系统维护人员培训手册
系统维护及安全管理手册作业指导书
系统维护及安全管理手册作业指导书第1章系统维护概述 (4)1.1 系统维护的定义与目的 (4)1.2 系统维护的分类 (4)1.3 系统维护的基本要求 (4)第2章系统维护流程 (5)2.1 维护计划制定 (5)2.1.1 收集系统信息 (5)2.1.2 分析系统风险 (5)2.1.3 制定维护策略 (5)2.1.4 维护计划审批 (5)2.2 维护任务分配 (5)2.2.1 确定维护人员 (5)2.2.2 分配维护任务 (5)2.2.3 设定任务优先级 (6)2.2.4 通知维护人员 (6)2.3 维护实施与监控 (6)2.3.1 维护实施 (6)2.3.2 过程记录 (6)2.3.3 监控系统状态 (6)2.3.4 应急处理 (6)2.4 维护效果评估 (6)2.4.1 评估方法 (6)2.4.2 评估指标 (6)2.4.3 评估结果分析 (6)2.4.4 持续改进 (6)第3章硬件设备维护 (6)3.1 硬件设备检查与更换 (7)3.1.1 检查频率 (7)3.1.2 检查内容 (7)3.1.3 更换标准 (7)3.1.4 更换流程 (7)3.2 硬件设备保养与优化 (7)3.2.1 保养频率 (7)3.2.2 保养内容 (7)3.2.3 保养注意事项 (8)3.3 硬件设备故障处理 (8)3.3.1 故障分类 (8)3.3.2 故障处理流程 (8)3.3.3 故障处理注意事项 (8)第4章软件系统维护 (8)4.1 软件系统更新与升级 (8)4.1.2 更新与升级流程 (8)4.1.3 更新与升级注意事项 (9)4.2 软件系统优化与调整 (9)4.2.1 优化与调整原则 (9)4.2.2 优化与调整流程 (9)4.2.3 优化与调整注意事项 (9)4.3 软件系统故障处理 (9)4.3.1 故障处理原则 (9)4.3.2 故障处理流程 (9)4.3.3 故障处理注意事项 (10)第5章数据备份与恢复 (10)5.1 备份策略制定 (10)5.1.1 确定备份类型 (10)5.1.2 设定备份频率 (10)5.1.3 选择备份介质 (10)5.1.4 确定备份存储位置 (10)5.1.5 备份验证与测试 (10)5.2 数据备份操作 (10)5.2.1 全量备份操作 (10)5.2.2 增量备份操作 (11)5.2.3 差异备份操作 (11)5.3 数据恢复操作 (11)5.3.1 数据恢复原则 (11)5.3.2 数据恢复步骤 (11)第6章系统安全管理概述 (11)6.1 系统安全的重要性 (11)6.1.1 保障信息资产安全 (12)6.1.2 维护业务连续性 (12)6.1.3 提升企业竞争力 (12)6.2 系统安全风险分析 (12)6.2.1 硬件安全风险 (12)6.2.2 软件安全风险 (12)6.2.3 网络安全风险 (12)6.2.4 数据安全风险 (12)6.2.5 人为因素风险 (12)6.3 系统安全防护策略 (13)6.3.1 安全管理策略 (13)6.3.2 技术防护策略 (13)6.3.3 数据保护策略 (13)6.3.4 安全审计策略 (13)6.3.5 灾难恢复策略 (13)第7章网络安全防护 (13)7.1 防火墙设置与管理 (13)7.1.2 防火墙类型 (13)7.1.3 防火墙设置原则 (13)7.1.4 防火墙配置与管理 (14)7.2 入侵检测与防御 (14)7.2.1 入侵检测系统概述 (14)7.2.2 入侵检测技术 (14)7.2.3 入侵防御系统（IPS） (14)7.2.4 入侵检测与防御部署 (14)7.3 VPN技术应用 (14)7.3.1 VPN概述 (14)7.3.2 VPN协议 (14)7.3.3 VPN部署与配置 (15)7.3.4 VPN安全管理 (15)第8章系统权限管理 (15)8.1 用户权限分配 (15)8.1.1 用户权限分配原则 (15)8.1.2 用户权限分配流程 (15)8.1.3 