职业经理人复习题企业管理组织
职业经理人资格考试相关知识习题
经理人(相关知识)一、判断题1、对某种产品来说，市场潜量在经济繁荣时期比在萧条时期要低。
2、人员推销是销售人员帮助和说服购买者购买某种商品或劳务的过程。
3、人员推销不具有长远性。
4、马斯洛认为，各种需要是按从高级到低级的层次组织起来的，其中生理需要位于最高层次，其他依次下降，自我实现是最低层次的需要。
5、握手时必须是上下摆动，而不是左右摇动。
6、在主人和主宾致祝酒辞时，应先暂停进餐，停止交谈，注意倾听，可借此机会抽烟。
7、招待客人的时间、地点最好在宴请前与顾客商定。
地点一般不宜选在顾客投宿的旅社或饭店举办。
8、推销员形象的好坏，对人的感觉所产生的影响只是一句或高或低的评语。
9、对方要找的人不在时，请对方留言以便传话。
10、顾客接受推销时既希望购买称心如意的商品，又希望得到推销人员热情周到的服务，顾客对这两方面的重视程度是一样的。
11、企业的公共宣传人员在与新闻媒介打交道时，不能仅仅从自身的需要出发去利用对方，而应真诚地向新闻媒介开放门户，与他们建立起牢固的合作关系和友谊。
12、对家用商品预测包括两种情况：一是按某一消费对象需要的各种商品进行的预测；一是按不同消费对象所需求的某种商品的花色、式样、规格进行的预测。
13、一个直营连锁系统，只有一个资产所有者，即总公司，各分店没有资产所有权。
14、最复杂的甄选推销人员的程序包括9个步骤；先行接见→填申请表→面谈→测验→调查→体格检查→销售部门初步决定→高级主管最后决定→正式录用。
15、销售促进一般是为了某种即期的促销目标专门开展的依次性促销活动。
它不像广告、人员推销、公共宣传那样作为一种连续的、常规性的促销活动出现，往往着眼于解决一些更为具体的促销问题，因而往往是非规则、非周期性地使用和出现的。
16、通常产业购买者对理性主题反应最明显，因为产业购买者的购买行为往往是理智的。
17、企业要建立顾客让度价值系统，必须首先树立全面价格营销的观念。
18、所谓经济合同纠纷的审理，是指经济审判机关根据当事人双方的请求，依法处理经济合同纠纷案件而进行的职能活动。
职业经理人企业生产运作管理复习题
职业经理人复习题企业生产运作经管一、是非判断题（每题1分）（ x）1.生产战略是企业根据所选定的营销市场来构造其生产系统时所遵循的指导思想。
（ x）2.企业流程再造理论是建立在分工理论基础之上的。
（ v ）3.再造后的企业虽然每项工作内容复杂了，但流程本身大大简化。
（ x）4.经流程再造后，企业组织结构由烟囱型转变为管道型。
（ v ）5.准时化生产方式是一种有效地利用各种资源和降低成本的生产方式。
（ x）6.准时制要求上一道工序向下一道工序传递必要数量的零部件。
（ v）7.看板系统是一个有形的控制系统，它由卡和容器所组成。
（x）8.生产运作战略规定企业的产品和服务提供的具体生产周期和批量。
（x）9.生产运作战略制定中的特殊能力分析就是对企业产能的特殊条件的分析。
（x）10.基于质量战略就是要求制造过程中的保证高质量。
（x）11.大量生产方式能取得低成本的生产，因此可以解决成本与批量、交货期的矛盾。
（v）12.并行工程强调团队的合作。
（v）13.并行工程展开要求保证良好的沟通条件。
（x）14.时段式MRP结构中的物料清单（BOM）解决的是什么时候下定购指令的问题。
（v）15.敏捷方式建立新型的规范基础结构，实现技术、经管和人的集成。
（x）16.准时制（JIT）的核心内容就是生产过程中按必要时间加工制造产品。
（v）17.“看板”方式，能对流程环节中出现的废品进行控制。
（v）18.大规模定制其核心是完全按照用户需求实现产品（服务）定制生产。
（x）19.供应链经管面向的对象是物流、资金流、信息流。
（x）20.为解决供应链中的“牛鞭效应”，可以采用多节点控制补充供货的办法。
二、单项选择题（每题1分）1.成本领先战略要求积极地建立起达到有效规模的（B），以大大低于竞争对手的产品成本获取价格竞争优势的一种战略。
