2016临床护理质量评价标准
护理质量敏感指标

• 患者/家属体验性指标
• 监测约束状况及其导致的不良事件
• 分析身体约束的相关因素,为制定合理约束、减少身体约束策略提
供依据
整理ppt
20
八、住院患者跌倒率
定义
公式1 公式2
变量特别 说明
意义
• 统计周期内,住院患者跌倒发生例次数(包括造成或未造成伤害) 与统计周期内住院患者人日数的比例(千分比)
• 实际开放床位数:实际收治患者的长期固定床位数 • 执业护士总人数:在护理岗位工作的执业护士总数
意义
• 引导管理者基于“开放床位”初步估算护理人力 • 可以参考国家卫生行政部门或行业组织的推荐,也可以参考国外 • 考虑收治患者类型、医院定位和发展方向等,拟订自身床护比标准
整理ppt
7
床护比---相关解释
• 了解跌倒发生情况分析相关因素,是否与护理不当和照护缺失有关,
为制定改进策略提供依据整理ppt
21
八、住院患者跌倒率---相关定义 跌倒分级
严重度1级(轻度)
不需或只需稍微治 疗与观察
严重度3级(重度)
需要医疗处置及会诊,影响恢复进程 甚或导致住院时间延长,如骨折
无
没有伤害
严重度2级(中度)
需要冰敷、包扎、缝 合、夹板等医疗或护 理处置观察
整理ppt
12
三、每住院患者每24小时平均护理时数(HPPD)
定义
• 平均每天每位患者所获得护理时数(小时)
公式
• 护理时数=
同期本院在岗执业护士实际上班小时数 统计周期内患者实际占用床日数
变量特别 说明
• 护理时数:本院在岗执业护士的护理时数
2016临床护理质量评价标准

10
查看3名患者,一处不符合要求扣1分
危重患者各项治疗,护理措施落实到位,措施有效,关注患者心理状况,手术患者手术交谈记录单填写完整正确,按要求及时完成术前准备(皮肤、饮食、病人衣、尿管、胃管等),术后根据患者病情及术式采取相应的有效的治疗及护理措施,体现专科特点及个体化护理。
临床护理质量评分标准(2016)
卧位舒适,符合病房要求,意识不清或模糊患者应使用床档,定时协助患者翻身,床上移动及有效咳嗽。约束具,种类、约束部位、约束时间,记录开始,放松及结束时间,评估约束部位皮肤,血液循环情况,约束期间满足患者喝水、进食、入册等要求,长期卧床患者保持肢体功能位置。
临床护理质量评分标准(2016)
2、高危患者入院有风险评估并记录,病情变化动态评估,评估结果符合患者病情,床头有风险警示标识,预防措施落实到位,风险发生后华师处理方法正确。
3
3
实地查看3名患者,一处不符合要求扣1分
落实治疗饮食,注意手术、待检患者倡导准备,床头卡饮食种类与医嘱一致,患者患者知晓合理安排进餐时间及种类
临床护理质量评分标准(2016)
9、协助卧床患者床上使用便器,失禁患者采取相应措施
3
2
实地查看3名卧床患者,一处不符合要求扣1分
失禁患者采取相应措施,如留置尿管、尿套或接尿器等
3
2
实地查看,一处不符合要求扣0.5分,以此类推。
临床护理质量评分标准(2016)
基础护理质量
2
20
临床护理质量评分标准(2016)
1、晨晚间护理到位
3
3
实地查看3名患者,一处不符合要求扣1分
床铺清洁、平整、干燥、无污渍、无杂物。床单位符合病情要求。
临床护理质量评分标准(2016)
护理敏感质量指标实用手册(2016版)

《护理敏感质量指标实用手册(2016版)》简介
• 《护理敏感质量指标实用手册(2016 版)》是由国家卫生计生委医院管理研究 所护理中心护理质量指标编写小组编写, 具有较强的现实性和实用性,对于使用量 化的数据衡量、加强内在质量安全管理, 促进护理质控管理工作精细化、科学化和 持续化发展具有指导意义
《护理敏感质量指标实用手册(2016版)》简介
• 各章节简明扼要地阐述了指标内涵和 外延,详细说明指标涉及的影响因素 和采集途径,并配以“案例”,是指 导临床使用的实用手册。
《护理敏感质量指标实用手册(2016版)》简介
• 护理敏感质量指标共有13项
