《母婴行业新员工培训方案》范文
母婴室培训方案
母婴室培训方案1. 背景作为母婴室的管理者，提供一个安全、温馨、便利、舒适的环境是至关重要的。
母婴室的设施要满足妈妈和宝宝的需求，而母婴室管理者的服务也需要得到重视。
为此，我们需要为母婴室管理人员提供培训方案，帮助他们提高服务质量，满足新妈妈的需求。
2. 培训内容2.1 安全方面首先，母婴室的管理人员要具备安全意识。
必须加强对母婴室设施和用品的检查和维护，确保母婴室的卫生和安全。
在培训中，我们需要向管理人员介绍消毒和清洁的方法，并告诉他们如何保持母婴室及其设施的清洁和安全。
我们还要教会他们如何正确使用并维护母婴室的设备和用品，以防不必要的事故。
为了保证安全，我们还需要向管理人员介绍一些基本的急救知识，如何正确应对婴儿窒息、意外掉落等紧急情况。
2.2 温馨方面婴儿需要温暖和关怀，母婴室的管理者需要为他们提供舒适的环境和周到的服务。
在培训中，我们应加强服务意识培养和沟通技巧的训练，教会管理人员如何更好地与新妈妈和宝宝沟通。
我们还应该向管理人员介绍一些关于育婴的知识，如何正确配备儿童玩具，以及提供一些宝宝护理技巧和喂养方法等，以便管理人员能够为新妈妈和宝宝提供更好的服务。
2.3 便利方面母婴室的管理人员应当为新妈妈和宝宝提供便利的服务，方便他们的使用。
在培训中，我们应教会管理人员如何熟练操作母婴设施，并根据新妈妈和宝宝的特殊需求，提供个性化的服务。
在母婴室管理中，管理人员应当及时提供适宜的母婴用品和设施，如尿布、婴儿床、奶瓶等，以尽可能地满足新妈妈和宝宝的需求。
在培训中，我们应向管理人员介绍一些购买和使用母婴用品的方法和技巧，以及如何有效减少资源的浪费。
3. 实施方法在设计母婴室培训方案时，应根据管理人员的实际情况制定不同的培训方案。
可使用多种方式，如课堂教学、现场演练等，以确保管理人员能够全面理解和掌握培训内容。
同时，也可以邀请专业的医生、护士或其他婴儿护理人员，与管理人员进行面对面的交流和互动，让管理人员更加深入地了解母婴护理的相关知识和技能。
母婴技术人员培训计划方案
一、背景及目的随着我国人口政策的调整，母婴保健工作越来越受到重视。
为提高母婴保健技术服务水平，保障母婴安全，特制定本培训计划方案。
二、培训对象全县各医疗助产机构从事母婴保健技术服务的专业人员。
三、培训内容1. 母婴保健法律法规及政策解读2. 妇幼保健基本知识3. 孕产妇保健4. 新生儿保健5. 妇产科常见病、多发病的诊疗6. 急危重症孕产妇救治7. 产科手术技术8. 母婴保健技术操作规范9. 母婴保健信息管理四、培训方式1. 邀请省、市知名专家授课2. 邀请实践经验丰富的产科、新生儿科、妇产科等专家进行现场操作演示3. 组织学员进行病例讨论4. 利用网络平台开展远程培训5. 鼓励学员参加各类学术交流活动五、培训时间及地点1. 时间：每月举办一期，为期2-3天2. 地点：县人民医院影像楼三楼学术报告厅六、培训考核1. 考核形式：闭卷考试、操作考核、案例分析等2. 考核内容：培训课程内容、实际操作技能、理论知识等3. 考核标准：考核成绩合格者，颁发《母婴保健技术考核合格证书》七、组织实施1. 成立母婴保健技术人员培训工作领导小组，负责培训工作的组织、协调和管理2. 明确培训责任，确保培训工作顺利开展3. 加强培训师资队伍建设，提高培训质量4. 建立健全培训档案，对学员培训情况进行跟踪管理八、经费保障1. 培训经费由县财政拨款2. 鼓励学员自筹部分培训经费九、预期效果1. 提高母婴保健技术人员的专业素质和技能水平2. 规范母婴保健技术服务行为，降低孕产妇和新生儿死亡风险3. 提升全县母婴保健服务水平，保障母婴安全通过本培训计划方案的实施，进一步提高全县母婴保健技术人员的综合素质，为母婴健康保驾护航。
