公司前台实习日记
前台实习日记

前台实习日记2017年前台实习日记范文2017年前台实习日记范文一实习日记(1)我如约去了实习单位——沈阳飞行船数码喷印技术有限公司。
单位虽然和我家是一个城市,但坐工交车要走1个多小时。
今天早晨起的很早,为了给单位留下良好的印象,我早上7点中就起床出发了。
结果在外面冻了半小时。
等到8点,终于有人上班开门了,是前台林小姐。
我虽然第一次上班,但她的面孔不是很陌生了,面试的时候是她接待我的。
她也认出了我,领我进办公室。
虽然办公室环境并没有我想象的那么好,但我心情还是很激动的。
大四了,在享受了三年大学幸福时光的日子后。
我最终还是被推向了社会这个大家庭。
领导还没有来,林小姐给我几张当天的报纸就出去忙她的事了。
到了八点半,领导我的副总经理终于来了,因为不是大单位,我这个实习生主要是做翻译工作和总经理助理,所以直接有他来领导我了。
我们做了简单问候交流后,他就开始忙他的工作了。
领导没有给我安排工作,我却很急噪很不安。
心里想,我是不是多余的。
我一时不知道该做些什么,就拿那几张报纸看,说句心里话,报纸内容根本看不进去。
过半小时后我终于向副总开口了“老师,我需要为您做些什么吗?”说了后立刻发觉称呼叫错了,立刻脸红了,好象不应该叫老师。
可能是因为叫了十几年老师的称号,一时激动就给混淆了。
副总看我微笑了一下,拿了两张文件纸,叫我发了两个传真。
这也是我走向工作做的第一件事。
中午有人送来了4份盒饭,这就是我们的午餐了。
我熟悉了这个办公室。
下午副总一直没有来,我就偷偷上了一段时间网。
帮同事复印文件,学会了使用复印机。
这一天过的很慢很慢,可能是闲的吧。
今天的收获只有两个,自己都觉得有点可笑,学会了使用复印机和传真机。
回到家后不知怎么了,感到有些疲倦。
是因为闲的?我笑了一下,哎,上班都是这样吧。
实习日记(2)今天副总没有迟到,哎,以后还是不要注意他的迟到问题为好。
我把自己精心完成的商业计划书给他看了,他很满意。
给我看了公司的商业计划书正文。
前台实习周记【12篇】

【导语】实习能帮助⼤学⽣树⽴市场意识,端正就业态度。
⼤学⽣通过实习才能认知社会中的优胜劣汰,培养竞争意识,才能在实习中了解⽤⼈单位的需求和要求。
本篇⽂章是⽆忧考为您整理的前台实习周记【12篇】,希望可以帮助到您,欢迎分享!1.前台实习周记 本周⼯作内容: 1.⼈事档案整理 2.更新通讯录、花名册 3.接待客户,为客户倒⽔ 4.帮客户订购酒店、⽕车票 5.登记纸质版、电⼦版考勤表 6.每天下班之前通知第⼆天的早会 7.在xx上刷新简历/通知⾯试 8.打印资料,包括加盟合同、赠送清单等。
9.每天早上就餐点数及通知、餐盒清洁及归位 10.每⽉⼀次到两次清点办公物品、以及购买办公物品 11.经常和主管出去办事以及临时吩咐的事情2.前台实习周记 本周我的⼯作内容主要包括:来电的接听、访客的接待⼯作,订饭、订⽔;⽂具的购买计划和消耗总结⼯作;每个⽉的考勤⼯作;长途电话的管理⼯作;公司内图书、杂志编号、分类整理,构成电⼦⽂档,使图书、杂志的管理规范化;协助招聘⼯作等等。
⼯作刚开始的时候很慢,⽽且轻易出错,在第xx周中,⼯作中还是⽐较少的,由于主管想要我先渐渐了解⼀下这个集体,偶然分配⼯作给我。
渐渐的我也融进了这个集体,发现在这个集体中很多值得我学习的地⽅。
3.前台实习周记 接下来的⼀周,我主要就是接受公司的基本训练。
从早上开始⼀天都在学习和实践,训练的⽼师蛮严格的。
和我们⼀起学习的很多⼈都是新加⼊公司的。
⼤家都是年轻⼈所以其间的⽓氛不错挺活跃的。
早上的时间是⽼师在公司会议室给我们教学。
教的是⼀些公司的⽂化和公司的发展,以及作为⼴告设计的⼀员应该具备基本的情操和基本的素质,是⽐较学术的东西。
