最新什么是信息咨询,信息咨询的内容
信息系统咨询工作内容
信息系统咨询工作内容
信息系统咨询工作是一项专业的服务，其主要目的是为企业和组织提供相关的技术、管理和业务方面的建议。
具体工作内容如下：
1. 诊断和分析：咨询顾问通过对现有信息系统的诊断和分析，确定企业和组织在信息系统方面存在的问题和机遇，为其提供相应的建议和解决方案。
2. 业务流程优化：咨询顾问通过对企业和组织的业务流程进行分析，找出其中存在的瓶颈和不足之处，并提出优化建议和方案，以提升业务效率和增加收益。
3. 系统集成和实施：咨询顾问可根据企业和组织的具体需求，为其提供相关的系统集成和实施服务，包括系统设计、系统开发、系统测试和实施等。
4. 信息安全咨询：咨询顾问可以针对企业和组织的信息安全问题，提供相应的咨询服务，包括安全漏洞和风险评估、安全策略和方案制定等。
5. 项目管理：咨询顾问可以为企业和组织提供项目管理服务，包括项目计划、项目实施、项目监督和评估等。
6. 培训和支持：咨询顾问可为企业和组织提供相关人员的培训和支持服务，以确保其能够熟练地应用新的信息系统和技术。
总之，信息系统咨询顾问通过对企业和组织的信息系统进行分析和优化，为其提供专业的技术、管理和业务方面的建议和解决方案，以提高其竞争力和业务效率。
信息咨询服务
信息咨询服务信息咨询服务是指为企业和个人提供各种方面的信息咨询和解决问题的服务。
无论是在商业领域还是个人生活中，信息咨询服务都起着至关重要的作用。
本文将就信息咨询服务进行全面的探讨。
信息咨询服务的概念非常广泛，包括但不限于市场调研、管理咨询、法律咨询、技术咨询、财务咨询等。
企业和个人在面临问题时，往往需要专业的意见和建议来解决。
信息咨询顾问通过熟悉行业和应用知识，帮助客户分析问题、制定解决方案，并提供必要的指导和支持。
信息咨询服务旨在提高业务效率、降低成本、增强竞争力和创造价值。
在信息时代的今天，数据变得非常重要。
信息咨询顾问通过收集、整理和分析数据，为客户提供全面、客观的信息。
无论是市场分析、消费者洞察力还是竞争对手评估，信息咨询顾问都能够从数据中提取有价值的信息，帮助客户做出明智的决策。
信息咨询服务可以帮助企业了解市场趋势、消费者需求、竞争形势，从而调整战略，提高市场占有率。
此外，信息咨询服务还可以帮助企业解决管理难题。
企业在面临组织架构、流程优化、人员培训等方面的问题时，信息咨询顾问可以提供专业的建议和方案。
他们通过对企业内部和外部环境的研究，为客户制定管理策略和创新方法，以提高组织的绩效和效率。
信息咨询服务可以为企业提供准确和及时的决策支持，使其在竞争激烈的市场中保持优势。
法律咨询是信息咨询服务的另一个重要领域。
法律问题在商业和个人生活中都是无法回避的。
信息咨询顾问通过深入了解法律法规，帮助企业和个人解决法律问题。
无论是商业契约、知识产权还是劳动法律咨询，信息咨询顾问都能够为客户提供权威的法律意见和解决方案。
信息咨询服务使企业和个人能够避免潜在的法律风险，保护自身合法权益。
技术咨询是信息咨询服务领域中的又一个重要方面。
随着科技的不断发展，企业在使用和应用技术方面常常面临挑战。
信息咨询顾问通过了解企业需求和技术趋势，为客户提供有关技术选型、系统设计、实施和运维等方面的建议。
技术咨询服务可以帮助企业优化IT基础设施，提高效率和安全性。
信息咨询的概念及其分类
信息咨询的概念及其分类
信息咨询是指通过收集、分析、整理和传递信息，为客户提供专业的建议和指导的服务。