• 1、床护比 • 2、护患比 • 3、每住院患者24小时平均护理时数 • 4、不同级别护士的配置 • 5、护士离职率 • 6、住院患者跌倒发生率 • 7、院内压疮发生率
《护理敏感质量指标实用手册(2016版)》简介
• 护理敏感质量指标共有13项
• 8、住院患者身体约束率 • 9、插管患者非计划拔管发生率 • 10、ICU导尿管相关尿路感染发生率 • 11、ICU中心导管相关血流感染率 • 12、ICU呼吸机相关性肺炎发生率 • 13、护士执业环境测评
• 临床护理质量管理迫切的需要建立、统计和 分析护理质量指标与护理质量本底数据。
《护理敏感质量指标实 用手册(2016版)》
征订《护理敏感质量指标实用手册(2016版)》的通知
• 质量管理离不开“指标”,作为撬动质量 管理与改善的重要工具,敏感性、实用性 和可操作性是指标的核心特点。
护理质量评价标准

护理质量评价标准
护理质量评价标准主要包括以下几个方面:
1. 护理工作和服务态度:包括病人满意度、护理人员服务态度等。
2. 护理人员培训情况:包括护理人员年培训率、护理人员年考核合格率等。
3. 护理技术操作:包括护理技术操作合格率、护士三基平均达标率等。
4. 护理单元设施:需要符合相关规定和标准。
5. 仪器设备:器械设备应齐全、性能良好。
6. 规章制度:需要制定各种规章制度,并严格执行。
7. 护理活动结果:即终末质量评价,评价每个病人最后的护理结果、成批病人的护理结果质量。
这些标准涵盖了护理工作的多个方面,可以帮助全面评价护理质量,确保病人得到优质的护理服务。
护理质量核心指标

护理质量核心指标(2016年版)一、床护比指标定义:统计周期内提供护理服务的单位所配备的执业护士人数与实际开放床位数之比。
根据护理服务的类型,可分为全院床护比、病区床护比等。
基本公式:同期全院护士执业人数全院床护比= 1:统计周期内全院开放床位数同期病区护士执业人数病区床护比= 1:统计周期内全院开放床位数指标意义:床护比是护理人力资源管理中最重要的结构指标。
床护比过低时表明护理人力不足,护理人员的工作强度可能超负荷,在影响护理质量、患者结局的同时,将进一步影响护理队伍的稳定性。
二、住院患者给药差错发生率指标定义:统计周期内护士在各种途径给药过程中的差错例次数与住院患者总数的比例。
注:给药差错指在各种途径给药过程中与给药过程相关的异常事件。
如给病人错误的药品、错误的剂量、错误的浓度、错误的途径等。
基本公式:同期住院患者给药差错发生例次数给药差错发生率= ×100%统计周期内住院患者总数指标意义:给药是治疗性操作,也是高风险、高频次操作,其执行过程须遵循查对制度和标准操作规程。
通过对住院患者给药错误发生率指标的监测和分析,可以查找护士在执行给药操作规程中存在问题的重要环节,从系统层面加以改进,降低给药错误的发生率,保障患者安全。
三、住院患者跌倒发生率指标定义:统计周期内住院患者跌倒发生例次数(包括造成或未造成伤害的)与住院患者总数的比例。
注:跌倒指患者在医疗机构任何场所,未预见性的倒于地面或倒于比初始位置更低的地方,可伴有或不伴有损伤。
患者从病床、诊床、椅子等掉到地上应一同上报。
基本公式:同期住院患者中发生跌倒例次数住院患者跌倒发生率= ×100%统计周期内住院患者总数指标意义:通过对住院患者跌倒发生率指标的监测,了解所在医院或部门的跌倒发生率和伤害率。
通过根本原因分析和有效的对策实施,可以降低患者跌倒的风险及跌倒的发生率,保障患者安全。
对患者跌倒风险的评估,可以帮助护理工作者建立患者分类管理的职业思维。
糖尿病专项护理质量评价标准(2016)

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询问病人或家属 住院≥两天,排除病
重、沟通障碍者
18
胰岛素注射病人,护士部位选择正确
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19
护士注射胰岛素(笔式)后停顿至少10秒