⼤家都很积极,期间我们⽤不同的本地语⾔进⾏交流,很亲切也很有趣。
下午是实践⽼师很详细的带我们参观各部门并对其进⾏了解说。
我们都详细的做了笔记,因为实践⽼师告诉我们这些东西以后都会很经常的使⽤到,培训结束后还有⼀个测试。
由于公司在实习期间给每个⼈都配了宿舍,所以我们在实习期间都住在公司员⼯区。
前台工作总结周记(精选19篇)

前台工作总结周记(精选19篇)篇1:前台周工作总结政监督:上班期间大家都很卖力,没有出现旷工现象,担心的就是新来员工的流失。
卫生监督:要加强管理和监督,一切按制度来。
早会:现在早会主持还可以,不过还是要多加练习总结出自己的一套主持风格。
员工心态:没事多和员工聊聊,走亲民路线,因为员工流失这个问题很严重,想先从和员工谈心开始。
考勤记录:看参加早会各队人员的人数是否到齐,做好早报的记录(迟到,请假,旷工),另外新报到员工的名字和电话,离职人员的离职情况,更要做好每天的考勤记录和非正常打卡记录,以便月末考勤表的制作。
主持安排:月底把支持人表安排好,每天下班前提醒明天主持的人要做好早会的准备。
员工入职离职:新来员工的登记,以及身份证和学历的复印件的收取,员工入职表的及时更新,员工离职表的更新,以及要收取离职人员的离职表和公司发放的销售话术和其他公司内部资料等等。
网络招聘:近期由于员工心态普遍出现问题,造成人员流失很大,所以这边要做好人员储备工作,公司现在虽然就一个网站招聘,不过可以通过其他的招聘渠道来扩大搜索简历量,现在自己申请了百姓网,58,赶集,中州人才网,应届毕业生网,百度贴吧,数字英才网,诺邻网等多个网站,不过现在好多网站封锁不让下载简历,但是会尽力通过这些渠道和网站来下载所需简历。
还有就是通知面试这块,每天保证有效电话70个,尽量把人都约来,针对没有到访的人做个回访。
针对以上工作职责的总结,还有待学习和改进,现在做下下周计划如下:早会:以后多注意语气,然后以鼓励的语言激励大家的信心主持:按照主持表合理的安排时间,并向优秀的支持人学习如何调动的会议的气氛以及伙伴们的信心,好在通报业绩时运用。
卫生:监督到位,如果在开盘时间,值班人员无法来清扫,前台要做到随手打扫下。
行政监督:需要改善自己的性格,更要提高自己的执行力。
该罚则罚,该警告提醒的要一本正经的提醒到位。
网络招聘:九博上及时刷新招聘职位,还有就是把所有能用的招聘网站都用上,免费下载所需要的简历,通知电话至少每天保证在70-100之间,尽量利用有限的时间来通知,上午通知的下午来,下午通知的次日来,次日未来的要做回访。
酒店前台实习周记5篇

酒店前台实习周记酒店前台实习周记精选5篇(一)周一:今天是我开始在酒店前台实习的第一天,我感到非常兴奋和紧张。
在早上报道后,前台经理给了我一个简单的介绍,然后将我分配到一个工作岗位上。
在岗位上,我主要负责接待客人,登记入住信息,并为客人提供所需的服务。
这是我第一次接触这样的工作,因此对于一些操作流程还不够熟悉。
不过,我的同事们都非常友好和耐心地指导我,让我感到非常温暖。
今天的工作量比较大,因为有一批团体客人入住。
在这种情况下,我需要快速、准确地完成登记入住工作,并且及时为客人解答问题。
虽然有些紧张,但是在同事们的帮助下,我成功地完成了工作。
周二:今天是我实习的第二天,我已经逐渐适应了前台的工作环境。
今天的任务比较多样化,除了接待客人和登记入住,我还负责处理客人的投诉和问题。
有一个客人投诉房间没有准备好,我需要尽快解决这个问题。
我立即与客房部门联系,然后向客人解释了情况,并安排了一个新的房间给客人。
在处理这个问题的过程中,我学会了如何冷静地处理客人的投诉,并给予合理的解决方案。
