商务礼仪知识基本测试题
商务礼仪测试题及答案
商务礼仪测试题及答案一、单项选择题（每题2分，共20分）1. 商务场合中，男士穿着西装时，以下哪个颜色的领带是不合适的？A. 蓝色B. 红色C. 绿色D. 黄色答案：D2. 在商务会议中，以下哪种行为是不符合礼仪的？A. 准时到达B. 手机调至静音C. 随意打断他人发言D. 认真记录会议要点答案：C3. 商务用餐时，以下哪种行为是不恰当的？A. 使用公筷公勺B. 咀嚼时闭嘴C. 用手抓食物D. 适量点餐答案：C4. 与客户初次见面时，以下哪种介绍方式是不恰当的？A. 自我介绍简洁明了B. 握手力度适中C. 直接询问对方隐私D. 保持微笑和目光交流答案：C5. 商务电话中，以下哪种做法是不正确的？A. 电话铃响三声内接听B. 通话中保持礼貌用语C. 边吃东西边通话D. 通话结束时礼貌道别答案：C6. 商务邮件中，以下哪种做法是不合适的？A. 使用正式的称呼B. 邮件主题明确C. 邮件内容冗长无重点D. 邮件结尾附上签名答案：C7. 商务场合中，以下哪种坐姿是不恰当的？A. 背部挺直B. 双脚平放地面C. 跷二郎腿D. 双手放在膝盖上答案：C8. 商务谈判中，以下哪种策略是不可取的？A. 明确自己的目标和底线B. 尊重对方观点C. 一味让步以求快速达成协议D. 适时展示自己的优势答案：C9. 商务拜访时，以下哪种行为是不合适的？A. 提前预约B. 携带小礼物C. 未经允许随意参观D. 准时到达答案：C10. 商务场合中，以下哪种着装是不恰当的？A. 西装革履B. 职业套装C. 运动装D. 整洁的休闲装答案：C二、多项选择题（每题3分，共15分）11. 商务会议中，以下哪些行为是符合礼仪的？（多选）A. 会议开始前关闭手机B. 会议中积极发言C. 会议中频繁查看手机D. 会议结束后感谢主持人答案：A, B, D12. 商务接待中，以下哪些做法是正确的？（多选）A. 提前准备接待计划B. 根据客户喜好安排餐饮C. 随意安排客户住宿D. 保持微笑和热情答案：A, B, D13. 商务信函中，以下哪些内容是必须包含的？（多选）A. 称呼和问候语B. 信件正文C. 附件说明D. 结尾和签名答案：A, B, D14. 商务谈判中，以下哪些策略是有效的？（多选）A. 明确自己的需求和目标B. 倾听对方观点C. 避免任何形式的让步D. 适时展示自己的诚意和灵活性答案：A, B, D15. 商务场合中，以下哪些行为是符合礼仪的？（多选）A. 保持适当的身体距离B. 避免使用过于随意的语言C. 随意打断他人D. 适时给予对方反馈和肯定答案：A, B, D三、判断题（每题1分，共10分）16. 商务场合中，男士可以不打领带。
商务礼仪知识考试题及答案
商务礼仪知识考试题及答案一、选择题（每题2分，共20分）1. 以下哪项不是商务人士在商务场合应该具备的基本礼仪？A. 守时B. 穿着得体C. 随意打断他人谈话D. 尊重他人答案：C2. 在商务场合，以下哪种行为是不礼貌的？A. 主动递上名片B. 保持微笑C. 未经允许随意翻看他人文件D. 保持良好的眼神交流答案：C3. 在商务宴请中，以下哪种行为是不恰当的？A. 喝酒过量B. 遵守宴会礼仪，适量饮酒C. 随意离席D. 尊重东道主，品尝每一道菜答案：A4. 在商务谈判中，以下哪种态度是不正确的？A. 坚持原则B. 尊重对方C. 盲目妥协D. 保持诚信答案：C5. 在商务场合，以下哪种行为是不礼貌的？A. 主动提供帮助B. 轻易许下承诺C. 按时完成任务D. 没有兑现承诺答案：D6. 以下哪种场合不需要穿西装打领带？A. 正式商务会议B. 商务宴请C. 休闲聚会D. 求职面试答案：C7. 在商务场合，以下哪种行为是不恰当的？A. 主动握手B. 等待对方先伸手C. 强行拥抱D. 保持适当的距离答案：C8. 在商务邮件中，以下哪种表达方式是不礼貌的？A. 使用正式的称呼B. 表达清晰，简洁明了C. 使用网络用语D. 保持礼貌的语气答案：C9. 以下哪种行为不符合商务礼仪？A. 主动为女性开门B. 主动为上级提行李C. 未经允许随意翻看他人手机D. 主动为客人倒茶答案：C10. 在商务场合，以下哪种行为是不恰当的？A. 主动介绍自己B. 等待他人主动介绍C. 未经允许随意拍照D. 保持谦逊的态度答案：C二、简答题（每题10分，共30分）1. 请简述商务场合中的握手礼仪。
