2019营业员实习报告语文
营业员的实习报告三篇
营业员的实习报告三篇营业员的实习报告篇1通过这段时间的学习实践和主管的指导，使我更丰富全面的掌握了营业员所必需掌握的销售技巧以及人际关系处理技巧，使我们真正对岗前所学的知识融会贯通。
首先，我想向__x店为我的实习提供帮助和指导的主管和我的同事们致谢,感谢他们为我的顺利实习所作的帮助和努力。
通过实习，我获得了实际的工作经验，巩固并检验了自己在岗前所学习的专业知识水平。
实习期间，我了解并参与了销售过程。
在此期间，我进一步学习了诺基亚产品知识,对机型有了更深的理解,将理论与实践有机结合起来。
我的工作得到了主管和同事充分的肯定和较好的评价。
“千里之行，始于足下”，这近一个月短暂而又充实的实习，我认为对我走向社会起到了一个桥梁的作用，过渡的作用，是人生的一段重要的经历，也是一个重要步骤，对将来自己的事业有着很大帮助。
向他人虚心求教，遵守组织纪律和单位规章制度，与人文明交往等一些做人处世的基本原则都要在实际生活中认真的贯彻，好的习惯也要在实际生活中不断培养。
这一段时间所学到的经验和知识大多来自主管和老营业员的教导，这是我一生中的一笔宝贵财富。
这次实习也让我深刻了解到，在工作中和同事保持良好的关系是很重要的。
做事首先要学做人，要明白做人的道理，如何与人相处是现代社会的做人的一个最基本的问题。
对于自己这样一个即将步入社会的人来说，需要学习的东西很多，他们就是最好的老师，正所谓“三人行，必有我师”，我们可以向他们学习很多知识、道理。
为期一个星期的实习即将结束，回想起这一个星期的生活，一个人在新的环境里，应对新的人际关系，面对新的生活，苦当然是有的，但是乐在其中。
因为任何知识都源于实践，所以需要这段时间的实习将学校所学理论知识付诸实践，让其来检验所学。
然而，并不能仅仅将实践的意义定义于此，我们还要从实践中总结经验教训，为以后如何更好的工作打下坚实的基础。
人往往都是这样，没有经历过的话，永远都不知道事情到底是怎么一个样子，是真的那么难，还是并非如此，所以，不管怎么样，即使是自己完全陌生的事情，只要有机会，都一定要去尝试，努力去做好。
营业员实习报告（通用13篇）
营业员实习报告（通用13篇）营业员篇1大二的上半学期，学校安排了我们市场营销专业学生进行第二次实习，为期四周，在此期间我找到了我人生中第一份正式的工作，学到了很多东西，不仅是专业相关的知识与技巧，更多的是为人处世方面。
在此将实习内容报告如下:一、通过销售实习了解企业营销情况，在这个基础上把所学的专业理论知识与实践紧密结合起来，培养实际工作能力与分析能力，以达到学以致用的目的。
二、实习时间三、实习地点桂林礼拜二贴身物语百货店1、公司简介礼拜二贴身物语百货店成立于，主要从事贴身用品的经营。
“礼拜二”品牌名称由来：现实生活中，全国的电影院每周礼拜二电影票实行半价优惠，顾客得到实惠的同时公司也得到发展。
源于这个切身的感受和启发，便创设了“礼拜二”这一品牌。
本着“成为顾客最有价值的选择”的企业使命，以及“时尚、实惠、实用”的市场经营概念，至今已发展成为拥有十家分店，一百多名员工的贴身用品零售连锁店，成为桂林地区该方面销售的领头羊。
2、主要业务产品种类包括内裤、袜子、毛巾、拖鞋、家居服装、时令时尚饰品、精美小礼品。
四、实习内容经过熟人介绍，我这个未毕业的实习大学生破格进入礼拜二贴身物语百货店，成为了礼拜二中心店的一名临时营业员。
