第九章软件质量和质量保证
软件质量保证和管理
软件质量保证和管理1. 引言软件质量保证和管理是在软件开发生命周期中非常重要的一个环节。
它涵盖了质量保证和质量管理的工作，旨在确保软件在整个开发过程中达到预期的质量标准。
在本文档中，我们将介绍软件质量保证和管理的一些基本概念和方法，以及实施这些方法的一些建议。
2. 质量保证软件质量保证是通过一系列的计划、活动和评估来确保软件产品的质量。
它的目标是预防缺陷的产生，并在软件开发过程中及时发现和修复缺陷。
下面是一些常见的质量保证方法：2.1 需求管理需求管理是一个重要的质量保证活动。
它确保软件开发团队和客户在需求定义和验证上达成一致。
通过详细的需求分析和验证，可以降低后续开发阶段出现需求不清晰或不一致的风险。
2.2 设计评审在软件开发过程中，设计评审是一个重要的质量保证活动。
通过评审软件设计文档，可以发现潜在的设计问题，并及时进行调整。
设计评审通常包括对软件架构、模块设计和接口设计的评估。
2.3 代码审查代码审查是一种通过审查代码来发现缺陷和改进代码质量的活动。
它涵盖了静态代码分析、代码复查和代码测试等多个方面。
代码审查可以帮助开发团队及时发现并修复潜在的缺陷，提高代码的可维护性和可读性。
2.4 测试计划和执行在软件开发过程中，测试是质量保证的关键环节。
测试计划和执行包括测试策略的定义、测试用例的编写和执行、缺陷管理等活动。
通过全面的测试，可以发现和修复软件中的缺陷，提高软件的可靠性和稳定性。
3. 质量管理软件质量管理是通过制定和执行一系列策略、指导文件和实施方法来管理软件质量的过程。
它的目标是确保软件开发过程中的质量管理活动能够有效地实施，并与组织的质量管理体系相一致。
下面是一些常见的质量管理方法：3.1 质量计划质量计划是软件质量管理的起点。
在软件开发项目开始之前，需要制定一个详细的质量计划，包括质量目标、质量标准、质量指标和质量保证方法等内容。
质量计划还需要与项目管理计划相一致，确保质量管理活动能够有效地与项目开发进度相协调。
软件质量保证与测试PPT课件第9章 软件测试过程
很显然，表现在程序中的错误，并不一定是编码引起的，很 可能是详细设计、概要设计阶段，甚至是需求分析阶段的问 题引起的。因此，针对源程序测试时，所发现的问题的根源 可能在开发时期的各个阶段。解决错误、纠正错误也必须追 溯到前期的工作。 正是如此，测试工作应该着眼于整个软件开发生命周期，特 别是着眼于编码以前各开发阶段的工作来保证软件的质量。 也就是说，测试应该从软件开发生命周期的第一个阶段开始， 并贯穿于整个软件开发生命周期。
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9.3.4 系统测试
定义 测试内容
功能测试 性能测试 强度测试 可靠性测试 恢复测试 安装测试 安全性测试 配置测试 可用性测试 兼容性测试 网站测试
测试技术 测试人员
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9.3.5 验收测试
定义 测试内容 测试技术
α测试 β测试
测试人员
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9.4.2 生命周期测试与V模型
需求分析 设计 编码 测试 安装 维护
开发 阶段
验证活动
需求分 析
确定测试步骤 确定需求是否恰当 生成功能测试用例 确定设计是否符合需求
设计
编码 测试 安装 维护
确定设计信息是否足够 准备结构和功能的测试用例 确定设计的一致性
为单元测试产生结构和功能测试 的测试用例
测试管理工具用于对测试进行管理。一般而言， 测试管理工具对测试计划、测试用例、测试实施 进行管理，还包括缺陷跟踪管理工具等。
测试管理工具的代表有Rational公司的Test Manager，Compureware公司的 TrackRecord等。
软件质量和软件质量保证体系
软件质量和软件质量保证体系9.1 软件质量9.1.1 软件质量特性什么是软件质量？不同人或组织的看法各不相同。
按照ISO/IEC 9126-1991（我国GB/T16260-1996）“信息技术软件产品评价、质量特性及其使用指南”国际标准，认为软件质量（Software Quality）是与软件产品满足明确或隐含需求的能力有关的特征和特性的总和，例如，符合规格说明。
简而言之，软件质量是软件一些特性的组合，它仅依赖于软件本身。
