商务礼仪试题及答案
商务礼仪测试题及答案
商务礼仪测试题及答案一、选择题（每题 5 分，共 50 分）1、在商务交往中，以下哪种介绍顺序是正确的（）A 先把地位高的介绍给地位低的B 先把晚辈介绍给长辈C 先把男士介绍给女士D 先把主人介绍给客人答案：B解析：在商务交往中，介绍的顺序通常遵循“尊者优先了解情况”的原则，即先把晚辈介绍给长辈。
A 选项应是先把地位低的介绍给地位高的；C 选项在商务场合，通常不分男女，先把地位低的介绍给地位高的；D 选项应是先把客人介绍给主人。
2、与客户交谈时，应保持的目光接触时间约占交流时间的（）A 30% 60%B 50% 70%C 60% 80%D 70% 90%答案：A解析：与客户交谈时，目光接触时间约占交流时间的 30% 60%较为合适，过长或过短都可能让对方感到不适。
3、以下哪种坐姿在商务场合是不恰当的（）A 双腿并拢，微微倾斜B 跷二郎腿，但注意不要抖动C 双腿叉开过大D 坐椅子的三分之二答案：C解析：在商务场合，双腿叉开过大是不恰当的坐姿，显得过于随意和不稳重。
4、商务场合中，男士的发型应（）A 个性张扬B 整洁干净，长度适中C 可以染鲜艳的颜色D 留长发答案：B解析：商务场合中，男士的发型应整洁干净，长度适中，给人以干练、专业的印象。
5、参加商务宴请时，以下哪种做法是不正确的（）A 等主人示意后再开始用餐B 用餐时尽量不发出声音C 用自己的筷子为他人夹菜D 敬酒时杯子低于对方的杯子答案：C解析：用自己的筷子为他人夹菜是不卫生、不礼貌的行为，容易引起他人的反感。
6、商务拜访时，以下哪项礼物不适合作为礼物赠送（）A 钟表B 特色工艺品C 书籍D 水果篮答案：A解析：在很多文化中，送钟表有“送终”的谐音，不太吉利，不适合在商务场合作为礼物赠送。
7、接打电话时，以下哪种做法是正确的（）A 大声讲话，以显示自己的自信B 一边吃东西一边打电话C 先等对方挂断电话后再挂D 通话过程中随意打断对方答案：C解析：接打电话时，应先等对方挂断电话后再挂，这是基本的礼貌。
商务礼仪测试题及答案
商务礼仪测试题及答案一、选择题：1.商务场合的着装原则包括以下哪些方面？A. 穿着整齐干净B. 眉清目秀C. 发髻高耸D. 亮色服饰答案：A. 穿着整齐干净2.商务交往中，以下哪种方式是适宜的打招呼方式？A. 握手时用力过大B. 拍对方肩膀C. 保持适度的眼神交流D. 不主动打招呼答案：C. 保持适度的眼神交流3.商务餐宴上，以下做法是错误的是？A. 先等待主人开始用餐之后再吃B. 用筷子戳食物C. 与他人同时喝酒D. 不说话时将餐巾放于椅背上答案：D. 不说话时将餐巾放于椅背上4.在商务会议期间，以下哪种行为是不恰当的？A. 使用手机和电脑处理工作事务B. 注意听讲并积极参与讨论C. 不合时宜地中途离席D. 注意维持良好的身体语言答案：C. 不合时宜地中途离席二、简答题：1.商务礼仪的重要性是什么？商务礼仪是商务交流中的一种规范行为，能够有效传递信息、增进互信、改善人际关系，提高工作效率和职业形象。
它还能够体现一个人的修养和素质，是成功商务人士必备的软实力。
2.商务会议的礼仪注意事项有哪些？商务会议时，参与者应该准时到达会场，并保持良好的仪容仪表。
在会议期间，应注意听讲并积极参与讨论，要避免中途离席或使用手机处理私人事务。
同时，还要注意维持良好的身体语言，包括坐姿、眼神交流等。
