职场中言谈举止的礼仪常识_职场礼仪.doc
职场礼仪的行为举止
职场礼仪的行为举止职场礼仪的行为举止一、言谈礼仪1)早晨来到公司时互相问早，下班回家时互相道别2)转接电话时要用文明用语3)请求帮助时表达谢意，无论是上下级，秘书还是办公室的后勤人员4)需要打扰别人先说对不起5)不议论任何人的隐私、八卦等二、姿体礼仪1)进出电梯时为需要帮助的人按住电梯门2)在同事需要帮助的时候伸出援助之手3)在开会或同事聚集的场合，不对任何不同意见做出轻蔑的举止4)与来访者握手时做到大方得体，不卑不亢5)与他人交换名片，双手送出以示恭敬6)不在办公室里脱鞋或者将脚伸到桌上三、细节礼仪1)将手机及BB机的声音调低或振动，以免影响他人2)打电话时尽量放低声音，如果是私人电话，尽量减少通话时间3)不翻动其他同事桌上的文件资料，甚至电脑、传真机上与自己无关的任何资料4)有任何资料需要移交给他人，一定要贴上小Sticker，写清时间、内容、签名并且不忘谢谢5)将自己办公桌整理得干干净净，不可将废纸乱丢一地6)男士尽量不在办公室抽烟，以免污染环境7)女士尽量不在办公室里化妆、涂指甲，女士不穿过分性感的衣服8)在办公室里见到同事或是来访者不忘微笑9) 不在办公室里制造流言蜚语或传播小道消息10) 尽量不在办公室里与同事发生财务纠纷职场中要注意的行为举止一、注意行为细节要塑造良好的交际形象，必须讲究礼貌礼节，为此，就必须注意你的行为举止。
举止礼仪是自我心诚的表现，一个人的外在举止行动可直接表明他的态度。
做到彬彬有礼，落落大方，遵守一般的进退礼节，尽量避免各种不礼貌、不文明习惯。
二、拜访基本准则商务往来中少不了相互拜访，但要注意的是，到顾客办公室或家中访问，进门之前先按门铃或轻轻敲门，然后站在门口等候。
按门铃或敲门的时间不要过长，无人或未经主人允许，不要擅自进入室内。
三、在客户面前的行为举止1、当看见顾客时，应该点头微笑致礼，如无事先预约应先向顾客表示歉意，然后再说明来意。
同时要主动向在场人都表示问候或点头示意。
职场中言谈举止的礼仪常识
职场中言谈举止的礼仪常识职场礼仪中的言行举止语言(一)办公用语。
公务员用语力求文雅、准确、易懂，语气和蔼、谦逊;推广和使用普通话;用词文雅，使用约定俗成的问候语、请托语、委婉语等礼貌用语，不讲脏话、粗话;注意语气，做到热情、亲切、和蔼、友善、耐心，不得生硬、急躁、嘲讽。
(二)称谓。
采用正规称呼，一般以职务、职称、“同志”、“先生”、“女士”等相称。
不得采用低级庸俗、简化性或具有地域性的称呼。
(三)交谈。
热情、谦虚、有礼，尊重对方，理解对方。
交谈时，集中注意力，认真倾听，正确判断，不开过分的玩笑，不传播不利于团结的言论。
善于借用手势、面部表情等辅助性动作来表达谈话的内容，但动作不得过多，幅度不得过大。
语气不得生硬，语调不得高尖、傲慢。
举止(一)目光。
与人交谈时，应友善地注视对方，眼神认真、坦诚、友善，注意视线接触的时间、停留的部位和眼神的变化。
(二)表情。
表情自然，态度和蔼，坚持微笑服务。
微笑时，精神饱满、亲切、甜美。
(三)手势。
手势宜少不宜多，避免用手指着人说话、手指在桌上乱写乱画等不当手势。
(四)站姿。
挺直、舒展，眼睛平视前方，嘴微闭，手臂自然下垂，两腿稍微分开。
忌把手插在裤袋里或交叉在胸前，或两腿分开幅度过大、屈腿，或斜靠在办公桌等。
(五)坐姿。
文雅、端庄。
女士双膝并拢，手放在双腿中间或上面，若穿裙子时，要用双手捋平后裙摆后坐下，并整理好裙子。
男士双膝可适当分开。
(六)行姿。
抬头、挺胸、收腹，身体重心稍向前倾，双肩放松，双臂自然前后摆动，脚步轻而稳，目光自然前视。