它可以涉及各个领域和行业，包括商业、科技、营销、金融、法律、教育等。
根据不同的分类标准，信息咨询可以分为以下几类：
1. 按咨询对象分类：根据咨询对象的不同，可以将信息咨询分为企业咨询、个体咨询和政府咨询三类。
企业咨询主要面向企业客户，帮助企业提高竞争力和运营效率；个体咨询则是面向个人客户，帮助他们解决个人和职业发展的问题；政府咨询则是为政府部门提供意见和建议，帮助其决策和政策制定。
2. 按咨询领域分类：根据咨询涉及的领域不同，可以将信息咨询分为商业咨询、科技咨询、金融咨询、法律咨询、教育咨询等。
商业咨询是指为企业提供战略规划、业务流程优化、市场营销等方面的咨询服务；科技咨询则是为企业提供信息技术、数据分析、人工智能等方面的咨询服务；金融咨询则是为客户提供投资、资金管理、风险评估等方面的咨询服务；法律咨询则是为客户提供法律事务和法规合规的咨询服务；教育咨询则是为学生、家长和教育机构提供学业规划、选校申请、教育改革等方面的咨询服务。
3. 按咨询形式分类：根据咨询的形式不同，可以将信息咨询分为面对面咨询、线上咨询和电话咨询等。
面对面咨询是指咨询师和客户直接碰面进行咨询交流；线上咨询则是通过网络平台进行咨询交流，如电子邮件、即时通讯工具等；电话咨询是指
通过电话进行咨询交流。
总之，信息咨询的概念及其分类主要涉及咨询对象、咨询领域和咨询形式等方面的划分，以满足不同客户的需求。
信息咨询
名解1.传统咨询：又称为经验咨询或古代咨询，即人类早期的咨询活动，是指第二次世界大战以前的社会咨询活动。
2.个体咨询：指19世纪末的个体咨询者为咨询活动核心的阶段3.集体咨询：指20世纪新兴的以集体咨询者为咨询活动核心的阶段4.综合咨询：指20世纪30年代以后兴起的，以各种现代新学科为基础而开展的综合性咨询研究阶段5.国际合作咨询：指第二次世界大战之后，针对各种国际问题进行系统的、综合的国际的咨询活动阶段6.事实知识咨询：是指查找具体的产品，数据，名词，国家，人物和事件等7.信息方法咨询：是指解决读者在工作和学习中特别是查找信息的过程中，因不熟悉信息方法而遇到的困难8.专题情报咨询：是指围绕读者提出的某一特定课题，查找有关信息，文献资料，情报线索及动态进展9.文献咨询：指根据读者和客户的要求，利用有关参考资料和检索工具查询有关文献，提供服务10.数据咨询：指根据读者和客户的要求，利用有关参考资料和检索工具查询有关数据，提供服务11.知识咨询：指为读者和客户提供解决科研和生产中某些疑难问题开展的咨询服务12.查新咨询：指根据读者和客户要求。
利用有关参考资料和检索手段进行系统而全面的检索查新，并根据检索结果，证明客户提出的新产品，新技术和新设计的创新性的信息服务13.咨询学的概念：是研究普遍存在于社会生活各个领域的咨询现象本质和咨询活动一般规律的科学，它是介于自然科学和社会科学之间的综合性边缘学科14.信息咨询：是对信息的收集、分析、提炼、传递和应用而展开的咨询服务活动15.理论咨询学：是咨询学理论基础，咨询学历史和比较咨询学16.技术咨询学：指研究与咨询具体实现的有关技术、方法、手段、工具等的分支学科17.应用咨询学：指技术咨询学在不同的实践领域中的具体应用18.政策咨询：又称综合咨询或政策研究，即带有全局性，战略性，综合性课题的咨询19.专业咨询：指针对某一专业领域中具体问题所进行的咨询活动20.信息咨询市场：是以信息咨询产品为主要交换内容的专业市场21.信息机构：凡收集、加工处理、传输和帮助用户利用信息的机构22.