（A）生产成本（B）生产设施（C）生产控制（D）生产计划2.生产的规模经济性主要由下列哪种因素起作用而产生：（ D）。
2013年职业经理人资格认证组织管理办法每日一讲(1月29日)
2013年职业经理人资格认证组织管理办法每日一讲（1月29日）每日一讲：(单项选择题)1、企业生存的根本（）。
A、多利润B、现金维持C、少负债D、低成本2、企业组织的核心竞争能力（）。
A、多一些技能、资源B、增加客户价值，满足客户要求C、不易被对手超越D、以上都是3、某技术专家，原来从事专业工作，业务专精，绩效显著，近来被提拔到所在科负责人的岗位。
随着工作性质的转变，他今后应当注意把自己的工作重点调整到（）。
A、放弃技术工作，全力以赴，抓好管理和领导工作B、重点仍以技术工作为主，以自身的榜样带动下级C、以抓管理工作为主，同时参与部份技术工作，以增强与下级的沟通和理解D、在抓好技术工作的同时，做好管理工作4、管理者行为更象（）。
A、农夫B、猎人C、随便D、以上都是5、假设你是一位公司的总经理，当你发现公司内部存在许多小团体时，你认为恰当的作法应该是（）。
A、深入调查，找出小团体的头目，警告他们不要再搞小团体B、立刻宣布这些小团体为非法，予以取缔C、正视小团体的客观存在，允许乃至鼓励其存在，并对其行为加以积极引导D、只要小团体的行为不影响公司的正常运行，可以对其不闻不问6、先端公司原是一家精密机床生产企业，拥有雄厚的技术实力，但老产品的市场日趋饱和，高层管理人员决定通过调整战略以应付现有局面。
人力资源管理部也行动起来，并期望尽快完成新的人员配备计划的制定和贯彻工作。
为顺利完成这一工作，人力资源部必须首先（）。
A、提高人力资源部成员的知识和技能水平B、了解和把握公司的发展方向以及与之相适应的任务目标C、加强人力资源部与其他各部门之间的沟通D、掌握其他同行公司的发展状况7、企业集团是以资产为纽带，由若干个企业，科研单位及经营组织联合而成的经济组织，以下说法中，哪一种比较确切地表达了企业集团的性质（）。
A、具有独立法人地位的经济组织B、具有母子公司体制的独立法人C、是多个独立法人企业的联合经济组织D、是以资产为纽带的独立经济组织8、营销管理第一步工作是（）。
职业经理人复习——题企业战略管理
职业经理人复习题企业战略管理一、是非判断题（每题1分）（X ）1.企业核心能力是指只能由企业中少数人掌握的机密知识和技能。
（ X ）2.成本领先企业的利润率一般较低。
（ X）3.成本领先战略就是薄利多销战略。
（ X）4.差异化战略就是扩大产品品种战略。
（ X）5.差异化战略的成功前提，是能找到不同的顾客群。
（ X）6.市场追随战略是小企业才适用的战略。
（ X）7.市场挑战者的营销战略目标是提高产品质量。
（ X）8.洗衣机制造企业生产洗衣粉的战略，属于纵向一体化战略。
（ X）9.洗衣机制造企业生产烘干机的战略属于水平一体化战略。
（ X）10.一体化战略的原理之一，在于内部生产外部化。
（ V）11.一体化战略的理论基础，包含有市场内在化原理。
（ X）12.横向一体化战略的经济性原理中，包含有节约交易成本的经济性。
（ V）13.横向一体化战略的经济利益与规模经济有关。
（ V）14.一般而言，企业在实施多样化战略后，业务种类会增加。
（ V）15.如果企业想避免单一经营的风险，则可以采取多样化战略。
（ X）16.以现有产品为基础，开发新市场的战略，属于产品开发型多样化战略。
（ X）17.多向多样化战略包括技术关系多样化和资金关系多样化。
（ X）18.多样化战略的采用与协同效应有关而与分散风险无关。
（ X）19.一家印刷公司并购一家文具店，属于横向并购。
（ X）20.直接收购是指通过证券市场，获得目标公司的控制权。
（ X）21.恶意并购是指，将一家公司并购后随即将它出售。
（ X）22.善意并购是指，将绩效不佳的公司买下，随后帮助它提高业绩。
（ X）23.股票收购主要是指，通过买下目标公司的部分股权以获得控制权。
（ X）24.战略联盟是指两家企业为某种目的，通过一定方式组成联合体。
