第十一讲 访谈法
行为医学(主编韦波)章节重难点第11章-心理行为评估
第十一章心理行为评估一、学习纲要掌握：1．量的定义、测量的基本要素。
2．心理测量、心理测验、心理评估、行为评估、心理行为评估的概念。
3．心理行为评估的基本方法。
4．心理行为评估的常模、信度和效度。
5．功能性行为评估的步骤。
6．功能性行为评估的方法。
熟悉：1．心理行为评估的基本程序。
2．心理行为评估的样本、标准情景和量化描述。
3．常用的人格测验量。
4．常用的神经行为功能综合评定。
5．常用的行为类型评定量表。
6．常用的儿童行为评定量表。
了解：1．心理行为评估方法的种类。
2．心理行为评估的评价。
3．常用的智力测验量表。
4．常用的能力倾向测验量表。
5．常用的成就测验量表。
二、教材精要【内容简介】本章介绍了心理行为评估的相关概念、基本方法与程序；心理评估的概念与智力测验、能力倾向测验、成就测验、人格测验等常用心理评估量表；行为评估的概念、方法与常用的行为评估量表。
【教材知识点】（一）心理行为评估的概述1．心理行为评估的概念（1）测量：测量就是依据一定的法则使用量具对事物的特征进行定量描述的过程。
从广义而言，测量就是根据一定的法则给事物分派数字。
1）测量的基本要素：测量参照点、测量单位和量表三个要素。
2）量表：使事物的特征数量化的数字的连续体就是量表，也称为测量工具。
标准科学的测量必须通过测量工具实现。
（2）心理行为测量1）心理测量：依据一定的心理学理论，使用一定的操作程序给人的心理行为确定出一种数量化的价值。
广义的心理测量不仅包括以心理测验为工具的测量，也包括用观察法、访谈法、问卷法、实验法、心理物理法等方法进行的测量。
心理测量研究重点是测量理论的构建和测量工具的编制、应用。
2）心理测验：心理测验是以客观的标准化的程序来测量个体的某种心理与行为特征为手段，以做出数量化描述、推论、分析、判断为目的，其定义可作如下简短表述：心理测验是在标准情境下，对个人行为样本来进行量化分析和描述的一种方法。
心理测量和心理测验均用于对心理与行为评定过程的表述。
人力资源工作分析方法
工作分析的方法工作分析的方法是多种多样的，但没有任何一种方法可以独立完成整个工作分析。
工作分析的内容取决于工作分析的目的与用途，不同组织所进行的调查分析的侧重点会有所不同。
因此，在工作分析内容确定后要选择适当的分析方法就十分重要。
工作分析的方法依照基本方式划分为观察法、访谈法和调查问卷法。
当然，每种方法都有各自的优缺点，在实践中，要做好工作分析，常常根据不同的岗位，把不同的方法相结合。
一、观察法观察法是指在工作现场观察员工的工作过程、行为、内容、工具等并记录进行分析与归纳总结，适用于大量标准化的、周期较短的以体力活动为主的工作。
1．优点工作分析人员能够比较全面和深入地了解工作要求，适用于那些工作内容主要用身体活动来完成的工作，如装配工人、保安人员等。
2．缺点（1）不适用于脑力劳动成份比较高的工作，以及处理紧急情况的间歇性工作。
例如：律师、教师急救站的护士、经理等。
（2）对有些员工而言难以接受，他们觉得自己受到监视或威胁，从而从心理对工作分析人员产生反感，同时也可能造成操作动作变形。
（3）不能得到有关任职者资格要求的信息。
3．注意事项：（1）要注意工作行为样本的代表性。
（2）观察人员在观察时尽量不要影响被观察者的注意，干扰被观察者的工作。
（3）观察前要有详细的观察提纲和行为标准。
（4）观察者，要避免机械记录，应反映工作有关内容，并对工作信息进行比较和提炼。