母婴护工培训计划方案模板
一、方案背景随着我国人口老龄化和家庭结构的变化，母婴护理服务需求日益增长。
为提高母婴护理服务质量，培养一批具备专业知识和技能的母婴护工，特制定本培训计划方案。
二、培训目标1. 提高母婴护工的专业技能，使其掌握基本的护理知识和技能；2. 培养母婴护工的职业道德和职业素养，树立良好的服务意识；3. 提升母婴护工的沟通能力，使其能够与产妇、新生儿及家属建立良好的关系；4. 增强母婴护工的应急处理能力，确保母婴安全。
三、培训对象1. 有意愿从事母婴护理行业的女性；2. 已从事母婴护理行业但需提升技能的护工；3. 各级医疗机构、家政服务公司等单位的母婴护理工作人员。
四、培训内容1. 基础护理知识：产妇护理、新生儿护理、母乳喂养、新生儿常见病护理等；2. 技能操作：新生儿沐浴、脐带护理、换尿布、新生儿抚触、产妇乳房护理等；3. 职业道德与职业素养：服务意识、沟通技巧、团队合作、职业规划等；4. 应急处理：新生儿窒息、产妇产后出血、新生儿黄疸等紧急情况的处理；5. 家政服务知识：家庭清洁、烹饪、衣物洗涤等。
五、培训时间与地点1. 培训时间：共计40天，分理论学习和实践操作两部分；2. 理论学习：每周一至周五，每天8小时；3. 实践操作：每周六、周日，每天8小时；4. 培训地点：市XX职业技能培训学校。
六、培训方式1. 理论教学：邀请具有丰富经验的母婴护理专家进行授课；2. 实践操作：在专业指导下，学员进行实际操作练习；3. 案例分析：通过分析实际案例，提高学员的应变能力；4. 小组讨论：学员分组讨论，交流学习心得和经验；5. 课后辅导：安排教师对学员进行课后辅导，解答疑问。
七、考核与证书1. 考核方式：理论考试、实践操作考核；2. 考核合格者，颁发市XX职业技能培训学校出具的《母婴护理职业技能培训证书》；3. 证书有效期：3年。
八、培训费用1. 培训费用：免费；2. 食宿费用：学员自行承担。
九、组织实施1. 市XX职业技能培训学校负责培训计划的制定、组织实施和考核；2. 相关部门提供政策支持，协助培训工作的开展；3. 各级医疗机构、家政服务公司等用人单位积极推荐学员参加培训。
母婴室培训方案模板
一、方案背景随着国家三孩政策的实施，公共场所母婴室的建设和管理工作显得尤为重要。
为提高母婴室的服务水平，保障母婴安全，特制定本母婴室培训方案。
二、培训目标1. 提高母婴室管理人员的专业技能和服务意识。
2. 规范母婴室的使用和管理流程。
3. 增强母婴室设施的维护与保养能力。
4. 提升母婴室环境的安全性和舒适性。
三、培训对象1. 公共场所母婴室的管理人员。
2. 母婴室服务人员。
3. 相关行业的从业人员。
四、培训内容1. 母婴室基础知识- 母婴室的定义和功能。
- 母婴室的标准配置和设施要求。
- 母婴室的环境卫生和消毒标准。
2. 母婴室服务与管理- 母婴室的使用流程和注意事项。
- 母婴室服务人员的职责和规范。
- 母婴室的安全管理措施。
3. 母婴室设施维护与保养- 母婴室设施的日常维护方法。
- 设备故障的排查与处理。
- 设施的定期检查与更换。
4. 母婴室环境提升- 母婴室的环境布置与美化。
- 母婴室氛围的营造。
- 母婴室使用者的心理需求。
5. 案例分析与讨论- 分享母婴室管理的成功案例。
- 针对实际工作中遇到的问题进行讨论。