（ X）25.战略联盟在市场上，以单一法人形式出现。
（ X）26.战略联盟不包括相互持股。
（ X）27.是产品质量的识别性，而不是产品品种的挑选性，构成差异化战略的差异化内在来源。
职业经理人复习题企业管理组织
职业经理人复习题企业管理组织一、是非判断题（每题1分）（X ）1.企业只要有资本金，不一定要去登记注册。
（ V ）2.公司制企业的股东一般承担有限责任。
（ X ）3.合伙制企业必须聘用职业经理人。
（X ）4.典型资本主义国家中数量最多的企业是公司制企业。
（ X）5.我国《公司法》对股份公司的股东数量没有限制。
（V ）6.我国《公司法》对有限责任公司的股东数量有限制。
（ X ）7.一般而言，公司的董事都是职业经理人。
（X ）8.公司总经理应当是公司治理结构中的核心人物。
（ X ）9.“内部人控制”是指经理人员雇佣自己的亲戚担任管理要职。
（ X ）10.职业经理人的福利不能算作报酬内容。
（ X ）11.直线制组织结构的缺点包括多头指挥。
（ V ）12.职能制组织结构的缺点包括多头指挥。
（V ）13.事业部制组织结构容易孳生本位主义。
（X ）14.内部人控制现象是国有企业的特征。
（ V ）15.当企业规模一定时，管理的层次与管理的幅度成反比关系。
（ X ）16.社会责任活动会降低一个工商企业的经济效益。
（ V ）17. 企业战略决定企业的组织结构。
二、单项选择题（每题1分）1.企业正常生存的基本特性（要求）包括：生产性，市场性，盈利性，以及（ D ）。
（A）有董事会（B）安全性（C）有实物产品（D）依法设立2.现代社会中企业一般可以分为三大类型：合伙制，单人业主制，以及（ A ）。
（A）公司制（B）经理制（C）公有制（D）私有制3.我国现行《公司法》规定，有限责任公司由（ A ）个以上五十个以下股东出资设立。
（A）二（B）三（C）四（D）五4.我国现行《公司法》规定，以发起设立方式成立股份公司至少应有（ D ）人以上为发起人。
（A）二（B）三（C）四（D）五5.我国目前所说的现代企业制度，其内涵可以概括为：产权清晰，权责明确，政企分开，（ C ）。
（A）自负盈亏（B）自我发展（C）管理科学（D）科学管理6.所谓企业管理的“经理革命”，发源于（D ）。
职业经理人企业生产运作管理复习题
职业经理人企业生产运作管理复习题1. 生产运作管理的定义是什么？2. 生产运作管理的目标是什么？3. 生产运作管理的主要职能有哪些？4. 什么是生产计划与控制？5. 什么是采购管理？6. 生产过程中常见的质量管理方法有哪些？7. 什么是供应链管理？8. 生产运作管理中的成本管理包括哪些方面？9. 什么是库存管理？10. 生产运作管理中的优化方法有哪些？11. 生产运作管理的关键绩效指标有哪些？12. 什么是生产线平衡？13. 生产运作管理中如何进行团队管理？14. 如何进行生产运作管理中的问题分析与解决？15. 生产运作管理需要哪些软件工具的支持？16. 生产运作管理的定义是什么？生产运作管理是指通过有效地规划、组织、领导和控制企业的生产运营活动，以实现企业的生产目标和经营目标的管理过程。
它涵盖了生产计划与控制、采购管理、质量管理、供应链管理、成本管理、库存管理等一系列管理活动，旨在提高生产效率和产品质量，降低成本，增加客户满意度。
17. 生产运作管理的目标是什么？生产运作管理的目标是在满足客户需求的基础上，实现高效率的生产运营，确保产品质量，并降低生产成本。
通过优化生产过程、提升团队绩效和提高供应链的效率，企业可以获得持续的竞争优势和盈利能力。
18. 生产运作管理的主要职能有哪些？生产运作管理的主要职能包括生产计划与控制、采购管理、质量管理、供应链管理、成本管理、库存管理等。
- 生产计划与控制负责制定和执行生产计划，监督生产进度和品质。
- 采购管理负责采购所需的原材料和设备，并协调与供应商的关系。
- 质量管理负责确保产品符合质量要求，并推动持续的质量改进。
