MTP中高层主管培训课程
MTP中高阶主管训练课程(3个文件)
管理者自我評量〈3〉
─管理能力
1. 本身業務方面的知識相當豐富 2. 能正確地掌握現狀 3. 有取捨情報的能力 4. 下決定時不會猶豫不決，延誤時機 5. 人、物、錢方面的管理完善，沒有浪費、不均
及過度傾向 6. 執行業務時能做到「迅速、正確、省錢、 簡化」
的地步 7. 能向上司或經營者提出建設性的意見或企劃 8. 與關係者交涉時，能顧慮到前瞻性 9. 與別人談判時情緒頗為安定，不會感情用事 10. 事情一經定案，便會有恆心地持續下去
Break
Break
1040-1200
MTP-1 主管的價值定位與管理技能 (2)
MTP-4 工作教導技巧(2)
1200-1300
Lunch
Lunch
1300-1455
MTP-2 目標管理
MTP-5 積極態度與激勵技巧
1455-1505
பைடு நூலகம்
Break
Break
1505-1700
MTP-3 授權督導技巧
MTP-6 員工問題之處理
為什麼「管理能力」愈來愈重要？
創造價值 降低成本 解決問題 團隊智慧（組織戰力）
風險控制
好主管的條件
• 具有企業整體利益觀 • 能有效授權且肩負責任 • 關心部屬，給與支持與激勵 • 有效教導且重視部屬能力成長 • 有系統思考力，懂得抓重點 • 對情境變化有快速反應能力 • 能自我要求以身作則 • 面對挫折能奮戰不懈
MTP-1 主管的價值定位與管理技能
大綱
1. 主管所面對的管理挑戰 2. 創造主管價值的四個角色 3. 主管的任務與基本心態 4. 主管需具備的核心技能 5. 如何成為傑出的主管 6. 如何有效向上司建言 7. 如何處理與上司意見對立 8. 如何幫助上司創造價值
《MTP-中高层干部管理技能提升培训课纲》
MTP-中层干部管理能力提升培训1对1培训及咨询、百度文库官方认证机构、提供不仅仅是一门课程，而是分析问题，解决问题的方法！管理思维提升之旅！（备注：具体案例，会根据客户行业和要求做调整）知识改变命运、为明天事业腾飞蓄能上海蓝草企业管理咨询有限公司蓝草咨询的目标：为用户提升工作业绩优异而努力，为用户明天事业腾飞以蓄能！蓝草咨询的老师：都有多年实战经验，拒绝传统的说教，以案例分析，讲故事为核心，化繁为简，互动体验场景，把学员当成真诚的朋友！蓝草咨询的课程：以满足初级、中级、中高级的学员的个性化培训为出发点，通过学习达成不仅当前岗位知识与技能，同时为晋升岗位所需知识与技能做准备。
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蓝草咨询的愿景：卓越的培训是获得知识的绝佳路径，同时是学员快乐的旅程，为快乐而培训为培训更快乐！目前开班的城市：北京、上海、深圳、苏州、香格里拉、荔波，行万里路，破万卷书！蓝草咨询的增值服务：可以提供开具培训费的增值税专用发票。
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报名学习蓝草咨询的培训等学员可以申请免费成为“蓝草club”会员，会员可以免费参加（某些活动只收取成本费用）蓝草club定期不定期举办活动，如联谊会、读书会、品鉴会等。
报名学习蓝草咨询培训的学员可以自愿参加蓝草企业“蓝草朋友圈”，分享来自全国各地、多行业多领域的多方面资源，感受朋友们的成功快乐。
培训成绩合格的学员获颁培训结业证书，某些课程可以获得国内知名大学颁发的证书和国际培训证书（学员仅仅承担成本费用）。
成为“蓝草club”会员的学员，报名参加另外蓝草举办的培训课程的，可以享受该培训课程多种优惠。
一．市场营销岗位及营销新知识系列课程《狼性销售团队建立与激励》《卓越房地产营销实战》《卓越客户服务及实战》《海外市场客服及实务》《互联网时代下的品牌引爆》《迎销－大数据时代营销思维与实战》《电子商务与网络营销-企业电商实战全攻略》《电子商务品牌成功之路－塑造高情商（EQ）品牌》《精准营销实战训练营》《卓越营销实战－企业成功源于成功的营销策划》《关系营销-卓越营销实战之打造双赢客户》《赢销大客户的策略与技巧》《如何做好金牌店长—提升业绩十项技能实训》二．