营销礼仪试题二及答案
营销员试题库+参考答案
营销员试题库+参考答案一、单选题（共40题，每题1分，共40分）1、（）就是鼓励企业向竞争者学习的一种方法。
A、蓝图技巧B、标准跟进C、结构重整D、流程图正确答案：B2、企业集团资助“希望工程”，建造希望小学;“宝钢”集团和“新意达”集团在中国人民大学设立奖学金，这是赞助活动中的( )方式。
A、赞助教育事业B、赞助宣传用品的制作C、赞助其他活动D、赞助社会慈善和福利事业正确答案：A3、安装、送货、保证、提供信贷、售后服务等属于( )产品层。
A、核心B、附加C、形式D、潜在正确答案：B4、（）是一种以程序性、重复性、稳定性为特点的定性化思维方法。
A、动态思维B、单一化思维C、多样化思维D、静态思维正确答案：D5、如果你是买主，就可以告诉你的卖主一些关于他的竞争者的情况，主要是指那些产品质量比他高、或产品价格比他低、或提供条件比他优越的卖主，说明正有很多卖主准备供应你之所需，给你的对手造成一种紧张的气氛，这采用了（）的策略。
A、寻找临界价格B、声东击西C、故布疑阵D、把利益摆在明处，把压力塞给对方正确答案：D6、下列关于市场营销组合的说法中，正确的是（）。
A、市场营销组合通常不可控B、市场营销组合中的因素经确定下来后总是不变C、产品的价格是产品价值的反映形式D、无形服务不属于产品正确答案：C7、( )是一种为了获得预计的销售水平而分配资源和销售努力的销售财务计划。
A、销售预算B、促销计划C、销售利润D、销售计划正确答案：A8、（）是指谈判的一方，在整体项目不好谈的情况下，将其项目分成若干块，分块议价，最终达成交易。
A、疲劳轰炸策路B、大智若愚策略C、浑水摸鱼策略D、化整为零策略正确答案：D9、（）是一种正规的课堂教学培训方法。
A、实地培训法B、课堂培训法C、会议培训法D、模拟培训法正确答案：B10、日本某公司采取免费赠送等方法，改变了美国人的消费习惯，成功地开拓了原来不知酱油为何物的美国市场，该公司的做法属于（）。
礼仪培训试题及答案
礼仪培训试题及答案(总复习题)精选综合培训考试复习题一、填空题：（共计14道题）1、接过名片后一定要认真通读一遍，一来表示重视对方；二来有助于了解对方身份。
2、男士穿西装时一定要注意“三色原则”，即身上的颜色总体控制在三种之内。
3、女士在接待中的首饰佩戴，原则是“适合身份，以少为佳”，不能比顾客戴的多，不能喧宾夺主。
4、接电话时应当遵循“铃响不过三声原则”。
5、礼包括礼节、礼貌、礼仪。
6、礼仪体现在内在修养、外在修饰两个方面。
7、仪容是指一个人的容貌，包括妆面和发型衬托。
8、男士着装时，衬衣领口高于西服3厘米，衬衣袖口长于西服袖口1厘米，着西装时，保证西装干净、整洁，皮鞋颜色为黑色，忌穿白袜子，腰带佩戴讲究皮鞋配皮带。
9、接待礼仪分为问候礼仪、迎送礼仪、服务礼仪3种。
10、站姿包括基本站姿、迎宾站姿、交流站姿3种，通常我们日常接待采用基本站姿，有重要来宾时迎宾站姿。
11、礼仪10字用语您好、请、对不起、谢谢、再见。
12、黄河口生态旅游区员工须在规定时间内按时到办公室签到签退，不按时签到签退者视为迟到、早退，每次罚款50元。
请假：事假1天，扣60元；事假1天以上3天以内，每天扣80元；事假3天以上，每天扣100元；事假每月累计超过10天以上，绩效工资系数为1。
13、根据《东营市海上搜救应急预案》的相关规定：“客船、化学品船发生事故，严重危及船舶或人员生命安全。
”均定性为特别重大海上突发事件(Ⅰ级)。
14、国际海事组织(International Maritime Organization -- IMO) 是联合国负责海上航行安全和防止船舶造成海洋污染的一个专门机构二、选择题：（共计12道题）１、一般而言，职业工作者应具备的基本礼仪素养主要涉及仪表、（A ）、举止。