- 供应链管理负责协调供应商和分销商之间的关系，确保物流的畅通和供应链的高效。
- 成本管理负责控制生产成本，降低废品率，提高资源利用率。
- 库存管理负责监控和优化库存水平，防止库存积压或缺货现象的发生。
19. 什么是生产计划与控制？生产计划与控制是生产运作管理的重要环节。
职业经理人考试试题
职业经理人考试试题一、不定项选择题（共25小题，每小题2分，共50分）1、敏捷制造的核心思想是利用（）参与竞争。
正确答案：DA、自身能力B、外部资源C、信息系统D、合作2、企业组织的核心竞争能力（）。
正确答案：A、多一些技能、资源B、增加客户价值满足客户要求C、不易被对手超越D、以上都是3、以下有可能扩大管理幅度的情况是（）。
正确答案：CA、工作互相依赖程度高，经常需要跨部门协调B、组织环境不稳定，经常出现新问题C、组织各项工作过程普遍实行了标准化D、下属工作地点分散4、在还没有公布之前，下一任总经理的名字就已经在员工中悄悄地传开了，这属于（）。
正确答案：BA、正式沟通B、非正式沟通C、由上而下沟通D、由下而上沟通5、营销管理实质就是（）。
正确答案：A、业务员推销产品B、客户需求管理C、交易过程D、以上都不是6、从外部招聘管理人员虽然有不少优点，但下面肯定不是由外部招聘带来的优点是（）。
正确答案：AA、提高组织成员士气B、为组织带来新思想C、利用外来优势D、缓和内部竞争的矛盾7、采用事业部制的组织，其事业部（）。
正确答案：DA、是该组织的分公司B、是该组织的子公司C、是该组织的独立核算、自负盈亏的部门D、是该组织的—个事业单位8、下列各项中不属于一般环境分析的是（）。
正确答案：DA、政治法律环境B、经济环境C、技术环境D、竞争环境9、某企业长期采取管理人员工作轮换的方法，规定他们在同一岗位上的工作不能超过5年。
这种做法是（）。
正确答案：CA、计划工作中的确定备选方案B、组织工作中的调整组织结构C、人员配备工作中的人员培训D、控制工作中的纠偏措施10、著名管理学家巴纳德说过“高层管理人员的首要作用就是发展并维持意见沟通系统。
”在实践中进行意见沟通需要一定技巧。
通常不能采取的技巧是（）。
正确答案：A、该告诉职工的全部告诉B、让下级明了他在领导心目中的地位C、不要经常称赞下级D、要明白上行沟通效率永远不会太高11、在企业组织中，容易产生双重领导矛盾的组织形式是（）。
职业经理人管理能力测评试题试题及答案
1、沪港厨房设备制造有限公司主要经宾馆、酒店、食堂等行业中所使用的各种类型的厨房设备、海鲜鱼缸设计制造工程，产品研发任务主要由公司内部的中心研究所承担。
中心研究所包括基本件室、图纸设计室、样品室、测试室、计划室和所长办公室等部门。
下面哪种情况的出现会导致中心研究室的部门设置方式和组织结构进行调整（）。
A、中心研究所的职能发生重大的变化，增加了包括行业技术信息的搜集分析、市场动态分析、为产品售后服务提供技术支持等新职能B、所长人选进行更换，新所长精通管理，尤其是组织管理方面的技能C、公司预计对现有人员进行压缩，中心研究所也准备裁掉部分富裕人员D、公司主导产品更换了包装2、管理幅度是指主管人员（）。
A、直接而有效地指挥和管理下级部门的数量B、直接而有效地指挥和管理下属的数量C、指挥和管理的全部下属的数量D、职责与权力的范围3、生产率的变量（）。
A、劳动B、资本C、管理D、以上都是4、根据经营单位组合分析法，假设某经营单位应增加必要的投资，扩大生产规模，以维持其有利的市场地位。
该经营单位是最有可能指如下哪种经营单位（）。
A、“金牛”经营单位B、“明星”经营单位C、“瘦狗”经营单位D、“幼童”经营单位5、管理幅度是指主管人员（）。
A、直接而有效地指挥和管理下级部门的数量B、直接而有效地指挥和管理下属的数量C、指挥和管理的全部下属的数量D、职责与权力的范围6、先端公司原是一家精密机床生产企业，拥有雄厚的技术实力，但老产品的市场日趋饱和，高层管理人员决定通过调整战略以应付现有局面。
人力资源管理部也行动起来，并期望尽快完成新的人员配备计划的制定和贯彻工作。