这是我第一次正式与社会接轨踏上工作岗位，开始与以往完全不一样的生活。
每天在规定的时间上下班，上班期间要认真准时地完成自己的工作任务，不能草率敷衍了事。
在为期四周的实习里，我象一个真正在的员工一样拥有自己的工作卡，每天上下班的过程中感觉自己已经不是一个大学生了，早上7点半起床，然后象一个真正的上班族一样坐车赶到桂林市区上班。
礼拜二的店面营业员按照两班倒的工作时间制度，早班从9点半至下午4点半，晚班是从下午2点半至晚上9点半。
虽然工作时间要求一直站在店里，但每天工作7小时，中间半个小时吃饭这样的工作时间制度相对其他工作算是比较轻松的了。
公司要求每天提前15分钟到店里，做好上班前准备工作，穿好工服，女生化好眼影，扎好发髻。
2019年营业员实习工作总结范本5篇
2019年营业员实习工作总结范本5篇----WORD文档，下载后可编辑修改----营业员实习工作总结篇一愉快而又辛劳的三个月实习工作结束了。
这三个月是辛苦的三个月、幸福的三个月。
之所以辛苦是因为我不断地从内心去学习、理解、完善工作中的新事物;之所以幸福是因为战胜困难是我不变的目标，成功的喜悦是我永恒的追求。
在这三个月里，我已顺利地完成了从学生到移动员工的角色转换。
虽然时间不长，但我感受颇多，主要有以下几个方面：一、对营业厅内的工作人员有了更深入的了解。
我们知道，中国XX的企业文化是“正德厚生、臻于至善”，这就要求我们的员工不仅是业务方面的能手，而且还应该是有爱心、有热心、有恒心的高素质员工。
在实际的工作中，我已真实地见证了这一切。
XX南路营业厅的xx就是其中的一位。
她不顾平时工作的繁忙，积极地参加社会爱心活动。
作为一名优秀的社会义工，只要一有时间，她就会抽空去敬老院、孤儿院，给那些孤寡老人和残障儿童带去幸福和温暖。
从这些同事的身上，我已深深地感悟到加强自身的道德修养是对每一位中国XX员工的基本要求。
二、对需要服务的客户有了更深入的了解。
通过跟来访客户的不断接触、交流后我发现，来访客户主要有三种类型：1.客户确实不了解相关业务，经咨询并了解后表示满意，随即离开。
2.客户完全不了解相关业务，经再三解释后仍不明白，因此不情愿离去。
3.客户对相关业务半知半解，由于消费费用个人感觉过多，因此心里稍不平衡，经解释后即使明白也不情愿离开。
针对这几类客户，为了提高办理业务的效率和客户满意度，我感觉可以适当地采取一些措施，如后两种客户在办完相关业务后可直接让值班经理进行咨询接待。
三、对营业厅内的业务流程有了更深入的了解。
理论来源于实践，实践能更好地检验理论。
说起容易做来难。
在理论的学习过程中，我们总是不以为然。
当自己上台操作时，这才发现不是丢东就是落西。
可想而知，在以后的实际工作中，一定要脚踏实地，戒骄戒躁，时刻保持谦虚谨慎的态度。
营业员的实习报告4篇
营业员的实习报告4篇营业员的实习报告篇1一个月的时间很短，实习一转眼就结束了。
在这一个月的实习里，我们学习到了很多新鲜的知识、系统、词汇，等等，收获颇丰。
实习的时候我们面对大多是客户，在学校里的时候我们出来逛商场超市的时候那时我们是客户，一下子身份简直是巨大转变。
现在我们做的是营业员，接触到了营业员的工作，甚至生活部分，令我自己对营业员的工作十分敬佩；对营业员的人格感到敬畏；对营业员的服务感到敬重。
因此我做的还不够合格，有太多需要想促销员学习、向自营员工学习的地方，向促销员学习交流、商品销售；向自营学习陈列仓储、货架摆放、订货开仓已经退货处理；向柜长经理学习现场管理，学习如何对待特殊事件。
