高校邦 商务礼仪期末答案
商务礼仪考试题及答案
《商务礼仪》期末考试题（2011-2012第1学期）一．简答题（每题10分，共20分）1．礼仪的核心是什么？你认为在社会活动中应该遵循哪些商务礼仪？礼仪核心就是“尊重为本，以少为佳”尊重是礼仪之本，也是待人接物的根基。
尊重分自尊与尊他。
首先是自尊之本，自尊自爱，爱护自己的形象，其次要尊重自己的职业。
第三要尊重自己的公司。
尊重他人是一种教养。
尊重是礼仪的核心概念。
尊重上级是一种天职，尊重下级是一种美德，尊重同事是一种常识，尊重服务对象是一种本分，尊重对手是一种风度，尊重所有人有助于我们人际关系的融洽。
第二点就是以少为佳。
在礼仪中，我们经常遇到很多个“三”。
比如电话时间不宜超过三分钟，服装的颜色不要多于三种，饰品不要超过三样等。
在社会活动中应遵循：一、形象礼仪；1，仪容礼仪。
（1）女士仪容礼仪；面部化妆；要注意化淡妆。
注意时间地点场合，不在公共区域化妆。
化妆应突出轮廓优点掩饰缺陷弥补不足。
要选择适合自己的化妆品和香水等。
注意脸型与发型的协调。
（2）男士；要注意皮肤保养和化妆。
做到双唇滋润，鬓角发型干净，选用适当香水，要有浪漫气氛。
2.仪态礼仪；要注意目光语，微笑与，手势语，首语的运用技巧与练习。
手势语应精炼，明确，行为规范化。
要有正确的站姿，坐姿，行姿，蹲姿。
3.服饰礼仪：注意色彩搭配技巧和配饰礼仪。
应做到简介大方协调。
4 谈吐礼仪。
交谈时应表情自然举止得体遵守惯例。
通俗易懂，简洁明确，文明礼貌。
二职场商务礼仪：1办公室礼仪；办公室人员应仪表端庄，仪容整洁。
言语友善，举止优雅。
恪尽职守。
2见面礼仪；要注意称呼得当正规。
问候应主动热情自然专注。
在介绍自己时，内容要真实,时间要短，形式标准。
介绍他人时，要注意尊者居喉。
握手时讲究尊者居前。
忌左手握手,脏手握手等。
鞠躬时应该脱帽。
3.商务接待礼仪；要做好接待前准备。
迎接宾客时，主任应根据情况亲自问候和接送，请客人入室等。
引领宾客时，要鞠躬行礼，手势优雅，位置正确。
商务礼仪考试题及答案
《商务礼仪》期末考试题（2011-2012第1学期）一．简答题（每题10分，共20分）1．礼仪的核心是什么？你认为在社会活动中应该遵循哪些商务礼仪？尊重是礼仪的核心。
尊重上级是一种天职，尊重下级是一种美德，尊重同事是一种常识，尊重服务对象是一种本分，尊重对手是一种风度，尊重所有人有助于我们人际关系的融洽。
尊重礼仪规则有助于我们成功，大家都尊重礼仪规则有助于我们构建和谐社会。
社会活动中应该遵循的礼仪有：一、仪表礼仪（1）.选择适当的化妆品和与自己气质、脸型、年龄等特点相符的化妆方法，选择适当的发型来增添自己的魅力。
（2）.要注意个人性格特点 3.应符合自己的体形禁忌会产生一种异样气味。
二、举止礼仪（1）做到彬彬有礼，落落大方，遵守一般的进退礼节，尽量避免各种不礼貌、不文明习惯。
（2）到顾客办公室或家中访问，进门之前先按门铃或轻轻敲门，然后站在门口等候。
（3）当看见顾客时，应该点头微笑致礼，如无事先预约应先向顾客表示歉意，然后再说明来意。
同时要主动向在场人都表示问候或点头示意。
（4）在别人未坐定之前，不易先坐下，坐姿要端正，身体微往前倾，不要跷“二郎腿”。
（5）站立时，上身要稳定，双手安放两侧，不要背卑鄙，也不要双手抱在胸前，身子不要侧歪在一边。
