商务礼仪理论实务案例实训第三版试题库出题卡单选题.docx
商务礼仪模拟试题及答案
商务礼仪模拟试题及答案一、单选题（每题2分，共20分）1. 商务场合中，男士着装应遵循以下哪项原则？A. 休闲装B. 正装C. 运动装D. 民族服饰答案：B2. 在商务会议中，以下哪种行为是不礼貌的？A. 准时到达B. 手机调至静音C. 随意打断他人发言D. 认真记录会议要点答案：C3. 商务拜访时，以下哪项不是合适的礼物？A. 鲜花B. 红酒C. 巧克力D. 现金答案：D4. 以下哪种握手方式在商务场合中被认为是不恰当的？A. 握手时力度适中B. 握手时目光交流C. 握手时使用双手D. 握手时戴手套答案：D5. 商务场合中，以下哪种行为是恰当的？A. 随意使用手机B. 保持适当的微笑C. 在会议中大声讲话D. 随意翻阅他人文件答案：B6. 在商务场合中，以下哪种称呼方式是较为正式的？A. 直呼其名B. 使用昵称C. 称呼职位或头衔D. 使用亲属称谓答案：C7. 商务餐宴中，以下哪种行为是不恰当的？A. 等待主人邀请后入座B. 随意挑选自己喜欢的菜肴C. 餐后主动帮助清理桌面D. 用餐时使用手机答案：D8. 商务电话中，以下哪种行为是恰当的？A. 接听电话时先自我介绍B. 电话中大声说话C. 电话中长时间沉默D. 电话中随意打断对方答案：A9. 商务邮件中，以下哪种格式是较为正式的？A. 无主题B. 无称呼C. 无结尾敬语D. 有明确的称呼和结尾敬语答案：D10. 商务场合中，以下哪种行为是恰当的？A. 随意迟到B. 穿着随意C. 保持适当的个人空间D. 随意借用他人物品答案：C二、多选题（每题3分，共15分）11. 商务会议中，以下哪些行为是恰当的？A. 准时到达B. 保持手机静音C. 会议中积极发言D. 会议结束后整理个人物品答案：ABCD12. 商务拜访时，以下哪些礼物是合适的？A. 鲜花B. 红酒C. 巧克力D. 书籍答案：ABCD13. 商务场合中，以下哪些称呼方式是较为正式的？A. 直呼其名B. 使用昵称C. 称呼职位或头衔D. 使用尊称答案：CD14. 商务餐宴中，以下哪些行为是恰当的？A. 等待主人邀请后入座B. 用餐时保持礼貌C. 餐后主动帮助清理桌面D. 与他人分享食物答案：ABC15. 商务邮件中，以下哪些格式是较为正式的？A. 有明确的称呼B. 有主题C. 有结尾敬语D. 邮件正文简洁明了答案：ABCD三、判断题（每题1分，共10分）16. 商务场合中，男士可以不打领带。
商务礼仪考试题库及答案
B. 遵守当地文化和习俗
C. 穿着过于随意
D. 忽视安全规定
答案：B
10. 商务会议中，以下哪种行为是不合适的？
A. 准备会议议程
B. 会议中积极发言
C. 会议中频繁看手表
D. 会议结束后进行总结
答案：C
二、多项选择题（每题3分，共15分）
1. 商务会议中，以下哪些行为是恰当的？（多选）
5. 商务电话中，通话结束后应该等待对方先挂电话。（√）
6. 商务电子邮件中，邮件主题应该明确，以便收件人快速了解邮件内容。（√）
7. 商务名片交换时，接过名片后可以立即放入口袋。（×）
8. 商务谈判中，只关注自己的利益，不考虑对方需求是一种有效的策略。（×）
9. 商务旅行中，遵守用手机
D. 会议结束后感谢主持人
答案：ABD
2. 商务电子邮件中，以下哪些做法是正确的？（多选）
A. 使用非正式的语言
B. 邮件主题明确
C. 邮件正文简洁明了
D. 邮件中包含必要的附件
答案：BCD
3. 商务名片交换时，以下哪些行为是恰当的？（多选）
A. 用双手递接名片
A. 随意更改行程计划
B. 遵守当地文化和习俗
C. 穿着过于随意
D. 注意个人安全
答案：BD
三、判断题（每题1分，共10分）
