临床护理质量标准
临床护理质量标准指标及要求
临床护理质量标准指标及要求一、基础护理质量指标：1、使用药物错误的发生例数(例）2、高位药物外渗的发生率（％）3、输血反应发生率（％）4、护士发生锐器伤的例数（例)5、PICC置管病人非计划拔管发生率（%）6、压疮发生率（％）7、医源性皮肤损伤发生率（％）8、失禁病人皮肤损伤发生率（%）9、患者跌倒发生率（%）10、患者走失发生率(％)11、患者误吸/误食/窒息例数(例）12、运送患者意外事件发生率(％）13、患者足下垂、关节僵硬、跟腱挛缩及肌萎缩的发生例次14、深静脉血栓的发生例次二、新生儿/NICU护理质量指标:15、新生儿身份识别项目不齐全/不清发生率（％）16、住院新生儿烧伤、烫伤发生例数(例）17、新生儿呛奶、误吸发生率（%)18、气管插管脱出例数（例）19、鹅口疮发生率(％）20、新生儿坠床发生率(%）21、鼻中隔压伤发生率(％）三、血液净化护理质量指标：22、患者血压控制合格率(%)23、患者饮食知识正确掌握合格率（%）24、患者正确服药合格率(％）25、患者营养状况合格率(%)26、透析充分性达标率（%）27、患者血管通路（包括自体内瘘/人工血管/深静脉置管）感染发生率（%）四、糖尿病护理质量指标：28、患者低血糖发生率(％）29、胰岛素注射不正确发生率(％）30、患者糖尿病知识掌握合格率（％）31、护士对血糖“危急值"报告处理不正确发生例数(例）五、骨科护理质量指标：32、无效牵引、下肢牵引针移位针眼感染发生率（％)33、下肢手术后腓总神经受压/损伤发现率（%）34、髋关节置换术后假体脱位发生率(%)35、颈椎损伤/手术后病人呼吸道梗阻发生率（%）六、助产专科护理质量指标:36、送孕妇至产房时机不准确发生率(%）37、产房阴道分娩产后出血发生率(%）38、产科病房产后出血发生率（％)39、阴道分娩新生儿骨折发生率(％）40、足月新生儿（阴道分娩）重度窒息发生率(%）41、新生儿臂丛神经损伤发生率（%)42、使用催产素并发症发生率（%)43、产后乳房胀痛发生率（％）44、阴道分娩尿潴留发生率(%）七、急诊护理质量指标：45、接诊护士分诊不准确发生率（％)46、急救车、急救箱物品及药物完好率（%)47、院前急救/急诊院内/外运送患者意外发生率（％)48、急诊护士急救技术考核不合格率（%)八、成人/综合ICU护理质量指标；49、使用呼吸机患者卧位不正确发生率(％)50、患者口腔清洁合格率（％）51、人工气道意外脱出率(%)52、泌尿道插管相关泌尿道感发病率(%）53、血管导管相关血流感染发病率（%)54、呼吸机相关肺炎感发病率（%)九、手术护理质量指标；55、手术患者、手术部位及术式差错发生例数（例）56、手术过程中异物遗留发生例数（例）57、手术单位时间内的发生手术器械数量不符/遗失发生例数（例）58、病人护理意外伤发生率（%）59、手术体位摆放不合格率（%)60、手术标本漏送、遗失发生例数（例）61、不同风险指数手术部位感染发病率（%）十、责任制度护理效果评价责任制护理计划完成率=已开展责任制护理病人数/应开展责任制护理病人×100％护理计划合格率=护理计划合格分数/护理计划抽查总分数×100%责任制护理开展率=已开展责任制护理病房数/全院病房总数×100％责任制护理计划实施合格率=护理计划实施合格数/抽查病人总数×100%十一、特级护理、一级护理合格率特护、一级护理合格率=特护、一级护理合格人数/特护、一级护理病人数×100%十二、急救物品完好率急救物品完好率=急救物品完好数/检查急救物品总数×100％十三、基础护理合格率基础护理合格率=基础护理合格人数/抽查基础护理人数×100。
临床护理的质量标准
临床护理的质量标准
(1)特级、一级护理：①特护患者：设专人24小时护理，备齐各种急救药品、器材。
制订并执行护理计划，严密观察病情。
正确及时做好各项治疗、护理，并做好特护记录。
做好各项基础护理，患者无并发症。
②一级护理患者：按病情需要准备急救用品，制订并执行护理计划，每小时巡视，密切观察病情变化，并做好记录。
做好晨晚间护理，保护皮肤清洁无压疮。
(2)急救物品：配备完好的急救物品及药品、物品完好，完整无缺处于备用状态。