答案：商务场合中的握手礼仪如下：（1）主动伸手，等对方回应后再握手；（2）握手时，力度适中，时间不宜过长；（3）握手时，保持微笑，眼神交流；（4）握手后，不要随意擦拭手上的汗；（5）在特殊场合，如葬礼等，可不握手。
2. 请简述商务宴请中的饮酒礼仪。
商务礼仪测试题及答案
商务礼仪测试题及答案一、选择题（每题 5 分，共 50 分）1、在商务交往中，以下哪种介绍顺序是正确的（）A 先把地位高的介绍给地位低的B 先把晚辈介绍给长辈C 先把男士介绍给女士D 先把主人介绍给客人答案：B解析：在商务交往中，介绍的顺序通常遵循“尊者优先了解情况”的原则，即先把晚辈介绍给长辈。
A 选项应是先把地位低的介绍给地位高的；C 选项在商务场合，通常不分男女，先把地位低的介绍给地位高的；D 选项应是先把客人介绍给主人。
2、与客户交谈时，应保持的目光接触时间约占交流时间的（）A 30% 60%B 50% 70%C 60% 80%D 70% 90%答案：A解析：与客户交谈时，目光接触时间约占交流时间的 30% 60%较为合适，过长或过短都可能让对方感到不适。
3、以下哪种坐姿在商务场合是不恰当的（）A 双腿并拢，微微倾斜B 跷二郎腿，但注意不要抖动C 双腿叉开过大D 坐椅子的三分之二答案：C解析：在商务场合，双腿叉开过大是不恰当的坐姿，显得过于随意和不稳重。
4、商务场合中，男士的发型应（）A 个性张扬B 整洁干净，长度适中C 可以染鲜艳的颜色D 留长发答案：B解析：商务场合中，男士的发型应整洁干净，长度适中，给人以干练、专业的印象。
5、参加商务宴请时，以下哪种做法是不正确的（）A 等主人示意后再开始用餐B 用餐时尽量不发出声音C 用自己的筷子为他人夹菜D 敬酒时杯子低于对方的杯子答案：C解析：用自己的筷子为他人夹菜是不卫生、不礼貌的行为，容易引起他人的反感。
6、商务拜访时，以下哪项礼物不适合作为礼物赠送（）A 钟表B 特色工艺品C 书籍D 水果篮答案：A解析：在很多文化中，送钟表有“送终”的谐音，不太吉利，不适合在商务场合作为礼物赠送。
7、接打电话时，以下哪种做法是正确的（）A 大声讲话，以显示自己的自信B 一边吃东西一边打电话C 先等对方挂断电话后再挂D 通话过程中随意打断对方答案：C解析：接打电话时，应先等对方挂断电话后再挂，这是基本的礼貌。
商务礼仪知识试题及答案
商务礼仪知识试题及答案一、单选题1、在商务交往中，以下哪种称呼方式是恰当的？（）A “喂，那个谁”B 直呼其名C 称呼职务或职称D “嘿，你”答案：C解析：在商务场合，称呼职务或职称能够体现对对方的尊重和礼貌，是比较恰当的称呼方式。
选项 A、D 显得非常不礼貌，直呼其名在不熟悉的情况下也不太合适。
2、与客户初次见面，握手的时间应该控制在（）A 1-3 秒B 3-5 秒C 5-7 秒D 7 秒以上答案：B解析：握手时间过短可能显得不够热情和真诚，过长又会让人感到尴尬，3-5 秒是比较合适的。
3、商务宴请时，座次安排的原则是（）A 以右为尊B 以左为尊C 随意就座D 以上都不对答案：A解析：在商务宴请中，通常以右为尊来安排座次。
4、以下哪种着装不符合商务礼仪要求？（）A 男士穿西装打领带B 女士穿职业套装C 穿着拖鞋参加商务会议D 服装整洁干净答案：C解析：穿着拖鞋参加商务会议是非常不恰当的，不符合商务礼仪对着装的规范。