在此，深深感谢天虹给我实习的机会。
从学校到社会，再从社会到工作，我们大学生刚出社会必然有很多的不适。
但正是因为有这个实习的机会，让我们轻松的过渡，让学校生活向社会工作来个完美的衔接。
譬如，学生生活大都是集体，如社会后多半是独立；学生的交集也从同学友谊转向工作上的同事；学生的接触面无外乎是老师、同学，然而出社会之后就变成了上司、同事、下属。
这样的转变，也需要我们一步步去适应，因此逐渐明白了大学生成长的重要性。
时间不会停滞，那些原地不前的人们终将被历史淘汰，只有逐渐掌握新知识新技巧新能力的人才能实现自我、提升自我，在时代的浪尖称为佼佼者，成就非凡价值。
所以，必须通过自身努力，渐行渐远。
自我价值定位很重要，但是必须回归实践。
实践是判断个人能力的标准。
这一个月里，我在大西洋天虹二分部休闲区实习货架营业员，教练教会了我很多关于货架区的相关知识技能、工作流程、工作职责等，让我从一个完全没有社会经验的学生成为可以独立办理退货、开单的初级营业员，让我逐步地热爱营业员的工作跟事务。
在实习过程中，我认为处理的几件工作有一下几个方面：1、清理坏货。
促销员、自营员工每天对商品进行质量自查，查出不合格的商品（临期、破损、漏气、涨包、含杂物等等）放入货架区小仓库，一般是由当天的早班自营做坏货处理。
做营业员实习报告通用5篇
做营业员实习报告通用5篇做营业员实习报告篇1在结束了两年的学校生活之后，同学们都进入了岗位实习的阶段。
我所学的专业是会计电算化，想到要实习肯定希望接触和自己专业相关的工作。
可是一离开学校，才知道想要找份和专业对口的工作并不是那么简单的事。
本来想到去成都实习，但考虑到多方面的情况，最后我还是选择回家找单位实习。
招聘现场我从来都没缺席过，一开始定下的目标就是找到符合专业的工作，可是日子一天一天过去了，自己的面试情况真的让我快承不住气了，应聘工作没有想像中的顺利，当时自己真的很想退缩，觉得现实很残酷。
慢慢的就改变了自己的观点：毕业实习这个环节也不一定是非要本专业的，实习目的就是让我们在实习过程中积累工作经验，因为对于一个刚跨出学校大门的学生来说，社会对自己来说太陌生了，要学习的东西太多，从基础做起，只要能学到知识就应该坚持走下去。
我持着这样的信念，把自己的眼光放低放远，也许也是皇天不负有心人，我终于成功应聘上我们这里步行街营业员这个岗位，虽然和我所学的专业截然不同，但我相信在这里所获得的经验一定可以为以后的学习和工作奠定扎实的基础，凯西是峨眉最大的一家皮具店，位于步行街，以“卓越的质量，完美的服务，超越顾客期望，深受客户的青睐。
刚进皮具店时，对整个门市运营情况我是一概不知，更别谈整个营业员的工作，可以说是非常陌生，工作也不知道从何下手。
新员工培训半月合格后才能上班。
说句心里话当时心里挺不高兴的，毕竟当初应聘时并不是这么说的，心里或多或少都会有些失落，可是一想到自己好不容易争取来的一份工作一定要好好把握机会。
在新员工培训部待了一天，两天…我突然发现自己逐渐对整个门市的产品，业务了解了很多，这才明白经理把我调去培训的意图。
通过老板对我的考核，我参加了营业员的在职培训：对营业流程、对货品的质量要求、对顾客期望，店发展目标。
虽然一时还不能接纳许多，但我能清楚的认识到营业员责任重大，需要注意很多个方面：货品的熟悉;人际关系的协调;谈判技巧等。