用户权限管理 (15)8.2 权限审计与调整 (15)8.2.1 权限审计原则 (15)8.2.2 权限审计流程 (16)8.2.3 权限调整 (16)8.3 安全审计与合规性检查 (16)8.3.1 安全审计原则 (16)8.3.2 安全审计流程 (16)8.3.3 合规性检查 (16)第9章恶意代码防范 (16)9.1 恶意代码类型与危害 (16)9.1.1 类型概述 (16)9.1.2 危害分析 (17)9.2 恶意代码防范策略 (17)9.2.1 防范原则 (17)9.2.2 防范措施 (17)9.3 恶意代码清除与修复 (18)9.3.1 清除流程 (18)9.3.2 修复措施 (18)第10章应急响应与处理 (18)10.1 应急响应计划制定 (18)10.1.1 确定应急响应目标 (18)10.1.2 成立应急响应组织 (18)10.1.3 制定应急响应流程 (18)10.1.4 应急资源与设施准备 (19)10.1.5 应急预案制定与演练 (19)10.2.1 安全类型及特征 (19)10.2.2 安全监测与预警 (19)10.2.3 安全风险评估 (19)10.3 安全处理与总结 (19)10.3.1 安全报告与处置 (19)10.3.2 安全原因分析 (19)10.3.3 安全总结与改进 (19)10.3.4 持续改进与优化 (19)第1章系统维护概述1.1 系统维护的定义与目的系统维护是指对计算机系统进行定期或按需的检查、优化、升级和修复等一系列活动，以保证系统正常运行，提高系统功能，延长使用寿命，降低故障率。
信息系统运维手册
信息系统运维手册第一章概述信息系统运维手册旨在为运维人员提供操作指南和维护流程，确保信息系统的正常运行和持续可靠性。
本手册适用于公司内部的各类信息系统，包括但不限于服务器、网络设备、数据库、软件应用等。
第二章运维准备2.1 运维环境准备为保证运维工作的顺利进行，需要确保运维环境的良好准备。
包括提供稳定的供电设备、温度适宜的机房环境等。
2.2 运维工具准备为有效进行信息系统的运维工作，需要配备适当的运维工具，包括但不限于网络监控软件、故障排除工具等。
2.3 运维人员技能培训为提高运维人员的技能水平，需要进行定期的培训和学习，了解最新的运维技术和安全防护知识，以及公司内部信息系统的特点和需求。
第三章运维管理3.1 运维任务管理根据公司的需求和优先级，合理安排运维任务，确保及时响应和解决故障或异常情况。
3.2 运维文档管理建立完备的运维文档，包括系统配置、故障处理流程、常见问题解决方案等，方便运维人员进行操作和快速排查问题。
3.3 运维日志管理记录系统的运行日志和事件日志，及时分析和处理异常情况，为后续的故障排查提供有价值的信息。
第四章运维安全4.1 安全策略制定制定安全保护策略，包括访问控制、密码策略、数据备份等，确保信息系统的安全性和机密性。
4.2 异常监测与应急响应建立监测机制，发现异常情况后能够及时做出应急响应，减少故障对系统的影响。
4.3 安全漏洞修补及时修补系统中发现的安全漏洞，保证系统的稳定性和安全性。
第五章常见问题解决5.1 网络连接问题针对常见的网络连接问题，可以进行排查和故障处理，如检查网络线缆、配置网络设备等。
5.2 服务器故障处理对于服务器的故障情况，可根据错误日志进行排查和解决，如重启服务器、检查硬件设备等。
5.3 数据库维护和优化针对数据库的维护和优化，可进行备份、索引优化、性能调优等操作，提高数据库的运行效率。
第六章运维流程优化6.1 运维流程评估定期评估运维流程的效果和改进空间，及时调整和优化运维流程，提高运维效率和质量。
信息系统使用说明及维护手册
信息系统使用说明及维护手册一、介绍信息系统是现代社会中广泛使用的一种工具，它可以有效地管理和处理大量的信息数据，提高工作效率和准确度。
本文将为您提供关于信息系统的使用说明及维护手册，以帮助您更好地理解和操作该系统。
二、系统登录1. 打开电脑并进入操作系统界面。