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20
低血糖病人处置正确
海南省人民医院
护理工作质量评价标准
主题:糖尿病管理质量
科室:
评估时间: 年 月 日
评估人:
序号
内容
稽查总人 完全 部分 不符 不适 数/次数 符合 符合 合 用
完全符பைடு நூலகம்率
部分符合 率
不符合率
备注
整改措施
1
胰岛素针剂分格专柜存放,有高危标识
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2 胰岛素 未开封的胰岛素冰箱2-8℃、已开封的常温储存
9
血糖仪每天进行室内质控
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10
更换试纸批号、电池等有追加质控记录
#DIV/0! #DIV/0! #DIV/0! 查阅当月的记录
11
质控记录规范
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12
病人知晓血糖监测结果
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启用时间:2015.03
修订时间:2016.5
#DIV/0! #DIV/0! #DIV/0! 查阅护理文书
21
合计
备注:1.每个条目至少抽查5人次/次数,并在“稽查总人数/次数”栏中填写数目;如不满5人次/次数,填写实际稽查数目。
2016年质量考核标准(修订)

3、抽查1-2名 护士
1、查学习计 划与记录 2、查看考核 考试成绩 3、清查教学 完成情况
100%
3、一项不符合要求或未完成扣 1分 抽查业务学习 4、未完成每人次扣1分 、护理查房及 ≥95% 公休座谈开展 5、参加护士长夜查房缺少1次 情况 扣0.5分,护士长记录缺少一项 扣0.5分 6、加强护理人员职业暴露管理,减少职业伤害 6、职业暴露每人次扣1分 7、每月召开一次患者及家属工休座谈会,调查患 7、满意度≥95%,每下降一个 者满意度,有记录 百分比扣1分
≥90%
查归档病历 ≥85%
2、病情记录不符合要求一项扣 1分
十二 1、参加县、市、省理论技能大赛,每人次加2分, 、加 获奖者每人次加5分 分项 2、发表论文每人次加2分 目
、加 分项 目 3、开展新项目、新技术,每项加5分
护理质量考核标准
科室:
一、 科室 制度 执行 情况 (5
时间:
考核内容
得分:
检查者:
评分标准 考核方法 合格率 1、无质控小组扣1分,未督促检 查扣2分,不符合要求扣1分 平时考核及抽 ≥95% 2、核心制度、护理常规、人员 1-2人考核 职责按条数记分(总分2分) 1-6、1项不符合要求扣1分 1、实地查看 2、平时考核 3、查相关记 录 100%
考核 项目
考核内容 1、坚持晨、晚间护理,保持床单-4、1处不符合要求扣0.5分
考核方法 1、实地查看
合格率
2、做好患者个人卫生护理,保持“三短九洁” 七、 (头发、指甲、胡须短,颜面、头发、口腔、手、 基础 足、会阴、臀部、肛门、皮肤清洁) 护理 3、做到六无(无褥疮、口腔炎、静脉炎、交叉感 及健 染、坠床、烫伤) 康教 4、知道自己的床位医生、护士、住院须知、医保 育 或农合手续 (10 5、了解自己疾病的相关知识 5-8、不了解每1例扣1分 分) 6、了解特殊检查,手术前后注意事项 7、知道自己的用药相关知识 8、知道康复指导及功能锻炼及出院注意事项 1、腕带佩戴齐全,床头卡、病人一览表、病历三 1项一处不符合扣0.5分 者统一 2、全面观察病情,加强巡视,及时加取液体,做 好记录 八、 3、保障患者安全,意识不清者加强安全措施,防 特一 跌倒坠床 级护 4、卧位舒适,肢体功能位,预防压疮;躁狂患者 理 遵医嘱给予保护性约束,定时查看患者末梢循环情 (5 况,保护患者隐私 分) 5、熟悉患者病情,做好服药、饮食、管道及大小 便护理 6、加强心理护理,严防自伤、自杀、外逃等意外 