除了投诉处理,我还帮助客人预订出租车和参加酒店提供的活动。
通过这些任务,我对酒店的各项服务有了更深入的了解,并提高了自己的沟通和协调能力。
周三:今天是我实习的第三天,我逐渐适应了前台的工作节奏。
今天的任务主要是处理客人的退房手续和结算。
退房手续相对比较简单,但是结算工作需要仔细核对客人的账单和付款方式。
我需要确认客人是否有额外的费用和消费,并为客人提供合适的结算方式。
在处理结算过程中,我学到了如何迅速、准确地核对账单,并通过电脑系统进行结算。
这项任务需要高度的仔细和耐心,但我很高兴自己成功地完成了。
除了结算工作,我还帮助客人安排行李和出租车。
通过这些任务,我学到了如何应对高峰期的客人流量,提高了自己的处理能力和工作效率。
周四:今天是我实习的第四天,我逐渐熟悉了前台的各项工作。
今天的任务主要是接待客人并提供各项服务。
今天有一位客人需要办理会议室的预订手续,我需要了解客人的需求,并根据酒店的规定为客人提供合适的方案。
前台实习日志,前台见习日记

前台实习日志,前台见习日记实习日记怎么写,下面是前台实习日记(一)目前在广州某酒店做前台,我很满意这份工作,因为能学到许多关于酒店的知识和与拥有与外宾交流的机会。
为了以后回忆和完善自己的工作,顾写下这工作日记。
多年后,看到这些日记,应该会开怀大笑吧。
7月20日,我上中班(15:30到24:00),这一天的工作还没有开始呢。
因为我是新来的,所以要好好的规划一下自己在上班时间里应该学些什么。
这个酒店的员工培训不是很完善,我来了几天,连个像样的培训资料都没有。
很多东西你不问,没有人会很主动的教你的。
现在,我就是给领班打打下手,比如制作房卡,抄写客户资料,接接电话,给客人送点日常用品。
前台实习日记(二)今天是我来的第五天,我要学会做个人预定,客户入住登记,押金单的开具和登记。
我的领班是个帅小伙,在这家酒店已经工作5年多了,业务非常的熟悉。
前台的所有工作他都会!是个活字典,但是我这个人脑子不太好使问了一些东西,第二天又忘了。
好多工作知识,都是遇上了我才知道,有些客人咨询一些东西我不懂,而他又忙的要死。
所以,只好让客人等等咯。
其实,我是非常想学快点的。
第一,工作能让我有成就感。
第二,业务熟悉的员工工资要比实习的高一大截哦。
第三,看人家忙,而你帮不上忙真心不好受。
今天,我学到了押金单开具以及提高了开房卡的效率。
今天,好多都是旅游团的客人,散客比较少。
旅游团的客人价格便宜一些,酒店的服务质量只是较散客差一点点。
比如:室内无线。
每个房间都有宽带,如果你需要无线上网,前台就会给一个路由器。
因为路由器是有限的,照顾散客和熟客只能告知旅游团的客人:室内无WIFI。
旅游团的客人的房间一般都是连着的,这样方便导游的带团也方便酒店的管理。
旅游团的客人打电话过来前台要指甲刀,酒店居然也有。
我给他们送了过去,回来的时候被一个旅客叫去他房间。
他投诉我们酒店房间有味道,空调不冷。
我们酒店是中央空调,加上有些年代了,所以制冷不是很快,向他解释,怎么也不听。
酒店前台实习日记50字

酒店前台实习日记50字
1、20xx年12月21日这天,我到xx大酒店前台实习的第一天。
实习,虽然不是真正的工作,但却是我工作生涯的一个起点,也是从学生过渡到工作人士的一个不可或缺的必经阶段。
2、今天酒店接了一个会议,房间基本全满了,客人们通常都是一批十几个左右的来,帮他们登记的时候常常忙不过来,大多数客人都是很好的,会很耐心的等,有些客人就没有那么多的耐心。
3、从大学出来,我的第一份工作是从酒店前台开始的。
一家酒店的任何盈利可以说就是从前提开始产生的,无论是现场还网上下单,他们都是调不开酒店前台的这一环节。
