他做事小当他看到那位残疾人时立即起身让座，说明他心地善良，体贴别人；进了办公室他回答我提出的问题干脆果断，证明他既懂礼貌又有教养；其他所有人都从我故只有他俯身拣起那本书，并放回桌子上；当我和他交谈时选择题（前五题为单选，后五题为多选，每小题2分，共202 C3 D4 A5 B6 ABDE7 ACD8 ACDE9 ABCDE判断题（每小题2分，共20分）错无论门是开启还是关闭,都应先按门铃或轻轻敲门 2. 错唤起3. 对4. 对5. 对6. 错应改为不可以7. 错8. 对9. 对10. 对12分，后三题各6分，共30分）以下异议如何处理？我想考虑一下要点：寻求顾客真正需求。
推销期末考试题及答案
推销期末考试题及答案一、选择题（每题2分，共20分）1. 推销过程中，推销员需要首先了解的是：A. 推销产品的价格B. 客户的需求C. 推销产品的品牌D. 推销产品的产地2. 以下哪项不是推销的基本原则？A. 诚实守信B. 客户至上C. 产品导向D. 质量第一3. 推销员在推销产品时，应该：A. 只强调产品的优点B. 只强调产品的缺点C. 客观介绍产品的优点和缺点D. 不介绍产品信息4. 推销过程中，建立信任的关键是：A. 推销员的外表B. 推销员的口才C. 推销员的专业知识D. 推销员的个人魅力5. 推销员在面对客户拒绝时，应该：A. 立即放弃B. 尝试了解客户拒绝的原因C. 强行推销D. 贬低竞争对手的产品...（此处省略其他选择题）二、简答题（每题10分，共30分）1. 简述推销过程中的“SPIN”销售技巧，并举例说明如何应用。
2. 描述一下推销员在面对客户异议时，应如何妥善处理。
3. 解释什么是“关系营销”，并说明其在推销中的重要性。
三、案例分析题（每题25分，共50分）1. 阅读以下案例：推销员小李在向客户推销一款新型智能手机。
客户表示对手机的电池续航能力有所担忧。
请分析小李应该如何回应客户的担忧，并提出具体的推销策略。
2. 假设你是一名推销员，面对一个对产品价格非常敏感的客户，你将如何制定推销计划，以确保既能满足客户的价格需求，又能实现销售目标？四、论述题（共30分）请论述在数字化时代，传统推销技巧与现代网络营销手段如何结合，以提高推销效果。
答案：一、选择题1. B2. C3. C4. C5. B...（此处省略其他选择题答案）二、简答题1. SPIN销售技巧是一种以问题为导向的销售方法，包括四个步骤：Situation（现状）、Problem（问题）、Implication（影响）、Need-payoff（需求回报）。
例如，推销员可以通过询问客户当前使用的产品情况（现状），发现客户可能存在的问题（问题），然后引导客户意识到这些问题可能带来的影响（影响），最后提出推销产品可以解决这些问题并带来的好处（需求回报）。
现代推销技巧期末考核复习资料
现代推销技巧复习资料一、单项选择题：（10％，每小题1分，每小题只有一个最恰当的答案）1、寻找顾客的步骤、方法2、接近顾客的方法3、处理顾客异议的方法4、成交的技巧5、讨债的策略二、多项选择题：（20％，每小题2分，每题有多个答案正确。
错选、少选、多选，均不得分）1、认识推销2、约见顾客的方法3、接近顾客的方法4、推销洽谈5、处理顾客异议的方法6、成交的原则7、讨债的策略及技巧三、判断题（10％，每小题1分，对的打√，错的打×）1、约见顾客2、介绍产品3、顾客异议的处理4、讨债四、简答题：（30％，每小题10分）1、简述介绍寻找法的优缺点。
2、使用馈赠接近法应注意的问题有哪些？3、什么是产品介绍的JEB三段论法？五、案例分析题：（30％，每小题15分）1、请结案例和所学的知识回答问题。
一位销售汽车的业务代表正在为顾客推荐一辆豪华轿车，通过分析观察，他发现这位顾客自己不开车，备有专任的私人司机，他对车子也不是很了解，他需求的重点只是“气派”两个字。
