实用的年终工作总结十篇

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实用文_年度个人工作总结范文锦集十篇

年度个人工作总结范文锦集十篇年度个人工作总结篇1一名环卫工人是城市的守护者，是城市的美容师。

作为一名环卫工人的我感到非常骄傲，同时也感到了责任之重大。

自1993年进入环卫所工作以来，我立足本岗，敬岗爱业，以自已的工作为自豪，在心灵深处珍爱这个行业，孜孜不倦地耕耘在环卫事业这片沃土上，用辛勤汗水，涤荡大街小巷中的污泥浊水;用勤劳双手，描绘城市社区的巷道角落!身为一名环卫工人，我严格要求自己，自觉遵守环卫所的各项规章制度，早出晚归，不管狂风暴雨，还是严寒酷暑，十几年如一日。

身为组长，以身作则，做好榜样，积极搞好中转站垃圾的收集与运输工作，让城市周围每一天的环境焕发光彩。

作为中转站的主要负责人，尽心尽责地处理好中转站和各种工作，让每一天的环卫工作能有条不紊地运行着。

以一颗爱心对待同事，急他人之所急，想他人之所想，关心爱护每一个工人;当一辆辆载满垃圾的小车拉进中转站的大门时，立即走去帮助她们推，并帮助倒进桶里;工作之余，还承担起板车的维修服务。

我们都知道环卫工作既辛苦又危险，每天都要面对着川流不息的车辆，因此，我时常教育工人们要时刻注意安全;我不但做好一位环卫负责人应尽的职责，而且还协助处理好其它各项事务。

在这两三年的几次突击工作中，如清洗路段，除“四害”等，不但组织好一名环卫工人积极参加劳动，而且身先垂范，奋斗在工作第一线上，不怕脏，不怕累，不计报酬，一心一意为城市的美化出力。

我的所作所为，同事们看在眼里，领导们知在心里;正是这种任劳任怨、无私奉献的工作精神，深得同事和领导的赞同，几年来，年年被评为“优秀环卫工人”。

让人们能生活、工作在清洁干净的环境里是我们一名环卫工人的目标。

当人们清晨喝完一杯豆浆，拿起公文包走上工作岗位时，清洁干净的街道会使你心里舒爽的，这种心情会让你一天工作起来有兴致、有干劲、有奔头;当人们晚上结束一天的工作，吃完晚饭同家人一起散步在清洁干净的大街小巷时，会使你心里自然也是爽爽的，这种心情会让你放松一天的疲倦，愉快地、高兴地开始享受家庭的温馨，感受天伦之快乐。

个人年度工作总结【精选10篇】

个人年度工作总结【精选10篇】1.个人年度工作总结20XX年中，我在领导的关怀和同志们的帮助下，自觉加强学习，不断提高自己的政治觉悟、品德修养和业务水平，同时积极展开工作，协助正职较好地完成了各项工作任务，所分管的工作方面获得了较好的成绩，为全局的三个文明建设做出了积极奉献。

一、加强修养，自觉完善，不断提高自觉加强学习，积极进行品德修养，不断提高自己的政治素养、品德修养，使自己具有了自觉为中华民族的伟大复兴而努力奋斗、为祖国的繁华强盛而无私奉献的思想和勤奋工作、诚实做人、光明磊落、不搞诡计诡计、服务社会、造福他人、被人算计不计较、受人误解的不委屈、遭到不公平待遇不丧气的品德。