2. 在桌面上找到信息系统的图标，并双击打开该程序。
3. 在登录界面输入正确的用户名和密码，然后点击登录按钮。
4. 登录成功后，您将进入系统的主界面，可以开始使用信息系统功能。
三、系统功能介绍1. 数据录入：信息系统可以通过表格、文本框等方式方便地录入数据。
用户只需根据系统指引逐步输入相关信息即可。
2. 数据查询：信息系统提供多种查询方式，用户可以根据需要选择不同的查询条件和关键词进行查找，以快速找到所需的数据。
3. 数据分析：信息系统可以根据录入的数据进行统计和分析，生成各项统计报表和图表，帮助用户更好地了解数据情况和趋势。
4. 数据导出：用户可以将系统中的数据导出为Excel、PDF等格式，方便进行进一步的处理和分享。
5. 数据备份：为避免数据丢失或损坏，建议用户定期进行数据的备份，以便在意外情况发生时能够快速恢复数据。
四、系统维护1. 定期更新：系统开发商会定期发布系统更新和修复程序的版本，建议用户及时下载并更新系统，以保证系统的正常运行和安全性。
2. 定期清理：用户应定期清理系统中的垃圾文件和临时文件，以释放存储空间，并保证系统的良好性能。
3. 定期检查：用户应定期对系统进行安全检查和病毒查杀，以避免系统被病毒和恶意软件侵害，并保证数据的安全。
4. 硬件维护：系统所运行的计算机硬件也需要维护，用户应保证计算机的正常运行，定期清理内部灰尘，检查硬件设备的连接情况。
五、使用注意事项1. 保护登录信息：用户应妥善保管自己的登录用户名和密码，不得泄露给他人，否则可能导致系统信息泄露或数据被篡改。
2. 合理使用权限：系统管理员应根据用户的职责和需要，合理分配权限，避免用户越权操作造成的数据错误或丢失。
2024版监控系统操作与维护手册
监控系统操作与维护手册contents •监控系统概述•监控系统操作指南•监控系统维护管理•常见问题解答及案例分析•培训与考核要求•总结与展望目录01监控系统概述报警功能在检测到异常或潜在问题时，触发报警通知相关人员。
长期存储历史数据，用于后续分析和报告生成。
控制功能根据预设规则或用户指令，对被监控对象进行远程控制。
定义监控系统是一种用于实时监视、控制和记录特定环境或设备状态的技术系统。
实时监视通过传感器和摄像头等设备，实时收集被监控对象的状态信息。
定义与功能传感器用于检测各种物理量（如温度、湿度、压力等）。
摄像头用于捕捉视频或图像信息。
•控制设备：如开关、阀门等，用于执行控制命令。
数据采集软件负责从传感器和摄像头等设备中收集数据。
控制软件用于发送控制命令到相应的硬件设备。
数据存储与分析软件对历史数据进行存储、处理和分析。
用户界面提供用户与监控系统交互的界面，显示实时数据和报警信息。
安全保障提高效率数据支持降低成本监控系统重要性01020304通过实时监控和报警功能，及时发现并处理潜在的安全隐患。
自动化监控和远程控制可以减少人工干预，提高工作效率。
长期的数据记录和分析可以为决策提供有力支持，帮助优化运营和管理。
通过预防性维护和远程故障诊断，减少设备损坏和维修成本。
02监控系统操作指南登录与退出系统登录系统在浏览器中输入系统网址，进入登录页面，输入正确的用户名和密码，点击登录按钮即可进入系统。
退出系统在系统页面右上角找到“退出”按钮，点击即可安全退出系统。
展示系统整体运行情况和主要监控数据，包括设备状态、网络状态、存储状态等。
主界面功能导航栏详细信息展示区位于主界面左侧，提供系统功能菜单，包括设备管理、报警管理、数据分析等。
位于主界面右侧，展示选中设备或功能的详细信息。
030201界面介绍与功能导航监控数据查看与分析实时数据查看在主界面选择需要查看的设备或功能，详细信息展示区将展示实时数据。
历史数据查询在数据分析功能中选择历史数据查询，设定查询条件，即可查看历史监控数据。
系统安全操作维护指南手册