3.商务餐宴的礼仪要求是什么？商务餐宴上，应先等待主人开始用餐之后再开始进食，并注意用餐的仪态。
使用筷子时要注意不要戳取食物，与他人同时喝酒时不要干杯。
还要注意与用餐者进行适当的交流，但不要在进食时大声嚼食或谈论无关话题。
4.商务交往中的社交礼仪有哪些？在商务交往中，适当的社交礼仪能够增进与他人的友好关系。
包括主动打招呼，并保持适度的眼神交流。
在交流过程中要注意尊重对方，并避免使用冒犯性的语言或行为。
同时还要注意维持良好的身体语言，如保持微笑和自信的姿态。
总结：商务礼仪在商务交往中起到重要的作用，通过规范的行为举止能够有效促进工作关系，并提升个人形象和职业素质。
商务礼仪知识试题及答案
商务礼仪知识试题及答案一、单选题1、在商务交往中，以下哪种称呼方式是恰当的？（）A “喂，那个谁”B 直呼其名C 称呼职务或职称D “嘿，你”答案：C解析：在商务场合，称呼职务或职称能够体现对对方的尊重和礼貌，是比较恰当的称呼方式。
选项 A、D 显得非常不礼貌，直呼其名在不熟悉的情况下也不太合适。
2、与客户初次见面，握手的时间应该控制在（）A 1-3 秒B 3-5 秒C 5-7 秒D 7 秒以上答案：B解析：握手时间过短可能显得不够热情和真诚，过长又会让人感到尴尬，3-5 秒是比较合适的。
3、商务宴请时，座次安排的原则是（）A 以右为尊B 以左为尊C 随意就座D 以上都不对答案：A解析：在商务宴请中，通常以右为尊来安排座次。
4、以下哪种着装不符合商务礼仪要求？（）A 男士穿西装打领带B 女士穿职业套装C 穿着拖鞋参加商务会议D 服装整洁干净答案：C解析：穿着拖鞋参加商务会议是非常不恰当的，不符合商务礼仪对着装的规范。
5、发送商务邮件时，以下做法错误的是（）A 主题明确B 内容简洁明了C 使用随意的网络语言D 注意格式规范答案：C解析：商务邮件应使用正式、规范的语言，避免使用随意的网络语言。
二、多选题1、商务场合中的介绍礼仪包括（）A 先介绍位卑者给位尊者B 先介绍年轻者给年长者C 先介绍男士给女士D 先介绍主人给客人答案：ABCD解析：在商务介绍中，遵循这些原则能够体现尊重和礼貌。
2、商务礼品的选择应考虑（）A 对方的喜好B 礼品的价值C 公司的预算D 文化差异答案：ABCD解析：考虑对方喜好能让礼品更贴心，礼品价值要适中，符合公司预算，同时要注意文化差异，避免因文化不同造成误解。
3、商务谈判中的礼仪要点有（）A 保持冷静B 尊重对方观点C 注意语言表达D 避免肢体冲突答案：ABCD解析：在商务谈判中，保持冷静能让思维更清晰，尊重对方观点有助于建立良好的沟通氛围，恰当的语言表达和避免肢体冲突能体现专业素养。
商务礼仪培训试题及答案
商务礼仪培训试题及答案一、选择题1. 商务场合中，握手的正确方式是：A. 用左手握手B. 用双手握手C. 用右手握手D. 握手时不注视对方答案：C2. 在商务会议中，以下哪项行为是不恰当的？A. 准时到达会场B. 会议中使用手机C. 会议中积极发言D. 会议结束后整理座位答案：B3. 商务餐宴中，以下哪项行为是正确的？A. 随意挑选座位B. 餐前不洗手C. 用餐时大声谈笑D. 用餐结束后向主人表示感谢答案：D二、判断题1. 商务场合中，穿着随意是可以接受的。
（）答案：错误2. 在商务谈判中，保持微笑和友好的态度有助于建立良好的第一印象。
（）答案：正确3. 商务邮件中，可以随意使用缩写和表情符号。