言谈礼仪的具体要求①要从必要的寒暄开始。
如果是熟人、老友，可以先谈谈别后的情况和现在各自的情况，再转入正题交谈。
就不必来客套话，否则反而生疏、做作，使人不自然。
如果是初次见面，则不妨各自作个简单的介绍，从工作单位、家庭成员、乡土风俗等谈起，待气氛融洽后，再“言归正传”，根据各人兴趣和喜爱，所见所闻，将话题拓宽。
如果初次见面，便单刀直入，往往会让人感到突兀，认为此人太粗鲁、无教养，使人反感，这就势必影响交谈的效果。
职场礼仪规范
职场礼仪规范职场礼仪规范是指在职业环境中，个人在言行举止、穿着装扮、交往礼仪等方面遵守的一系列规范。
职场礼仪规范是职业道德的一部分，是塑造职业形象、提升职业素养的必不可少的一部分。
在保证职场工作秩序和提升自身个人素质方面，职场礼仪规范具有重要意义。
一、言行举止言行举止是职场礼仪规范中非常重要的一部分，是体现职业形象和职业素养的关键。
在职场中，我们应该做到：1.不说粗话。
作为职业人士，我们的言行应该尽量文明得体，避免使用不雅言辞以及带有歧视、挑衅、侮辱等言辞。
2.不在办公室吃东西。
在办公室吃东西会影响其他人的工作环境，也容易弄脏环境，因此在工作场所应该尽量避免吃东西。
3.控制音量。
在办公室谈话时，尽量保持低调，不要影响其他人的工作。
如果需要电话沟通，也要注意尽量控制音量。
二、穿着装扮在职场礼仪规范中，穿着装扮也是非常重要的一部分。
合适的穿着不仅可以让自己更加舒适自信，也可以为自己赢得更多的尊重。
在职场中，应该注意：1.穿着得体。
职业人士的穿着应该得体、整洁，避免衣着过于时髦个性化或过于暴露。
2.不穿破烂衣服。
穿着破烂的衣服会让人看起来不够专业、不够严谨。
在职场中，我们应该尽可能保证自己的衣着整洁。
3.不穿太过随便的装扮。
合适的穿着会让自己更加信任，但太过随便的穿着反而会让人认为自己不够重视工作，缺乏职业素养。
三、交往礼仪交往礼仪是职场礼仪规范中不可缺少的部分，在职场交流中，应该注意以下方面：1.尊重他人。
与不同职位、层级、身份的人交往时，一定要尽可能尊重对方，并避免使用不合适的词汇，以此表达自己的尊重和尊严。
2.不打扰他人。
在职场中，有很多工作需要尽快完成，而不适时打扰同事会让他们感到不适。
在交往时，应该尽可能注重对方的工作节奏和工作需求。
3.保持自信和友善。
在职场交往中，自信和友善是最基本的要求，它们是保持良好关系、建立信任的重要因素。
到此，我们可以总结出职场礼仪规范的基本要求：在言行举止、穿着装扮和交往礼仪等方面尽可能遵守社会准则，尽量与人为善，尊重每一个工作上的伙伴，为自己赢得更多的尊重和信任，从而加强职场内的良好合作关系。
职场礼仪基本常识及注意事项
职场礼仪基本常识及注意事项职场礼仪是指在工作场合中遵循的一套行为准则和规范。
遵守职场礼仪可以提升个人形象，展现专业素质，促进有效沟通，增强团队合作。
以下是关于职场礼仪的基本常识和注意事项：1.仪表整洁：职场形象是人们对你的第一印象。
注意穿着得体，衣着要整洁，避免暴露过多或过于休闲。
同时，要注意个人卫生，保持清洁与整洁的外观。
2.笑容待人：无论对上级、同事还是下属，都要保持礼貌和友善的态度。
始终保持微笑，展示积极的工作态度和友好的沟通习惯。
3.注意言行：在职场中要避免言行失当的情况。
要尊重他人，不侮辱或歧视他人。
使用恰当的语言，避免过于粗俗的词汇和口头禅。
4.了解职场规则：在每个公司或组织中都有一套固定的规则与制度，包括工作时间、休假制度、会议守则等等。
了解并遵守这些规则可以展现你对组织的尊重和合作精神。