做到及时检查维修、及时领取报销，定专人保管、定时检查核对、定点放置、定量供应、定期消毒。
合格率100%。
(3)基础护理：包括晨晚间护理、口腔护理、皮肤护理、出入院护理等，标准为：患者清洁、整齐、舒适、安全、安静、无并发症。
(4)消毒灭菌：标准有负责消毒隔离的健全的组织机构，有预防院内感染的规定和措施，有监测消毒灭菌的技术手段;严格区分无菌区及有菌区，无菌物品必须放置在无菌专用柜内储存，有明显标签，注明时间;熟练掌握各种消毒方法及消毒液的浓度及用法;手术室、供应室、产房、婴儿室、治疗室、换药室等定期做空气培养。
应用紫外线空气消毒应有登记检查制度。
各项无菌物品灭菌合格率100%。
医院临床护理质量评价标准
排泄护理
1.协助患者入厕，卧床患者床上使用便器，失禁患者采取相应措施。
2
危重患者护理质量
40分
卧位及安全管理
1.卧位舒适，符合病情需要，有安全防护措施，保持肢体功能位。
10
现场查看1～3名
患者
每项不合格扣1分。
风险评估不及时或与病情不符扣2分。
没有安全防护措施，存在安全隐患扣2分。
管道脱落，护士未及时
4.目前身体状况、临床表现、饮食、睡眠、活动情况、大小便、心理状况等。
5.病情变化的观察重点。
6.主要护理问题及护理措施。
7.内容叙述重点突出，条理清晰。
10
现场访谈一名责任护士
一处不符合扣1分。
护理文书书写质量15分
入院及专科护理评估单
1.准确评估患者病情，及时完成入院评估单、各种风险评估单，项目齐全。
5
2.患者或家属了解所患疾病的名称及主要治疗方法，了解相关疾病防治知识、特殊检查、有创护理操作及治疗的注意事项并予以配合。
3.对患者及家属做好术前术后的解释和教育工作，预防术后并发症。
掌握患者病情
1.一般资料：床号、姓名、性别、年龄、管床医生、责任护士。
2.主诉、主要诊断、主要辅助检查的阳性结果。
3.治疗措施：主要用药及目的。手术名称、日期。
医院临床护理质量评价标准
项 目
检 查 内 容
分值
检查方法
评分标准
扣分
扣分原因
缺陷跟踪
评价效果
时间/人员
病区管理
及基础护理质量
25分
病区环境
1.安全、整洁、安静，陪护管理有序。
5
现场查看
每项不合格扣1分。
基础护理
临床护理质量标准
临床护理质量尺度一、特级护理、一级护理合格率〔尺度值为90%〕1、特级护理尺度：①设专人24小时护理，备齐急救药品、器材、以备急用。
②制定并执行护理方案、严密不雅察病情。
③正确、及时地做好各项治疗与护理，成立特护记录。
④做好各项根底护理及专科护理，未发生并发症。
2、一级护理〔重症护理〕尺度：①按病情需要筹办急救用品，以备必要时应用。
②制定并执行护理方案。
③按病情需要每15-30分钟巡视病人一次，密切不雅察病情变化，并做好记录。
④做好晨晚间护理，庇护皮肤清洁，无褥疮等并发症。
计算公式为：特护、一级护理合格率=特护、一级护理合格人数/特护、一级护理病人数×100%二、根底护理合格率〔尺度值为：90%〕根底护理包罗晨晚间护理、口腔护理、皮肤护理、分级护理、出入院护理等。
尺度为：清洁、整齐、舒适、安然、安静、无并发症。
计算公式为：根底护理合格率=根底护理合格人数/抽查根底护理人数×100三、急救物品完好率〔尺度值为100%〕尺度：①急救用品、药品完整无缺、处于备用状态。
②两及时：及时查抄维修，及时领取补充。
③四固定：定人保管、按时查对、定点放置、定量供应灭菌物品。
计算公式为：急救物品完好率=急救物品完好数/查抄急救物品总数×100%四、病房打点质量尺度病区布局合理，底子设备齐全；物品放置尺度，环境清洁、整齐、安静、有序、舒适、安然。
厕所清洁、无异味；人员分工合理，各岗位职责明确，有目工作程序、工作重点及工作质量尺度和控检方法，有健全制度；护士着装整洁、符合要求、仪容端庄；患者床单元符合根底护理要求；病区内物品、水、电、仪器等标识明显，无不安然因素；物资设备打点，有分类，成立账目，按时清点，帐物符合，有使用消耗登记，做到无积压、无丧掉。
毒、麻、限制药符合打点规定；患者及探视陪护人员打点到位，有患者打点规那么，有探视陪护制度；有护理安然办法施。
五、褥疮发生率〔尺度值为0%〕褥疮系持久卧床病人及危沉痾人的并发症。
消毒供应中心临床护理质量考核标准
一项不符合 要求扣2分