野村综合研究所：成立于1965年4月1日，是以民间研究所面目出现的企业研究所23.柔性制：又称任务型组织结构，它是一种横向结构24.矩阵型：是通过矩阵型对传统的纵向的职能组织和横向的任务组织进行有机结合25.咨询项目管理：是对咨询项目周期进行有目的的，有组着的规划和控制，是控制咨询成本和保证咨询质量的基础26.能力素质：是指信息咨询人员应具备的技能素质27.信息咨询客户：又称信息咨询委托方，是具有信息咨询需求并与信息咨询机构鉴订信息咨询协议或合同的机构或个人28.狭义的信息咨询政策：是关于咨询发展与否的直接性经济政策，即就信息咨询业本身作出的政策规定29.广义的信息咨询政策：是指除了狭义咨询产业政策外，还包括与咨询业发展有关的其他政策30.参考咨询的程序：即咨询馆员答复用户咨询问题所采取的所有步骤的总和及过程31.咨询合同：是指咨询课题的委托者和承接者双方经过洽谈协商确认咨询项目而签订的具有法律效力的文件32.内容分析法：它是一种对大量样本进行特征识别的系统方法，它从公开资料中揭示隐性的内容，挖取秘密的情报33.问卷调查法：是一种包含统计调查和定量分析的信息收集方法34.信息咨询工具：就是开展信息咨询活动所依赖的原理、技术、资源及专家系统等35、源数据库:是指能直接提供原始资料或具体数据的数据库36、参考数据库：是指引用户到另一信息源以获得原文或其他细节的一类数据库37、全文数据库：存储文献全文或其中主要部分的源数据库38、事实型数据库：能同时提供文本信息和数值数据的数据库39、标准文献指：是指具有一定法律约束力的以文本形式体现的标准化工作成果40、企业管理咨询服务：是指根据客户的要求，鉴别、分析企业管理中所遇到的问题，提出问题的解决方案，必要时协助企业实施这些方案简答1.简答咨询的特点1）、它是一种经验和知识的应用创新过程，咨询过程本质上是咨询人员对头脑中储备知识的一种反复应用和不断更新的过程2）、它是一种信息的交流，咨询过程就是一种信息加工过程，通过对信息的交流，反馈和处理，提出建议方案3）、咨询是一种信息服务，它随着社会分工的发展而专业化，其作用日趋重要2.简述咨询工作当用户咨询方提出咨询问题后，咨询方运用已掌握的信息、知识、智能等提出相关的解答，建议、参考意见，可行性报告、可行性方案等，并提交给用户，从而促使其行为，决策科学化3.简答信息咨询的特征1）、信息咨询交流性特征2）、信息咨询服务型特征3）、信息咨询智力型特征4）、信息咨询科学性特征4．简答信息咨询的交流性特征1）、信息咨询首先表现为信息交流，以信息为前提和基础，加工信息、传递信息，信息咨询就是为了某种目的而进行的用户与咨询方的信息交流2）、现代信息咨询也是一种知识交流，表现为从咨询方到用户的知识转移，是知识的拥有者或创造者有目的的通过谈判、协议或合同而实现知识的转移5.简答信息咨询的服务性特征信息咨询具有服务的基本特征，但它是一种更高质量的信息服务，在信息咨询活动中，咨询方应尽力满足委托方的咨询要求，在不违背社会整体利益的原则下为委托放提供满意的服务6.简答信息咨询的智力性特征信息咨询工作的主体是各领域的信息咨询专家，他们是决定信息咨询工作质量的关键所在，在每一项课题研究中，咨询人员都要以自己的智能、知识和经验进行开创性的研究，提出自己独到的见解和有价值的实践方案7.简答信息咨询的科学性特征咨询人员在研究工作中要大量使用数学方法进行定量研究，常常要使用电子计算机以使咨询研究工作尽可能科学、准确，信息咨询工作的最终产品是咨询研究报告，要运用事实资料、数据和科学原理系统地论证和说明所提出的见解与方案8.简答公益性信息咨询的三个发展时期1）参考咨询主导发展时期。