5.准时与安排：准时是展现你对工作和他人的尊重的重要方式之一、无论是上班、开会还是完成任务，始终要注意时间管理，按时完成工作。
6.电子邮件礼仪：电子邮件是工作场合中常用的沟通方式之一、要注意邮件的格式规范，包括清晰简洁的主题、恰当的称谓与敬语、正确的语法和拼写，以及避免使用大写字母（被视为大声说话）和过多的表情符号。
8.会议礼仪：会议是工作中沟通和协作的交流平台。
出席会议时要准时到达，尊重与听取他人的观点，保持礼貌的表情与姿态，避免话题偏离与带有冲突性的争论。
9.礼貌地请教和反馈：若遇到困难或需要帮助时，要有礼貌地向同事和上级请教。
同时，也要学会接受批评与反馈，并采取积极的态度进行改进。
10.尊重多元文化：在现代职场中，时常会面对不同国籍、文化背景和价值观的人。
要学会尊重和包容不同的观点和习惯，避免对他人的信仰和观念进行攻击或嘲笑。
11.不侵犯他人隐私：在职场中要尊重他人的隐私权，避免进行无意义的打听和插手个人事务。
同时，不要随意触碰和搬动他人的私人物品。
12.谦虚谨慎：虚心学习是成长和进步的关键。
职员的职场举止礼仪
职员的职场举止礼仪职场礼仪有哪些篇一1、引见礼仪身在职场，你首先得明白职场礼仪与社交礼仪的不同，职场中是没有男女之分的，大家都是平等的，否则可能你一个好心的行为却在无意中冒犯了别人。
停止引见的正确做法就是将级别低的人引见为级别高的人，如果过程中你忘了你要引荐的人的姓名，这个时候最好的做法是道歉一下接着引见，而不是不停止引见。
2、握手礼仪握手是最基本的礼仪，肢体接触能够给人留下深刻的印象。
握手的时候眼睛最好是直视对方的眼睛，握手要带有一定的力度但是不要让对方觉得不舒服。
女士们需要注意的是，当与别人握手时最好先伸出自己的手，以免引发不必要的误会。
3、电子礼仪如今电子产品给人带来了很大的方便，如电子邮件、传真等，让我们可以随时找到他人，但是并不意味着你就应该这么做，电子邮件属于职业信件，最好不要发一些与工作无关的东西。
未经他人允许，不要随意使用传真，占用他人线路浪费他人纸张。
4、抱歉礼仪身处职场，尤其是新人，也许一个不小心你就冒犯了别人，这个时候，最好的做法就是真诚的道个歉，不需要你太多的感情，只要能够表达你的歉意让对方感受到就可以了，也别一直将这件事放在心上，这样会让大家都不舒服。
5、电梯礼仪要知道，电梯虽小学问不浅，小小的电梯能够反映一个人的修养。
当你一个人在电梯里时，不要随便的张望或者乱写乱画，如果随同别人一起的话，你可以先进电梯，一手按着开门按钮一手按住电梯侧门，让其他人进电梯，在电梯里尽量侧身面对他人，不要大声交谈，中途有人进来的话，你可以主动询问对方到几楼，帮忙按下按钮，到了目的楼层的时候，你可以让对方先下电梯，自己随后。
6、着装礼仪男性在着装方面一定要干净清爽，大方得体，女性着装最好是符合自己的个性，职位，企业文化和办公环境，虽说职场男女平等，但是女性在着装的时候切忌一味的模仿男性，要保持一种做女人真好的心态，发挥女性的优点。
7、商务餐礼仪现在的职场中经常会有一些商务型的工作餐，有时候人们通过你的就餐礼仪、饮食方式能够对你这个人的修养和社会地位做出迅速的判断，而且不同的餐厅可能有着不同的规则，所以说最好自己事先多了解一下关于这方面的事情，免得在就餐的时候出丑或者让他人为难。
职员的职场举止礼仪
职员的职场举止礼仪职员的职场举止礼仪1、举止要端庄，动作要文明，站、走、坐要符合规定要求。
迎宾时走在前，送客时走在后，客过要让路，同行不抢道，不许在顾客在间穿行，不在中心内奔跑追逐;2、在顾客面前应禁止各种不文明的举动，如吸烟，吃零食、掏鼻孔，剔牙齿，挖耳朵，打饱嗝、打哈欠、抓头，搔痒，修指甲、伸懒腰等，即使是在不得已的情况下也应尽力采取措施掩饰或回避，在工作场所及平时，均不得随地吐痰，扔果皮，纸屑，烟头或其他杂物。