系统安全操作维护指南手册第1章系统安全概述 (4)1.1 系统安全的重要性 (4)1.1.1 国家信息安全 (4)1.1.2 企业利益 (4)1.1.3 用户隐私 (4)1.2 常见的安全威胁与风险 (4)1.2.1 恶意软件 (4)1.2.2 网络攻击 (4)1.2.3 数据泄露 (5)1.2.4 内部威胁 (5)1.3 系统安全策略与措施 (5)1.3.1 安全管理 (5)1.3.2 防护措施 (5)1.3.3 安全审计 (5)1.3.4 数据加密 (5)1.3.5 安全培训 (5)1.3.6 安全备份 (5)第2章账户与权限管理 (5)2.1 账户安全策略 (5)2.1.1 账户创建与维护 (5)2.1.2 账户认证与授权 (6)2.2 用户权限分配 (6)2.2.1 权限分配原则 (6)2.2.2 权限管理流程 (6)2.3 账户审计与监控 (6)2.3.1 账户审计 (6)2.3.2 账户监控 (7)第3章数据备份与恢复 (7)3.1 备份策略与计划 (7)3.1.1 备份策略制定 (7)3.1.2 备份计划实施 (7)3.2 数据备份操作流程 (8)3.2.1 全量备份操作流程 (8)3.2.2 增量备份和差异备份操作流程 (8)3.3 数据恢复操作流程 (8)3.3.1 数据恢复准备工作 (8)3.3.2 数据恢复操作 (8)第4章网络安全防护 (9)4.1 防火墙配置与管理 (9)4.1.1 防火墙概述 (9)4.1.2 防火墙类型 (9)4.1.4 防火墙管理 (9)4.2 入侵检测与防护 (9)4.2.1 入侵检测系统概述 (9)4.2.2 入侵检测技术 (9)4.2.3 入侵防护系统（IPS） (9)4.2.4 入侵检测与防护配置 (9)4.3 VPN应用与安全 (9)4.3.1 VPN概述 (9)4.3.2 VPN技术 (10)4.3.3 VPN配置与应用 (10)4.3.4 VPN安全 (10)第5章恶意代码防范 (10)5.1 恶意代码的类型与特点 (10)5.1.1 类型概述 (10)5.1.2 特点分析 (10)5.2 防病毒软件的部署与更新 (10)5.2.1 防病毒软件的选择 (10)5.2.2 部署与配置 (11)5.2.3 病毒库更新 (11)5.3 恶意代码查杀与清理 (11)5.3.1 查杀策略 (11)5.3.2 清理方法 (11)5.3.3 预防措施 (11)第6章系统安全加固 (11)6.1 系统补丁管理 (11)6.1.1 补丁更新策略 (11)6.1.2 补丁来源与验证 (11)6.1.3 补丁安装与测试 (12)6.1.4 补丁管理与记录 (12)6.2 系统安全配置检查 (12)6.2.1 安全配置基线 (12)6.2.2 安全配置检查方法 (12)6.2.3 安全配置不符合项整改 (12)6.2.4 安全配置变更管理 (12)6.3 安全审计与日志分析 (12)6.3.1 安全审计策略 (12)6.3.2 日志配置与管理 (12)6.3.3 日志分析方法 (12)6.3.4 安全事件响应与处置 (12)第7章应用安全 (13)7.1 应用程序安全策略 (13)7.1.1 策略概述 (13)7.1.2 安全编码规范 (13)7.2 应用层防火墙设置 (13)7.2.1 防火墙概述 (13)7.2.2 防火墙配置策略 (13)7.2.3 防火墙功能优化 (13)7.3 Web安全防护 (14)7.3.1 Web安全概述 (14)7.3.2 Web应用安全防护策略 (14)7.3.3 加密通信 (14)第8章移动设备安全 (14)8.1 移动设备管理策略 (14)8.1.1 设备注册与认证 (14)8.1.2 设备使用规范 (14)8.1.3 设备监控与追踪 (14)8.1.4 设备更新与维护 (14)8.2 移动设备安全配置 (15)8.2.1 设备锁屏与密码策略 (15)8.2.2 数据加密 (15)8.2.3 网络安全配置 (15)8.2.4 应用权限管理 (15)8.3 移动应用安全审查 (15)8.3.1 应用来源审查 (15)8.3.2 应用安全测试 (15)8.3.3 应用更新审查 (15)8.3.4 