9.1.2 软件质量评价评价软件质量可从三个方面进行，即产品或中间产品、过程（即软件生产所需的资源和活动）和项目。
评价可按如下三步进行：1、定义质量需求质量需求包含两个方面：①问题规定或隐含的需求；②软件质量标准和其它技术信息。
2、准备评价首先选择质量度量；然后定义质量等级；再定义评估准则。
由于一般情况下，不可能对质量特性进行直接度量，从而应选择与质量特性相关的且可定量的软件特性加以度量。
定义质量等级是依据应用问题的需求将质量度量值分割成若干不同满意程度的等级，如优秀、合格与不合格等。
定义评估准则是为了综合软件不同质量特性的评价结果，可采用判定表或加权平均法；同时还可兼顾其它因素，如时间、成本等。
3、评价过程评价过程实际上是对软件产品就第2步中准备的评价内容进行实施，也分3步：①测量——把选定的质量度量应用到软件产品上；②评级——确定某测量值的等级；③评估——根据评估准则确定产品质量，并依据管理准则判定产品是否可通过验收或是否发行等等。
9.1.3 软件质量保证软件的质量保证也和一般的质量保证一样，是确保软件产品从诞生到消亡为止的所有阶段的质量的活动。
软件质量保证由各种任务构成，分别与两种不同的参与者相关——负责技术工作的软件工程师和负责质量保证的计划、监督、记录、分析及报告工作的软件质量保证（SQA）小组。
软件工程师通过采用可靠的技术方法和措施，进行正式的技术复审、执行计划周密的软件测试来保证软件质量。
软件测试与质量保证基础入门
软件测试与质量保证基础入门第一章：软件测试的概述软件测试是指通过运行或评估软件系统的过程，旨在发现系统中的缺陷并评估其质量。
本章将介绍软件测试的定义、目的和原则，以及测试的基本概念，如测试类型、测试阶段和测试策略。
第二章：软件测试的生命周期软件测试的生命周期包括测试计划、测试设计、测试执行和测试报告。
本章将详细介绍每个阶段的任务和活动，并解释如何制定有效的测试计划和编写高质量的测试用例。
第三章：功能性测试功能性测试是对系统的各个功能进行测试，以确保其符合预期的行为。
本章将介绍功能性测试的各个类型，如单元测试、集成测试和系统测试，以及相应的方法和技术。
第四章：性能测试性能测试是评估系统在特定负载下的性能表现和可靠性的过程。
本章将介绍性能测试的概念和目的，以及常见的性能测试类型和工具。
第五章：安全性测试安全性测试是评估系统的安全性和保护机制的过程。
本章将介绍安全性测试的概念和目的，以及常见的安全测试方法，如渗透测试和漏洞扫描。
第六章：可靠性测试可靠性测试是评估系统在长时间运行中的稳定性和可靠性的过程。
本章将介绍可靠性测试的目的和方法，以及如何设计可靠性测试用例和分析测试结果。
第七章：自动化测试自动化测试是通过工具和脚本执行测试活动的过程，可以提高测试效率和准确性。
本章将介绍自动化测试的概念、优势和限制，并介绍常用的自动化测试工具和实施策略。
第八章：质量保证质量保证是通过持续监测和评估系统的过程，确保软件满足预期质量标准。
本章将介绍质量保证的概念、原则和实施方法，以及如何建立有效的质量保证流程和度量指标。
第九章：测试管理测试管理是组织、计划和监控测试活动的过程，以确保测试工作按时、质量和成本目标完成。
本章将介绍测试管理的各个方面，如测试计划、测试进度管理和风险管理。
结语软件测试与质量保证是保证软件质量的关键步骤，对于任何一个软件项目来说都是不可或缺的。
通过本文的阅读，读者将能够全面了解软件测试的基本概念、方法和工具，以及如何建立有效的质量保证流程。
软件质量管理与质量保证
软件质量管理与质量保证1. 软件质量管理介绍软件质量管理是指通过一系列预防、评审和改进活动，确保软件开发过程中的质量问题能够得到有效地控制和管理的过程。
它旨在确保软件产品满足用户需求和预期，并具备高可靠性、高效性和高可维护性。
2. 软件质量管理的核心原则在软件质量管理过程中，有几个核心的原则需要遵循：2.1 进行早期的风险评估和管理在软件开发过程中，及早识别和评估潜在的风险非常重要。
通过风险评估，可以提前采取相应的措施来降低风险的发生概率或影响程度，从而确保软件的质量和可靠性。
2.2 强调团队合作和沟通软件质量管理需要各个团队成员之间的紧密合作和有效沟通。
团队成员之间的交流和合作可以帮助提高开发过程中的效率和准确性，并降低错误的发生。
2.3 采用合适的开发方法和工具选择适合项目需要的开发方法和工具是软件质量管理的一个重要方面。
不同的开发方法和工具对于质量管理和质量保证的效果也会有所不同。