财务岗位及财务技能知识系列《财务报表阅读与分析》《财务分析实务与风险管理》《非财务人员财务管理实务课程》《有效应收账款与信用管理控制》《总经理的财务课程》《财务体系人员的营销管理》《全面预算管理》《全面质量成本管理及实务》《内部控制实务与风险管理实务》《投融资项目分析与决策》《融资策略与实务》《税务管理与策划与实务》《房地产预算管理与成本控制》《房地产成本精细化管理》《工厂成本控制与价值管理》三．通用管理技能知识系列《TTT实战训练营》《目标管理与绩效考核》《沟通与阳光心态管理》《跨部门沟通与团队协作》《压力与情绪化管理》《EXCEL.PPT在企业管理中的高效运用》《艺术沟通与高效执行力》《如何提升管理者领导力及实务》《新任部门主管及经理管理技能全效提升训练营》《中高层管理能力提升训练》《绩效管理与薪酬设计》四．生产／质量／采购物流管理岗位系列培训《金牌班组长领导能力提升》《精益班组长能力提升与实务》《现场主管管理技能实战训练营》《现场精细化管理改善与提升》。
人力资源管理实务教程-中高层主管培训课程(mtp).ppt
改善的十种基本精神
➢ 舍去原有观念，凡事求新创变 ➢ 不要找理由，而是找方法 ➢ 不能满足于现状 ➢ 改善对策愈多愈好，要因分析越细越佳 ➢ 错误立即改正 ➢ 改善就是赚钱 ➢ 问题未改善前不休息 ➢ 保持怀疑的态度，连续追问五次为什么会这样 ➢ 一个人的创意可供十个人共享
31
➢ 改善永无止境
与努力，来达成企业（部门）目标
做法：对人的管理
管：干预、要求 理：支援、协助 让你的部属产生“能力”、产生“干劲”
对事的管理
不断的创新、不断的改善（PDCA）
8
生产资源、目标及管理
资源 目标
人 （ M an）
P（效率）
Q（品质）
C（成本）
D（交期）
S（安全）
M（士气）
资源别 管理
人事管理
机器 (M achine)
26
问题的要素
➢ 现状与目标产生差距 ➢ 不知道原因 ➢ 需要知道原因 ➢ 需要解决
27
企业中缺乏问题意识的现象
※ 1.同样问题重复发生 ※ 2.不良率持续偏高 ※ 3.5S工作表面化、不彻底 ※ 4.缺乏作业指导书或标准书久未修订 ※ 5.潜在浪费多 ※ 6.人员被动，等待命令或工作 ※ 7.提案件数少 ※ 8.发现异常不反应、不处理 ※ 9.推、拖、拉现象多，找理由、找藉口情形多 28
◆ 精简及现代化的架构及成员
◆ 明确的工作职掌
◆ 明确的职位规范
◆ 严谨的人事管理制度
◆ 具有竞争力的薪资水平
◆ 公平竞争的考核及升迁制度
◆ 全员增能的教育训练制度
◆ 畅通无阻的沟通制度
21
管 理 循 环（PDCA）
AP CD
原有水平
AP CD
人力资源管理-中高阶主管训练课程(MTP)
设备科长 目标： 设 备 使 用 率 由 8 0 % -9 0 % 方针： 1 .维 修 培 训 2 .保 养 计 划 实 施 3 .补 修 备 品 管 理 加 强
车间主任 目标： 产 量 由 5 吨 /天 6 吨 / 天 方针： 1.对 工 人 实 施 产 量 考 核; 2 .推 广 最 佳 作 业 方 法 ; 3 .生 产 流 程 平 衡
导)的任务 ➢ 派给挑战性课题及工作 ➢ 赋予工作改善的任务 ➢ 让部属自我评估，并要告诉他管理者评估的结果。
改善的十大抵抗
※ 那种东西没有用 ※ 确实是这样，但我们这里则不同 ※ 虽然是个好方案，但是…… ※ 成本不可能再降低了 ※ 我们也一直这样地努力着
※ 不喜欢接受别人的建议而做 ※ 要降低成本，品质一定会随着降低 ※ 目前不同很理想吗，为何要改 ※ 这种方法行不通，我们早在几年前就 已尝试过了 ※ 我们对这件事情最清楚了
实施OJT的着眼点
■ 发掘和指出部属的成长可能性 ■ 协助部属增进工作能力 ■ 提供机会让部属发挥自己的能力 ■ 让部属尝到完成工作的喜悦感
发掘和指出部属的成长可能性
➢ 透过部属的自我分析、自我评估及自我申 告等方式，以掌握他们的意愿和需求；
➢ 透过性向测验和勤务态度，以发现部属的 优点及才能；
➢ 不是人在推动工作，而是工作在推动人。 整天忙忙碌碌，却不知所得；
➢ 没有目标、没有步骤、舍本逐末；
➢ 墨守成规、没有进步、更谈不上改善；
➢ 工作配合差，造成时间、金钱浪费。
目标的分解
厂长 目标： 生 产 效 率 提 高 20% 方针： 1 .提 高 设 备 使 用 率 2 .减 少 待 料 时 间 3 .提 升 作 业 速 度
