当当网的运营模式分析
当当—模式分析
一、盈利模式当当网的盈利模式总结起来就是一个双赢的良性循环。
当当网提供物美价廉以及品种多样的商品，配合完善的特色服务吸引更多的用户，依靠规模化和低成本运营势必有条件带给用户更多价格上的实惠，那么以“让利”来获得更多用户的支持，这显然是一个双赢的良性循环。
当当网的成功也正是因为早已认识到并在始终坚持实践着这样的一个循环。
1.在价格方面当当网上商品的平均售价一直是地面店的7.5折左右，并且首创了“智能比价”系统，来保证其网上销售价格的竞争优势。
因而使当当网的价格总能维持低价的价格优势。
2.在完善的特色服务上在服务方面，为了给用户切实的“零风险”网购经历，当当网在全国近360个城市送货上门、货到付款，给网购消费者提供了极大的便利；曾经免运费的政策更为它迎来了更多的客户。
二、经营模式当当我成立9年以来能够在国内B2C市场占据相当重要的地位和它的经营模式是分不开的。
（1）优惠在当当网购物最大的好处就是便宜。
当当网在前5年时不打算盈利的。
当当网的目标就是要先占据市场份额，把用户拉到自己手中。
（2）市场推广策略衡量一个电子商务网站的成功与否，有一个重要的目标就是流量，或者说叫做人气，当当网主要通过两种方法来扩大自己的知名度：①礼券。
当当网经常与各大门户网站合作，向用户发放礼券这对于双方来说是双赢的，应该注意到礼券带来的不仅仅是流量，更重要的是能够塞了注册用户和客观销售额。
②在大型网站上做广告。
当当网每年的广告投放在500万元人民币以上，主要是网络广告，可以吸引更多眼球。
（3）支付方式多样其主要的支付方式有：①．货到付款：快递公司把商品送至指定地点时，由收货人当时交付货款和运费。
②．银行转账：国内顾客可以通过全国任何一家银行，向当当网在光大银行、建设银行、农业银行、招商银行开立的账户汇款。
③. 邮局汇款：全国邮政服务范围所能覆盖的国内省、市、自治区、直辖市的客户均可以选择此方式支付。
④．网上支付：工商银行、招商银行、建设银行、深圳发展银行、农业银行、银联支付、财付通支付、快钱网上支付、快钱信用卡支付、由首信支付平台支持的国外信用卡支付网上支付方式。
当当网商业模式及经营策略及应用
未来展望：持 续创新商业模 式和经营策略， 拓展国际市场， 实现可持续发
展
分析未来发展趋势及挑战应对策略
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未来发展趋势：随着互联网技术的不断发展和消费者需求的不断变化，当当网需要不断创新和 升级商业模式和经营策略，以适应市场变化和满足消费者需求。
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挑战应对策略：当当网需要加强技术研发和创新，提高用户体验和服务质量，加强品牌建设和 营销推广，以应对市场竞争和消费者需求的变化。
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未来展望：当当网需要继续保持创新和领先地位，不断拓展市场份额和用户规模，提高盈利能 力，以实现可持续发展。
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总结：当当网商业模式及经营策略的未来发展趋势和挑战应对策略需要不断创新和升级，以适 应市场变化和满足消费者需求，实现可持续发展。
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汇报人： 汇报时间：20X-XX-XX
线上渠道：与多家电商平台 合作，拓展销售渠道
定制化渠道：根据不同用户 需求，提供个性化定制服务
国际化渠道：拓展海外市场， 提升品牌影响力
促销策略