因此，需要根据具体项目的需求，选择最适合的方法和工具。
2.4 不断改进和学习软件质量管理是一个持续改进的过程。
通过不断总结和反思，及时调整和改进软件开发过程中的问题和不足，可以提高软件质量和项目成功的几率。
3. 软件质量保证的方法和过程软件质量保证是软件质量管理过程的一个重要环节。
它主要包括以下几个步骤：3.1 制定质量管理计划在软件开发过程中，需要制定一个质量管理计划，明确各个阶段的质量目标和要求，以及相应的质量评估和改进措施。
3.2 进行质量评估和测试软件质量保证的关键步骤之一是进行质量评估和测试。
通过对软件进行系统的测试和评估，可以发现潜在的问题和缺陷，并及时进行修复和改进。
3.3 实施质量改进措施在质量评估和测试的基础上，需要制定相应的质量改进措施。
这包括对软件开发过程进行分析和优化，以及对人员培训和流程改善等方面的措施。
3.4 进行质量审查和验收软件质量保证过程的最后一步是进行质量审查和验收。
在这个阶段，需要对软件产品进行全面的审查和验证，以确保其符合用户需求和质量要求。
软件质量与质量保证
2.2.1 “足够好”的软件
• 但对于一些小公司来说，就要警惕这一观念，当你交付一 个足够好（有缺陷的）产品时，是冒着永久损害公司声誉 的风险，你可能再也没有机会提供2.0版本了，因为不良言 论可能会导致销售暴跌和公司关门。
– 效率。程序完成其功能所需的计算资源和代码的数量。
– 完整性。对未授权的人员访问软件或数据的可控程度。 – 易用性。对程序进行学习、操作、准备输入和解释输出所需要的 工作量。 – 维护性。查出和修复程序中的一个错误所需要的工作量。
2.1.3 McCall的质量因素
– 灵活性。修改一个运行的程序所需的工作量。 – 易测试性。测试程序以确保它能完成预期功能所需要的工作量
2.1.5 定向质量因素
• 为了进行评价，需要说明白界面的具体的、可测量的（或 至少是可识别的）属性。例如： • 直觉。界面遵照预期使用模式的程度，使得即使是新手， 不经过专门培训也能使用。
– 界面布局易于理解吗？ – 界面操作容易找到和上手吗？ – 界面使用了可识别的隐喻吗？ – 输入安排得节约敲击键盘和点击鼠标吗？ – 界面符合3个重要原则吗？ – 美学的运用有助于理解和使用吗？
2.2.2 Байду номын сангаас量成本
• 质量是有成本的
• 但缺乏质量也有成本
2.2.2 质量成本
• 质量成本包括追求质量过程中或在履行质量有关的活动中 引起的费用以及质量不佳引起的下游费用等所有费用。 • 质量成本可分为预防成本、评估成本和失效成本。
2.2.2 质量成本
• 预防成本包括：
– 1）计划和协调所有质量控制和质量保证所需管理活动的成本；
软件质量保证和质量控制
软件质量保证和质量控制在当今信息化发展的时代，软件已经渗透到我们的生活和工作中的方方面面，对软件的质量要求也变得愈发严格。
为了确保软件能够正常运行并达到用户的期望，软件质量保证和质量控制显得尤为重要。
本文将就软件质量保证和质量控制进行深入探讨。
一、软件质量保证软件质量保证是指通过一系列的管理活动和技术手段，确保软件产品满足用户需求和预期质量标准的过程。
在软件开发的各个阶段，都需要进行质量保证的工作，以便提前发现和解决潜在的问题，保证软件的质量。
软件质量保证包括以下几个方面的内容：1. 需求分析：在软件开发的初期阶段，需要对用户需求进行充分的分析和理解。
只有确保需求清晰准确，才能为后续的开发工作奠定良好的基础。
2. 设计评审：在软件设计阶段，需要进行设计评审，检查设计文档的完整性和合理性。
通过评审，可以及时发现潜在的设计缺陷并进行改进。
3. 编码规范：编码是软件开发的核心环节，编写规范的代码可以提高代码的可读性和可维护性。
制定和执行编码规范是保证软件质量的关键之一。
4. 单元测试：单元测试是针对软件中的最小功能模块进行测试，旨在确保每个模块的功能正确性。
单元测试是发现和修复编码错误的有效手段。
5. 集成测试：集成测试是对不同模块之间的交互和整体功能进行测试，验证软件系统的稳定性和一致性。
集成测试可以帮助发现系统集成问题和接口错误。
6. 系统测试：系统测试是在软件开发结束前的最后阶段，对整个软件系统进行全面测试，以验证软件是否符合用户需求和预期质量标准。
系统测试是确保软件质量的最后一道防线。
软件质量保证需要全程参与到软件开发过程中，通过不同阶段的质量保证活动，有效降低软件开发过程中的风险，提高软件质量，确保软件项目按时交付并得到用户认可。