五、培训方式1. 理论教学：通过PPT、视频等形式进行理论知识的讲解。
2. 实操演练：在专业人员的指导下进行母婴室设施的操作和保养。
3. 互动交流：组织参训人员分组讨论，分享经验，解决问题。
4. 现场教学：参观优秀母婴室，学习先进的管理经验。
六、培训时间根据实际情况制定，一般为期1-2天。
七、培训师资1. 邀请具有丰富母婴室管理经验的专家授课。
2. 邀请相关部门的领导进行政策解读。
3. 邀请优秀母婴室管理人员分享经验。
八、培训考核1. 理论考核：通过笔试或口试形式进行。
2. 实操考核：对母婴室设施的操作和保养进行现场考核。
3. 综合考核：根据参训人员的表现进行综合评价。
九、培训效果评估1. 通过培训后的满意度调查。
2. 母婴室服务质量的提升。
3. 母婴室设施维护与保养的规范程度。
十、经费预算根据培训规模和内容制定详细经费预算。
母婴保健人员培训计划
母婴保健人员培训计划一、培训目标1. 提高母婴保健人员的专业素养和服务意识。
2. 提升母婴保健人员的医疗技术和护理能力。
3. 加强母婴保健人员的沟通能力和团队合作精神。
4. 培养母婴保健人员的责任心和使命感。
二、培训内容1. 专业知识培训（1）母婴健康知识：包括孕期保健、产后护理、新生儿护理、婴儿喂养等方面的知识。
（2）医疗技术培训：包括基本护理技能、急救处理、疾病预防和控制等方面的技能训练。
（3）营养健康知识：包括妇女营养、婴幼儿饮食、母乳喂养等方面的营养知识培训。
2. 专业能力培训（1）沟通技巧培训：包括与产妇、新生儿家长的沟通技巧，提高与患者的互动能力。
（2）团队合作培训：加强与其他医护人员的协作能力，提高工作效率和质量。
（3）责任心培养：培养爱岗敬业的工作态度，提高工作责任感和职业使命感。
3. 专业实践培训（1）实地教学训练：到医院、妇幼保健院等专业机构进行实地教学训练，熟悉实际工作环境和操作流程。
（2）模拟操作训练：针对产后护理、新生儿护理等工作内容进行模拟操作训练，提高操作技能和应急处理能力。
三、培训方式1. 理论讲授：通过专业老师的讲解和授课，传授相关知识和技能。
2. 实践操作：通过实地教学和模拟操作训练，提高母婴保健人员的实际操作能力。
3. 走访学习：安排母婴保健人员到各大医院、妇幼保健院进行走访学习，学习先进的医疗技术和护理经验。
四、培训时间安排1. 培训周期：预计为期6个月的培训周期，包括理论学习、实际操作和考核。
2. 培训时间：每周安排2-3天的课程学习和实践操作，保证培训质量和效果。
五、培训考核1. 学习成绩考核：每个阶段结束后进行学习成绩的考核，确保学员的学习效果。
2. 技能操作考核：每个阶段结束后进行技能操作的考核，确保学员的操作能力和应急处理能力。
六、培训评估1. 效果评估：培训结束后进行对学员的综合考核和评估，评定培训效果。
2. 满意度调查：对学员进行培训满意度的调查，收集反馈意见和建议，不断完善培训方案。
孕婴店新人培训计划
孕婴店新人培训计划一、培训概述孕婴店是专门为孕妇和婴儿提供商品和服务的小型店铺，提供各种婴儿用品、孕妇用品、儿童玩具等。
新员工的培训是孕婴店成功经营的重要环节，新员工的培训计划设计要结合品牌文化，理念和公司经营方针，帮助新员工快速熟悉并适应公司的工作模式，提高员工综合素质。
二、培训目标1. 了解公司的核心价值观和文化；2. 熟悉公司的各种产品和服务，包括婴儿用品、孕妇用品等；3. 掌握商品知识和销售技巧；4. 培养团队协作精神和客户服务技能；5. 提高员工综合素质和专业能力。