营业员的实习报告范文10篇
营业员的实习报告范文10篇营业员的实习报告范文10篇随着人们自身素质提升，报告对我们来说并不陌生，多数报告都是在事情做完或发生后撰写的。
在写之前，可以先参考范文，下面是小编为大家收集的营业员的实习报告10篇，希望能够帮助到大家。
营业员的实习报告篇1在xx服装店实习共计快两个月，从学校到社会，这个对我来说全新的领域里，我感到自己在产品知识的欠缺和对这个行业的规则的陌生.于是我从对的产品开始了解，现将我这一年来的实习工作总结如下：在销售过程中我的感悟是所有的销售都是相通的，只是销售的产品不同而已，所以我们在掌握产品知识的以后，如何。
我觉得在几天的实习中我总结出如下几条：1、精神状态的准备。
在销售的过程中，如果销售人员有一个好的精神状态，就会给顾客一种积极的、有活力的、上进的氛围，那么这种积极的上进的情绪总会影响到客户，从而，让顾客感到自己得到一种情绪感染，那么才能顾客在我们的门店里多留些时间，总能他挑选一款合适的衣服。
精神状态的表现还从我们的仪容仪表表现出来，具备一定礼仪知识的销售人员，才能让顾客感觉到品牌的价值，因为在看一个品牌的时候，我们的销售人员就是直接体现我们品牌形象的，所以销售人员素质的提升，也是品牌提升的一个重要的标志。
精神状态好的好的销售人员，成交的机率大很多。
2、身体的准备。
如果我们有一个好的身体，我们才能保持旺盛的精力，才能更好的工作。
这段时间，在卖场里的站立服务，让我感觉到很疲惫，所以我才更能体会到有一个好的身体，才能让我们更好的全力以赴的工作。
所以强健的体魄还是一个有活力有朝气的团队所必备的。
3、专业知识的准备。
在接待顾客的时候，由于我对产品的知识的不熟悉，在顾客要一件中号的毛衣的时候，我不能把中号的衣服拿给顾客，因为我不知道中号是几号，在我手忙脚乱的时候，店长把中号的衣服拿给顾客，销售结束后，店长告诉我毛衣32号是小号，34号是中号，36号是大号就是这么一点小小的产品知识，体现的就是你是一个新手，你不懂，顾客就不会和你购买。
营业员实习报告总结7篇
营业员实习报告总结7篇第1篇示例：营业员实习报告总结一、实习单位背景介绍二、实习内容及收获在超市实习的这段时间里，我主要负责商品的陈列、库存管理、顾客服务以及收银等工作。
通过实际操作，我加深了对超市运营管理的认识，体会到了营业员工作的重要性和复杂性。
我参与了超市商品的陈列和上架工作。
在实际操作中，我学习到了合理摆放商品的技巧，掌握了不同商品的陈列原则和仓库管理知识。
这让我对商品陈列和管理有了更深的理解，也更加注重细节和布局的合理性。
我积极参与了超市的库存管理工作。
通过盘点商品、检查货架、记录库存等工作，我了解了库存管理的重要性，也锻炼了自己的细致和耐心。
在这个过程中，我学会了如何对不同商品进行分类存放，优化仓储空间，提高工作效率。
我还参与了顾客服务和收银工作。
与顾客面对面交流，了解他们的需求和反馈，为顾客提供满意的购物体验是我在这段时间里最大的收获。
通过收银工作，我学到了如何高效、准确地操作收银系统，提高工作效率，提升服务质量。
三、实习中遇到的困难和挑战还有我对商品知识的不足。
在实习期间，我发现自己对很多商品的功能、特点和使用方法并不了解，这给我的工作带来了一定的困难。
我抽出了更多的时间去学习各种商品的信息，提高了自己的专业知识和综合能力。
四、实习总结通过这段时间的实习，我认为我在实践中学到了很多传统课堂上学不到的知识。
