淘宝天猫运营计划
2023年天猫运营计划书_1
2023年天猫运营计划书2023年天猫运营计划书篇1第一阶段：商城孕育期1、运营团队准备（运营、美工、客服、仓管）2、仓储物流准备（制定好公司内部的仓储发货流程规范，选择价格服务比较合适的快递公司，制定好全国的物流价格表）3、经营商品准备（考察市场，针对淘宝商城同行分析，做出热销款式的价格战略方案，初步制定出有竞争力的主推款、活动款）4、商城上线准备（拍摄产品主图、细节图、美工图片处理、产品上传、宝贝关键词优化、产品详细说明等）5、市场营销计划（报名参加淘宝官方活动或制定店铺开业促销计划进行站内和站外相结合的推广）第二阶段：商城开张期1、塑造品牌形象（从店铺装修、品牌介绍及殊荣、设计理念、顾客需求上着手，给消费者留下一个深刻的印象）2、制定独特且适合家具产品的营销方式，培养顾客粘性（如关链营销、派送优惠券）3、根据每个季度的SKU数进行全年的销售目标分解，目标分解至每季度材质每个类目的数量配比以及金额配比；主推款、促销款与当季的SKU数配比；PV、UV、转化率、客单价目标分解；广告投入与其他活动资源的配比。
4、基础人员的学习及培训（目前主要针对客服及仓储物流）5、利用软件记录每天商城的各项数据并进行分析（此项工作须长期持久）（如其它店铺成交量、UV、PV、转化率、跳失率等）第三阶段：商城成长期1、制定周期性的推广计划，分阶段的完成目标并分解指标2、根据店铺PV、UV、转化率、客单价等数据分析店铺可能存在的问题并及时改善，周期性的进行店铺诊断3、根据商城销售情况，以及淘宝同类目销售情况进行分析，适当的调整主推货品，做出自己的爆款4、成长期的推广以参加商城活动为主，直通车、钻石展位、淘宝客推广为辅（站内站外SNS的推广）5、策划有针对性的活动，商讨后优化方案并执行，引进流量打造爆款第四阶段：商城成熟期1、优化代理品牌、注册自己的商标并重新申请独立淘宝商城2、安装管易ERP系统（进销存管理、客服绩效管理、批量打印快递单和发货、财务报表等功能，能日处理1000-单）3、推广以硬广为主，主推单品，结合店铺其他单品进行联带销售4、品牌形象打造（统一设计包装盒、包装袋、品牌形象小礼品等）5、规范团队组织结构6、按照淘品牌的标准，进行店铺统一规划，最终目标升级成为淘品牌淘品牌审核标准1、店铺品牌形象出众–感性2、产品品质出众–感性3、各项指标优于行业平均水平(DSR评分、退款率、回头率)4、产品用户定位符合商城定位(客单价、用户定位)5、负责人认可淘宝商城的模式、有品牌理想创业激情–人6、工厂供应链稳定、工厂品质优第五阶段：商城稳定期1、淘宝内部分销-建立庞大的淘宝分销网络体系，提升品牌的影响力2、淘宝外部分销：把品牌逐步覆盖到所有外部网络市场，提升公司整体销量和品牌知名度3、加大对产品的投入力度，产品质量的提升、研发力量的提升4、维持团队的稳定性，体现团队核心价值5、启用独立顶级域名，并建立独立的B2C平台工作流程规划与细分：1、创意拍摄（需要自己拍摄）根据产品特性、产品定位，每款产品拍摄不少于八张照片。
淘宝天猫店铺运营策划及执行全套方案
淘宝店铺运营执行规划1:店铺设计时间：2周内人员：美工，文案工作：设计网店页面，根据主营产品的特性，设计符合产品特性的风格和色彩。
要求：1。
颜色统一，主色调是一个色调，可以用渐变色增加层次感，其他颜色不超过3种。
穿插的小插件可以用对比色强的颜色强调突出。
2．模块位置合理。
位置上下对齐，以齐整为标准。
3．右侧广告页面不超过3个。
更多的就放在翻页中。
1，当月主题活动2，顾客体验活动3，特惠产品活动4．增加常见问题解答5．增加好评打分提醒。