三、培训内容1. 公司概况介绍通过公司历史、发展理念、企业文化等方面的介绍，使员工对公司有更深入的了解，增强员工的归属感。
2. 产品知识培训针对公司的各种产品，包括婴儿用品、孕妇用品等进行系统的培训。
包括产品的功能、特点、使用方法、材质等，使员工熟悉公司产品，提供准确的产品咨询和销售服务。
3. 销售技巧培训通过销售技巧的培训，包括顾客心理学知识、销售礼仪、推销技巧等，使员工掌握更好的销售方法，提高销售技巧，提高员工的销售业绩。
4. 客户服务技能培训客户服务是孕婴店的重要工作，员工需要具备良好的沟通技巧、服务意识、及应变能力，通过培训帮助员工提高客户服务水平。
5. 团队合作培训通过团队合作的培训，包括团队意识、协作能力以及沟通技巧等，培养员工的团队意识和合作精神，为公司的团队协作打下基础。
6. 综合素质提升包括沟通技巧、时间管理、工作态度、责任心等，通过培训提高员工的综合素质和专业能力。
四、培训方法1. 理论讲解通过对公司概况、产品知识、销售技巧、客户服务技能等方面的理论讲解，让员工对公司的各方面有全面的了解。
2. 实操演练组织员工进行实际操作、模拟销售、角色扮演等，通过实操演练帮助员工将理论知识转化为实际操作技能。
3. 现场观摩安排员工到其他店铺进行现场观摩、邀请行业内专业人士进行讲解，通过实地观摩帮助员工更好地了解行业情况和发展趋势。
如何给母婴店员做培训计划
如何给母婴店员做培训计划一、培训目标母婴店员是母婴用品店的重要组成部分，他们的工作直接影响到顾客的购物体验和店铺的销售业绩。
因此，培训母婴店员的目标是帮助他们全面了解母婴用品，提升销售技巧，提高服务质量，促进店铺业绩的增长。
二、培训内容1.母婴用品知识培训（1）母婴用品分类：培训员工了解母婴用品的分类和功能，如婴儿护肤品、奶粉、尿片、婴儿玩具等。
（2）产品特点：详细介绍店内母婴产品的特点和优势，包括品牌、功能、适用年龄等，以便员工能够准确为顾客解答问题。
（3）产品使用方法：通过视频、演示等形式，教授员工掌握各种母婴用品的正确使用方法及相关注意事项。
（4）安全知识培训：员工需了解母婴用品的安全性标准，以及在使用和存储过程中的注意事项。
2.销售技巧培训（1）顾客沟通技巧：培训员工如何与顾客进行有效的沟通和交流，建立信任，并了解顾客需求，提供专业化的建议。
（2）产品推荐技巧：教授员工如何根据顾客需求和购买意向，合理推荐产品，并展示产品的特点和优势。
（3）售后服务：介绍售后服务的重要性，提倡员工积极为顾客解决问题，建立良好的售后服务形象。
3.服务质量培训（1）礼仪培训：员工需了解母婴用品店的礼仪规范，如形象管理、仪表、言行举止等。
（2）服务态度：培训员工以积极的服务态度面对顾客，提高服务质量，并主动帮助顾客解决问题。
（3）团队协作：教育员工团队协作意识和团队文化，鼓励员工之间相互合作，共同为顾客提供更好的服务。
三、培训方法1.课堂培训：组织专业人员为员工进行母婴用品知识、销售技巧和服务质量等方面的课堂培训。
2.案例分析：通过真实案例分析，帮助员工了解母婴用品知识的应用和销售技巧的实践。
3.角色扮演：组织员工进行角色扮演，模拟与顾客沟通和推荐产品的场景，锻炼员工的应变能力和销售技巧。
4.实地考察：安排员工参观母婴用品生产企业或相关机构，了解产品的生产过程和质量标准。
5.经验分享：邀请有销售经验丰富的同行或专业人士到店内进行经验分享和讲解。
母婴护工培训计划方案模板
一、培训背景随着我国人口老龄化和家庭结构的变化，母婴护理服务需求日益增长。
为了提高母婴护理服务的质量，满足市场需求，本培训计划旨在培养一批具备专业知识和技能的母婴护工。
