家具品牌直营店经营管理办法
家具公司门店管理制度范本
第一章总则第一条为规范家具公司门店管理，提高门店服务水平，保障公司利益，特制定本制度。
第二条本制度适用于公司所有门店，包括但不限于门店日常运营、员工管理、客户服务、安全管理等方面。
第二章门店日常运营管理第三条门店营业时间：1. 正常营业时间为每日8:00-20:00，具体营业时间可根据公司实际情况进行调整。
2. 特殊情况下，如节假日、重大活动等，营业时间可适当延长或缩短。
第四条门店环境卫生：1. 门店内保持整洁，定期进行卫生清洁。
2. 商品摆放整齐，标签清晰，便于顾客选购。
3. 门店内禁止吸烟、饮食、乱扔垃圾等行为。
第五条门店商品管理：1. 门店负责人应确保商品质量，及时处理质量问题。
2. 定期对库存进行盘点，确保库存准确无误。
3. 商品价格标签应清晰、准确，不得随意更改。
第三章员工管理第六条门店员工应具备以下条件：1. 具备良好的职业道德和敬业精神。
2. 具备一定的家具行业知识。
3. 具备良好的沟通能力和团队合作精神。
第七条门店员工职责：1. 严格遵守公司规章制度，服从门店负责人安排。
2. 主动迎接顾客，提供热情、周到的服务。
3. 熟悉商品知识，为顾客提供专业的咨询和推荐。
4. 及时处理顾客投诉，维护公司形象。
5. 参加公司组织的培训和考核。
第八条门店员工考核：1. 门店负责人负责对员工进行定期考核。
2. 考核内容包括工作态度、服务态度、业务能力、团队合作等方面。
3. 考核结果作为员工晋升、调岗、奖惩的依据。
第四章客户服务管理第九条门店应树立“客户至上”的服务理念，提高客户满意度。
第十条门店员工应做到以下几点：1. 热情接待顾客，主动了解顾客需求。
2. 为顾客提供专业的家具选购建议。
3. 及时处理顾客投诉，确保顾客权益。
4. 定期回访顾客，了解顾客满意度。
第五章安全管理第十一条门店应加强安全管理，确保员工和顾客的人身财产安全。
第十二条门店负责人应定期检查门店消防设施，确保设施完好。
第十三条门店内禁止存放易燃易爆物品，禁止吸烟。
家具销售店面管理规章制度
家具销售店面管理规章制度第一章总则第一条为规范家具销售店面管理，促进企业健康发展，特制定本规章制度。
第二条本规章制度适用于家具销售店面管理，具有约束力。
第三条家具销售店面应当遵循国家相关法律法规和行业规范，做到合法经营、诚实守信。
第四条家具销售店面应当坚持以客户为中心，提供优质产品和服务，维护客户权益。
第五条家具销售店面应当遵守商业道德，竞争公平，不造成恶性竞争。
第六条家具销售店面应当加强内部管理，建立健全管理制度，提高公司运营效率和服务质量。
第七条家具销售店面应当建立健全人才培养机制，培养员工专业技能和职业素养。
第八条家具销售店面应当加强对市场变化的研判，及时调整经营策略，保持企业竞争力。
第九条家具销售店面应当加强对供应链管理，建立稳定且高效的供货渠道。
第十条家具销售店面应当积极履行社会责任，参与公益活动，回馈社会。
第二章店面规范第十一条家具销售店面应当制定店内管理规范，合理设计店内陈列，提升品牌形象。
第十二条家具销售店面应当维护店内环境卫生，保持店内整洁、干净。
第十三条家具销售店面应当保证商品质量，杜绝假冒伪劣产品。
第十四条家具销售店面应当建立售后服务制度，及时解决客户问题。
第十五条家具销售店面应当加强对员工的培训，提高服务水平。
第十六条家具销售店面应当建立客户反馈机制，听取客户意见，及时调整经营策略。
第十七条家具销售店面应当建立销售管理制度，规范销售流程，提升销售效率。
第十八条家具销售店面应当定期组织市场调研，了解市场需求，调整产品结构。