6．增加会员管理，例：“买满200元免费入会，立享98折”。
7．增加官方帮派.8．增加收藏店铺，放置在右侧。
9．增加顾客反馈。
10．增加公司简介。
11．增加服务承诺。
12．增加买贵退差价（同比商城店铺的商品，货到后7天内）。
13．增加店铺品牌软文。
（类似凡客）14．支持信用卡支付。
15．增加友情链接。
专人长期负责寻找高质量的店铺互换友情链接。
16．增加购物流程，放置在首页底部。
17．分类页面的顶部，先放置品牌的细分分类，然后放置品牌主题优惠活动。
18．分类页面的底部，放置买家必读。
19．登陆到各大搜索引擎。
2:商品页面时间：4个星期内人员：美工，文案工作：设计美观，简洁的商品介绍模板。
要注重页面打开速度和视觉效果的平衡。
要求：1．商品标题关键词要精准，包含顾客可以想到的所有关键词，并注意空格。
（可参考排名靠前的同类商品使用的关键词）2．风格与店铺主题色系统一，可适当配合渐变等手段。
3．商家促销放在靠上位置。
4．放置收藏商品，收藏店铺。
5．商品介绍，先放大图片，再放产品基本文字介绍，然后放商品详细描述，然后放品牌描述。
再放品牌导航图，顾客常见问题问答。
6．热销商品，须挑选以往的顾客好评内容放置在商品详细描述后的位置。
7．有写软文的就必须以顾客反馈的方式，放置在好评内容后。
8．放置热销商品TOP4，分类：控油，美白，保湿。
9．放置链接到“服务承诺”。
10．宝贝上架时间设置为7天。
天猫运营年度工作计划表
天猫运营年度工作计划表第一部分：现状分析在开始制定天猫运营年度工作计划之前，我们首先需要对目前的运营情况进行详细的分析。
以下是关于天猫平台的运营现状分析：1. 用户：天猫平台目前拥有大量活跃用户，但竞争激烈。
用户需求多样化，购买习惯个性化。
需要根据用户行为数据进行精准运营。
2. 产品：天猫平台上有各种各样的产品，包括服装、家具、电子产品等，但存在品质参差不齐的问题。
需要加强品质管理，提升用户购买体验。
3. 营销：天猫平台上的营销方式多种多样，包括促销活动、优惠券等。
但有些促销活动效果不佳，需要改进。
4. 物流：天猫平台的物流系统相对健全，但仍然有不少用户反映物流速度慢、快递丢失等问题。
需要进一步提升物流效率和服务质量。
5. 竞争：天猫平台在电商行业竞争激烈，竞争对手众多。
需要研究竞争对手的优势和劣势，找到差异化竞争的策略。
第二部分：目标设定在现状分析的基础上，我们需要制定明确的运营目标，以便指导后续工作。
以下是天猫运营年度工作计划的目标设定：1. 用户增长：通过优化用户体验、推出个性化营销策略等方式，将全年活跃用户增加10%。
2. 销售目标：全年销售额增长15%。
3. 用户满意度：通过改进物流服务、提高产品品质等举措，提升用户满意度至80%。
4. 品牌形象：通过策划品牌营销活动、加强口碑管理等方式，提升天猫品牌形象。
第三部分：策略制定基于现状分析和目标设定，我们需要制定一系列具体的策略，以实现目标。
以下是天猫运营年度工作计划的策略制定：1. 优化用户体验：整合用户行为数据，通过个性化推荐、智能搜索等方式提升用户体验。
2. 加强品质管理：优化供应链管理，与品牌商合作，提高产品品质，减少售后问题。
3. 多样化营销策略：设计不同类型的促销活动，如秒杀、团购等，吸引用户参与，提升销售额。
4. 提升物流效率：与物流公司合作，优化物流系统，提高物流速度和服务质量，减少用户投诉。
5. 差异化竞争策略：研究竞争对手的优势和劣势，制定差异化竞争策略，例如推出独家产品、提供独特服务等。