二、培训目标1. 使学员掌握基本的母婴护理知识和技能；2. 提高学员的服务意识和职业素养；3. 培养学员的应急处理能力，确保母婴安全；4. 帮助学员顺利进入母婴护理行业，实现就业。
三、培训对象1. 有意愿从事母婴护理行业的女性；2. 已从事母婴护理行业，希望提升自身技能的从业者；3. 相关院校护理专业学生。
四、培训时间为期一个月，共计40课时。
五、培训内容1. 母婴护理基础知识- 母婴生理特点- 母婴喂养知识- 新生儿日常护理- 婴幼儿常见疾病及预防2. 护理技能培训- 新生儿洗澡、抚触- 婴幼儿换尿布、穿衣- 母乳喂养指导- 婴幼儿辅食添加3. 服务意识与职业素养- 沟通技巧- 职业道德- 团队协作4. 应急处理能力- 婴幼儿常见意外事故的处理- 紧急救护知识六、培训方式1. 讲座：邀请资深母婴护理专家进行专题讲座；2. 案例分析：通过实际案例，让学员了解母婴护理过程中的问题及解决方案；3. 实操演练：在专业指导下，学员进行实际操作，巩固所学知识；4. 分组讨论：学员分组进行讨论，提高团队协作能力。
七、考核方式1. 理论考核：书面考试，考察学员对母婴护理基础知识的掌握程度；2. 技能考核：实际操作考核，考察学员的护理技能水平；3. 综合考核：综合评价学员的服务意识、职业素养和应急处理能力。
八、培训师资1. 邀请具有丰富母婴护理经验的专家担任主讲；2. 邀请具有专业教学经验的教师进行授课；3. 邀请实践经验丰富的资深护工进行实操指导。
九、培训费用免费培训，由主办单位承担。
十、培训保障1. 提供完善的培训设施和设备；2. 为学员提供实习机会，提高实际操作能力；3. 建立就业指导服务，帮助学员顺利就业。
通过本培训计划，我们期望培养出一批具备专业知识和技能的母婴护工，为我国母婴护理事业贡献力量。
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贝芽储备干备培训计划
培训目标：
1、增长知识：
销售员肩负着与客户顾客沟通产品信息，搜集市场情报等任务，因此，必须具有一定的知识层次，这是培训的主要目标。
2、提高技能：
技能是销售员运用知识进行实际操作的本领。
对于销售员来说，技能的提高不仅仅在于具备一定的销售能力，如产品的介绍、演示、洽谈、成交等方面技巧的提高，还包括市场调查与分析的能力及客户沟通信息情报的能力等等。
3、强化态度：
态度是企业长期以来形成的经营理念、价值观念和文化环境。
通过培训，使企业的文化观念渗透到销售员的思想意识中去，使销售员热爱企业、热爱销售工作，始终保持高涨的工作热情。
培训资源：
1、贝芽目录直购书
2、贝芽准妈妈必备手册
3、各商品厂家商品宣传册
4、门店相关品类负责员工、店长、营运督导/经理
5、各品类知识PPT
6、厂家培训
第一阶段培训内容：（计划培训10天，课堂学习4小时，自学1小时，与教练卖场操作肩并肩学习24小时，卖场独立操做51小时）
1、介绍公司发展简介、规章制度、仪容仪表。
（幻灯片讲解：课堂学习1小时，）-----人事部李丽
2、学习办理会员卡的好处及外出办理会员卡（课堂学习1小时，与教练卖场操作肩并肩学习2小时，卖场独立操做3小时，外出办理3小时）-----刘丽勤
3、学习收货、退货、调货、单据制作等流程（课堂学习1小时，自学1小时，与教练卖场操作肩并肩学习3小时，卖场独立操做3小时）------刘丽勤
4、熟悉整个卖场的布局、商品陈列、品类规划（课堂学习3小时，自学1小时，与教练卖场操作肩并肩学习8小时，卖场独立操做12小时）------刘丽勤