在工作中不仅服从工作安排，更是自觉多做工作、积极奉献。

在20XX年先进工作者评比中，已获推荐名额的情形下将先进推荐名额让给了其他同志。

我在工作中做到实事求是、不弄虚作假。

在20XX年中常常加班加点的工作，自觉增加自己的工作量。

在工作中能摆正位置，做好助手，较好地协助了主任的工作。

二、不断创新，刻苦研究，自觉提高谦虚谨慎、不骄不躁，积极摸索、努力研究、不断创新，自觉提高自己的组织能力、工作水平、写作技能。

很好地组织了全局的文秘工作，创造性地组织展开了档案升级工作，使档案室以全市分晋升为县直一级档案室。

在宣传工作方面创造性地利用新闻网站进行宣传，极大地提高了全州县地税局的知名度，更好地在社会上建立了地税部门的良好形象。

同时，在税收科研、新闻报道、信息采写能力方面有了很大的提高，先后撰写出一些质量较高的科研论文、新闻报道和信息稿件。

并先后被区局、市局抽用参加了20XX年全区地税系统档案编研工作、市局学习型组织建设调研工作、市局提高税务队伍素养课题研究工作、全市征管体会材料修改工作和全市地税系统20XX年税收科研论文评比工作。

另外，在全局绩效考核调研工作中挑起了主要撰写工作。

善于当好助手，在办公室副主任的位置上能很好地服从、协助正职的工作，善于将正职布置的工作分解、细化，很好地协助了正职的工作。

年终工作总结范文大全10篇

年终工作总结范文大全10篇年终工作总结范文大全【篇1】20__年在公司领导的关心帮助下，在各位同事的大力支持下，本人能正确处理好各方面的关系，立足驾驶员岗位的工作特点，勤奋工作，诚恳待人，遵守各项和工作纪律，不断提高服务质量和工作效率，全年做到了安全行车无事故，较好的完成了领导交办的各项工作任务。

现将一年来的工作总结如下：一、认真钻研本职业务，确保安全行驶无事故一年来，能始终牢记“行车万里，安全第一”的总目标，在日常工作中，结合自身工作求，能认真学习和钻研驾驶专业知识。

同时爱护车辆，勤俭节约，对所驾驶的车辆及时检查、维修，每天做好对车辆的清洁工作，做到车子每日如新。

平时注意掌握车辆的状况，及时做好保养等工作，使车况良好。

认真坚持“三检”、“一保”制度，做到不开快车，不酒后驾车，不私自出车等。

认真做好安全防范，消除安全隐患，时刻提高警惕，严格遵守规章制度，保证每一次出行都遵纪守法、文明驾驶，确保安全出车，文明驾车。

二、严格公司各项规章制度，全力做好服务工作作为一名司机，一年来我能明确自己的工作职责，遵循职业道德规范。

在工作中严格按照各项规章制度，坚持个人利益服从全局利益，增强时间观念，服从领导，做到不迟到，不早退，不误事。

在工作中任劳任怨，只要有需要时早晚或节假日都能随叫随到，不计报酬从无怨言;在资料文件的传递工作，做到及时传递无差错，较好地完成了领导和同事所交给的工作和任务。

一年来，本人能，取得了一些成绩，但也存在一些问题和不足，主要表现在：第一，作为一名司机，服务效率有待进一步提高;第二，有些工作还不够过细，有待于加强;三、今后努力方向在新的一年里，在领导的正确领导下，我决心认真提高专业技术水平。

做到：1、继续坚持安全行车，不开情绪车，不开故障车，不酒后驾车，不让车辆带病上路，做到勤检查，勤。

2、对领导安排的事情坚决不拖拉，能当时作到的当时作到，今天的事情在今天做好。

3、工作中要学会开动脑筋，主动思考，充分发挥自己的主观能动性，4、有问题积极与领导进行交流，出现工作上和思想上的问题及时汇报，也希望领导能够及时对我工作的不足进行批评指正，使我的工作能够更加完善。

年终总结报告范文大全(15篇)

年终总结报告范文大全(15篇)总结是对前一阶段工作的经验、教训的分析研究，从而提高认识，以正确的认识来把握客观事物，更好地指导今后的实际工作。

下面是小编为大家整理的年终总结报告范文大全，仅供参考，喜欢可以收藏分享一下哟！年终总结报告范文大全（精选篇1）我自20__年x月份到公司上班，x月底被分配到__办事处担任委派财务经理，此刻已有x个月的时间，这期间在公司各位同任的大力支持下，在其他相关人员的进取配合下，我与大家一道，团结一心，踏实工作，较好地完成各项工作任务。