A、仪态B、修养C、穿着2、握手有伸手先后的规矩：（A ）A、晚辈与长辈握手，晚辈应先伸手。
B、男女同事之间握手，男士应先伸手。
C、主人与客人握手，一般是客人先伸手。
营销礼仪实训题目
塑造专业形象——服饰礼仪
服饰装扮
温和的表情，化妆清淡以自然为原则 保持指甲的清洁 套裙的选择
面料、色彩、图案、点缀、尺寸、造型、款式
套裙的穿法
长度适宜、穿着到位、考虑场合、协调装饰、兼 顾举止
部副主任。
（五）名片礼仪训练
东南公司董事长 市妇女权益保护协会名誉会长 海成公司顾问 市书法家协会会员 市政协委员 市经理人协会常委会委员
武 硕 先生
电 话：2435324 手 机：13073259728 公司地址：机场南路1号 家庭住址：延安路3号楼234
（1） 如果您是这位“武硕”先生，会这样设计名片吗？ 该如何改进？
关系。 （5）当众介绍嘉宾。
（三）自我介绍训练
请将下列自我介绍按照“应酬式、工作式、交流 式、礼仪式、问答式”的标准归类，并说明每种 介绍方式适合的场合。
（1）您好，我叫刘刚，我在远洋电脑公司上班。我是 李强的老乡，都是山东人。
（2）先生，您好！请问您怎么称呼？ （3）各位来宾，大家好！我叫刘刚，我是远洋电脑公
间未用完，小组其他同学还可以补充发言；
四、会面的礼仪训练
（一）见面礼仪训练 （二）介绍他人礼仪训练 （三）自我介绍训练 （四）握手礼仪训练 （五）名片礼仪训练
（一）见面礼仪训练
假设您是40岁的男性职业经理人。在如此情景下， 您会采用哪种见面礼：
（1）剧院里看到对面包厢里坐着自己的老客户，而他 也看见了自己。您选择的见面礼是：
（2）如果有个电话是你接听的，所找之人为 你的同事，而你的同事恰巧不在。请你简要设 计一下电话记录：
（二）打电话礼仪训练
服务礼仪试题及答案
服务礼仪试题及答案一、选择题1. 在与客户交谈时，不宜使用以下哪种语言？A) 亲切友好的语言B) 专业术语C) 简洁明了的语言D) 尊重客户的语言答案：B) 专业术语2. 在处理客户投诉时，以下哪项是正确的做法？A) 无视客户的抱怨，专注解决问题B) 尽量延迟回复客户，以冷静下来C) 倾听客户的意见并表达歉意D) 将责任推给其他部门或同事答案：C) 倾听客户的意见并表达歉意3. 在提供服务时，下列哪项是正确的行为？A) 随意使用缩写和俚语B) 尽可能缩短与客户的对话时间C) 给客户提供准确、完整的信息D) 忽略客户的个人需求答案：C) 给客户提供准确、完整的信息4. 在服务行业中，以下哪种行为会增加客户满意度？A) 无视客户的反馈和建议B) 提供高质量的服务和产品C) 长时间让客户等待D) 在客户面前批评其他员工答案：B) 提供高质量的服务和产品5. 在处理客户问题时，以下哪项是正确的？A) 将客户的问题直接转给上级B) 找借口为问题辩解C) 与客户合作解决问题D) 使用技术术语与客户交流答案：C) 与客户合作解决问题二、填空题1. 服务礼仪是一种____________处理客户的方式。
答案：专业化2. 客户投诉是一种可以被视为____________的机会。
答案：改进3. 在与客户交谈时，应该使用____________的语言表达。
答案：尊重和友好4. 有效的服务沟通需要____________和____________的听力技巧。
答案：主动；倾听5. 提供____________的服务是增加客户满意度的关键。
答案：个性化三、问答题1. 解释什么是服务礼仪？答案：服务礼仪是指在与客户交往和处理事务时所要遵循的社交规范和职业行为准则。
它涉及到与客户的交流方式、态度和处理问题的方式。
遵循正确的服务礼仪可以提高客户满意度，维护良好的业务关系。
2. 请举例说明如何在电话服务中展示良好的服务礼仪。