时间
工作计划与说明
MTP-中层主管才能发展训练-课纲
MTP-中层主管才能发展训练-课纲一、前言作为中层管理者，你扮演着企业发展的重要角色。
你需要不仅在日常生产经营中具有独特的视角和领导能力，同时也需要拥有许多全新的潜力来成功地处理各种新任务和挑战。
为了帮助你实现这个目标，我们推出了MTP-中层主管才能发展训练。
二、目标•帮助你进一步发展领导和管理能力以适应不断变化的商业环境。
•教育你项目管理中的核心原则和技能。
•提高你的沟通能力和人际交往技能。
三、培训内容1. 战略规划和实施•了解如何制定战略规划并将其付诸实施。
•理解如何用战略规划来定位自己的角色和使命。
•掌握如何评估和解决战略问题。
2. 有效沟通和人际关系管理•培养良好的沟通技能，包括听和说的技巧。
•理解人际关系管理和冲突解决技巧。
•学习如何处理困难的职场人际关系问题。
3. 项目管理技能•理解项目管理的核心原则和工具。
•掌握项目范围，计划和执行的关键要素。
•学习如何评价和管理项目成功。
4. 领导力和创新•了解领导力的本质和组织中领导力的作用。
•学习如何制定行动计划，实现组织内的创新和变革。
•掌握成为有效领导者的要素。
四、时间安排MTP-中层主管才能发展训练的总培训时间为3天。
第一天： - 战略规划和实施 - 有效沟通和人际关系管理第二天： - 项目管理技能第三天： - 领导力和创新五、培训方法培训将采用教师讲授、案例分析、讨论和实践练习相结合的方式进行。
我们将鼓励参与者与其他参与者合作，为更深入的了解和学习建立互动式学习环境。
六、中层主管在目标达成过程中扮演着关键的角色。
但是，只有持续不断的学习和提高能力才能顺利完成挑战和达成目标。
本课程将针对中层管理者的具体需求，帮助你进一步拓宽视野和经验，提高领导和管理能力，让你成为一个更有价值的员工。
MTP—经典中层管理人员培训课程
02
目标设定与计划管理
目标设定的原则与方法
SMART原则
确保目标具体、可衡量、可达成、相关和 有时限。
目标设定沟通
确保上下级之间就目标设定进行充分沟通， 达成共识。
目标分解
将整体目标分解为阶段性目标和部门目标， 便于跟踪和评估。
目标调整
根据实际情况及时调整目标，保持目标的 力提升的方法与技巧
自我认知
领导者应了解自己的优势和不足，明 确自己的价值观和目标。
沟通技巧
领导者应具备良好的沟通技巧，包括 倾听、表达、反馈等，确保信息传递 准确无误，并能够有效地激励团队成
员。
情绪管理
领导者应学会控制自己的情绪，保持 冷静和理智，避免因情绪波动影响决 策和团队氛围。
人才管理
领导者应关注团队成员的成长和发展， 通过培训、指导和评估等方式，帮助 团队成员提升能力和实现自我价值。
MTP—经典中层管 理人员培训课程
目录
• 中层管理概述 • 目标设定与计划管理 • 团队建设与领导力 • 沟通协调与冲突解决 • 绩效评估与激励措施 • 中层管理面临的挑战与对策
01
中层管理概述
中层管理的定义与角色
总结词
中层管理是组织结构中的重要层级，承担着承上启下的 作用。
详细描述
中层管理是指位于组织高层和基层之间的管理层次，负 责执行高层战略并指导基层员工的具体操作。中层管理 者通常是指挥链中的关键环节，负责协调不同部门的工 作，确保组织目标的实现。
中层管理者的核心能力
总结词
中层管理者需要具备多种核心能力，包括领导力、沟 通能力、决策能力等。
详细描述
中层管理者需要具备多种核心能力。首先，领导力是中 层管理者最基本的素质之一，他们需要能够引导团队朝 着共同的目标努力。其次，沟通能力也是中层管理者的 关键能力，他们需要能够清晰地传达指示和期望，并有 效地解决团队内部的冲突。此外，中层管理者还需要具 备决策能力、分析问题和解决问题的能力、时间管理能 力以及创新和适应能力等。这些核心能力将有助于中层 管理者更好地履行职责，提高团队绩效，推动组织的持 续发展。
德信诚MTP中层干部核心管理升培训课件
1
Active Listening
Master the art of active listening to foster understanding and build rapport with team members.