第十九条家具销售店面应当加强对竞争对手的监测，及时调整竞争策略。
第二十条家具销售店面应当建立健全财务管理制度，加强财务监管。
第三章人员管理第二十一条家具销售店面应当建立健全人力资源管理制度，加强员工招聘、培训、激励。
第二十二条家具销售店面应当按照劳动法规规定，签订劳动合同，保障员工合法权益。
第二十三条家具销售店面应当建立健全考核评价制度，激励员工积极性。
第二十四条家具销售店面应当为员工提供良好的工作环境和发展空间。
家具店面管理制度范本
家具店面管理制度范本一、店面宗旨本店面以提供优质的家具产品和服务，满足客户需求，追求卓越，打造高品质的家居生活体验为宗旨。
二、店面行为规范1、客户到店，接待人员必须马上起立，主动迎接，并询问客户需求，提供热情、周到的服务。
2、员工需保持良好的职业形象，穿着整洁、得体，言谈举止文明礼貌，不得大声喧哗、嬉戏打闹。
3、员工需遵守店面纪律，按时上下班，不得迟到、早退、旷工。
4、员工在上班期间需保持高度的工作热情和专注度，不得做与工作无关的事情。
5、员工需认真听取每位客户的建议和投诉，及时解决问题，提高客户满意度。
6、员工间需保持良好的团队协作关系，互相尊重、互相帮助，共同促进店面发展。
三、家具摆放及卫生管理1、家具摆放需按照店面布局和产品分类进行合理规划，保持整齐、美观，方便客户选购。
2、保持店面卫生整洁，定期进行清洁和消毒，特别是家具表面、角落和公共区域。
3、定期检查家具的完整性和损坏情况，及时上报并维修，确保产品质量和客户体验。
四、销售及售后服务管理1、员工需熟悉产品知识和销售技巧，为客户提供专业的咨询和推荐，提高成交率。
2、严格执行销售流程和售后服务流程，确保客户权益，提升客户满意度。
3、做好客户售后服务，及时解决客户在使用过程中遇到的问题，提供维修、更换等服务。
4、定期回访客户，了解产品使用情况，收集客户意见和建议，不断优化服务。
五、员工培训与管理1、定期进行员工培训，提升员工的职业素养、产品知识和销售技巧。
2、建立激励机制，鼓励优秀员工，提高员工的工作积极性和凝聚力。
3、加强员工之间的沟通与交流，建立良好的团队氛围，促进团队合作。
六、店面的安全管理1、员工需严格遵守店面安全规定，注意防火、防盗、防意外事故。
2、定期进行安全检查，确保店面设施设备的正常运行，消除安全隐患。
3、员工需掌握基本的安全知识和急救技能，以便在紧急情况下进行处理。
以上制度范本旨在为家具店面提供一套科学、合理的管理体系，确保店面运营的高效和顺畅。
家具门店销售管理制度
家具门店销售管理制度第一章总则第一条为规范家具门店销售管理，提高销售水平，完善销售服务，树立门店良好形象，制定本管理制度。
第二条本管理制度适用于家具门店所有销售人员及相关工作人员，必须严格执行。
第三条家具门店销售管理制度必须符合国家法律法规，并结合家具行业特点制定。
第四条家具门店销售人员必须严格遵守本管理制度，如违反本管理制度，将受到相应的纪律处分。
第二章销售流程第五条家具门店销售人员应当积极主动接待顾客，耐心倾听顾客需求，提供专业的家具选购建议。
第六条家具门店销售人员应当对顾客提出的问题进行及时、准确地解答，不得敷衍了事。
第七条家具门店销售人员应当根据顾客需求，向其介绍符合需求的家具产品，并适时进行推介。
第八条家具门店销售人员应当主动帮助顾客解决购买过程中遇到的问题，提供最佳的购物体验。
第九条家具门店销售人员应当主动了解市场动态，定期更新产品知识，提高专业水平。
第十条家具门店销售人员应当在销售过程中遵守价格政策，不得私自变更产品价格，不得进行价格欺诈。
第十一条家具门店销售人员应当在完成销售后，及时跟进顾客满意度，及时解决顾客投诉。