天猫淘宝商城运营计划方案
天猫淘宝商城运营计划方案第一章商城运营流程第二章商城发展规划一、起步阶段：商品定位——熟悉平台——掌握规则——装修店铺二、推广阶段：免费推广——付费推广——付费营销推广三、整合阶段：软文写作、话题炒作、访谈报道、举办活动、参与评选。
四、华丽转身：C店、代理、渠道。
第三章企业进驻天猫商城的申请流程一、申请企业支付宝账号且通过商家认证：1．申请企业支付宝账号请登录，点击“”，选择【企业】。
2．如何通过支付宝商家认证申请商家认证请注意：a、天猫要求您所提供的支付宝账号是一个全新的账号，不可绑定任何淘宝会员ID。
b、如果您已经拥有了一个经过商家认证的公司帐号但不符合天猫支付宝的要求，您可重新申请一个帐户后，无须再重复进行一次商家认证，只需将新申请的帐号与原有的商家认证帐号关联即可，商家认证帐号关联请。
二、登录在线申请页面：1．登录天猫招商频道点击。
2．阅读商家须知并完成在线考试。
三、提交信息：1．提交信息并线上签约：考试通过验证支付宝后，在线输入申请公司信息及在线签订服务条款、服务协议及支付宝代扣协议。
2．上传品牌logo：上传品牌logo，上传的logo必须和商标局备案的一致。
四、等待审核：1．邮寄您的企业资质及品牌资料等待天猫工作人员审核。
（所提供资料全部为复印件材料，均须由商家加盖公章，天猫概不退回，请自行留底，敬请谅解。
）快递地址：浙江省杭州市西湖区文三路478号华星时代广场A座5F（新签组收）邮编：310013 2．请以天猫帐号登录“我的淘宝-我是卖家-天猫服务专区”，在15天内完成保证金/技术服务年费的冻结缴纳操作。
逾期操作，本次申请将作废。
五、发布商品、店铺上线：1．请以天猫帐号登录“我的淘宝-我是卖家-天猫服务专区”，点击“发布商品”，根据页面提示，在30天内发布满规定数量商品。
逾期操作，本次申请将作废。
2．点击“下一步，店铺上线”，店铺正式入驻天猫。
第四章人员配置一、组织架构：二、岗位职责（一）运营总监1．负责商城日常管理和运营。
淘宝天猫网店运营方案 淘宝天猫电商运营策划书
一、品牌定位以猛犸饰品商行注册淘宝平台，集中高档及低档为一体，前期通过低档产品做一些宣传和推广，提高网店的点击率，从而推动成交率。
二、操作流程提交运营方案模特及摄影拍摄产品上传客服和物流三、人员分工表四、前期运营规划1、店铺装修1）、确定店铺的整体风格及各个功能模块的设计工作。
店铺装修总体要求是风格古典雅致、页面简洁、色彩和谐、功能齐全！其他的都可以忽略掉，整体功能大于局部，杂乱的页面布局会降低店铺及商品档次。
2）、细化买家须知内容，尽量做到顾客可以自主购物。
对于一个网店，比较专业的产品描述是极其必要的，宝贝描述是买家进行产品比对的重要参考，如果产品描述不够具体专业，买家很可能第一时间对你的产品失去兴趣。
可以这么说，宝贝的介绍与描述，严格上来说，和在旺旺沟通中同等重要，一个好的宝贝描述，能让你节省大把的时间和精力，碰到痛快一些的买家，一般都不用询问就可以直接拍下，因为宝贝描述中写得很清楚很全面，他们不一定需要询问！宝贝描述一般包括：商品名称、品牌信息、功用、规格参数、使用效果等。
3）、做开业促销策划。
当一切都就绪之后，就准备开业。
开业近期为顾客带去多些优惠，在店铺公告栏可以写明“本店开张全店商品打几折”“购买任何一款赠送礼品”“购买指定款式现金反馈”等，促销活动不外乎就是打折、赠品及现金反馈等三大类型。
4）、优化商品标题和描述体验。
产品描述一定要体现以下几点：✧产品的名称及各类参数：如饰品的材质、尺寸、风格、方法等等。