信息技术咨询
信息技术咨询随着信息技术的迅速发展和普及，越来越多的企业和个人对信息技术的应用和咨询需求也日益增加。
信息技术咨询作为一个专业领域，为企业和个人提供了全方位的信息技术解决方案。
本文将介绍信息技术咨询的定义、重要性以及一些普遍的咨询服务。
一、信息技术咨询的定义信息技术咨询是指基于信息技术领域的专业知识和经验，为企业和个人提供解决信息技术问题和挑战的咨询服务。
咨询顾问通过对客户的信息技术现状进行分析和评估，帮助客户制定合理的信息技术发展战略，并提供具体的解决方案和实施建议。
信息技术咨询的服务范围非常广泛，包括但不限于系统集成、网络运维、软件开发、数据分析和网络安全等领域。
咨询顾问通常具备信息技术背景，拥有丰富的实践经验和行业知识，能够为客户解决各类信息技术问题。
二、信息技术咨询的重要性1. 促进信息技术的应用信息技术是推动企业和社会发展的重要驱动力之一。
通过信息技术咨询，企业和个人可以了解并掌握最新的信息技术趋势和发展动态，及时应用新技术和新方案，提升工作效率和竞争力。
2. 提高信息技术的效益信息技术咨询能够帮助企业和个人评估和优化现有的信息技术系统和流程，挖掘潜在的问题和隐患，并提供相应的改进建议。
通过咨询服务，客户可以实现信息技术的合理配置和使用，提高信息技术的效益和绩效。
3. 解决复杂的信息技术问题信息技术发展日新月异，往往伴随着复杂的问题和挑战。
企业和个人往往需要在众多的技术和解决方案中选择最适合自身需求的，以免浪费资源和投入。
信息技术咨询可以为客户提供专业的分析和选型建议，解决复杂的信息技术问题。
三、信息技术咨询的常见服务1. 系统集成咨询系统集成是指将多个不同的信息技术系统和组件进行融合和整合，使之形成一个完整的系统。
系统集成咨询可以为客户提供系统集成方案和实施建议，帮助客户选择和整合最适合自身需求的信息技术系统。
2. 网络运维咨询网络运维是指对企业和个人的网络设备和服务进行监控、管理和维护，确保网络的正常运行。
图书馆的信息咨询与参考咨询
个性化服务
基于大数据和人工智能技术，图书馆将能够提供更加个性化的 信息咨询与参考咨询服务，满足用户多样化的信息需求。
跨界合作
图书馆将加强与其他机构、企业和组织的合作，共同开展 信息咨询与参考咨询服务，实现资源共享和互利共赢。
信息咨询与参考咨询的挑战与机遇
挑战
随着信息技术的快速发展，信息量呈爆炸式增长，如何筛选、整理和提供有价值的信息成为图书馆面 临的重要挑战。此外，图书馆还需要应对用户信息素养参差不齐的问题，提高用户的信息获取和利用 能力。
信息咨询在未来的发展中将继续发挥重要作用 ，推动图书馆服务的创新和发展。
02
参考咨询概述
参考咨询的定义
参考咨询是指图书馆员或学科专家利 用图书馆资源，针对用户在利用图书 馆过程中遇到的问题，提供准确、可 靠的答案和解决方案。
参考咨询通常采用面对面咨询、电话 咨询、在线咨询等方式，为用户提供 个性化的信息服务。
03
信息咨询与参考咨询的比较
信息咨询与参考咨询的相似之处
目的相同
01
信息咨询和参考咨询都是为了帮助用户解决信息需求，提供准
确、及时的信息资源。
服务对象相同
02
两者都面向图书馆用户，为他们提供信息获取和解答问题的服
务。
资源利用相同
03