第三章销售技巧第十二条家具门店销售人员应当具备良好的沟通能力，举止得体，态度亲切。
第十三条家具门店销售人员应当具备良好的产品知识，对家具产品的性能特点、材料等有充分了解。
第十四条家具门店销售人员应当具备良好的应变能力，能够根据顾客的不同需求提供个性化的购物建议。
第十五条家具门店销售人员应当具备良好的销售技巧，能够根据不同顾客的购买心理，采取不同的销售策略。
第十六条家具门店销售人员应当具备良好的服务意识，始终以顾客满意为目标，提供优质的售后服务。
第十七条家具门店销售人员应当具备良好的团队合作精神，配合其他部门共同完成销售目标。
第十八条家具门店销售人员应当定期参加培训，不断提升销售技能和专业知识。
第四章计件提成第十九条家具门店销售人员的计件提成应当根据销售业绩进行结算，不得存在任何虚假销售行为。
家具店面规章制度
家具店面规章制度第一章总则第一条为了规范家具店面的经营行为，维护消费者合法权益，保障经营者和消费者的合法权益，根据《中华人民共和国消费者权益保护法》、《中华人民共和国合同法》、《中华人民共和国产品质量法》等法律法规，制定本规章制度。
第二条本规章制度适用于我国境内所有经营家具的店面，包括但不限于实体店、电商平台等。
第三条家具店面经营者在经营过程中应遵循合法、合规、诚信、公平的原则，全面履行经营者义务，尊重和保障消费者的合法权益。
第二章商品质量与售后服务第四条家具店面销售的商品应符合国家有关产品质量的法律、法规和标准，不得销售假冒伪劣、侵权、劣质商品。
第五条家具店面应明确标示商品的价格、产地、生产日期、材质、规格、保质期等信息，保证商品信息的真实性和准确性。
第六条家具店面应建立健全售后服务体系，提供商品安装、维修、换货、退货等售后服务，按照约定履行售后服务义务。
第七条家具店面在销售商品时，应向消费者提供详细的商品使用说明和注意事项，告知消费者正确的使用方法和保养知识，确保消费者能够正确、安全地使用商品。
第三章消费者权益保护第八条家具店面应尊重消费者的知情权、选择权、公平交易权等合法权益，不得采取虚假宣传、欺诈、强制捆绑销售等不正当手段损害消费者权益。
第九条家具店面在签订合同前应向消费者充分披露商品信息、价格、支付方式、delivery 等关键条款，确保合同的公平性和合法性。
第十条家具店面应建立健全消费者投诉处理机制，及时、公正、妥善地处理消费者投诉，积极化解消费纠纷。
第四章经营行为规范第十一条家具店面经营者应具备合法的经营资格，依法办理营业执照、税务登记等手续，遵守国家有关的市场经营秩序。
第十二条家具店面经营者应加强内部管理，培训员工遵守本规章制度，提高员工的服务质量和服务水平。
第十三条家具店面经营者应积极参与社会公益活动，承担社会责任，为消费者提供优质、安全、环保的家具产品和服务。
第五章违规行为处理第十四条违反本规章制度的，家具店面经营者应承担相应的法律责任，包括但不限于赔偿消费者损失、罚款、停业整顿等。
家具销售店面管理制度
家具销售店面管理制度第一章总则第一条为规范家具销售店面的经营行为，保障经济利益，维护市场秩序，制定本管理制度。
第二条家具销售店面应当依法经营，诚实守信，坚持诚信经营，落实诚信经营责任，加强企业管理，提高经营管理水平。
第三条家具销售店面应当积极适应市场需求，加强产品研发，提升产品质量，不断提高服务水平，提高消费者满意度。
第四条家具销售店面应当严格遵守法律法规，规范经营行为，禁止任何违法违规行为。
第二章经营管理第五条家具销售店面应当建立健全科学的经营管理制度，明确企业目标，制定合理的经营计划，确保企业健康发展。
第六条家具销售店面应当加强供应链管理，建立稳定的供货渠道，确保产品的质量和供应的及时性。