当主人起身或离席时，应同时起立示意，当与顾客初次见面或告辞时，要不卑不亢，不慌不忙，举止得体，有礼有节。
三，体语艺术。
（1）在交际活动中，恳切、坦然、友好、坚定、宽容的眼神，给人亲近、信任、受尊敬的感觉（2）交际中善于运用空间距离①亲密空间15-46cm，这是最亲的人，如父母、恋人、爱人；②个人空间460cm-1.2m，一般亲朋好友之间，促膝谈心，拉家常；③社交空间1.2m-3.6m，社交场合与人接触，上下级之间保持距离，保持距离，会产生威严感，庄重感；④公众空间＞3.6m，社交场合与人接触，上下级之间保持距离。
2．商务活动中，打电话和接电话应该注意的问题？打电话时，需注意以下几点：1、要选好时间。
商务礼仪期末考试题及答案a卷
商务礼仪期末考试题及答案a卷一、单项选择题（每题2分，共20分）1. 商务礼仪中，握手时应该用哪只手？A. 左手B. 右手C. 双手D. 不需要握手答案：B2. 在商务场合中，以下哪种颜色的领带被认为是最正式的？A. 红色B. 蓝色C. 黑色D. 绿色答案：B3. 商务会议中，如果需要提前离开，应该在什么时候告知主持人？A. 会议开始前B. 会议进行中C. 会议结束后D. 任何时候答案：A4. 商务着装中，女性应该避免穿哪种类型的鞋子？A. 高跟鞋B. 平底鞋C. 运动鞋D. 凉鞋答案：C5. 在商务场合中，以下哪种行为是不礼貌的？A. 准时到达B. 保持手机静音C. 打断别人讲话D. 保持良好的眼神交流答案：C6. 商务用餐时，以下哪种行为是恰当的？A. 用手抓食物B. 嘴里有食物时说话C. 将食物切成小块D. 用餐具敲击餐具答案：C7. 商务电话中，以下哪种行为是不恰当的？A. 接听电话时先自报家门B. 保持语速适中C. 长时间不回应对方D. 通话结束时礼貌告别答案：C8. 商务名片交换时，应该用哪只手？A. 左手B. 右手C. 双手D. 不需要交换名片答案：C9. 商务邮件中，以下哪种结尾是正式的？A. 再见B. 最好的祝福C. 诚挚的问候D. 谢谢答案：C10. 商务会议中，以下哪种行为是不尊重他人的？A. 认真听讲B. 做笔记C. 玩手机D. 提出建设性意见答案：C二、多项选择题（每题3分，共15分）11. 商务礼仪中，以下哪些行为是恰当的？A. 穿着整洁B. 保持微笑C. 避免使用手机D. 随意打断他人答案：A, B, C12. 商务会议中，以下哪些准备是必要的？A. 会议议程B. 笔记本电脑C. 零食D. 会议资料答案：A, B, D13. 商务用餐时，以下哪些行为是礼貌的？A. 等待主人先动筷B. 点自己喜欢吃的菜C. 为他人夹菜D. 用餐巾擦嘴答案：A, C, D14. 商务电话中，以下哪些行为是恰当的？A. 接听电话时先自报家门B. 通话时保持背景噪音小C. 长时间不回应对方D. 通话结束时礼貌告别答案：A, B, D15. 商务邮件中，以下哪些行为是专业的？A. 使用正式的称呼B. 邮件主题清晰C. 随意使用表情符号D. 邮件结尾使用正式的签名答案：A, B, D三、判断题（每题2分，共20分）16. 商务场合中，穿着随意是可以被接受的。
商务礼仪概论期末考试答案