✧产品的特征及卖点：在宝贝描述中体现卖点，要保证的就是卖点能够展现出来，能最大限度刺激买家的购买欲望，让他们相信我们的产品是物有所值甚至是超值的。
✧产品的图片展示：图片一定要清晰，以珠宝为例，一般情况下要正面，侧面，模特展示图、细节拍摄、整体效果等至少5-10张图片，增加一些细节部分的展示，如首饰的材质特写、雕工、标志、实物佩戴效果、证书等。
✧宝贝详情页关联营销：在产品的宝贝描述页面，可以同时放上8-12张图片链接，吸引买家点击，这个属于宝贝描述的关联营销。
电商淘宝天猫等月度运营工作计划
电商淘宝天猫等月度运营工作计划电商淘宝天猫等月度运营工作计划
工作目标和目标规划：1. 提升产品的曝光率和转化率，
实现销售目标；2. 加强合作伙伴的管理和培养，拓宽渠道；3. 持续优化用户体验，提高用户满意度和忠诚度。
工作任务和时间安排：1. 对目前产品的曝光、转化情况
进行数据分析，并制定相应的优化策略；2. 与合作伙伴进行
沟通，拓展合作渠道；3. 对用户反馈进行分类整理，并及时
解决用户问题；4. 定期更新产品信息和优惠活动，增加用户
参与度。
资源调配和预算计划：1. 加强与各部门之间的沟通和协作，提高资源利用效率；2. 定期对预算进行跟进和调整，确
保预算的合理使用。
项目风险评估和管理：1. 对工作中可能出现的风险进行
评估和分析，制定应对策略；2. 提前预防和解决风险，减少
对项目进度和成果的影响。
工作绩效管理：1. 制定科学的绩效考核制度，激励员工
工作积极性；2. 定期进行绩效评估和总结，改进工作方法和
流程。
沟通和协调：1. 加强与各部门之间的沟通和协作，提高
工作效率；2. 积极与合作伙伴沟通，建立长期的合作关系。
工作总结和复盘：1. 对工作成果进行总结和复盘，发现问题并加以改进；2. 提炼成功经验和失败教训，为下一月的工作提供借鉴。
以上是本人的电商淘宝天猫等月度运营工作计划，希望能够合理、高效地完成工作任务，实现工作目标，并总结经验。
电商淘宝天猫等月度运营工作计划范文5篇
电商淘宝天猫等月度运营工作计划范文5篇客户服务可以由人来提供，如销售员或客户代表，也可以由自助服务来完成，下面给大家分享一些关于电商淘宝天猫等月度运营工作计划范文5篇，希望能够对大家有所帮助。
电商淘宝天猫等月度运营工作计划范文1从在网上报名、参加听试、笔试、面试、复试到参加培训，不知不觉来到客服中心这个大家庭已经有五个多月的时间了，在这五个月的时间里我经历的是从一个刚走出校园的大学生到一个上班族的改变;从一个独立的个体到成为__银行电话银行客服中心的一员。
在这里，我们每天早上召开班前小组会议，每个组的小组长会从昨天的外呼和呼入情况中总结一些错误，在第二天强调今天外呼应该注意哪些问题;在这里，我们小组成员之间、组长和学员之间互相做案例，从一个个案例中发现我们的不足之处，强化我们的标准话术，让我们在面对各种刁难的客户时都能游刃有余;在这里，我们每个组商讨各队的板报设计，每位学员都积极参与到讨论中来，大家各抒己见，互相交流意见，齐心协力完成板报的设计到制作;在这里，我们每天下班之前会召开大组会议，楼层组长会对在各方面表现优秀的学员予以表扬，对有进步的学员进行鼓励;在这里，每天都会发生许多好人好事，这些事虽小，但从这些小事中让我们感受到的是我们电话银行__中心大家庭般的温暖;在这里，我们每天会记录下自己当天的工作感言，记录我们工作中的点点滴滴;更重要的是，在这里，我们在__银行电话银行__中心企业文化的熏陶下，不断提高我们自身的综合素质，不断完善自我……这紧张忙碌的气氛，使平日里有些懒散的我感到有些压力。