第七条家具销售店面应当制定合理的价格策略，根据市场需求和产品成本，合理定价，保障企业的经济效益。
第八条家具销售店面应当合理安排人员，提高员工的工作效率，加强员工培训，提升员工的综合素质。
第九条家具销售店面应当建立健全的物流管理体系，保障货物的安全和整齐，提高物流效率。
第十条家具销售店面应当建立健全的售后服务体系，提供及时、准确、满意的售后服务，增强企业的竞争力。
第三章质量管理第十一条家具销售店面应当建立完善的质量管理体系，制定质量管理规定，确保产品质量符合标准。
第十二条家具销售店面应当加强产品检测，建立产品质量档案，保障产品质量。
第十三条家具销售店面应当加强对供应商的质量管理，建立供应商评价制度，确保供应商提供的产品符合标准。
第十四条家具销售店面应当建立客户投诉处理机制，及时处理客户投诉，并对投诉进行分析，制订改善措施。
第四章安全管理第十五条家具销售店面应当加强对工作场所的安全管理，建立安全生产责任制，确保员工的身体安全。
第十六条家具销售店面应当建立健全的消防安全管理制度，定期进行消防演习，提高员工的防火意识。
第十七条家具销售店面应当建立健全的食品安全管理制度，确保食品安全。
第五章公平竞争第十八条家具销售店面应当秉承公平竞争的原则，依法合规经营，竞争行为应当遵守市场秩序，不得实施价格欺诈、垄断、不正当竞争等行为。
家具店管理规定(3篇)
第1篇第一章总则第一条为加强家具店的管理，规范经营行为，提高服务质量，保障消费者权益，根据国家相关法律法规，结合本店实际情况，特制定本规定。
第二条本规定适用于本家具店的所有员工、经营者和消费者。
第三条本规定旨在营造一个公平、公正、和谐的购物环境，提高家具店的整体形象。
第二章经营管理第四条家具店应合法经营，遵守国家法律法规，依法纳税。
第五条家具店应保证所售家具质量，符合国家相关标准，不得销售假冒伪劣产品。
第六条家具店应建立健全商品质量追溯体系，确保商品来源可追溯，责任可追究。
第七条家具店应加强员工培训，提高员工业务水平和服务意识，确保为消费者提供优质服务。
第八条家具店应设立售后服务部门，负责处理消费者投诉和售后服务工作。
第九条家具店应定期检查商品质量，确保在售商品符合国家相关标准。
第十条家具店应建立健全消防安全制度，确保店内消防安全。
第三章服务规范第十一条家具店应提供热情、周到、专业的服务，确保消费者购物体验。
第十二条家具店员工应礼貌待客，尊重消费者，不得歧视、侮辱消费者。
第十三条家具店应设立导购员，为消费者提供购物指导，解答消费者疑问。
第十四条家具店应提供免费测量、设计、送货、安装等服务。
第十五条家具店应保证售后服务及时、高效，为消费者解决售后问题。
第十六条家具店应设立意见箱，收集消费者意见和建议，不断改进服务质量。
第四章顾客权益保护第十七条家具店应尊重消费者权益，依法保障消费者合法权益。
第十八条家具店应按照国家规定，为消费者提供“三包”服务。
第十九条家具店应设立消费者投诉渠道，及时处理消费者投诉。
第二十条家具店应依法保护消费者个人信息，不得泄露、出售消费者个人信息。
第五章员工管理第二十一条家具店应建立健全员工招聘、培训、考核、晋升等制度。
第二十二条家具店应定期对员工进行业务培训，提高员工综合素质。
第二十三条家具店应设立员工奖惩制度，激发员工工作积极性。
第二十四条家具店应保障员工合法权益，依法签订劳动合同。
家具店铺日常管理制度
第一章总则第一条为了加强家具店铺的日常管理，提高店铺运营效率，保障消费者权益，特制定本制度。
第二条本制度适用于本家具店铺全体员工。
第三条本制度旨在规范家具店铺的经营管理，确保店铺的正常运营。
第二章人员管理第四条店铺员工应具备良好的职业道德，遵守国家法律法规，热爱本职工作。
