MBA管理类理论大全之九
mba复试管理学原理重点知识点汇总
MBA复试是每一位申请者获得MBA入学资格的最后一道关卡。
在复试中，管理学原理是一个非常重要的考察内容。
申请者需要在复试中展示对管理学原理的深刻理解和应用能力。
在备战MBA复试的过程中，理解和掌握管理学原理的重点知识点是至关重要的。
本文将对管理学原理的重点知识点进行汇总，帮助申请者在备战MBA复试时有针对性地进行复习和准备。
一、管理学原理的基本概念1. 管理的定义及其特点管理是指合理规划、组织、指挥和控制组织中的人、物、财务和信息等资源，以达成组织既定目标的过程。
管理的特点包括目的性、系统性、科学性和多样性等。
2. 管理学的发展历程管理学是一门新兴的综合性学科，其发展历程经历了管理经验阶段、管理原理阶段和管理科学阶段等不同阶段。
3. 管理者的角色和职能管理者的角色包括企业家、领导者和管理员等，其主要职能包括计划、组织、领导、控制和协调等。
二、管理学原理的主要理论1. 泰勒科学管理理论泰勒提出科学管理的理念，主张科学化管理工作，强调科学的工作方法和标准化的操作过程。
2. 马克斯韦伦管理理论韦伦提出领导者行为理论，认为领导者的行为对员工绩效有显著影响，提出了任务结构和领导行为之间的关系。
3. 韦伯理性管理理论韦伯提出理性管理的概念，主张通过官僚制度来实现组织的高效运转，着重强调管理的规范性和合法性。
4. 赫茨贝格双因素理论赫茨贝格提出工作满意度和工作不满意度的双因素理论，认为对待工作环境和工作内容的态度会影响员工的工作表现。
三、管理学原理的应用1. 组织结构与管理合理的组织结构对管理效率和效果起着至关重要的作用，了解不同的组织结构模式以及其特点和适用场景对于管理者来说是非常重要的。
2. 领导力与管理领导者在组织中扮演着至关重要的角色，了解不同的领导理论以及领导者应该具备的素质和技能可以帮助管理者提升自己的领导能力。
3. 绩效管理与激励绩效管理和激励机制对员工的工作表现和工作动力具有重要影响，管理者需要了解不同的绩效管理方法和激励手段，以提高组织的绩效和员工的工作积极性。
MBA管理类理论大全
MBA管理类021——阿罗的不可能定理一、阿罗的不可能定理（Arrow's Impossibility Theorem）阿罗不可能定理是由1972年诺贝尔经济学奖的获得者之一阿罗首先陈述和证明的。
1951年肯尼斯〃约瑟夫〃阿罗（Kenneth J．Arrow)在他的现在已经成为经济学经典著作的《社会选择与个人价值》一书中，采用数学的公理化方法对通行的投票选举方式能否保证产生出合乎大多数人意愿的领导者或者说“将每个个体表达的先后次序综合成整个群体的偏好次序”进行了研究。
结果，他得出了一个惊人的结论：绝大多数情况下是——不可能的！更准确的表达则是：当至少有三名候选人和两位选民时，不存在满足阿罗公理的选举规则。
或者也可以说是：随着候选人和选民的增加，“程序民主”必将越来越远离“实质民主”。
从而给出了证明一个不可思议的定理：假如有一个非常民主的群体，或者说是一个希望在民主基础上作出自己的所有决策的社会，对它来说，群体中每一个成员的要求都是同等重要的。
一般地，对于最应该做的事情，群体的每一个成员都有自己的偏好。
为了决策，就要建立一个公正而一致的程序，能把个体的偏好结合起来，达成某种共识。
这就要进一步假设群体中的每一个成员都能够按自己的偏好对所需要的各种选择进行排序，对所有这些排序的汇聚就是群体的排序了。
阿罗不可能定理的孕育和诞生。
阿罗不可能定理的证明并不难，但是需要严格的数学逻辑思维。
关于这个定理还有一段情节颇为曲折的故事。
