维护上岗证考题(含答案).
一级维保员考试题答案
一级维保员考试题答案一、单项选择题（每题2分，共10题）1. 一级维保员在进行设备维护时，首先应该做的是：A. 立即开始维修B. 检查设备故障记录C. 与设备操作人员沟通D. 直接更换损坏部件答案：C2. 一级维保员在设备保养时，不需要关注的是：A. 设备的清洁B. 设备的润滑C. 设备的紧固D. 设备的生产效率答案：D3. 以下哪项不是一级维保员的职责？A. 设备的日常检查B. 设备的故障诊断C. 设备的维修记录D. 设备的生产操作答案：D4. 一级维保员在设备出现故障时，应首先：A. 立即停机B. 通知操作人员C. 进行故障分析D. 更换备用设备答案：C5. 一级维保员在进行设备保养时，应遵循的原则是：A. 定期保养B. 随时保养C. 按需保养D. 无保养答案：A6. 一级维保员在设备维护中，以下哪项是正确的操作？A. 使用非专用工具B. 超过保养周期进行保养C. 忽略安全警示D. 按照操作手册进行答案：D7. 一级维保员在设备故障处理中，以下哪项是错误的？A. 记录故障现象B. 分析故障原因C. 立即更换所有疑似损坏部件D. 采取临时措施保证设备运行答案：C8. 一级维保员在设备保养时，不需要检查的是：A. 设备的电气系统B. 设备的机械部件C. 设备的操作手册D. 设备的润滑系统答案：C9. 一级维保员在设备维护中，以下哪项是必须遵守的？A. 个人安全B. 设备外观C. 保养时间D. 保养成本答案：A10. 一级维保员在设备故障处理中，以下哪项是正确的？A. 忽视故障报警B. 盲目更换部件C. 记录故障处理过程D. 避免使用专业工具答案：C二、多项选择题（每题3分，共5题）1. 一级维保员在设备维护中，应考虑的因素包括：A. 设备的使用频率B. 设备的工作环境C. 设备的维护成本D. 设备的操作难度答案：A, B, C2. 一级维保员在设备保养时，应采取的措施包括：A. 清洁设备表面B. 检查设备紧固件C. 更换损坏部件D. 记录保养情况答案：A, B, D3. 一级维保员在设备故障处理中，应避免的行为包括：A. 忽视安全操作规程B. 未经授权擅自维修C. 随意更换设备部件D. 记录故障处理结果答案：A, B, C4. 一级维保员在设备维护中，应关注的设备状态包括：A. 设备的运行温度B. 设备的运行声音C. 设备的运行速度D. 设备的运行压力答案：A, B, D5. 一级维保员在设备保养时，应检查的设备部件包括：A. 电气连接B. 机械传动C. 液压系统D. 气动系统答案：A, B, C, D三、判断题（每题1分，共5题）1. 一级维保员在设备维护中，可以忽视设备的清洁工作。
维保岗位考试题库及答案
维保岗位考试题库及答案一、单项选择题（每题2分，共40分）1. 维保工作的基本要求不包括以下哪项？A. 定期检查B. 及时维修C. 节约成本D. 记录维护答案：C2. 以下哪项不是维保工作的主要目的？A. 延长设备使用寿命B. 提高设备运行效率C. 减少设备故障率D. 降低设备采购成本答案：D3. 维保人员在进行设备检查时，应遵循以下哪项原则？A. 先检查外观，再检查内部B. 先检查内部，再检查外观C. 只检查外观D. 只检查内部答案：A4. 维保人员在进行设备维修时，应首先考虑以下哪项？A. 维修成本B. 维修时间C. 维修效果D. 维修难度答案：C5. 以下哪项不是维保人员应具备的基本技能？A. 设备操作技能B. 设备维修技能C. 设备设计技能D. 设备检查技能答案：C6. 维保人员在进行设备保养时，应遵循以下哪项原则？A. 定期保养B. 随时保养C. 需要时保养D. 不保养答案：A7. 以下哪项不是设备保养的主要内容？A. 清洁设备B. 检查设备C. 维修设备D. 更换设备答案：D8. 