竭诚为您提供优质文档/双击可除商务礼仪概论期末考试答案篇一：《商务礼仪》测试题及答案《商务礼仪》测试题及答案（A卷）一、单项选择题1.标准站姿要求不包括(D\)A端立b身直c肩平D腿并2.穿着套裙的四大禁忌不包括(c\)A穿黑色皮裙b裙、鞋、袜不搭配c穿白色套裙D三截腿3.女士穿着套裙时，做法不正确的是(c)A不穿着黑色皮裙b可以选择尼龙丝袜或羊毛高统袜或连裤袜c袜口不能没入裙内D可以选择肉色、黑色、浅灰、浅棕的袜子4.对手部的具体要求有四点：清洁、不使用醒目甲彩、不蓄长指甲和(\A)A腋毛不外现b不干燥c不佩戴繁琐的首饰D以上都不对5.公务式自我介绍需要包括以下四个基本要素(\D)A单位、部门、职务、电话b单位、部门、地址、姓名c姓名、部门、职务、电话D单位、部门、职务、姓名6.介绍他人时，不符合礼仪的先后顺序是(\c\)A介绍长辈与晚辈认识时，应先介绍晚辈，后介绍长辈b介绍女士与男土认识时，应先介绍男士，后介绍女士c介绍已婚者与未婚者认识时，应先介绍已婚者，后介绍未婚者D介绍来宾与主人认识时，应先介绍主人，后介绍来宾7.握手时(D\)A用左手b戴着墨镜c使用双手与异性握手D时间不超过三秒8.关于握手的礼仪，描述不正确的有：(A\)A先伸手者为地位低者；b客人到来之时，应该主人先伸手。
客人离开时，客人先握手。
c下级与上级握手，应该在下级伸手之后再伸手；D男士与女士握手，男士应该在女士伸手之后再伸手。
9.以下不符合上饮料的规范顺序的是(c)A先宾后主b先尊后卑c先男后女D先为地位高、身份高的人上饮料，后为地位低、身份低的人上饮料10.送名片的方式是(\A)A双手或者用右手b双手c右手D左手11.以下做法不正确的是(\A\)A一男士把自己的名片递给一女士。
该男士走向女士，右手从上衣口袋取出名片，两手捏其上角，正面微倾递上。
b一女士把自己的名片递给一男士。
该男士双手接过，认真默读一遍，然后道：“王经理，很高兴认识您！”c一男士与一女士见面，女士首先伸出手来，与男士相握。
《商务礼仪》期末试卷及参考答案
C．地位尊者先挂
D．对上都对
5．乘坐电梯礼仪，对于陪同人员，下列说法正确的是（）。
A．进入无人控制的电梯，应先进后出
B．进入有人控制的电梯，应先进后出
C．进入无人控制的电梯，应后进先出
D．进入有人控制的电梯，应后进后出
6．办公室礼仪，对于商务人士向上司汇报工作，下列说法正确的是（）。
D．长筒袜比套裙要长，袜口不能暴露在外边
5．关于握手的礼仪，下列说法正确的是（）。
A．下级与上级握手，应由下级先伸手
B．女士与男士握手，应由男士先伸手
C．年长者与年幼者握手，应由年长者先伸手
D．已婚者与未婚者握手，应由未婚者先伸手
6．在没有特殊情况时，上下楼梯应（）行进。
A．靠右侧单行
B．靠左侧单行
C．靠右侧并排
D．靠左侧并排
7．公务接待中，有专职司机驾驶汽车的情况下，“上座”是（）。
A．副驾驶座
B．驾驶座后面的座
C．后排右座
D．以上都不是
8．当您的同事不在，您代他接听电话时，应该（）。
A．先问清楚对方是谁
B．先问对方有什么事情
C．先告诉对方他要找的人不在
D．先记录对方的重要内容，待同事回来后告诉他处理
9．在迎接宾客时，接待人员要提前_______分钟到达接客地点，恭候客人的到来，绝不能迟到而让客人久等。
10．签字仪式的位次排列形式主要有________、________和________。
二、单项选择题
1．以下关于商务人士坐姿的描述，正确的是（）。
A．在入座以后可双手抱臂
B．入座之后可仰头靠在座位靠背上