限时优惠：通过设 定特定的时间段， 吸引消费者在短时 间内购买
满减优惠：满足一 定的购买金额后， 给予一定的金额减 免
赠品策略：购买特 定商品或满足一定 金额后，赠送相关 商品或礼品
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当当网商业模式及 经营策略及应用
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当当网商业模式概述
当当网经营策略
当当网应用场景及案 例分析
当当网商业模式及经 营策略总结与展望
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2电子商务企业盈利模式分析 —以当当网为例
2电子商务企业盈利模式分析—以当当网为例随着互联网的迅速发展，电子商务已经成为了传统行业无可避免的转型选择。
电子商务企业的盈利模式直接决定了其发展的长期性和持续性。
本文以当当网为例，对电子商务企业的盈利模式进行分析。
一、电子商务企业的盈利模式电子商务企业的盈利模式主要分为四种：销售商品、广告收入、手续费和伙伴制度。
1、销售商品在电子商务企业中，销售商品是最主要的盈利来源。
这种盈利模式主要通过商品售卖来赚取利润，并且可以通过不同的客户行为，例如购买频率、购买数量和平均单价等来提高商品的销售额和毛利润水平。
即使经营成本和挑战越来越高，销售商品仍然是电子商务企业盈利模式的主要来源。
2、广告收入广告收入是电子商务企业的另一个主要盈利来源。
该模式是通过在网站页面、社交媒体、电子邮件、搜索引擎和应用程序等平台上展示有关商品和服务的广告来赚取收入。
大多数电子商务企业都会提供广告服务，并将其纳入其盈利模式中，以提高收入水平。
3、手续费电子商务企业也可以通过收取交易手续费来赚取利润。
这种盈利模式的最佳例子是第三方支付解决方案，如支付宝和微信支付。
电子商务企业向卖家收取货物售价的一定比例手续费，作为平台手续费支出。
该盈利模式通常被市场参与者或交易平台采用。
4、伙伴制度电子商务企业还可以通过伙伴制度盈利，该模式主要包括联合营销、代理等。
通过与响应性部门合作，电子商务企业可以扩大其市场份额并提高销售额。
在伙伴制度下，合作方可以根据实际的销售情况、交易次数或其他标准向电子商务企业收取一定的费用或分成。
二、当当网的盈利模式分析当当网是中国较早进入电子商务领域的网站之一，成立于1999年，现已成为颇具影响力的电子商务平台之一，其盈利模式主要包括以下三种：1、销售商品当当网作为一家纯粹的电商平台，其最主要的盈利来源仍是通过销售商品来获取收入。
当当网是一个C2C（Consumer to Consumer）和B2C（Business to Consumer）混合模式，可以让不同类型的商家以其不同的规模和实力加入平台参与销售，实现商品种类的丰富度和货源的多样性。
当当网
当当网的五大模式背景⏹当当网成立于1999年11月，由美国IDG集团、卢森堡剑桥集团、美国老虎基金、日本软银和中国科文公司共同投资，从事收集和销售中国可供书数据库工作，是1999年11月，投入运营，面向全世界中文读者，提供20多万种中文图书及超过1万种的音像商品，每天为成千上万的网上消费者提供方便、快捷的服务。
当当的股东之一——中国科文公司是当当网上书店总裁李国庆一手创建的最具价值的传统资源，至今已拥有10多年的出版发行经验。
成立9年以来，当当网的销售额连年迅猛递增，成为中国网上购物第一店。
2007年成为全球最大的中文网上图书音像商城，面向全世界中文读者提供近30多万种中文图书和音像商品。
已有全球3756万的顾客在当当网上选购过商品。
⏹当当网是曾是号称全球最大的中文网上商城，当当网利用庞大的单车送货军团在劳动力低廉的中国以货到付款的方式运送货物，由“自行车上的贵族”之称。