阿罗在大学期间就迷上了数学逻辑：读四年级的时候，波兰大逻辑学家塔斯基(Tarski) 到阿罗所在的大学讲了一年的关系演算，阿罗在他那里接触到诸如传递性、排序等概念在此之前．阿罗对他所着迷的逻辑学还是全靠自学呢后来，阿罗考上研究生．在哈罗德〃霍特林（Harold Hotelling)的指导下攻读数理经济学他发现，逻辑学在经济学中大有用武之地就拿消费者的最优决策来说吧，消费者从许多商品组合中选出其最偏好的组合、这正好与逻辑学上的排序概念吻合。
MBA《企业管理学》
MBA《企业管理学》MBA《企业治理学》案例集MBA导师亲自编写并附案例解析指导第一章治理与治理者第二章治理思惟及其成长第三章治理与情形第四章决定打算道理与方法第五章筹划道理与方法第六章组织与组织设计第七章组织文化与组织变革第八章组织人员配备第九章引导与引导理论第十章鼓舞道理与方法第十一章沟通道理与方法第十二章操纵工作道理与方法张经理的问题在哪？下面的这段对话产生在一个礼拜四的上午，是在某公司的制造分公司总经理林刚和财务部经理张力之间进行的。
林刚：感谢你供给这些数字，这恰是我们须要的。
但你什么缘故没在总部所要求的礼拜一就预备好呢？张力：六个月往常我这儿走掉落两小我，你不让我找人顶替他们，说我们差不多超编了。
我们就按你说的办，而这意味着我不得不加倍尽力地工作。
马利和刘有顺搞的初稿看上去专门好，但用处不大年夜，因此我不得不再做一遍。
为了这数字，我差不多竭尽全力了！那个礼拜我天天晚上的时刻都花在这些数字上了。
因为查对这些数字，今天凌晨2点我才上床睡觉。
你明白，实际工作的人对那个地点的明白得不是专门多；总部想要的器械，我不得不放下每一件工作，尽心尽力。
去问这儿的任何一小我，我绝对是在工作的时刻连耳朵都忙着，找不出一个工作比我还尽力的人了。
林刚：我明白你工作尽力。
我一点也没认为你工作不敷尽力！但你明白总部要这些数字差不多有两个多礼拜了，你说过在礼拜一预备好并为我送到总部去的。
你曾经说过在礼拜一上午预备好，接着又说礼拜三能预备好，而我实际是在礼拜三今后才拿到的。
什么缘故你不克不及按时交来？张力：（反复各类说明，诸如他不克不及再加倍尽力了，以及他的夫人老是埋怨他把时刻花在办公室里，等等）林刚：张力，我不是要你工作得加倍尽力。
你在这上面花的时刻差不多太多了！张力（火气实足地）：那你什么缘故还如许批驳我?我真不明白你想要我做什么！我是这儿最尽力的人，我还能多做什么?！从以上案例情形看，专门明显，制造分公司经理林刚和财务主管张力之间产生了冲突。
MBA《营销管理》第9专题 【顾客价值与顾客满意】(福州班)
FUZHOU UNIVERSITY
肖阳
3． “顾客满意”的另一个基本原理是： ――能衡量的，才是能管理的
FUZHOU UNIVERSITY
肖阳
客户关系管理考核的几个基本指标：
----新增客户量（率）：新增客户量依然是业绩考核中最重要 的内容。 ----流失客户量（率）：也就是 “反背叛率”或者“客户保持率” 。 ----升级客户量（率）：客户升级，也就意味着“客户满意”， 客户升级的最终目标是使客户成为企业、品牌的忠实客户，它们愿意 与企业建立和保持长期、稳定的关系，愿意为企业提供的产品和服务 承担合适的价格，并且义务宣传企业的产品和服务。 ----客户平均赢利能力：客户阶梯反映了客户平均赢利能力。 客户平均赢利能力是分“级次”的。
肖阳
----3．客户对本企业产品品牌的关心程度：
一般来讲，关心程度越高，忠诚度越高。关心程度和购买次数并 不完全相同，比如某种品牌的专卖店，客户经常光顾，但是并不一 定每次都购买。
----4．客户购买时的挑选时间：
客户在挑选产品的时候，时间越短，忠诚度越高。
FUZHOU UNIVERSITY
FUZHOU UNIVERSITY
肖阳
初步研究结论：满意度与企业赢利模式的关联
1、市场的发育与成熟 ——客户结构：新客户和老客户的比例变化 2、市场的开放性程度与客户构成 3、成熟的传媒，替代口碑 ——传播的效果与阻碍 4、风险成本：进入和退出壁垒 5、转换成本：不同规模下的反应