3．TPO原则是有关服饰礼仪的基本原则之一，即着装要考虑__________、_________、___________。
商务礼仪期末试卷二及答案
《商务礼仪》期末试卷（二）一、填空题（共10题，每题2分）1. 男士全身服装颜色，最好不要超过种。
2. 国际社会公认的“第一礼仪”是什么。
3. 穿西装的时候，衬衫袖口应该露出厘米。
4. 穿西装时，袖口外的商标及纯羊毛标记应。
5. 男士不宜首先提议为女士干杯，晚辈、下级首先提议为长辈、上级干杯。
6. 电话铃声响后，最多不超过声应该接起。
7. 社交场合遇到职位高的领导，上前主动找他握手。
8. 穿西服，最理想的衬衫颜色是。
9. 职业场合中，皮鞋款式应选择鞋带的。
10.打电话时除了要注意时间段外，还应注意。
二、选择题（共10题，每题2分）1.凡身份高的人士会见身份低的或主人会见客人，称作（）。
A.接待B.会见C.拜见D.回拜2.会谈座次的安排应以正门为准，客人应在（）正门。
A.背向B.面向C.左侧D.右侧3.多边会谈，座位最好围成（）。
A.圆型或方型B.半圆型C.长条型D.梯型4.（）人忌讳“4”。
A. 日本B.朝鲜C.巴基斯坦D.新加坡5.美的举止仪态表现为姿态美、谈吐美和（）。
A.形体美B.服饰美C.容貌美6.男士西装的最高水准的要求是（）。
A.二色原则B.三色原则C.四色原则D.五色原则7.通电话时谁先挂（）。
A.是谁先打谁先挂B.谁先接谁先挂C.对方先挂D.地位高者先挂8.握手的时候应该谁先伸手（）。
A.男女一起伸手B.男士先伸手C.女士先伸手D.地位高的人首先伸手9.送名片的方式是（）。
A.双手或者用右手B.双手C.右手D.左手10.介绍的分为的四类情况（）。
A.自我介绍、介绍别人、介绍他人，介绍业务B.自我介绍、介绍别人、介绍集体，介绍业务C.自我介绍、介绍对方、介绍集体，介绍业务D.自我介绍、介绍别人、介绍集体，介绍商务三、判断题（共10题，每题2分）1.男女握手时标准的伸手顺序是男的先伸手。
（）2.握手四忌：心不在焉、左手相握、带着手套、交叉握手。
（）3.专职司机开车时上座是后排右座。
（）4.当您的同事不在，您代他接听电话时，应该先告诉对方他找的人不在。
商务礼仪期末考试题及答案
商务礼仪期末考试题及答案一、单项选择题1 商务礼仪的首要问题是A. 认同为本B. 规范为本C. 亲近为本D. 招待为本答案：A2 “跟什么人说什么话”是商务礼仪( )特征的喻意。
A. 规范性B. 对象性C. 制度性D. 针对性答案：B3 按商务礼仪，引导者应在客人的A. 左前方指路B. 左后方指路C. 右前方指路D. 右后方指路答案：A4 进行商务正式宴请时，首先考虑的是A. 座次B. 菜肴C. 餐费D. 时间答案：A5 不属于商务礼仪3A原则的.是A. 拒绝接受对方B. 重视对方C. 忘记对方D. 赞美对方答案：C6 公务场合应着A. 军服B. 时装C. 礼服D. 民族服装答案：A7 自我介绍时要避免A. 先寄名片，再搞了解B. 先做介绍，后递名片C. 长话短说D. 内容完整答案：B8 职场可以交谈的内容A. 国家秘密B. 私人问题C. 议论同事D. 合同问题9 陌生场合不可谈A. 个人问题B. 哲学C. 文学D. 天气答案：A10 ( )座次排列不是商务交往中的基本规则。