1. 商务场合中，握手时应该用力，以显示自己的诚意。（×）
2. 商务会议中，迟到是一种常见的现象，可以接受。（×）
3. 商务着装中，颜色的选择应该根据个人偏好来决定。（×）
4. 商务用餐时，应该等待主人先动筷。（√）
B. 先看对方的名片再递出自己的名片
C. 接过名片后立即放入口袋
商务礼仪知识试题及答案
商务礼仪知识试题及答案一、单选题1、在商务交往中，以下哪种称呼方式是恰当的？（）A “喂，那个谁”B 直呼其名C 称呼职务或职称D “嘿，你”答案：C解析：在商务场合，称呼职务或职称能够体现对对方的尊重和礼貌，是比较恰当的称呼方式。
选项 A、D 显得非常不礼貌，直呼其名在不熟悉的情况下也不太合适。
2、与客户初次见面，握手的时间应该控制在（）A 1-3 秒B 3-5 秒C 5-7 秒D 7 秒以上答案：B解析：握手时间过短可能显得不够热情和真诚，过长又会让人感到尴尬，3-5 秒是比较合适的。
3、商务宴请时，座次安排的原则是（）A 以右为尊B 以左为尊C 随意就座D 以上都不对答案：A解析：在商务宴请中，通常以右为尊来安排座次。
4、以下哪种着装不符合商务礼仪要求？（）A 男士穿西装打领带B 女士穿职业套装C 穿着拖鞋参加商务会议D 服装整洁干净答案：C解析：穿着拖鞋参加商务会议是非常不恰当的，不符合商务礼仪对着装的规范。
5、发送商务邮件时，以下做法错误的是（）A 主题明确B 内容简洁明了C 使用随意的网络语言D 注意格式规范答案：C解析：商务邮件应使用正式、规范的语言，避免使用随意的网络语言。
二、多选题1、商务场合中的介绍礼仪包括（）A 先介绍位卑者给位尊者B 先介绍年轻者给年长者C 先介绍男士给女士D 先介绍主人给客人答案：ABCD解析：在商务介绍中，遵循这些原则能够体现尊重和礼貌。
2、商务礼品的选择应考虑（）A 对方的喜好B 礼品的价值C 公司的预算D 文化差异答案：ABCD解析：考虑对方喜好能让礼品更贴心，礼品价值要适中，符合公司预算，同时要注意文化差异，避免因文化不同造成误解。
3、商务谈判中的礼仪要点有（）A 保持冷静B 尊重对方观点C 注意语言表达D 避免肢体冲突答案：ABCD解析：在商务谈判中，保持冷静能让思维更清晰，尊重对方观点有助于建立良好的沟通氛围，恰当的语言表达和避免肢体冲突能体现专业素养。
商务礼仪测试题及答案
商务礼仪测试题及答案一、单选题（每题2分，共20分）1. 在商务场合中，以下哪种行为是不合适的？A. 穿着得体B. 准时赴约C. 手机铃声设置为静音D. 穿着拖鞋参加会议答案：D2. 商务会议中，以下哪种行为被认为是不礼貌的？A. 主动发言B. 打断别人讲话C. 认真倾听D. 做笔记答案：B3. 以下哪种方式是正确的商务名片交换方式？A. 直接扔给对方B. 用单手递出C. 用双手递出D. 放在桌上让对方自取答案：C4. 在商务场合中，以下哪种握手方式是正确的？A. 用力过猛B. 握手时间过短C. 握手时看着对方的眼睛D. 握手时不看对方答案：C5. 以下哪种方式是正确的商务邮件发送方式？A. 随意使用表情符号B. 使用非正式语言C. 邮件主题清晰明了D. 邮件内容冗长复杂答案：C6. 在商务场合中，以下哪种行为是合适的？A. 随意开玩笑B. 随意打断别人C. 保持微笑和积极的态度D. 随意使用手机答案：C7. 以下哪种方式是正确的商务电话接听方式？A. 立即接听B. 等待对方先挂断C. 接听时直接说“喂”D. 接听时先报自己的名字答案：D8. 在商务场合中，以下哪种行为是不合适的？A. 保持个人卫生B. 穿着整洁C. 随意评论他人D. 保持安静答案：C9. 以下哪种方式是正确的商务用餐礼仪？A. 随意点菜B. 点自己喜欢的菜C. 询问客人的喜好D. 随意使用手机答案：C10. 