4．观察法的提纲：工作岗位分析的观察提纲（部分）被观察者姓名：日期：观察者姓名：观察时间：工作类型：工作部分：观察内容：1．什么时候开始正式工作？2．上午工作多少小时？3．上午休息几次？4．第一次休息时间从到5．第二次休息时间从到6．上午完成产品多少件？7．平均多长时间完成一件产品？8．与同事交谈几次？9．每次交谈约多长时间？10．室内温度度。
11．上午抽了几只烟？12．上午喝了几次水？13．什么时候开始午休？14．出了多少次品？15．搬了多少次原材料？16．工作场地噪音分贝是多少？二、访谈法访谈法又称面谈法，是一种应用最为广泛的工作分析方法，指工作分析者就某一个职务或职位面对面的询问任职者、主管、专家等人对工作的意见和看法。
新闻采访各章考点
第六章新闻采访活动的主体一一记者的职能与修养新闻采访：是新闻记者（包括业余通讯员在内的新闻采访者）为写作新闻报道而进行的了解和掌握客观事实的活动。
新闻采访在新闻传播活动中的地位和作用：①新闻采访是新闻传播活动中最基础、最关键的一环；②新闻采访对新闻写作来说，是第一位的、起决定性作用的。
③新闻采访是锻炼、培养记者的主要途径。
记者：从狭义上讲，记者专指从事新闻采写的专业人员，也叫外勤记者；从广义上讲，记者泛指一切新闻从业人员，包括新闻单位的社长（台长）、总编、编委、主笔、编辑人员和采访人员等。
记者的社会职能与地位：由其所从事的新闻事业的性质、工作特点和任务所决定的，其中新闻事业的性质是起着主要的决定作用的因素。
新闻事业：一定社会的经济基础通过新闻手段，以传播新闻为主要方式，以反映和影响舆论为主要目的的一种社会活动。
我国记者的社会职责：通过自己的新闻采访活动，传播新闻信息，传播党的声音，当好党和人民的耳目喉舌；通过自己的采访活动，勇于坚持真理，坚持谬论，敢于反映民众呼声，正确开展舆论监督。
社会地位：社会活动家，全心全意为人民服务的勤务员，人民群众利益的捍卫者和代言人记者的工作特点：①活动引人注目，社会影响力大；②社会接触面广，工作“变幻无穷”③“脑体”并用，工作十分艰险我国记者的工作任务：①采写新闻第一位的、经常性的工作②反映情况在实际工作和社会生活中得到一些不宜公开报道，但又对党和政府及有关部门有参考价值的材料，写成内参上报；也包括记者向自己所在的编辑部汇报采访活动中了解到的情况；③做群众工作。
做好联系、培养通讯员的工作。
还要在采访中关心群众疾苦，注意接待群众来访，认真听取他们的反映。
记者的修养：①“识”的修养。
要求记者要有科学的世界观和较高的政治理论水平及政策水平。
一一学习理论，学习政策，联系实际。
②“学”的修养。
知识渊博。
首先应该是一个杂家，还应是一个专家。
一一勤奋学习，平时日积月累，归纳整理。
质性访谈研究方法讲课文档
第十一页，共23页。
正式访谈——访谈前的准备
熟悉访谈问题和流程
如果不理解问题，在访谈前询问督导 每次访谈前练习大声朗读问题 准备访谈所带材料
检查录音机确认声音足够清晰
第十二页，共23页。
正式访谈——访谈前的说明
第十八页，共23页。
NVivo
是一款功能强大的质性分析 (Qualitative Analysis)软件,能够有效分析多种 不同类型数据，诸如文字,图片,录音,录像等数据，是实现质性研究的最佳工具
。
使用NVivo ，可以将你从以往的资料分析过程诸如分类、排序、整理等 繁杂手工作业的劳累中解脱出来，让你有更充分的时间去探究发展趋势， 建立理论模型，并最终获得研究问题的结论。
b.访谈提纲应具有结构性 c.预访谈的被试样本要从受访样本中选取，保证预访谈的
被试样本具有代表性
d.设计访谈提纲时，要考虑访谈结果的处理方案 访谈提纲举例
第九页，共23页。
3、培训合格访谈员 访谈员的责任
尊重保密承诺