现场查看 查看资料
储存发放 质量
（10分）
1、储存：环境温湿度监测在规定范围；无湿 包现象、包装性完好，无菌物品和消毒物品 应分类、分架存放，标识清楚。存放架或存 放柜放置：距地面 20cm～25cm，距墙 5cm～10cm，距天花板 50cm；进入无菌存放间的一 次性无菌物品必须去除外包装；无菌物品有 效期限：根据环境条件和包装材料的不同严 格区分掌握
5
回收、分
类、清点、清洗质量
（30 分）
1、回收：临床科室重复使用的污染诊疗器材 封闭式标明感染性疾病 名称；回收车及工具每次使用后清洗、消毒，干燥备用，定点存放，回收登记准确
10
一项不符合 要求扣 1 分
现场查看 抽查外来 器械清洗 情况
2、分类：在消毒供应中心去污区清点交接，电脑录入正确，核查污染诊疗器材；污染器 材分类处理（根据材质，精密程度，污染程 度等）
5
一项不符合 要求扣2分
现场查看 查看资料
2、待灭菌物品装载与摆放符合要求，高温包 与包之间应留有间隙，纺织类放上层，金属 类放下层；手术器械包、硬式容器应平放，盆、盘、碗类物品应斜放，包内容器开口朝 向一致；玻璃瓶等底部无孔的器皿类物品应 倒立或侧放；纸袋、纸塑包装应侧放，所有 批次必须经电脑扫描录入后启动灭菌器
5
灭菌质量（20分）
1、根据物品的性质和类别选择合适的灭菌方 法。灭菌设备运行前按要求进行七项安全检 查：压力表；记录打印装置；柜门密封圈；柜门安全锁；柜内冷凝水排出口；柜内壁清 洁；电源、水源、汽源、压缩空气等运行条 件符合要求。每天第一锅空锅“BD”试验，并观察结果是否正常，电脑审核记录，及时 记录，签全名
5
一项不符合 要求扣2分
医院临床护理质量控制标准
护理质量目标及达成措施1.护理质量目标：
1.1在岗人员参加“三基”培训覆盖率率100% 1.2理论考试合格率（≥60分）100%
1.3技术操作考核合格率（≥90分）100%
1.4住院患者跌倒风险评估符合率96%
1.5住院患者压疮风险评估符合率96%
1.6住院患者VTE风险评估符合率90%
1.7住院患者非计划性拔管风险评估符合率90%
1.8住院患者疼痛评估正确率96%
1.9重点环节交接落实率95%
1.10患者身份识别正确率95%
1.11查对流程规范落实率95%
1.12急救物品、药品完好率100%
1.13仪器设备规范操作≥90分合格率100%
1.14住院患者满意度（季度）≥96%
1.15住院患者跌倒/坠床发生率（季度）≤0.029‰
1.16住院患者压疮发生率（季度）0
1.17输血错误例数0
1.18用药错误例数0
1.19住院患者非计划性拔管发生率（季度）0.037‰1.20住院患者人工气道非计划性拔管发生率（季度）0。
临床护理工作质量评价标准
二、临床护理工作质量评价标准（一）基础护理质量评价标准（100）项目标准要求基础护理（60分)病房整洁、安静、安全：定时遇凤，污物处理及时，房内无异味、无吸烟、无乱挂现象：窗帘整洁：地面清洁、防滑、无污垢。
每床备有床旁桌、椅（必要时配活动餐桌)、呼叫装置、中兴供氧装置、中心负压吸引装置、电源插座、照明装置等。
按粉剂护理要求做好基础护理，落实晨晚间护理，做到一床一巾一桌一抹:患者穿病服，床单位整洁，无污迹、血迹、干燥平整，床上用品每周定期更换,有污湿随时更换，患者手术当日全套更换，床下午杂物、便器，脸盆放置规范,床头柜台面、柜内物品放置有序，食品无物品分开放置，无变质食品和存药。
负责护士多分管患者做到十知道，认真落实床头交接班,包括病情、治疗、护理、皮肤情况等护士主动巡视病房，观察输液情况，及时换液,及时接应红灯，主动征求意见，解决患者焦虑、疼痛、便秘、尿潴留等护理问题。
落实口腔护理、防治压疮护理、气道护理、鼻饲流质护理及导管护理等，饮食护理到位（尤其是治疗饮食)。
意识障碍者安置护栏，必要时有肢体约束，无因护理不当引起的并发症,如压疮、肺炎、泌尿系统感染、烫伤、冻伤、坠床、足下垂、窒息等患者个人卫生良好，俩短(胡须、指（趾）甲短,有特殊要求者除外)、六洁（头发、五官、手足、会阴、肛门、皮肤清洁)、五到床头（热水、饮食、便器、药物、开水）。
接触患者导线、电极等洁净，无脱落、扭曲、受压。