我学会了如何与人交流，如何处理突发事件，更加了解了商品的陈列和管理、库存管理等诸多工作。
这段时间受益匪浅，我在工作中有了更多的经验积累，对超市运营管理也有了更深层次的认识。
我也意识到自己在很多方面还存在不足，需要不断地学习和提高。
在顾客服务方面，我需要提升自己的沟通能力和应变能力；在商品管理方面，我需要更好地把握商品信息，提高自己的专业水平。
这段实习经历是一次宝贵的学习经历，我深刻认识到了营业员这一职业的重要性和挑战性。
在未来的工作中，我将继续努力学习，不断提高自己，为超市运营管理做出更大的贡献。
营业员实习报告总结7篇
营业员实习报告总结7篇篇1自从进入大学以来，我一直对营业员这个岗位充满着浓厚的兴趣。
通过这次实习，我不仅对营业员的工作有了更深入的了解，也收获了许多宝贵的经验。
以下是我对这次实习的总结：一、实习岗位与工作内容在这次实习中，我担任了一家大型商场的营业员。
我的主要工作职责是接待顾客，解答他们的咨询，并协助他们完成购物。
同时，我还需要负责商品的陈列、补货以及退货处理等工作。
二、工作表现与成果在实习期间，我始终保持着积极的工作态度，认真对待每一项工作任务。
通过不断的努力和学习，我逐渐掌握了营业员的工作技巧和方法，并取得了以下成果：1. 销售业绩显著：在实习期间，我通过热情的服务和专业的知识，成功吸引了大量顾客，并实现了良好的销售业绩。
2. 顾客满意度高：我始终以顾客为中心，注重与顾客的沟通和互动，赢得了顾客的信任和满意。
3. 商品管理有序：我严格按照商场的商品管理制度，认真做好商品的陈列、补货和退货处理工作，确保了商品的有序管理和供应。
三、遇到的问题及解决方案在实习过程中，我也遇到了一些问题，但通过不断的努力和探索，我找到了合适的解决方案：1. 顾客投诉处理：在遇到顾客投诉时，我始终保持冷静和耐心，认真倾听顾客的诉求，并积极与相关部门沟通协调，最终成功解决了问题。
2. 商品缺货问题：针对商品缺货问题，我及时与供应商联系，了解缺货原因并协商解决措施，确保了商品的及时供应。
四、所学知识与技能通过这次实习，我不仅学会了营业员的基本工作技能和方法，还提升了自己的沟通能力和团队协作能力。
同时，我也对商场的运营和管理有了更深入的了解。
这些经验和技能将对我未来的学习和工作产生积极的影响。
五、感悟与思考这次实习让我深刻体会到了工作的艰辛与乐趣。
在未来的学习和工作中，我将继续保持积极的工作态度和严谨的工作作风，不断学习和提升自己的能力，为未来的事业发展打下坚实的基础。
同时，我也将时刻保持对工作的热情和执着，不断追求卓越和进步，为自己的人生添彩。
营业员实习报告范文4篇
文章1：营业员实习报告我在一家大型商场的服装店实习了一个月，在这一个月中我得到了很多对于作为一个营业员的基础技能的培训和经验，并且得到了更多的了解了消费者的需求和购买行为。
我也发现了营业员职业的挑战和乐趣。
在我的实习过程中，我首先接受了销售技巧的培训。
我学习了如何更好地沟通，如何在交流中了解客户的实际需求，并给予专业意见和建议，以便他们能更好地选择最适合的产品。
我还学会了如何展示和推销不同种类的服装和配件，并告诉客户不同款式的适用场合，以便顾客更容易做出买卖的决定。
在实际过程中，我得到了很多机会去与客户沟通，并吸取了他们的反馈。
我也得到了对消费 trends 的了解。
为了增强营业员的风格技巧和销售能力，商场会对每一季节的产品做深入分析，以便营业员借此了解消费者的喜好和品味。
