流程管理CS呼叫流程
2020年(BPM业务流程管理)CS业务流程及常见问题分析
（BPM业务流程管理)CS业务流程及常见问题分析CS12.2调试，CS12.2业务流程及常见问题分析以主叫起呼并挂机为例，说明CS AMR 12.2K的整个信令过程。
为清晰起见，将整个信令流程分割为以下几个独立阶段进行描述。
在每个阶段中，再进行流程介绍，关键技术点分析，重要信令参数说明以及常见问题解答。
出现问题的首要标准排查方法：◆首先比对标准信令过程，看看从哪一条信令开始和标准信令过程不吻合，查找实现流程不吻合的原因；◆排除流程原因后，查看是那一条信令出现异常。
从异常信令的位置开始往前，逐条检查每条信令内容，和标准信令配置参数比对。
如果参数不一样，则先逐个排除参数，将参数调整为一致，看看是否参数原因导致的异常◆如果全部排除参数和流程的原因后，就需要从该流程原理以及代码实现上来排查问题，以及当UE，NODEB，CN返回失败时，需要请这些设备的相关人员一起定位问题。
对于基本流程而言，由于功能较稳定，主要是排查参数配置和流程方面的原因。
另外，呼叫过程信令处理的核心模块是位于RCP上的UCPMC模块。
关联的主要模块会涉及到处理Iu口的SCPM，处理Iub口的RLMM，处理Iur口的RNSAP，以及一些外围模块如RPM，这些模块都位于RCP上，所以更多的故障信息可以观察RCP上的LOG来获得。
在本文的常见问题解答中会涉及到通过相关模块的LOG信息来定位问题。
在重要信令参数说明内容中，考虑到各个消息逐个说明，内容实在太大，而Iub口消息和Uu口消息配置内容大部分类似，在格式上略有不同。
所以将以Uu口消息为主来说明。
NAS消息内容主要是UE 和CN交互的，和2G相比差别不大，在本文就不做额外说明了。
在本文中，UE指的是带有NET MONITOR的NOKIA UE或者带TRACE的高通UE。
可能会通过UE的辅助功能来观察某些现象定位问题。
1.第一阶段：RRC 建立过程Node B RNCUE1.1.信令流程介绍RRC连接的建立是UE和UTRAN建立信令交互的第一步。
WCDMA-CS-基本概念、原理及呼叫流程介绍
WCDMA-CS，即宽带码分多址电路交换，是第三代移动通信技术之一。它基 于CDMA技术，具有高速数据传输和语音服务的能力。
WCDMA-CS是什么
WCDMA-CS是一种基于CDMA技术的移动通信标准，它使用码分多址技术来实现高速数据传输和语音服务。 通过WCDMA-CS，用户可以在移动网络中进行语音通话和数据传输。
语音通话质量
WCDMA-CS通过信道编码和降噪技术提供清晰、 稳定的语音通话质量。
灵活部署
WCDMA-CS可以根据需求进行网络扩容，支持 快速部署和灵活的网络管理。
WCDMA-CS的应用场景
• 移动通信网络 • 物联网连接 • 语音和视频通信 • 移动互联网访问
总结
WCDMA-CS是基于CDMA技术的移动通信标准，具备高速数据传输和语音服 务的能力。它的基本原理涉及扩频技术、信道编码和功率控制。呼叫流程包 括呼叫建立、数据传输和呼叫释放。WCDMA-CS的网络架构包括基站、核心 网和用户设备。
1
呼叫建立
用户设备发送呼叫请求，网络分配资源建立通信连接。
2
数据传输
双方进行语音通话或数据传输，通过扩频技术和信道编码实现高质量的通信。
3
呼叫释放
通话结束后，用户设备和网络释放资源，断开通信连接。
WCDMA-CS的网络架构
基站
基站是WCDMA网络中的主要组 成部分，负责与用户设备进行通 信，并连接到核心网。
WCDMA-CS的基本原理
1
扩频技术
WCDMA-CS使用扩频技术将数据分散到宽带频谱中，提高传输效率和容量。
2
信道编码
WCDMA-CS使用卷积码和重复码等技术对数据进行编码，提高传输可靠性和抗干扰能力。
（流程管理）CS呼叫流程
（流程管理）CS呼叫流程上海⼤唐移动通信设备有限公司（流程管理）CS呼叫流程第1页共25页⽬录1. 概述 (1)1.1本⽂的⽬的和内容 (1)1.2本⽂的依据 (1)1.3缩略语 (1)2. 研究动机/顾客受益 (3)3. 典型处理流程 (4)3.1主叫信令流程 (4)3.1.1 主叫流程图 (4)3.1.2 流程简述 (4)3.1.3 主要消息 (6)3.2被叫信令流程 (7)3.2.1 被叫流程 (7)3.2.2 流程简述 (10)3.2.3 主要消息 (10)3.3呼叫释放信令流程 (10)3.3.1 释放RRC连接情况 (10)3.3.2 仅释放Iu连接 (11)4. 