第五条店铺员工应积极参加培训，提高自身业务水平和综合素质。
第六条店铺员工应服从领导，团结协作，共同维护店铺形象。
第七条店铺员工应遵守店铺作息时间，按时上下班。
第八条店铺员工应爱护店铺设施，合理使用办公设备。
第九条店铺员工应保持工作场所整洁，维护店铺卫生。
第十条店铺员工应保守商业秘密，不得泄露公司信息。
第三章商品管理第十一条店铺商品应严格按照国家相关法律法规进行采购、销售。
第十二条店铺商品应保证质量，不得销售假冒伪劣产品。
第十三条店铺商品应明码标价，价格合理。
第十四条店铺商品应分类存放，便于顾客选购。
第十五条店铺商品应定期检查，确保库存准确。
第十六条店铺商品应妥善保管，防止丢失、损坏。
第四章销售管理第十七条店铺销售应遵循诚信原则，不得采取不正当手段竞争。
第十八条店铺销售人员应熟悉商品知识，为客户提供专业、热情的服务。
第十九条店铺销售人员应主动了解顾客需求，推荐适合的产品。
第二十条店铺销售人员应认真填写销售单据，确保销售记录准确。
第二十一条店铺销售人员应妥善处理顾客投诉，及时解决问题。
第二十二条店铺销售人员应积极参与促销活动，提高销售业绩。
第五章顾客服务第二十三条店铺应设立顾客接待区，为顾客提供舒适的购物环境。
第二十四条店铺员工应主动问候顾客，热情服务。
第二十五条店铺员工应耐心解答顾客疑问，为顾客提供专业建议。
第二十六条店铺员工应尊重顾客意见，积极改进服务质量。
第二十七条店铺员工应妥善处理顾客投诉，确保顾客满意。
第六章财务管理第二十八条店铺财务应严格按照国家相关法律法规进行管理。
第二十九条店铺财务人员应具备良好的职业道德，廉洁奉公。
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
直营店经营管理办法第1章总则第1条目的为规范公司日常运营秩序，保证运营目标的实现，加强各部门之间以及各店铺之间的沟通和联系，特制定本办法。
第2条适用范围本办法适用于公司下属所有直营分店的管理工作，具体包括工厂店、折扣店、网络店铺等。
第2章综合管理第3条规范体系建立1．分店的销售方针、销售计划、营销组织、规章制度等的规范，由公司营销部统一制定。
2．具体的运营办法由各店根据实际情况决定。
3．分店重大事项的决策必须经过公司营销部的裁决。
第4条货款回收与赊销管理1．销售货款的回收由各分店负责。
各分店每月编制分销售人员和分客户的货款回收计划，并提交公司。
如计划内容发生变化，应通报公司。
2．赊销款管理由分店负责，除现金交易外，赊销款需记入客户台账。
对滞纳货款回收应制订特别回收计划，采取特殊回收方法。
3．分店需将信誉不良客户的货款滞纳情况和分店采取的回收措施向公司报告。
第5条货款交纳1．销售货款及其他收入必须按公司指定时间通过指定银行转入公司账户。
具体转账事务由公司财务部负责。
2．分店的货款收入一概不许留用或挪用。
第6条人员任用1．直营店的店长由公司营销部直接任命，必须服从公司管理，对公司负责。
2．由公司人力资源部制定店铺主管级以上人员的考核录用标准，由分店经理配合公司人力资源部共同执行。
3．店内其他工作人员的聘用及考核标准由店铺经理制定，报总经理批准后由人力资源部备案，店铺经理具体执行。
第3章直营店采购管理第7条采购权限公司所有直营店的订购工作由公司统一负责，部分业务可交分店办理。
第8条分店的采购业务在采购工作中，直营店负责的事项主要包括以下五个方面。
1．提出采购计划。
2．依据采购部的综合采购合同订货。
3．进货管理。
4．订货品的检验和退货。
5．采购支付，不论货款数额大小，皆由公司支付货款。