维保人员在进行设备检查时，应使用以下哪项工具？A. 清洁工具B. 检查工具C. 维修工具D. 保养工具答案：B9. 以下哪项不是设备检查的主要内容？A. 设备外观检查B. 设备性能检查C. 设备功能检查D. 设备价格检查答案：D10. 维保人员在进行设备维修时，应遵循以下哪项原则？A. 先维修，再检查B. 先检查，再维修C. 只维修，不检查D. 只检查，不维修答案：B11. 以下哪项不是设备维修的主要内容？A. 更换损坏部件B. 调整设备参数C. 清洁设备D. 设备升级答案：D12. 维保人员在进行设备保养时，应使用以下哪项工具？A. 清洁工具B. 检查工具C. 维修工具D. 保养工具答案：D13. 以下哪项不是设备保养的主要内容？A. 清洁设备B. 检查设备C. 维修设备D. 更换设备答案：D14. 维保人员在进行设备检查时，应遵循以下哪项原则？A. 先检查外观，再检查内部B. 先检查内部，再检查外观C. 只检查外观D. 只检查内部答案：A15. 以下哪项不是维保工作的主要目的？A. 延长设备使用寿命B. 提高设备运行效率C. 减少设备故障率D. 降低设备采购成本答案：D16. 维保人员在进行设备维修时，应首先考虑以下哪项？A. 维修成本B. 维修时间C. 维修效果D. 维修难度答案：C17. 以下哪项不是维保人员应具备的基本技能？A. 设备操作技能B. 设备维修技能C. 设备设计技能D. 设备检查技能答案：C18. 维保人员在进行设备保养时，应遵循以下哪项原则？A. 定期保养B. 随时保养C. 需要时保养D. 不保养答案：A19. 以下哪项不是设备保养的主要内容？A. 清洁设备B. 检查设备C. 维修设备D. 更换设备答案：D20. 维保人员在进行设备检查时，应使用以下哪项工具？A. 清洁工具B. 检查工具C. 维修工具D. 保养工具答案：B二、多项选择题（每题3分，共30分）21. 维保工作的主要目的包括以下哪些？A. 延长设备使用寿命B. 提高设备运行效率C. 减少设备故障率D. 降低设备采购成本答案：ABC22. 维保人员应具备的基本技能包括以下哪些？A. 设备操作技能B. 设备维修技能C. 设备设计技能D. 设备检查技能答案：ABD23. 维保人员在进行设备检查时，应遵循以下哪些原则？A. 先检查外观，再检查内部B. 先检查内部，再检查外观C. 只检查外观D. 只检查内部答案：A24. 维保人员在进行设备维修时，应首先考虑以下哪些因素？A. 维修成本B. 维修时间C. 维修效果D. 维修难度答案：ABC25. 维保人员在进行设备保养时，应遵循以下哪些原则？A. 定期保养B. 随时保养C. 需要时保养D. 不保养答案：A26. 设备保养的主要内容应包括以下哪些？A. 清洁设备B. 检查设备C. 维修设备D. 更换设备答案：ABC27. 维保人员在进行设备检查时，应使用以下哪些工具？A. 清洁工具C. 维修工具D. 保养工具答案：B28. 设备维修的主要内容应包括以下哪些？A. 更换损坏部件B. 调整设备参数C. 清洁设备D. 设备升级答案：ABC29. 维保人员在进行设备保养时，应使用以下哪些工具？A. 清洁工具B. 检查工具C. 维修工具答案：D30. 维保人员在进行设备检查时，应遵循以下哪些原则？A. 先检查外观，再检查内部B. 先检查内部，再检查外观C. 只检查外观D. 只检查内部答案：A三、判断题（每题2分，共20分）31. 维保工作的基本要求包括定期检查和及时维修。
维护操作规范考核试卷
8.安全培训应包括__________、__________和紧急处理措施等内容。
9.设备维护记录应包括维护__________、维护内容和发现的问题及__________。
10.在操作设备时，如遇到紧急情况，操作人员应首先__________，然后按照紧急处理程序进行操作。