于是，这位业务代表引导顾客从不同的角度观看车的款式，让准顾客用眼睛证明所看到的是多么气派的外形；请顾客坐在车上，让他感受到车子的宽敞、舒服及豪华；他拿出几位商场知名人士签下的订购合约给这位准顾客过目，就这样，他们开始谈到车子的价格及交车的手续，不一会，准顾客签下了购买一辆120万元车子的合约。
问题：（1）这位业务采用了哪些推销洽谈技巧？（请具体说明）（9分）（2）他成功的原因是什么？（6分）2、请结案例和所学的知识回答问题。
华天公司从美林公司购进一批钢材后迟迟不还款，严重影响了美林公司的正常经营。
因此，美林公司拍小李到华天公司去追讨150万元的债务。
原经办人露了一面后便销声匿迹，在接下来的两天中，共有四位人员接待了小李，搞得他筋疲力尽，他决定采取措施改变这种局面。
问题：（1）华天公司属于哪种债务人？（4分）（2）华天公司采取了什么战术？（3分）（3）对付这种战术小李可采取什么策略？（8分）。
2023-2024学年第一学期《推销技术》期末理论考试试卷
2023-2024学年第一学期《推销技术》期末理论考试试卷适用于一周2-4节班级1.借助名人效应寻找顾客的方法是（）。
[单选题] *A. 委托助手法B. 查阅资料法C. 中心开花法(正确答案)D. 广告开拓法2.最方便、最快捷、最经济的约见方式是（） [单选题] *A. 当面约见B. 电话约见(正确答案)C. 信函约见D. 托人约见3.对消费者个体顾客，推销接近的最佳地点是（） [单选题] *A.顾客家中(正确答案)B.工作单位C.社交场合D.公共场合4.“张经理，我是来告诉您可使贵公司节省一半电费的方法。
”这段话是（）接近顾客的方法。
[单选题] *A.赞美接近法B.利益接近法(正确答案)C.馈赠接近法D.问题接近法5.“张厂长，您认为影响贵厂产品质量的主要因素是什么？”这是（）接近顾客的方法。
[单选题] *A.赞美接近法B.利益接近法C.馈赠接近法D.问题接近法(正确答案)6.推销高级领带的销售员见到顾客后，把领带揉成一团，再轻易地拉平，说：“看，这是皇冠牌高级领带，”结果给人留下了深刻的印象。
这属于（） [单选题] *A.表演接近法(正确答案)B.好奇接近法C.问题接近法D.馈赠接近法7.利用好奇接近法应注意的问题是（）。
[单选题] *A.少说多听、态度诚恳B.与推销活动有关(正确答案)C.找准顾客D.注意时机和场合8.“王小姐，您好，我是某某保险公司的张红。
您的发型剪得好漂亮啊，价格一定不便宜…….”请问，这是（）接近顾客的方法。
[单选题] *A.赞美接近法(正确答案)B.馈赠接近法C.问题接近法D.利益接近法9.推销人员利用向潜在顾客请教问题和知识的机会接近顾客的方法是（） [单选题] *A.介绍接近法B.问题接近法C.求教接近法(正确答案)D.搭讪与聊天接近法10. 推销人员在推销洽谈中用自己的信心、热心和诚心，以自己的丰富知识有效地感染顾客，说服和鼓动顾客采取购买行动。
说明推销洽谈具有（） [单选题] *A.诚实性原则B.鼓动性原则(正确答案)C.倾听性原则D.参与性原则11.推销灭火器的销售员在自己的手上涂满灭火器，然后用点燃的喷灯对自己的手喷，他使用的是（） [单选题] *A.产品演示法B.行动演示法(正确答案)C.体验演示法D.图片演示法12.灯光设备的推销人员向顾客描述这套设备使用后会使顾客的商店显得更加阔气并且会吸引许多的顾客，这种方法是（） [单选题] *A.直接提示法B.间接提示法C.明星提示法D.联想提示法(正确答案)13.既方便、省力，又能生动形象地向顾客传递推销信息的方法是（）。
《推销技巧》期末复习判断题及答案
《推销技巧》期末复习判断题及答案一、判断题（正确的选A、错误的选B）1、推销的本质是达成交易。
（）A、正确B、错误（正确答案）2、推销具有销售商品、传递商品信息、提供服务、反馈市场信息的功能。
A、正确（正确答案）B、错误3、“爱达”模式的第一个步骤就是发现顾客的需求与愿望。
（）A、正确B、错误（正确答案）4、“迪伯达”模式适宜生活、办公用品。