下头我将近几个月年来自我的工作、学习等方面的情景向大家做简要汇报：一、严于律己，严格要求，遵章守纪，团结同志自到公司上班以来，我能严格要求自我，每一天按时上下班；同时我也能严格遵守公司的各项规章制度，从不搞特殊，也从不向公司提出不合理的要求；对公司的人员，不管经理还是工人，我都能与他们搞好团结，不搞无原则的纠纷，不利于团结的事不做，不利于团结的话不说。

二、尽职尽责履行好自我的工作职责我在__办事处主要从事财务工作，为此我从以下方面做了一些工作：1、严格控制__办事处现金支出。

严格按公司发布的备用金管理办法相关规定进行备用金的控制，对于不贴合要求的发票、超出费用报销范围的费用或相关手续不完善的报销凭证坚决不予报销，将__事处发生的费用控制在预算范围内。

制定__办事处备用金二次借款管理办法，对二次借款进行严格控制，提醒借款员工按时归还或冲销借款。

对发生的费用及成本及时寄回总部冲销备用金，保证现金的正常周转。

2、认真审核需支付第三方物流承运商的承运费。

费用结算严格按合同规定价格和周期执行，对所支付金额过大的费用认真审核，询问相关人员原因，对不贴合要求的发票要求承运商重新开据或者拒绝报销。

3、按时结算。

按时与__物流部及__销售分公司核对配送费用，及时向总部申请开票，开票时严格匹配收入与成本，取得统一发票第一时间交__物流部结算费用。

4、正确计算工资薪酬。

年度考核个人工作总结【十篇】

年度考核个人工作总结【十篇】年度考核个人工作总结【一】在过去的一年里，我在工作中付出了辛勤的努力，并取得了一些令人骄傲的成绩。

在完成各项任务的过程中，我积极主动、认真负责，在团队合作中也发挥了自己的作用。

同时，我也有一些需要努力改进的地方，希望在新的一年里能够有所突破。

首先，我在完成工作任务方面表现出了较强的能力。

我总是能够按时高质量地完成上级交给的任务，并在一定程度上超出上级的期望。

我能够合理安排工作时间，高效率地处理问题。

我也很喜欢学习新知识和技能，并将其应用到实际工作中，提高了工作效率。

其次，我在团队合作中能够积极参与并发挥作用。

我善于倾听他人的意见，并乐于与团队成员进行沟通和协作。

我在团队中提出了一些建设性的建议，并与团队成员共同解决了一些困难。

我也能够在紧急情况下保持冷静，并与团队协同完成任务。

然而，我在某些方面还存在一些不足之处。

首先是时间管理方面，我有时候会因为某些紧急事件而无法按时完成工作任务，给自己带来了一些压力。

其次是沟通方面，我有时可能会对他人表达不够清晰，导致工作效率降低。

最后是自我约束方面，我常常会陷入一些琐碎的工作中，影响了工作的优先级。

在新的一年里，我有几个改进的目标。

首先是加强时间管理能力，合理安排工作时间，提高工作效率。

其次是进一步提高沟通能力，尽量用简练的语言表达自己，提高团队协作效果。

最后是加强自我约束，适当调整工作方式，提高工作的优先级意识。

总的来说，过去的一年里我取得了一些不错的成绩，但也存在一些需要改进的方面。

我会在新的一年里努力提高自己的能力，为公司的发展和团队的合作作出更大的贡献。

年度考核个人工作总结【二】回顾过去的一年，我对自己的工作总体感到满意。

我按时完成了上级交给的任务，并且在某些方面取得了不错的成绩。

然而，我也清楚地意识到自己在某些方面还有很大的提升空间。

在新的一年里，我会更加努力地工作，争取取得更好的成绩。

首先，我在工作任务的完成上取得了较好的成绩。

个人年度工作总结范文10篇精选

1.2021年度工作总结这一年里，我紧紧围绕工作中的目标和任务，充分发挥自己的专业能力和工作经验，不断推进工作的顺利进行。

在这一年的工作中，我始终保持积极进取的态度，不断追求进步和突破，获得了一定的工作成绩。

首先，在完成日常工作的同时，我积极参与到集体性的活动中，比如组织培训、撰写部门工作计划等。