答案：良好的电话服务礼仪包括：- 用专业且友好的语气接听电话，向客户自我介绍并表达问候。
礼仪知识试题及答案
礼仪知识试题及答案1. 礼仪的基本原则是什么？A. 尊重他人B. 诚实守信C. 礼貌待人D. 以上都是答案：D2. 在正式场合，男士应如何着装？A. 休闲装B. 西装C. 运动装D. 随意搭配答案：B3. 以下哪项是正确的握手礼仪？A. 用力过猛B. 握手时目光应注视对方C. 握手时手心朝下D. 握手时不看对方答案：B4. 在餐桌上，以下哪种行为是不礼貌的？A. 用公筷公勺B. 等待主人先动筷C. 吃饭时大声讲话D. 用纸巾擦嘴答案：C5. 在公共场合，以下哪种行为是符合礼仪的？A. 随地吐痰B. 乱扔垃圾C. 保持安静D. 随意插队答案：C6. 在职场中，以下哪种行为是不恰当的？A. 按时完成工作B. 与同事友好相处C. 随意使用他人的办公用品D. 尊重上级答案：C7. 以下哪种方式是正确的电话礼仪？A. 接听电话时直接挂断B. 通话时大声说话C. 通话时注意语速和语调D. 通话时随意打断对方答案：C8. 在拜访他人时，以下哪种行为是不礼貌的？A. 提前预约B. 准时到达C. 未经允许进入他人房间D. 携带礼物答案：C9. 在会议中，以下哪种行为是恰当的？A. 随意打断他人发言B. 玩手机C. 认真记录会议内容D. 睡觉答案：C10. 在公共场合，如何正确使用手机？A. 大声讲电话B. 将手机调至静音C. 随意拍照D. 随意播放音乐答案：B。
礼仪考试试题及答案
礼仪考试试题及答案一、选择题（每题10分，共计100分）1.礼仪的定义是指：A. 社交场合的规范和规则B. 对他人的尊重和关心C. 文化传统的遵守D. 表达感谢和祝福的方式2.以下哪项不属于基本的社交礼仪？A. 握手礼仪B. 起身礼仪C. 用餐礼仪D. 借用礼仪3.以下哪种行为不符合职场礼仪要求？A. 迟到B. 勇敢表达自己的观点C. 积极参与会议D. 尊重他人的隐私4.在国际商务场合中，以下哪个动作被认为是不礼貌的？A. 弯腰鞠躬B. 交换名片时使用两手递送C. 直接称呼对方的名字D. 倾听对方发言5.以下哪种礼仪行为在西方国家可能被视为不礼貌？A. 直接问他人工资情况B. 与他人进行目光交流C. 借用私人物品D. 让女士先行6.在跟长辈或上级握手时，应该：A. 握手时紧握对方手B. 轻轻地碰触对方手C. 完全依靠对方的力量握手D. 对方先伸手时才握手7.女士在正式场合穿着应该注意的礼仪规范是：A. 高跟鞋B. 着装合适，不暴露C. 大面积的香水喷洒D. 夸张的珠宝配饰8.以下情境中，你应该先打招呼的是：A. 与一位长辈相遇B. 与一位亲密的朋友相遇C. 与一位普通朋友相遇D. 与一位同事相遇9.以下哪种行为不符合用餐礼仪？A. 使用刀叉进食B. 直接将食物放入口中C. 轻声咀嚼食物D. 将手肘放在桌面上10.在参加婚礼时，应该注意遵循的礼仪是：A. 在座位上保持安静B. 提前向新人道喜C. 保持张扬的行为举止D. 带上礼物并将其放在礼物区域二、问答题（每题20分，共计100分）1. 礼仪的重要性是什么？请举例说明。
答案示范：礼仪是人与人之间的互动方式，它能够营造和谐的人际关系，增加沟通的顺畅性。
例如，正确认识适当的礼仪可以帮助我们在职场上赢得信任和尊重。
2. 在面试过程中，你认为应该注意哪些礼仪行为？答案示范：在面试过程中，应该注意穿着整洁得体，做好仪表仪容，与面试官进行适当的目光交流，使用礼貌的语言和语气回答问题，注意坐姿端正等。
礼仪培训试题及答案
礼仪培训试题及答案礼仪培训考试试题姓名：_________________ 岗位：_________________ 分数：_________________一、选择题：（共计20道题，1-15题为单选题，16-20题为多选题，每题3分，共计60分，错选、漏选、多选均不得分）1、一般而言，职业工作者应具备的基本礼仪素养主要涉及仪表、（A）举止。