一：经营模式•低价抢占市场——薄利多销•扩大宣传推广——礼券、网络广告•多种促销手段——7.5折、智能比价系统、年底促销•外包物流配送——外包给第三方物流，全国360个城市二：管理模式（1）组织结构从三级管理简化为两级管理，扁平化管理结构。
（2）供应链管理◆当当针对出版商和批发商具有的不同资源，采取不同的合作方式。
◆当当网重新审视了下游客户与上游供应商的供应链关系，以信息为依托，有效的整合了供应商资源，降低了供应链的运营成本，提升了市场需求的响应能力。
（3）物流配送管理（4）支付管理目前当当网提供的网上支付方式：银行卡在线支付（工商银行、招商银行、建设银行）、快钱网上支付、由首信支付平台支持的国外信用卡支付和Paypal网上支付方式。
（5）客户关系管理◆完善用户“零风险”网购经历。
在服务方面，当当网在全国360个城市送货上门、货到付款，给网购消费者提供了极大的便利；7天无条件退货、15天换货的宽心服务和上门退换货的方式令用户购物更放心；全场免运费、VIP折上折等政策都体现着当当网用户至上的理念。
当当网分析报告
当当网分析报告当当网是中国最早的在线图书销售网站之一，成立于1999年，18年来凭借自己的品牌影响力和专业的图书销售技术，为无数读者提供了便捷的图书购物和在线阅读服务。
近年来，当当网除了提供印刷图书和电子书籍的售卖，还增加了音像、百货、家居、美妆等品类的销售。
作为中国电商行业里的佼佼者，当当网具有一定的营销优势和数据分析能力，这使得当当网分析报告对于研究电商行业、分析市场趋势、了解电商企业运营非常有意义。
一、当当网的优势和特点1、当当网秉持“选择、品质、文化、服务”的理念，注重内容和服务的质量，一直被消费者及媒体评为“最具信任的网上购物平台”。
2、当当网的电子商务模式类似于传统B2C模式，但有明显的特点。
单一业务品类的销售数据单一并不复杂，但当当的商品分类和销售场景非常复杂，要考虑专业图书、家居、美妆、母婴、服饰、音像等多个品类的差异性需求，面临复杂的用户画像、内容匹配、推荐体系等问题，这使得当当网在商品数据分析和推荐系统优化上有着非常高的要求和挑战。
3、当当网的物流配送体验比较优秀，公司还下设物流子公司，可以自主控制物流运作和配送系统。
当当网与第三方物流企业的合作密切，优化配送模式、保障配送速度和服务质量，配合自营仓储实现全程端到端的服务体验。
同时，当当网反复测试不同的物流方案，用互联网思维逐步构建智能化物流体系。
二、当当网分析报告1. 用户属性分析当当网交易平台上的用户分为两个主要类别：注册用户和非注册用户。
根据当当网分析报告的数据，当当网拥有超过三千万注册用户，并且平均每月新增用户达到三十万以上。
从用户活跃度来看，当当网的月独立访客数（UV）超过了四千万，访问次数超过了一亿次。
用户群体的性别比例比较均衡，男性用户占比46.7%，女性用户占比53.3% 。
根据年龄层次，当当网用户以25岁到34岁为主，占比达到45.1%。
从消费能力来看，当当网用户的购买意愿较高，多数消费者月收入在5327元以上，以及中年人和上班族占比较高，与当当网主要推广的高端商品和品牌定位相符。
当当网的优势劣势以及最新情报的分析
当当网第一题一、商业模式当当网采用BtoC（即企业对消费者）业务模式，也就是自己面对消费者经营，信誉质量更有保证。
但其中的一些商品，如化妆品数码产品像商场的出租柜台一样是外包给其他合作伙伴的。
目前在当当网上已经有上千家联营商户提供线上百货零售业务，品类范围涉及母婴、清美、家居、数码3C、服装、鞋等十多个品类。
当当网对联营商家要求很高，达不到要求的，会逐步淘汰。
“当当网实行1+3原则，即同一个品牌，最多接纳三家联营合作伙伴。