在商务场合中，以下哪种行为是不合适的？A. 保持个人空间B. 尊重他人的隐私C. 随意翻看他人的文件D. 保持适当的距离答案：C二、多选题（每题3分，共15分）1. 在商务场合中，以下哪些行为是合适的？A. 保持微笑B. 保持适当的身体距离C. 随意评论他人的衣着D. 保持眼神交流答案：ABD2. 商务会议中，以下哪些行为是合适的？A. 积极发言B. 认真做笔记C. 随意打断别人D. 保持手机静音答案：ABD3. 以下哪些方式是正确的商务名片交换方式？A. 用单手递出B. 用双手递出C. 直接扔给对方D. 放在桌上让对方自取答案：B4. 在商务场合中，以下哪些行为是不合适的？A. 随意使用手机B. 保持个人卫生C. 随意评论他人D. 保持安静答案：AC5. 以下哪些方式是正确的商务邮件发送方式？A. 使用正式语言B. 邮件主题清晰明了C. 随意使用表情符号D. 邮件内容简洁明了答案：ABD三、判断题（每题2分，共10分）1. 在商务场合中，穿着拖鞋参加会议是合适的。
商务礼仪测试试题
商务礼仪测试试题一、单选题（每题5分）1、下列关于迎接客人时不正确的是？ [单选题] *A、提前为客人准备好相应的交通工具及住宿用餐地点B、了解客人的生活习惯C、在客人抵达前先到迎接地点D、到达住宿点，陪客人久留(正确答案)2、下列关于欢送客人时不正确的是？ [单选题] *A、安排与客人身份、职务相当的人员欢送B、提前为客人准备好交通工具C、登机前对客人说“一路顺风”(正确答案)D、为客人办妥退房、结帐手续3、下列关于会议准备工作不正确的是？ [单选题] *A、商定出席会见或会谈的时间、地点和出席人员，将会见或会谈的具体安排、注意事项通知对方B、根据出席人员临时准备席位牌(正确答案)C、提前调试好必用的音响、照明、空调、投影、摄像设备D、安排用餐、卫生、保卫等方面工作4、下列关于正式场合坐车礼仪正确的是（）？ [单选题] *A、主人亲驾驶，前排座空着B、由专职司机驾驶轿车时，在双排五人座轿车上，座位由尊而卑应当依次为：后排右座，后排左座，副驾驶座，后座中座。
C、尊重嘉宾本人的意愿和选择(正确答案)D、车内放嘈杂的音乐5、下列关于职场着装正确的是（）？ [单选题] *A、身上穿着四种颜色B、鞋、腰带、公文包都是黑色(正确答案)C、袖子商标未拆D、穿白袜或尼龙丝袜6、下列关于男士领带与衬衣的搭配正确的是（）？ [单选题] *A、西装黑、衬衣白、领带灰色(正确答案)B、西装灰、衬衣黑、领带灰色C、西装深蓝、衬衣白、领带黑色D、西装灰、衬衣黑、领带红色7、在商务交往中,佩戴饰品的礼仪正确的是（）？ [单选题] *A、戴奢华珠宝类首饰B、戴脚链C、戴吊坠D、不戴或戴普通手表(正确答案)8、下列关于男士商务形象要点不正确的是（）？ [单选题] *A、西装二粒扣都扣上(正确答案)B、每天修面并经常清洗C、不留长发且露出发髻线D、领带下端抵达皮带扣上端9、下列关于女士商务形象要点不正确的是（）？ [单选题] *A、面部着淡妆B、香水、护肤品味道淡香C、职业外套以休闲装代替商务装(正确答案)D、丝袜的长度高于裙子的底部10、下列关于自我介绍的注意事项不正确的是（）？ [单选题] *A、尽可能地节省时间B、态度自然、友善C、唯唯诺诺，声音小(正确答案)D、实事求是，不自吹自擂1、中餐尊位确定方法（）？ *A、面门为尊(正确答案)B、以右为尊(正确答案)C、距离正门越远越为尊(正确答案)D、距离主桌越近，桌次越尊(正确答案)答案解析：中餐尊位确定方法:面门为尊、以右为尊、以远为尊：距离正门越远越为尊、主桌定位：距离主桌越近，桌次越尊2、女士职业装穿着禁忌有（）？ *A、无袖上衣(正确答案)B、无袖连衣裙(正确答案)C、超短裙(正确答案)D、短裤(正确答案)E、休闲裤(正确答案)3、基本坐姿正确的是（）？ *A、入座时要轻、稳、缓(正确答案)B、神态从容自如(正确答案)C、坐在椅子上，应至少坐满椅子的1／2D、双膝自然并拢，双腿正放或侧放(正确答案)E、坐在椅子上，要立腰、挺胸，上体自然挺直。