典型异常流程 (14)4.1U U接⼝异常流程 (14)4.1.1 ⽹络拒绝建⽴RRC连接 (14)4.1.2 RRC连接释放时的异常情况 (15)4.1.3 初始/直接传输异常处理 (15)4.1.4安全模式控制失败（包括Iu接⼝的安全模式控制） (16) 4.1.5 ⽆线承载建⽴失败（包括Iu接⼝的RAB建⽴过程） (16) 4.1.6 ⽆线承载释放失败（包括Iu接⼝的RAB释放过程） (18) 4.2I U接⼝异常流程 (19)4.2.1 RAB分配请求异常处理 (19)4.2.2 安全模式控制异常处理 (19)4.3I UB接⼝异常流程 (19)4.3.1 ⽆线链路建⽴失败 (19)4.3.2 ⽆线链路重配置失败 (21)5. ⽂件历史 (23)1.概述1.1本⽂的⽬的和内容本⽂描述了TD-SCDMA系统中主叫信令流程、被叫信令流程和呼叫释放信令流程，以及典型的异常流程，并对信令消息的配置参数进⾏了说明。
1.2本⽂的依据[1]3GPP TR 25.931 v4.0.0 “UTRAN Functions, Examples on Signalling Procedures”[2]3GPP TR 25.401 v4.0.0 “UTRAN Overall Description”[3]3GPP TS 25.331 v4.0.0 “RRC Protocol Sepcification”[4]3GPP TS 25.413 v4.0.0 “UTRAN Iu interface RANAP signalling”[5]3GPP TS 25.433 v4.0.0 “UTRAN Iu b interface NBAP signalling”1.3缩略语AAL ATM Adaptation Layer ATM适配层接⼊链路控制应⽤协议ALCAP Access Link Control ApplicationProtocolAS Access Stratum 接⼊层BCCH Broadcast Control Channel ⼴播控制信道CCCH Common Control Channel 公共控制信道CN Core Network 核⼼⽹CM Connection Management 连接管理C-RNTI Cell RNTI ⼩区⽆线⽹络临时标识CS Circuit Switched 电路交换DCCH Dedicated Control Channel 专⽤控制信道DCH Dedicated Channel 专⽤信道DL Downlink 下⾏链路DRNC Drift Radio Network Controller 漂移⽆线⽹络控制器DSCH Downlink Shared Channel 下⾏共享信道DTCH Dedicated Traffic Channel 专⽤业务信道FACH Forward Access Channel 前向接⼊信道ID Identifier 标识L1 Layer 1 层1（物理层）L2 Layer 2 层2（数据链路层）L3 Layer 3 层3（⽹络层）MAC Media Access Control 媒质接⼊控制NAS Non Access Stratum ⾮接⼊层NBAP Node B Application Part Node B应⽤部分PCCH Paging Control Channel 寻呼控制信道PCH Paging Channel 寻呼信道PDCP Packet Data Convergence Protocol 分组数据会聚协议PDU Protocol Data Unit 协议数据单元PLMN Public Land Mobile Network 公共陆地移动⽹PS Packet Switching 分组交换QoS Quality of Service 业务质量RAB Radio access bearer ⽆线接⼊承载RANAP Radio Access Network Application Part ⽆线接⼊⽹络应⽤部分RB Radio Bearer ⽆线承载RL Radio Link ⽆线链路RLC Radio Link Control ⽆线链路控制⽆线⽹络⼦系统应⽤部分RNSAP Radio Network Subsystem ApplicationPartRNTI Radio Network Temporary Identifier ⽆线⽹络临时标识RNC Radio Network Controller ⽆线⽹络控制器RRC Radio Resource Control ⽆线资源控制Rx Receive 接收SAP Service Access Point 业务接⼊点SRNC Service Radio Network Controller 