5、发送商务邮件时，以下做法错误的是（）A 主题明确B 内容简洁明了C 使用随意的网络语言D 注意格式规范答案：C解析：商务邮件应使用正式、规范的语言，避免使用随意的网络语言。
二、多选题1、商务场合中的介绍礼仪包括（）A 先介绍位卑者给位尊者B 先介绍年轻者给年长者C 先介绍男士给女士D 先介绍主人给客人答案：ABCD解析：在商务介绍中，遵循这些原则能够体现尊重和礼貌。
2、商务礼品的选择应考虑（）A 对方的喜好B 礼品的价值C 公司的预算D 文化差异答案：ABCD解析：考虑对方喜好能让礼品更贴心，礼品价值要适中，符合公司预算，同时要注意文化差异，避免因文化不同造成误解。
3、商务谈判中的礼仪要点有（）A 保持冷静B 尊重对方观点C 注意语言表达D 避免肢体冲突答案：ABCD解析：在商务谈判中，保持冷静能让思维更清晰，尊重对方观点有助于建立良好的沟通氛围，恰当的语言表达和避免肢体冲突能体现专业素养。
商务礼仪测试题及答案
商务礼仪测试题及答案一、单选题（每题2分，共20分）1. 在商务场合中，以下哪种行为是不合适的？A. 穿着得体B. 准时赴约C. 手机铃声设置为静音D. 穿着拖鞋参加会议答案：D2. 商务会议中，以下哪种行为被认为是不礼貌的？A. 主动发言B. 打断别人讲话C. 认真倾听D. 做笔记答案：B3. 以下哪种方式是正确的商务名片交换方式？A. 直接扔给对方B. 用单手递出C. 用双手递出D. 放在桌上让对方自取答案：C4. 在商务场合中，以下哪种握手方式是正确的？A. 用力过猛B. 握手时间过短C. 握手时看着对方的眼睛D. 握手时不看对方答案：C5. 以下哪种方式是正确的商务邮件发送方式？A. 随意使用表情符号B. 使用非正式语言C. 邮件主题清晰明了D. 邮件内容冗长复杂答案：C6. 在商务场合中，以下哪种行为是合适的？A. 随意开玩笑B. 随意打断别人C. 保持微笑和积极的态度D. 随意使用手机答案：C7. 以下哪种方式是正确的商务电话接听方式？A. 立即接听B. 等待对方先挂断C. 接听时直接说“喂”D. 接听时先报自己的名字答案：D8. 在商务场合中，以下哪种行为是不合适的？A. 保持个人卫生B. 穿着整洁C. 随意评论他人D. 保持安静答案：C9. 以下哪种方式是正确的商务用餐礼仪？A. 随意点菜B. 点自己喜欢的菜C. 询问客人的喜好D. 随意使用手机答案：C10. 在商务场合中，以下哪种行为是不合适的？A. 保持个人空间B. 尊重他人的隐私C. 随意翻看他人的文件D. 保持适当的距离答案：C二、多选题（每题3分，共15分）1. 在商务场合中，以下哪些行为是合适的？A. 保持微笑B. 保持适当的身体距离C. 随意评论他人的衣着D. 保持眼神交流答案：ABD2. 商务会议中，以下哪些行为是合适的？A. 积极发言B. 认真做笔记C. 随意打断别人D. 保持手机静音答案：ABD3. 以下哪些方式是正确的商务名片交换方式？A. 用单手递出B. 用双手递出C. 直接扔给对方D. 放在桌上让对方自取答案：B4. 在商务场合中，以下哪些行为是不合适的？A. 随意使用手机B. 保持个人卫生C. 随意评论他人D. 保持安静答案：AC5. 以下哪些方式是正确的商务邮件发送方式？A. 使用正式语言B. 邮件主题清晰明了C. 随意使用表情符号D. 邮件内容简洁明了答案：ABD三、判断题（每题2分，共10分）1. 在商务场合中，穿着拖鞋参加会议是合适的。
商务礼仪考试题及答案
商务礼仪考试题及答案一、选择题1. 在商务交际中，以下哪项不属于基本商务礼仪原则？A）尊重对方的文化差异B）保持良好的个人形象C）随时手机通话D）保持积极主动的沟通态度答案：C）随时手机通话2. 下列哪种着装不适合商务场合？A）正式西装B）休闲装C）职业装D）传统服装答案：B）休闲装3. 在商场中与客户握手时，应注意的是？A）握手时间不宜过长B）保持眼神交流C）握手力度要适中D）以上都是答案：D）以上都是4. 在商务宴请中，应遵循以下哪项行为准则？A）面带微笑B）向长者先行敬酒C）用正确的餐具D）以上都是答案：D）以上都是5. 在商务场合中，以下哪种行为属于正确的沟通技巧？A）注意倾听对方B）频繁打断对方发言C）过于个人化的问题D）不表达感谢之意答案：A）注意倾听对方二、填空题1. 商务礼仪的目的是为了建立良好的________________。