为顺利完成这一工作，人力资源部必须首先（）。
A、提高人力资源部成员的知识和技能水平B、了解和把握公司的发展方向以及与之相适应的任务目标C、加强人力资源部与其他各部门之间的沟通D、掌握其他同行公司的发展状况7、某技术专家，原来从事专业工作，业务专精，绩效显著，近来被提拔到所在科负责人的岗位。
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职业经理人复习题企业管理组织、是非判断题（每题1 分）X ）1. 企业只要有资本金，不一定要去登记注册。
V ）2. 公司制企业的股东一般承担有限责任。
X ）3. 合伙制企业必须聘用职业经理人。
X ）4. 典型资本主义国家中数量最多的企业是公司制企业。
X ）5. 我国《公司法》对股份公司的股东数量没有限制。
V ）6. 我国《公司法》对有限责任公司的股东数量有限制。
X ）7. 一般而言，公司的董事都是职业经理人。
X ）8. 公司总经理应当是公司治理结构中的核心人物。
X ）9. “内部人控制”是指经理人员雇佣自己的亲戚担任管理要职X ）10. 职业经理人的福利不能算作报酬内容。
X ）11. 直线制组织结构的缺点包括多头指挥。
V ）12. 职能制组织结构的缺点包括多头指挥。
V ）13. 事业部制组织结构容易孳生本位主义。
X ）14. 内部人控制现象是国有企业的特征。
V ）15. 当企业规模一定时，管理的层次与管理的幅度成反比关系。
X ）16. 社会责任活动会降低一个工商企业的经济效益。
V ）17. 企业战略决定企业的组织结构。
二、单项选择题（每题 1 分）1. 企业正常生存的基本特性（要求）包括：生产性，市场性，盈利性，以及（D ）。
（A）有董事会（B）安全性（C）有实物产品（D）依法设立2. 现代社会中企业一般可以分为三大类型：合伙制，单人业主制，以及（A ）。
（A）公司制（B）经理制（C）公有制（D）私有制3. 我国现行《公司法》规定，有限责任公司由（A ）个以上五十个以下股东出资设立。
（A）二（B）三（C）四（D）五4. 我国现行《公司法》规定，以发起设立方式成立股份公司至少应有（D ）人以上为发起人。
（A）二（B）三（C）四（D）五）。
5. 我国目前所说的现代企业制度，其内涵可以概括为：产权清晰，权责明确，政企分开，（C（A）自负盈亏（B）自我发展（C）管理科学（D）科学管理（A）英国（B）法国（C）日本（D）美国7. 职业经理人从事经营管理工作，主要依据和运用的是他们的（D ）A）股权B）社会关系C）时间D）知识和经验8. 公司治理结构中，董事长与总经理的关系是（D ）A）领导与被领导关系B）雇主与雇员关系C）老板与职员关系D）以上都不是9. 在公司治理中处于核心地位的是（D ）A）总经理B）董事长C）股东大会D）董事会10. 在一个组织内，管理幅度与工作任务的性质，与（A ）因素有关。
A）管理者能力B）管理者性别C）管理者年龄D）以上都不是11. 直线职能制组织结构的优点包括，指挥统一，权责明确，以及（C ）A）生产效率高B）生产质量好C）沟通效率高D）横向协调好12. 同样员工规模的高耸型组织与扁平型组织相比，其管理层次（ A ）A）较多B）较少C）一样D）以上都不是13. 彼得•圣吉在他的《第五项修炼》中谈到的五项修炼是：自我超越，心智模式，共同愿景，团队学习，以及（D ）。
（A）集体合作（B）管理团体（C）归罪于外（D）系统思考14. 经流程再造后的企业，其组织结构呈（B ）。
A）垂直型B）管道型C）烟囱型D）金字塔型15. 组织设计的动态理论与静态理论的差别在于（A ）A）人的因素B）职权结构C）部门结构D）规章制度16. 在企业组织中，容易产生双重领导矛盾的组织形式是（ C ）（A）直线制（B）直线职能制（C）矩阵制（D）事业部制17. 在企业内部，（B）是一种等级式的职权（A）参谋职权（B）直线职权（C）高层职权（D）基层职权18. 危及企业寿命的根本原因是（C ）。