所以，在我实习在这家商场的过程中，我得到了尽可能完美地了解服装款式以及当时的时尚趋势的机会。
我也了解了如何使用 POS 系统，处理付款问题以及退货的程序。
我学习了如何处理一些的客户不满或投诉的问题，并尽可能解决问题而不会让客户不满。
总之，这个实习让我得到了丰富的营业员经验和技能，并且让我更好地理解了消费者的需求和行为。
我通过深入了解产品和消费 trends 有了更加深入的了解，学会了如何倾听和沟通，处理各种客户问题，并增强了自己的胆识和自信。
文章2：营业员实习报告在我的实习期限内, 我在一家大商场的包包配饰店工作, 负责店内的日常操作以及顾客的服务。
我所在的店铺是一家高档品牌店, 所以我学到了许多关于如何为高端客户提供更好服务的东西。
首先, 我学习到了如何与客户沟通。
在为高端客户服务的过程中，我学到了如何在尊重他们隐私和选择的同时帮助他们得到更满意的购物体验。
我发现客户通常很重视质量和品牌，而不是价格。
因此，为了了解他们的需求和比较，我们之前需要先为他们介绍不同的产品和品牌，并提供资料和建议。
我们还需要与他们探讨动向和潮流，告诉他们最新的产品设计信息。
营业员的实习报告
营业员的实习报告营业员的实习报告集合6篇在人们素养不断提高的今天，报告使用的频率越来越高，要注意报告在写作时具有一定的格式。
相信许多人会觉得报告很难写吧，下面是店铺收集整理的营业员的实习报告6篇，希望能够帮助到大家。
营业员的实习报告篇1转眼间，在金泉路营业厅实习已经块一个月了。
在这接近一个月的日子里，我了解到移动营业厅并不只是缴费这么简单，而是移动公司的窗口，在移动公司营业厅前台工作，接触客户多，需要协调的事情多，除了正常的收费、办理业务等工作外，在接待用户、开展业务、协调关系、化解矛盾、咨询、受理投诉等方面也发挥着重要作用。
所以，这一个月，我努力熟悉BOSS操作系统下相应业务的办理流程，掌握接待客户必须要做到的十项服务准则，争取使自己能在最短的时间内，完成从一个门外汉到合格营业员的蜕变。
在头一个星期的工作中，由于没有工作服的缘故，我暂时还不能在前台学习BOS系统的操作，只能在办公室里学习相关文件，记忆《20xx版业务综合知识库》。
由于没有文科生的背功和耐性，那段时间应该是这一个月中最难熬的日子，每天一上班就钻进办公室，几乎是寸步不离。
幸好有范姐在旁边指导，偶尔在办公室教我试着操作一些简单的BOSS模块，让我对移动系统有了初步的认识。
也许是比较幸运，在实习的第二个星期，由于苏姐被调去当片区经理，工作服被安排给了我，从此开始了引导岗的工作。
刚开始还有点不好意思，不能很自然地跟进来的客户问好，总觉得别扭，特别是遇见那些根本就不搭理你的客户，尴尬得厉害。
后面渐渐就习惯了，能够帮组客户办理自助缴费和详单查询业务，对前来咨询套餐和新业务的客户能够问答自如，并且随时整理营业厅的环境。
在接下来的工作中，我被安排在了台席实习，进行了比较系统的BOSS系统模块操作训练，在这段时间里，由于对相关模块与业务不熟悉，导致在为客户办理业务的时候速度缓慢，有的业务也没有解释到位，使有些客户怨声载道，给同事们带来了许多不必要的麻烦。
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营业员实习报告
为期一周的营业实习工作已经圆满结束了。
回顾这几天的实习，真的是感慨良多。