4、酒店是二十四小时营业的,所以酒店前台需要随时在位,以免有客人询问问或者新客人过来住宿,因此前台的上班时间是三班倒的。
5、酒店前台的工作说简单也简单,毕竟不是什么技术类的活,所以相对难度不大。
说它难也很对,因为需要做的事情太多了,容易忘记。
前台文员实习报告范文(6篇)

前台文员实习报告范文一、实习目的1、将校园所学的理论知识同企业实际操作结合起来,理论联系实际,以加深对所学专业理论知识的理解,使我能够从理论高度上升到实践高度,更好的实现理论和实践的结合,为我以后的工作和学习奠定初步的知识。
2、深入社会实践,接触实际工作,提高实际操作技能,了解企业现实状况和现代企业管理理念。
3、透过本次实习使我能够亲身感受到由一个学生转变到一个职业人的过程。
4、透过深入公司实习,对我完成毕业论文和实习报告起到很重要的作用。
二、实习内容1、接待工作:负责来访客户的接待、基本咨询和引见,严格执行公司的接待服务规范,持续良好的礼节礼貌。
当访客进入接待厅时,抬头行注目礼“您好,请问找谁”,并请访客入坐,请示后引入相关区域;2、卫生清洁工作:负责公司前台或咨询接待室的卫生清洁及桌椅摆放,并持续整洁干净;3、总机服务工作:铃响三声内务必接听,判定是广告类,不应直接转入,应问清何事后转接相关部门;做好来电咨询工作,重要事项认真记录并传达给相关人员,不遗漏、延误;4、对客户的投诉电话,及时填写登记表,并于第一时间传到达客户服务团队,定期将客户投诉记录汇总给副总经理;5、负责收发管理报纸、信函、传真,及时送交领导或按要求传送给客户;6、安全工作:下班前检查复印机关机,关掉所有电源,负责关好门窗;7、理解行政经理工作安排并协助人事文员作好行政部其他工作,认真执行目标卡的管理规定,完成本部门分配的工作和任务。
三、实习体会实习过程中,处于前台这样一个比较容易接触公司内部文件以及高层管理人员的位置上,对信息收集起了必须的帮忙,我采用了勤看、勤问、勤学、勤练的方式。
强化企业制度建设,实施管理创新战略。
完善集团制度建设,弥补制度管理漏洞,建立起科学的考核机制,实行严格的管理职责制,实现管理创新。
这次的实习,对我来说,是一种挑战,同时也是一个机会。
我觉得自己在其他方面的收获也是挺大的。
在工作中把每个人都当作良师益友,那么才有可能在工作中收获的更多。
前台文员实习周记(精选5篇)

前台文员实习周记〔精选5篇〕前台文员实习周记1一新的环境,新的出发点,当我第一次走进公司,我才真正熟悉到人生最实际的现实展如今我的眼前。
可以在实习期间成为xx公司的一位xx,深感荣幸。
工作第一周,在上级领导和同事们的大力支持和帮助下,逐步熟习身边的同事,对公司的业务有了初步的理解。
我的工作内容主要包括:来电的接听、访客的接待工作,订饭、订水;文具的购置方案和消耗总结工作;每个月的考勤工作;长途的管理工作;公司内图书、杂志编号、分类整理,构成电子文档,使图书、杂志的管理标准化;协助招聘工作等等工作刚开场的时候很慢,而且轻易出错,实在在第一周中,工作中还是比拟少的,由于主管想要我先渐渐理解一下这个集体,偶尔分配工作给我。
渐渐的我也融进了这个集体,发如今这个集体中很多值得我学习的地方。
二迎来了第二周的工作,实在我觉得很荣幸,前台文员需要一份仔细,需要一份电脑的根本技术,更需要一个会学习的精神。
从第一周的渐渐理解,到第二周的加速工作,不断加强自己的仔细。
假设不仔细,在文件上出现错误,假设后来发现错误了,那末我们将进展改正,但是这样会增加公司的办公使用材料费,这样不可以为公司带来节俭;要是文件出现错误了后,未能及时发现,可能会给公司带来更大的不利影响。
所以我们在工作中,作为一个女孩子来讲,更需要仔细的工作,由于这属于女孩子本来应具有的特性。