当当网正大举进军百货市场，以自营和联营两条腿走路，实现快速圈地，抢占市场份额。
为了保证商品销售过程的畅通无阻，当当网花费了大量的成本打造出庞大的物流体系，为其全国性乃至全球性的配送服务提供了强大的保障和高效的服务质量。
当当网提供了货到付款、网上支付、邮局汇款、银行转账、帐南京理户余额支付、当当礼品卡支付、支票支付等多种支付方式，大大满足了客户在支付方式上的多样化需求。
二、利润来源当当网是以交易为主导的电子商务在线零售企业，采取联合策略，通过与传统零售的联合、结盟，分享其供应商、销售渠道、品牌和客户等资源优势，来壮大自己的盈利模式。
当当网主要盈利模式：（1）直接销售，压低制造商(零售商)的价格，在采购价与销售价之间赚取差价。
（2）虚拟店铺出租费，产品登录费、交易手续费；此外还可以利用平台，充分利用付款和收到货物再支付的时间差产生的巨额常量资金逆行其它投资盈利。
（3）广告费。
现在这一部分增长得很快。
具体模式分析：(1) 竞争结构：来自现有竞争者---网上的电子商店和替代品---传统商业的压力巨大，竞争激烈(2) 行业关键成功驱动因素—配送和物流等勤务能力(3) 价值创造结构一一价值链(4) 业务核心一一主要是产品销售，具体还涉及以下几个方面:1、直接客户订购;2、通过加盟商的间接购买;3．客户、生产商、供应商和网站之间的支付处理;4、货运及物流供应管理;5、会员服务;6、社区建设以及由供应商和消费者提供相关商品的具体信息。
当当网的运营模式解析
飞速发展，几何状扩张，低价售出，独家销售……时下，网络书店激起出版发行业一池清浪。
当当和Joyo就是典型的代表。
当当和Joyo可以说是雄踞一方，最主要得益于其营销之道，接下来我将重点对当当和Joyo的营销策略作出分析。
作为全球最大的中文网上书店和购物中心，国内知名度最高的B2C商城。
当当致力于提供更多选择、更低价格的商品，让越来越多的网上购物顾客享购互联网。
当当网强大的商品营销策略，根据我自己了解的知识面与接触面，这里介绍我所见的七种方式：①网站定位当当网的目标顾客是覆盖中国大陆、港、澳、台及欧美、东南亚的中文读者。
②促销策略*“内部E-mail商品营销”以及“手机商品营销”：定期以E-mail和手机短信向其客户发新商品介绍、商品促销信息、优惠方案或优惠券等信息，以促使顾客消费。
*广告：为了提高品牌的认知度和美誉度，当当常年不间断地在各大中小网站做广告宣传。
此外，当当网开辟了一块商品讨论区，通过互动交流得出一些评论，这些评论能对潜在购买者有很强的购买引导性。
*免费发放网上购物优惠券和打折优惠：尤其是在节日期间等特殊情况下，免运费、打折和一些优惠措施层出不穷。
例如，最近,登录当当网，我发现针对当前流感高发现象，当当网刚刚推出一档“抗流感、增强免疫力健康攻略”保健品特价专场，其中涵盖了天然免疫增强剂系列、强力抗菌杀菌剂系列、呼吸道粘膜保护剂系列、免疫激活剂系列等五种保健攻略、数十种大品牌保健产品，且全部以低于市场价格4-7折的特价销售。
③网络会员制营销当当网的网络会员制营销的流程主要是：加入当当联盟→在自己的网站上放置当当网上的商品资料（包括一个当当网相对应商品的链接）→假如你网站上的浏览者点击那个链接，当当网的业绩跟踪系统就会对点击、引导、购买、注册等用户行为进行全面跟踪，而到底怎样才可以无成本享受8%以上佣金，这里说不准，因为毕竟没看过其联盟会员后台管理系统以及对“点击、引导、购买、注册”这几个行为的具体情况。
当当网盈利模式分析
当当网盈利模式分析信息0901 马韦龙当当网是全球最大的综合性中文网上购物商城。
成立十年来，当当网销售业绩增加了400倍。
当当网在线销售的商品包括了家居百货、化妆品、数码、家电、图书、音像、服装及母婴等几十个大类，逾百万种商品，在库图书达到60万种。
目前每年有近千万顾客成为当当网新增注册用户，遍及全国32个省、市、自治区和直辖市。