在科班领导及班组的关怀和指导下，在各位同事的支持和帮助下，我不仅迅速的掌握了业务知识，还协助我们的业务人员为用户服务，这使我觉得很充实也很满足。
营业是邮政的四个重要组成部分之一，更是展示我们邮政
企业形象，体现我们精神面貌和综合素质的窗口。
我很荣幸我职业生涯的第一站就是到了这里。
在邮政营业大厅的前台工作不仅接触的用户多，需要协调的事情也多，特别是在奥运会进行的重要时刻，每一项工作对我们来说都是一个挑战。
给我感触最深的就是我们的包裹收寄。
我们的业务员不仅要详细的咨询用户的寄出地点，更要慎重的验试每一件寄出物品。
有时候验试过程太过仔细还会遭到一些用户的冷嘲热讽。
每到这时候，我们的业务人员就只是用微笑带过。
这样的态度，这样的素质，是很难得并且值得我们每个人学习的。
这次实习主要学习的是我们邮政传统业务的工作流程，在
工作前，我做好了个人工作计划，对函件业务，特快专递，以及包裹收寄有了一定的熟悉。
由于电脑终端的配合使用，这几项业务的办理也变得十分简单。
其中业务量最大的就是我们的EMS，很多时候甚至超过了普通信件。
这就充分体现
了我们邮政EMS拥有很高的名气和声誉，被广大客户所认可。
而提到我们的包裹，我就不得不说，由于禁忌物品太多，检查太严格，使得我们流失很大一部分用户，经济损失是小，对我们今后的业务发展影响还是比较大的。
当然，这种时候肯定是要把国家安全放在第一位的，但是
我们也需要做一些相应的挽救措施。
比如做一些宣传安全第一的海报，告诉民众我们的初衷，在奥运会结束之后会恢复一些物品的收寄等等。
告诉他们我们并不是终止这项业务，只是暂时的把我们的国家安全摆在第一位。
这样既提升了我们邮政的企业形象，又能获得大众的谅解从而挽回大量流失的客户。
对于邮政营业人员来说，提高个人的综合素质和修养非常
的关键。
这一点我所在的营业班就做的非常的不错。
她们把个人的职业道德素养与业务知识相结合。
每天早上到了之后，都在班长的组织代领下探讨一下工作中出现的问题以及注
意事项，就连口号也喊得异常响亮，“用我们的服务，让用户满意，将心比心，用户称心”。
每周还会组织一到两次小型的考试，巩固业务知识。
所以我觉得这样的团队是很难得的，不仅拥有优秀的领导者，而且还有负责的执行者，让我获益匪浅。
以上是我的实习报告总结。
通过这短短几天的实习，我深
深的体会到作为一名合格的邮政营业人员，不仅要具备较高的业务水平，更需要具备良好的职业素质和心理素质。
营业
员，是我们企业最普通、最平凡的岗位，但作为企业的最前沿，代表的却是我们邮政企业的整体形象。
我们应该认真向那些在平凡岗位上做出不平凡事迹的营业人员学习。
营业员实习报告（二）
工作千头万绪，难免会有一些地方顾此失彼。
回顾在工作中，有成功，有失败，又欢乐，也有苦恼。
过去的3个月时间，在老板的关怀与指导下，在各位同事的鼎力支持帮助下，我的工作能力有了更大的提高，现将一年来的工作小结如下： 1，努力学习，不断提高。
在工作中，认真学习销售知识，不断积累经验，不断充实自己；
2，遵章守纪，认真工作。
在工作中做到不怕苦，不怕累，认真完成
3，团结同事，共同努力。
同事关系融洽，团结友爱，互帮互助，互相尊重；
4，由于刚实习自己工作经验不足，在工作中缺乏处理用户投诉的实践经验善后工作做得不够细致。
3回顾过去的几个月，我认真学习。
全心全意，以礼待人改掉了原先在校期间的一些坏脾气，并在不断的实践中提高自身素质，努力成长为一名合格的销售员。