3、员工在工作时应保持室内安静，说话声音要轻，不在顾客面前大声喧哗，打闹，吹口哨，唱小调，走路脚步要轻，操作动作要轻，取放物品要轻，避免发出响声;4、服务顾客是第一需要。
当顾客向你的岗位走来时，无论你正在干什么，都应暂时停下来招呼顾客;5、对顾客要一视同仁，切忌两位顾客同时在场的情况下，对一位顾客过分亲热或长时间倾谈，而冷淡了另一位顾客。
与顾客接触要热情大方，举止得体，但不得有过分亲热的举动，更不能做有损国格，人格的事。
6、严禁与顾客开玩笑，打闹或取外号;7、顾客之间交谈时，不要走近旁听，也不要在一旁窥视顾客的行动。
8、对容貌体态奇特或穿着奇装异服的顾客切忌交头接耳或指手画脚，更不许围观;听到顾客的的方言土语认为奇怪好笑时，不能模仿讥笑;对几何有缺陷或病态的顾客，应热情关心，周到服务，不能有任何嫌弃的表示。
9、顾客并不熟悉中心的分工，他的要求可能会趋近你某项不属于你职责范围内的服务，切不可把顾客当皮球踢求踢去，应主动替顾客与有关部门联系，以满足顾客的要求，不能够“事不关已，高高挂起”;10、顾客要求办的事，必须踏实去做，并把最后结果尽快告知顾客;11、不得把工作中或生活中的不愉快的情绪带到服务中来，更不可发泄在顾客身上。
职场问候礼仪问候，亦称问好、打招呼。
一般而言，它是人们与他人相见时以语言向对方进行致意的一种方式。
通常认为，一个人在接触他人时，假定不主动问候对方，或者对对方的问候不予以回应，便是十分失礼的。
职场礼仪中的言行举止和18个细节
职场礼仪中的言行举止和18个细节导言在职场中，良好的言行举止是一个人综合素质的体现，也是融入团队和建立良好人际关系的基础。
遵守职场礼仪不仅能够给人留下好印象，还能增强工作效率和职业发展。
本文将介绍职场礼仪中的言行举止和18个细节，帮助你在职场中提升自己的修养和职业形象。
1. 语言表达的准确性在职场中，语言表达的准确性非常重要。
避免使用含糊不清或不准确的措辞，尽量清晰明了地表达自己的意思。
使用准确的词汇和语法可以给人留下专业和可信赖的印象。
2. 礼貌用语的运用在与同事、上级或客户交流时，使用礼貌用语是非常重要的。
例如使用“您好”、“谢谢”、“请”等词语，可以表达你的尊重和礼貌。
3. 避免不当幽默在职场中，我们应该避免使用不当幽默。
有些玩笑或幽默可能会冒犯他人或引起误会，因此要慎重选择使用幽默的场合和内容。
4. 注意声音和语速在与他人交流时，要注意自己的声音和语速。
不要说得太快或太慢，要以清晰明了的语速来交流。
同时，要注意避免大声喧哗或小声细语，保持适度的音量。
5. 避免杂音和打断在别人发言时，不应该打断对方的发言，应该耐心倾听。
同时，要避免制造杂音，比如敲打桌子、敲击键盘等行为会干扰他人的注意力。
6. 注意自己的姿态在职场中，我们的姿态也是言行举止的一部分。
保持挺胸抬头、坐姿端正、双脚踏实等姿态可以表达你的专业和自信。
7. 注意面部表情面部表情是交流中的重要一环。
保持微笑、眼神交流和面部肌肉的放松可以让你看起来友善和亲和力。
8. 谦虚有礼的态度谦虚有礼的态度是职场中一个非常重要的品质。
不要自吹自擂、过于自信，要保持谦逊的姿态。
在与他人交流时，要尊重对方的意见和观点，并虚心地接受批评和建议。
9. 尊重他人的时间在职场中，尊重他人的时间是非常重要的。
不要迟到、早退或过于拖延。
要准时出席会议、按时完成工作，并避免打扰他人的工作。
10. 注意言谈举止的得体在职场中，言谈举止的得体非常重要。
避免说粗话、说悄悄话或以冷嘲热讽的方式对待他人。