FUZHOU UNIVERSITY
FUZHOU UNIVERSITY 肖阳
第二节
如何定义“满意”？
顾客满意
顾客感觉状态的水平，来源于对期望 的比较
– 如果可感知效果低于期望，顾客就会不满意； – 如果可感知效果与期望相匹配，顾客就满意； – 如果可感知效果超过期望，顾客就会高度满意或 欣喜
MBA管理类009-垃圾桶理论
MBA管理类009——垃圾桶理论垃圾桶理论垃圾桶理论（The Garbage Can Theory）一、什么是垃圾桶理论荷兰有一个城市为解决垃圾问题而购置了垃圾桶，但由于人们不愿意使用垃圾桶，乱扔垃圾现象仍十分严重。
该市卫生机关为此提出了许多解决办法。
第一个方法是：把对乱扔垃圾的人的罚金从25元提高到50元。
实施后，收效甚微。
第二个方法是：增加街道巡逻人员的人数，成效亦不显著。
后来，有人在垃圾桶上出主意：设计了一个电动垃圾桶，桶上装有一个感应器，每当垃圾丢进桶内，感应器就有反应而启动录音机，播出一则故事或笑话，其内容还每两周换一次。
这个设计大受欢迎，结果所有的人不论距离远近，都把垃圾丢进垃圾桶里，城市因而变得清洁起来。
二、垃圾桶理论的启示在垃圾桶上安装感应式录音机，丢垃圾进去播出一则故事或笑话，效果远比那些惩罚手段好得多，既省钱，又不会让人们感到厌恶。
同样，要解决员工在工作期间偷懒的问题，用监管和处罚的手段实际上也是很难奏效的，因为员工的工作成效主要还是要靠其用心努力。
员工偷懒，是故意偷懒还是忙里偷闲？是员工自身的原因还是公司管理出了问题？具体问题要具体分析。
在处理员工偷懒问题上，加强沟通很重要。
须注意的是，让员工超时且拘束地工作，已是不合时宜的管理方法；给员工多点理解、关心和体谅，会有助于发挥员工的工作积极性和创造力三、垃圾桶理论案例分析案例一：从“垃圾桶”理论谈安全管理[1]在垃圾桶上安装感应式录音机，丢垃圾进去播出一则故事或笑话，效果远比那些惩罚手段好得多，既省钱，又不会让人们感到厌恶，我们从中看到了人性化管理取得的良好效果。
同样，在安全管理中，如果只是硬性地规定员工应该做什么，怎么做，否则受怎样的处罚，结果往往是事倍功半。
这是因为，一方面容易诱发员工形成逆反心理，另一方面抑制了员工积极性和创造力的发挥。
比如，让我们头痛的习惯性违章问题，喊了几十年“杜绝习惯性违章”的口号，监管的手段不断在增多、处罚的力度不断在加大，然而习惯性违章现象仍时有发生。
2023年商业管理必背9大理论(直接打印版)
2023年商业管理必背9大理论(直接打印版)引言本文档旨在介绍2023年商业管理领域必备的9大理论。
这些理论对于商业管理从业者来说至关重要，对于他们在工作中能够有所作为和取得成功起着重要的指导作用。
1. 波特五力模型波特五力模型是由迈克尔·波特提出的一种分析产业竞争力的框架。
该模型包括供应商的议价能力、买家的议价能力、潜在竞争者的威胁、替代品的威胁以及行业内竞争者的竞争程度。
掌握波特五力模型能够帮助企业制定有效的竞争战略。
2. SWOT分析SWOT分析是一种评估组织内外部环境的常用工具。
它分析组织的优势、劣势、机会和威胁，为制定战略和决策提供基础。
掌握SWOT分析能够帮助管理者全面了解组织的竞争优势和面临的挑战。
3. 价值链分析价值链分析是用于评估企业内部各项活动的价值，从而找到提升竞争力的机会。
通过了解各个环节的价值创造和成本，企业能够通过优化流程、降低成本以及提高产品和服务质量来获得竞争优势。
4. 市场细分市场细分是将市场划分为不同的细分市场，并对每个细分市场制定特定的营销策略。
通过深入了解不同市场细分的需求和偏好，企业能够有针对性地开展市场营销活动，提高市场份额和盈利能力。
5. 品牌管理品牌管理是通过建立和维护一个积极、独特、一致的品牌形象来塑造消费者对产品或服务的认知和情感。