但老坐席和新学员们的热情、欢迎、微笑感染了我，使我轻松起来。
听着老员工们亲切熟练的话语，看着他们娴熟的操作，体味着他们在工作时的认真和笃定，青春的浮躁也与之褪去，多了一份成熟和稳重。
从这几月的工作中总结出以下几点：一、立足本职，爱岗敬业作为客服人员，我始终坚持“把简单的事做好就是不简单”。
工作中认真对待每一件事，每当遇到繁杂琐事，总是积极、努力的去做;当同事遇到困难需要替班时，能毫无怨言地放弃休息时间，做好工作计划，坚决服从公司的安排，全身心的投入工作;二、勤奋学习，与时俱进记得石主任给我们新员工上过的一堂课的上有讲过这样一句话：“选择了建行就是选择了不断学习”。
天猫运营策划书
天猫运营策划书尊敬的领导：您好！本次提供的运营策划书，是对于天猫运营工作的规范化、精细化、专业化的提升，以逐步提升天猫在市场上的影响力、竞争力和盈利能力为最终目标。
1.天猫运营现状分析（1）天猫目前的商业模式是B2C商城模式，它占据着中国网上消费市场的领导地位。
（2）基于过去的数据和预测，中国的网上消费市场未来将继续增长，这将会增加天猫的未来发展潜力。
（3）随着竞争对手的增加，建立消费者信任和品牌忠诚度越来越重要。
2.天猫运营目标（1）提高网站访问量，增加销售量（2）增强品牌影响力，提高品牌价值（3）不断提升用户体验，增强用户黏性（4）持续提升盈利指标，提高公司的利润3.天猫运营策略（1）通过大力推广和营销活动增加站点流量和购买量，比如：打折促销、限时特价、新品上市等。
（2）提升产品和品牌的知名度和信誉度，通过优质服务和售后支持提高顾客的品牌忠诚度。
（3）优化网站设计和布局，增加交互性，提高用户体验。
（4）利用大数据、人工智能等技术提高运营效率和管理水平，以便更好地满足消费者需求。
4.天猫运营方案（1）推广和营销活动：我们首先会通过各种营销活动来提高我们的站点流量和购买量。
比如，在双十一期间，我们将推出各种打折促销和限时特价，为用户提供更加实惠的购买选择。
此外，我们还将组织各类场景营销活动，以带动产品销量的提升。
（2）提升产品和品牌知名度：我们会利用一系列有效的措施来提高消费者对我们的产品和品牌的认知度和信誉度。
比如，我们会利用各种线上和线下的推广活动来增强品牌影响力，同时我们还将加强售后支持，提高消费者的品牌忠诚度。
（3）优化网站设计和布局：为了提升用户体验，我们会对天猫的网站设计和布局进行优化，增强其交互性。
我们还会加强产品的分类、搜索等功能，以便更加方便用户的购物和浏览。
（4）利用大数据、人工智能提升运营效率：我们将利用现代科技手段来提高我们的企业运营效率和管理水平。
我们会投资在大数据和人工智能等技术上，来优化公司的整体运营。
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（1）月订单数
（2）日订单数
（3）转化率 （4）客单价 每日流量总额（UV） 月总流量（UV）
（1）免费UV
流量分析 （2）推广UV
54,000
1,800 300 10
1.0% 180
1,000 30,000
300
700
148,500
4,950 825 28
1.1% 180
2,500 75,000
600
直通车维持，稳定 网站流量 -淘宝活动申报(聚 划算、淘满意、淘 金币等) -团购 -推出春季产品培 养销售 -秋冬产品存货清 仓活动
直通车维持，稳定网 站流量 -淘宝活动申报(聚划 算、淘满意、淘金币 等) -团购 -推出春季产品培养 销售 -秋冬产品存货清仓 活动