A. 面门为上B. 以左为上C. 母葛氏为上D. 离远为上答案：B二、多项选择题1 商务礼仪的规范性就是A. 舆论约束B. 自我约束C. 强制约束D. 非强制性约束答案：ABC2 与别人攀谈时三不许就是指A. 打断别人B. 补足对方C. 更正对方D. 倚重对方3 在商务相处中，商务礼仪充分发挥促进作用。
A. 增强素质B. 塑造形象C. 增强沟通能力D. 提升交际能力答案：ABCD4 商务礼仪可以保护( )的形象A. 个人B. 企业C. 国家D. 单位答案：ABCD5 衣着应当考量( )等几个方面。
A. 符合身体B. 扬长避短C. 遵守惯例D. 区分场合答案：ABCD6 消闲场合懒着A. 制服B. 运动装C. 礼服D. 套装答案：ACD7 交际式自我介绍包含A. 单位B. 部门C. 职务D. 姓名答案：ABCD8 商务通话不容选A. 周一上午B. 周五上班前C. 晚上10点后D. 周二上午答案：ABC9 电话公务应当特别注意A. 报B. 转回C. 送D. 批答案：ABCD10 相对式排序时A. 以右为尊B. 以左为尊C. 以外为尊D. 以内为尊答案：AD三、判断题1 商务礼仪的对象性是接人待物的标准做法、标准要求。
商务礼仪期末考试试卷附答案
《商务礼仪》试卷试卷库第四卷（B卷）班级学号姓名题号一二三四五六七总分得分第一部分客观题题型（共60分）一、单项选择题(下面每题的四个被选答案中只有一个是正确的, 请答在答题卡上, 每题1分, 共10 分)1.凡身份高的人士会见身份低的或主人会见客人，称作( )。
A.接见B.会见C.拜见D.回拜2.会谈座次的安排应以正门为准，客人应在( )正门。
A.背向B.面向C.左侧D.右侧3.多边会谈，座位最好围成( )。
A.圆型开方型B.半圆型C.长条型D.梯型4.( )人忌讳“4”。
A. 日本B.朝鲜C.巴基斯坦D.新加坡5.沙龙即“会客室”和“客厅”之意，是社交集会的一种形式，这个词来源于( )。
A.英文B.德文C.拉西文D.法文6.美的举止仪态表现为姿态美、谈吐美和( )。
A.形体美B.服饰美C.容貌美7.服务员为顾客倒酒，每一杯只在倒( )满就足够了。
A.4/5B.2/3C.5/6D.1/28.基督教的主要经典为( )A.《古兰经》B.《金刚经》C.《圣经》D.综合学科9.青年人走路时一般摆臂副度为（）A.20度B.30度C.40度D.50度10.餐巾除防止菜食弄污衣服，还可传递另外的信息。
中途离席时，可把餐巾置放在椅座上，表示“暂时离开”；放在餐桌上则表示（）A.还要一杯酒B.离席取食C.“一去不回”D.二小时二、多项选择题(下面每题的四个被选答案中至少有两个是正确的，请答在答题卡上每题2 分共20 分)1.特殊问候一般有（）A.节日问候B.喜庆问侯C.不幸问侯D.打招呼2．握手礼的根本精神虽是一样，但各国各民族有不同的习惯，其现象形式也有差异，如（）A.力量有大小B.时间的长短C.面部的表情D.身体的俯仰3．敬语的类型有（）A.问候型敬语B.求请型敬语C.道谢型敬语D.致谦型敬语4．体态语言的表达方式主要有（）A.表情语B.动作语C.空间语D.口头语5．召开座谈会的礼仪主要有（）A.发送会议通知必须及时B.在座谈公中要创造平等的气氛C.应鼓励插话和争论D.要注意“对话”的方式6．日本人禁忌数字有（）A.13B.星期五C.4D.97．国际交往中礼宾次序的最一般排列方法有（）。
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单选