（）A、正确B、错误（正确答案）5、商品推销活动过程，本身也是为顾客提供服务的过程。
（）A、正确（正确答案）B、错误6、在选择推销时机时，必须站在顾客的立场上。
（）A、正确（正确答案）B、错误7、推销目标是指在一定的时间内所要达到的预期效果。
（）A、正确（正确答案）B、错误8、推销费用越高，企业获得的利润就越高。
（）A、正确B、错误（正确答案）9、推销人员制定推销计划是为了有效地实施推销商品过程，以完成成企业下达的推销目标任务。
（）A、正确（正确答案）B、错误10、推销人员没有必要针对每一次推销活动都制定顾客访问计划。
（）A、正确B、错误11、推销人员要开发更多的潜在顾客，就必须研究消费者的心理，增加顾客访问频率。
（）A、正确（正确答案）B、错误12、仪容塑造的基本原则首先是要漂亮、时尚、整洁与卫生，其次是修饰避人。
（）A、正确B、错误（正确答案）13、微笑是赢得顾客、达成交易、生意兴隆、利润丰厚的一种有力武器。
（）A、正确（正确答案）B、错误14、握手礼顺序是由尊而卑，这和介绍的顺序正好相反。
（）A、正确（正确答案）B、错误15、有货币支付能力的顾客就是潜在顾客。
（）A、正确B、错误（正确答案）16、潜在顾客必须具的基本条件是：用得着+买得起。
（）A、正确（正确答案）B、错误17、不需要推销品的顾客就一定不是企业的潜在顾客。
（）A、正确B、错误（正确答案）18、对新推销人员来说，推销绝好的办法就是先从亲朋好友入手。
（）A、正确（正确答案）B、错误19、运用权威介绍法的关键是找准权威人物。
《推销技术》期末考试试卷
《推销技术》期末考试试卷1、推销的基本功能是（）。
[单选题] *A、销售商品(正确答案)B、传递商品信息C、提供服务D、反馈市场信息2、顾客在购买过程中小心谨慎，斤斤计较，总希望获得更多利益的顾客类型是（）。
[单选题] *A、干练型B、防卫型(正确答案)C、寻求答案型D、软心肠型3、适用于有着明确的购买愿望和购买目的的顾客的推销模式是（）。
[单选题] *A、“爱达”模式B、“迪伯达”模式C、“埃德帕”模式(正确答案)D、“费比”模式4、（）是联合国用以衡量一个国家和地区贫富的重要指标之一。
[单选题] *A、恩格尔系数(正确答案)B、基尼系数C、贝塔系数D、年金现值系数5、推销工作的第一步是（）。
[单选题] *A、寻找顾客(正确答案)B、接近顾客C、约见顾客D、推销洽谈6、推销人员对顾客说:“这款洗衣机刚刚获得产品质量金奖，我们正在搞5年店庆活动，可优惠10%。
”他用的是（）。
[单选题] *A、调查接近法B、产品接近法C、好奇接近法D、直陈接近法(正确答案)7、以下哪个选项不是推销约见的方式（）。
[单选题] *A、当面约见B、电话约见C、信函约见D、信号约见(正确答案)8、推销人员对顾客说:“先生，这是您刚才挑选的衣服，我给您包装一下好吗?”她用的是（）。
[单选题] *A、肯定成交法B、从众成交法C、假定成交法(正确答案)D、选择成交法9、商品包装的基本要求是（）。
[单选题] *A、牢固美观，便于携带(正确答案)B、时尚大方，引领潮流C、高档豪华，突显身份D、扎实牢固，醒目大方10、你作为一个推销员向顾客推销你公司的新产品，但是顾客却说了这样一句话:“这东西的价格太贵了。
”这体现了顾客异议的类型当中的（）。
[单选题] *A、需求异议B、商品异议C、购买时间异议D、价格异议(正确答案)11、具备下列哪一种情况的人才能成为准顾客（） [单选题] *A、有强烈的购买欲望B、有足够的购买力C、有对推销商品的渴求D 能从推销的商品消费中获益并有购买该商品的支付能力(正确答案)12、按（）可将推销员分为接触新顾客与接触老顾客推销员。
推销技巧期末考试试卷