应用权限监控 (15)第9章信息安全意识培训 (15)9.1 信息安全意识教育的重要性 (15)9.1.1 提升员工安全意识 (16)9.1.2 降低安全事件发生率 (16)9.1.3 符合法律法规要求 (16)9.2 培训内容与方式 (16)9.2.1 培训内容 (16)9.2.2 培训方式 (16)9.3 信息安全意识培训的实施与评估 (16)9.3.1 培训计划 (16)9.3.2 培训对象 (16)9.3.3 培训评估 (17)9.3.4 持续改进 (17)第10章应急响应与处理 (17)10.1 应急响应计划的制定 (17)10.1.1 目的与原则 (17)10.1.2 应急响应组织架构 (17)10.1.3 应急预案与流程 (17)10.1.4 应急预案的审批与发布 (17)10.2.1 安全识别 (18)10.2.2 安全报告 (18)10.3 安全的处理与恢复 (18)10.3.1 处理流程 (18)10.3.2 恢复 (18)10.3.3 后评估 (19)第1章系统安全概述1.1 系统安全的重要性系统安全是保障计算机系统正常运行的基础，对于维护国家信息安全、保障企业利益、保护用户隐私具有重要意义。
《员工培训手册》设备设施篇之弱电系统维修
员工培训手册：设备设施篇之弱电系统维修引言在现代工作环境中，弱电系统是组织正常运行的关键组成部分。
弱电系统包括电信系统、计算机网络、安防系统等，它们的稳定运行对于保障组织的正常运转至关重要。
因此，对于弱电系统的维修与保养，员工必须具备一定的知识和技能。
本文档将介绍弱电系统维修的基本知识和操作流程，帮助员工掌握弱电系统维修的技能，确保弱电系统的长期稳定运行。
1. 弱电系统维修概述弱电系统维修是指对于电信、网络和安防等弱电系统进行故障排除、维护和保养的工作。
维修弱电系统需要掌握基本的电气知识和维修技能，借助相关的工具和设备，按照规定的程序进行操作。
弱电系统的维修工作旨在保障系统的正常运行，及时解决故障，提高系统的可靠性和稳定性。
2. 弱电系统维修流程弱电系统维修流程涵盖了故障诊断、维修措施的选择和实施、测试与验证等环节。
以下是一个典型的弱电系统维修流程：2.1 故障诊断•收集故障信息：员工在接到故障报告后，第一步是收集相关信息，包括故障现象、故障发生的时间和地点等。
•确定故障范围：根据收集到的信息，确定故障出现的范围，是整个系统还是某个子系统。
•进行初步诊断：根据故障现象和范围，进行初步的诊断，缩小故障的范围。
2.2 维修措施选择与实施•制定维修方案：根据故障的初步诊断结果，制定维修方案，明确维修的目标、方法和步骤。
•调配维修资源：根据维修方案，确定需要的人员和工具设备，并进行调配。
•实施维修：根据维修方案和调配的资源，按照规定的操作流程进行维修工作，包括拆卸、更换、连接等操作。
2.3 测试与验证•进行系统测试：完成维修后，对整个系统或相关部分进行测试，确保问题已经解决。
•进行功能验证：对修复的系统进行功能验证，确保系统恢复正常工作。
•记录维修结果：将维修过程和结果进行记录，包括故障原因、维修措施和测试结果等。
3. 弱电系统维修的工作准则在进行弱电系统维修工作时，员工需要遵守一些工作准则，以确保工作的安全和高效：•安全第一：保护人员的生命财产安全是维修工作的首要任务。
IT系统维护手册
IT系统维护手册第一章：引言1.1 背景IT系统在现代企业中起着至关重要的作用。
为了确保系统的正常运行和稳定性，维护工作变得不可或缺。
本手册旨在提供一份详细的IT系统维护指南，以帮助维护人员更好地管理和维护企业的IT系统。
1.2 目的本手册的目的是为维护人员提供一份全面的指南，以确保IT系统的连续性和可靠性。
通过遵循本手册中的指导原则，维护人员将能够有效地执行系统维护任务，并最大程度地减少系统故障和停机时间。
第二章：IT系统维护流程2.1 维护计划在开始维护工作之前，维护人员应制定详细的维护计划。
该计划应包括维护的频率、维护的内容以及维护的时间安排。