前台文员,需要纯熟的打字技术,和简单的电脑操纵才能,一定的文字才能。
对这些来讲,平时上网,和学校的学习,给了我这样的才能。
我相信只要认真就可以做好一件事情。
天天将面对公司的一些重要信息,固然他们不可以在高岗上往处理公司的经济,但是他们在幕后学习,这是一种偷学的本领。
对一个刚刚出校园的大学生来讲,这是一种必要的学习才能。
在我打过的报告中,我看到了一个物流公司,需要很好的经营,离不开那每一个局部的精心计算,只有这样,才可以更多的节俭物流本钱,才可以在经济活动中获得更多的利益。
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竭诚为您提供优质文档/双击可除公司前台实习日记篇一:前台文员实习周记实习的第一个礼拜,算是适应期。
主要了解文员工作的具体流程等。
另外,尝试跟同事多沟通,从交谈中也能够学到不少东西。
同事们都很热心,很照顾我,经常在我碰到困难的时候便主动伸出援助之手,令我非常感动。
初进人事部,跟着培训人学习,我们是少说话,多做事。
表格的制作在学校里都基本学过了。
所以说,任何时候的学习,总是能派上用场的。
几天之后开始在培训人的帮助下,做一些考勤相关的工作,我在一旁边看,边做记录。
由于文员工作需要很细心,我很仔细的去做好每一件事情。
第一个礼拜的实习,我可以简单的总结为几个字,那就是:多看,多问,多观察,多思考!一方面要发扬自主思考问题的能力,在碰到问题的事情,自觉努力去独立解决,这样对问题便能够有一个更深刻的了解。
另一方面,要发扬协同合作精神。
每个部门的分工合作,才能把公司做好。
一周的实习很快就过去了,实习让我学会做事要认真,学习要虚心,做事的时候更得有责任心。
经过一周的学习,已经基本掌握了独立处理简单事件的能力。
早上早早来公司开门,打开电脑,准备好今天的工作。
帮学生复印资料,发现原来打印也是一门学问,什么样的材料需要怎样打印来节省时间。
想起以前兼职时操作的打印机,感叹科技的神奇啊!有面试的人过来,负责接待他们,将简历给主管,由主管负责面试。
有来电来访客户,安排给教育顾问,做好登记,以便归纳总结。
周末检查老师每天的考勤记录,把漏打卡的、迟到的登记起来,以便月末做统计。
每天晚上负责把整理好的各种报表发给相关负责人。
做文员工作看似简单,其实需要很细心,稍不注意很容易犯错。
感觉许多事情自己还是懵懵懂懂,唯有靠实践来积累,去熟悉。
来这边发现自己简直是从零开始的,学校里学到的东西在这边基本用不到,你只能不断的学习。
遇到不懂的事情要询问同事,我很庆幸我的同事都对我很好,没遇到别人说的那种两面人,在这里我很开心,也学到了很多。
通过这段时间的实习,对文员工作有了基本掌握,更重要的是,我学会了如何与他人相处。
在实习的过程中,我发现平时学习的知识在你很久没有再去掌握的时候很容易遗忘,唯有靠实践不断去学习,去记忆,你才能记得更牢。
在人与人相处的过程中,我收获更大,首先要谦虚谨慎,不能自以为是,认为自己懂得很多,而仅仅埋头苦干,不向他人请教,工作不但是实践与应用的过程,同时也是学习的过程,我们必须加强与他人的沟通学习,以便获得与他人的交流,获得彼此的信任。
其次,要努力形成良好的工作氛围,毕竟融洽的工作氛围有利于提高工作效率。
同事们一丝不苟的工作作风和忘我的奉献精神深深打动和影响着我,使我终身收益。
他们不仅为我营造了宽松的实习环境,传授给我工作经验,指引我进入工作环境,而且教导我务实上进,为人正直。
来这里一个月,从陌生到渐渐熟悉,这一步步的走来,说实话,确实不容易。
实习可以让你学到学校学不到的实际操作经验。
实习是学生从学生身份向职业者转变的一个过程,是一个人迈向社会的很重要的一步。