这些活动既有利于提高自我素质，又有利于推进整个部门的工作效率。

通过参与这些集体性的活动，我深刻认识到，只有通过集体协作，才能在工作中取得更大的成就。

其次，在今年的工作中，我始终保持敬业精神和工作热情，为工作的顺利进行做出了积极的贡献。

在每项工作中，我都力求做到完美，认真负责，不出现责任漏洞。

最后，我在今年的工作中还通过个人努力，提高了自身的能力和素质。

在工作中，我积极拓展自己的知识领域，学习了许多新专业知识和实务技能，这些技能的掌握为我在工作中更好地发挥自己的作用提供了坚实的后盾。

总之，通过这一年的工作经验，我深刻认识到，只有在努力工作的过程中，不断自我完善，才能走向成功。

2.2021年工作总结报告回首这一年，我认识到自己在完成工作任务方面的不足，也更加明确了自己未来发展的方向。

同时，在这一年的工作中，我也取得了一定成绩，并获得了部门其他同事和领导的一致好评。

首先，今年我在自己的工作成果方面取得了很大的进步。

我成功地完成了自己的工作任务，提前完成了任务进度，同时还成功解决了在工作中遇到的一些问题。

我认为这都离不开我在工作中所付出的努力，也得益于我一贯以认真负责的态度对待工作的精神。

其次，在团队方面，我也发挥了积极的作用。

我积极参与了团队中的一些需要我协助的工作，包括写文件、撰写报告、负责策划等，积极配合团队的工作进程。

最后，在这一年中，我也认识到了自己的不足和短板。

为了弥补这些不足，我积极参加各种培训和学习机会，逐渐完善自己的能力和素质。

综上所述，我在过去这一年中取得了一定的成绩，并认识到自己的不足，也明确了自己未来的发展方向。

关于个人年度工作总结2022（十篇）

关于个人年度工作总结2022（十篇）关于个人年度工作总结2022篇1紧张而忙碌的一学期教学工作即将结束，细细回顾一学期的教学工作的得与失时，我深深的感到只有一份耕耘才会有一份收获，当然还有很多的遗憾。

为了在今后的工作中取得更好的成绩，现对本学期的工人总结如下：一、在政治思想方面：认真学习新的教育理论，及时更新教育理念。

我不但注重集体的政治理论学习，还认真参加学校组织的政治学习，并做好学习笔记，提高自己的思想觉悟。

从有关的书本中汲取营养，认真学习仔细体会新形势下怎样做一名好教师。

我积极参加各种学习培训，我还深知要教育好学生，教师必须时时做到教书育人、言传身教、为人师表，以自己的人格、行为去感染学生，与学生打成一片，尽自己的努力使学生能接受我、喜欢我。

在工作中，我积极、主动、勤恳、责任心较强，乐于接受学校布置的各项工作，在不断的学习中，努力使自己的思想觉悟、理论水平、业务能力都得到较快的提高。

积极参与听课、评课，虚心向同行学习教学方法，不懂就问，博采众长，提高教学水平。

二、教学方面：1、课前准备：备好课。

备好课是上好每一学科的前提，科学课也不例外。

因此在开学初：①我先认真钻研教材，对教材的基本思想、基本概念弄清楚，了解教材的结构，重点与难点，掌握知识的逻辑，因为已经教过了，有时也能运用自如，知道应补充哪些资料，怎样才能教好。

②了解学生原有的知识技能的质量，他们的兴趣、需要、方法、习惯，学习新知识可能会有哪些困难，采取相应的预防措施。

③考虑教法，解决如何把已掌握的教材传授给学生，包括如何组织教材、如何安排每节课的活动。

2、课堂上的情况：本学期我还是担任六年级的的科学课，小学生爱动、好玩，更何况是六年级的孩子。

自己感觉他们大了，做事会想一想，但他们有时的言语、行动会告诉我，他们还是孩子。

于是上课时我不能太过严厉，那样会适得其反。

“顺毛摸”也就是这样吧。

由于他们已经临近毕业，上课时难免会精力不集中，有时还不听你的摆弄，这就会让我有时大发雷霆，有时哭笑不得，课上得也就那么回事，但如果与他们“边玩边闹边上课”，这一节课上下来效果还真不错，我自己的心里也是美滋滋的。