2
Nonverbal Communication
Recognize and utilize nunication effectiveness.
Management
personal
what is expected
Training Program.
development offered
from participants
by the program.
throughout the
program.
Understanding Core Management Principles
Risk Mitigation
Identify potential project risks, develop risk mitigation strategies, and ensure project success.
Conflict Resolution and Negotiation Skills
Inclusive Teamwork
Create an inclusive team environment that values diverse perspectives and fosters innovation.
Strategic Planning and Implementation
1
1 Financial Analysis
2 Budget Planning
MTP - 中层主管技能训(周新奇)中华讲师网
MTP - 中层主管技能训练参加对象: Who should attend公司各级层主管：如部门经理、部门主管、课长、系长、主任等主管课程简介和目标: Course ObjectivesMTP（Management Training Program ）是美国企业管理研究机构与世界10余家著名跨国公司的企业管理者合作，为有效提高企业管理水平而研发的一套训练体系。
近十年来，全世界已有数千万管理者接受了MTP的洗礼。
该体系对于20世纪全球经济特别是美、日经济的飞速发展起到不可估量的推动作用。
MTP先后10余次改版，使其更加完善与务实，成为企业中层干部必修的课程之一。
中层干部已做为企业的核心管理团队，一方面来自于所处的位置是承上启下的特殊角色，既是领导者又是管理者，另一方面又须行使“做事”与“管人”的职能，承担企业的目标与部门的目标、制定计划、下达命令、检查与评价部属、培育部属同时又要协助上司的发展等等，一个企业中层干部团队的素养、知识、能力决定了一个企业的执行力和发展力，代表着企业的管理能力和管理水平. 本课程是讲师专门为中层管理人员管理能力提升与发展的需要量身定做的。
课程内容包含：管理和领导、团队合作、有效沟通、绩效辅导、有效激励等。
课程引进国内外先进的管理理念和成功的管理案例，加上讲师在著名企业的任职经验，使课程内容极具针对性和系统性。
讲师能针对管理人员实际遇到的问题，提出相应的解决对策，强调运用技能来提升管理水平。
本课程有大量的配合教学的管理视频案例，这些情景案例来自真实的工作现场。
因此，极具特色，是其他培训所不具有的。
课程目标: Course Objectives☐管理干部的角色职责，在工作中发挥管理者应有的功能☐了解管理与领导的不同，学会如何通过部属来达成组织目标☐认识团队的作用，掌握搭建团队的相关技术☐能够以科学化的思维及方法，掌握PDCA的程序☐学习沟通的方法与技巧，建立职场中良好人际关系，透过有效沟通达成任务☐有较辅导部属技能，协助部属理清工作思路，最大限度激发其工作潜能☐掌握人性特点，能够带人带心，激发部署工作意愿，振作工作士气课程大纲：Course Outlines1、管理与领导✧成功企业的三大要决：战略、管理、人才✧管理的定义✧有效的管理指的是✧管理各项资源：人、时、地、物、财、客户、技术、信息、供货商✧管理适当的方法：PDCA、流程、标准、图表✧管理目标订定：SMART 原则✧管理组织目标：质量、成本、交期、士气、安全、服务等✧管理的各项活动：计划、组织、协调、控制✧管理者的各项工作内容✧管理者与领导者的共同点和不同点✧优秀的领导者在管理时：既要科学性，更要艺术性✧案例讨论：如果你是部门经理，你会怎么处理？✧领导在团队中的价值和作用✧高效领导的九大特质✧高效领导的必备工作素质：危机意识、沟通、计划、资源、平常心2、团队合作✧案例讨论：新任主管李明基为什么会陷入困境？✧团队的定义✧构成团队的六大要素✧团队就好比木桶✧讨论：团队与团伙有什么区别？✧高效团队的特征✧高效团队的成员构成：决策者、策划者、执行者、创新者、监督者、外联者✧不同成员在团队中的作用✧打造高绩效团队的阶段：成立期、动荡期、稳定期、高产期、变革期✧成立期的团队特点✧团队成立期领导必须考虑的：潜在成员能力和特技探寻？