5、奶粉培训：（课堂学习:魏珉幻灯片讲解4小时，与教练卖场操作肩并肩学习24小时，卖场独立操做12小时）-----黎雪丽
幻灯片讲解（1.5小时）：魏珉
（1）品牌
（2）规格
（3）冲调方法及注意事项
（4）各品牌奶粉主要卖点
第一阶段考核（内容：对卖场熟悉程度、商品摆放、品类规划、办理会员卡的好处、奶粉基本知识及卖场实际操做。
时间：第一阶段完成后随机到店4小时）------王燕仔
第二阶段培训：（计划培训15天，课堂学习4.5小时，自学3小时，与教练卖场操作肩并肩学习48小时，卖场独立操做64小时）
1、洗护用品: （课堂学习:李丽珍幻灯片讲解1.5小时，与教练卖场操作肩并肩学习16小时，卖场独立操做16小时）-----黎雪丽
(1)、品牌
(2)、各品牌主要卖点
(3)、使用方法及注意事项
2、奶瓶、奶嘴：（课堂学习:李丽珍幻灯片讲解 1.5小时，与教练卖场操作肩并肩学习16小时，卖场独立操做24小时）-----黎雪丽
(1)、品牌
(2)、各品牌主要卖点
(3)、使用方法及注意事项
3、纸类用品：（课堂学习:李丽珍幻灯片讲解1.5小时，与教练卖场操作肩并肩学习16小时，卖场独立操做16小时）-----李亦娇
(1)、品牌
(2)、各品牌主要卖点
(3)、使用方法及注意事项
第二阶段考核（内容：对洗护用品、奶瓶、奶嘴、纸类用品的熟悉程度、基本知识掌握情况及卖场实际操做,时间：第二阶段完成后随机到店8小时）-------王燕仔、魏珉、李丽珍
第三阶段培训：（计划培训15天，课堂学习4.5小时，自学3小时，与教练卖场操作肩并肩学习48小时，卖场独立操做64小时）
1、保健品：（课堂学习:魏珉幻灯片讲解2.5小时，自学2小时,与教练卖场操作肩并肩学习29.5小时，卖场独立操做30小时）-----刘丽勤
(1)、品牌
(2)、各品牌主要卖点
(3)、使用方法及注意事项
(4)、相关营养、保健、抚养知识学习
2、辅食、米粉：（课堂学习:魏珉幻灯片讲解2小时，自学1小时,与教练卖场操作肩并肩学习24小时，卖场独立操做29小时）-----黎雪丽
(1)、品牌
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(2)、各品牌主要卖点
(3)、使用方法及注意事项
(4)、相关营养、保健、抚养知识学习
第三阶段考核（内容：对保健品、辅食、米粉、相关营养、保健、抚养知识的熟悉程度、基本知识掌握情况及卖场实际操做,时间：第三阶段完成后随机到店4小时）（2天）-------王燕仔、
第四阶段培训（计划培训14天，课堂学习3小时，自学1小时，与教练卖场操作肩并肩学习48小时，卖场独立操做60小时）
1、孕妈妈生理变化和孕期保健（课堂学习:陈国花幻灯片讲解1.5小时，自学0.5小时,与教练卖场操作肩并肩学习16小时，卖场独立操做22小时）-----刘丽勤（1)孕期注意事项、生理变化
（2）孕期保健
2、产后护理、新生儿护理与常见病：（课堂学习:梁秀文幻灯片讲解1.5小时，自学0.5小时,与教练卖场操作肩并肩学习32小时，卖场独立操做38小时）-----魏珉
(1)新生儿护理及相关商品
（2）产后护理及相关商品
(3)常见病新生儿常见病以及所学内容相对应的产品
第四阶段考核（内容：对孕期注意事项、生理变化、常见病及新生儿护理知识的熟悉程度、针对实际情况的解决方案及卖场实际操做,时间：第四阶段完成后随机到店4小时）---王燕仔、
第五阶段培训（计划培训10天，课堂学习2小时，自学1小时，与教练卖场操作肩并肩学习32小时，卖场独立操做45小时）