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实用的年终工作总结十篇实用的年终工作总结十篇总结是指对某一阶段的工作、学习或思想中的经验或情况加以总结和概括的书面材料，它能够使头脑更加清醒，目标更加明确，让我们抽出时间写写总结吧。

但是总结有什么要求呢？下面是收集整理的年终工作总结10篇，欢迎阅读，希望大家能够喜欢。

年终工作总结篇1XX年上半年，我部全体职工在局班子的正确领导下，以提高经济效益为中心，真抓实干，奋力拼搏，较圆满地完成了各项经济指标和工作任务，实现了“时间过半，任务过半”，现将我部上半年的工作总结如下。

一、主要经济指标完成情况1、供电量完成供电量2。

218亿kWh，同比增长12。

9%，超出任务指标 2515万kWh。

2、线损率完成全部公用线损率4。

53%，同比下降0。

12个百分点；35kV线损率0。

95%，同比升高0。

09个百分点，比任务指标低1。

05个百分点；10kV线损率3。

9%，同比下降0。

8个百分点，比任务指标低1。

1个百分点；0。

4kV线损率6。

24%，同比下降0。

27个百分点，比任务指标低1。

76个百分点。

3、电费回收上半年应收电费12857、09万元，实收12876。

87万元，电费回收率100%；其中冲减旧欠电费19。

78万元，占旧欠总额的23%；上交电费8924。

86万元，实现毛收入3932。

23万元。

4、电价完成10kV售电单价549元/千度，比去年同期增长22元/千度；0。

4kV千度差价223元/千度，比去年同期增长28元/千度。

5、平均功率因数35kV 平均功率因数完成0。

93，比去年同期上升0。

01；10kV平均功率因数完成0。

92，比去年同期上升0。

01。

二、主要工作任务完成情况1、农电管理常抓不懈，供电所规范化管理水平明显提高早在XX 年，我局便确定了以供电所的工作为重点的工作思路，供电所工作的好坏直接影响到我局整体经济效益，经营部作为全局九个供电所的主管部室，上半年针对供电所规范化管理主要做了以下几项工作：制定发布了《供电所规范化管理考核办法》及考核细则，每季度第一个月对上季度各所规范化管理工作进行检查考核，考核结果作为年终评优的依据，促使各所把规范化管理工作纳入常态运行机制。

4月份，会同生技、运行、安监等部室对供电所进行了第一季度规范化管理检查考核，检查促进效果明显。

制定发布了《供电组建设标准》、《供电组规范管理考评办法》，每季度最末一个月对全局29个供电组进行检查考核，考核内容涉及经济指标、资料整理、设备管理、经营管理、环境卫生等诸多方面，总分前三名颁发流动红旗。

上半年，先后于3月份和6月份进行了两次供电组季度考评工作，该项工作的开展，使我部管理的触角首次伸向供电所基层班组，消除了规范化管理的死角。

针对供电所库房管理混乱的情况，对供电所库房管理进行了统一规范。

以朱各庄所为试点，召开库房管理现场会，要求各所以朱各庄所为标准，建立健全库房管理岗位责任制和物资管理制度，统一出入库手续，清理现有库存物资，分类摆放，并使用库存数量卡，定期清库，真正做到帐、卡、物一致。