A、仪态B、修养C、穿着2、握手有伸手先后的规矩：（A）A、晚辈与长辈握手，晚辈应先伸手。
B、男女同事之间握手，男士应先伸手。
C、主人与客人握手，一般是客人先伸手。
3、作为交谈一方的听众，下面哪一句话最入耳？(D)A、你懂不懂呀。
B、你听懂没有。
C、你听明白没有。
D、我说清楚了吗？4、在公共汽车、地铁、火车、飞机上或剧院、宴会等公共场所，朋友或熟人间说话应该（C）。
A、随心所欲B、高谈阔论C、轻声细语，不妨碍别人5、形象是个体的（A）。
A、张扬B、财富C、力量D、关键。
6、穿着西装，钮扣的扣法很有讲究，穿（D）西装，不管在什么场合，一般都要将扣子全部扣上，否则会被认为轻浮不稳重。
A、两粒扣B、三粒扣C、单排扣D、双排扣。
7、在正式场合，男士穿的西服有三个扣子，只能扣（B）。
A、下面1个B、中间1个C、上面1个D、三个都扣8、宴会上，为表示尊重，主宾的座位应（A）。
A、在主人的右侧B、在主人的左侧C、随其所好D、自由选择9、在升降国旗、奏国歌时要（B）。
A、停止走动，跟着唱B、肃立、脱帽、行注目礼，少先队员行队礼C、立正站好，向国旗行鞠躬礼D、应将鞋带系好10、现代文明礼仪要求迎送客人时应该（A）。
A、行鞠躬礼B、起立C、问好D、摆手道别11、穿西服套裙时，应（C）。
A、穿肉色长统丝袜B、穿彩色丝袜C、穿短袜D、穿渔网袜12、为客人端上头一杯茶时，通常不宜斟的过满，更不允许动辄使其溢出杯外。
得体的做法是应当斟到杯身的（A）处，不然就有厌客或逐客之嫌。
A、1/2B、2/3C、3/4D、3/513、在正式场合，女士不化妆会被认为是不礼貌的，若必须适当补妆，在（C）不能补妆。
礼仪考试试题及答案
礼仪考试试题及答案一、选择题（每题2分，共20分）1. 在正式场合，男士穿着西装时，袜子的颜色应该选择：A. 白色B. 黑色C. 与西装颜色相同D. 任意颜色2. 以下哪种行为在商务会议中被认为是不礼貌的？A. 准时到达B. 手机静音C. 会议中频繁查看手机D. 做好会议记录3. 在餐桌上，面包应该放在哪个位置？A. 餐盘左侧B. 餐盘右侧C. 餐盘上方D. 餐盘下方4. 当你被介绍给他人时，应该采取哪种行为？A. 握手B. 鞠躬C. 点头微笑D. 拥抱5. 在公共场合使用手机时，以下哪种做法是恰当的？A. 用扬声器功能通话B. 保持低声通话C. 随意走动通话D. 边走边吃边通话6. 在办公室内，以下哪种行为是恰当的？A. 随意借用他人物品B. 保持个人工作区域整洁C. 在办公室内大声播放音乐D. 未经允许使用他人电脑7. 以下哪种行为在图书馆内是不恰当的？A. 保持安静B. 爱护书籍C. 随意丢弃废纸D. 遵守图书馆规则8. 在公共交通工具上，以下哪种行为是礼貌的？A. 给需要的人让座B. 占用额外的座位放置物品C. 播放音乐或视频D. 与他人大声交谈9. 在接待外宾时，以下哪种做法是正确的？A. 用食指指人B. 用右手握手C. 握手时戴着手套D. 握手时过分用力10. 在电影院内，以下哪种行为是恰当的？A. 开启手机闪光灯拍照B. 在电影播放时进出C. 保持安静，不影响他人观影D. 与邻座观众讨论剧情二、判断题（每题2分，共20分）11. 在商务场合，女性穿着裙子时，可以穿着短袜或裸腿。
（）12. 在餐桌上，如果不小心打翻了饮料，应立即向服务员求助清理。
（）13. 在公共场合，使用耳机聆听音乐是被鼓励的行为。
（）14. 在办公室内，讨论个人薪资是可以接受的。
（）15. 在图书馆内，可以为了寻找资料而随意移动书籍的位置。
（）16. 在公共交通工具上，如果车厢内拥挤，可以占用残疾人专座。
（）17. 在接待外宾时，可以主动询问对方的年龄和收入情况。