服务⽆线⽹络控制器S-RNTI SRNC – RNTI 服务⽆线⽹络临时标识TDD Time Division Duplex 时分复⽤TF Transport Format 传输格式传送格式组合指⽰TFCI Transport Format CombinationIndicatorTFCS Transport Format Combination Set 传输格式组合集合TFS Transport Format Set 传输格式集合TMSI Temporary Mobile Subscriber Identity 临时移动⽤户标识符Tx Transmit 发送UE User Equipment ⽤户设备UL Uplink 上⾏链路全球移动通信系统UMTS Universal Mobile TelecommunicationsSystemURA UTRAN Registration Area UTRAN登录域U-RNTI UTRAN-RNTI UTRAN⽆线⽹络临时标识UTRAN UMTS Terrestrial Radio Access Network UMTS地⾯⽆线接⼊⽹2.研究动机/顾客受益本⽂主要描述TD-SCDMA呼叫处理的主叫、被叫和呼叫释放等典型信令流程和异常处理流程。
CS呼叫流程详细IE整理
Mode Specific Info tdd : { primaryCCPCH-RSCP 34 } }, monitoredCells { { modeSpecificInfo tdd : { cellParametersID 58, primaryCCPCH-RSCP 10 } }, { modeSpecificInfo tdd : { cellParametersID 40, primaryCCPCH-RSCP 10 } } } }, v3d0NonCriticalExtensions { rRCConnectionRequest-v3d0ext { uESpecificBehaviourInformation1idle '0000'B }, v4b0NonCriticalExtensions { rrcConnectionRequest-v4b0ext { accessStratumReleaseIndicator rel-4 } } } } }
CS 呼叫流程详细 IE 整理
一、 MOC 过程详细 IE
图 1：MOC 信令流程
1、 RRC Connection Request 信令 IE 整理（上行） UE 上行发送一个 RRC Connection Request 消息， 请求建立一条 RRC 连接。 主要参数为： Initial UE Identity：初始的 UE 标识，如 IMSI，TMSI 等参数，用来让网络识 别发送该建立请求消息的 UE； Establishment cause：建立原因，有多种类型，但 UE 每次只能选择其一。 Protocol Error Indicator：协议错误标识，用来标明是否有协议错误发生。 测量 IE：给出在 Uu 接口上的测量结果； 重点 IE 标注如下： value UL-CCCH-Message ::= { message rrcConnectionRequest : { initialUE-Identity tmsi-and-LAI : { tmsi '00111001 00101100 01110000 01010111'B, lai { plmn-Identity { mcc { 4, 6, 0 }, mnc { 0, 7 } }, lac '10101000 00100101'B } }, establishmentCause originatingConversationalCall, protocolErrorIndicator noError, measuredResultsOnRACH { Current Cell {
(BPM业务流程管理)CS业务流程及常见问题分析
（BPM业务流程管理) 业务流程及常见问题分析 以主叫起呼并挂机为例，说明 CS AMR 12.2K 的整个信令过程。为清晰起见，将整个信
令流程分割为以下几个独立阶段进行描述。在每个阶段中，再进行流程介绍，关键技术点分 析，重要信令参数说明以及常见问题解答。
1.2. 关键技术点 接纳