A. “爱达”模式B. “迪迫达”模式学年第二学期期末綦江职教中心2014-2015C. “埃德帕”模式D. “费比”模式年级《推销技巧》试卷4.紧紧抓住顾客需要这个关键性环节的是（）A. “爱达”模式B. “迪迫达”模式考试时间：100分钟满分 100分C. “埃德帕”模式D. “费比”模5.信息从发送者到听众，再从听众到发送者的过程是（） A.信息传递B. 信息影响因素C. 信息反馈D. 沟通过程5.推销人员应改变“卖完就分手”的做法，他应负担的主要职责是（） 20一单项选择题（每小题2分，共分）销售商品 A. 收集市场信息B. ）推销行为的核心在于（1. D. 提供服务C. 沟通关系 A. 激发并满足顾客的欲望和需求 B. 激发推销人员的工作热情 5.推销人员积极努力地工作D. C. 保持企业良好的信誉信息发送者将其思想编成一定的文字语言符号及其他形式的符号是6.）推销的最终目的是（1.）（ B. A. 接近顾客促成购买行为传递C. 译码D. A. 信息 B. 编码处理顾客异议D. C. 与顾客洽谈）6.推销人员最基本的职责，也是推销工作核心职责的是（ 1. B. 销售商品A. 收集市场信息）推销的基本功能是（ 2.提供服务沟通关系 D. C. 销售商品 B. 传递商品信息A. 6.反馈市场信息D. C. 提供服务“一切以服务为宗旨”是现代推销的出发点和立足点，所以推销人员7.）2.以生产和产品为中心的推销观念是（要负责职责是（）倾力推销观念原始推销观念A. B. 销售商品 A. 收集市场信息 B. C. D. 整体推销观念现代推销观念 D. 提供服务C. 沟通关系 2.） 7.特别适合初次推销人员寻找顾客的方法是（根据推销活动的特点以及顾客接受推销过程各阶段的心理演变采取的3.查阅资料法 B. 缘故法A. ）策略，从而归纳出得一套程序化得标准推销形式称为（连锁介绍法权威介绍法 D. C. 推销活动B. 推销模式A.7. D. 推销方案推销计划C. ）8.推销人员寻找顾客最基本的方法是（ 3.适用于有着明确的购买欲望和购买目的的顾客的推销模式是（）委托介绍法A. 缘故法B. B. “爱达”模式A. “迪迫达”模式权威介绍法C.普访法 D. D. “费比”模式“埃德帕”模式C. ）8.口头沟通、书面沟通和电子媒介沟通这三种形式的沟通统称为（3.语言沟通 B. A. 沟通适应性很强的推销模式是指（4.）非语言沟通 D. 沟通形式C.8.13.推销人员根据某公司电视广告上的联系电话向该公司推销商品，这种寻找顾客的方法是（）推销人员向顾客推销完保湿霜后，又向其推销新产品防皱霜，这种方9.A. 权威介绍法B. 缘故法法属于（）C. 广告开拓法D. 缘故法查阅资料法 A. 连锁介绍法B.13. C. 权威介绍法 D. 现有顾客挖潜法14.比较讲究的中餐用餐前，会为每位用餐者上一块湿毛巾，只能用来）9、9.目光、表情、手势等身体运动沟通统称为（（语言沟通） A. 沟通 B.A. 擦手非语言沟通 D.B. 擦嘴C.擦脸 D.抹汗 C. 沟通形式14.推销人员运用普访法的关键是（9.）A. 确定好访问的时间B. 确定好访问的区域或行业10.现代推销的核心概念是“双赢”，体现的推销特点是（）C. 确定好访问的推销品系统性D. D. 确定好访问的地点A. 特定性B. 说服性C. 互利性14. 10.推销沟通中的关键技巧是（）15.西餐礼仪中吃自助餐的原则是（）有好口才A.B. 展示商品A. 多拿少跑B. 多拿多跑C. 少吃多跑D.少吃少跑传递信息C. 说服顾客 D.15.推销人员每周必须用来开拓新客户的时间百分比是（）10.A. 10%B. 20%C. 50%D. 70%11.推销的成功是企业“整体”的成功，是企业“整体”配合的结果。
推销技术期末考试试题