对待受访者的痛苦情绪：安静的坐着，不要安慰，保持中间态 度
确保受访者不受伤害，但并没有帮助他们的责任
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6、对转录访谈文本进行编码
编码依据：根据预访谈的结果形成编码手册 编码方式：编码者至少需要两个人 编码信度：计算编码者一致性信度 编码结果：对编码结果进行讨论，达成最后共识
编码辅助工具：QSR-Nvivo7.0
第十七页，共23页。
QSR NVivo 定性分析软件
它是美国Sage出版公司最新之质的研究工具。结合有效管理非数字、无 结构、搜查、理论化与索引的强大功能。它被设计来增进研究者进行 有效的数据编码、解释和反思。它也是创造管理和允许我们发现新概 念、探求想法和范畴的平台。
高中语文必修上册精品课件 第4单元 家乡文化生活
第四单元
家乡文化生活
语文
一、访谈的相关知识与技巧 访谈法是指调查员同调查对象接触,通过有目的的谈话收集资料的方法。 它可以在调查中作为主要的调查方法去收集所需资料,也可以作为一种辅 助方法去补充调查内容或者去验证某些资料。访谈法是认识社会、了解 社会的一种最常见的方法。 访谈是一种特殊的人际沟通,是了解人们过去和现在的经历或动机与看 法的科学方法。要注意访谈与人们日常交谈的不同之处。访谈一般都具 有很强的计划性,它要有调查研究的主题,还要有准备好的调查提纲。而日 常交谈大多无明确目的,计划性不强。
(3)结尾。 结尾的写法也比较多,可以提出解决问题的方法、对策或下一步改进工 作的建议;或总结全文的主要观点,进一步深化主题;或提出问题,引发人们 的进一步思考;或展望前景,预测未来。 3.落款 署名既可写在标题或副标题的正下方,也可写在正文后面的右下方。日 期应写在正文的右下方。
【例文观摩】 关于博山区文化遗产保护工作情况的调查报告
陈家祠的十一条石湾陶塑脊饰,分别装设在三进三路九座厅堂屋脊上。 陶塑脊饰使用玻璃釉彩,主要有黄、绿、蓝、褐、白五色。其中最令人瞩 目的是脊饰兽吻,塑造的是飞翔在云天的鳌鱼形象,鳌鱼的两根长须伸向晴 空,显得气势非凡,使屋顶轮廓线更为优美。
灰塑的总长度1 800余米,规模之大,塑艺之精,题材之丰富,居全省民间建 筑的首位。这些《三国演义》故事、清代羊城八景以及各种花鸟、瑞兽、 图案灰塑,主要装饰在屋脊基座、山墙垂脊、廊门屋顶、厢房和庭院连廊 及东西斋的屋脊上,似两条花带将庭院装饰得情趣盎然。
第11章公共关系程序
第一节 公共关系调查
调查是一种获取多方面信息的工作，在公共关 系活动中，调查是了解情况、制定计划、实施计 划和评估效果的基础。
调查是公共关系工作的起点，是“运筹帷幄之 中，决胜千里之外”的依据，也是各种巧妙策划 灵活实施的保障，没有调查研究，公共关系工作 的其他步骤就成了无源之水，无本之木，失去了 根基。
【案例点评】 在现代社会的企业经营活动中，借助大型体育运动会传播企业形 象，已司空见惯。但是，在许许多多的实例中，为什么精工计时公司 的公共关系活动为此出类拔萃，效果显著？大胆和精细的公关计划固 然重要，而围绕目标扎扎实实地加以实施则是其制胜的关键。概括起 来，精工计时公司的公关实施有以下几点特色： １．以周密、准确的调查资料作为制定计划的依据。
第二位专家论述的一组“本土”的公司品牌： • 圣泰伦。总结的两句话是“人为纽带，天时、地利、人 和”。 • 圣都（盛都）。总结的两句话是“全面文化象征，人才精 英荟萃”。 第三位专家论述的是一组“中西结合”的公司品牌： • 圣美奥。总结的两句话是“事业追求卓越，文化渊深，做 人真善美”。 • 盛世（卓越）。总结的两句话是“不断否定自己，为万事 开太平的一种使命感”。