（）答案：错误三、简答题1. 请简述商务场合中着装的基本要求。
答案：商务场合中着装应保持整洁、得体，避免过于随意或过于正式。
男士通常选择西装、领带，女士则可以选择职业套装或商务休闲装。
2. 在商务会议中，如何有效地进行自我介绍？答案：在商务会议中进行自我介绍时，应简洁明了地介绍自己的姓名、职位和公司，同时可以简短地提及自己的专业领域或与会议主题相关的经验。
四、案例分析题阅读以下案例，并回答问题：某公司新员工小张在参加公司组织的商务晚宴时，由于不熟悉商务礼仪，做出了一些不恰当的行为，如在餐前未洗手、用餐时大声谈笑、餐后未向主人表示感谢等。
问题：小张在商务晚宴中的行为有哪些不妥之处？他应该如何改进？答案：小张在商务晚宴中的不妥之处包括：1) 餐前未洗手，这不符合卫生习惯；2) 用餐时大声谈笑，这可能打扰到其他宾客；3) 餐后未向主人表示感谢，这显得不够礼貌。
改进方法：1) 餐前应主动洗手；2) 用餐时应保持适当的音量，避免影响他人；3) 餐后应向主人表达感谢，以示礼貌。
五、论述题请论述在商务活动中，如何通过礼仪来展示个人和公司的专业形象。
答案：在商务活动中，通过礼仪展示个人和公司的专业形象主要包括以下几点：1) 着装得体，符合商务场合的要求；2) 准时到达约定地点，展现对时间的尊重；3) 在商务交流中保持礼貌和尊重，避免使用不恰当的语言；4) 在商务谈判中，展现出专业能力和对业务的了解；5) 在商务活动中，注意细节，如使用正确的称呼、保持适当的身体语言等。
商务礼仪考试题及答案
商务礼仪考试题及答案一、选择题1. 在商务场合中，以下哪种行为是恰当的？A. 在会议中频繁查看手机B. 未经允许分享会议室中的讨论内容C. 穿着休闲装参加会议D. 准时到达会议或活动答案：D2. 正确的商务名片交换方式是：A. 随意交换名片B. 用左手递交名片C. 递交名片时目光交流并微笑D. 交换后立即放入口袋答案：C3. 在商务餐饮中，以下哪项是正确的用筷礼仪？A. 用筷尖指人B. 将筷子直插在饭碗中C. 从他人正在使用的餐盘中取食D. 筷子放在筷架上或桌沿答案：D4. 商务电话礼仪中，以下哪项是错误的？A. 通话前确认对方方便的时间B. 通话时保持专业和礼貌C. 通话结束后等待对方先挂断D. 可以不经允许转接他人的电话答案：D5. 以下哪种方式不是有效的商务沟通？A. 清晰、简洁的信息传达B. 适时的非语言沟通，如肢体语言C. 避免使用专业术语和缩写D. 经常使用电子邮件进行沟通答案：C二、判断题1. 在商务会议中，可以穿着便装以展现个性。
答案：错误2. 商务宴请时，主人应最后点餐。
答案：正确3. 与外国同事沟通时，可以适当使用幽默来缓解气氛。
答案：正确4. 商务邮件中不需要使用正式的称呼和结束语。
答案：错误5. 保密协议是商务谈判中非常重要的一部分。
答案：正确三、简答题1. 简述商务会议中的座次安排原则。
答：商务会议中的座次安排应遵循以下原则：尊重职位等级，通常职位高的人员坐在会议桌的上首位置；考虑与会者之间的关系，合作伙伴或团队成员可相邻而坐；注意便利性，确保每位与会者都能清楚看到演示内容和彼此交流。
2. 描述商务宴请中的点餐礼仪。
答：在商务宴请中点餐时，客人应等待主人先点餐，然后根据主人的选择来决定自己的菜品，避免选择过于昂贵或特殊的菜肴。
同时，客人应当注意不要点用手抓的食物，以免造成进食时的不便。