标准答案
一、单项选择题
1. B
2. A
3. B
4. B
5. D
6. C
7. C
8. D
9. A
10. B
11. D
12. D
13. D
14. B
15. C
16. B
17. D
18. C
19. D
20. D
二、多选题
1. ABC
2. ABC
3. ABC
4. ABC
5. ABC
6. ABC
7. ABC
8. ABC
2.在进行设备维护时，应确保设备处于__________状态。
3.操作人员在操作设备时，应穿戴必要的__________装备。
4.设备的紧急停机按钮通常标识为__________颜色。
5.维护操作规范的主要目的是__________、__________和提高操作人员技能。
6.设备操作区域应保持__________、__________和干净整洁。
C.可以在设备运行状态下进行润滑
D.确保维护现场干净整洁
15.关于设备操作，以下哪个说法是错误的？（）
A.操作人员应熟悉设备性能和操作规程
B.可以在操作过程中进行设备调试
C.严禁超负荷使用设备
D.遵循先开后关的原则
维护上岗证考题(含答案).
CS—ＳＤ考试参考c 1.(单选)为了解决技术问题而引发的软件补丁实施操作,应该选择以下哪类SR TypeA。
RFC—SｏftｗareＵpdatｅB. ＲＦC-Sofｔware UｐgradeＣ。
RFC—Solution ImｐlementatioｎD。
CS—Tecｈnical Reｑueｓtaｂcd 2。
(多选)技术审批环节，审批人员需从技术角度对实施方案进行评审，重点关注：()A. 方案与客户网络是否匹配B.实施步骤是否合理C. 倒回措施是否完备Ｄ．操作时间是否合理及操作风险abｃd 3. (多选)以下场景建议不进行网络变更操作:(）Ａ. 同一局点、同一时间已计划了其他网络变更操作Ｂ.近期发生重大事故C．客户网络所在地有重大政治/国际会议召开Ｄ.市场部有重大合同签订abcdeｇ4。
（多选）对于软件更新实施ＳＲ，在创建ＳR时,以下哪些信息是必填的A。
客户组织B. ProdｕctＣ. ReviｓiｏｎD。
RFＣTａrget RevｉsiｏnE. SR OwｎｅrF。
ＳR GｒｏuｐG. RFC Ｐlan Eｎd Daｔec５。
(单选)从哪里可以下载流程文件和指导书？A. Supｐort网站B。
3MS－DｏcumeｎｔC．W３-PDMCＤ. ｉLearnｉngｆ 6.（判断)软件更新实施流程范围包含了为解决现网问题而进行的补丁安装操作对错abｄ7。
(多选）值守方案需至少包含以下几个关键内容:(）A。
XX产品值守checklｉstB。
网络应急预案C. 客户责任人值班表D. 值守管理要求a8。
(单选）对于RFＣ-Applicatｉon任务,任务Ｏwnｅr应该将任务分派给A。
运营经理/CS经理Ｂ。
TDC.NSED. PSEb 9。
(单选)系统自动创建的RFC Task默认的Ownｅｒ为Ａ。
ＲＦCＳR OwnerＢ。
RＦＣSR创建人C.TLD。
ODｄ１0. (单选）对于整改，责任人需要根据整改实施计划,统计整改所需的人力及物料并通过()进行整改物料的申请。
汽车修理工(初级)上岗证题目及答案
汽车修理工（初级）上岗证题目及答案1、【单选题】()不是汽车动力转向左右转向力不一致的原因。
（A ）A、缺液压油或滤油器堵塞B、分配阀的滑阀偏离中间位置C、分配阀的滑阀虽在中间位置但与阀体台阶的间隙大小不一致D、滑阀内有脏物阻滞2、【单选题】2.5t以下的各种小轿车、面包车适宜选用()进行举升。
（C ）A、气动式举升器B、电动式举升器C、液压式举升器D、移动式举升器3、【单选题】下列选项不属于可燃混合气供给和排出装置的是()。