• 第三天（10月12日） • 上午 • 经过公司高层管理人员及就读MBA的学员进行评选，还 有市委书记、市长及上级主管领导的审视评定，之后， 专家团根据公司方提供的评选评定结果，再一次评定要 申报注册的公司品牌。同进，余明阳和易经专家又与周 建平就公司品牌从易经角度作解读—— • “海澜”二字整体形状饱满富态，没有破残感。右边方正 圆满，显示出稳固和严谨，左边挥洒动荡，显出无尽活 力。从整体来看，严谨稳定中不失灵活与活力。
二、公共关系调查的指导原则 1、全面性原则。 2、代表性原则。 3、客观性原则。 4、定量化原则。
第五章 市场调查方法(中)
•
通过邮寄方法的调查分析，强生公司得出了 这样一个结论：该公司的产品被消费者一致认为 是温和（这种反应也和强生公司所做广告的宣传 效果相一致），但温和并不是一个合乎消费者愿 望的特征。相反，许多人认为温和的阿司匹林可 能不具有很好的疗效。 • 为此强生公司认为如果开发这样一个产品， 并做出适合产品的宣传就会损坏整个公司的形象 和多年努力的结果。如果按以往的形象做出宣传 又无法打开市场。因此，强生公司最终决定放弃 这个产品的开发。
电话调查的缺点：
抽样总体与目标总体不一致。抽样总体实际上 是全体电话用户，而调查的目标总体可能包括所有 有电话和没有电话的消费者。在我国电话的普及率 还没有达到一个满意的水平，特别是在边远山区和 农村，而发达国家可以达到95%以上，因此样本的 代表性问题是我国目前实施电话调查的最大缺点； 电话调查的被调查者只限于有电话的地区和个 人； 电话调查受到时间的限制；
非标准化访问，也称非结构性访问，就 是按照一定调查目的和一个粗线条调查提纲 进行的访问。这种访问方法，对访问对象的 选择和访谈中所要询问的问题有一个基本要 求，但可根据访谈时的实际情况作必要调整。
•
非标准化访问，有利于充分发挥访问者 和被访问者的主动性、创造性，有利于适 应千变万化的客观情况，有利于调查原设 计方案中没有考虑到的新情况、新问题， 有利于对市场问题进行深入的探讨。 但是，这种方法对访问者的要求较高， 对访问调查的结果难以进行定量分析。
• ③进行访谈： 访谈主持人在指定的时间前打开网站迎 接受访者，讲解问题和再一次讲解讨论要 求，并且与他们进行轻松的交流。主持人 通过在网络上输入讨论的问题来控制访谈。
• (2)网络访谈法的优点 ①快速性 ②节省性 ③接近性 ④真实性
• (3)网络访谈法的缺点 样本数量有限 对象的不确定性 有待研究
高中综合实践活动《研究性学习活动：访谈法》精品教案
高中综合实践活动《研究性学习活动：访谈法》精品教案一、教学目标1. 让学生了解访谈法的定义、类型及特点。
2. 培养学生运用访谈法进行研究性学习的能力。
3. 提高学生的人际沟通技巧，增强团队协作意识。
二、教学内容1. 访谈法的概念及分类2. 访谈准备与技巧3. 访谈过程的注意事项4. 访谈结果的整理与分析5. 访谈法在研究性学习中的应用案例三、教学重点与难点1. 重点：访谈法的定义、类型及特点，访谈准备与技巧，访谈过程的注意事项。
2. 难点：访谈结果的整理与分析，访谈法在研究性学习中的应用。
四、教学方法1. 讲授法：讲解访谈法的相关概念、分类、准备与技巧等。
2. 案例分析法：分析访谈法在研究性学习中的应用案例。
3. 实践操作法：学生分组进行访谈实践，教师指导。
4. 讨论法：学生分组讨论访谈过程中的注意事项，分享访谈经验。
五、教学过程1. 导入：介绍访谈法的定义、类型及特点，激发学生兴趣。
2. 讲解：详细讲解访谈准备与技巧，访谈过程的注意事项。