在点酒水时，应考虑与菜肴的搭配，并注意适量。
3. 阐述商务旅行中的着装要求。
答：商务旅行中的着装要求应以专业、得体为主。
商务礼仪培训试题及答案
商务礼仪培训试题及答案一、单选题1. 在商务场合中，握手的顺序应由谁决定？A. 男性B. 女性C. 职位高者D. 职位低者答案：C2. 商务会议中，手机应该设置为：A. 铃声B. 震动C. 静音D. 飞行模式答案：C3. 与客户初次见面时，正确的称呼方式是：A. 直呼其名B. 称呼其职务C. 称呼其职称D. 称呼其姓氏答案：B4. 在商务午餐中，以下哪项行为是不恰当的？A. 用公筷B. 边吃边说话C. 适量饮酒D. 轻声交谈答案：B5. 以下哪种电子邮件结尾是专业的？A. 再见B. 祝好C. 拜拜D. 敬上答案：D二、多选题1. 商务礼仪中，以下哪些行为是恰当的？A. 准时到达会议B. 穿着得体C. 会议中使用手机D. 会议结束后感谢主持人答案：A、B、D2. 在商务谈判中，以下哪些行为可以建立良好的第一印象？A. 穿着整洁B. 握手有力C. 迟到D. 准备充分答案：A、B、D三、判断题1. 商务场合中，穿着休闲装是可以接受的。
答案：错误2. 商务会议中，迟到是可以接受的，只要提前通知。
答案：错误3. 在商务场合中，使用手机进行拍照是恰当的。
答案：错误四、简答题1. 描述在商务场合中，如何正确地介绍自己和他人。
答案：在商务场合中，介绍自己和他人时，应遵循以下步骤：- 首先，介绍自己，清晰地说出自己的姓名和职位。
- 然后，介绍他人时，先介绍职位较低的人给职位较高的人。
- 在介绍过程中，应使用正式的称呼，如“张先生”或“李经理”。
- 介绍时，应确保语气和态度礼貌、专业。
2. 描述在商务午餐中，如何恰当地使用手机。
答案：在商务午餐中，手机的使用应遵循以下准则：- 将手机调至静音或震动模式，避免打扰他人。
- 避免在餐桌上使用手机，除非是紧急情况。
- 如果需要查看手机，应尽量低调，避免长时间盯着手机屏幕。
- 接打电话时，应礼貌地向同桌的人道歉，并离开餐桌到一旁接听。
五、案例分析题假设你是一家跨国公司的商务代表，你被邀请参加一个重要的商务晚宴。
商务礼仪试题及答案
商务礼仪试题及答案一、选择题1. 在商务场合中，以下哪种举动是不合适的？A) 握手时用力过猛B) 穿着过于随便C) 注意听讲者发言时，不要打岔或中断D) 尊重并遵守对方的文化习俗答案：B) 穿着过于随便2. 在商务宴会上，以下哪项是不礼貌的行为？A) 随意挑食B) 不主动给领导倒酒C) 与同事争夺食物D) 大声喧哗答案：D) 大声喧哗3. 在商务会议上，当你有发言机会时，以下哪种说话方式是正确的？A) 打断他人发言B) 长篇大论，不顾他人感受C) 有条理地陈述自己的想法D) 避免使用合适的肢体语言答案：C) 有条理地陈述自己的想法4. 在商务电子邮件中，以下哪种做法是不得体的？A) 使用恰当的称谓和问候语B) 附上相关文件和资料C) 涉及机密信息时，直接在邮件中公开D) 回复邮件时遵循礼貌和尊重答案：C) 涉及机密信息时，直接在邮件中公开5. 在商务谈判中，以下哪种行为不合适？A) 主动倾听对方意见B) 争吵和过激表达观点C) 尊重对方的文化差异D) 寻求共同的利益点答案：B) 争吵和过激表达观点二、简答题1. 请简要介绍商务礼仪的基本原则。