第9条采购事务处理1．各分店根据年度或月度采购预算，将所要采购的商品种类、数量、供货商及其他事项记入“采购计划表”，通过公司转交采购部。
2．采购部对采购计划进行必要的调整后，与供货商签订综合采购合同，在合同范围内，各分店可自由订货。
3．综合合同外的特急或小额订货事务可由分店自主处理，但应向公司提交订一份货单。
第4章商品管理第10条入库商品的验收和保管1．店铺工作人员要严格验收入库商品，弄清商品及其包装的质量状况，防止商品在储存期间发生各种异常的变化。
2．商品的出入库都必须办理正式手续。
3．特殊商品应附有商品标签，每天进行盘点。
第11条库存商品保管1．对吸湿性商品要检测其含水量是否超过安全标准，对其他有异常情况的商品要查清原因，针对具体情况进行处理和采取救治措施，做到防微杜渐。
2．严禁将退货、暂存商品和样品与一般商品混放，质量有问题的商品应尽快退货。
3．仓库必须保持清洁卫生、温度、湿度适宜，各种消防设施完好。
第12条存货数量管理1．对每一类别设置一个“总数进出登记表”，由取存人员加减总数并签名负责。
2．店长每天抽查销售商品的存货是否有进出登记，店长有权根据店员违规情况对其做出相应处理。
3．对报废品、次品进行归类时，需及时填写“门店商品退货表”。
第13条商品陈列1．在售产品的陈列要按照“利益最大化”的原则，必须遵守公司制定的货品陈列规范制度，具体可参照公司的陈列指导图进行。
2．商品售出后要及时补充，保证商品编号与商品一致。
3．商品未售出应及时整理归位，店长应随时进行相应核查。
4．在销售过程中，如顾客挑选商品量较大，易出现混乱现象，则选取商品时必须与商品包装盒及编号一起取放，以防止商品窜号、窜码。
第14条自用和试用品管理1．试用品与自用品在领用时必须如实登记数量及领取人。
2．试用品报废必须填写“门店商品报废表”，注明报废原因，在盘点时分开点核。
3．超过标准用量与不正常报废的责任自负，按规定进行赔偿。
4．试用品不得随便滥用。
5．试用品使用后要及时做好清洁工作。
6．自用品必须合理使用，每月按规定数量发放。
第5章售后服务管理第15条售后服务的内容1．有偿服务，为客户保养或维护本公司出售的商品，向客户收取服务费用。
2．合同服务，为客户保养或修护本公司出售的商品，依本公司与客户所订立的商品保养合同书的规定，向客户收取服务费用。
3．免费服务，凡为客户保养或维护本公司出售的商品，在免费保证期间内，不向客户收取服务费用。
第16条产品退换货处理1．商品退换货工作必须严格按照公司相关规定执行。
2．凡在公司各门店购买的商品，在包换期内保持原质原样、不污不损且不影响其正常销售的，可无理由退换（特殊商品除外）。
3．无销售发票或其他相关购物凭证的，原则上不予退换货。
4．因消费者使用、洗涤、保养不当而出现的问题且不属于产品本身质量问题的商品，不予退换货，但店铺工作人员可以帮助顾客修理或积极、诚恳地与消费者协商，寻求妥善的解决办法。
5．凡在商品退换货过程中推卸责任、激化矛盾、影响店铺声誉，且无正当理由的售后服务人员，本公司将要追究当事者的责任，并按商场有关规定予以处罚。
第17条顾客投诉处理1．根据投诉对象的不同，可将投诉分为如下表所示的三种类型。
顾客投诉问题分类表2．店铺员工在处理客户投诉时，需按照以下步骤进行。
（1）受理顾客投诉。
（2）安抚顾客情绪。
（3）询问问题详情，并了解顾客的真实要求和想法。
（4）为顾客提出解决办法。
（5）处理问题并向顾客表示感谢。
（6）投诉处理结果反馈。
第6章店员工作规范第18条店员上下班管理1．店员必须准时上下班，由领班或店长每天据实记录在考勤簿上，考勤簿不得擅自涂改。