3. 案例分析：分析访谈法在研究性学习中的应用案例，让学生了解访谈法的实际运用。
4. 实践操作：学生分组进行访谈实践，教师巡回指导。
5. 讨论交流：学生分组讨论访谈过程中的注意事项，分享访谈经验，总结访谈技巧。
6. 总结：对本节课的内容进行总结，强调访谈法在研究性学习中的重要性。
7. 作业布置：让学生准备访谈主题，为下一节课的实践操作做准备。
教学评价：通过学生在访谈实践中的表现、讨论交流的积极性以及作业完成情况进行评价，了解学生对访谈法的掌握程度。
六、教学评价1. 学生访谈报告的质量：评估学生在访谈过程中的问题设计、沟通技巧及访谈内容的深度与广度。
2. 小组合作与交流：观察学生在访谈准备、实践及总结阶段的团队协作与交流情况。
3. 学生对访谈法的理解与应用：通过学生的讨论发言和访谈作业，检验其对访谈法的认识和在实际操作中的应用能力。
4. 访谈反馈与改进：收集学生对访谈过程的反馈，分析存在的问题，并提出改进建议。
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原则： 原则：
1、多具体型问题少抽象型问题 2、多开放型问题少封闭型问题 3、多清晰型问题少含混型问题
（二）提问原则——随机应变
敏感话题——迂回式提问 迂回式提问 敏感话题
不善言谈——细节式提问 细节式提问 不善言谈
初次访谈——避免询问个人隐私 避免询问个人隐私 初次访谈
问题有近到远、由散到聚、 问题有近到远、由散到聚、由浅到深
3、不具评价性的引导
例： 问：你觉得你现在是这个城市的一份子吗？ Z：不是 问：为什么？ Z：城里人都用地位的目光看着人，让人难受。你 衣服穿得没他们好，走在小区里面，人家就特 别看着你。从人面前经过，人家眼睛都不眨， 就昂着头走。看你好低微，心里面难受。 问：能具体点谈谈吗？
Z：有一次，我带着我弟弟在小区里走的时候， 人家说他是穷孩子，一点钱都没有。 问：是你听到的？ Z：嗯 问：是小孩子这么说还是大人这么说？ Z：是小区里的孩子说的。 （停顿） Z：还比如城里人叫你的时候，比如我姓张，他 们就小张小张就这样叫。 问：叫小张怎么了？ Z：他们不呼你的大名。
6、高度推论的复述
例： 问：我觉得你现在就挺好的了，出去别人怎么 分得出来你是城里小孩还是乡下小孩？ S：就是自己感觉自己穿得不好。看到别人比自 己穿得好就觉得自己是乡下人。人家不说我， 我也时时刻刻想着自己是乡下人。
练习： 练习： 做这件事，我们遭致了很多的不理解， “做这件事，我们遭致了很多的不理解， 不满，甚至是有意的伤害，你可能不知道， 不满，甚至是有意的伤害，你可能不知道， 有些人就是专门通过一些渠道递文件， 有些人就是专门通过一些渠道递文件，专门 干这个事，想方设法阻止改革的进行。 干这个事，想方设法阻止改革的进行。” 请设计： 低度推论的复述： 积极聆听的复述： 中度推论的复述： 高度推论的复述：
访谈能不能仅从字面去理解呢？
例如：假设访谈者提问：你中午吃饭了吗？ 被访者回答：今天是星期日。
访谈的功能
1）了解受访者的所思所想 2）了解受访者的生活经历以及相关事件及对事件 的意义解释。 3）对研究的现象获得一个比较整体性的视野，从 多个角度对事件过程进行深入分析。 4）为研究提供指导，了解哪些可以进一步追问。 5）帮助研究者与被研究者建立人际关系。 6）使受访者感到更加有力量，因为自己被倾听。
注意点： 注意点：
研究者的角色 研究者的姿态 被访者的选择 团体氛围的营造 开场白的设计
开场白设计1：清晰型