答案：商务礼仪的基本原则包括尊重、谦和、礼貌和专业。
尊重是指对他人的尊重，包括言辞的举止和待人接物的态度。
谦和是指表现出谦虚和谦卑的态度，不自大和傲慢。
礼貌是指对待他人时的言语和行为要符合社会习俗和职业道德，避免冒犯他人。
专业是指在商务场合中，要秉持专业的工作态度和素养，展现出高水平的专业知识和技能。
2. 商务礼仪中的跨文化沟通为什么重要？答案：跨文化沟通在商务交流中非常重要，因为现今商业活动的全球化趋势下，不同国家和地区的交流增多。
了解和尊重不同文化的礼仪习惯可以有效避免误解和冲突，促进和谐合作。
跨文化沟通能够增进信任和互相理解，帮助建立良好的商业关系，从而提高商务活动的成功率。
3. 商务会议中如何展示专业素养？答案：展示专业素养的关键是在商务会议中展现出高水平的专业知识和技能，同时与他人保持良好的沟通和合作。
商务礼仪考试题及答案
商务礼仪考试题及答案一、选择题1. 在商务场合，以下哪种穿着是不合适的？a) 西装套装b) T恤和短裙c) 正式连衣裙d) 长袖衬衣和长裤答案：b) T恤和短裙2. 在商务谈判中，以下哪个动作是不礼貌的？a) 目不斜视地看着对方b) 使用适当的手势表达观点c) 保持微笑和眼神接触d) 握手和对方问好答案：a) 目不斜视地看着对方3. 商务餐桌上，以下哪个行为是不得体的？a) 先等主人开口后再开始用餐b) 吃饭时保持姿势优雅c) 不小声说话和大声嚼食d) 将手肘放在桌子上答案：d) 将手肘放在桌子上4. 在商务交流中，以下哪个说法是不合适的？a) "请问您能否帮我解决这个问题？"b) "对不起，请您再给我一次机会，我会努力改正。
"c) "我觉得你完全错了，根本不能接受你的意见。
"d) "非常感谢您的合作和支持。
"答案：c) "我觉得你完全错了，根本不能接受你的意见。
"5. 在商务邮件中，以下哪个结尾是不合适的？a) "谢谢您抽出宝贵时间阅读这封邮件。
"b) "期待您的尽快回复。
"c) "祝您一切顺利。
"d) "最诚挚的问候。
"答案：b) "期待您的尽快回复。
"二、填空题1. 商务会议上，为了展示自己的专业知识，应该做好充分的______。
答案：准备2. 商务交流中，保持良好的______对于建立信任关系非常重要。
答案：沟通3. 在商务场合，面对高级领导，我们应该保持______的态度。
答案：尊重4. 商务礼仪要求我们在交谈中要留出足够的______给对方发言。
答案：空间5. 为了提高合作效率，商务合作双方应该建立______的关系。
答案：互信三、简答题1. 请简要介绍商务礼仪的重要性及应用场合。
答案：商务礼仪是商业交往中的一种重要规范和行为准则。
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填空（60题）1.礼仪是由礼仪的主体，礼仪的客体，礼仪的媒体，礼仪的环境等四项基本要素所构成的。
2.奉茶时应注意：茶不要太满，以八分满为宜，应以右手端茶，从客人的右方奉上，并面带微笑，眼睛注视对方。
3.学习应用公共礼仪应当掌握好它的三条基本原则遵守公德、勿碍他人、以右为尊。
4.交往礼仪中的三A原则是接受对方重视对方赞同对方。
5.礼貌是人和人之间在接触交往中，相互表示敬重和友好的行为规范。
6.在生活、工作中，当自己的观点与他人的观点不一致时，切忌以势压人，最好的办法是避免争论，求同存异。