有效的品牌管理能够帮助企业在激烈的市场竞争中脱颖而出，并赢得消费者的忠诚度。
6. 创新管理创新管理是指组织如何管理创新活动以推动企业的发展和竞争优势。
掌握创新管理的原理和方法，企业能够不断改进和创新产品、服务和业务模式，适应不断变化的市场需求。
7. 领导力领导力是指管理者在组织中影响他人并引领组织达成目标的能力。
良好的领导力能够激励员工、促进团队协作以及推动组织的变革和创新。
8. 团队管理团队管理是指如何有效地管理和激励团队成员以实现共同的目标。
良好的团队管理能够提高团队绩效、减少冲突和摩擦，并培养团队合作和协作能力。
mba教材《管理学原理》全十二讲
【最新版】MBA《管理学原理》（全十二讲）《管理学原理》是高等教育中经济与管理类诸多专业的一门主干课程。
通过本课程的学习，要使学生了解管理的本质特征、管理思想的历史和发展，对计划、组织、领导和控制等管理职能有一个清晰的认识，真正领悟管理的真谛。
并且，要求学生系统的掌握管理学的基本原理，能够综合运用管理学的基本理论和方法，认识、分析和解决现实中的管理问题，锻炼和提高学生解决实际问题的能力第一章管理与管理者第二章管理思想及其发展第三章管理与环境第四章决策原理与方法第五章计划原理与方法第六章组织与组织设计第七章组织文化与组织变革第八章组织人员配备第九章领导与领导理论第十章激励原理与方法第十一章沟通原理与方法第十二章控制工作原理与方法第一章管理与管理者第一节管理概述一、为什么需要管理（一）任何集体活动都需要管理，管理是共同劳动的产物1．共同劳动是一种多人之间的协作行为。
2．群体协作需要协调与指挥——管理。
3．共同劳动的效率与效益取决于管理。
（二）管理是现代社会极为重要的社会机能管理是社会的一种普遍现象，广泛适用于社会的一切领域。
小到家庭、企业，大到一个国家，都需要管理，并且管理对其绩效产生极为重要的影响。
（三）管理在社会化大生产条件下得到强化和发展社会化大生产，关系复杂，协作紧密，管理的重要性日益增强。
生产社会化程度的提高，组织规模的扩大，资源配置越来越复杂，工作各环节相互依赖性越来越强，这些都要求更高水平和更大强度的管理。
（四）管理是一切组织与事业成功的关键要素1．管理的核心是人，而人是一切组织与事业成功的决定性要素。
2．管理是成就事业最重要的宝贵资源。
3．管理的关键作用已通过大量组织的事例所证明。
二、管理的含义（一）管理的本质特征例1：某公司为了扭转销售不力的局面，提升销售能手张先生出任销售部经理。
到了年末，销售部业绩虽然较上一年略有下降，但张经理一人完成的订单占部门完成任务总量的53%。
在如何评价张经理工作方面，上级部门意见不一致。
2023年MBA面试必备管理知识要点完整版
MBA面试必备100个管理知识要点(1)组织：是指肩负特定使命的人们为了实现共同目的而组成的有机整体。
“组织”作为动词是指把人、财、物、时间和信息等资源科学合理地加以安排，使之具有一定的系统性或整体性。
(2)管理的意义——①管理使保证作业活动顺利进行而实现组织目的的手段；②管理的重要性随着着组织规模的扩大和作业活动的复杂化而愈益明显；③先进的管理和科学技术一起构成了现代社会经济发展这部“车子”的“两个车轮”；④科学技术使第一生产力，管理是科学技术的一个重要分支，它既是一门科学也是一门艺术，所以管理科学也是推动社会经济发展的第一生产力。
(3)管理：是在特定的环境下，对组织所拥有的资源进行有效计划、组织、领导和控制，以便达成既定组织目的的过程。
管理包含四层含义：①管理是为实现组织目的服务的，是一个故意识、有目的的活动过程；②管理工作的过程是由一系列互相关联、连续进行的活动构成的；③管理工作的有效性要从效率和效果两个方面来评价；④管理工作是在一定环境条件下展开的。