推销技术期末考试试题一、选择题（每题2分，共20分）1. 推销过程中，以下哪项不是推销员需要掌握的基本技能？ - A. 产品知识- B. 沟通技巧- C. 财务管理- D. 顾客服务2. 推销中，建立信任的第一步通常是：- A. 直接介绍产品- B. 了解客户需求- C. 展示产品优势- D. 立即提出购买建议3. 以下哪项不是推销过程中的常见障碍？- A. 顾客的疑虑- B. 竞争对手的影响- C. 推销员的自信- D. 顾客的预算限制4. 在推销中，以下哪项不是有效的沟通策略？- A. 倾听顾客意见- B. 强调产品特性- C. 避免顾客提问- D. 展示产品使用效果5. 推销中，以下哪项不是有效的说服技巧？- A. 利用社会认同- B. 展示产品稀缺性- C. 过度夸大产品效果- D. 利用权威效应二、判断题（每题1分，共10分）1. 推销过程中，推销员应该始终主导谈话。
（对/错）2. 推销员在推销时应该避免谈论竞争对手。
（对/错）3. 推销员应该在顾客表现出购买意向时立即结束推销。
（对/错）4. 推销员在推销时应该始终保持积极的态度。
（对/错）5. 推销员在推销时不需要了解顾客的背景信息。
（对/错）三、简答题（每题10分，共20分）1. 请简述推销过程中建立良好第一印象的重要性。
2. 描述推销员如何通过有效的沟通技巧来解决顾客的疑虑。
四、案例分析题（每题15分，共30分）案例一：某公司推出了一款新型智能手机，推销员小李在向顾客推销时遇到了顾客对价格的质疑。
顾客认为价格过高，而小李则认为产品的价值远超过其价格。
请分析小李应该如何处理这种情况，并给出具体的推销策略。
案例二：推销员小张在推销一款高端咖啡机时，顾客对产品的功能和操作复杂性表示担忧。
小张需要向顾客展示产品的优势，同时消除顾客的疑虑。
请分析小张应该如何进行有效的产品演示，并提出相应的推销建议。
五、论述题（每题15分，共30分）1. 论述在现代营销环境中，个性化推销策略的重要性及其实施方法。
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綦江职教中心2014-2015学年第二学期期末
年级《推销技巧》试卷
1.推销行为的核心在于（）
A. 激发并满足顾客的欲望和需求
B. 激发推销人员的工作热情
C. 保持企业良好的信誉
D. 推销人员积极努力地工作
1.推销的最终目的是（）
A. 接近顾客
B. 促成购买行为
C. 与顾客洽谈
D. 处理顾客异议
1.
2.推销的基本功能是（）
A. 销售商品
B. 传递商品信息
C. 提供服务
D. 反馈市场信息
2.以生产和产品为中心的推销观念是（）
A.原始推销观念
B. 倾力推销观念
C. 现代推销观念
D. 整体推销观念
2.
3.根据推销活动的特点以及顾客接受推销过程各阶段的心理演变采取的策略，从而归纳出得一套程序化得标准推销形式称为（）
A.推销模式
B. 推销活动
C. 推销计划
D. 推销方案
3.适用于有着明确的购买欲望和购买目的的顾客的推销模式是（）
A. “爱达”模式
B. “迪迫达”模式
C. “埃德帕”模式
D. “费比”模式
3.
4.适应性很强的推销模式是指（）A. “爱达”模式 B. “迪迫达”模式
C. “埃德帕”模式
D. “费比”模式
4.紧紧抓住顾客需要这个关键性环节的是（）
A. “爱达”模式
B. “迪迫达”模式
C. “埃德帕”模式
D. “费比”模式
4.
5.信息从发送者到听众，再从听众到发送者的过程是（）
A.信息传递
B. 信息影响因素
C. 信息反馈
D. 沟通过程
5.推销人员应改变“卖完就分手”的做法，他应负担的主要职责是（）
A. 收集市场信息
B. 销售商品
C. 沟通关系
D. 提供服务
5.
6.信息发送者将其思想编成一定的文字语言符号及其他形式的符号是（）
A. 信息
B. 编码
C. 译码
D. 传递
6.推销人员最基本的职责，也是推销工作核心职责的是（）
A. 收集市场信息
B. 销售商品
C. 沟通关系
D. 提供服务
6.
7.“一切以服务为宗旨”是现代推销的出发点和立足点，所以推销人员要负责职责是（）
A. 收集市场信息
B. 销售商品
C. 沟通关系
D. 提供服务
7.特别适合初次推销人员寻找顾客的方法是（）
A. 查阅资料法
B. 缘故法
C. 权威介绍法
D. 连锁介绍法
7.