1.商务电话开始之前最重要的准备是（D）
A. 打给谁
B. 心态
C. 语言
D. 策划
2. 吃西餐的注意事项错误的是（B）
A. 在品尝食品前不撒盐或添加调料
B. 一次性将牛排切成若干小块慢慢吃
C. 用餐速度和其他人保持一致
D. 配合女主人的指令语
3.初次相识的人交谈时看ta的（C）
A. 全身
B. 眼睛
C. 肩部以上区域
D. 脸部
4.女士蹲姿的要领错误的是（B）
A. 一脚在前，一脚在后
B. 两腿向下蹲，后脚全着地
C. 小腿基本垂直于地面，后脚跟提起
D. 脚掌着地，臀部向下
5.竖桌式谈判桌客人坐在C）
A. 左排最前
B. 左排居中
C. 右排最前
D. 右排居中
6.领导开车时我坐在（A）
A. 副驾驶
B. 后排靠左
C. 后排靠右
D. 后排居中
7.商务交谈中可以选择的话题不包括（D）
A. 对方擅长的
B. 娱乐时尚
C. 人文地理
D. 宗教信仰
8.女性职业套裙的装扮要求中不包含（D）
A. 深色
B. 盘发
C. 制式皮鞋
D. 黑色丝袜
9.闻葡萄酒时错误的是（C）
A. 新酒似新鲜水果
B. 陈酒似糖水水果
C. 酒越好香味越单纯
D. 异味包含醋味、二氧化硫
10.选购西服时注意西服里衬的余量（C）为宜
A. 一指
B. 两指
C. 一指半
D. 两指半
11．吻手礼的描述正确的是（A）
A. 如果女方先伸出手作下垂式，男方则可将指尖轻轻提起吻之
B. 女方不伸手也可以吻之
C. 若女方身份地位较高，要支屈两膝作半跪式后，再握手吻之。
D. 吻手礼一定要嘴唇贴指背
12.女性形象三大基本原则不包括（B）
A. 简洁大方
B. 装扮清纯
C. 不可过于华丽
D. 拒绝性感
13．指示方位时要注意（D）
A. 高过头顶
B. 手掌紧贴腰部
C. 手臂始终伸直
D. 到点到位
14.商务礼仪重在（D）
A. 礼
B. 仪
C. 礼仪
D. 商务
15.打电话时错误的是（B）
A. 电话拨通后，应先问好
B. 等待电话时，放下话筒
C. 打电话时要面带微笑
D. 给单位打电话要避开上班前或下班后
16.女性化妆或补妆时尽量在（D）完成
A. 工位上
B. 电梯间
C. 办公室
D. 洗手间
17.初次相识的人交谈时看ta的（C）
A. 全身
B. 眼睛
C. 肩部以上区域
18.尝葡萄酒时错误的是（A）
A. 饮一大口直接咽下
B. 用舌尖品其甜度
C. 用舌头把红酒挤向口的二侧,用舌头的二侧品味其酸度
D. 舌根感受感受涩度
19.人的印象形成=（D）% 着装、外表+ 身体语言+ 语言
A. 67
B. 80
C. 95
D. 55
20.中庸保守、质量上乘适合哪一种款式风格人的配饰？（D）
A. 浪漫型
B. 优雅型
C. 戏剧型
D. 古典型
21.公务西服的颜色错误的是（D）
A. 深灰色
B. 浅灰色
C. 藏蓝色
D. 黑色
22.公务衬衫的颜色错误的是（D）
A. 白色
B. 浅蓝色
C. 浅黄色
D. 藏蓝色
23.西餐座次错误的是（D）
A. 以右为上
B. 面门为上
C. 离远为上
D. 个人喜好
24.称呼他人时尽量不要使用（D）
A. 职务
B. 职业
C. 职称
D. 小姐
25.职场女性严肃商务装时不可以佩戴哪件首饰？（C）
A. 丝巾
B. 毛衣链
D. 脚链
26.鼓掌的标准动作描述错误的是（D）