7.馈赠是亲朋好友间不可缺少的一种非语言的交往形式，“礼轻情意重”是赠送礼品最基本的原则。
8.信访工作中，在对待来访者的态度上，既不能毫无热情，又不能无原则的同情。
9.当今在正式场合中最受欢迎的演讲方式是“借助讲稿而又不照本宣科”。
10.西方人把拇指朝下表示“坏”或“差”的意思。
11.握手人与对方关系的“亲密度”，在直接观察到右手相握又有左手上前时，左手拥肩表示最亲热的关系。
12.商务礼仪，它所指的主要是公司、企业的从业人员以及其他一切从事经济活动的人士，在经济往来中所应当遵守的礼仪。
13.正式的邀约，既讲究礼仪，又要设法使被邀请者备忘，故此它多采用书面的形式，其中档次最高，也最为商界人士所常用的当属请柬邀约。
14.商界人士所进行的洽谈，又称商务谈判，它是最重要的商务活动之一。
15.在商务洽谈中，正确的态度应当是：既要讲谋略，又要讲礼仪。
16.在一般情况下，礼节性的拜访，尤其是初次登门拜访，应控制在一刻钟至半小时之内。
最长的拜访，通常也不宜超过两个小时。
17.商务招待的基本原则是，可以高消费，但是要反对浪费。
18.与陌生人初次交谈，视线落在对方的鼻部是最令人舒服的。
19.中餐宴会上可以从餐巾的折放上，看出哪个是主位，哪个是客位。
20.女士在商务交往中的首饰佩戴，原则是“符合身份，以少为佳”，不能比顾客戴的多，不能喧宾夺主。
21.商务宴会通常有中式宴会和西式宴会两种形式。
22.在所有适合于商界女士在正式场合所穿着的裙式服装中，套裙是名列首位的选择。
23.接过名片后一定要认真通读一遍，一来表示重视对方；二来有助于了解对方身份。
24. 毛料应为西装首选的布料；藏蓝的西装往往是商界男士首选。
25.宾主双方共同面对房门并座时，以右侧为上，请来宾就座；以左侧为下由主人自己就座。
26.宾主居于房内左右两侧之中的某一侧时，一般以距离房门较远)的座位为上座，应该请来宾就座。
27.公务员参加宴会时，最好男士着深色的西服或中山装，女士穿单色旗袍或西服套裙。
28.宴会开始，中餐的湿毛巾只能用来擦手，不可擦脸和嘴。
29.用牙签剔牙时，应该用餐巾或手掌在前面遮挡一下，可能的话，最好不要在餐桌上剔牙。
30.跳舞一曲结束，男士可在原处向女士告别，或是把对方送归原来的地方。
31.打电话时应当遵循“通话3分钟原则”。
32.礼仪，是对礼节、仪式的统称。
33.在工作岗位上，人们彼此之间的称呼是有其特殊性的，他的总的要求是要庄重、正式、规范。
34.所谓花语，乃指借用花卉来表达的人类某种情感、愿望或象征的语言。
35、适度的原则，适度得体，掌握分寸;培养人们庄重大方、热情友好、谈吐文雅、讲究礼貌的行为举止。
36、真城的原则，诚心诚意，以诚待人，不逢场作戏，言行不一。
37、礼貌：态度要诚恳亲切；声音大小要适宜，语调要平和沉稳：尊重他人。
38、交谈时，首先双方要互相正视、互相倾听，不能东张西望、看书看报、面带倦容、哈欠连天。
39、站立是人最基本的姿势，是一种静态的美。
站立时，身体应与地面垂直，重心放在两个脚掌上，挺胸、收腹、抬头、双肩放松。
40、坐也是一种静态美。
端庄优美的坐，会给人以文雅、稳重、自然大方的美感。
41、在正式场合，入座时要轻柔和缓，起座要端庄稳重。
42、在正式场合，起座时不可猛坐猛起、弄得桌椅乱响，43、不论何种坐姿，上身都要保持端正。
44、行走是人生活中的主要动作，走姿是一种动态的美。