(4)管理是一门科学又是一门艺术——①管理有其内在规律，来自实践并被证明是一门系统的科学；②管理工作规定对具体问题做具体分析，发挥发明性；管理具有自然属性和社会属性——③自然属性即管理与生产力相联系的属性；④社会属性即管理与生产关系相联系的属性。
(5)①法约尔提出的管理理论被成为一般管理理论或组织管理理论，他将工业公司中的各种活动提成六大类：技术活动、商业活动、财务活动、安全活动、会计活动和管理活动。
②法约尔提出了管理的五大职能，认为管理活动涉及计划、组织、指挥、协调和控制五个职能（要素）。
③法约尔提出了有效管理的十四条原则，涉及分工、权责对等、统一指挥和统一领导、合理报酬、集权、团结精神等。
(6)韦伯及其理论：①行政组织理论强调组织活动要通过职务或职位而不是个人或世袭地位来设计和运作，后人称韦伯为“组织理论之父”。
②他认为抱负的行政组织应当以合理和合法的权力作为组织的基础，而传统的组织则以世袭的权力和个人的超凡权力为基础。
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MBA管理类041——比伦定律一、比伦定律美国考皮尔公司前总裁F〃比伦提出比伦定律：失败也是一种机会。
若是你在一年中不曾有过失败的记载，你就未曾勇于尝试各种应该把握的机会。
二、比伦定律在我们的人生旅途中，机会无处不在。
但机会又是稍纵即逝的，你不可能在做好所有的准备后再去把握。
这就要求我们有一种试错精神。
即使最后证明自己错了，也不会后悔。
因为你把握了机会，而且至少知道了你先前把握机会的方式是行不通的。
人们常说的失败是成功之母，失败是一笔财富，含义也大致在此。
在行业圈子里，流传着宝洁公司的这样一个规定：如果员工三个月没有犯错误，就会被视为不合格员工。
对此，宝洁公司全球董事长白波先生的解释是：那说明他什么也没干。
汽车工业是个"全球性"工业，20世纪60年代末，日本企业大规模向外发展，是从汽车开始的。
但日本汽车第一次尝试进军美国市场，却以失败告终。
面对失败，它们不埋怨、不相互指责，而是举国一致、重新部署，反复斟酌查找失败的原因，在总结经验教训的基础上他们重新确定了向美国提供油耗低、质量好、符合美国人的操作习惯、具有美国风格的美式汽车的战略。
实践证明，他们的新战略是可行的。
IBM公司在1914年几乎破产，1921年又险遭厄运，20世纪90年代初再次遭遇低谷。
但是，在一次次纠错中，他们最终都战胜了暂时的困难。
有一次，IBM公司的一位高级负责人曾由于工作严重失误，造成了1000万美元的损失，他为此异常紧张，以为要被开除或至少受到重大处分。
后来，董事长把他叫去，通知他调任，而且还有所提升。
他惊讶地问董事长为什么没把他开除，得到的回答却是：要是我开除你，那又何必在你身上花1000万美元的学费？1995年，由于种种原因，联想（香港）集团出现巨大的管理、产品和财务危机。
在有被投资者抛弃的危险时刻，联想没有恐慌，他们冷静分析了出现问题的原因，果断将香港联想和北京联想合并，使联想整体渡过了难关。
从这件事情中，联想掌舵人柳传志悟到：中国内地市场在相当长时间内都应该是联想的主战场。
正是基于对失败和挫折的反思，联想重新部署了中国本土市场的策略与布局，他们终于搭上中国PC市场快速增长的快车，成为1996-2002年中国快速增长的PC市场上最大的赢家。
其实，这不是联想第一次遭遇市场挫折。
联想的起家是靠从科学院贷到的20万块钱，由于当时急于赚大钱，在一笔生意中被骗去8万，整个公司陷于困境。
1998年，联想管理层又出现巨大震荡。
在联想20年的成长过程中，虽出现过几次重大挫折，但与许多中关村企业不一样的是，他们能够迅速从这种挫折中站起来。
二十余年来，微软一路坦途，但比尔〃盖茨认为习惯于失败是成功的基础。
因此，盖茨常常雇佣在其他公司有失败经验的人做其助手，借用他们的经验避免重蹈覆辙。