维护计划应根据系统的特点和需求进行定制。
2.2 维护记录维护人员应及时记录每次维护的内容、时间和结果。
这些记录将有助于维护人员跟踪系统的维护历史，并在必要时进行故障排除。
2.3 系统备份定期备份系统数据是确保系统连续性的重要措施之一。
维护人员应根据备份策略进行系统数据的定期备份，并确保备份数据的完整性和可恢复性。
2.4 硬件维护硬件维护是确保系统正常运行的关键环节。
维护人员应定期检查硬件设备的状态，包括服务器、网络设备和存储设备等，并及时处理硬件故障。
2.5 软件维护软件维护包括系统补丁更新、安全漏洞修复和软件版本升级等。
维护人员应定期检查系统的软件状态，并根据需要进行相应的维护工作。
第三章：故障排除与问题解决3.1 故障排除流程当系统出现故障时，维护人员应按照故障排除流程进行问题定位和解决。
该流程包括问题诊断、原因分析和解决方案的制定。
3.2 常见故障类型与解决方法本节介绍了一些常见的IT系统故障类型，以及相应的解决方法。
例如，网络故障可以通过检查网络连接和重启网络设备来解决。
3.3 问题记录与知识库维护人员应及时记录遇到的问题和解决方法，并建立一个问题知识库。
这将有助于提高维护人员的工作效率，并在类似问题再次出现时提供参考。
第四章：安全性与风险管理4.1 安全策略系统安全是IT系统维护的重要方面。
OMS系统维护培训
ห้องสมุดไป่ตู้他辅助管理功能
• 信息编码维护 • 常用词维护 • 工作流实例管理
主页数据维护
• 主页菜单维护 • 公告通知 • 重点工作 • 重要文件 • 重要下载 • 新闻图片 • 超级链接 • 专业动态
系统功能模块及权限管理
• 用户权限管理涉及到三个对象：模块、角色 和用户，它们互相之间是多对多的关系。
• 模块是程序开发人员开发过程中注册好的, 模块可以按角色来分配，将用户归属到角色 下的好处是：这样做便于将权限整批的赋给 一批用户，同时适于机构变更的需要。
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软件安装及使用说明1、1软件安装*把park文件夹复制到d:\* 运行\park\SDK2000\setup.exe* 视频采集卡的驱动程序在\park\采集卡驱动下面* 将mscomm32.ocx文件复制到c:\winnt\system32\(win2000) c:\windows\system32\(winxp)* 在开始菜单中点击运行，执行以下命令 regsvr32 mscomm32.ocx* 将所有文件的只读属性去掉*运行d:\Project2000.exe 执行收费管理系统*初始密码为aaa,编号为11、2软件使用说明双击桌面Project2000图标，即进入主操作界面，如图1所示：（图1）主界面的结构如图所示，最上面为菜单栏，菜单栏下面的图标为快捷按钮，在背景窗口中右边的为监控窗口。
如图2所示：图（2）软件在第一次启动的时候使用的是初始化系统维护人员登陆，所以用户在登陆后应根据自己的情况修改操作员资料，保证系统安全。
具体做法是点击【系统信息】菜单的[操作员设置]选项，在弹出的窗体中我们看到了初始化系统维护员信息，他的权限是系统维护人员，单击将其激活，修改完毕后点击确认按钮，新的人员信息被保存。
如图（3）所示：图（3）[操作员设置]选项只有系统维护人员可以使用，它可以添加新的操作员信息和删除旧的操作员信息，如图（3）所示，点击添加按钮，在其中输入新的操作员信息，完成后点击确认保存，系统维护人员应该给操作员一个初始化密码，由操作员本人使用时自行更改，本软件共设置了3种权限，管理者、系统维护人员和收费人员，程序的功能将会根据操作人员权限的不同作相应的开放。
如图（4）图（4）为车场添加设备点击【系统设置】菜单中的[停车场和通路设置]选项，在这里可以更改停车场名称、通道、摄象机端、车位数等，如图6所示:图（6）在【系统设置】菜单中的[设备设置]在其中输入欲添加设备的地址、通道名称、设备名称、出入属性和工作站名称并且点击确认保存。