在专用信道（DCH）上建立 RRC 连接，需要进行接纳判断。接纳判断由无线资源模块 RRM 中子模块 CAC 完成。CAC 判断是否能够接入到当前小区，需要考虑当前上报小区的负载情况， 包括网络拥塞情况和码资源情况。当拥塞过载或码资源缺乏时，根据 RRC 建立请求消息中信 元 Measured results on RACH 进行小区选择，选取新的小区进行 RRC 连接建立，在新小区 中建立 CCIU、无线链路等，并在 RRC 连接建立消息中将新小区通知给 UE。如果连新小区都 负荷较高，无法接纳，那么拒绝 UE 的接入。 RRC 建立传输信道选择
呼叫中心管理管理流程
呼叫中心管理管理流程呼叫中心管理是指对呼叫中心运营进行有效管理的一系列流程和措施。
呼叫中心是企业与客户进行沟通和服务的重要渠道，高效的呼叫中心管理能够提高客户满意度、改善公司形象和提升业务绩效。
下面将介绍呼叫中心管理的一般流程。
1.定义运营目标和指标呼叫中心管理流程的第一步是明确运营目标和指标。
公司需要明确呼叫中心的主要目标，例如提供出色的客户服务、高效处理客户问题、提高员工满意度等。
同时，还需要确定用于评估呼叫中心绩效的关键指标，例如平均呼叫等待时间、平均通话时间、客户满意度评分等。
2.设计组织架构和工作流程在呼叫中心管理流程中，组织架构和工作流程的设计是至关重要的。
根据业务规模和需求，确定不同的部门和岗位，包括客户服务代表、团队主管、质量监控员等。
确定各个岗位的职责和权限，确保流程的顺畅进行。
3.招聘和培训员工呼叫中心的员工是整个运营的核心，因此，招聘和培训员工是呼叫中心管理流程中非常重要的一环。
根据业务需求和职位要求，制定招聘计划并进行招聘。
培训员工包括提供必要的岗前培训，培养员工的沟通技巧和专业知识，以及持续的在职培训。
4.确定技术支持和系统平台5.监控和分析呼叫中心绩效呼叫中心管理流程需要对绩效进行监控和分析。
通过实时监控关键指标，例如呼叫等待时间和服务水平，及时发现问题并采取措施进行改进。
定期对呼叫数据进行统计和分析，分析客户需求和行为趋势，为提供更好的服务和优化运营提供依据。
6.改进和优化呼叫中心运营呼叫中心管理流程是一个不断改进和优化的过程。
通过定期评估呼叫中心绩效和客户满意度，发现存在的问题和瓶颈，并采取相应的改进措施。
例如，提高员工培训水平、优化工作流程、引入新的技术或软件等。
持续改进将有助于提升呼叫中心的效率和质量。
以上是呼叫中心管理的一般流程，实际的呼叫中心管理还需要根据具体情况进行调整和完善。
通过有效的呼叫中心管理，企业可以提高客户满意度，增强竞争力，实现可持续发展。
cs呼叫流程
CS呼叫流程目录（TOC Heading）第1章 CS域业务 .................................................................................................................1-11.1 语音业务................................................................................................................... 1-11.1.1 移动智能网概念（标题3） ......................................................错误！未定义书签。
1.2 VP业务............................................................................................错误！未定义书签。
1.3 短消息.................................................................................................................... 1-65插图目录〔可选〕图1-1 移动智能网体系结构（Figure Description）............................. 错误！未定义书签。
表格目录〔可选〕表2-1 能力集1的业务（Table Description) ....................................... 错误！未定义书签。
第1章 CS域业务1.1 语音业务1.1.1 主叫建立1. 主叫建立过程概述UE发起语音业务过程主要包括几个过程：建立RRC连接、初始直传、安全模式控制、建立RAB。
CSPS域信令完整流程
4|
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1. CS域业务主叫信令流程 域业务主叫信令流程
图1 CS域主叫信令流程 域主叫信令流程
UE