答案：人际关系2. 商务交际中，面部表情、_____________和语调都是重要的非语言沟通方式。
答案：姿势3. 商务场合中，要避免过于直接的______________。
答案：批评4. 商务礼仪中的餐桌礼仪要注意使用______________正确。
答案：餐具5. 在商务谈判中，双方需要遵守互相尊重和______________的原则。
答案：平等三、简答题1. 商务场合中，为什么注意个人形象非常重要？个人形象是我们给他人的第一印象，良好的个人形象可以使人更容易被接纳和信任。
在商务场合中，一个人的形象可以影响到与他人的合作关系，因此注意个人形象可以给人留下积极的印象，提高商务交流的成功率。
2. 商务礼仪为什么需要尊重对方的文化差异？在国际商务交流中，不同国家和地区的文化差异非常显著。
尊重对方的文化差异是体现跨文化交流能力的重要方面。
通过了解、尊重和适应对方的文化，可以避免因文化差异而引起的误解、冲突和尴尬情况，加强双方的合作关系。
3. 商务宴请中应该注意哪些礼仪？在商务宴请中，应当注意以下礼仪：- 礼貌待人：面带微笑，保持礼貌和谦逊的态度。
商务礼仪测试题及答案
商务礼仪测试题及答案【篇一：商务礼仪试卷及答案(三套)】xt>一、单项选择题（每小题1分，共20分）1. 在商务礼仪中，男士西服如果是两粒扣子，那么扣子的系法应为：（）a 两粒都系b 系上面第一粒c 系下面一粒d 全部敞开2. 如果开车的是专业的司机，请问以下哪个座位是最尊贵的：（3. 以下哪个不是交际交往中宜选的话题:（）a、格调高雅的话题b、哲学、历史话题c、对方擅长的话题d、时尚流行的话题4. 从事外事工作的人有一个特点，就是说话比较:（）a、偏执b、中庸c、和善d、以上都正确5. 公务用车时，上座是:（）a、后排右座b、副驾驶座c、司机后面之座d、以上都不对6. 在商务交往过程中，务必要记住:（）a、摆正位置b、入乡随俗c、以对方为中心d、以上都不对7. 打电话时谁先挂，交际礼仪给了一个规范的做法：（）a、对方先挂b、自己先挂c、地位高者先挂电话d、以上都不对8. 出入无人控制的电梯时，陪同人员应该:（）a、先进后出b、控制好开关钮）c、以上都包括d、以上都不对9. 西方人很重视礼物的包装，并且必须在什么时候打开礼物:（）a、当面打开礼物b、客人走后打开礼物c、随时都可以打开d、以上都不对10. 从事服务行业的女性也不能留披肩发，其头发最长不应长于:（）a、耳部b、颈部c、腰部d、肩部11. 无论是男士还是女士，出席重要场合，身上哪两种物品的颜色应该一致:（）a、包与皮鞋b、皮鞋与皮带c、包与帽子d、以上都不对12. 在商务交往中，尤其应注意使用称呼应该:（）a、就低不就高b、就高不就低c、适中d、以上都不对13. 现代商务礼仪中,在商务信函的处理上,我们应该做到：（）a、商业谈判主要是以面谈为主,信函交往可以顺便一些b、只要将涉及到商业谈判内容的部分交待清楚就行,其他的不必予以太多重视c、注重写作格式和称呼规范,一丝一毫也不能轻心大意14. 在接待客人中(客人第一次来),上下楼梯有时不可避免,下面符合正确商务礼仪的做法是：（）a、上楼时让领导,来宾走在前方,下楼时将相反;b、上楼时让领导,来宾走在后方,下楼时一样;c、上下楼时都让领导,来宾走在前方;15. 参加日本人的婚礼时,有人送了一束白色的百合花,你觉得这种做法：（）a、符合礼仪规范,因为白色百合花代表百年好合,爱情纯洁美好b、不符合礼仪规范,因为在日本百合花只有在丧事时使用c、如果换成其它颜色或搭配一些其它类型祝愿类花就会更好16. 