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营销礼仪试题二及答案
一、填空题(每空2分，共20分)
1. 礼仪的适度原则是指感情适度、妆粉适度。
2.正确处理企业与政府关系的原则是和。
3. 产品营销礼仪其主要包括、、、四方面。
4．名片的用途有介绍自己、结交他人、、、充当礼单、代替信函等。
二、名词解释题(每小题3分，共15分)
1. 仪容
2. 办公室礼仪
3. 柬帖
4. 新闻发布会
5. 企业公共关系
三、简答题(每小题5分，共20分)
1. 营销礼仪的作用有哪些？
2. 营销人员拜访前的准备有哪些？
3. 简述会议主持的礼仪和要求。
4. 简述组织营销舞会的注意事项。
四、论述题(每小题10分，共20分)
1. 营销和礼仪的关系。
2. 结合实际谈谈网络营销的礼仪规范。
五、案例分析题（共25分）
微笑的魅力
飞机起飞前，一位乘客请示空姐给他倒一杯水吃药，空姐很有礼貌地说：“先生，为了您的安全，请稍等片刻，等飞机进入平衡飞行后，我会立刻把水给您送过来，好吗？”
十五分钟后，飞机早已进入平衡飞行状态。
突然，乘客服务铃急促地响了起
来，空姐猛然意识到：糟了，由于太忙，她忘记给那位乘客倒水了。
当空姐来到客舱，看见按响服务铃的果然是刚才那位乘客，她小心翼翼地把水送到那位乘客眼前，微笑着说：“先生，实在对不起，由于我的疏忽，延误了您吃药的时间，我感到非常抱歉。
”这位乘客抬起左手，指着手表说道：“怎么回事，有你这样服务的吗？你看看，都过了多久了？”空姐手里端着水，心里感到很委屈，但是，无论她怎么解释，这位挑剔的乘客都不肯原谅她的疏忽。
接下来的飞行途中，为了弥补自己的过失，每次去客舱给乘客服务时，空姐都会特意走到那位乘客面前，面带微笑地询问他是否需要水，或者别的什么帮助，然而，那位乘客余怒未消，摆出不合作的样子，并不理会空姐。
临到目的地前，那位乘客要求空姐把留言本给他送过去，很显然，他要投诉这名空姐，此时空姐心里很委屈，但是仍然不失职业道德，显得非常有礼貌，而且面带微笑地说道：“先生，请允许我再次向您表示真诚的歉意，无论您提出什么意见，我都会欣然接受您的批评！”那位乘客脸色一紧，嘴巴准备说什么，可是没有开口，他接过留言本，开始在本子上写了起来。
等到飞机安全降落，所有的乘客陆续离开后，空姐本以为这下完了，没想到，等她打开留言本，却惊奇地发现，那位乘客在本子上写下的并不是投诉信，相反，这是一封热情洋溢的表扬信。
是什么使得这位挑剔的乘客最终放弃了投诉呢？在信中，空姐读到这样一句话：“在整个过程中，你表现出的真诚的歉意，特别是你的十二次微笑深深打动了我，使我最终决定将投诉信写成表扬信！你的服务质量很高，下次如果有机会，我还将乘坐你们的这趟航班。
”
讨论题
（1）微笑有何作用？
（2）微笑应注意什么？
试题二答案
一、填空题(每空2分，共20分)
1. 谈吐适度、举止适度
2. 统一性原则、灵活性原则
3. 产品礼仪、价格礼仪、分销渠道礼仪和促销礼仪
4. 维持联系、通报变更
二、名词解释题(每小题3分，共15分)
1. 仪容，主要指人的容貌与仪态，是一个人的精神面貌和内在气质的外在体现。
具体而言，仪容由一个人的面容、发式以及身体所有未被服饰遮掩的肌肤所构成。
2. 办公室礼仪，就是指人们在办公室里进行公务洽谈、协商、交接过程中以及与其他工作人员交往时，所要遵守的一系列礼仪规范、准则。
3. 柬帖，是指对用简短的语言书写成的信札、书简、请柬、名帖等的一种统称。
4. 闻发布会，又称记者招待会，是指国家机关、企事业单位或社会团体就有关新闻向社会公开，并邀请记者参加的会议。
5. 企业公共关系，是指企业领导者和公关人员使用信息传播手段，与企业内外公众进行双向信息沟通，改善企业经营管理，寻求公众的支持与信用，实现企业既定公关目标的、有计划的公关活动。