RRC CCCH
N odeB SRNS
: R R C C O N N E C T IO N R E Q U E S T R A D IO L IN K S E T U P R E Q U E S T NBAP S ta rt R X R A D IO L IN K S E T U P R E S P O N S E NBAP ALCAP
A p p ly n e w t r a n s p o r t f o r m a t s e t RRC D C C H : R A D IO B E A R E R S E T U P C O M P L E T E RRC R A B A S S IG N M E N T R E S P O N S E RANAP RANAP ( E s t a b lis h ) RANAP RRC D C C H：D O W N L I N K D I R E C T T R A N S F E R RRC RANAP RRC RRC D C C H： D O W N L I N K D I R E C T T R A N S F E R D C C H U P L IN K D IR E C T T R A N S F E R : RRC RRC RANAP RRC D C C H : U P L IN K D IR E C T T R A N S F E R RRC RANAP RANAP RRC RRC D C C H : D O W N L IN K D IR E C T T R A N S F E R DCCH: U P L IN K D IR E C T T R A N S F E R RRC RRC RANAP RANAP D IR E C T T R A N S F E R (D is c o n n e c t ) D IR E C T T R A N S F E R ( R e le a s e ) D IR E C T T R A N S F E R (R e le a s e C o m p le t e ) IU R E L E A S E C O M M A N D RANAP RANAP D IR E C T T R A N S F E R ( C o n n e c t A c k n o w le d g e ) RANAP D IR E C T T R A N S F E R (C o n n e c t ) RANAP D IR E C T T R A N S F E R (A le r t in g ) RANAP
呼叫中心的流程管理规范
呼叫中心的流程管理规范流程是呼叫中心运营的脉络，高效的流程能够有效理顺任何一项工作从开始处理到最终圆满处理完毕的过程，从而确保工作的效率和质量。
呼叫中心的流程按其用途和作用点不同，分为内部流程和外部流程：①内部流程：业务处理类流程--咨询、查询、办理、投诉、建议、报障、问题升级、回访、营销等。
运营管理类流程--绩效管理、招聘管理、培训管理、人事管理、面谈沟通管理、报表管理、知识管理、突发事件管理等。
②外部流程：是指与公司相关部门以及外包甲方的工作协同流程。
对于以上这些“种类繁多”且用途各不相同的流程，尤其是变化更新速度相对较快的业务处理类流程，亦需要一套针对于“流程”的管理规范，来约束不同类别下所有明细流程从梳理制定、投入使用，到日常变更、定期审计、定期更新，直至最终淘汰全过程各个节点上的“标准动作”。
针对于“流程”的管理规范，其根本目的在于保证各类流程“知行合一”。
也即，流程的管理规范（文字版本），与呼叫中心各岗位人员在日常工作中的实际落地应用“动作”保持一致，从而确保各类流程规范真正达到其制定和贯彻实施的初衷和目的。
以下，将对呼叫中心的“流程管理流程规范”进行详细说明。
一制定目的为保证呼叫中心的各类流程，包括：业务处理类流程（咨询、查询、办理、投诉、建议、报障、问题升级、回访、营销等）和运营管理类流程（绩效管理、招聘管理、培训管理、人事管理、面谈沟通管理、报表管理、知识管理、突发事件管理等），以及外部与公司相关部门和外包甲方的工作协同流程，从流程的生成、审核、发布，到日常变更、定期审计、定期更新、直至最终淘汰，所有环节各个子节点上相关工作人员的“标准动作”，从而最终确保所有流程的“知行合一”，特制定并贯彻实施本规范。
二适用范围适用于对呼叫中心所有流程的有效管理。
一般情况下，由流程管理专员负责此项工作，如无流程管理专员职位则由SV（运营主管）兼任。
三实施流程四实施规范①流程生成流程的生成也即对各类流程进行梳理和制作。
呼叫中心的流程管理