✧考察潜在团队成员能力之技术✧不同性格的团队成员：孔雀、白鸽、猫头鹰、老鹰✧不同性格团队成员的工作定位✧案例讨论：你会选择谁？✧孔雀型成员融入团队的技巧✧白鸽型成员融入团队的技巧✧猫头鹰型成员融入团队的技巧✧老鹰型成员融入团队的技巧✧团队成立期的领导风格–命令型✧动荡期的团队特点✧如何带领团队渡过动荡期✧动荡期个性团队成员的管理技巧：低能力、低意愿✧动荡期个性团队成员的管理技巧：低能力、高意愿✧动荡期个性团队成员的管理技巧：高能力、高意愿✧动荡期个性团队成员的管理技巧：高能力、低意愿✧团队成立期的领导风格–教练型✧稳定期的团队特点✧团队稳定期的领导风格–指导型✧高产期的团队特点✧团队稳定期的领导风格–授权型✧变革期的团队特点✧打造高效团队的过程回顾3、有效沟通✧沟通的定义✧沟通的渠道✧沟通在管理中的作用✧沟通的管理效应：沟通位差效应、雷鲍夫法则✧沟通的行为与比例：听、说、读、写✧你会“倾听”吗？✧在管理中如何成为一个好听众？✧倾听的层次：积极聆听、择而听之、假装聆听、听而不闻✧积极聆听益处和原则✧一些良好和不良的聆听行为✧案例演练：如果你这样聆听会发生什么？✧如何有效的“说”✧有效说的方法✧有效“说”的四不原则：不补充、不怀疑、不打断、不纠正✧中层主管必须建立的沟通管道✧为什么要常与你的领导沟通✧通常与领导的沟通事项✧与领导沟通应秉持的原则✧如何向顶头上司汇报工作✧为什么要常与你同事沟通✧与同事沟通应秉持的原则✧说服同事的技巧✧为什么要常与你的部属沟通✧与部属沟通可达到的目的✧通常与部属沟通的原则✧案例讨论：愤怒的部属我们该如何沟通？✧如何正确下达工作指令？✧传达工作指令的注意事项✧改正部属错误的利器：批评✧建议性批评的七大原则✧案例讨论：针对部属的错误你会怎样批评？✧沟通过程中的语言和非语言的忌讳4、绩效辅导✧案例讨论：面对绩效长期不达标的部属(小张)。
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管理的基础
3、管理者的基本心态 达成的意愿 打破现状 理念-----------使命感 效率意识 原理及原则 科学的方法 健全的判断
管理的基础
二、组织管理的原则
1、何谓组织 集合互相关联的部门达成共同的目标 事与人的结合、编制、职责的明确 2、组织的基本原则
在工作岗位上运用改善
人性化
合理化
标准化
管理的基础
1.5、主管的管理原则
订定目标，将结果最大化 谁主管谁负责
必须坚守定位
规定的必须执行 协调关系 --- 沟通、激励、突发事件的处理
管理的基础
1.6、中层管理之道五大要领
首先要尊重制度 其次应配合现实
自己要以身作则
要订定行为公约 配合以审慎赏罚制度
MTP 中高层主管培训课程
培训课程
管理的基础
问题的解决与创造
如何制订工作计划
部属的培育与启发
管理者如何发挥领导力
团队管理
管理的基础
管理的基础
一、管理的基础
1.1、什么是管理?
管理者的工作，在于与部属及相关人员共同凝聚整体力量， 藉以达成组织的目的 管理的定义:管理就是通过预测、计划、组织、领导和控制， 协调以人为中心的组织资源与职能，以有效实现目标的活动。 含义 管理的目的 管理的手段 具体理解 是有效实现目标 是计划、组织、领导和控制
◆ 对工作绩效负责的人
领导者：拥有部下或追随者，须有能力通过影响部下或追随者 达成组织目标的人。
管理的基础
1.3、管理者的三大角色 ·三大核心职责 创业绩
规划者 角色 教练者 角色 传文化 带团队
传播者 角色
管理的基础
1.4、主管的五大管理工作
目标管理 组织管理 资源管理 影响及参与决策 业绩管理
管理的基础
(B) 成长者
成长者的主要特点: 不断在工作中吸取经验 乐于分享经验 在团队中共同追求成长 成长者的表现形式: 每次工作都能检讨得失 把经验转化成具体建议 具有强烈的改善意识
(C) 用心者
用心者的主要特点: 尽心尽力地做好本职工作 能替上司分忧解愁 成为组织坚实持久的依靠 用心者的表现形式: 一心一意为公司着想 把同事看成自己家人 全心投入无怨无悔
命令系统统一原则 管理幅度适中的原则 组织协调原则 授权原则 职务分配原则 组织扁平原则
管理的基础
三、组织的检讨与重新设计
1、组织的基本型态 直线组织 功能组织 直线幕僚组织 职能别的部门组织 事业部制度的组织 矩阵式组织
2、组织运作与再检讨的着眼点 组织经营的原则 运用幕僚人员的观点 与其他部门间的关系 因应状况需求时的着眼点 弹性组织经营的观点
比较一下:我们存在哪些差别?