三、简答题(每小题5分，共20分)
1. 营销礼仪的作用有哪些？
（1）有助于提高营销人员的自身修养；
（2）有助于塑造营销人员的良好形象；
（3）有助于塑造企业形象，提高企业的经济效益；
（4）有助于促进营销人员的社会交往，改善人们的人际关系。
2. 营销人员拜访前的准备有哪些？
（1）了解情况；
（2）注意个人形象；
（3）提前预约；
（4）准时到达。
3. 简述会议主持的礼仪和要求。
（1）做好会前准备工作；
（2）控制出席人数；
（3）保持自然大方的主持姿态；
（4）运用丰富幽默的主持语言；
（5）引导会议内容；
（6）减少会议时间；
（7）掌握会议进程。
4. 简述组织营销舞会的注意事项。
（1）确定时间；（2）选择和布置舞会场地；（3）选定舞会曲目；（4）约请来宾；（5）接待和组织。
四、论述题(每小题10分，共20分)
1.（1）营销活动是决定因素，礼仪服务于营销，对营销活动起着辅助和促进作用。
营销决定礼仪。
营销活动作为决定因素，这就要求营销人员在注重营销礼仪的同时，切忌本末倒置，重礼仪而轻营销。
产品开发、调研、联络、销售、定价和服务等商业活动是营销活动的核心，这些活动是一个环环相扣的“生物链”，要靠科学的管理来完成。
只有通过科学的管理，企业的内部运作得到完善，才会有良好的企业形象，这是培养营销礼仪的前提和基础。
如果只重视单纯的礼仪训练，而忽视了企业的整个营销活动的管理，即使暂时取得了骄人的成绩，最终也可能避免不了失败的命运，许多企业为之付出了巨大的代价。
（2）礼仪对营销活动的能动性。
恰当的礼仪能够促进营销目标的顺利实现，从某种意义上说，在现代市场营销中，礼仪修养作为现代文明素质的重要组成部分和外在表现，正在创造价值和利润，或者说正在成为生产力的一部分。
因此，在市场营销活动中，营销人员除了掌握丰富的专业知识外，还必须学习、实践专业化、人性化的营销礼仪，才能更加称职。
而经济单位则应注意塑造自身形象，从服务质量的有效改善到工作效率的提高，从顾客关系、政府关系、媒体关系、社区关系等的建立和维持到商务谈判策略的运用，从内部人际关系的协调到国际化营销风范的培养，都要注意礼仪对营销活动的重大意义。
2.网络营销的礼仪规范包括：
（1）信息要真实；
（2）主题要明确；
（3）语言要流畅；
（4）文字要规范；
（5）承诺要兑现；
（6）正确引用其他信息；
（7）以客户需求为基准；
（8）尊重客户的隐私权；
（9）注意保密。
五、案例分析题（共25分）
答案:1. 微笑是人们对美好事物表达愉快感情的心灵外露，是善良、友好、赞美的象征，是对他人的理解、关心和爱护的反映，是谦恭、含蓄、自信的象征。
微笑的内涵是博大的，它具有巨大的感染力。
微笑是一种没有国界的语言，它具有丰富的内涵和巨大的作用。
在人际交往中，微笑作为一种“通行证”、“润滑剂”，缩短了人与人之间的心理距离。
2.（1）微笑要真诚。
微笑应是笑到、口到、眼到、心到、意到、神到、情到。
微笑是发自内心的快乐，当一个人心情愉快、兴奋或遇到高兴的事情时，就会自然地流露出笑容。
这是一种情绪的调适，是内心情感的自然流露，绝不是故作笑颜、假意奉承。
（2）微笑要适度。
笑容要适度，故意遮饰笑容、抑制笑容不仅有碍身体健康，也有损于美感。
放声大笑或无节制地笑也不雅观，没头没脑地边看别人边哈哈大笑更加失礼。
（3）微笑要得体。
微笑虽然是人们交往中最富有吸引力、最有价值的面部表情，但是微笑也要区分场合，要笑得得体，这样才能充分表达友善、诚信、和蔼、融洽等美好的感情。
如与人初次见面，给对方一个亲切的微笑，就可以拉近双方的心理距离，消除拘束感；如同事见面打个招呼，点头微笑，显得和谐、融洽；又如上级给下级一个微笑，会让人感到其平易近人；人与自己争执时，含蓄一笑会缓解对方紧逼的势头。