每天有上万人在当当网买东西，每月有3000万人在当当网浏览各类信息，当当网每月销售商品超过2000万件。
这一切的营销效果与销售额与其正确的营销策略是密切相关的，同时也与其当当网的盈利模式是密不可分的。
以下是我经过分析调查后得出的当当网的三个盈利模式，通过对其分析，得出当当网盈利的重点所在。
一、直接销售直销是企业与人或是人与人之间通过一种互惠互利关系网络把产品更好更快而且更低成本销售出去而达到卖产品盈利的销售模式。
当当网因主要经营图书的B2C销售，所以在价格上要与卓越以及京东几家网站进行竞争。
这必然会使其销售价格有所下降，以求能用最低的价格吸引更多的消费者来当当网消费，所以当当决定采用直销的模式进行销售，压低制造商(零售商)的价格，在采购价与销售价之间赚取差价。
同时，这种销售模式减少了层层经销商模式，从而也减少了相关产品推广的费用。
但产品的实际价钱并没有降下来,而通过另外一种模式手法把这些利润分配到每一个有心从事这一行业的消费者身上。
二、虚拟店铺出租费，产品登录费、交易手续费当当网除了进行各种家居百货、化妆品、数码、家电、图书、音像、服装逾百万种商品的销售外，还进行适当的收费。
当当网每年有近千万顾客成为当当网新增注册用户，遍及全国32个省、市、自治区和直辖市。
当当网妥善利用这个巨大的平台，进行虚拟店铺的出租，以争取租金的同时积攒人气。
此外，当当还对其经营产品进行产品登录费，对其交易的产品收取交易手续费，这些都是当当盈利的地方。
最后，当当网如此之大的交易量，也成为其利益来源的地方，当当充分利用付款和收到货物再支付的时间差产生的巨额常量资金，进行其它投资盈利。
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《电子商务概论》课程论文2009年第一学期关于当当网的经营模式分析容摘要随着中国网络产业的迅速发展，B2C电子商务的发展已经获得了足够的的发展空间。
本文以国领先的B2C电子商务公司当当网为研究对象，分析了该采取的盈利模式，网络营销策略，支付模式，物流模式等。
最后总结了其在经营方面的优点和缺点，并提出改进一些改进建议。
电子商务的普及和应用，B2C营销模式的优势与劣势也逐渐明了。
传统的营销理念、手段、方法等从本质上发生了巨大变化，已经不能适应快速变更的市场经济发展要求。
B2C电子商务企业当当网在竞争愈来愈激烈的务电子商务领域中，凭借着其独特的营销模式，注重产品质量以及提供价廉物美的产品服务，争取到了很大份额的市场。
为了保证商品销售过程的畅通无阻，当当网花费了大量的成本打造出庞大的物流体系，为其全国性乃至全球性的配送服务提供了强大的保障和高效的服务质量。
当当网提供了货到付款、网上支付、邮局汇款、银行转账、帐理户余额支付、当当礼品卡支付、支票支付等多种支付方式，大大满足了客户在支付方式上的多样化需求。
当当网的成功背后有着强大的技术支持和对质量始终如一的承诺，但是也存在着一些不足，图书信息更新较为缓慢，售后服务仍待优化等。
对此，本人在研究分析报告的最后提了几点建议。
关键词：当当网盈利模式营销策略支付方式物流体系关于当当网的经营模式分析一当当网概况公司简介当当网(.Dangdang.)是全球最大的综合性中文网上购物商城，由国著名出版机构科文公司、美国老虎基金、美国IDG集团、卢森堡剑桥集团、亚洲创业投资基金(原名软银中国创业基金)共同投资成立。
1999年11月，当当网(.Dangdang.)正式开通。
成立以来，当当网一直保持高速度成长，每年成长率均超过100%。
当当网在线销售的商品包括家居百货、化妆品、数码、图书、音像等几十个大类，近百万种商品，在库图书超过40万种。