7、特级护理患者专人重点护理,严密观察生命体 征及意识情况并做好记录 1、护士着装规范,佩证上岗,文明服务 1、着装不符合要求1例扣0.5 分,患者及家属投诉情况属实 每1例扣1分 九、 病区 2、病区清洁整齐,随脏随扫,重点区域如厕所、 2-4、1项不符合要求扣1分 管理 走廊等易跌倒处予以醒目标识提醒 (10 3、工作人员严格遵守医院各项规章制度,无违纪 分) 违规行为 4、建立病区物品交接登记本,重点物品如约束带 班班交接 1、用药及时准确,安排合理(时间、顺序、滴速 1、一项不符扣2分 、方法等) 十、 2、输液通畅、无外渗 急救 3、患者按时接受各种治疗(如吸氧、雾化、鼻饲 与治 、换药等)氧气实际流量与记录卡相符 疗 4、熟悉掌握急救仪器的操作步骤(如ECG机、呼吸 (10 机、输液泵等) 分) 5、护士掌握患者病情、做到“十知道”,专科知 识及相应急救技能。 十一 1、楣栏项目齐全,图表绘制清洁整齐,记录符合 1、缺项一处扣0.5分,一项不 、护 标准,签字齐全无替代,无涂改,刮、黏、贴, 符扣1分,有涂改、刮、黏、 理文 贴,一处扣3分
护理质量核心指标

护理质量核心指标(2016年版)一、床护比指标定义:统计周期内提供护理服务的单位所配备的执业护士人数与实际开放床位数之比。
根据护理服务的类型,可分为全院床护比、病区床护比等。
基本公式:同期全院护士执业人数全院床护比= 1:统计周期内全院开放床位数同期病区护士执业人数病区床护比= 1:统计周期内全院开放床位数指标意义:床护比是护理人力资源管理中最重要的结构指标。
床护比过低时表明护理人力不足,护理人员的工作强度可能超负荷,在影响护理质量、患者结局的同时,将进一步影响护理队伍的稳定性。
二、住院患者给药差错发生率指标定义:统计周期内护士在各种途径给药过程中的差错例次数与住院患者总数的比例。
注:给药差错指在各种途径给药过程中与给药过程相关的异常事件。
如给病人错误的药品、错误的剂量、错误的浓度、错误的途径等。
基本公式:同期住院患者给药差错发生例次数给药差错发生率=× 100%统计周期内住院患者总数指标意义:给药是治疗性操作,也是高风险、高频次操作,其执行过程须遵循查对制度和标准操作规程。
通过对住院患者给药错误发生率指标的监测和分析,可以查找护士在执行给药操作规程中存在问题的重要环节,从系统层面加以改进,降低给药错误的发生率,保障患者安全。
三、住院患者跌倒发生率指标定义:统计周期内住院患者跌倒发生例次数(包括造成或未造成伤害的)与住院患者总数的比例。
注:跌倒指患者在医疗机构任何场所,未预见性的倒于地面或倒于比初始位置更低的地方,可伴有或不伴有损伤。
患者从病床、诊床、椅子等掉到地上应一同上报。
基本公式:同期住院患者中发生跌倒例次数住院患者跌倒发生率= ×100%统计周期内住院患者总数指标意义:通过对住院患者跌倒发生率指标的监测,了解所在医院或部门的跌倒发生率和伤害率。
通过根本原因分析和有效的对策实施,可以降低患者跌倒的风险及跌倒的发生率,保障患者安全。
对患者跌倒风险的评估,可以帮助护理工作者建立患者分类管理的职业思维。
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3
5
实地查看3名患者,一处不符合要求扣1分
包括管道、卧位、皮肤、肢体、气道、口腔及药物应用等护理护理措施落实到位,符合护理常规,记录有专科特点
临床护理质量评分标准(2016)
护理文书书写质量
2
25
临床护理质量评分标准(2016)
1、及时完成入院、转科评估单,各种风险评估单。疼痛评估单及专科护理评估单。
三短(胡须、指、趾甲)
3
2
实地查看3名患者,一处不符合要求扣1分
面部清洁,口腔无异味。头发、皮肤、手足、会阴部及床单位清洁,指/趾甲清洁,已修剪。
临床护理质量评分标准(2016)
3、患者穿患者衣且佩戴腕带,护士正确识别患者身份,转科患者及时更换腕带,出院患者及时去除腕带
3
1
实地查看3名患者,一处不符合要求扣1分