注意一点的就是设备的地址是出厂时为每一个硬件，包括道闸机、发卡机和读卡机规定了的，所以这里的地址是有标准的，不能随意填写。
重复这样的操作可以为“2号车场”其它道闸机、发卡机和读卡机。
值得注意的是，“127”这个地址一定要对应用于管理的读卡机。
如果在一个收费点中出现了两个或以上的硬件公用一个地址的情况，程序在运行中就会出现错误。
如图（7）图7费率设置停车场如何收费是要在正式运行停车场系统前先设置好的，点击【车场设备管理】菜单的[费率设置]选项弹出费率设置窗口，如图8：例如，选择“1号车场”，车辆类型为“小型车”。
在紧接着的费率区中输入相应时间的费率情况，例如停放1到8小时每小时1元，9到18小时每小时3元，19到24小时每小时2元，将一天24小时全部记录。
对于停车时间过短或则过长的用户，停车场给予一定的优惠，在记费规则区中输入不足“10分钟”不收费，在“XX小时”按XX 小时所在区间费率收费，在“计算包含全部时长”处划上钩，他的意思就是如果用户停车时间超过了XX小时，前XX小时按照XX时费率收费，XX小时后按照新的记费标准，如果不划钩则表明超过XX小时的用户，所有时间全部按照新的记费标准收费。
没有使用的记费规则输入区保留默认值（全0）。
点击确定按钮保存费率设置，重复操作添加其他车场或则其他类型车辆的费率设置。
这里给出的只是例子,各停车场应根据自己的情况进行费率设置和记费规则的设置。
图（8）如何在特殊情况下开启道闸,[系统控制]中[设备控制]如图9所示:图（9）车场车位情况的显示，[系统信息]中[车位信息]如图（10）：图（10）还可开启进入信息和离开记录，[系统信息]中[车辆进出信息]如图（11）图（11）统计查询此功能为车辆停靠的一个统计查询。
操作员可以从这里查询指定时间段内的各类车辆停靠情况，也可以通过下面的按钮查询类似情况。
比如选择一个时间段按查询会显示出这个时间以内的车辆停靠情况。
其操作窗口如图（12）所示：图（12）此功能为流水账查询功能，可以直观的查询出每一个操作员任何时间的计时卡收费情况和预付费收费情况，在下面的窗口中选择不同的操作员，就会显示出对应的流水账清单，对这个清单加上相应的条件限制，比如时间，卡类型，在下面的窗体中清单都会显现出来，并且还可以统计本操作员当日当月当年的收费总计。
窗口如图（13）所示：图（13）收费操作当用户持卡出停车场的时候，在出口读卡机上刷卡后，在界面自动弹出图14所示的窗口，在这个窗口上可以看到用户的基本信息，包括卡号，停放时间，进出停车场的照片对比，当时的操作人员，费用统计等等。
收费后点击放行，收费操作完成，系统自动对本次收费进行纪录，以便日后查询。
图（14）免费卡的设置免费卡用户不需要交纳任何费用，持卡进入停车场后，系统只纪录用户进出情况，不对其进行收费。
点击【卡管理】菜单的[固定卡录入]选项，弹出图15所示窗口，点击“免费卡”将要登记的新卡在设备地址为“127”的读卡器上刷卡，刷卡后读出卡片信息，根据用户添加适当的用户信息，并且将卡状态设置为“启用”，点击“提交修改”按钮，系统自动为该卡片添加执行的操作员和登记免费卡的时间。
图（15）月租卡登记月租卡是一种用户先缴纳了一定的停车费用的用户卡，持月租卡进入停车场不再对其进行收费，相应的只对其进行计时操作，并且更改用户的信息。
月租卡用户交费方式为到停车场进行续费，此类卡适用于长期在此停车场停车用户。
点击【卡管理】菜单的[固定卡录入]选项，弹出图16所示窗口：图（16）月租卡续费。
如图17图17车辆信息管理中的信息要完整，不然会出错，读卡时会自动弹出车辆进、出图像，以便管理人员对比，如图（18）所示：图（18）如卡到期会显示如图（17）所示：图（17）月租卡的续费如图18所示：图（18）停车场收费系统使用注意事项1、收费人员在软件操作中应尽量不做收费系统无关的事。
2、收费人员严格按照相关收费标准收费。
3、所有车辆必须凭卡进出，不能随意开闸放行。