（D ）A、进气歧管B、排气歧管C、排气消声器D、机油滤清器4、【单选题】以下不属于发动机二级维护内容是。
（B ）A、检查调整气门间隙B、检查调整离合器踏板自由行程C、清洗火花塞积炭，校正电极间隙，检查有无漏油现象D、热车放出脏机油后，加入清洗剂，清洗发动机油道5、【单选题】充氟试漏是向系统充注氟利昂蒸汽，使系统压力高达0.35MPa，然后用()检漏仪检漏。
（B ）A、二极管B、卤素灯C、白炽灯D、荧光灯6、【单选题】冷却液是由水、()、添加剂三部分组成。
（A ）A、防冻剂B、防锈剂C、防腐剂D、白酒7、【单选题】制动鼓失圆，将不能导致()。
（B ）A、车辆行驶跑偏B、无制动C、制动时间变长D、制动距离变长8、【单选题】剪式举升器属于()。
（B ）A、手动式举升器B、电动式举升器C、固定式举升器D、移动式举升器9、【单选题】发动机发生下列()现象，可能是混合气过稀的故障现象。
A、发动机抖动B、发动机无法起动C、发动机转速过高D、排气歧管冒黑烟10、【单选题】发动机高速运转时由()向蓄电池充电。
（B ）A、分电器B、交流发电机C、电动机D、起动机11、【单选题】实验证明，发酵面坯中的酵母菌在()最为活跃。
（C ）A、0℃以下B、15℃以下C、30℃左右D、60℃以上12、【单选题】下列菜肴中（）不符合在配菜中一般遵循“脆配脆”、“软配软”、“嫩配嫩”的原则。
（ D ）A、油泡双脆B、大良炒牛奶C、韭黄炒鸡丝D、腰果鸡丁13、【单选题】柴油的低温流动性用()来表示。
2024年高级汽车修理工技能等级证书培训考试练习题含答案
2024年高级汽车修理工技能等级证书培训考试练习题含答案1、（判断题）日常维护是由驾驶员每日在出车前、收车后负责进行的车辆维护作业。
其内容是清洁、补给和检查等。
参考答案：错误2、（判断题）（）衡量汽车空调质量的指标，主要有风量、温度、压力和清洁度。
参考答案：错误3、（判断题）O装备储气筒或真空罐的机动车均应采用双向阀或相应的保护装置。
参考答案：错误4、（判断题）O转向节衬套与主销配合松旷或转向节与前梁拳形部位沿主销轴线方向配合松旷不会导致前轮摆振故障。
参考答案：错误5、（判断题）O车辆突然熄火时，尝试再次启动，若不成功，检查电路系统。
参考答案：正确6、（判断题）O用万用表检查发动机电子点火控制器端子电阻可以确定点火控制器或有关电路故障。
参考答案：错误7、（判断题）（）轿车车身妁修复一般采用的是整形法，通过收缩整形、撑拉、垫撬复位、焊、佛、挖补、粘结：涂装等方法，从而达到恢复原有形状、尺寸、结构强度及外观质量的目的。
参考答案：正确8、（判断题）O活塞由一个止点移动到另一个止点的过程称为冲程。
参考答案：正确9、（判断题）汽车车架断裂、锈蚀、扭曲弯曲变形严重应进行大修。
（）参考答案：正确10、（判断题）（）若发动机活塞敲缸异响，低温响声大，高温响声小，则为活塞与汽缸壁间隙过大。
参考答案：正确11、（判断题）（）将220V交流试灯一端接点火线圈低压线柱，一端接外壳，如灯亮则表示有断路故障。
参考答案：错误12、（判断题）O读解故障代码，只能用解码器直接读取，不可以通过警告灯读取故障代码。
参考答案：错误13、（判断题）科技情况考察报告其体例•般分成前言、概述、考察细目三部分。
参考答案：正确14、（判断题）氟利昂R12无色无味，容易使人中毒。
参考答案：错误15、（判断题）有的发动机由于有了A/F的最优控制，因而不需设置废气再循环（EGR）装置。
O参考答案：正确16、（判断题）（〉液压泵是液压传动系统中的一种执行元件。
2023陕西省高处安装、维护、拆除职业资格考题(含答案)
2023陕西省高处安装、维护、拆除职业资格考题(含答案)一、判断题(50题)1.全彩电子显示屏的画面丰富多彩,即时性强,但不适于文字信息发布。