在市局组织的供电所规范化管理复查中，我局供电所库房管理成为规范化管理工作中的一个亮点，深受到市局领导及兄弟县局同行的好评。

为提高农电工队伍素质，利用15天时间分3批对全局180名农电工在容城武警培训基地进行了封闭式训练。

军训期间我部和办公室负责人员与广大农电工同吃、同住、同学习，广泛的交流沟通，了解农电工的思想动态，灌输我局目前的农电管理思路。

对其它农电工由于年龄偏大，用一天时间进行了专业培训和考核，没有进行军事训练。

按照我局今年开展争创“十佳” 活动的工作思路，我部起草制定了《争创“十佳农电工”活动实施方案》，并于4月份开始实行。

本次活动与以往的“评先创优”等活动有所不同，这是一次学习、提高、考核、再学习、再提高的过程，我们下发了农电工自学教材和自学计划，每月考试一次，根据考试结果对争创对象进行动态管理，有进有出，最终选出文化基础好、专业素质高、工作完成出色的农电工，为我局参加上级组织的农电工专业竞赛、技术比武等活动储备人才。

根据省公司下发的《供电所职工岗薪办法》，结合我局实际情况起草制定了《农电工岗薪工资管理办法》，于6月份开始落实，本办法贯彻按劳分配原则，工资分配合理拉开档次，并向技术要求高、责任重的岗位倾斜，极大的调动了广大农电工的工作积极性。

在落实农电工待遇的同时，加大了农电工检查管理力度，上半年对板西村电工收电费打白条、刘家铺村农电工拖欠电费、西河营村农电工私立收费项目等三起案件进行了调查核实和严肃处理。

2、营销管理持之以恒，全力提高我局经济效益营销管理日常工作居多，琐碎繁杂，一丝疏漏便会给全局造成经济损失，因此我部在营销管理方面小心谨慎，从大处着眼、从小处着手，精打细算，一切举措均以提高经济效益为出发点。

上半年在正常的抄、核、收工作之外，还做了以下几项工作：修订《供电所经济指标考核办法》，重新核定供电量、线损率、售电单价等五项经济指标，使办法和指标更趋于科学、合理，真正起到调动供电所职工工作积极性的作用。

购置抄表器20台，在城镇所安装了红外抄表电能表，在西柳516线路安装了大用户远程抄表系统，使抄表方式由原来单一的人工抄表变成现在的人工、远红外、GPRS三种，工作效率和抄表准确性大大提高。

加强了电费核算管理，设置专人对用户电费通知单进行审核，无误后加盖电费核算专用章，力争把电费差错率降至最低。

上半年，经审核纠正了多起因算费程序等原因出现的电费差错，避免经济损失5万余元。

积极与银行部门协调，确保电费回收渠道畅通。

我局电费回收要经乡镇信用社、县联社、工商行、建行等多家金融机构，哪个环节出问题，都会影响电费如期如数到帐。

从去年年底开始，龙湾所电费款中出现大量零币、残币，银行清点速度缓慢，严重影响电费回收速度。

我部与财务部一起多次去工商行、建行协调解决办法，最终与建行签署了上门收款协议，零币问题迎刃而解。

严格执行电价政策，配合市物价局完成了一年一度的电价检查，对“五小” 电价执行情况进行了调查，为上级物价部门制定电价提供准确依据。

5月份，按照省物价局冀价工字25文件要求，对电价进行了调整，并做好了宣传解释工作，对一起因电价上涨引发的上访事件妥善进行了处理。

重新考察选定了水利预付费电能表生产厂家，对各所会计针对预付费账目的建立、管理进行了培训，并对城关、龙湾、南所等三个所新旧程序交替过程中出现的电量纠纷进行了妥善处理，基本做到了客户满意、企业不吃亏。

定期召开经营分析会，牵头起草完成了一、二季度经济活动分析报告，为领导经营决策提供参考。

及时汇总上报各种经营报表，由于报表种类繁多，要求上报时间紧迫，加班加点已属平常。

自从我局电力设备厂和物业中心开始算费以来，我部对报表格式进行了调整，力求反映真实经营情况。

3、用电检查力度加强，防止经营形势出现滑坡用电检查是经营管理工作中查漏堵缺的有效手段，上半年在用电检查方面我部主要做了以下几项工作：对更改用电性质、更名过户、分户、销户等用电变更业务均坚持到现场调查，了解第一手真实资料，防止个别人弄虚作假。