盖茨最为欣赏的人是福特汽车创始人福特和通用汽车创始人斯隆。
盖茨办公室有一张福特的照片，作为激励，也作为警惕--福特梦想做出便宜好用的交通工具，创造出汽车世纪，但最后固执地坚持原来的信念而不能持续进步，二十年后霸主地位被后起的通用取代。
悬挂一张福特照片，既是对他普及汽车全民化的崇敬，又是对他失败的一种反思。
三、比伦定律的启示美国管理学家彼得〃杜拉克认为，无论是谁，做什么工作，都是在尝试错误中学会的，经历的错误越多，人越能进步，这是因为他能从中学到许多经验。
杜拉克甚至认为，没有犯过错误的人，绝不能将他升为主管。
日本企业家本田先生也说："很多人都梦想成功。
可是我认为，只有经过反复的失败和反思，才会达到成功。
实际上，成功只代表你的努力的1%，它只能是另外99%的被称为失败的东西的结晶。
" 中国有句俗得不能再俗得俗语：“失败是成功之母。
”太过一帆风顺从不犯错的人很难相信他会取得多么了不起的成绩。
纵观全世界的历史伟人或者当今的领袖人物，无论是商场上还是政场上，成功的人中无不经历过各种各样的失败和挫折中，而能够从这些挫折和失败中不断爬起来的人都取得了成功。
无论是伟人毛泽东，还是商场巨人李嘉诚，都也是经历过很多的挫折。
不要刻意害怕失败而犹豫不决，害怕犯错而缩手缩脚，失败也是一个机会，更加是一个可以比从成功中学到更多东西的机会。
怎样对待"失败"是企业成长过程中回避不了的问题。
一个成功的企业，它会知道从失败中记取本企业"应该做什么"和"不应该做什么"的教训，不单是从失败中找到能够孕育出成功的"成功之母"，更是从失败中更多地知道了什么不应该做，应该割舍什么。
割舍是企业在面对失败时的一种很有意思的现象：企业把失败当成财富，是因为失败证明了有的路走不通。
企业在进行一项没有前人开拓的投资时，先要想到这是一次机会。
当然，这里指的是"深思熟虑"的投资冒险，而非盲目地一头扎入废弃的深渊之中。
尽管最后的结果也许是"不可行"。
但知道了这个"不可行"，可能就是这次失败对企业的最大价值。
一个历经百年的企业不可能没有失败的经历，但它们与一般企业的区别在于：它们不会为失败而后悔，而是通过失败向自己证明了自己原先不知道的很多东西。
知道了这些东西，也就是把握了后来的机会。
MBA管理类042——柏林定律一、柏林定律柏林定律是指：成功的最大障碍莫过于取得不断的成功。
在不断成功之后，人们往往会认为自己已无所不能。
即是说，对于下一步的成功来说，上一步成功往往表现为一种惯性陷阱。
提出者是法国行为科学家欧文〃柏林。
二、柏林定律操作实务如果成功地完成了某件事，人们会把它程序化：经验--规则--继续。
习惯是世界上最坚硬的石头，一旦习惯了某条成功的路线，就很难去尝试其他的路。
正确的态度，套用著名影星周润发的一句广告词"对我来说，成功是另一个起点。
成功？我才刚上路呢。
"对于企业来讲，通常情况是，市场和消费者行为不停地发生变化，企业却还在一意孤行。
即使是一些刚开始做事非常灵活、以顾客为导向的知名企业，都很难批评或挑战自己过去的成功经验。
于是它们逐渐丧失了灵敏度和适应能力，然后就有可能成为成功的牺牲品。
外界条件变化得越快，成功经验就越容易落伍。
如果公司想继续保持领先，就必须跟上时代的步伐，放弃固有的组织流程。
三、经典案例分析在《个体的崛起--欧洲首席管理大师谈自主性管理》中，作者莱恩哈德〃斯普伦格指出：不要落入成功的陷阱。
企业通常都不喜欢听到坏消息，这是阻碍创新的最大问题。
而等级制度总是能过滤掉坏消息。
"在利多富、 IBM、 AEG、根德和飞利浦，还有其他的知名企业，你都能看到这样的情况，就连企业领导阶级也是如此。
一旦你认为自己掌握了真理，或者掌握了最好的或惟一的方法，你就不可能再前进了，你就掉进了成功的陷阱。
如果有人说：我有 25年的管理经验！那么我们说，他只有一年的经验，其余的24年只是在简单的重复而已。