及时观察病情并做好记录，患者体位、输液速度与病情相符，各种管道通畅，标识清楚（6分）现场查看一处不符合要求扣1分（6分)现场查看，缺一项设施扣1分（10分）现场查看，一处不符合要求扣0。
5分(6分)现场询问与查看，一人不符合要求扣0。
5分（6分）现场询问患者上述内容的解决情况，一项未落实扣0.5分（8分)现场检查，护理措施轻微落实，效果未达到要求一人一项扣1分，依靠陪人做生活护理一人一项扣2分，因护理不当出现并发症，一人一项扣3分（8分）现场查看，询问患者，一人一项不符合要求扣0.5分(10分）现场查看患者体位、输液、管道等情况,检查患者防设施及疏散路线等。
急诊科临床护理质量考核标准
病情处置（20分）
1.接诊危重症患者时，应做到抢救处置及时，通知相关医护人员及时，救治合理、有效、有 序
5
一项不符合 要求扣 1-2 分
现场查看 询问护士
2.对急性心脑血管疾病、严重创伤、急危重孕 产妇、急危重老年病人、急危重儿科病人，开 通绿色通道，先救治、后交费，保障病人获得 连贯医疗服务
10
3.遇到严重工伤事故或群体伤急救病员时应 立即启动应急预案，涉及刑事、民事纠纷的伤 病员应立即向保卫部门报告
5
患者风险 管理
（5分）
1.建立急诊病人相关风险评估制度，设置防 滑、防跌倒设施，降低病人跌倒、坠床风险
5
一项不符合 要求扣 1 分
现场查看 询问患者
转运
（10分）
1.转运前充分评估病情和可能存在的风险，准 备充分，及时处置，畅通转运通道，转运工具 合适安全，急救药械备用并采取安全防范措 施，重危病人要全程陪诊及护送入院，以保障 病人的安全
急诊科临床护理质量考核标准（共100分，≥95分为合格）
科室：
检查时间：
检查ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ：
分数：
检查项目
检查标准
分值
扣分标准
考核方法
预检分诊 管理
（25 分）
1.急诊预检分诊工作必须由业务熟练、有较强 的急救意识和组织能力，工作五年以上经培训 考核合格的护士担任
5
一项不符合 要求扣 2 分
现场查看
2.护士掌握急诊预检分诊相关制度及流程、岗 位职责、危重病情分级、重大医疗事件抢救流 程等内容
5
一项不符合 要求扣 2 分
现场查看 询问护士
2.严格执行医嘱制度、给药制度与流程，严格 落实三查八对制度，包括门诊患者身份识别流 程与药物的核对等
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临床护理质量标准
概述
临床护理质量标准是确保患者得到高质量临床护理的基础。
通
过明确临床护理的标准和要求，可以提高护理质量、减少医疗事故，并为患者提供安全、有效和个性化的护理服务。
一、护理技术标准
1. 护理操作规范
- 护理人员应遵循标准操作程序，正确实施各项护理操作。
- 护理器械和设备应定期进行维护和检修，并符合相关技术标准。
2. 双向沟通和信息交流
- 护理人员应与患者及其家属保持良好的沟通，及时传递和接
受相关护理信息。
- 护理记录应准确、完整，并在适当的时候进行沟通反馈。
3. 合理药物使用和管理
- 护理人员应按照临床规范和用药指南，合理使用和管理药物。
- 药物存储、配药和给药过程应符合相关规定和操作流程。
二、护理质量评估标准
1. 护理质量评估指标
- 对患者的生命体征、健康状况、护理效果等进行定期评估，并记录评估结果。
- 根据评估结果，及时调整护理方案，确保护理质量的连续性和稳定性。
2. 患者满意度评估
- 定期进行患者满意度调查，了解患者对护理质量的评价和意见。
- 患者意见的反馈应及时整理和处理，并采取改进措施。
三、护理风险管理标准
1. 风险评估和预防
- 护理人员应在患者入院时进行风险评估，及时采取预防措施减少潜在风险。
- 在护理过程中，要注意监测和控制可能导致不良事件的风险因素。
2. 不良事件报告和处理
- 发生不良事件时，护理人员应及时报告，并配合医疗机构进行调查和处理。
- 在处理不良事件时，要坚持以患者安全为中心，采取适当的纠正措施，并预防类似事件再次发生。
结论
临床护理质量标准是保障护理质量、提供安全有效护理的重要手段。
护理人员应严格遵守相关标准，不断提升护理技能和知识，以提供优质的护理服务。