(完整版)《商务礼仪》课程习题集
《商务礼仪》课程习题集（共300题）第1章商务礼仪概论（共15题）一、单选题1.商务礼仪的首要问题是（ A ）。
A.尊重为本B.规范为本C.友善为本D.招待为本2.“跟什么人说什么话”是商务礼仪( B )特征的喻意。
A.规范性B.对象性C.制度性D.针对性3.在商务交往过程中，务必要记住（ C ）。
A.摆正位置B.入乡随俗C.以对方为中心D.以上都不对二、多选题1.商务礼仪的规范性是（ ABC ）。
A.舆论约束B.自我约束C.强制约束D.非强制约束2.在商务交往中，商务礼仪发挥作用包括（ ABCD ）。
A.增强素质B.塑造形象C.增强沟通能力D.提高交际能力3.商务礼仪可以维护( ABCD )的形象。
A.个人B.企业C.国家D.单位4.学习商务礼仪的目的是（ABD ）。
A.提高个人素质B.便于理解应用C.有利于交往应酬D.维护企业形象5.有三种情况下通常不宜使用商务礼仪，这三种场合是（BCD ）。
A.初次交往B.老朋友相聚C.夫妻之间D.与少数民族交往三、判断题1.商务礼仪的对象性是接人待物的标准做法、标准要求。
（×）2.商务礼仪的目标是，提高员工的商务活动安排、社会交往、实际操作能力和表达、控制、应变能力，能正确组织和从事各种商务活动。
（√）3.礼仪、礼节、礼貌内容丰富多样，但各具规律性，其基本的礼仪原则有：敬人的原则、自律的原则、适度原则、真诚的原则。
（√）四、简答题1.商务礼仪的目标是什么？答：提高员工的商务活动安排、社会交往、实际操作能力和表达、控制、应变能力，能正确组织和从事各种商务活动。
2.什么是习俗？答：习俗和礼貌很相似，习俗也包括服装的规矩、问候、告别以及就餐的礼貌等，不过它集中地体现了在某一特定国家或地区受欢迎的举止，而不具有更广泛的普遍性。
3.在交往中，善解人意的人常常被认为是文明守礼的人，请问你怎样理解？答：（1）善解人意体现了礼仪的原则中的互动原则。
这是人际交往若想取得成功所必须遵守的原则。
商务礼仪培训试题及答案
商务礼仪培训试题及答案一、单选题1. 在商务场合中，握手的顺序应由谁决定？A. 男性B. 女性C. 职位高者D. 职位低者答案：C2. 商务会议中，手机应该设置为：A. 铃声B. 震动C. 静音D. 飞行模式答案：C3. 与客户初次见面时，正确的称呼方式是：A. 直呼其名B. 称呼其职务C. 称呼其职称D. 称呼其姓氏答案：B4. 在商务午餐中，以下哪项行为是不恰当的？A. 用公筷B. 边吃边说话C. 适量饮酒D. 轻声交谈答案：B5. 以下哪种电子邮件结尾是专业的？A. 再见B. 祝好C. 拜拜D. 敬上答案：D二、多选题1. 商务礼仪中，以下哪些行为是恰当的？A. 准时到达会议B. 穿着得体C. 会议中使用手机D. 会议结束后感谢主持人答案：A、B、D2. 在商务谈判中，以下哪些行为可以建立良好的第一印象？A. 穿着整洁B. 握手有力C. 迟到D. 准备充分答案：A、B、D三、判断题1. 商务场合中，穿着休闲装是可以接受的。
答案：错误2. 商务会议中，迟到是可以接受的，只要提前通知。
答案：错误3. 在商务场合中，使用手机进行拍照是恰当的。
答案：错误四、简答题1. 描述在商务场合中，如何正确地介绍自己和他人。
答案：在商务场合中，介绍自己和他人时，应遵循以下步骤：- 首先，介绍自己，清晰地说出自己的姓名和职位。
- 然后，介绍他人时，先介绍职位较低的人给职位较高的人。
- 在介绍过程中，应使用正式的称呼，如“张先生”或“李经理”。