315,900
504,000
912,600
买家收到货1周内，主要询问收到商品是否满意、给5分、不满意 。完善售后服
告知买家如果推荐朋友（必须是新客户）也来购物可获得
（6）手机短信
每半月或换季前短信群发，用于推广店铺与
总结
*以上数据按照一定的公式推算得出，具体操作时需灵活应用。特别涉及到客单价、转化率、流量
1、该段时间的重点工作：进入初期"网站建设"，包括用户体验，购物流程等问题；发展初期“营 然流量、转化率低等关键性问题，摆脱完全依靠付费方式的单一推广方式，完成一定量的客户群的 2、免费流量的获取需要团队成员熟悉淘宝的操作方式，与淘宝小二的沟通非常重要，业务熟练、 数，预测销量及销售额； 3、店铺的运营不是简单的付费获取流量（推广费用仅能解决部分的流量），现阶段看更多的流量 团队的建设尤其重要。
1,3பைடு நூலகம்0,000
10,530
1,755 59
1.3% 180
4,500 135,000
1,100
16,800
3,360 112
1.6% 150
7,000 210,000
2,000
30,420
7,020 234
1.8% 130
13,000 390,000
3,000
44,000
12,000 400
2.0% 110
服饰运营方案（举例）
2013年
11月（试运营期） 12月（试运营期）
打造爆款单品1-3个，
推广策略(打造热销单品引流，形成网站访 问的用户基数及自然流量，形成良性循环)
打造爆款单品1-3个，月 销量30-60个
月销量200个以上 -直通车加大 -钻石展位加大、
销售额
月销售额（不含运费） 单位：元
日销售额（不含运费） 单位：元
涉及到客单价、转化率、流量、点击价格等关键数据，营销人员需快速调整方案。 物流程等问题；发展初期“营销推广”，包括流量及转化率、PV及UV等。解决网站自 广方式，完成一定量的客户群的积累。 的沟通非常重要，业务熟练、积极主动是关键；同时要评估免费活动流量值及展示天 流量），现阶段看更多的流量获取需要营销人员通过不同的方式获取，从这个角度看
（5）QQ邮件、老客户、手机短信
具体参考老客
（1）会员制度 （2）积分制度
1、购物包邮 2、退货包邮 3、折扣活动 4、VIP专
每购物1元获得3积分，推广一次商品获得5积分，收藏店铺获得 1000积分 100元优惠
（3）QQ群 老客户维护
计划 （4）电话回访
（5）推荐佣金
每周或换季前QQ群发邮件，有用于推广新品，推
周日
此计划作为我们的目标参考，因为中间有一个新年一个换季后续计划
2013年
1月（试运营期）
2月
3月
4月
打造爆款单品1-3个， 月销量300个以上 -直通车加大 -钻石展位加大、
打造爆款单品1-3 个，月销量600个 -直通车加大 -钻石展位加大、 -淘宝活动申报 （聚划算、淘满意 、淘金币等） -团购-推出春季产 品培养销售 -秋冬产品存货清 仓活动
免费流量来 源
(2) 淘宝各种活动 免费流量来
源
（3）画报
（前3个月不能上）以上是一些中、小商家主流的获取免费流量 费资源；该资源申请商家较多，具有一定的不可控性；需与小二
画报是一种非常好的免费资源，通过申请账号可免费发公司的产
（4）帮派、微博
（前期不需要弄）宣传产品、促销活动及积累粉丝的宣传地；如 流量，并促销成交；需配备专人负责
一个新年一个换季后续计划可能有出入！
的有那几个并记录不付款原
因以便解决 工作时间：早上9：30-晚
上6:30
1.店铺
推广 2.店内数据分析 3.行业
数据分析 4.季节趋势把握 5.