1、一次只允许一个人说话，其他人在说时不要与自己 旁边的人“开小会”； 2、所有的人都应该有机会发言，不要让少数几个人统 治会场； 3、参与者可以自己组织讨论，不必等待研究者介入， 发言要面向大家； 4、讨论问题应该比较集中； 5、尽量使用自己的日常语言，不要使用一些时髦的术 语或口号式的语言； 6、所有在场的人的经历和看法都同样重要，没有“好 坏”之分，欢迎发表不同意见等等。
情感层面的听 1）无感情的听 2）有感情的听 3）共情的听
四、我们如何对话？——回应 我们如何对话？ 回应
温和的鼓励 低度推论的复述 不具评价性的引导 积极的聆听 中度推论的复述 高度推论的复述
1、温和的鼓励
鼓励——在访谈的过程中，不仅需要你表现 鼓励 出已经听见了受访者的话，同时更要表现出 专注、感兴趣、接纳、认可，这会鼓励受访 者继续说下去。 温和——不用也没必要表现得过于激动或夸 温和 张，在言语上，我们通常用“嗯、对、哦”， 再加上微笑、点头和张大你的眼睛，没必要 用“很好、太棒了”等。
单方提问
表现无知
容忍沉默
必要重复
（二）访谈能获得“真实”的信息吗？
了解受访者的所思所想 了解受访者过去的生活经历 了解哪些问题对受访者而言属于敏感问题 让彼此相互熟悉、相互信任 使受访者感到更加有力量 从整体的视野了解研究的现象
访谈适合所有的被研究者吗？
美国人类学家比瑞格斯的访谈故事。 1）他不习惯用语言来描述自己的工作技艺。 2）当地的风俗不允许年幼者反复向年长者 提问，应该学习和观看，而不是询问和说明。
4、积极的聆听
我最不喜欢城里人就是看不起其它人，他自己有钱， S：我最不喜欢城里人就是看不起其它人，他自己有钱，然后看 不起没钱的人。 不起没钱的人。 问：你有没有遇到过有人看不起你？ 你有没有遇到过有人看不起你？ 遇到过，他就是用那种眼光看着你，感觉很别扭。 S：遇到过，他就是用那种眼光看着你，感觉很别扭。我觉得当 面跟你说还好，总是背后议论你。 面跟你说还好，总是背后议论你。 背后说你怎么能听到呢？ 问：背后说你怎么能听到呢？ 他们做些动作，看看你，指指你，指指点点的。 S：他们做些动作，看看你，指指你，指指点点的。 问：以后长大了，你还打算在城里工作，怎么受得了这种眼光？ 以后长大了，你还打算在城里工作，怎么受得了这种眼光？ 以后长大了城里人就不会用这种眼光看我们了。 S：以后长大了城里人就不会用这种眼光看我们了。 为什么？ 问：为什么？ 因为我在城市适应久了，将来我家的经济也比较好了吧， S：因为我在城市适应久了，将来我家的经济也比较好了吧，人 家就不会用这种眼光看。 家就不会用这种眼光看。
（问：我非常想了解，对于一项大规模教育改革行动的倡 导者来说，哪些代价是必须付出的或者已经付出了？）
三、我听到了什么？——倾听 我听到了什么？ 倾听
听的方式 行为层面 认知层面 情感层面 听的原则 不轻易打断 能容易沉默
行为层面的听： 表面的听 消极的听 积极关注的听
认知层面的听： 强加的听（例如对差生的强加概念） 接受的听 建构的听
例2 ： 问：你在城市和农村都待过，你觉得自己是城里人还 是农村人？ Z：我觉得我在城里的时间比较长吧。 问：那算——？ Z：我觉得还是农村人。 问：为什么？ Z：因为城里的习惯我都没学会。 问：什么习惯没学会？ Z：什么节日啦，我们老家都不过，像圣诞节什么的， 我们都不过。 问：那你现在也不过吗？ Z：不过
（三）访谈有哪些类型？
封闭——结构型
开放——无结构型
半开放——半结构型
其他分类标准
直接——间接访谈 个别访谈——团体访谈 一次访谈——多次访谈。（赛德曼，1991） 1）第一次粗略了解经历，以受访者讲故事 形式。 2）第二次围绕问题，细节展开。 3）受访者对自己行为的意义进行反省和解 释，重点在认知和情感层面探索。