- 介绍时，应确保语气和态度礼貌、专业。
2. 描述在商务午餐中，如何恰当地使用手机。
答案：在商务午餐中，手机的使用应遵循以下准则：- 将手机调至静音或震动模式，避免打扰他人。
- 避免在餐桌上使用手机，除非是紧急情况。
- 如果需要查看手机，应尽量低调，避免长时间盯着手机屏幕。
- 接打电话时，应礼貌地向同桌的人道歉，并离开餐桌到一旁接听。
五、案例分析题假设你是一家跨国公司的商务代表，你被邀请参加一个重要的商务晚宴。
商务礼仪考试题及答案doc下载
商务礼仪考试题及答案doc下载一、单项选择题（每题2分，共20分）1. 商务会议中，以下哪种行为是恰当的？A. 迟到并解释原因B. 会议中接听手机C. 穿着随意D. 准时到达并做好会议准备答案：D2. 商务着装中，以下哪种颜色通常被认为不适宜？A. 黑色B. 深蓝色C. 亮黄色D. 灰色答案：C3. 在商务场合中，握手的正确顺序是什么？A. 年长者先伸手B. 职位高者先伸手C. 女士先伸手D. 男士先伸手答案：A4. 商务用餐时，以下哪种行为是不礼貌的？A. 等待主人先动筷B. 用公筷夹菜C. 边吃边说话D. 用纸巾擦拭餐具答案：C5. 商务邮件中，以下哪种结尾是不合适的？A. 祝商祺B. 谢谢C. 期待您的回复D. 再见答案：D6. 商务谈判中，以下哪种策略是不恰当的？A. 明确表达自己的需求B. 保持冷静和专业C. 情绪激动，大声争论D. 寻找共同点答案：C7. 商务电话中，以下哪种行为是不合适的？A. 快速接听并问候B. 直接进入主题C. 长时间沉默不语D. 礼貌结束通话答案：C8. 商务名片交换时，以下哪种做法是错误的？A. 用双手递接名片B. 阅读对方名片后放好C. 随意放置对方名片D. 交换名片时保持目光接触答案：C9. 商务会议中，以下哪种行为是恰当的？A. 随意打断他人发言B. 积极发言并提供建设性意见C. 低头玩手机D. 频繁看手表答案：B10. 商务旅行中，以下哪种行为是不恰当的？A. 遵守当地文化习俗B. 穿着过于随意C. 尊重当地宗教信仰D. 保持个人卫生答案：B二、多项选择题（每题3分，共15分）1. 商务礼仪中，以下哪些行为是恰当的？A. 会议中关闭手机或调至静音B. 会议中积极发言C. 会议中频繁查看手机D. 会议中保持专注答案：A, B, D2. 商务着装中，以下哪些颜色是适宜的？A. 黑色B. 白色C. 红色D. 深蓝色答案：A, B, D3. 商务用餐时，以下哪些行为是礼貌的？A. 等待主人先动筷B. 使用公筷夹菜C. 边吃边说话D. 用纸巾擦拭餐具答案：A, B, D4. 商务邮件中，以下哪些结尾是合适的？A. 祝商祺B. 谢谢C. 期待您的回复D. 再见答案：A, B, C5. 商务谈判中，以下哪些策略是恰当的？A. 明确表达自己的需求B. 保持冷静和专业C. 情绪激动，大声争论D. 寻找共同点答案：A, B, D三、判断题（每题1分，共10分）1. 商务会议中，迟到并解释原因是可以接受的。
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题目编号：0101 第口_章_3_节 页码 题目：一般而言，商务礼仪具有的基本功能（ 难度系数：AJ.A B C 三级，A 简单，C 最难） ）。
答案A.沟通、调节、约束、教化功能 答案B.交流、协调、维护、教化功能 答案C.沟通、协调、维护、教
化功能
答案D.交流、调节、维护、教化功能 正确答案：A
正确答案：D
难度系数：B （A B C 三级，A 简单，C 最难）
答案A.国际性、 民族性、继承性、约定性 答案B.国际性、 民族性、继承性、兼容性 答案C.国际性、 民族性、继承性、通行性