概念、方法、测定：呼叫中心的流程管理呼叫中心的流程管理流程管理对于呼叫中心管理人是一项很重要的技能. 我也经常被读者听众问及这一话题.。
之所以先谈了十几个其它题目是因为在我看来，呼叫中心的流程管理与企业其它流程管理没有太大的分别, 作为一个管理人，此为必备能力。
一个管理人除了管人之外就是管事，而管事是无法回避流程管理的.一、流程管理的基本概念企业的业务流程是指围绕企业目标有序地进行一系列活动以产生某种特定结果的过程。
这个结果可以是一种有形产品，也可能是无形的服务。
在呼叫中心则主要为后者。
在一个设计完整的流程中，每一个活动都是建立在前一个活动结果之上并对整体结果产生作用. 管理流程要求连续性与可重复性。
你不能设想两个情况相同的客户打电话问类似的问题会得到两个相去甚远的答复。
你也很难想像同一个客户隔一天来电购买同样产品会得到完全不同的服务内容。
但看一下我们许多呼叫中心这类现象并不少见。
这种"无章可循"或"有章不循"是许多企业低效率、低士气、高成本、高投诉的重要原因，也是无法建立良好客户体验的原因之一。
在呼叫中心中，面对客户的流程主要有三大类：核实流程，服务实现流程和知识流程。
我将三个典型的流程图列出并希望能够省略文字解释的篇幅。
根据业务类别的不同，围绕着主要流程还可以有许多子流程。
如在销售型呼叫中心中服务实现流程中就可能会销售线索派送跟踪流程和立即销售流程等。
而在立即销售流程中可能又会有付款收费流程的等。
二、流程管理的方法与工具标准化的流程管理中最常用的就是流程图。
这种树状图代表了在各个环节上具体工作的表现与递送。
通常用圆圈代表起点与终点，方块代表任务，箭头代表关系，菱形则表示决策分叉点。
用运算表可以产生其它几种相关文档用于流程的建立与实施追踪. 这些文档包括Project Planning, Worksheet, Gantt Chart, Control Sheet, Log of Errors, Work Plan, SOP和Checklist。
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流程管理 CS 呼叫流程目录1.概述 (1)1.1本文的目的和内容 (1)1.2本文的依据 (1)1.3缩略语 (1)2.研究动机/顾客受益 (4)3.典型处理流程 (5)3.1主叫信令流程 (5)3.1.1主叫流程图 (5)3.1.2流程简述 (9)3.1.3主要消息 (12)3.2被叫信令流程 (13)3.2.1被叫流程 (13)3.2.2流程简述 (17)3.2.3主要消息 (17)3.3呼叫释放信令流程 (17)3.3.1释放RRC 连接情况 (17)3.3.2仅释放Iu 连接 (19)4.典型异常流程 (23)4.1U U 接口异常流程 (23)4.1.1网络拒绝建立RRC 连接 (23)4.1.2RRC 连接释放时的异常情况 (25)4.1.3初始/直接传输异常处理 (27)4.1.4安全模式控制失败（包括 Iu 接口的安全模式控制） (27)4.1.5无线承载建立失败（包括Iu 接口的RAB 建立过程） (29)4.1.6无线承载释放失败（包括Iu 接口的RAB 释放过程） (33)4.2I U接口异常流程 (34)4.2.1RAB 分配请求异常处理 (35)4.2.2安全模式控制异常处理 (35)4.3I UB接口异常流程 (35)4.3.1无线链路建立失败 (35)4.3.2无线链路重配置失败 (38)5.文件历史 (40)1.概述1.1本文的目的和内容本文描述了TD-SCDMA 系统中主叫信令流程、被叫信令流程和呼叫释放信令流程，以及典型的异常流程，并对信令消息的配置参数进行了说明。
1.2本文的依据(修改模板，增加参考文献)[1]3GPP TR 25.931 v4.0.0 “UTRAN Functions, Examples on SignallingProcedures”[2]3GPP TR 25.401 v4.0.0 “UTRAN OverallDescription”[3] 3GPP TS 25.331 v4.0.0“RRC Protocol Sepcification”[4] 3GPPTS 25.413 v4.0.0 “UTRAN Iu interfaceRANAP signalling”[5]3GPP TS 25.433 v4.0.0 “UTRAN Iub interface NBAP signalling”1.3缩略语AAL ATM Adaptation Layer ATM 适配层ALCAP Access Link Control Application Protocol接入链路控制应用协议QoS