目前，当当网有超过4000万的注册用户(含大陆、港、澳、台和国外)，遍及全国32个省、市、自治区和直辖市，每天有上万人在当当网购物，每月有2000万人在当当网浏览各类信息。
二盈利模式分析：当当网是以交易为主导的电子商务在线零售企业，采取联合策略，通过与传统零售的联合、结盟，分享其供应商、销售渠道、品牌和客户等资源优势，来壮大自己的盈利模式。
当当网主要盈利模式：（1）直接销售，压低制造商(零售商)的价格，在采购价与销售价之间赚取差价。
（2）虚拟店铺出租费，产品登录费、交易手续费；此外还可以利用平台，充分利用付款和收到货物再支付的时间差产生的巨额常量资金逆行其它投资盈利。
（3）广告费。
现在这一部分增长得很快。
具体模式分析：(1)竞争结构：来自现有竞争者---网上的电子商店和替代品---传统商业的压力巨大，竞争激烈(2)行业关键成功驱动因素—配送和物流等勤务能力(3)价值创造结构一一价值链(4)业务核心一一主要是产品销售，具体还涉及以下几个方面:1、直接客户订购;2、通过加盟商的间接购买;3．客户、生产商、供应商和之间的支付处理;4、货运及物流供应管理;5、会员服务;6、社区建设以及由供应商和消费者提供相关商品的具体信息。
7营销方式:根据不同的产品类别采取不同的营销方式，主要以产品推广，广告、促销为主，营销方面的投入相对较大。
8经营成本:经营初期市场推广需要的成本较高，需要部分广告投入以建立会员规模，随着交易规模的增长，将呈现规模成本递减效应。
9盈利模式构成要素(如下表)当当网网上营销的盈利模式构成要素的具体容三当当网营销策略分析1.当当网营销策略概述当当网将自己的目标定位通过提供丰富的种类、优惠的价格以及满意的服务，架起无界限沟通的桥梁，使客户能够享受到全球性购物的自由，努力使全世界使用中文上网的人们享受到网上购物带来的乐趣。
在网上商城建设方面，当当网积极营造B2C大卖场的形象，遵循“主业突出、品种丰富”的产品发展模式，坚持低价策略，配合以多种多样的宣传促销手段，真正做到了“有客户满足客户，没有客户创造客户”的营销理念。
同时，当当网认识到界面友好在网络营销中占有的重要地位，因此花费大量的人力、物力、财力增强页面的亲切度和个性化程度，通过强大的搜索引擎技术和数据库技术，使客户充分享受到购物的方便和快捷，消费者只要轻轻一点鼠标，就能使精品尽现在眼前。
2．营销策略分析：21世纪互联网技术的高度发展和普及带来了一轮网上购物的热潮，电子商务企业的数量剧增，竞争走向激烈，因此，当当网不断调整营销策略，致在于提高竞争力，争取更大的市场。
当当网现行营销策略的特点：⑴目标市场定位明确正如大多数企业一样，当当网最初仍然是以提供单一商品和服务为战略目标的，将自己定为网上书店。
然而，随着公司发展的必要，当当网逐渐向B2C大卖场转变，建立起网上商城，目标客户也相应地由国读者向全球中文读者扩展。
更高更广的战略定位有利于公司的规模扩，从而使公司享受到规模效应带来的好处。
⑵产品策略当当网将产品的多样化与专题化作为产品策略，并大力开拓新市场。
从建立初期仅有售书业务发展到如今经营种类繁多的商品，包括图书、音像、数码、化妆、服饰、家居等等，公司正从单一化经营模式向多元化方向转变。
当当网提出了“三条腿走路”的产品策略，即自卖产品、专业商家入驻和个人交易相结合，全面拓展产品的丰富度和个性化。
这样的多样化路线有利于扩大公司的市场占有份额，对公司的成长有着重要的意义。
在扩大商品围的同时，当当网新开辟出专题商城栏目，例如“商城”，对商品进行精选，杜绝了低劣商品的出现，除了以“低价”为长期优势外，更重要的是严选精品，真正做到多而精。
同时当当网也注重产品质量，并不断提高场频质量。
在竞争激烈的电子商务市场中，众多的商家想要被消费者幸运选中，最直接也最根本的关键在于产品质量。
因此，当当网一直坚持书籍的正版品质和其他商品的绝对精良，这是盗版猖撅和假货泛滥的企业远远不及的。
