部门经理工作规划书范文

部门经理工作规划书范文【篇一】部门经理工作规划书范文20xx年新一年新气象，是充满激情的一年，努力总结去年工作中的不足，巩固好团队今年的管理工作，强有力的提升团队的凝聚力、向心力及执行力，促动团队成员之间的感情，用饱满的青春士气，把今年的业绩做的提升，通过进一步优化管理计划、精神文化建设和营销方案，深入推动xx团队建设，坚定信心、众志一心、扎实完善今年的各项工作。

做好今年的工作意义重大。

一、充分理解完成今年资产量的目标艰巨性。

去年，我们团队业绩量做的离目标太远，营销计划的实施中遇到很多的问题。

团队在营销宣传当中，无法拿到相对应的礼品实物及模拟品，不能更好的做好宣传计划；银行网点维护方面，因银行业的竞争，对证券公司的客户经理，要求过高，对于信用及、基金及存款方面月度任务较重。

导致我们的客户经理都在为维护好网点宣传方面进度迟缓，虽然是团队配合个人完善银行网点维护，不过对于存款难度还是较大；对于银行网点开发我们处于劣势，不能够在为银行提供存款和更好双赢“营销方案”达成双方的合作目的。

没有一个很好的渠道开发，营销计划的展开难度就增加了。

二、充分理解推动优化管理工作的重要性。

团队管理进入了成长阶段，一些深层次的问题可能还会凸显出来，构建完善的团队管理计划尤为重要，综合计划改革今年进入实质性实施阶段，通过对于团队成员间的凝聚力，向心力，执行力及对工作的热情等现状存有的一些问题，作出新的优化计划，即时解决其问题，完善团队管理。

三、充分理解招聘成员的重要性。

新的成员是团队的新鲜血液，是补充团队发展的重要部分，没有新成员的增加，大家庭的组成也是不可能的，公司对于招聘方面做出好的优化方案，以团队招聘细化。

一并实施，善营销目标。

充分的理解形势问题和任务的目标，完善20xx年，团队新景象，新变化完善完成各项任务，好以下6个方面的工作。

（一）营销管理制度：1、日常管理：①分组管理制度：工作中，将团队分成3个小组，通过把人数落实到分组，由小组长实行管理，提升其团队发展。

并通过与小组长沟通，更深入的了解到团队每个成员工作上、生活上的情况，工作上实行良性竞争。

②日常一对一管理：工作中，多与团队成员沟通，了解趋于成员的展业情况及宣传中遇到的问题，即时指导，给予他们鼓励和支持。

③工作效率制度：工作中，要销售人员，熟悉自己的岗位职责：1)千方百计完成区域销售任务；2)努力完成销售中的各项要求；3)负责严格执行客户开户手续流程；4)积极广泛收集市场信息并即时整理上报；5)严格遵守公司各项规章制度；6)对工作具有较高的敬业精神和高度的主人翁责任感；7)完成领导交办的其它工作。

建立团队高效率的工作精神，团队以每个月16日之前完成当月工作情况，通过高效率模式对新员工实行影响，便于后期团队管理。

2、会议管理团队会议是团队发展的重要环节，会议是现代管理的一种重要手段，销售人员对公司的指示精神理解不够，销售心态就不稳定，就不会严格按照终端思路开拓客户，工作效率就大大折扣。

①工作内容：通过会议中回顾和总结昨天的工作，实行业绩分析，理解到其不足，对其批评，共同交流，找到好的方法和途径，解决市场遗留问题，恢复市场肌体，提升工作效率。

（内容：新增资产，开户数，客户疑问）②会议精神：一天之际在于晨，周一是当周的关键日子，通过周一开会对上周工作不足实行批评指正，指正的方式决定了其主要意义，营销主要的成功方法，无异于精神支持和鼓励，使人有更高的上进心。

周一对大家工作实行鼓励，调动起积极性，致使工作顺利完成。

③会议文化：会议中增加才艺展示，把个人优秀的一面体现出来，彰显其自信和人格魅力，鼓舞其团队士气，增强其团队向心力和凝聚力。

（二）人员招聘销售团队组建，人员招聘是重要的部分，持续地补充新力量，团队才能更好的发展。

招聘分一下三个方面：①网站招聘：通过助理在智联网招聘，招募优秀成员。

②人才市场招聘：结合人才大市场，实行招聘。

③校企合作：这个是创新招聘的一中新方式，当前还没有成功，通过与学校领导实行沟通，开办期毕业生校企合作，在毕业生毕业前实行培训，了解其优秀成员，招募到公司（在与深圳职业技术学院实行中）（三）区域培训在公司的组织的培训下，团队内部实行新员工开户培训强化方案。

①新员工开户流程及企业文化代训（A股，B股开，基金，创业板，机构开户户）②销售技巧及话术培训（SWOT分析教材，客户面谈沟通的技巧，银行网点开发维护）③从业资格考试培训（证券基础知识，证券交易知识）（四）网点开发及维护当前有岗厦交通银行和网点，建业小区网点，通过网点巡查和银行行长了解其客户经理工作情况，增强其维护和业绩促成。