A.正确B.错误2.高处作业的危险有害因素与工作环境系很大。
A.正确B.错误3.梯子缺档或者人字梯中没有用绳子拉牢时,可以酌情作业。
A.正确B.错误4.如发现安全带的绳带有变质,应当立即停止使用。
A.正确B.错误5.杆上工作和杆下配合人员必须戴安全帽。
A.正确B.错误6.高处作业施工中使用吊装设备吊装物件时,高处与地面人员用手势沟通,足以保障吊装物件与施工人员的安全,不必采用其他沟通方式。
A.正确B.错误7.安全带上各种部件不得任意拆掉。
更换新绳时要注意加绳套。
A.正确B.错误8.企业应加强施工现场机械设备的租赁、使用、安装、拆卸、检测和人员培训考核等管理,建立设备管理档案。
A.正确B.错误9.从事高处作业人员由于长期处于精神紧张的状态,容易引发身体内部的不良变化。
A.正确B.错误10.起吊时,设备上严禁站人,但可以放零散未装容器的构件。
A.正确B.错误11.一般情况下只要触表面粗糙且研究对象在其表面上滑动(或滚动)就能容易判断出滑动摩擦力和滚动摩擦力。
A.正确B.错误12. 高处作业现场必须指派专人监护,并坚守岗位。
A.正确B.错误13.机械拆除时,应先拆除非承重结构,再拆除承重结构。
A.正确B.错误14.带电高处作业必须穿绝缘服、均压服。
A.正确B.错误15.登的越高时,坠落危害就越小。
16.重力是由于地球的吸引而使物体产的力。
A.正确B.错误17.高处作业中使用吊篮时安全带要拴固在吊篮框架上。
A.正确B.错误18.高处作业分级方法为A类法和B类法两种。
A.正确B.错误19.高处作业施工现场根据施工情况设安全监护人。
A.正确B.错误20.特种高处作业人员应持证上岗,上岗前应依据有关规定进行专门的安全技术签字交底。
A.正确B.错误21. 当工作的上方有发热作业,其下方不得使用安全带,防止灼伤安全带。
2023年7月代维认证考试有线A卷
中国移动广西企业2023年维护资格认证考试——有线业务代维理论知识考试试卷(A卷)单项选择（每题1分, 20题, 共20分）1.AAA级跨省专线业务中断处理时限是（）。
A.2小时； B、3小时；C.4小时； D、6小时。
2.按照维护界面划分, 如下不属于集团客户代维内容旳是（）。
A.客户侧数据业务设备；B.基站或综合业务接入点机房内用于集团接入旳语音、数据和传播设备及其间旳连接线；C.连接器（ODF）以外旳维护；D.客户侧语音业务设备。
3.家宽客户装机过程中, 上门服务人员应在预约时间前（）分钟抵达现场。
A.1-2； B、2-5； C、5-8； D、5-104.服务人员进行售中、售后服务时, 应事先准备好“五个一”, 包括（）。
A.一双鞋套、一块垫布、一块抹布、一种垃圾袋、一张服务登记表；B.一双鞋套、一种工具包、一块抹布、一种垃圾袋、一张服务登记表；C.一台笔记本、一块垫布、一块抹布、一种垃圾袋、一张服务登记表；D.一双鞋套、一捆网线、一块抹布、一种垃圾袋、一张服务登记表。
5.如下对家庭客户移机流程旳表述对旳旳是（）。
A、先走拆机流程, 再走装机流程；B、先走装机流程, 再走拆机流程；C.拆机流程与装机流程没有先后次序旳规定；D.拆机流程与装机流程同步进行。
6.遇有下列状况, 应合适增长巡检次数（）。
A.等级高, 恢复时限短旳重要集团客户电路；B、电路近期运行质量较差, 故障反复率高；C.多次发生不明原因障碍D.以上都是7、在服务工作中, 遇顾客多次提出或变化规定时, 对旳旳做法是（）。
A.对顾客提出旳个性化规定在符合规定、条件容许旳状况下应予满足；B.不接受客户任何变化规定；C.对于客户提出某些非工作范围内旳需求, 表达不耐烦；D、顾客旳不妥规定, 应予以拒绝。