两者都需要利用图书馆的馆藏资源、电子资源以及外部资源来
满足用户需求。
04
信息咨询服务的内容与方式
信息咨询服务的内容
图书馆资源检索
提供图书馆各类资源的检索服务，包括纸质图 书、电子资源、数据库等。
学科咨询服务
针对不同学科领域，提供专业的信息咨询和学 科服务，满足学术研究需求。
专题咨询服务
信息咨询服务
3.能够为访客提供查询住客服务； 4.能够为客人提供店内外信息 咨询服务。
一、信息咨询的内容
1. 饭店内部信息资料 •饭店的档次、规模、组织机构设置情况、各部门的职责 范围及有关负责人的姓名和联系方式。 •饭店各营业场所的位置、服务项目收费标准、服务项目 营业时间等。 •饭店近期举办的宴会、会议、展览会等的具体情况，如 举办单位、举办地点、举办时间等。 •饭店近期推出的营销活动、促销项目等。 •饭店酒店疏散通道平面图及消防设施配置图等。 ……
称、地址、电话号码。 • 饭店所在地的著名商业机构名称、地址和营业时间。 • 饭店所在地附近名胜旅游区的特色、票价和开放时间。 ……
二、住客要求保密服务
1.
接受保密服务 要求
2.
保密处理
3.
更改保密要求
三、查询住客信息服务
1. 热情接待
2.查询信息 3.联系客人
三、查询住客信息服务
未经住客同意，不得将住客房号及其他 重要信息告诉访客，更不能将访客直接带 到客人房间。
一、信息咨询的内容
2.饭店外部信息资料 • 国内、国际航空最新时刻表以及票价表。 • 出租车至市内各主要风景区、旅游点、机场、车站、码头
以及附近主要城市的里程、起步价和收费标准。 • 饭店所在地著名景点、餐厅、商场、娱乐场所等的经营特
色、地址及营业时间。 • 饭店所在地主要银行、医院、政府有关部门、旅行社的名
三、查询住客信息服务
房间保密
1. 问询员问什么要到饭店为什么要到 办公室给客人打电话？
2.看完这个案例，你得到什么启发？
四、饭店内外信息查询服务
礼貌告别
3.
1.
了解客人需求
2.
查询答复
信息系统咨询工作内容
信息系统咨询工作内容
信息系统咨询是一种专业的服务，旨在为企业、政府机构等组织提供有关信息系统的建议和解决方案。
咨询公司的专业人员通常具备广泛的技能和知识，包括信息技术、管理、营销和财务等方面，能够为客户提供全面的咨询服务。
信息系统咨询的工作内容包括以下几个方面：
1. 分析客户的需求：咨询师首先要了解客户的业务和需求，帮
助客户确定需要解决的问题和目标，进而为客户提供相关的咨询建议。
2. 诊断现状：咨询师会对客户现有的信息系统进行全面的诊断，包括系统结构、技术性能、人员配备、管理制度等方面，找出问题所在，为客户提供改进方案。
3. 提供咨询建议：咨询师会根据客户的需求和现状诊断结果，
提供相应的咨询建议，如制定信息系统战略、优化组织结构、改进流程等等。
4. 实施方案：咨询师不仅要提供咨询建议，还要协助客户实施
方案，包括系统开发、软件选型、人员培训等方面，确保方案的顺利实施。
5. 跟踪评估：咨询师还要跟踪方案实施效果，对方案的效果进
行评估和调整，确保方案的长期有效性。
综上所述，信息系统咨询是一项十分复杂的工作，需要咨询师具备全面的专业知识和技能。
咨询师要能够与客户沟通良好，理解客户需求，帮助客户解决问题，提高企业的竞争力。
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最新什么是信息咨询,信息咨询的内容篇一：信息咨询公司经营范围参考信息咨询公司经营范围参考上海信息信息咨询公司经营范围可以以商务信息咨询，企业管理咨询等咨询服务为主要经营范围，同时也可以经营一些相关的产品销售。