特殊车辆除外。
4、不能随意删除计算机内相关文件。
5、管理员应按照相关操作规范进行临时卡、月租卡、免费卡等相关卡片的制作。
6、管理员不能随意更改软件内“停车场和通路设置”、“设备配置”、“卡有效时间”等内容。
7、管理员应做好严格的等级管理，明确权限分配。
一、智能道闸1、按手动或者遥控抬杆、落杆时道闸无动作。
可能故障情况为：●智能道闸未供给AC220V电源。
主板电源指示灯未亮。
●智能道闸机械部分卡死，表现为：电机风轮很紧。
●行程限位开关过位，表现为：电机风轮很紧●电源模块问题，表现为：主板电源指示灯不亮。
●主控模块问题，表现为：驱动模块指示灯不亮。
●地感模块问题，表现为：车辆检测灯常亮或有车时不亮。
●驱动模块问题，表现为：电机发烫、电机发出嗡嗡声。
●机械方面的问题，只需要打开机箱帽观察即可。
2、按手动或者遥控抬杆､落杆时道闸运行不正常。
可能故障情况为：●弹簧拉力不平衡，表现为：挡车杆在上升或下降是有停顿、晃悠等情况。
该情况解决办法为：3米以下不需要用弹簧。
对出现以上情况的，适当放松弹簧即可。
●电机电容问题，表现为：电机风轮没卡紧，各模块指示灯正常的情况下，挡车杆在上升或下降是有停顿、晃悠等情况，在借助外力后又能正常动作。
3、智能道闸能正常工作，但挡车杆上翘、下垂。
该情况出现为：●行程开关稍微过位或不到位。
●连杆调节偏长或着偏短。
二、发卡机（读卡机）常见故障及解决办法1、无语音提示即车辆进入到取卡位置，发卡机无“欢迎光临”的语音提示。
该情况的原因为下：●线路接触不良。
●地感灵敏度调节问题检查办法为：复位和断电恢复后，地感对车辆有检测，但检测时有时无，或者出现地感指示灯常亮。
●地感模块坏。
检查办法为：复位和断电恢复后观察有车辆驶到发卡机地感线圈位置时，地感模块是否亮绿灯。
有车辆在地感线圈上时亮绿灯，车辆驶离后熄灭为正常。
常亮绿灯和不亮为故障。
2、不能自动发卡。
●有停车卡卡在发卡口，造成推卡电机卡死。
检查办法：查看发卡口上有无停车卡，重复一次发卡动作，注意电机有无动作。
手动拨动推卡电机到一半位置上，按复位按钮，再次注意推卡电机有无动作。
●地感模块坏。
检查办法：观察有车辆驶到发卡机地感线圈位置时，地感模块是否亮绿灯。
有车辆在地感线圈上时亮绿灯，车辆驶离后熄灭为正常。
常亮绿灯和不亮为故障。
●推卡电机行程光电开关故障。
检查办法：按复位按钮后或者取卡动作后，电机只有单向动作。
如：按发卡按扭后，只有推卡动作无复位动作，即为C位置光电开关坏。
●发卡模块故障。
检查办法为：在按下发卡和复位按扭后，无推卡和复位动作。
●发卡机主板故障。
故障现象为：能正常发卡，但工作一段时间后无任何动作，复位和断电恢复后又能正常工作。
3、能自动发卡但道闸不能放行。
●读卡头坏检查办法为：正常读卡头读卡时，读卡头会发出清脆的“滴”声，读卡指示灯会瞬间熄灭下或者变为绿色。
●无效卡检查办法：读卡后，注意电脑停车场管理软件的提示●传输干扰检查办法：极少比例的出现取卡后读卡信息上传到管理软件，但道闸未开闸。
●读卡控制器故障检查办法：经常出现出现取卡后读卡信息上传到管理软件，但道闸未开闸，或者电脑管理软件能控制道闸抬杆和落杆，但读卡有提示后道闸无动作。
4、能发卡、道闸也能放行，但每次都要发出多余卡。
●发卡按扭物理损坏导致短路。
●设备进水导致发卡主板线路短路。
三、系统常见故障1、无抓拍图片：检查办法：●是否很长时间未做数据清理了。
●首先确认摄像机是否正常工作，线路插接头是否良好接触。
●在管理软件右上角的“视频监控”窗口上，把“自动”选择框上的勾取消，可单独选择1#和2#端口查看是否有画面。
2、系统联动速度较慢：●是否很长时间未做数据清理了。
●管理电脑硬件配置较低。
●管理电脑操作系统出错。
3、软件无法登陆●是否密码正确。
●数据库链接被破坏。
●操作系统文件被破坏4、电脑故障●开机密码错误：开机时候提示输入密码，输入后无法进入。
●操作系统故障：系统无法启动。
●硬件故障：无法开机。