1、棉品（婴装、外出服、童鞋、孕妇服、内衣、瘦身系列、防副射(课堂学习:陈国花幻灯片讲解1.5小时，自学1小时,与教练卖场操作肩并肩学习32.5小时，卖场独立操做45小时）-----魏珉
(1)、品牌
(2)、各品牌面料、成份
(3)、洗涤方法及注意事项
（4）外出服、童鞋、孕妇服的穿着搭配技巧
第五阶段考核（内容：对各品牌面料、成份、洗涤方法及注意事项、穿着搭配技巧的熟悉程度及卖场实际操做,时间：第五阶段完成后随机到店4小时）---王燕仔、
第六阶段培训（计划培训14天，课堂学习2小时，自学1小时，与教练卖场操作肩并肩学习48小时，卖场独立操做45小时）
1、车床玩具（课堂学习:魏珉幻灯片讲解1小时，自学0.5小时,与教练卖场操作肩并肩学习16小时，卖场独立操做38.5小时）-----刘丽勤
(1)、品牌
(2)、各品牌主要卖点
(3)、了解车床的使用材料
（4）、保养方法、使用年龄阶段及注意事项
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（5）、安装、保修注意事项
2、理发、纪念品（7天）（课堂学习:刘丽勤幻灯片讲解1小时，自学0.5小时,与教练卖场操作肩并肩学习16小时，卖场独立操做38.5小时）-----黎雪丽
(1)、理发工具使用及保养
(2)、了解当地相关理胎发的风俗习惯
(3)、纪念品制作流程及单据制作
第六阶段考核（内容：对车床、理发、纪念品的熟悉程度及卖场实际操做,时间：第六阶段完成后随机到店4小时））----王燕仔、魏珉、李丽珍
第七阶段培训（计划培训15天，课堂学习3小时，自学1小时，与教练卖场操作肩并肩学习56小时，卖场独立操做60小时）
游永馆（15天）-----(课堂学习:黎雪丽幻灯片讲解2小时，看婴儿游泳DVD教材1，自学1小时,与教练卖场操作肩并肩学习56小时，卖场独立操做60小时）-----何春初
(1)、婴儿游泳的好处及注意事项
(2)、学习抚触、套及解圈、洗澡、连带销售技巧
(3)、实际操作全套游泳
（4）、设施设备的了解及保养
（5）、办理游泳月卡的技巧
第七阶段考核（内容：实际操作全套游泳、办理游泳月卡及设施设备的了解及保养，时间：第七阶段完成后随机到店8小时））----王燕仔、魏珉、李丽珍
第八结算培训（（计划培训19天，课堂学习3小时，自学1小时，与教练卖场操作肩并肩学习48小时，卖场独立操做100小时）
1、收银（12天）-------(课堂学习:财务黄彩芬幻灯片讲解2小时，自学1小时,与教练卖场操作肩并肩学习48小时，卖场独立操做45小时）-----吴小艳
(1)、学习收银制度、收银操作流程
(2)、各种单据、赠品的管理
(3)、顾客退换货的注意事项
（4）、设施设备的了解及保养
（5）、接听电话的技巧
（6）、顾客投诉处理技巧
（7）、连带销售技巧
（8）、假钞识别方法
2、统连带销售技巧的学习（7天）(课堂学习:李丽珍幻灯片讲解1小时，自学1小时,与教练卖场操作肩并肩学习24小时，卖场独立操做30小时）-----吴小艳
(1)、讲解关连销售的重要性
(2)、全面回顾所有产品、营养、抚养、保健等方面知识
(3)、系统连带销售技巧的学习
第六阶段考核（内容：实际操作收银、顾客投诉、单据、赠品的管理、接听电话的技巧- 4 -
连带销售技巧、假钞识别方法及设施设备的了解及保养，时间：第八阶段完成后随机到店8小时））----王燕仔、魏珉、李丽珍
贝芽母婴营运部 2011．3．16
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