8.推销人员寻找顾客最基本的方法是（）
A. 缘故法
B. 委托介绍法
C. 普访法
D. 权威介绍法
8.口头沟通、书面沟通和电子媒介沟通这三种形式的沟通统称为（）
A. 沟通
B. 语言沟通
C. 沟通形式
D. 非语言沟通
3.“爱达”推销模式适用于（）
A. 上门推销
B. 店堂推销
C. 生产资料的推销
D. 单位购买的推销
3.
4.为他人介绍的顺序是（）
A. 把年轻着先介绍给年长者
B. 把长者先介绍给年轻者
C. 把职位低者先介绍给高者
D. 把职位高者先介绍低者
4.吸引顾客的方法有（）
A. 形象吸引法
B. 语言吸引法
C. 声音吸引法
D. 气味吸引法
4.
5.影响电话交谈质量的因素有（）
A. 说话的语调高低
B. 说话的速度快慢
C. 通话时的措辞
D. 双方的态度
5.推销人员的职责包括（）
A. 收集市场信息
B. 销售商品
C. 沟通关系
D. 提供服务
5.
6.影响销售信函写作的要素有（）
A. 吸引顾客注意力
B. 激发顾客兴趣
C. 解决顾客的购买障碍
D.促成顾客交易
6.推销人员所提供的服务包括（）
A.售前服务
B. 售后服务
C. 售中服务
D. 微笑服务
6.
7.顾客资格鉴定依据的要素是（）
A. 顾客的需要与欲望
B. 顾客的购买能力
C. 顾客的购买决定权
D.顾客的信用
7.信息接收者的类型主要有（）
A. 主要听众
B. 次要听众
C. 联络听众
D. 意见领袖
7.
8.权威介绍法的运用步骤有（）
A. 事先调查
B. 勤于联络，融入群体
C. 直接与决策者交谈
D. 推销企业内部的权威人物
8.正确的沟通观念有（）
A.沟通技巧需要坚持苦练并非天生
B. 换位思考
C. 沟通的目的是理解并达成共识
D. 尊重平等
8.
9.仪容主要是指一个人的容貌，是指人不着装的部位，包括（）
A. 头发
B. 手部
C. 面部
D. 双脚
9.推销人员在确定推销区域后，应从以下那几个方面了解区域特征（）
A. 顾客的文化素质
B. 竞争状况
C. 顾客使用推销品的情况
D. 行业情况
9.
10.客户档案的主要内容有（）
A.交易现状
B. 联系方式
C. 经济情况
D. 基本情况
10.问候的态度主要有（）
A. 主动
B. 热情
C. 自然
D. 专注
10.
三、判断题（每小题2分，共20分）
1.建立顾客档案的方式，一般有条文式和表格式两种（）
1.推销的最终目的是达成交易。
（）
1.
2.在实际推销过程中，要正确判断出购买决定权的拥有者及其影响者是一件比较简单的事。
（）
2.推销是推销人员主动进行的活动，因此推销应该以企业利益为中心。
（）
2.
3.推销具有销售商品、传递商品信息、提供服务、反馈市场信息的功能。
（）
3.潜在顾客应该具备用得着和买得起两个要素。
（）
3.
4.沟通是指为了设定的目标，把信息、思想、情感在个人或群体之间传递、反馈，并达成共识的过程。
（）
来，你会发现我们的产品很具吸引力。
霍顿：也许吧!
布鲁斯：许多和你们公司类似的公司都不止一家供货单位，这可以保证供货的稳定性，我们愿意成为你们的供货商之一。
霍顿：我只想有一家供货商，这样我可以得到更多的折扣。
布鲁斯：你考虑过两家轮流供货吗？这样你可以获得相同的折扣，并且货源更加充足。
霍顿：让我考虑考虑，把你随身带来的文件留下来我看看吧。
问：布鲁斯运用了什么推销模式？是怎样具体运用的？
小李是某一售房部的销售员，他每天回售后部听半小时的培训课后便带上资料去到人流量最多的商场、酒店门口派宣传单，对每一个经过的路人，或者是对一条街一个小区的尽可能所有门户进行登门“拜访”。
问：1.小李为什么要“扫街”？他采用什么方法来寻找顾客？
2.这种寻找顾客的方法有什么优缺点？
3.运用这种方法要先做好哪些准备工作？。