上海商务信息咨询公司经营范围参考案例一经营范围：商务信息咨询，电脑软件开发，计算机网络安装，系统集成，电脑软硬件销售。
（涉及行政许可的，凭许可证经营）。
案例二经营范围：商务务信息咨询，计算机专业领域内的技术咨询、技术服务、技术开发、技术转让，计算机网络系统集成，通信工程，会展服务，计算机、软硬件及辅助设备（除计算机信息系统安全专用产品）、通讯器材、电子产品、百货销售，电子商务（不得从事金融业务），第二类增值电信业务中的呼叫中心业务，自有设备租赁（除金融租赁）。
【依法须经批准的项目，经相关部门批准后方可开展经营活动】案例三经营范围：商务咨询，企业管理咨询，市场营销策划，企业形象策划，会展服务，财务咨询（不得从事代理记帐），翻译服务，市场信息咨询与调查（不得从事社会调查、社会调研、民意调查、民意测验），人才咨询（不得从事人才中介、职业中介），网络信息领域内的技术开发、技术转让、技术咨询、技术服务。
【企业经营涉及行政许可的，凭许可证件经营】案例四经营范围：商务咨询，计算机、网络技术领域内的技术开发、技术咨询、技术服务、技术转让，企业管理咨询；销售计算机、软件及辅助设备（除计算机信息系统安全专用产品），办公设备。
【企业经营涉及行政许可的，凭许可证件经营】案例五经营范围：商务信息咨询，计算机专业领域内的技术开发、技术服务、技术咨询、技术转让，计算机软硬件开发、维护，人才供求信息的收集、整理、储存、发布和咨询服务，人才推荐，人才招聘。
【企业经营涉及行政许可的，凭许可证件经营】其实大类的服务内容基本都在允许范围内，慧安中小企业服务中心创业指导专家建议经营范围不宜过多，以免让您的客户感觉您的企业不够专业。
文章来源：/article/neizi/1413271618.shtml篇二：信息咨询与服务信息咨询与服务1. 现代信息咨询的环境（1）技术环境：计算机和网络技术对信息咨询的直接和间接影响。
直接影响：咨询技术与方法的变化:搜索引擎系统、商业咨询网站Ask Jeeves、Webhelp等，专家咨询服务网站Ask a Scientist,Ask ERIC等。
间接影响：对社会信息需求与信息化生存的影响。
（2）社会环境：①经济全球化为信息咨询提供新的发展机遇。
②经济全球化使咨询企业国际化、使咨询企业在国际经济舞台上更加活跃。
③知识与信息社会的多维化使社会信息意识的提高和社会信息需求的增加。
为了获得知识，人们要咨询别人；为了从无序信息中获得时效信息，人们需要咨询别人；为了获得或理解一篇文献中相关或隐含的信息，人们需要寻求别人的帮助；图书馆服务承担着一些重要的或有益的社会功能（为人们交流提供场所和资料）。
2. 信息咨询既是一门艺术，也是一门科学。
作为一门艺术，它为决策提供科学依据，创造新的知识，运用智慧解决一切问题，被人们称之为“智囊团”和“思想库”。
作为一门新兴的科学，信息咨询学属于综合性的应用学科，涉及决策科学、管理学、经济学、信息科学等多方面的知识。
3. 咨询是运用知识和智慧，为客户解决问题、改善客户工作系统与环境，并实现某一特定目标的活动。
4. 信息咨询含义：信息咨询是一种以知识运用为特征的服务活动，是某些个人、团体或机构利用自身的专业知识和规模信息优势，以专门的知识、信息、技能和经验为资源，通过对信息的收集、整理、加工和分析，在签订委托协议或合同的前提下，为政府、企业、团体等组织及个人提供可靠的决策依据和可行的实施建议。