8、故障处理中, 对于无法处理旳疑难故障和电路保障等级较高旳故障, 要怎样处理（）。
A.自行找其他代维人员处理； B、及时向移动企业上报；C.临时搁置稍后处理； D、上报代维单位主管。
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
CS-SD考试参考c 1. （单选）为了解决技术问题而引发的软件补丁实施操作，应该选择以下哪类SR TypeA. RFC-Software UpdateB. RFC-Software UpgradeC. RFC-Solution ImplementationD. CS- Technical Requestabcd 2. （多选）技术审批环节，审批人员需从技术角度对实施方案进行评审，重点关注：（）A. 方案与客户网络是否匹配B. 实施步骤是否合理C. 倒回措施是否完备D. 操作时间是否合理及操作风险abcd 3. （多选）以下场景建议不进行网络变更操作：（）A. 同一局点、同一时间已计划了其他网络变更操作B. 近期发生重大事故C. 客户网络所在地有重大政治/国际会议召开D. 市场部有重大合同签订abcdeg 4. （多选）对于软件更新实施SR，在创建SR时，以下哪些信息是必填的—A. 客户组织B. ProductC. RevisionD. RFC Target RevisionE. SR OwnerF. SR GroupG. RFC Plan End Datec 5. （单选）从哪里可以下载流程文件和指导书？A. Support网站B. 3MS-DocumentC. W3-PDMCD. iLearningf 6. （判断）软件更新实施流程范围包含了为解决现网问题而进行的补丁安装操作对错abd 7. （多选）值守方案需至少包含以下几个关键内容：（）A. XX产品值守checklistB. 网络应急预案C. 客户责任人值班表D. 值守管理要求a 8. （单选）对于RFC-Application任务，任务Owner应该将任务分派给A. 运营经理/CS经理B. TDC. NSED. PSEb 9. （单选）系统自动创建的RFC Task默认的Owner为A. RFC SR OwnerB. RFC SR创建人C. TLD. ODd 10. （单选）对于整改，责任人需要根据整改实施计划，统计整改所需的人力及物料并通过（）进行整改物料的申请。
A. 邮件B. 坏件返还电子流C. iCareD. 批量整改电子流a 11. （单选）对于软件类操作（软件升级/补丁安装），软件目标版本必须填写，须填写在那个字段？A. RFC Target RevisionB. RevisionC. SummaryD. Work Notesabc 12. （多选）NSE向运营经理提出网络变更操作申请中至少需要描述：（）A. 变更涉及到的网络设备信息B. 操作时间C. 对网络影响D. 预算金额f 13. （判断）RFC类型SR在创建时，客户组织可以填写为"LE_HW"对错t 14. （判断）在创建RFC SR时，可以仅填写“Owner”信息，对于“Group”信息不强制要求填写对错f 15. （判断）对于系统自动创建的RFC Task，工程师可以根据实际需要修改其类别对错abcd 16. （多选）工程师在处理RFC-L1 Solution Review任务时，以下描述正确的是A. 方案开发人与评审人不能为同一人B. 方案评审人可在任务单中Task Notes记录评审意见C. 方案评审人可在Subject Desc中记录评审意见D. 如果评审人不具备评审能力，需新创建RFC Escalate L2 SolutionReview任务提交二线评审c 17. （单选）在方案评审过程中，若TL判断自己没有能力进行评审，以下哪个IT操作是正确的A. 