（A）企业环境变化太快（B）企业竞争激烈（C）企业自身的“七大智障”（D）归罪于外19. 能控制企业的“内部人”通常是指（B ）（A）股东（B）经理人员（C）债权人（D）员工20. 建立学习型组织的精神基础是（D ）。
（A）改善心智模式（B）团队学习（C）系统性思考（D）自我超越（E）建立共同愿景21. 通用汽车公司按其产品系列如凯迪拉克、别克、（A）职能部门化（B）顾客部门化（C）产品部门化（D）地区部门化三、多项选择题（每题 2 分）1. 现代社会中企业存在的特性包括（ABCD ）（A）生产性（B）市场性（C）盈利性（D）依法设立2. “现代企业制度”所涉及的“企业制度”包含（A）财产组合（B）生产工艺（C）产品设计（D）管理规则3. 业主制企业的特点包括，（BCD ）。
（A）有限责任（B）无限责任（C）自然人企业（D）财产所有者单一4. 我国的现代企业制度内涵包括，（ABCD（A）产权清晰（B）权责明确（C）政企分开（D）管理科学）。
，即上级具有指挥权，而下级必须服从。
雪佛莱等划分部门的方法是典型的（AD ）等内容。
5. 现代公司制度体系包括，（ABC ）制度。
（A）法人财产（B）法人治理（C）有限责任（D）产品发展6. 职业经理人的报酬结构应当包括（ABCD ）等内容。
（A）工资（B）奖金（C）股票（D）福利7. 直线制组织结构的优点包括，（ABC ）。
（A）指挥统一（B）权责明确（C）沟通效率高（D）职能专业化8. 事业部制组织结构遵循的准则是（AB ）。
（A）集中决策（B）分散经营（C）集中指挥（D）集中核算9. 企业责任中心的体系层次包括，（ABCD ）。
（A）投资中心（B）利润中心（C）成本中心（D）任务中心10. 学习型组织的“学习”含义包括，（ABCD ）。
（A）主动获取信息（B）自我反思（C）自我超越（D）对环境做出适应性反应11. 下列（ABC ）是职业经理人应具有的优良素质。
（A）道德（B）管理专业技能（C）工程技术知识（D）信誉（E）MBA学位（F）大学本科学历12. 组织结构设计时，应考虑的权变因素有（ACDE ）（A）战略（B）文化（C）环境（D）技术（E）规模（F）员工13. 组织变革的阻力大致可归结为（ABCDE ）原因。
（A）心理（B）经济（C）社会群体（D）地位变动（E）下岗14.现代企业的运行可以看作是一个“输入一转换一输岀”的过程，它的运行表现为( 四大流程的合理运作。
(A) 物流 (B) 人流 (C) 资金流(D) 生产流程(E) 业务流程 (F) 信息流 3分) ABCF )这四、匹配题 1. 2. (每题 ) (1) (2) (3) (4) ) (1)(2) A.主持了着名的“霍桑试验” .代表人物彼得〜德卢克对过去积累的管理经验加以系统化、标 和管理人员的培养靠师父带徒弟的方式传统管理阶段 科学管理阶段 行为科学学派经验主义学派 准化和理论化3. (3) (4) ) (1) (2) (3) (4) 有限责任公司股份有限公司 个体工商户 两合公司 A.承担无限责任B.公司由无限责任股东和有限责任股东共同 组建C.股东人数在2 — 50人D.可以发行股票直线制组织机构 职能制组织机构 事业部组织机构 矩阵型组织结构 接受双重领导，易产生相互牵制的矛盾 便于组织内部信息沟通顺畅 不符合“例外管理”原则要求 容易造成结构重选，管理人员膨胀的现象 五、案例题 东方石油化工股份有限公司 一、 企业概况 东方石化于1966年建厂， 料、合成纤维等的生产基地之一， 是中石化直属的国有特大型石油化工企业，是我国远油加工、塑 已被列入国家重点支持的 500家大型企业的名单。
70套可生产各种牌号的石化产品 123种，年岁商品量达 目前，东方石化拥有大型石油生产装置900余万吨。
公司所属企事业单位其中各类工程技术和管理人员占职工总数的 30%左右。
公司2002年资产总额为180亿元，负债总额为 76亿元，所有者权益为 104亿元, 为42%。
2002年公司实现销售收入 148亿元，实现利税亿元。