职场礼仪的行为规范准则
职场礼仪的行为规范准则职场礼仪是指在工作场所中表现出的一系列行为规范和行为准则。
遵循正确的职场礼仪可以增进同事和领导之间的良好关系，提升职场形象，增加工作效率。
本文将介绍职场礼仪的行为规范准则，帮助你在工作环境中更好地与他人相处。
一、言谈举止得体1.注意语言选择：在职场中，要注意用词得体、文雅，避免使用粗俗、冒犯他人的语言。
同时，要避免使用方言或地方口音，以便更好地与他人沟通。
2.尊重他人：在与同事和领导交谈时，要保持尊重，避免急躁和冲动的言谈举止。
虽然意见分歧是正常的，但我们应该以理性和平和的态度进行讨论。
3.注意声音和音量：在职场中，要注意控制自己的声音和音量，避免大声喧哗或过于轻声细语。
保持适度的音量可以减少工作环境的噪音，同时显示出你的专业素养。
二、着装得体1.穿着干净整洁：在职场中，要保持衣着整洁、洗净，避免穿着过于花哨或暴露。
合适的着装不仅可以提升自己的职业形象，还可以给他人留下良好的印象。
2.遵守公司规定：不同的公司有不同的着装要求，有的要求正装，有的要求休闲装。
要根据公司的规定选择合适的服装，并确保它们整洁合身。
三、尊重他人的个人空间1.保持适当距离：在与他人交往中，要保持适当的距离，不要过于亲密或侵犯他人的个人空间。
尊重他人的私密性是维持良好职场关系的基本要素。
2.注意身体语言：要注意自己的身体语言，例如避免盯着别人看、不合时宜的触摸或靠近他人过于近。
四、遵守办公室规章制度1.准时上下班：要按时上班，不迟到、不早退，并严格遵守规定的工作时间。
对于加班，要按照公司规定进行申请，并尽量减少对他人的打扰。
2.禁止私人物品占用公共场所：尊重办公室的公共场所，不要将私人物品随意放置占用空间，保持办公环境的整洁和舒适。
五、积极参与团队合作1.倾听他人意见：在与团队成员讨论问题时，要谦虚倾听他人的意见，并尊重他们的不同观点。
避免批评和指责他人，以建设性的方式提出自己的看法。
2.分享资源和知识：积极分享自己的资源和知识，与团队合作，共同完成工作任务。
职场社交礼仪常识
职场社交礼仪常识职场社交礼仪是指在工作环境中与同事、上级、下属以及其他业务伙伴进行交流和互动时应该遵守的一系列规范和行为准则。
遵循职场社交礼仪不仅能够提升个人的形象和职业素养，还有助于建立良好的人际关系和工作合作。
下面是一些常见的职场社交礼仪常识。
1.打招呼和自我介绍在进入办公室或会议室时，应该向在场的人群打招呼，并且适时地做自我介绍。
自我介绍时应该简洁明了，包括自己的姓名、职位和所属部门等基本信息。
2.尊重他人的时间在安排会议或面谈时应尽量遵守预定的时间，如果有突发情况导致无法按时到达或取消预定的会议，应提前通知对方，并表示歉意。
3.注意言谈举止在与他人交流时，应保持礼貌和谦和的态度。
避免使用粗鲁或冒犯性的语言，尤其是在公开场合。
4.注意非语言沟通除了言辞表达外，非语言沟通也起着重要的作用。
包括保持良好的姿态和面部表情，注视对方的眼睛，避免过多使用身体语言等。
5.注意礼仪细节6.学会表达感谢和赞美在工作中，应该学会表达对他人的感谢和赞美。
当他人帮助自己或取得好的成绩时，应及时表示感谢，并且向他们致以赞美之词。
7.学会倾听倾听是一项重要的职场社交技巧。
在与他人交流时，应注重聆听对方的意见和观点，不要搅断或打断对方的发言。
在倾听的基础上，可以提出问题或展开进一步的讨论。
8.保护他人隐私尊重他人的隐私是一种基本的社交礼仪。
不要随意透露他人的私密信息，遵守公司的保密规定。
9.遵守商务宴请规则在参加商务宴请时，需要注意一些规范和礼仪。