通过这次生产实习,我学到了很多书本上学不到的东西,也有了从无知到认知,到深入了解公司和社会,从开始的磕磕碰碰到后来的工作还算顺利的转变。
在公司里工作,在方方面面都有详细的规章制度,这些制度就像高压电线一样,如果触犯它们,就会受到惩罚,这些影响可能会对你以后的发展带来很不好的影响。
实习要结束了,心里有一种很渴望的感觉,明白了自己与社会所需的要求,因为现在毕业求职,特别是我们应届毕业生,更多的时候是社会,职业选择自己,后面更多的是自己去选择职业,这应该就是所谓的先就业再择业吧。
走向前线,才能切身感受工作的内在意义。
这对于我今后走向工作岗位的大学生也是一种锻炼,更是一种启示,很多行业出色的人才都是从低做起的。
篇二:前台实习日记实习日记纸实习日记纸实习日记纸实习日记纸实习日记纸篇三:行政前台实习周记周记1:通过面试,我终于如愿进入到公司作为一名实习生正式了开始了我的实习生涯。
虽然我自己的专业是会计电算化,与行政方面不对口,但是我想我应该能做好,而我的工作就是借贷客户,进行信息的记录和反馈等一些琐碎的事情,虽然工作内容相对比较简单,但是我仍然不敢掉以轻心的,以100%的热情和认真负责的学习态度面对我的第一份正式工作。
之前我就对这家公司进行过一个大致的了解,这让我不会感觉很茫然,不会觉得特别拘束,我觉得自己非常幸运。
为了让我更好的了解公司,特别招商这块,所以经理安排我先做起了公司的前台,这让我非常跃跃欲试,因为前台需要很好的沟通能力和应变能力,是一个非常的锻炼机会。
周记2:虽然一开始还是会非常害羞,不怕好意思跟顾客说话,但是好在有上一个前台在旁边提点,我才越发的适应和享受这个学习的过程,虽然只是一个小小的岗位,但是能学到东西就好。
第一次站在前台,心情是既兴奋又紧张的,由于我初来乍到,对很多都不熟悉,前台的前辈给我讲的第一课便是工作时要需要注意的地方。
比如收到有些需要交接的,这一周学的内容不是很多,最主要的还是尽快适应单位的节奏以及熟悉这个工作,其次就是对客户的态度以及处理紧急状况时应对方法,我都认真的一一牢记,但是我想这只是一个全新的开始和尝试,不管怎样我都应该勇敢面对,年轻什么都有可能,不是么?一定的,我想自己能行的,当然以后在真正的工作中还要虚心的学习,不断的进步才好。
加油!周记3:刚开始工作的那几天确实因为什么都不懂所以学的不是很多,需要我做的也不是很多,但是在本周我感受最深的是“服从”二字,现在我也这样要求自己。
必须服从上级领导安排的任何一件事。
从我的身份来说,我是一名实习生,是公司里最基层一名员工,“服从”是我起码并必须要做到的;我要求自己要服从我的上级,从而促进对自己自身素质的培养;我还生怕漏掉了前辈给我讲的任何一点知识。
我的学历没他们高,工作经验也没有,实操能力还不强,我时刻警惕自己,一定要虚心,鞭策自己,要不断进步,不断学习。
而首要的,便是要服从!没有服从,我可能连学习的机会都会丧失周记4:作为一名前台,我的岗位职责,便是为顾客提供咨询和礼仪服务;营业前的准备工作;清洁、整理前台区、公共区域;为客户和公司带来标准化的服务并使客人可以得到休闲的体验。
我无时无刻不在向客人传递着阳光的信息,希望客户看到的便是公司的企业文化。
我的“微笑”、“自信”、“快乐”都是在向客户传递着阳光——“为您服务,是我的荣幸;请您接受,并请同样以阳光的心态来享受我的服务”。
周记5;这周我搬进了寝室了,环境还是不错,就是离市场有点远,不是很方便,宿舍里的人和我想的不一样,进门后遇到的开门的人给我的印象就不好,一脸冷漠,还有责怪我的意思,我才刚来,我不明白到底是社会就这样还是她心情不好猜造成了那天的情景,像我欠她钱一样,这个宿舍的人是我遇到过的最冷漠,最没有人情味的宿舍,这大概就是社会吧,不会像还在读书的时候一样了,有人对你百般热情,对你帮助颇多。