二、软件质量控制软件质量控制是指在软件开发过程中，通过制定标准、规范和流程，对软件开发活动进行监控和评估，以确保软件开发符合预期的质量要求。
软件质量控制主要包括以下几个方面的内容：1. 质量标准：在软件开发前，需要明确软件的质量标准和指标。
软件开发质量保证与质量控制
软件开发质量保证与质量控制一、引言软件开发质量保证与质量控制是确保软件产品在开发过程中达到预期质量标准的关键活动。
本文将详细介绍软件开发质量保证与质量控制的标准格式，包括质量保证和质量控制的定义、目标、流程以及常用的工具和技术。
二、质量保证1. 定义质量保证是通过规划、监控和评估软件开发过程，以确保软件产品符合预期质量标准的活动。
它关注的是预防性的方法，以避免缺陷的产生，并确保项目按时交付、满足用户需求。
2. 目标- 确保软件开发过程中各个阶段的质量标准得到遵守。
- 提高软件开发团队的工作效率和产品质量。
- 减少软件开发过程中的风险和成本。
3. 流程- 制定质量计划：定义软件开发项目的质量目标、标准和评估方法。
- 质量控制：监控软件开发过程中的质量，包括检查开发文档、代码审查、单元测试等。
- 质量评估：对软件产品进行评估，确保其符合预期质量标准。
- 持续改进：根据评估结果和反馈意见，改进软件开发过程和质量标准。
4. 工具和技术- 质量计划模板：用于制定质量计划，包括质量目标、标准和评估方法的定义。
- 缺陷跟踪系统：用于跟踪和管理软件开发过程中的缺陷。
- 代码审查工具：用于检查代码的质量和规范性。
- 自动化测试工具：用于执行自动化测试，提高测试效率和准确性。
- 代码静态分析工具：用于分析代码的质量和性能问题。
三、质量控制1. 定义质量控制是通过监控和调整软件开发过程，以确保软件产品符合预期质量标准的活动。
它关注的是纠正性的方法，以修复已经存在的缺陷，并确保软件产品的稳定性和可靠性。
2. 目标- 发现和修复软件开发过程中的缺陷。
- 确保软件产品在交付前经过充分的测试和验证。
- 提高软件产品的可靠性和稳定性。
3. 流程- 缺陷管理：建立缺陷跟踪系统，记录和跟踪软件开发过程中的缺陷，并及时修复。
- 配置管理：管理软件开发过程中的各个版本，确保开发团队使用的是最新的稳定版本。
- 测试管理：制定测试计划和测试用例，执行测试并记录测试结果。
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9.3.1.4软件能力成熟度模型的5个等级 CMM将软件过程的成熟度分为5个等级，如图所示
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9.3.1软件能力成熟度模型概述
9.3.1.4软件能力成熟度模型的5个等级
在 CMM中，等级越高，软件开发生产精度则越高，每单 位工程的生产周期也越短。
在CMM的5个等级中，除了初始级，其他4个等级均有若 干个指导软件机构改进软件过程的要点，称为关键过程域（ Key Process Area，简称KPA）。
方面特性都合格，因此不能使用术语向潜在的用户说明软件产品具有 很高的质量。 由于缺乏对软件的度量，看不到清晰的实效，因而人们对所使用的软 件开发技术没有足够的信心。
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9.2.1软件度量概述
9.2.1.4软件度量工具
随着软件定量方法的重要性不断增加，市场上出现了 许多度量工具。然而，度量工具目前还是很混乱。因为没有 统一的度量标准规范，每种工具发明商家都是按照他们自己 的软件度量规范。Daich等根据分类学把度量工具分成了以 下几种：
具体内容 规模、成本、工作量、进度、生产力、风险、顾客满意度
产品度量 过程度量
理解和控制当前产品的质量
产品的功能性、可靠性、易使用性、效率、可维护性、可移
植性
理解和控制当前情况和状态，对过程进行改进 能力成熟度、管理、生命周期、生产率、缺陷植入率
和预测
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本节内容
9.3软件能力成熟度模型
软件过程能力（Software Process Capability）：在遵循一个软件 过程后能得到的预期结果的范围。它可用来预测一个机构在承接一个 软件项目后，所能得到的最可能的结果。