修改RFC-L1 Solution Review任务的Assingee为二线群组并保存B. 修改RFC-L1 Solution Review任务类型为的RFC Escalate L2 SolutionReview并分派至二线群组处理C. 新建类型为RFC Escalate L2 SolutionReview的任务，并将任务分派至正确的二线群组D. 直接关闭RFC-L1 Solution Review任务c 18. （单选）在创建RFC单时，工程师需在以下那个字段填写任务计划完成时间？A. Resolved ByB. Work NotesC. RFC Plan End DateD. Respond Byf 19. （判断）设备健康检查流程要求，在向客户递交健康检查报告前，需将所有检查发现的问题予以闭环。
对错c 20. （单选）如现有资源无法支撑交付，OD应提前至少一个月在iResouce系统中向（）提出资源申请。
A. 地区部二级计委B. 代表处资源中心C. 地区部RSRCD. 机关GSRCcdef 21. （多选）RFC SR关闭时，以下描述正确的是A. 不用处理完所有任务，SR即可关闭B. 关闭任务时，任务Assignee可以不填写C. 所有任务的状态应为Closed或CancelledD. 须填写Root Cause/RFC Result字段，记录实施结果E. 如果实施过程发生中断，需在RFC Outage Duration字段填写中断时长F. 在RFC Actual Element Amount字段填写实施实际涉及的网元数量(CD) 22. （多选）工程师在处理RFC-Application任务时，以下描述正确的是A. 此任务用于管理客户审批活动B. 此任务仅能分派给ODC. 此任务可分派给OD，CS经理或其委托人D. 需在任务中记录审批意见E. 对于健康检查，也需要对此任务进行处理(ACD) 23. （多选）事件值守支持流程中要求以下哪些角色每天输出值守日报A. TDB. ODC. TLD. FSEb 24. （单选）实施成功（）天内，按照模板制定《技术服务报告》并通过电子件或纸面件递交给客户。
A. 1B. 2C. 3D. 4abc 25. （多选）以下对于设备健康检查流程中的健康检查数据采集活动描述正确的是：（）A. ? 对于健康检查工具自动实施检查的情况，则将工具给出的检查结果保存B. ? 若需要，在网络服务工程师的指导下收集设备相关告警、日志等信息C. ? 健康检查过程中，须注意避免对网络正常运行产生影响的操作D. 对设备上的存储空间进行筛选和整理，删除不必要文件。
t 1. （判断）TD需召集各产品线维护负责人，参考客户网络运行的实际情况（整改要求/问题处理等），分季度以月为单位按照模板制定《网络软件更新实施计划》。
对错acd 2. （多选）客户支持服务交付流程共设计了7个KCP点，满足内控和质量要求。
以下选项中，哪几个属于KCP点？A. 制定网络软件更新实施计划B. 制定实施方案C. 客户审批D. 递交服务报告abc 3. （多选）NSE向运营经理提出网络变更操作申请中至少需要描述：（）A. 变更涉及到的网络设备信息B. 操作时间C. 对网络影响D. 预算金额f 4. （判断）软件更新实施流程范围包含了为解决现网问题而进行的补丁安装操作对错c 5. （单选）如现有资源无法支撑交付，OD应提前至少一个月在iResouce系统中向（）提出资源申请。