管理的基础
2、管理者的任务 整合各种资源 - 人力资源管理 - 设备管理 - 物料管理 - 技术管理 - 环境管理 达成各种目标 - 品质 Q - 交期 D - 成本 C - 安全 S - 士气 M
SMQCD S - 安全 M -人员 Q –质量 C –成本 D –故障
影响力
管理的基础
管理的5项基本职能
决策 —— 确立目标制定计划和程序 组织 —— 建立一个有效的组织去完成企业目标 领导 —— 加强团队内和团队间的协调，协作； 通过对部属在职辅导和激励去达标。 控制 —— 通过设定各项标准，在目标和结果之间进行必要的调整 和控制 创新 —— ？
创新就是一个不可复制的模式或专利
管理的基础
管理=管事+理人
管理本质是“协调”理人（安人）
பைடு நூலகம்
管理
管事
理人
计划
执行
控制
培训
沟通
激励
领导
领导本质是影响部下或追随者跟从
管理的基础
1.2、什么是管理者? 管理者：本身的工作是协调或依赖他人，而他必须对这些人的 工作绩效完全负责的人。
◆ 有部下的人
什么是领导者?
高层主管
中层主管 在高层主管的指导下,透 过政策与跨功能组织推 展改善活动 建立,确保,提升作业标准 透过密集的教育训练培 养員工品质改善的意识 协助員工发展解決问題 的技能与工具
基层主管
基层员工 参加小团体活动, 提出建议案 遵守工作现场之纪律 透过相互教育,提升工 作技能与作业绩效 自我教育,以展与培养 解決问題的能力
決定引进“改善‘策略
在工作中运用改善技巧 制订改善计划对作业 人员提供指导 增进与作业人员之间沟 通维持高士气 支持小团体活动 (ESS,QCC) 维持工作現场的纪律
透过資源之分派 对改善活动提供 支持与方向指引
制定改善政策及跨 功能目標 建立有助于改善活动的 制度与結构 红由政策的执行与考核, 貫彻改善活动的目标
管理的基础
3、企业如何建立优秀的组织环境 精简及现代化的架构及成员 明确的工作职责 明确的职位规范 严谨的人事管理制度 具有竞争力的薪资水平 公平竞争的考核及升迁制度 全员增能的教育训练制度 畅通无阻的沟通制度
管理的本质
管理的对象
是协调
是以人为中心的组织资源与职能活动
管理的基础
什么是领导?
领导的定义：领导就是运用各种影响力，带领、引导或鼓励 下属为实现目标而努力的过程。 领导的三个要素： 一是领导者必须有追随者 二是领导者要有影响追随者的能力，这包括权力和影响力 三是领导者实施领导的唯一目标就是达到组织的目标
管理的基础
1.7、管理者做好工作的四大要素
主动和他人合作合 理的表现自己 善于计划 善于执行
态度
习惯
技能
向心力（归属感） 创造力（生产力， 提高利润的能力） 尽全力（必须百分 百的努力付出投入）
语言学 行为学 心理学 . . .
知识
管理的基础
1.8、出色主管的特点
(A) 参与者
1. 乐于参与目标设定及执行 团队讨论和制定目标的时候积极参与、主动发言是良好的工作态度，也是表 现自己的好机会。 2. 主动接受培训并提出建议 主动接受培训,并且消化理解培训的内容,结合实际工作提出建议. 3. 尽量配合公司的需求做贡献 管理其实就是配合,应当尽量使自己和任务妥善的配合,学会自我激励 参与人的主要特点: 采取积极主动的态度 使自己与任务妥善配合 以自我激励代替抱怨 参与人的表现形式: 积极参与目标设定 主动接受培训,提出建议 配合公司需求做贡献