软件过程性能（Software Process Performance）：在遵循一个软件 过程后所得到的实际结果。
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9.3.1软件能力成熟度模型概述
9.3.1.2软件能力成熟度模型中的重要概念
过程（Pro目的而执行的所有步骤的系列”。
软件过程(Software Process)：人们用于开发和维护软件及其相关产 品的一系列活动、方法、实践和革新。软件和其相关产品是指项目计 划、需求文档、设计文档、代码、测试用例、用户手册等。
明确和隐含需要的能力的特性的总和”，这里的实体是“可以单独描 述和研究的事物”，如产品、活动、过程、组织的体系等。 在ISO 9000:2000中，将质量定义为“一组固有特性满足要求的程度 ”。 至于软件质量，很容易从上述质量的定义中作扩展。IEEE对软件质量的 定 义如下。软件质量是： 系统、部件或过程满足顾客或者用户需要或期望的程度。 系统、部件或过程满足规定需求的程度。
第九章
软件质量和质量保证
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1
本章内容
9.1软件质量 9.2软件度量 9.3软件能力成熟度模型 9.4软件质量保证
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2
本节内容
9.1软件质量
9.1.1软件质量的含义 9.1.2软件质量模型
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9.1.1软件质量的含义
9.1.1软件质量的含义
首先来看一些关于质量的定义。 1970年，Juran和Gryna把质量定义为“适于使用”。 1979年，Crosby将质量定义为“符合需求”。 在GB/T 6583-ISO 8404（1994版）中，将质量定义为“反映实体满足
明确和隐含需要的能力的特性的总和”，这里的实体是“可以单独描 述和研究的事物”，如产品、活动、过程、组织的体系等。 在ISO 9000:2000中，将质量定义为“一组固有特性满足要求的程度 ”。 至于软件质量，很容易从上述质量的定义中作扩展。IEEE对软件质量的 定 义如下。软件质量是： 系统、部件或过程满足顾客或者用户需要或期望的程度。 系统、部件或过程满足规定需求的程度。
9.3.1软件能力成熟度模型概述 9.3.2软件能力成熟度模型的建立和评估 9.3.3能力成熟度模型集成CMMI
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9.3.1软件能力成熟度模型概述
9.3.1.1起源
卡内基· 梅隆大学软件工程研究所CMU/SEI（ Carnegie Mellon University/ Software Engineering Institute ）于1987年研究发布了软件过程成熟度框架，并 提供了软件过程评估和软件能力评价两种评估方法和软件成 熟度提问单。4年之后，SEI将软件过程成熟度框架进化为软 件能力成熟度模型（the Capability Maturity Model For Software，简称SW-CMM），并发布了最早的SW-CMM 1.0版。 经过两年的试用，1993年SEI正式发布了SW-CMM1.1版，这 是目前使用最为广泛的版本。
指导软件机构提高软件开发管理能力。 降低软件承包商和采购者的风险。 评估软件承包商的软件开发管理能力。 帮助软件企业识别开发和维护软件的有效过程和关键实践
。 帮助软件企业识别为达到CMM更高成熟等级所必须的关键
实践。 增加软件企业的国际竞争能力。
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9.3.1软件能力成熟度模型概述
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9.2.3软件度量的三个方面
9.2.3.1软件度量的三个方面 软件度量贯穿于软件开发的整个生命周期。软
件度量包括3个方面：
项目度量 产品度量 过程度量
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9.2.3软件度量的三个方面
9.2.3.1具体情况如表所示
度量维度 项目度量
侧重点 理解和控制当前项目的情况和状态。