2．店员上下班时必须主动让当班负责人检查随身携带的物品，离开后一般不允许再返回货场，如有特殊原因需要返回必须将随身物品寄放在收银台。
3．员工上班时必须左胸佩戴工号牌，工号牌不得转借他人。
第19条店员外在形象规范本公司所有直营店的店员都必须保持健康、整洁、开朗、友善、举止有礼的整体形象，具体要求如下。
1．头发应当整洁，不可有头皮屑。
上班时间女员工应将长发盘起，男同事头发不可盖过耳际。
2．女员工必须化浅妆，口红颜色清淡，吃饭后应及时补妆。
3．指甲应剪短，不可涂有色指甲油。
4．衣着清洁整齐、适当熨烫。
5．夏季不可穿露趾凉鞋。
6．员工佩戴饰品应以简洁为主，不得佩戴夸张饰品。
第20条店员行为规范1．店员必须爱护公司商品，不得挪为己用，如有蓄意浪费破坏，盗用公司财物或渎职造成公司经济损失者，公司将追究其责任并严格处罚，构成犯罪者将移交司法部门。
2．员工不得泄露公司的业务策略、营业状况、销售数据、薪酬制度及各种报表或其他机密资料。
3．店员在上班或中途休息时间严禁在店铺或仓库中吸烟，并禁止喝任何含有酒精成分的饮料。
4．店员不能在店铺内打闹，不能在店堂内化妆、吃东西，不能对顾客和同事无礼，不能吵架或打架，不得越权或违规操作。
5．工作时间不可接待私人探访，特殊情况下由店长批准后在指定的时间和地点接待来访者。
6．在公司范围内拾得的财物应立即上交领班处理，并登记在《失物招领本》上。
员工在公司范围内遗失物品后应立即通知领班。
第7章店铺安全管理第21条消防安全制度1．店铺实行逐级防火责任制，做到层层有专人负责。
2．消防安全部门要制订紧急灭火计划，开展消防演习训练等。
3．建立健全各项消防安全制度，包括门卫、巡逻、逐级防火检查，用火、用电、易燃、易爆物品安全管理，消防器材维护保养，以及火灾事故报告、调查、处理等制度。
4．店铺内要张贴各种消防标志，设置消防门、消防通道和报警系统。
5．对新老员工普及消防知识，培训消防器材的使用方法。
6．店铺内所有区域，包括销售区域、仓库、办公区域全部禁止吸烟、动用明火。
在存放大量物资的场地、仓库，须设置明显的禁烟标志，店内消防器材、消防栓必须按消防管理部门指定的位置放置。
7．禁止将任何东西堆放在安全门及安全通道前。
8．禁止私接电源插座、乱拉临时电线、私自拆修开关和更换灯管、灯泡、保险丝等，如需要，必须由工程人员、电工操作，所有临时电线都必须在现场有明确记录，并在限期内改装。
9．营业及工作结束后，要关闭电源并检查确认，保证各种该关闭的开关处于关闭状态。
10．货架商品的存放要与照明灯、整流器、射灯、装饰灯、火警报警器、消防喷淋头、监视头保持一定间隔。
第22条消防安全检查管理1．除了店铺消防安全部门人员外，各部门还应配备消防义务员，每天进行防火检查，发现问题及时记录上报。
2．所有消防人员在每日的检查过程中要认真负责，检查中不留死角，确保没有火灾隐患。
3．对火险隐患，做到及时发现、登记立案、抓紧整改；限期未整改者，对其进行相应处罚和上报主管负责人；对因客观原因不能及时整改的，应采取应急措施确保安全。
4．检查消防重点区域和重点用电设备，执行定点、定人、定措施的制度，并根据需要，设置自动报警灭火等新技术。
5．店铺每季度实行次消防安全大检查，对检查中发现的问题责成有关单位或部门限期解决。
6．重大节假日前，由店铺经理组织指导，带领各部门主管及消防安全工作人员对店铺安全进行全面检查第23条仓库消防安全管理1．仓库主通道宽度不少于两米，并保持通畅。
2．消防喷淋头距离商品必须大于厘米。
3．库房中严禁使用明火，严禁吸烟。
4．易燃易爆商品必须严格按规定存放，不能与其他商品混放。
5．仓库必须配备消防器材，消防器材附近不能存放商品与杂物，且需要保证消防器材的完好性。