2、低度推论的复述
例1： ： 问：你觉得农村与城市有什么差别？ D：城里有假货、假钱，老家就没有假钱。 问：老家没有假货假钱吗？ D：因为老家很穷，东西很便宜，不像城里人有心计， 进价5块，卖的时候要10块、8块的，老家那里就会 攒你1毛2毛，不会攒你很多。我觉得城里人还有一 点不好，就是追求时尚，穿得那个衣服，还有人穿 牛仔裤几个洞，好好玩喔，眼睛那个抹得像个鬼一 样。
五、如何组织一群人访谈？ 如何组织一群人访谈？
个别访谈——集体访谈
问题的展开与探讨是依靠群体成员间的 互动而非访谈者与被访者之间的互动。
集体访谈——焦点团体访谈
是否就某一个主题集中进行探讨。
怎样才算一个成功的焦点团体访谈？
是否让所有参与者都积极参加了讨论，并对 讨论主题作出了最大范围的反应。 参与者之间是否是平等对话，还是某些人主 导了谈话，或者频频向研究者寻求批准和支 持。 参与者是在说自己的感受及看法，还是只停 留在大而化之的抽象概念层面。
第五讲
访谈法
提问——我想知道什么？ 倾听——我听到了什么？ 回应——我们如何对话？
我如何了解： 被研究者的所思所想？
一、概述
访谈与日常谈话有何区别？ 访谈能获得真实的信息吗？ 访谈有哪些类型？ 访谈前需要作哪些准备？
（一）访谈与日常谈话的区别
目的性强弱 开场白差异 结束语差异 问答顺序不同 表达完整程度不同 维持交谈兴趣不同
例2 ： P：我家住在东方城小区里，他们大部分都是南京人， 他们走路抱着小狗走，看着都别扭。我有一天穿得 好难看，有个女生一边看我一边跟她好朋友说，我 感觉她们在说，那个人穿得好难看喔，好土气，她 还会住在这里面！ 问：这是你感觉还是真正听到的？ P：我有一次听到了，是住楼上的一个青年女的，她问 我你家住哪里呀，我说就住这里面呢。父母是干什 么的？我没说我父母是搞物流的，我说我妈是在这 里扫地的，我爸开货车的，然后她就（P模仿着斜 眼睛的动作）“呀呀呀”跟她同事说，你看那女孩 穿得不像样子，父母又没个好工作。 问：你家是在东方城小区里住？ P：是租的。
5、中度推论的复述
例1 ： 问：你觉得农村与城市有什么差别？是差别而不是好 坏。 P：老家人很好，特别大方。这儿的人有一点点小气， 有的人大方，有的人小气。他们还会拐着弯骂人。 问：你遇到过这样的事？ P：骂人骂得好难听喔。 问：比如说骂什么？ P：就是不直接跟你讲，骂了你你也听不懂。我们来的 时候什么都不懂，他们就讲一些难听的话，反正对 他们很反感。
例2 ： 你觉得你现在是城里的一份子吗？ 问：你觉得你现在是城里的一份子吗？ D：不是 为什么？ 问：为什么？ 我在老家什么都比较熟悉，我来南京5 年了， D：我在老家什么都比较熟悉，我来南京5、6年了，有时候做梦 都能梦见老家路怎么走，老家的好朋友都比这边好。老家吧， 都能梦见老家路怎么走，老家的好朋友都比这边好。老家吧， 好朋友我跟她打了架了吧，之后我们还玩， 好朋友我跟她打了架了吧，之后我们还玩，我们在老家从来 不讲谈恋爱什么的，我就不懂，我经常跟男孩一起玩， 不讲谈恋爱什么的，我就不懂，我经常跟男孩一起玩，在老 家从来没有人会说什么什么话，但是在这里， 家从来没有人会说什么什么话，但是在这里，你要和男孩子 玩得好，或者中午跟哪个男孩一起吃个饭， 玩得好，或者中午跟哪个男孩一起吃个饭，他们就在那边讲 你。 谁在讲你？ 问：谁在讲你？ D:他们都在讲。 D:他们都在讲。 他们都在讲 你们学校不都是外来工子弟吗？ 问：你们学校不都是外来工子弟吗？ 我们有的是南京本地人有的不是。 D：我们有的是南京本地人有的不是。 也有南京人？ 问：也有南京人？ 没有。 D：没有。