答案D.国际性、 民族性、继承性、时代性 页码
）
难度系数：A （A B C 三级，A 简单，C 最难）
答案气性心能答案气仪方能答案
气
性方能答案D.气
质、
仪
态、 心
理、 方
法
题目编号：0201 第二章节 页码 题目：仪表美的内涵包括哪三个层面（ ）。
答案A.天然美、修饰美、内在美 答案B.天然美、姿态美、内在美 答案C.外貌美、修饰美、内在美
难度系数：B （A B C 三级，A 简单，C 最难）
题目编号：0202 第旦_章工节 页码 题目：发型是一个人（ ）的集中反
映。
答案A.文化品味心理素质 答案B.文化教养心理修养精神状态 答案C.文化水平社会地位品德修养
难度系数：B （A B C 三级，A 简单，C 最难）
题目编号：0103第1章2节 题目：商务人员个性修养包括（ 题目编号：0102 第旦_章工节 页码 题目：商务礼仪的基本特征是（
题目编号：0301 第3章」节 页码 难度系数：B （A B C 三级，A 简单，C 最难）
题目：下列关于称呼的说法错误的是（）
答案A ：.称呼，指的是人们在日常交往应酬中，所采用的彼此之间的称谓语。
答案B ：.商务礼仪中称呼是无关紧要的。
答案C.：称呼通常是根据场合标准来划分其类型，一般有生活中的称呼、工作中的称呼等。
答案D ：.工作场合中常用的称呼有职务性称呼、职称性称呼、行业性称呼、 学衔性称呼等。
正确答案：B
题目编号：0302 第_3_章里节
页码
难度系数：B （A B C 三级，A 简单，C 最难）
）。
答案B ：.维持联系 答案D ：.宣传企业
页码
难度系数：B （A B C 三级，A 简单，C 最难）
题目：下列不属于行业性称呼的是（）0
答案A ：王会计 答案B ：.李老师 答案C ：王经理 答案D ：.张医生
正确答案：C
题目编号：0401 第史_章工节 页码 难度系数：A （A B C 三级，A 简单，C 最难）
题目：关于一个人的电话形象说法正确的是（ ）。
答案A.是指打电话者的外面形象
答案B.是指打电话者的普通话是否标准，声音是否动听 答案C.是指打电话者的态度
答案D.是指打电话者的语言、内容、态度、表情、举止以及时间感等 正确答案：D
题目编号：0203 第章」节 页码
题目：仪容修饰的原则不包括（ ）
o
答案A.仪容应卫生 答案B.仪容应整洁 答案C.仪容应端庄
难度系数：A （A B C 三级，A 简单，C 最难）
题目：下列不属于名片作用的是。
（ 答案A ：介绍自身 答案C:.拜会他人 正确答案：A
题目编号：0402 第4章2节页码难度系数：A （A B C三级，A简单，C最难）
题目：下列关于接待环境说法有误的是（）0
答案A.接待环境包括硬件环境和软件环境
答案B.空气、光线、办公设备属于硬件环境
答案C.颜色、工作气氛、员工素养属于软件环境
答案D.接待环境的好坏，对人的行为和心理都有影响
A. 馈赠可以表示谢意和敬意
B. 馈赠强调礼尚往来，不能不求报偿，毫无代价地送
C. 馈赠应赠受有度
D. 馈赠可以有助于展开公共关系
正确答案：B
正确答案：C
题目编号：0403 第章2节
页码
难度系数：A （A B
C 三级，A 简单，C 最难）
3）日常接待礼仪包括（ ）。
答案A.迎客礼仪, 答案B.迎客礼仪, 答案C.待客礼仪, 答案D.待客礼仪, 正确答案：B
接待礼仪，送客礼仪 待客礼仪，送客礼仪 服务礼仪，送客礼仪 文明礼仪，送客礼仪
题目编号：0501 第三章二节 页码
难度系数：A （A B C 三级，A 简单，C 最难）
题目：中餐宴会通常以（ ）人为一桌。
答案A. 6人 答案C. 10人 正确答案：C
答案B. 8人 答案D. 12人
题目编号：0502 第三章二节 页码