店内人员工作安排 6.店内杂
物 7.店铺数据优化 8.店铺定
位、品牌定位、文化定位 9.
检视店内所有不合理地方并
改进 10.日常检查售前、售
后聊天记录，查看聊天语气
上6：00
晚班下午
3:00-晚上12：00
客服：1.每周反应一次店铺
存在问题，如货不对板、尺
码大小不一、线头、色差、
掉色等等原因 2.买家经常
问到的问题而我们的图片或
者文字没有表达的信息 3.遇
到难缠的买家的要求如包邮
、打折、无理取闹的买家，
提出解决方案 4.客服聊天时
每拍下1单 备注上自己的名
字 5.客户有特殊要求也备注
1,900
直通车推广费用（推广费用会与 实际情况有冲突以当时情况为 准）
560
1,520
钻石展位推广
未知
未知
（1）自然流量 （产品标题的关键字优化）
产品的标题优化非常重要，需要借助统计工具，不断的动态优化 风格服饰在“宝贝标题”有很大问题，例：标题没有品牌英文和 牌；关键词堆砌较严重；淘宝的自然搜索是用户进入网站非常重
20,000 600,000
4,500
3,400
5,000
10,000
15,500
2,720
4,000
8,000
12,400
未知
未知
未知
未知
借助统计工具，不断的动态优化； 问题，例：标题没有品牌英文和中文名，用户很难搜索到公司产品，并且不利于树立品 自然搜索是用户进入网站非常重要的入口
、小商家主流的获取免费流量的方式，需要配备专人和淘宝小二沟通，最大限度获取免 具有一定的不可控性；需与小二建立良好的合作关系
通过申请账号可免费发公司的产品图，流量比较可观。一般商家未重视该入口；
销活动及积累粉丝的宣传地；如果能策划一些活动，用户群反应强烈，会形成可观的免费 负责
具体参考老客户维护
包邮 3、折扣活动 4、VIP专线 5、闪电退换 6、生日礼物 7、免费看板 商品获得5积分，收藏店铺获得10积分，收藏单品获得2积分。换购100元的衣服相当于
单休日
周日 轮休 轮休 周日 周日
周日
摄影师
工作时间：早上9：30-晚
上6:30
图片拍摄
、无新款拍时协助美工作图
周日
站外推广
工作时间：早上9：30-晚
上6:30
负责引进
外站优质流量提高成交、与
团购网站合作、与淘客合作
、搜集各种站外推广资源
周日
图画设计
工作时间：早上9：30-晚
上6:30
积极完成
每日工作，协助美工绘画
上去，自己没有聊过的客户
不要备注 6.客服备注颜色选
工作时间：早上9：30-晚
上6:30
积极协助
同事完成每日工作
工作时间：早上9：30-晚
上6:30
1.
负责做单、审核ERP、催货
2.负责仓库对接、监督仓库
扫描入库 3.打电话通知店铺
拍下未付款的买家付款，并
记录每日打了多少电话成功
付款的有几个与未成功付款
1000积分 100元优惠券相当于900积分
发邮件，有用于推广新品，推广本店活动页面（易于记住店铺、推广）。
商品是否满意、给5分、不满意退货、送店铺优惠券等（刺激2次购买，防止买家给低分 。完善售后服务）。
必须是新客户）也来购物可获得10%商品总价的佣金，或者换成积分比例是1比8。
季前短信群发，用于推广店铺与手机店铺（易于记住店铺、推广）。
时间 内容
时间 内容
美工
早班客服
晚班客服 美工助理
发货 工作安排
运营
工作职责
工作时间：早上9：30-晚
上6:30
1.
广告图制作 2.每20天1期的
首页装修 3.制作促销模版 4.
页内商品优化 5.公司所有图
片储存管理 6.商品图拍摄 7.
检视店内装修不合理地方 8.
工作时日间常：推早广班广9告：图00-晚