正确的走姿是：轻而稳、胸要挺、头要抬、肩膀放松，两眼平视，面带微笑，自然摆臂。
45、握手是一种沟通思想、交流感情、增进友谊的重要方式。
46、若一个人与许多人握手，那么有礼貌的顺序是：先长辈后晚辈，先主人、后客人，先上级后下级，先女士后男士。
47、致意是一种不出声的问候礼节，常用于相识的人在社交场合打招呼。
48、在社交场合里，人们往往采用招手致意，欠身致意、脱帽致意等形式来表达友善之意。
49、出席会议时，机关工作人员无论身份和职位高低，都应该严格要求自己，不应出现迟到早退、四处走动、交头接耳、接听手机、闭目养神、当场吸烟。
50、在会议期间，若实在遇到紧急情况，可暂时退出会议现场，再打电话。
51、鞠躬礼既弯身行礼，是对他人敬佩的一种礼节方式。
52、在会议期间，若遇到特殊情况，实在是要暂时离开会场，则应该轻手轻脚，不宜动静太大，影响他人。
53.代表本单位为外单位选择礼品时，应该侧重于它的精神价值和纪念意义，不宜过分强调“含金量”。
54、出席会议时应该保持会场严肃，确保开会质量。
55、出席会议时为确保开会质量应做到以下几点：准时入场，仔细听讲，认真记录、进出有序。
56、出席会议时如果是隆重的会议，或是涉外会议，着装上更要规范。
57、在会议期间，闭目养神甚至睡觉同样是对会议和发言人的极大不尊重。
58、尊敬他人主要是尊敬对方的人格。
59、尊敬他人还要做到入乡随俗，尊敬他人的喜好与禁忌。
60、出示名片的顺序，一般是地位底的人先向地位高的人递名片，男性先向女性递名片。
二、单项选择（40题）1、下列选项中，又被称作国家公务员礼仪的是 C 。
A 商务礼仪B 国际礼仪C 政务礼仪D 服务礼仪2、国家公务员在宴会上饮酒，酒量应该控制在平日的 BA1/2 B1/3 C1/4 D1/53、穿西服套裙时，应 D 。
A 穿短袜B 穿彩色丝袜C 光腿D 穿肉色长统丝袜4、领带夹应别在七粒扣衬衫上数的 A 个纽扣之间。
A 第四与第五B 第二和第三C 第三和第四D 第五和第六5、佩戴首饰原则上不应超过 C 件。
A 五B 四C 三D 二6、与人相处时，注视对方双眼的时间应不少于相处总时间的 A 。
A 三分之一B 一半C 五分之一D 十分之一7、公务员着装时全身服装的色彩不应超过 B 种。
A 二B 三C 四D 五8、男子与妇女握手时，应只轻轻握一下妇女的 CA．指尖B．手掌C．手指 D 手腕9、接电话时，拿起话筒的最佳时机应在铃声响过 B 之后。
A 一声B 两声C 四声D 五声10、入座时从座位的 A 侧就座。
A、左B、右C、后11、欢迎元首时，鸣礼炮 B 响。
A 18响B 21响C 25响D 28响12我国的国花是 A 。
A 牡丹B 茉莉C 玫瑰D郁金香13、穿西服时，最理想的衬衫颜色是BA 蓝色B 白色C 灰色D 咖啡色14、一位女士拥有5枚戒指、3条手链、4条项链、2副耳环，则她应该 D 。
A 全部佩带B 各佩带一件C 佩带某一类的全部D 佩带总共不超过3件15、下列哪些是不允许正式赠予的礼品 AA烟、酒B书画C纪念章D产品模型16、西餐中表示这一道菜不用了，应该将刀、叉放在 D 上A餐桌上B餐巾上C菜单上D食盘上17、国宾是指在任的、正式前来我国进行访问的 C ，或者政府首脑。