搬进宿舍后每天上班不用起那么早了,但是什么都还是需要自己买,需要自己独立,希望以后会慢慢好起来。
周记6:开始与以往完全不一样的生活。
每天在规定的时间上下班,上班期间要认真准时地完成自己的工作任务,不能草率敷衍了事。
我们的肩上开始扛着民事责任,凡事得谨慎小心,否则随时可能要为一个小小的错误承担严重的后果付出巨大的代价,再也不是一句对不起和一纸道歉书所能解决。
从学校到社会的大环境的转变,身边接触的人也完全换了角色,老师变成老板,同学变成同事,相处之道完全不同。
在这巨大的转变中,我们可能彷徨,迷茫,无法马上适应新的环境。
我们也许看不惯企业之间残酷的竞争,无法忍受同事之间漠不关心的眼神和言语。
周记7:踏上社会(:公司前台实习日记),我们与形形色色的人打交道。
由于存在着利益关系,又工作繁忙,很多时候同事不会象同学一样对你嘘寒问暖。
而有些同事表面笑脸相迎,背地里却勾心斗角不择手段,踩着别人的肩膀不断地往上爬,因此刚出校门的我们很多时候无法适应。
感觉不管是在哪个工作环境都感觉到人情冷漠,什么都需要自己做,不能依靠哪个,必须学会独立自主。
我想我能做的就是“多工作,少闲话”。
实习真的是一种经历,一种磨练,只有亲身体验才知其中滋味。
课本上学的知识都是最基本的知识,不管现实情况怎样变化,抓住了最基本的就可以以不变应万变。
周记8:在局外人看来,前台的工作很简单。
实际上,虽然为客户服务是前台的基本工作,但这不是前台工作的全部,客户踏进公司,接触的第一个员工也许就是前台,临走时直接接触的还是前台,前台的一举一动、言谈举止都代表了公司的形象,所以前台的素质和对顾客的服务很重要,公司也很注重这一点,从来到这里的第一天,公司就要求我要做一名称职的前台。
我也严格按照公司的规章制度办事,并且刚来嘛,一定要做出成绩给老总看,虽说不能最好但能更好。
周记9:这一个多月里我最大的体会就是做事都要谨小慎微,常听别人说社会跟校园是两个截然不同的世界,当时不理解之间到底有什么不同,经过这次亲身经历,的确明白了其中的差异。
刚刚到这个新的环境中的时候,真的很不适应,每天的工作,真的觉得很无趣。
可随着时间慢慢的过去,我觉得如果要适应这个社会,必须要克服许许多多的困难,而且要试着改变自己,使自己能够融入这个残酷的社会中去。
刚开始会发生一些错误,但师傅的细心教导使我慢慢的改正这些不正确的操作和一些错误的理解。
办公软件也比以前了解得多了。
周记10:前台是一个人际交往大量集中发生的场所,每一个前台接待员每天都会与大量的客人进行广泛的接触,并且会基于服务而与客户产生多样的互动关系,妥善地处理好这些关系,将会使客户感到被尊重、被看重、被优待。
客户这一感受的获得将会为经营的持续兴旺和公司的声誉的宣传和传播起到不可估量的作用。
对客户的服务,我的体会是:要注意语气的自然流畅、和蔼可亲,音量适中,在语速上保持匀速,任何时候都要心平气和,礼貌有加。
那些表示尊重、谦虚的语言词汇应该时时挂在嘴边,如“您、请、抱歉、假如、可以”等等,.并且,我认为微笑是服务过程中沟通最好的工具和最必要的条件。
周记11:“在大学里学的不是知识,而是一种叫做自学的能力”。
参加工作后才能深刻体会这句话的含义。
除了计算机操作外,课本上学的理论知识用到的很少很少。
我担任的是文员一职,平时在工作只是打打电话处理文件,几乎没用上自己所学的专业知识。
而同公司的销售部门人员就大不一样了。
计算机知识日新月异,在一个项目中,他们经常被要求在很短的时间内学会用一种新的计算机语言进行开发设计,他们只能在自己以前的基础上努力自学尽快掌握知识。
在这个信息爆炸的时代,知识更新太快,靠原有的一点知识肯定是不行的。
我们必须在。