健康教育
2
10
临床护理质量评分标准
(2016)
1、入院患者,及时进行宣教,患者知晓安全知识,病区环境,相关制度及科主任、主管医师,护士长,责任护士姓名
3
2
现场访谈3名患者,一处不符合要求扣0.5分
临床护理质量评分标准(2016)
2、患者或家属了解相关药物的作用、副作用及注意事项
3
2
现场访谈3名患者,一处不符合要求扣0.5分
3
1
实地查看3名患者,一处不符合要求扣1分
及时巡视,主动观察,出现并发症处理正确
临床护理质量评分标准(2016)
危重患者护理质量
2
40
临床护理质量评分标准(2016)
1、危重患者卧位舒适,符合病情需要,有安全防护措施,遵医嘱使用约束具,保持肢体功能位,有预防下肢静脉血栓的措施
3
3
实地查看3名卧床患者,一处不符合要求扣1分
3
3
查看3名患者护理文书,一处不符合扣0.5分
入院/转科8小时内完成入院/转科评估单及专科护理评估单,首次风险评估入院8小时内完成,轻度危险及以上均要建立风险评估表,入院后行急诊手术者,手术返回后及时完成风险评估,应每周评估1-2次,项目齐全
临床护理质量评分标准(2016)
2、评估符合患者病情,病情变化随时评估,各评估单填写完整,首次评估与再次评估及时准确。
3
1
查看3名患者护理文书,一处不符合要求扣0.5分
临床护理质量评分标准(2016)
8、医嘱执行及时,谁执行谁签字。抢救患者后6小时内据实补录口头医嘱并及时签字。
3
1
查看3名患者护理文书,一处不符合要求扣0.5分
临床护理质量评分标准(2016)
9、护理记录使用医学术语,及时、准确,有连续性,内容全面、语句通顺,准确评价效果,与护理计划相一致,体现专科护理特点
3
2
查看3名患者护理文书,一处不符合要求扣0.5分
提问单楣栏(入院时间,日期,住院天数,手术后或产后天数、提问绘制时间、内容记录)填写正确,40度-42度之间的应栏内填写内容正确,在相应栏内准确记录呼吸,血压,体重,大小便次数及出入水量。
临床护理质量评分标准(2016)
7、入临床路径的患者,护理路径及时跟进,护理措施与病情、医嘱路径相符
卧位舒适,符合病房要求,意识不清或模糊患者应使用床档,定时协助患者翻身,床上移动及有效咳嗽。约束具,种类、约束部位、约束时间,记录开始,放松及结束时间,评估约束部位皮肤,血液循环情况,约束期间满足患者喝水、进食、入册等要求,长期卧床患者保持肢体功能位置。
临床护理质量评分标准(2016)
2、高危患者入院有风险评估并记录,病情变化动态评估,评估结果符合患者病情,床头有风险警示标识,预防措施落实到位,风险发生后华师处理方法正确。
3
10
查看3名患者,一处不符合要求扣1分
危重患者各项治疗,护理措施落实到位,措施有效,关注患者心理状况,手术患者手术交谈记录单填写完整正确,按要求及时完成术前准备(皮肤、饮食、病人衣、尿管、胃管等),术后根据患者病情及术式采取相应的有效的治疗及护理措施,体现专科特点及个体化护理。
临床护理质量评分标准(2016)
3
2
抽查一名护士,一处不合格要求扣1分
临床护理质量评分标准
6、护士张熟悉病房情况,每天对危重患者查房。
3
2
实地查看3名患者,一处不符合要求扣1分
临床护理质量评分标准
(2016)
7、责任护士知晓所分管患者病情,巡视及时。
3
3
临床护理质量评分标准(2016)
8、针对危重患者,手术期患者及有创操作患者的病情变化进行评估及护理,评估及时,体现专科特点,符合患者病情。
4、管道标识粘贴规范,床头有标识,护理措施到位,中心静脉导管,PICC,留置针等及时维护,记录规范
3
5
实地查看3名患者,一处不符合要求扣1分
各种引流管、导管位置正确,无打折,无移位,标识清晰,粘贴至管道连接处,保持通畅,妥善固定,定时更新,准确及时记录
临床护理质量评分标准(2016)
5、有专科并发症的预防措施,对存在的问题有处理措施
3
3
查看3名患者护理文书,一处不符合要求扣0.5分
临床护理质量评分标准(2016)