实质：①咨询是向他人征求意见，咨询者（客户）和被咨询者（顾问）之间互相沟通，交流信息，协商、探讨或谋划以解决问题。
②咨询是一个请教问题和接受提问并提出适宜的建议和解决方案的对立统一过程。
③信息特性是咨询的最基本属性，咨询离不开信息，咨询过程实质上就是信息的获取、加工和传递的过程。
5. 古代的咨询特点：（1）凭个人的才能，依靠经验来解决问题；（2）零星的咨询活动，咨询需求随意性强，咨询主观性强，分散，未形成规模。
因而可称之为经验咨询或传统咨询；（3）咨询问题相对简单。
6. 信息咨询业务的功能p21-23（1）基本功能：①分析判断②预测功能③决策支持④信息开发（2）社会功能：①生产功能②变革功能③管理功能④教育功能7. 咨询业务层次战略咨询管理咨询（核心层）信息咨询（基础层）8. 信息咨询程序与模式信息咨询活动从课题来源上看分为：自选课题咨询和委托课题咨询。
自选课题通常是内部咨询，咨询方根据单位的性质和任务选择确定课题，也可以结合咨询人员的研究专长和进行情报资料工作中发现问题，还可以从已作的其他咨询中寻找新的问题咨询。
委托课题咨询通常是咨询机构对外的客户咨询，也是信息咨询领域主要的咨询形式。
（1）委托程序（委托方选择咨询方）：①明确咨询需求；②启动咨询项目；③明确咨询目标；④熟悉咨询规则；⑤选择咨询方；⑥与咨询方建立初步联系；⑦谈判并签订合同；（2）信息咨询服务一般过程（对于咨询方来说）：确定课题阶段（洽谈与受理阶段）：①与客户初步接洽；②接受申请与委托；③研究确定课题；④签订项目意向协议书；⑤准备项目建议书；⑥签订咨询合同或协议；咨询准备阶段（调查研究阶段）：①组建项目组并制订详细工作计划；②与客户正式沟通；③搜集与咨询项目有关的资料和数据；正式咨询阶段（解决问题阶段）：①选择研究方法和技术路线；②分析课题与资料；③组织讨论；④拟定解决方案；⑤评价方案；⑥提交阶段性咨询报告；⑦起草咨询建议或报告；⑧审定评估咨询报告；咨询完成阶段（咨询报告阶段）：①根据委托方要求或按合同提交正式咨询建议或咨询报告；②根据需要和项目特点参与实施或跟踪实施；③咨询反馈；④项目评估；⑥建立和完成咨询档案；（3）信息咨询介入模式权威式介入：①指导性介入；②信息性介入；③对抗性介入；推动式介入：①理顺性介入；②催化性介入；③支持性介入；（4）信息咨询招标是信息咨询委托方决定重大项目咨询的咨询方的重要方式。
9. 波特五力分析模型（ p105）五力分析模型是迈克尔·波特(Michael Porter)于20世纪80年代初提出，对企业战略制定产生全球性的深远影响。
五力分别为：供应商的讨价还价能力、购买者的讨价还价能力、潜在竞争者进入的能力、替代品的替代能力、行业内竞争者现在的竞争能力。
10. SWOT分析SWOT分析方法是20世纪80年代初由美国旧金山大学的管理学教授韦里克提出。
咨询人员根据咨询目标，按照客户的要求，进行综合的比较分析，本着使优势和机会最大化以及使劣势和威胁最小化的原则，制定相应的发展战略和策略。
通过基本的SWOT分析，提出四种发展战略：SO、WO、ST、WT战略。
②WO战略即扭转型战略，利用外部机会来改进内部弱点的战略；③ST战略即多种经营战略，利用企业的优势，去避免或减轻外部威胁的打击；④WT战略即防御型战略，使克服内部弱点和避免外部威胁的战略。