通过完成上述工作，使我理解到一个优秀团队理应具有优秀的管理水平，持续强化的团队服务意识，遇事养成个人经常换位思考的水平，良好的协调、沟通水平，即时发现、解决问题的水平，准确分析、判断、预测市场的水平，对于管理者保持管理信息即时、对称的水平，良好的语言表达水平，较强的创新水平。

以提升团队工作效率和工作质量为标准，这样才能持续增强团队工作的号召力、凝聚力和战斗力。

【篇二】部门经理工作规划书范文在行领导的带领下一支大堂经理的狼群队伍成立了，我有幸的成为其中一员。

作为其中一员我对我的工作有以下的工作计划;一、要在6月底完成二季度支行下发的各项经营指标。

首先搜集客户，建立客户资料，对优良客户实行归类(从高到底、按生日分类)。

二、大厅的各种不妥现象，在第一时间改正，让我们的营业大厅发生质的变化。

在营业前检查、并在营业中时刻注重网点内凭证、宣传资料、广告牌、客户意见表、办公用品(如名片、产品介绍、表格)等摆放整齐、美观。

如发现有过期告示或宣传资料，应立即撤下。

应重视客户对我行的感受，如叫号机声音大小、空调温度高低等，从客户的感受出发，完善各项设施和服务，改善客户体验。

三、紧抓服务质量，以世园会为契机将现场用户抱怨消灭在萌芽状态，实现零投诉。

时刻注重大厅里等候客户的情绪和行为变化情况，维护业务秩序和客户排队秩序，当发现有客户出现不耐烦的情绪，甚至大声喧哗、吵闹时，大堂服务应第一时间上前询问，安抚客户情绪，在职责范围内解决客户的问题。

对于个别情绪过于激动的客户应迅速引至会客室或其他僻静之处，耐心倾听、解决客户的问题，无一抱怨客户。

四、充当柜台和主任的桥梁，合理安排柜台。

要注意协调柜员和大厅工作人员，提升凝聚力，发挥团队精神。

而对待那些驻点人员，首先我们不能把他们当外人看待，要把他们看成我们的一员，尽量推荐一些好的客户给他们，平时尊重并关心他们，给他们创造一个好的工作平台，实现双赢。

【篇三】部门经理工作规划书范文随着金融业之间的竞争加剧，客户对银行的服务要求越来越高，不单单在临柜服务中更体现在我行的服务品种上，除了继续做好公用事业费、税款、财政性收费、交通罚没款、bsp航空代理等代理结算外，更要做好相对应收费业务、开放式基金收购业务、证券业务等多种服务品种，提升我行的竞争水平。

以下是我下半年的工作计划。

一、以客户为中心，做好结算服务工作客户是我们的生存之源，作为营业部又是对外的窗口，服务的好坏直接影响到我行的信誉。

1、我行一直提倡的“首问责任制”、“满时点服务”、“站立服务”、“三声服务”我们将继续执行，并做到每个员工能耐心对待每个顾客，让客户满意。

2、主动增强与个人业务的联系，参与个人业务、熟悉个人业务以更好为客户服务。

虽然已经上了综合业务系统，但因为各种各样的原因还没有能做到真正的综合，是我营业部工作的一个欠缺。

3、以银行为课堂，下半年我们将举办更多的银行结算办法讲座，增加人们的金融知识，让客户多了解银行，贴近银行从而融入到我行业务中。

4、继续做好电话银行、自助银行和网上银行的工作，并向优质客户推广使用网上银行业务。

二、强内控制度管理，防范风险，保证工作质量随着近年来金融犯罪案件的增多，促使我们对操作的规范、制度的执行有了更高的要求。

1、督促科技部门对我营业部的电脑接口尽快更换，然后严格按照综合业务系统的要求实行事权划分，一岗一卡，一人一卡，增强制度执行的钢性，提升约束力。

2、进一步强化重要环节和重要岗位的内控外防，着重增强帐户管理和上门服务。

进一步增强会计出纳制度，严格会计出纳制度的执行与检查，规范会计印章和空白重要凭证的使用和保管。

重点推行支付密码器的出售工作，保证银企结算资金的安全，进一步提升我行防范外来结算风险的手段。

3、规范业务操作流程，强化总会计日常检查制度以即时发现隐患，减少差错杜绝结算事故。

切实履行对分理处的业务指导与检查。

做好会计核算质量的定期考核工作。

三、以人为本，提升员工的全面素质员工的素质如何是银行能否发展的根本，在当前人员流动频繁的情况下我营业部急需要有一支高素质的队伍。

1、把好进人用人关。

银行业听着很美，其实充满竞争和风险，所以到我营业部需要有一定的心理素质和文化修养。

在用人上以员工的水平且要能发挥员工潜能来确定适合的岗位，从而提升员工的积极性。

2、增强业务培训，这也是下半年最紧迫的，现已将培训计划上报人事部门，准备对出纳制度、支付结算办法、综合业务系统会计制度、新会计科目等基础知识以及各种新兴业务实行培训。

3、在人员紧张的情况下仍要增强岗位练兵，除了参加下半年的技术比武更为了提升员工的业务水平。

勤做员工的思想工作，关心鼓励员工，强化员工的心理素质。

有计划、有目的地实行岗位轮换，培养每一个员工从单一的操作向混合多能转变。