(4) 需要度量当前已存在的产品和过程的属性以便预测将来的产品。
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9.2.2软件度量的目标
9.2.2.2对软件工程师 研究上面列出的度量的目标和活动可以发现，
软件度量的目标可大致概括为两类。
使用度量来进行估计。这使得人们可以同步地跟踪一个特定的软件项 目。
应用度量来预测项目的一些重要的特性。但不能过分夸大这些预测的 作用，因为它们并不是完全正确的。
通用度量工具 小生境度量工具（Niche Metrics Tool） 静态分析工具 源代码静态分析工具 规模度量工具
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9.2.2软件度量的目标
9.2.2.1对管理者
(1) 需要度量软件开发过程中的不同阶段的费用。 (2) 为了决定付给不同的开发小组的费用，需要度量不同小组职员的
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本节内容
9.2软件度量
9.2.1软件度量概述 9.2.2软件度量的目标 9.2.3软件度量的三个方面
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9.2.1软件度量概述
9.2.1.1软件度量的含义
度量是指在现实的世界中把数字或符号指定给实体的某一 属性，以便以这种方式来根据已明确的规则来描述它们。
度量关注的是获取关于实体属性的信息。 那么什么是软件度量呢？软件度量（Software
Measurement）是对软件开发项目、过程及其产品进行数 据定义、收集以及分析的持续性量化过程，目的在于对项 目质量、过程质量及产品质量进行理解、预测、评估、控 制和改善。
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9.2.1软件度量概述
• ISO 9126模型定义了6个影响软件质量的
质量特性，而每个质量特性又可通过若干 子特性来测量，每个子特性在评价时要进 行定义并实施若干度量。
• ISO 9126质量模型使得软件最大限度地满
足用户的明确的和潜在的需求，且从用户 、开发人员、管理者等各类人员的角度全 方位地考虑软件质量。
图 ISO 9126质量模型
有必要把它们引入到公司中。
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9.2.2软件度量的目标
9.2.2.2对软件工程师
(1) 需要制定过程度量以监视不断演进的系统。这包括设计过程中的改动 、在不同的回顾或测试阶段发现的错误等等。
(2) 需使用严格的度量术语来指定对软件质量和性能的要求，以便使这些 要求是可测试的。
(3) 为了合格需要度量产品和过程的属性。例如，看一个产品是否合格要 看产品的一些可度量的特性如“β测试阶段少于20个错误”，“每个模 块的代码行不超过100行”，和开发过程的一些属性如“单元测试必须 覆盖90%以上的用例”等。
9.2.1.2软件度量的意义
在软件开发中，软件度量的根本目的是为了软件管理的需要，利用度 量来改进软件过程，以提高软件开发效率和软件质量。
通过软件度量，使人们能够可预测、可重复、准确地控制软件开发过 程和软件产品。
度量使得对软件质量的评价从定性走向了定量，避免了软件质量评价 的模糊性。
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软件过程成熟度（Software Process Maturity）：一个具体的软件 过程被明确定义、管理、评价、控制和产生实效的程度。所谓成熟度 ，包含着能力的一种增长潜力，同时也表明了软件机构实施软件过程 的实际水平。
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9.3.1软件能力成熟度模型概述
9.3.1.3软件能力成熟度模型的作用 企业实施CMM模型可为企业带来如下好处：
用户对软件质量的理解。
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图 Boehm质量模型
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9.1.2软件质量模型
9.1.2软件质量模型