Quality of Service 业务质量RAB Radio access bearer 无线接入承载RANAP Radio Access Network Application Part 无线接入网络应用部分RB Radio Bearer 无线承载RL Radio Link 无线链路RLC Radio Link Control 无线链路控制RNSAP Radio Network Subsystem ApplicationPart 部分无线网络子系统应用RNTI Radio Network Temporary Identifier 无线网络临时标识RNC Radio Network Controller 无线网络控制器RRC Radio Resource Control 无线资源控制Rx Receive 接收SAP Service Access Point 业务接入点SRNC Service Radio Network Controller 服务无线网络控制器S-RNTI SRNC – RNTI 服务无线网络临时标识TDD Time Division Duplex 时分复用TF Transport Format 传输格式TFCI Transport Format Combination Indicator传送格式组合指示TFCS Transport Format Combination Set 传输格式组合集合TFS Transport Format Set 传输格式集合TMSI Temporary Mobile Subscriber Identity 临时移动用户标识符Tx Transmit 发送UE User Equipment 用户设备UL Uplink 上行链路UMTS Universal Mobile Telecommunications System全球移动通信系统URA UTRAN Registration Area UTRAN 登录域U-RNTI UTRAN-RNTI UTRAN无线网络临时标识UTRAN UMTS Terrestrial Radio Access Network UMTS 地面无线接入网1.4版本说明本文的有效性由本文的版本号确定，在存在最新版本的情况下，所有以前的版本均为无效，即本文的最新版本是本文的唯一有效版本。
所有使用本文的各方在使用本文时应选择本文的最新版本。
采用三级版本x.y.z 来标识软件版本。
x 是一级版本号，规定项目组内尚未提交至项目管理部的文档的一级版本号为“0”。
y 是二级版本号，由大于或等于0 的整数组成。
当版本中的内容与原有内容在局部发生变动或修改时升级版本。
版本升级后，三级版本置为0。
z 是三级版本号，由大于或等于0 的整数组成。
当版本中的内容无改动，只是编辑项修改时，升级版本。
2.Customer Benefit / Reason for the Feature 研究动机/顾客受益本文主要描述TD-SCDMA 呼叫处理的主叫、被叫和呼叫释放等典型信令流程和异常处理流程。
通过描述TD-SCDMA 系统中各功能实体之间的信令交互以及建立各连接时所需配置的参数，本文能为系统业务流程提供整体上的指导。
作为FRS 文档，本文对信令流程只作一般性的描述。
3.典型处理流程典型的呼叫信令流程包括主叫信令流程、被叫信令流程和呼叫释放信令流程。
对一个主叫过程来说，如果之前UE 没有建立RRC 连接则先建立RRC 连接，再通过初始直传建立传输NAS 消息的信令连接，最后建立RAB。
被叫过程包括了寻呼过程，在接入层内与主叫过程很类似，其它区别主要体现在NAS 消息上。
主叫与被叫的释放过程相同，包括Iu 连接的释放和RRC 连接的释放。
可以仅释放Iu 连接，保持RRC 连接；也可以同时释放Iu 连接和RRC 连接。
以下流程针对处于空闲模式的UE，以CS 域业务为例，且均为成功呼叫的情况。
3.1主叫信令流程3.1.1主叫流程图图3-1 主叫信令流程 3.1-13.1.2流程简述I．建立 RRC 连接：（建立 DCH 的情况）1．UE 在CCCH 上向RNC 发送RRC Connection Request 消息，发起RRC 连接建立过程。
主要参数：Initial UE Identity, Establishment cause,Initial UE Capability.2．RNC 准备建立RRC 连接，分配建立RRC 连接所需要的资源，并发送一条Radio Link Setup Request 消息给Node B。