如果你无法找到新的出路，就只好留在原来的路上。
"MBA管理类044——彼得斯定律一、彼得斯定律彼得斯定律的含义彼得斯定律是指为产品最后1%的完满性所做的努力，可能导致市场的丧失。
这个定律是由美国管理学家T.彼得斯提出的。
二、彼得斯定律操作实务彼得斯定律给管理者的启示就是：精细勿拘细，求全莫贪全。
正如一句经典的广告词所言：没有最好，只有更好。
海尔总裁张瑞敏也说过："这是一个快鱼吃慢鱼的时代。
"一定要统筹好产品竞争与市场竞争、质量竞争与速度竞争。
企业在紧抓质量完美时，更要有时间意识。
从市场经济的角度来说，时间之于资金、生产效率等，更具有紧迫性和实效性。
因此，要导入"抢先战略"。
"抢先战略"是赢得市场竞争最后胜利的重要前提条件。
实践已反复证明，在其他诸因素相同或基本相同的情况下，谁抢占商机，谁就会取得最后的胜利，抢先的速度已成为竞争取胜的关键因素，所以不能因为产品的1%缺憾失去市场的100%。
实施"抢先战略"，意在"先"，贵在"抢"，因为"商机"是短暂的、有限的，有时是转瞬即逝的。
三、彼得斯定律的管理启示:月盈则亏优秀的企业，大多数将“没有最好，只有更好”作为自己的经营信条。
不断地追求进步和完善，可以成为企业前进的动力。
不过，中国有句古话，水满则滋，月盈则亏。
一件事物好到了极点，往往就会成为坏的开始。
做产品也是同样的道理，没有哪件产品可以算得上是完美元缺，即使是再出色的设计师，其设计出的产品也可能在某些方面存在缺陷。
微软公司为了其视窗操作系统，维持着一支由干余人组成的开发人员队伍，其中个个都是极为出色的软件工程师。
即使这样，你也会经常看到，当一个新微软产品推出之后，不用多长时间你就能找到该产品的升级包或是补丁。
这不正说明了微软的产品具有漏洞吗?为什么微软要把存有漏洞的产品推向市场呢?难道微软没有意识到很多的计算机病毒正是通过这些微软产品的漏洞而对计算机进行攻击吗?我们应该相信，微软的经营者一定知道，将仍存在一定缺陷的产品推向市场，很有可能带来负面的影响。
然而，倘若微软公司执意于追求产品的完美，一直等到将所有的产品漏洞加以弥补之后，再向市场推出这一完美的产品，那不知道下一款新操作系统的出现要等到何年何月，而且估计那时的操作系统市场，十‘之八九已经“城头变换大王旗”。
如果我们将消费者的需求进行分解，可以将其分为基本需求和扩展需求。
消费者每购买一件商品，首先考虑的是基本需求，即这件商品首先是否能满足自己一些最基本的需求，就像购买牙刷主要是为了刷牙。
在满足了基本的需求之后，消费者才会考虑其扩展需求，如产品的质量、外观、性能等等。
每一件产品，都必须能够首先具有满足一定消费者基本需求的能力，而商家对产品或服务的不断改进，则多数是在质量、外观、性能等消费者扩展需求上下功夫。
诚然，在满足消费者基本需求的同时，为消费者提供更多的延伸需求，从表面上来看是一件好事。
但是过分追求产品的完美性，可能导致两个方面的不利影响。
首先是产品的成本。
要追求产品的完美性，就需要企业在研发方面进行大量的投入，而这会使产品的成本大幅度增加，产品的价格也会随之增加。
一旦产品的价格超出了消费者所能承受的范围，即使是再完美的产品，也很难被消费者所接受。
其次是产品投入市场的时间。
进入市场的时机非常重要，有时市场机遇稍纵即逝。
一味地追求完美而迟迟不肯投入市场，很可能让你无法抓住眼前的市场机遇。
经济学的原理告诉我们，企业在确定自己的生产量时应做到边际收益等于边际成本。
其实，在产品的研发过程中也是如此。
也许为了那最后的1％，我们需要付出极高的成本，而却很难获得额外的收益。
如果真是那样的话，这种做法又有何意义呢？四、彼得斯定律的案例分析案例一:彼得斯定律的管理应用:苹果：尖端产品的失利美国苹果公司是全球著名的电脑生产厂家。