在带领宾客参观时,作为一个引导者,在进出电梯时(有专人控制)你应做到：（）a、放慢脚步,进电梯时让宾客先进入,出电梯则相反b、加快脚步,进电梯自己先进入,出电梯则相反c、保持脚步,谁先进出都无所谓17. 在办公室中,员工用温和商量的语气请假,这体现了现代商务礼仪中的：（）a、认清主客场原则b、尊重他人原则c、真诚原则d、适度原则18. 我们在与人交往中应避免问及到女士的婚姻状况或年龄问题,因为这些问题违背了：（）a,认清主客场原则b,尊重他人原则c,真诚原则d,适度原则19. 下列哪项不是现代商务礼仪的特点：（）a,不断变化b,实用,简约c,严肃,规范d,不断复杂化20. 面对商务礼仪交往中世界上各个国家的礼仪标准大不相同,我们应该做的是：（）a,以各国标准为主,交往中哪个是主方就参照那个国家的礼仪标准b,以综合国力为主,交往中那个国家强就参照那个国家的礼仪标准c,经过不断的磨合和交流寻求一套大家认可的礼仪规则系统二、多项选择题（每小题2分，错选、漏选都不得分，共 10分）1. 一下各选项属于商务礼仪的作用的是（）a 提升个人素质b 方便人们交往应酬c有助于维护企业形象 d 以上都不是2. 服务礼仪接待的基本要求是:（）a、文明b、礼貌c、热情d、周到3. 自尊三要点包括:（）a、尊重自我b、尊重自己的职业c、尊重自己所在的单位d、尊重他人4. 以下哪些是交谈的禁忌:（）a、以迎合对方b、忌纠正对方c、忌质疑对方d、忌打断对方5. 西服穿着的三大禁忌包括:（）a、袖口上的商标没有拆b、在正式场合穿着夹克打领带c、正式场合穿着西服、套装时袜子出现问题d、西装没有熨平1.一位外国女士,看到中国古代的落地钟非常漂亮,认为他的中国朋友一定会喜欢,就买了一台送给他的客户.（）2.求职电话什么时候打都可以. （）3.电视电话会议只要看电视或只要打个电话就可以了. （）4.电子商务不需要注重写作能力. （）5.当别人夸奖自己时越谦虚越好. （）6.当进行正式宴会时,一定要在主人宣布开饭之后再动手吃饭. （）7.逢年过节送沙特阿拉伯的朋友葡萄酒是最受欢迎的. （）8.拒绝邀请只说声对不起而不交代理由是不礼貌的. （）9.年轻人穿西装可以搭配休闲鞋. （）10.脱下的大衣应放在椅背上. （）四、简答题（共7小题，每小题5分，共35分）1.简述礼仪的要素。
商务礼仪知识试题及答案
商务礼仪知识试题及答案一、单选题1、在商务交往中，以下哪种介绍方式是正确的？（）A 先将地位低的人介绍给地位高的人B 先将年轻的人介绍给年长的人C 先将男士介绍给女士D 以上都对答案：D解释：在商务场合中，通常遵循“尊者优先了解情况”的原则，将地位低者、年轻者、男士先介绍给地位高者、年长者、女士。
2、与客户交谈时，应该保持什么样的距离？（）A 亲密距离（0 05 米）B 个人距离（05 12 米）C 社交距离（12 36 米）D 公众距离（36 米以上）答案：B解释：个人距离（05 12 米）是适合与客户交谈的距离，既不过于亲近也不过于疏远。
3、商务场合中，女士的着装应该遵循的原则是（）A 时尚个性B 保守庄重C 性感迷人D 随意舒适答案：B解释：在商务场合，女士着装应保守庄重，展现出专业和严谨的形象。
4、以下哪种坐姿是商务场合中合适的？（）A 双腿叉开B 跷二郎腿C 双腿并拢，微微倾斜D 随意瘫坐答案：C解释：双腿并拢，微微倾斜的坐姿显得优雅、得体，符合商务礼仪规范。
5、递名片时，应该（）A 用单手递B 把文字朝向自己C 把文字朝向对方D 随意放置在桌上答案：C解释：递名片时，应把文字朝向对方，方便对方接收和阅读。
二、多选题1、商务礼仪中，以下关于握手的描述正确的有（）A 尊者先伸手B 力度适中C 时间不宜过长D 可以戴手套握手答案：ABC解释：在商务握手时，尊者先伸手；握手力度要适中，既不能太轻也不能太重；时间一般控制在3 5 秒，不宜过长；通常不戴手套握手。