比如，用餐时应保持仪态端庄，不要吃得太快或太慢；不要过度饮酒，以免影响工作表现；注意对待送礼和接受礼物的方式等。
10.不插手和传阅他人的文件不要擅自触碰他人的文件或档案，除非得到对方的明确允许。
在使用共享办公空间时，也要注意保护他人的隐私和工作空间。
11.注意电子沟通礼仪在通过电子邮件、即时通讯工具等进行沟通时，应注意用语准确、简洁明了，并且尽量避免使用大写字母、感叹号或负面语言。
工作职场礼仪常识(通用3篇)
工作职场礼仪常识（通用3篇）（经典版）编制人：__________________审核人：__________________审批人：__________________编制单位：__________________编制时间：____年____月____日序言下载提示：该文档是本店铺精心编制而成的，希望大家下载后，能够帮助大家解决实际问题。
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职场中言谈举止的礼仪常识_职场礼仪
职场礼仪中的言行举止语言
(一)办公用语。
公务员用语力求文雅、准确、易懂，语气和蔼、谦逊;推广和使用普通话;用词文雅，使用约定俗成的问候语、请托语、委婉语等礼貌用语，不讲脏话、粗话;注意语气，做到热情、亲切、和蔼、友善、耐心，不得生硬、急躁、嘲讽。
(二)称谓。
采用正规称呼，一般以职务、职称、同志、先生、女士等相称。
不得采用低级庸俗、简化性或具有地域性的称呼。
(三)。
热情、谦虚、有礼，尊重，理解对方。
交谈时，集中注意力，认真倾听，正确判断，不开过分的玩笑，不传播不利于团结的言论。
善于借用手势、面部表情等辅助性动作来表达的内容，但动作不得过多，幅度不得过大。
语气不得生硬，语调不得高尖、傲慢。
举止
(一)目光。
与人交谈时，应友善地注视对方，眼神认真、坦诚、友善，注意视线接触的时间、停留的部位和眼神的变化。
(二)表情。
表情自然，态度和蔼，坚持微笑服务。
微笑时，精神饱满、亲切、甜美。
(三)手势。
手势宜少不宜多，避免用手指着人说话、手指在桌上乱写乱画等不当手势。
(四)站姿。
挺直、舒展，眼睛平视前方，嘴微闭，手臂自然下垂，两腿稍微分开。
忌把手插在裤袋里或交叉在胸前，或两腿分开幅度过大、屈腿，或斜靠在办公桌等。
(五)坐姿。
文雅、端庄。
女士双膝并拢，手放在双腿中间或
上面，若穿裙子时，要用双手捋平后裙摆后坐下，并整理好裙子。
男士双膝可适当分开。
(六)行姿。
抬头、挺胸、收腹，身体重心稍向前倾，双肩放松，双臂自然前后摆动，脚步轻而稳，目光自然前视。
言谈礼仪的具体要求一、交谈的要求
①要从必要的寒暄开始。
如果是熟人、老友，可以先谈谈别后的情况和现在各自的情况，再转入正题交谈。
就不必来客套话，否则反而生疏、做作，使人不自然。
如果是初次见面，则不妨各自作个简单的介绍，从工作单位、家庭成员、乡土风俗等谈起，待气氛融洽后，再言归正传，根据各人兴趣和喜爱，所见所闻，将话题拓宽。
如果初次见面，便单刀直入，往往会让人感到突兀，认为此人太粗鲁、无教养，使人反感，这就势必影响交谈的效果。
②要态度真诚，亲切自然。
交谈时，如果应情假意，言不由衷，搞外交辞令，就会出现话不投机半句多的尴尬局面。
所以，交谈时，装腔作势，夸夸其谈;不要胡乱恭维、赞美别人;或者一会儿这样说，一会儿又那样说;不要向别人夸耀自己的成功，转弯抹角地自我吹嘘。
否则，容易使当事者反感。
交谈时，听到夸奖话，应表示谦逊，以掩饰的方法来表现自己的优点;听到批评逆耳之言，不要表现出不高兴和过多的解释;回答问话时，要表现出善良、友好的诚意。
③要神情专注。