A. 面带微笑，抬起两臂
B. 抬起左手手掌至胸前，掌心向上
C. 以右手除拇指外的其他四指轻拍左手中部
D. 节奏要平稳，频率要最快
27.女性职场发型的关注点不包括（C）
A. 发色
B. 长度
C. 发饰品牌
D. 发型
28.女性制式皮鞋的要求错误的是（C）
A. 不露脚趾
B. 不露脚后跟
C. 只能黑色
D. 可以有根
29.公务男人三件宝不包含（D）
A. 钢笔
B. 手表
C. 打火机
D. 手机
30.女士标准站姿错误的描述是（D）
A. 小八字
B. 小丁字
C. 双手相叠时右手在上
D. 膝盖不可靠拢
31.电话中不应该出现（A）
A. 同时做好几件事情
B. 中途离开需要征询同意
C. 适当缓解尴尬
D. 代接电话的电话记录第一时间交给他人
32.款式风格的有关因素错误的是（D）
A. 脸型
B. 体型
C. 性格
D. 发型
33.公务衬衫的要求错误的是D（）
A. 纯棉加厚
B. 领款一指
C. 领高两指
D. 可以半袖
34.从企业形象的角度解读，品位的真正体现是（D）
A. 金钱
B. 奢侈品
C. 服饰搭配
D. 素质素养
35.西餐中酒与菜的配合错误的是（D）
A. 红酒饮前打开斜放约1小时
B. 白葡萄酒应浸泡在冰酒器中20分钟
C. 不要在葡萄酒中加冰和柠檬
D. 一个酒杯喝多种酒
36.女性形象的关键点不包括（D）
A. 典雅
B. 大方
C. 赢得尊重
D. 女强人味
37．公务衬衫的颜色错误的是（D）
A. 白色
B. 浅蓝色
C. 浅黄色
D. 藏蓝色
38.中餐商务宴请时正确的是（D）
A. 用公用筷为客人夹菜
B. 够不到菜时站起来
C. 别人夹菜时转转盘
D. 入乡随俗
39.吃西餐时三样不能碰触餐桌的三样不包含（D）
A. 餐巾布
B. 刀叉
C. 胳膊肘
D. 手机
40.接电话时错误的做法是（D）
A. 电话铃声响起不超过三遍
B. 受话人拿起话筒自报家门
C. 倾听对方的电话内容，并有所表示
D. 接工作电话时说：喂，您好
41.职场女性佩戴首饰时脖颈区域最多出现（C）件为宜？
A. 2
B. 3
C. 1
D. 0
42.商务人员着装的四大原则不包括（C）
A. 避短扬长
B. 遵守惯例
C. 张扬个性
D. 区分场合
43.女士防止不雅坐姿最重要的原因是（D）
A. 优雅仪态
B. 体态端正
C. 良好形象
D. 赢得尊重
44.乘坐高铁时电话突然挂断时尽量不要（B）
A. 马上拨回去继续交谈
B. 提高音量以便对方听清楚
C. 发短信说明信号不好
D. 方便时尽快回电
45.拥抱礼的错误做法是（A）
A. 两人左右而立
B. 各自右臂偏上，左臂偏下
C. 右手环抚于对方的左后肩，左手环抚于对方的右後腰
D. 彼此将胸部各向左倾而紧紧相抱，头部相贴
多选
1.商务宴请讲究（ABCD）
A. 洋人吃土、土人吃洋
B. 吃特色
C. 吃文化
D. 吃环境
2.葡萄酒品鉴时的“闻”指的是（ABCD）
A. 软木塞是否发霉
B. 酒的清香味
C. 酒的花香
D. 酒的果香
3.工装的形象要求包括（ABCD）
A. 干净平整
B. 合身合体
C. 无明显破损
D. 配件齐全
4.喝茶时不要（AC）
A. 隔桌上茶
B. 右侧上茶
C. 手抓茶叶
D. 女士两手共同托拿茶杯
5.良好的姿态包含（ABCD）
A. 站
B. 坐
C. 走
D. 蹲。