每月算费期间对一条10kV线路进行跟踪抄表，检查有无冒抄、漏抄、少抄行为。

同时对审核存在问题的用户如三相不平衡、用电性质不符等及时进行调查，发现错误及时纠正。

4月份对移动、联通、电信小灵通等发射塔用电情况进行了专项检查，发现个别供电所存在冒抄、估抄电量现象，责令相关供电所予以纠正。

5月份，组织供电所对水利配变、水利小总表用电性质进行了专项检查，同时对全县223个村的水利用电管理情况进行了调查摸底，杜绝我局招聘的农电工参与村里水井收费从中牟利行为。

采取多种措施，协助指导供电所开展查窃降损工作。

年初，与生技、运行等部室共同完成了龙湾513、龙湾514、 110—522、110—518、110—516等线路的切改工作，10kV线损大幅降低。

5月份，黄湾一水利台区0。

4kV线损突高，经共同检查，发现水利低压线下有树障，清除后线损恢复正常。

对温泉城物业公司用电负荷情况进行调查，为市局核定温泉城电价提供依据。

4、信息网络细化管理，促进企业办公现代化我局现有微机百余台，运行着10kVMIS系统、低压MIS系统、办公自动化系统、调度自动化系统、财务管理系统等多种软件程序，在日常生产、经营管理中起着不可或缺的作用。

上半年共维修计算机25台次，打印机48台次，更换微机20台，并多次与华电、明邦等软件开发商商讨改进意见，有力的保证了网络软硬件的正常运行。

与此同时，我部还做了以下几项工作：进一步加强信息中心班组建设，完成了信息中心机房、电教室的装修，对网络管理制度进行了完善，建立了计算机台帐，明确专人负责。

加强对互联网的管理，对我局所用微机进行了逐台检查，清除了与工作无关的软件，并对瑞星杀毒软件进行了扩容升级，使每台微机都处于瑞星的保护范围之内。

对现有10kV算费程序进行了更新，并按规定定期备份数据，确保数据安全。

6月份，我局服务器发生故障，由于平时数据备份工作到位，没有丢失一个数据，服务器维修后迅速恢复了算费数据，投入正常运行。

对供电所MIS系统进行了升级，到目前为止，电费电量、电能计量、业扩报装、优质服务、人员管理、综合查询等五个子系统均已开通运行。

完成了江苏林杨、清华北方水利预付费软件和局服务中心、龙湾、双堂、大营等LED显示屏驱动程序及物业中心低压算费软件的安装调试工作。

组织供电所业扩人员进行了低压预算软件的使用方法培训工作。

5、兑现服务承诺，提高营业窗口服务质量服务中心作为我局面向广大用电客户的窗口单位，上半年主要做了以下几项工作：日常业扩报装工作。

上半年，共办理 10kV业扩325起，总计容量29760KVA；其中新增配变239台，合计容量23355KVA；增容54台，净增容量3945kVA；移位26 台，2160kVA；减容6台，300kVA。

低压增容总计6571。

25KW，其中农村3686。

75KW，县城2884。

5KW。

共验收配变191 台，合计容量18555kVA。

24小时受理“168”和“95598”热线服务电话，上半年共受理咨询59次、举报2 次、报修1次，均一一进行了认真处理，满意率非常高。

6月中下旬，由于负荷紧张，限电严重，询问电话接连不断，有的客户言词颇为激烈，我部值班人员耐心解释、认真答复，避免了矛盾激化。

4月23日，根据上级统一要求和部署，参与了我局组织的百人宣传活动，大力宣传国家电网员工服务“十个不准”、国家电网公司“三公”调度“十项措施”和国家电网公司供电服务“十项承诺”。

组织专门会议，落实三个十条，做好迎接国网公司明察暗访的准备工作。

每天下班后利用半小时时间，组织大厅人员学习三个十条和其他专业知识，提高为服务素质。

协调市局办理了110—516、110—522、110—524、110—316等四条线路的 CT增容业务。