据国家统计局为中国前 大中型工业企业统计结果按销售收入排名，东方石化居第 16位，按利税总额排名居 资产总额排名居第 33位。
二、 生产经营特征 34个，主要有14个生产厂，8个专业化公司，共有职工万人,资产负债率 1000 家 22位，按 1. 生产技术特征 东方石化公司的产品结构与生产流程之间存在着较强的技术关联性。
企业上产的各种产品 一般都是原油在裂解过程的不同阶段的产物，许多产品往往既可以直接作为生产资料销售，也 可以作为原料投入下道工序的生产。
例如，从东方石化公司的生产流程来看，原油在炼化厂经 减压或加氢裂化后形成各类油品，以及将乙烯送入化工厂进行进一步加工，化工厂加工生产的 化学品如乙醛、氰化钠等中间产品转入塑胶厂、维纶厂、涤纶厂、晴纶厂进行深加工，得出石 化的最终产品。
由此可见，东方石化内部生产具有高度的技术关联性，要求东方石化公司的各 生产厂之间要密切配合。
2. 经营特征东方石化公司产品的销售范围主要集中在江、浙、沪一带，在销售额中有34%左右的产品销往上海市场，20%的产品销往江苏市场，21% 的产品销往浙江市场，其余的各地区销售额合计在12%左右。
例如统计的东方石化生产的25 种产品在161 家厂商经销，其中，购买两种产品的有19 家，购买3 种产品的厂商有6 家，购买4 钟产品的厂商有4 家，经销5种产品的厂商有2 家，经销6 中产品的厂商有2 家，上述厂商的销售量为总销售量的% ，在经营多种产品的31 家厂商中，跨部门采购的有16 家。
三、公司组织结构的现状及面临的问题东方石化公司目前采用的是直线职能制管理组织结构，见下图。
目前公司对各主要生产厂实行的是利润考核，对销售公司则主要考核产销率和货款回笼，销供公司与生产部门之间是一种销售代理关系，即各生产部门没有销售权，其产品必须统一由销售公司代理销售。
销售公司提取销售额的5% 的代理费作为销售公司的运营费用。
这种销售模式在石化产业增长时期曾经发挥过较好的作用，但近年来，真个石化行业不景气，加剧了市场竞争，导致效益滑坡。
在这种环境条件下，东方石化公司生产部门和销售部门的矛盾突显出来了。
当产品销不出去，库存积压时，生产部门与销售部门相互指责。
有一次销售公司为了抓住客户以低于计划价格的水平将合成纤维产品销售给一个大客户，结果遭到各生产厂职责，生产厂认为这样会使他们的利润指标完不成，而销售公司认为生产厂不了解市场行情，按原计划价格销售产品，根本无法将产品销售出去。
从此之后，生产部门和销售公司矛盾激化，各主要生产厂联名向公司提出要成立事业部，收回销售权，解散销售公司。
销售公司马上作出回应，向公司提出：对石化企业这种流程型生产企业决不能搞事业部制，必须集中统一销售权，否则后果不堪设想。
问题：1. 你认为公司生产部门和销售部门产生矛盾的根本原因何在？2. 请针对问题，为公司的组织结构和管理体制设计一套合理的方案。
答案：、是非判断题1. ((x)2.(V)3.(x)4.(x)5.(x)6. ( (V)7.x)8.(x)9.(x)10.(x)11.(x) 12.V)13.(V)14.(x)15.(V) 16.(x) 17.V)二、单项选择题（每题 1 分)1. ( D )2. A )3.(A)4.(D)5.(C )6. ( D )7. D )8.(D)9.(D) 10.(A )11.( C ) 12. A )13.(D) 14.(B) 15.(A ) 16.( C ) 17. B )18.(C) 19.(B) 20.(D )21.( C )三、多项选择题（每题 2 分)1. ( ABCD )2.（A D )3.( BCD)4.ABCD )5. ( ABC )6.(ABCD )7.( ABC)8.AB )9. ( ABCD ) 10.(ABCD )11.( ABC) 12.ACDE )13.( ABCDE ) 14(ABCF )四、匹配题（每题 3 分)1. ( 1 ——D 2——B 3——A4——C )2. ( 1 ——C 2——D 3——A4 B )3. ( 1 ——C 2——B 3——D4——A )。