题目：西餐的主食要以（ ）为主。
答案A.米饭 答案B.包子 答案C.馒头 答案D.面包
难度系数：A （A B C 三级，A 简单，C 最难）
题目编号：0503第三章3节 页码
题目：下面关于馈赠礼仪说法有误的是（
难度系数: C （A B C 三级，A 简单，C 最难）
)o
题目编号：0601 第章二节 题目：下列不属于贺词特点的是（ 答案A.规范性
答案C.电信性 正确答案：B
题目编号：0602 第6章2节
页码
难度系数：A （A
）o
答案B.祝贺性 答案D. 口语性
B C 三级，A 简单，C 最难）
题目：办公室礼仪的基本要求不包括（）。
答案A.体现企业精神答案C.利于工作大局正确答案：B
答案B.为竞争对手着想
答案D.利于共同进步
页码难度系数：A（A B C三级，A简单，C最难）
题目：祝酒词的特点不包括（）。
答案A.语言简洁、凝炼答案C.表达热情
正确答案：D 答案B.逻辑性强答案D.电信性
题目编号：0701 第工章工节页码
题目：日常工作中的会议
难度系数：A（A B C三级，A简单，C最难）答案A.有领导、有主持、研究解决问题的会议答
案B.有组织、有领导地商议事情的一种活动答案
C.由领导处理日常性、事务性的工作方式答案
D.
是确定目标、研究对策的一种活动
正确答案：B
题目编号：0702 第二章节页码
题目：新闻发布会有如下特点（）0
答案A.正规隆重、单向交流、传播广泛答案C.正规隆重、双向交流、传播广泛正确答案：C
题目编号：0703 第工章二节页码
题目：展览会是一种复合传播方式，有（答案A.声音媒介、文字媒介和图像媒介答案C.有记者、参观者、现场宣传单
难度系数：C （A B C三级，A简单，C最难）
答案B.规范隆重、双向交流、传播迅速
答案D.规范隆重、单向交流、传播迅速
难度系数：B （A B C三级，A简单，C最难））等多种传媒的运用。
答案B.有广播、电视、路牌广告
正确答案：A
题目编号：0801 第卫章工节页码难度系数：A（A B C三级，A简单，C最难）
题目：）公司、企业、宾馆、商店、银行正式启用之前举行的仪式为（）0
答案A.开幕仪式答案C.破土仪式答案B.开工仪式答案D.奠基仪式
正确答案：A
题目编号：0802 第里章J-节页码难度系数：A （A B C三级，A简单，C最
难）
题目：下列属于开幕仪式的是（)
°
答案A.工厂开工答案B.大厦开建
答案C.道路竣工答案D.企业开业
正确答案：D
题目编号：0803 第卫章工节
题目：关于开业仪式的说法有误的是答案A.通车仪式属于开业仪式答案C.开业仪式应遵照节俭的原则正确答案：D 页码难度系数：A （A B C三级，A简单，C最
难）
题目编号：0901 第章工节页码题目：客户一般有三方面的需求,分别是（
答案A. 信息需
求、环境需求、礼仪需求
答案B. 信息需
求、环境需求、情感需求
答案C. 信息需
求、购物场所需求、
答案D. 信息需
求、购物场所需求、
正确答案：B 题目编号：0902
）o
答案B.开业仪式就是开幕仪式
答案D.竣工仪式属于开业仪式
难度系数：B （A B C三级，A简单，C最
难）
)o
礼仪需求
情感需求
页码难度系数：C （A B C三级，A简单，C最难）
题目：下列关于推销礼仪说法有误的是（)o
答案A.有助于销售的实现答案B. 是推销人员必备的素质答案C.就是要满足客户的一切要求答案D. 包括销售人员的个人形象
正确答案：C
题目编号：0903 第章二节题目：谈判目标的类型一般包括（答案A.包括理想目标、一般目标、答案B.包括理想目标、部门目标、
页码
）0
最终目标最终目标
答案C.包括企业目标、部门目标、最终目标答案D.包括理想目标、一般目标、具体目标
正确答案：A。