A政务大臣B外交使节C国家元首D地方要员18、国际交往中，涉及到位置的排列，原则上都讲究 BA左尊右卑B右尊左卑C左右一样D不同场合不同尊卑19、领带的下端应 BA．在皮带上缘处B．在皮带上下缘之间C．在皮带下缘处D．比皮带下缘略长一点20、用餐吃面包时，应 BA．用嘴撕着吃B．用手撕着吃C．用刀切着吃D．随意吃21、工作餐通常在 B 举行A．公务结束后B．中午C．晚上D．下午3：0022、在正常情况下，做东者应当至少提前 D 分钟抵达用餐地点。
A．2、3分钟B．5分钟C．7、8分钟D．10分钟23、与西装最配套的鞋子是 BA．猪皮鞋B．牛皮鞋C．羊皮鞋D．驼鸟皮鞋24、一套套裙的全部色彩至多不要超过 BA、一种B、两种C三种25、在五人座的轿车上，最尊贵的座位应当是 CA、副驾驶B、后排左侧C、后排右侧D、后排中间座26、握手的全部时间应控制在 B 秒钟以内。
A、1秒钟B、3秒种C、5秒钟D、7秒钟27、根据礼仪规范，在握手时，由谁首先伸出手来“发起”握手ＤA 年幼者B晚辈C下级D尊者决定28、在西方国家送人的鲜花通常为ＣA 双数B数量自定C单数D越多越好29、作为一种表达语言，外交语言的风格特征是AA.委婉含蓄B.坦率真诚C.求同存异D.诙谐幽默30、在介绍两人相识时，总的规矩是 AA.先卑后尊B.先尊后卑C.先女后男D.先主后宾31、英国《牛津英语词典》指出：“小费”这个词最早出现在1755年前后的哪国作品中 CA.美国B.德国C.英国D.日本32、应邀参加西方人家宴的客人必须 BA.一分钟也不要迟到B.提前五分钟到达C.提前半小时到D.迟到五分钟33、就坐时占椅面的 C 左右，于礼最为适当。
A、1/2B、2/5C、2/334、通话者的 C 态度和使用的言语被人们称做“电话三要素”。
A、内容B、情感C、声音35、在端起茶杯时，应以 A 持杯耳。
A、右手B、左手C、双手36、为客人端上头一杯茶时，通常不宜斟的过满，更不允许动辄使其溢出杯外。
得体的做法是应当斟到杯身的 A 处，不然就有厌客或逐客之嫌。
A、2/3B、3/4C、1/237、握手的标准方式，是行礼时行至距握手对象约 A 米处。
A、1B、0.5C、1.538、服务人员与他人一起出入房门应该 BA、先入后出B、后入后出C、先出后入39、“一米线”服务是 B 礼仪中提出的。
A．商店礼仪B．银行礼仪C．宾馆礼仪D．企业礼仪40、Ａ曾说过：“人无礼则不立、事无礼则不成，国无礼则不宁A 荀子B孔子C老子D孟子三、多项选择（40题）1、员工在行走时应该做到CD 。
A大步流星 B 一路小跑 C 步伐大小适中 D 速度不紧不慢2、香水涂沫的适当部位包括AC 。
A 手腕B 脸上C 耳垂D 腹部3、与人交往中，不恰当的举止有ABCD 。
A 架起“二郎腿”B 斜视对方C 以食指点指对方D 头部仰靠在椅背上4、人的表情之中，尤以BCD 的变化引人注目。
A 鼻子B 眼睛C 嘴巴D 眉毛5、职工在对待上级时，应当遵守的原则有ABC 。
A 服从命令B 维护威信C 以礼相敬6、公务员在对待下级时，应当把握的原则有ABC 。
A 认真尊重B 悉心照顾C 主动体谅D 维护威信7、提问的最佳时机包括ACD 。
A 对方发言的间歇之时B 对方发言中C 对方发言结束之后D 自己发言前后8、国宾包括在任的、正式到我国访问的AB 。
A 国家元首B 政府首脑C 外交部长 C 州长9、行业礼仪的基本宗旨是CDA．热情至上B．服务至上C．客人至上D．客人至尊10、下列场合中可以演奏国歌的有AB 。