交谈时，双方神态要既自然，又专注，应正视对方，认真倾听，切忌东张西望，似听非听，或者翻阅书报，甚至自顾自处
理一些与交谈无关的事务，这是极不礼貌的表现，它将会严重破坏谈话的气氛。
同时，也不要随意打哈欠、伸懒腰，做出一副疲惫不堪的样子，或者不时看看钟表，显得心不在焉，这会给对方留下较慢的印象。
④要情绪交流。
交谈要注意反馈。
当一方在阐发自己的意见时，另一方要通过适当的眼神、手势或其它形体语让对方感觉到你在认真倾听，或及时适当地使用一些语气词，或简单的语句进行反馈，如啊是吗? 那太好了! 讲得对。
等等来烘托渲染谈话气氛，激发对方谈兴，如果让一方滔滔不绝，自己却如泥塑木雕一般，对他方谈话不置可否，这也是失礼的表现，同时也损害了自身的形象
二、交谈的主题以提问的方式进行引导
三、交谈的方式
1双向共感。
2神态专注。
3施词委婉。
4礼让对方。
5聆听艺术
职场言谈礼仪规范一、尊重他人
谈话是一门艺术，谈话者的态度和语气极为重要。
有人谈起话来滔滔不绝，容不得他人插嘴;有人为显示自己的伶牙俐齿，总是喜欢用夸张的语气来谈话，甚至不惜危言耸听;有人以自我为中心，完全不顾他人的喜怒哀乐，一天到晚谈的只有自己。
这些人给人的柑橘为只是傲慢、放肆、自私，因为不懂得尊重别人。
二、谈吐文明
谈话中使用外语和方言，需要顾及谈话的对象以及在场的其他人。
假如有人听不懂，那就最好别用。
不然就会使他人感到是故意卖弄学问或有意不让他听懂。
当谈话者超过三人时，应不时同其他所有人都谈上几句话，不要搞酒逢知己千杯少，话不投机半句多而冷落了某个人。
三、温文尔雅
有人谈话得理不让人，天生喜欢抬杠;有人则专好打破砂锅问到底，没有什么是不敢谈、不敢问的。
这样做都是失礼的。
在谈话时要温文尔雅，不要恶语伤人，讽刺谩骂，高声辩论，纠缠不休。
在这种情况下即使占了上风，也是得不偿失的。
四、话题适宜
当选择的话题过于专，或不被众人感兴趣，听者若面露厌倦之意，应立即止住，而不宜我行我素，当有人出面反驳自己时，不要恼羞成怒，而应心平气和地与之讨论。
不论生人熟人，如一起相聚，都要尽可能谈上几句话。
在谈话过程中因故急需退场，应向在场者说明原因，并致歉意，不要一走了之。
谈话中的目光与体态是颇有门道的。
谈话时目光应保持平视，仰视显得谦卑，俯视显得傲慢，均应当避免。
谈话中应用眼睛轻松柔和地注视对方的眼睛，但不要眼睛瞪得老大，或直愣愣地盯住别人不放。
以适当的动作加重谈话的语气是必要的，但某些不尊重别人的举动不应当出现。
例如揉眼睛，伸懒腰、挖耳朵，摆弄手指，活动手腕，用手指向他人的鼻尖，双手插在衣袋里，看手表，玩弄钮扣，抱着膝盖摇晃等，这些举动都会使人感到心不在焉，傲慢无礼。
五、善于聆听
谈话中不可能总处在说的位置上，只有善于聆听，才能真正做到有效的双向交流。
听别人谈话要全神贯注，不可东张西
望，或显出不耐烦的表情。
应当表现出对他人谈话内容的兴趣，而不必介意其他无关大局的地方，例如对方浓重的乡音或读错的某字。
听别人谈话就要让别人把话讲完，不要在别人讲得正起劲的时候，突然去打断。
假如打算对别人的谈话加以补充或发表意见，也要等到最后。
在聆听中积极反馈是必要的，适时地点头、微笑或简单重复一下对方谈话的要点，是令双方都感到愉快的事情，适当地赞美也是需要的。
参加他人正在进行的谈话，应征得同意，不要悄悄地凑上前去旁听。
有事要找正在谈话的人，也应立于一旁，当他谈完之后再去找他。
六、以礼待人
谈话不必刻意追求语不惊人死不休的轰动效应，以礼待人，善解人意才是最重要的。
一个人在谈话中，如果对待上级或下级、女士或男士、外国人或中国人，都能够一视同仁，给予同样的尊重，才是一个最有教养的人。