⑶价格策略薄利多销是当当网最明显的价格策略。
正如首页宣传的“全场免运费，实惠到家”的标语一样，当当网打出的口号是更多选择、更低价格。
适当的时机降低价格，这样既可以吸引更多的消费者，又可以打击竞争者。
低价策略是当当网一直以来奉行的经典。
为了达到商品价格的绝对优势，当当网通过自动智能比价系统，保证所售商品在同类中的价格最低。
这个系统对网上销售的商品价格进行实时监控，一旦发现其他的商品价格低于当当网的价格，就自动地调低当当网的商品价格，保持当当网的价格优势。
在外部市场上打一场漂亮的价格仗，在公司部通过商品的多样化来抵减低价带来的损失，这无疑是当当网击败竞争对手的制胜法宝。
低廉的价格是以精简的成本为支撑的。
一方面，当当网与直接联系，省掉了冗繁的中间环节，同时与供应商良好的合作关系促使采购方式的灵活多变，使得商品的购入成本大大降低。
另一方面，由于没有实体店面，当当网省下来一大笔房租费和人工费用，只需有效的管理就能达到高效运作。
⑷品牌策略亚马逊网上书店的创始人贝佐斯曾说，地段是传统书店成功的重要条件，而对虚拟的网络书店，品牌则是最为重要的。
当当网对自身的品牌推广和认知度的提升也做出了一定努力。
该与谷歌和百度这样强大的搜索引擎合作，其广告效应较为明显。
同时，通过与类似豆瓣这样的书评建立，的浏览量与关注度也得到了较大程度的提高。
网络会员制度以及Email和手机短信定期信息发送使已有客户不会流失，大量的打折优惠活动促使客户的购买活动增加，良好的口碑使得潜在顾客转为实际购买者。
另外，当当网还开辟出了一块商品讨论区，客户通过对商品发表评论来进行互动交流，这对潜在购买者有很强的购买引导性。
⑸客户关系管理策略商品多样化在给企业带来更多利益的同时也给客户的购买行为带来了困难。
如何把客户从海量的商品信息中解放出来，极减少客户的时间成本，是建设完善的目标。
从过去的盲目搜索，到“当当推荐”功能的出现，当当网在这方面的成绩值得肯定。
该功能通过对客户购买和历史浏览数据的统计分析，有针对性地向客户推荐相关商品，极大的缩短了客户自己寻找感兴趣商品的时间。
另外，通过榜单功能推荐近期的畅销商品，使顾客随时了解商品动态，实际上做到了顾客给自己推荐商品，成为自己的顾问。
⑹营销因素重组策略，即综合运用价格、分销、促销等多种营销因素，来刺激消费者购买，从以前的4Ps营销策略(产品、价格、渠道、促销)向4Cs营销策略(顾客的欲求与需要、顾客获取满足的成本、顾客购买的方便性、与顾客的沟通)发展，从以企业为中心向以顾客为中心发展，做到以人为本。
三货款支付模式：当当网通过与大量本地快递公司合作，为顾客提供“送货上门，当面收款”的服务，加之网上支付、汇款等多种支付方式，大大满足了客户在支付方式上的多样化需求。
2008年7月31日，中国银联和当当网在联合宣布双方在电子商务和银行卡支付领域达成全面合作关系，正式开通了基于智能刷卡的“网上购物、刷卡支付”新型电子商务支付服务。
同时，当当网也不断推出新的方便顾客的支付方式。
目前为止，在货款支付方式方面，当当网提供了货到付款、网上支付、邮局汇款、银行转账、帐理户余额支付、当当礼品卡支付、支票支付等多种支付方式。
据调查，网上购物的付款方式中，消费者大多偏好网上支付(61.5%)和货到付款(36.1%)。
支付方式的多样化同样促进了当当网市场的扩展。
四物流体系为了保证商品销售过程的畅通无阻，当当网花费了大量的成本打造出庞大的物流体系，力求在最短的时间以最有效的途径满足客户需求。
目前，当当网已在、、三个城市设立了仓储中心，覆盖全国，员工使用各种软件支持和业务合作，能够在第一时间把大量货物通过航空、铁路、公路等不同运输手段发往全国和世界各地。
当一笔订单产生时，当当网就能够通过运筹技术将订单发送到最优仓库。