A. 地区部二级计委B. 代表处资源中心C. 地区部RSRCD. 机关GSRCa 6. （单选）对于软件类操作（软件升级/补丁安装），软件目标版本必须填写，须填写在那个字段？A. RFC Target RevisionB. RevisionC. SummaryD. Work Notesa 8. （单选）在设备健康检查过程中，巡检工程师如需要将采集的数据提交给二线工程师进行分析，以下IT操作那个是正确的A. 新创建RFC-L2 Data Analysis任务并分派至正确的二线群组处理B. 新建类型为RFC Escalate L2 SolutionReview的任务，并将任务分派至正确的二线群组C. 修改RFC-L1 Solution Review任务类型为的RFC Data Analysis并分派至二线群组处理c 9. （单选）在方案评审过程中，若TL判断自己没有能力进行评审，以下哪个IT操作是正确的A. 修改RFC-L1 Solution Review任务的Assingee为二线群组并保存B. 修改RFC-L1 Solution Review任务类型为的RFC Escalate L2 SolutionReview并分派至二线群组处理C. 新建类型为RFC Escalate L2 SolutionReview的任务，并将任务分派至正确的二线群组D. 直接关闭RFC-L1 Solution Review任务abd 10. （多选）工程师在处理RFC-Summary & Report任务时，以下描述正确的是A. 对于软件升级，需要上载客户确认的软件升级服务报告B. 对于健康检查，需上载巡检服务报告C. 对于整改实施，无需记录任何信息，直接关闭任务即可D. 此任务Owner与Assignee可以为同一人abcd 11. （多选）技术审批环节，审批人员需从技术角度对实施方案进行评审，重点关注：（）A. 方案与客户网络是否匹配B. 实施步骤是否合理C. 倒回措施是否完备D. 操作时间是否合理及操作风险f 12. （判断）对于系统自动创建的RFC Task，工程师可以根据实际需要修改其类别对错a 13. （单选）在实施完成后，现场观察设备运行情况，确认实施结果，并通电话、短信或邮件的方式向客户汇报观察结果。
原则上，观察时间段要求（）A. 跨越2个话务高峰期B. 跨越1个话务高峰期C. 2个小时D. 操作时长的2倍b 14. （单选）实施成功（）天内，按照模板制定《技术服务报告》并通过电子件或纸面件递交给客户。
A. 1B. 2C. 3D. 4c 15. （单选）公司下发整改通知后，以下IT系统操作哪个是正确的A. 地区部在GCRMS中创建父变更单，代表处创建子变更单B. 地区部在iCare系统中创建父变更单，代表处创建子变更单C. 代表处直接在iCare系统中创建整改实施变更单abcde 16. （多选）客户支持服务交付流程包含哪几个子流程A. 软件更新实施B. 软件版本升级实施C. 设备健康检查D. 事件值守支持E. 网络整改实施t 17. （判断）NSE制定实施方案的时候,方案中需明确描述是否需要支持及支持方式对f 18. （判断）对于健康检查及事件值守类SR，涉及的具体产品及版本信息必须录入对错abcdef 19. （多选）对于设备健康检查SR，当SR创建后，以下哪些任务将被自动创建A. RFC-ApplicationB. RFC-Solution DevelopC. RFC-L1 Solution ReviewD. RFC-Verify on TestbedE. RFC-Solution ImplementationF. RFC-Summary & Reportabc 20. （多选）以下对于设备健康检查流程中的健康检查数据采集活动描述正确的是：（）A. ? 对于健康检查工具自动实施检查的情况，则将工具给出的检查结果保存B. ? 若需要，在网络服务工程师的指导下收集设备相关告警、日志等信息C. ? 健康检查过程中，须注意避免对网络正常运行产生影响的操作D. 对设备上的存储空间进行筛选和整理，删除不必要文件。