2、商务宴请中，座次安排的原则包括（）A 以右为尊B 面门为上C 居中为上D 离门远为上答案：ABCD解释：商务宴请中，一般遵循以右为尊、面门为上、居中为上、离门远为上的座次安排原则。
3、以下哪些是商务电话沟通中的注意事项？（）A 及时接听B 自报家门C 声音清晰D 长时间通话答案：ABC解释：商务电话沟通应及时接听，自报家门，并保持声音清晰；但要避免长时间通话，以免影响工作效率和对方的时间安排。
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商务礼仪知识基本测试题一、单项选择题1.商务礼仪的首要问题是( )A.尊重为本B.规范为本C.友善为本D.招待为本2.按商务礼仪，引导者应在客人的( )A.左前方引路B.左后方指路C.右前方引路D.右后方指路3.进行商务正式宴请时，首先考虑的是( )A.座次B.菜肴C.餐费D.时间4.公务场合应着( )A.制服B.时装C.礼服D.民族服装5.自我介绍时要避免( )A.先递名片，再做介绍B.先做介绍，后递名片C.长话短说D.内容完整6.陌生场合不可谈( )A.个人问题B.哲学C.文学D.天气7.( )座次排列不是商务交往中的基本规则。
A.面门为上B.以左为上C.居中为上D.离远为上8.商务礼仪的基本特征之一是( )A.针对性B.规范性C.制度性D.强制性9.“到什么山上唱什么歌”是商务礼仪( )特征的喻意。
A.规范性B.对象性C.制度性D.针对性10.休闲场合可穿( )A.制服B.运动装C.礼服D.套装11.职场可以交谈的内容( )A.国家秘密B.私人问题C.议论同事D.合同问题12.商务交往中可送的礼品有( )A.价格昂贵的礼品B.涉及国家安全的礼品C.药品营养品D.纪念品13.送礼品时应避免( )A.赠送者的身份不确定B.由身份高的人送C.对礼品加以适当说明D.说明礼品的寓意14.商务交往中礼品的特征不包括( )A.纪念性B.宣传性C.便携性D.昂贵性15.选择礼品的原则不包括( )A.礼品价值B.送什么C.什么时间送D.如何送16.圆桌单主人宴请时，错误的是( )A.主人应面对门B.主人应面背对门C.主人在左D.主宾在右17.对座位的排列我国的传统是( )A.以左为尊B.以右为尊C.左右地位相等D.以上都不正确18.进行商务便宴，首先考虑的是( )A.座次B.菜肴C.餐费D.时间19.不属于商务礼仪3A原则的是( )A.接受对方B.重视对方C.记住对方D.赞美对方20.商务通话可选( )A.周一上午B.周五下班前C.晚上10点后D.周二上午二、多项选择题1.商务礼仪的规范性是( )A.舆论约束B.自我约束C.强制约束D.非强制约束2.与别人交谈时三不准是指( )A.打断别人B.补充对方C.更正对方D.看重对方3.在商务交往中，商务礼仪发挥( )作用。
A.增强素质B.塑造形象C.增强沟通能力D.提高交际能力4.商务礼仪可以维护( )的形象。
A.个人B.企业C.国家D.单位5.着装应考虑( )等几个方面。
A.符合身体B.扬长避短C.遵守惯例D.区分场合6.休闲场合忌着( )A.制服B.运动装C.礼服D.套装7.交际式自我介绍包括( )A.单位B.部门C.职务D.姓名8.商务通话不可选( )A.周一上午B.周五下班前C.晚上10点后D.周二上午9.相对式排列时( )A.以右为尊B.以左为尊C.以外为尊D.以内为尊10.通常来说，哪些方面决定着员工的工作业绩( )A.态度B.知识C.容貌D.技巧11.进行商务正式宴请时，不应放在首位考虑的是( )A.座次B.菜肴C.餐费D.时间12.商务礼仪3A原则是指( )A.接受对方B.重视对方C.记住对方D.赞美对方13.公务场合不能穿( )A.制服B.时装C.礼服D.民族服装14.自我介绍时要注意( )A.先递名片，再做介绍B.先做介绍，后递名片C.