①SO战略即增长型战略，依靠内部优势去抓住外部机会的战略；11. 麦肯锡7S模型麦肯锡公司的两位顾问托马斯·J·彼得斯（Thomas J．Peters）和小罗伯特·H·沃特曼（Robert H．Waterman）提出了麦肯锡7S模型。
7S模型指出了企业在发展过程中必须全面地考虑各方面的情况，包括结构、制度、风格、员工、技能、战略和共同价值观。
12. 波士顿矩阵是由波士顿咨询集团(Boston Consulting Group, BCG)在上世纪70年代初开发的，多用于评估企业投资组合。
它通过把企业经营的全部产品或业务组合作为一个整体进行分析，解决企业相关经营业务之间现金流量的平衡问题。
波士顿矩阵的横轴表示客户在产业中的相对市场份额，是指企业某项业务的市场份额与这个市场最大竞争对手的市场份额之比，这一市场份额反映企业在市场上的竞争地位。
纵轴表示市场增长率，是指企业所在产业某项业务前后两年市场销售额增长的百分比。
这一增长率表示每项业务所在市场的相对吸引力。
我们将企业全部的经营业务定位在有横轴和纵轴所分隔成的四个区域中形成波士顿矩阵。
13. 信息咨询源的特征：（1）权威性（公认度，采信度）;（2）实用性;（3）经济性14. 信息咨询源的类型：一、客户信息源需注意的问题：（1）客户方的自我保护，不愿意提供真实信息（2）涉及客户商业秘密或核心技术的信息，予以保留（3）对自身处境或人际关系的考虑，不愿说出真实看法（4）对某些重要信息认识不足，无意识的信息遗漏二、咨询机构信息源（1）咨询的业务资料（知识库）：咨询业务的基本知识、咨询方法、咨询技术，涉及专业领域的基础知识、概念，新观点、新理论、新技术、新方法等（2）行业和专业信息（资料库）：提供咨询所必须的基本背景（环境）资料。
??? 行业动态、基本数据行业发展前景、重大事件、行业主要成员的资料、相关的政策法规（3）咨询报告（报告库）成果报告、中间报告，分项报告，是咨询顾问创造的知识产品，咨询机构宝贵的知识财富。
是不可多得的高质量、高纯度的咨询信息源。
（4）咨询案例（案例库）?? 每一个咨询案例都有其特殊的发生环境和历史背景。
其个性化特征。
每个案例中采用的思路和方法、知识与技巧，以及得到的经验和教训，具有共性特征。
?? 样板和模型的作用。
资深咨询顾问的感知信息。
（5）咨询机构信息源的外化趋势???? 从为公司咨询顾问提供内部信息支持，转向面向市场的信息服务。
普及咨询知识、开拓咨询市场的需要咨询企业自身利益，自我宣传、争夺市场分额的需要机构信息源的产品化，以及市场对这些信息产品的需求三、政府信息源? 政府是国家信息资源的最大拥有者，拥有信息资源一般占到全国信息资源的总量85%以上。
同时政府也是最具有权威性的信息发布机构。
?? 社会的信息化进程，政府更为开放的信息政策政府信息的公开化，政府网站为咨询顾问提供了所需的大量的信息。
行业和专业的历史、现状、发展前景、重大事件、统计数据、主要企业信息、产品和价格信息、会展资料、行业标准、技术和专利信息、行业政策和相关法律法规 ???? 行业主管部门：管理、政策、标准等基础性数据非官方行业组织：行业协会、产业联合会、专业学会行业网站综合性网络信息源：信息含量大、覆盖面广、信息集成度高的专业化信息服务网站四、行业（产业）信息源五、文献信息源按出版形式划分：a）图书 b）期刊论文 c）报纸 d）科技报告 e）会议文献 f）学位论文 g）标准文献 h）专利文献 i）产品样本、说明书 j）其他灰色文献（gray literature）是一种新型信息源，一般指非公开出版的文献。