3、入院告知书,各种书面知情书;患者、护士签字及时、完整、有效。
3
1
查看3名患者护理文书,一处不符合要求扣0.5分
入院告知书:患者、护士签字及时、完整,替患者本人签字须注明与患者关系
临床护理质量评分标准(2016)
4、以评估结果制定符合病情的全面、系统、个性化得护理计划,切实可行,无重复遗漏等情况,根据患者病情有适时的护理计划停止、增加及修正
临床护理质量评分标准(2016)
4、护理级别与患者病情、生活自理能力及医嘱相符
3
1
实地查看3名患者,一处不符合要求扣1分
临床护理质量评分标准(2016)
5、护士按护理级别的要求护理患者
3
1
实地查看3名患者,一处不符合要求扣1分
临床护理质量评分标准(2016)
6、各种床头表示正确、清晰、规范整洁。
3
1
3
现场访谈3名患者,一处不符合要求扣0.5分
临床护理质量评分标准
(2016)
3、由陪护进行护理操作
3
实地查看,此项不合格者扣5分
临床护理质量评分标准(2016)
4、未根据病情及时进行风险评估或专科评估、制定护理计划,护理记录与实际情况不符,未体现专科特点
3
查看3名患者护理文书,此项不合格者扣5分
临床护理质量评分标准(2016)
5、病危病重、手术及有特殊情况的患者未进行护理记录
3
查看3名患者护理文书,此项不合格者扣5分
临床护理质量评分标准(2016)
6、重点患者无安全防护措施,存在严重的安全隐患或由于护理措施不到位,出现护理安全(不良)事件隐瞒不报,如压疮、冻疮、烫伤、管道滑脱等严重护理并发症
临床护理质量评分标准(2016)
3、患者或家属了解患疾病的名称及主要治疗方法,了解相关疾病防治知识,特殊检查,有创护理操作及治疗的注意事项并予以配合
3
2
现场访谈3名患者,一处不符合要求扣0.5分
临床护理质量评分标准(2016)
4、健康宣教内容与评估、计划相符合(包括疾病、药物、饮食、特殊仪器检查、疼痛,活动等)
3
3
查看3名患者护理文书,一处不符合要求扣0.5分
护理计划具体、用词规范,使用医学术语,责任护士帮助患者及其家属了解病情及护理的重点内容。
临床护理质量评分标准
5、住哪可护理指标具有专业特点可测量。
查看3名患者护理文书,一处不符合要求扣0.5分
临床护理质量评分标准
(2016)
6、体温单录入及绘制符合电子文书书写规范要求,体温单原始记录至少保留一周,发热、围手术期及特殊患者按规定加测,护理周程记录及时准确
2
3
实地查看3名高危患者,一处不符合要求扣1分
包括压疮,跌倒,走失,自杀,烫伤等,外出检查及时评估风险。
临床护理质量评分标准(2016)
3、掌握专科护理常规,并根据专科特点规范实施气道管理、管道狐狸、疼痛护理等
3
5
实地查看3名患者,一处不符合要求扣1分
专科护理措施规范落实
临床护理质量评分标准(2016)
3
1
现场访谈3名患者,一处不符合要求扣0.5分
临床护理质量评分标准(2016)
重点扣分项
2
临床护理质量评分标准(2016)
1、未进行健康教育或健康教育无效,患者对护士开展各项健康教育工作态度及效果不满意
3
现场访谈3名患者,一处不符合要求扣0.5分
临床护理质量评分标准(2016)
2、超过5人不穿患者衣服或不佩戴腕带者,床头卡内容与患者基本信息(姓名、性别、年龄等)不一致
2016临床护理质量评价标准
标准名称
指标名称
级别
分值
检查方法
备注
临床护理质量评分标准(2016)
病房基础管理
2
5
如同一问题多次出现,可在该二级目录内重复扣分。该检查方法适用于整个临床护理评价标准。
临床护理质量评分标准(2016)
护理人处不符合要求扣0.5分,以此类推。
临床护理质量评分标准(2016)
10、遵医嘱正确提供治疗、给药等护理服务
3
2
实地查看3名患者,一处不符合要求扣1分
以书面医嘱为准,飞抢救患者一律不准执行口头遗嘱
临床护理质量评分标准(2016)
11、严格三查七对,药品名称、用法、用量、浓度、时间、给药途径准确,输液畅通,无外诊,口服药发放规范。
3
2
实地查看3名患者,一处不符合要求扣1分