主要参数：Cell id, Transport Format Set, Transport FormatCombination Set, frequency, Time Slots, 信道码, Powercontrol information.3．Node B 配置物理信道，在新的物理信道上准备接收UE 消息，并给RNC 发送一条Radio Link Setup Response 响应消息。
主要参数：Signalling link termination, Transport layeraddressing information (AAL2 address, AAL2 BindingIdentity) for the Iub Data Transport Bearer.4．RNC 通过ALCAP 协议，建立Iub 数据传输承载。
Iub 数据传输承载通过AAL2 的绑定标识与DCH 绑定在一起。
建立Iub 数据传输承载需要Node B 确认。
5．见66．通过Downlink Synchronisation和Uplink Synchronisation.控制帧，Node B与RNC 为Iub 数据传输承载建立同步。
此后Node B开始DL 发送。
7．RNC 在CCCH 上发送RRCConnection Setup 消息给UE主要参数：Initial UE Identity, RNTI, Capability updateRequirement, Transport Format Set, Transport FormatCombination Set, frequency, Time Slots ,信道码,Power control information.8．UE 在DCCH 上发送RRC Connection Setup Complete 消息给RNC主要参数：Integrity information, ciphering information.II．初始直接传输/上下行直接传输：9．UE 在DCCH 上给RNC 发送一条Initial Direct Transfer 消息主要参数：Initial NAS Message (could for a GSM basedCN be e.g. CM Service Request, Location Update Requestetc.) CN node indicator (it indicates the correct CN nodeinto which the NAS message shall be forwarded)10．RNC 初始到CN 的信令连接，并发送一条Initial UE Message 消息给CN主要参数：NAS PDU (could for a GSM based CN be e.g.CM Service Request, Location Update Request etc.), CNdomain indicator (indicating the CN domain towardswhich this message is sent)通过初始直接传输过程后，可使用该信令连接传输UE 和CN 之间的NAS 消息。
11．CN 发送RANAP 消息Direct Transfer 到RNC主要参数：NAS PDU, CN domain Identity12．RNC 发送RRC Downlink Direct Transfer 消息给UE主要参数：NAS MessageNAS 消息由UTRAN 透明的传输到UE13．UE 发送RRC Uplink Direct Transfer Message 给RNC主要参数：NAS Message14．RNC 发送RANAP 消息Direct Transfer 给CN主要参数：NAS PDUNAS 消息被透明的传输到UTRANIII．安全模式控制：15．CN 发送RANAP 消息Security Mode Command 给RNC16．RNC 在下行DCCH 上发送RRC Security Mode Command 给UE，开始/重启加密过程17．UE 成功应用新的加密方式后，在上行DCCH 上发送RRC SecurityModeComplete 给RNC18．RNC 发送RANAP 消息Security Mode Complete 给CNIV．RAB 建立过程：19．20．21．22 上行和下行的直接传输过程，NAS 要求传输数据22. CN 向RNC 发送RANAP 消息Common ID23．CN 向RNC 发送RANAP 消息Radio Access Bearer AssignmentRequest ，发起RAB 建立过程。