长话短说D.内容完整15.商务交往中座次排列的基本原则：( )A.内外有别B.中外有别C.有所创意D.遵守成规16.横桌式谈判的座次方面以下错误的说法是( )A.主方面对门B.主方背对门C.客方面对门D.客方背对门17.陌生场合可谈( )A.个人问题B.哲学C.文学D.天气18.电话公务应注意( )A.报B.转C.送D.批19.商务礼仪的基本特征是( )A.规范性B.对象性C.制度性D.针对性20.引导者引导客人参观时，按商务礼仪下列说法不正确的是( )A.左前方引路B.左后方指路C.右前方引路D.右后方指路21.社交场合应着( )A.制服B.时装C.礼服D.民族服装22.陌生场合可谈( )A.电影B.哲学C.文学D.天气23.电话形象要素包括( )A.通话内容B.通话时机C.通话时举止形态D.电话公务答案：ABCD24.座次排列非基本规则( )A.面门为上B.以左为上C.居中为上D.离远为上25.会客的座次排列分( )A.自由式排列B.相对式排列C.并列式排列D.一排式排列26.商务交往中礼品的特征( )A.纪念性B.宣传性C.便携性D.独特性27.选择礼品的原则( )A.送给谁B.送什么C.什么时间送D.送什么地点28.喝茶敬客时，要注意以下要点( )A、客人的嗜好B、上茶的规矩C、敬茶的方法D、续水的时机29.职业道德包括( )A、爱岗敬业B、诚实守信C、办事公道D、奉献社会30.入座，需要注意( )A、在他人之后入座或落座B、在适当之处就座C、从座位左侧就座D、向周围之人致意三、判断题1.商务礼仪的首要问题是尊重为本。
( )A.正确B.错误2.客人和主人会面时，接待人员首先介绍主人。
( )A.正确B.错误3.按商务礼仪，引导者应在客人的右前方引路。
( )A.正确B.错误4.商务便宴首先要考虑的是客人忌讳吃什么。
( )A.正确B.错误5.按商务礼仪位次的纵向排列规则是前排高于后排。
( )A.正确B.错误6.内强素质、外塑形象是商务礼仪的作用。
( )A.正确B.错误7.公务场合着装应遵循庄重保守原则。
( )A.正确B.错误8.交际式自我介绍不用介绍职务。
( )A.正确B.错误9.交际式自我介绍不用介绍部门。
( )A.正确B.错误10.职场交谈不能非议国家和政府。
( )A.正确B.错误11.宾主会面时，接待人员应先介绍自己人( )。
A.正确B.错误12.圆桌双主人时，面对房间正门为一号位坐第一主人，第一主人的右侧为第一主宾。
( )A.正确B.错误13.送礼品时应介绍礼品的特殊价值。
( )A.正确B.错误14.公务场合着装应遵循舒适自然。
( )A.正确B.错误15.见面时应先递名片，再做介绍。
( )A.正确B.错误16.自我介绍应尽量详细介绍自己。
( )A.正确B.错误17.职场交谈不能涉及国家秘密和行业秘密。
( )A.正确B.错误18.陌生场合不可请教他人擅长的问题。
( )A.正确B.错误19.商务电话不可选周一上午。
( )A.正确B.错误20.商务礼仪的对象性是接人待物的标准做法、标准要求。
( )A.正确B.错误21.客人和主人会面时，商务礼仪接待人员应首先介绍客人。
( )A.正确B.错误22.商务便宴首先要考虑的是客人忌讳吃什么。
( )A.正确B.错误23.按商务礼仪位次的横向排列规则是内侧高于外侧。
( )A.正确B.错误24.用领带夹要考虑黄金分割点。
( )A.正确B.错误25.公务场合着装应遵循时尚个性化。
( )A.正确B.错误26.职场交谈不涉及私人问题。
( )A.正确B.错误27.陌生场合可请教他人擅长的问题。
( )A.正确B.错误28.身份、地位话题属格调高雅问题。
( )A.正确B.错误29.商务通话应注意举止形态。
( )A.正确B.错误30.餐巾主要防止弄脏衣服，兼做擦嘴及手上的油渍，可摊开后放在大腿上，也可挂在领口，以防弄脏衣物。
（）A.正确B.错误。