在xx商场的的店员实习共计几个月，从一个学生转入销售员的职位，在这个对我来说全新的领域里，我感到自己在销售知识的欠缺和对这个行业的规则的陌生。
于是我从对的产品开始了解。
在刚刚上岗期间。
我知道了包包陈列的很多学问，一个系
列就是一组个性风格的陈列方式，直接的让产品在顾客面前体现他的风格，让顾客一目了然
在销售过程中我的感悟是在掌握产品知识的以后，如何让
自己的销售技巧提高。
我觉得在几天的实习中我总结出如下几条：
1、精神状态的准备。
2、身体的准备，
3、专业知识的准备。
4、对顾客的准备。
当我们了解了相关的产品知识的时候，就是我们掌握销售
的第一部，让自己的销售业绩提升还需要我们对顾客的性格，穿衣风格所该配的包类型等的了解，只有握顾客的心理，推荐适合他穿衣风格的所配备的包包。
营业员实习报告（三）
我以20**年11月来到友谊书城工作，且从事了一份收银工作。
记得曾听说过这样一句话：“越是艰苦的地方，越能锻炼
人的意志，越能使人感到充实。
”来到友谊书城工作之后我更能感到这句话的意义。
每天基本上在同一个收银台工作几个小时，面对的是数不清的顾客，其中的艰辛是不言而喻的。
但我并没有因此而放弃。
我以自己的亲身体验总结了以下几个内容：
1、作为一名营业员要有良好的工作姿态，良好的待客态度，热情接待顾客，要了解顾客的购物需求，为顾客营造一个温馨的购物环境。
2、对待顾客要用礼貌用语，说话语气要尊敬、亲切，不要对顾客大声说话，要注意自己的仪容、仪表，动作要大方，举止文明，作为一名合格的收银员，要随时注意价格的变动，熟悉卖场的各种商品，特别是特价商品信息。
扫价时商品价格要与电脑相符，如不相符时，随时通知商管和店助调价，在收银过程中不要漏收、少收、多收。
3、“顾客就是上帝”的宗旨，在收银员这平凡的岗位上，肩上的担子却不轻：每天重复着相同的工作，还要对顾客解释他们所有的疑问，而且不管顾客说了多么刻薄的话，我都必须学会忍耐，把所有的委屈压在心底。
还有就是一定要运用微笑服务，当你对顾客微笑时，不管顾客对我们有多么不满，此时他的心情一定会随之晴朗。
微笑是最迷人的表情，一个微笑不费分文却给予甚多，懂得对生活微笑的人，将会拥有美丽的人生，当你微笑时世界也在对你微笑。
再就是要讲究语言艺术：“温语慰心三冬暖，恶语伤人七月寒。
”不要与顾客发生争执，不侮辱、挖苦、讽刺顾客。
我的小体会：回想起自己的这半年的工作经历，虽然有眼
泪也有辛酸，但最多的还是历练与收获……第一次参加工作，难免也会觉得有一点点的小辛苦。
每天八点上班六点下班。
每日重复单调繁琐的工作，时间久了容易厌倦……我曾经想到过放弃，但是我必须克制自己，不能随心所欲地随着自已任性的性格去做事情……在遇到困难时，学会从调整心态来舒解压力，应冷静分析，经常保持自信和乐观的态度，学会自我宽慰，能容忍挫折，要心怀坦荡，情绪乐观，发奋图强。
善于化压力为动力，改变内心的压抑状态，以求身心的轻松，重新争取成功，从而让目光面向未来。
凭着自已的努力，我坚持顺利完成了我的第一份正式的工作。
结语：虽然这只是简简单单的一个收银员，在别人看来是
那么微不足道，可是从中却教会人很多道理，提高我们自身的素质。
不断地学习，不断地提高自己的道德修养，不断提高自己的服务技巧。
“只有学习才能不断磨砺一个人的品行，提高道德修养，提高服务技巧。
哪怕是普通的一个收银员，只要不断的向前走，一定能走出我自己想要的一片天！。