药房员工培训计划
药店员工培训计划
Think more about your competitors.悉心整理助您一臂（页眉可删）药店员工培训计划药店员工培训计划120__年已经过去，在这一年的工作中，在医院领导的关心和指导下，在有关科室的大力支持与配合下，我们药房全体人员认真贯彻执行药政管理的有关法律法规，紧紧围绕药房的工作重点和要求，团结协作，求真务实，顺利完成了20__年的各项工作任务。
切实保障了人民群众用药的安全性、有效性、经济性。
在这一年里，我们药房在各方面的工作，都取得了一定的成绩，但是也存在一定的不足，我们要在实践中不断发现问题，解决问题，在工作中求进步。
在问题中求发展。
总结如下：一，在基本药物制度实施方面，我们的基本药物制度实施比较完善，基本药物的配备品种基本能够满足临床的需求.基本药物的宣传与培训比较完善。
但有时会出现药品短缺问题。
二，在抗菌药物合理用应的监督管理方面，我们基本能够遵循安全、有效、经济的原则用应抗菌药物，基本药物的使用比例能够掌控在规定的范围，但有时会出现抗菌药物应用不对症的问题。
三，在药品监督管理应用方面，我们基本能够按照药品管理办法采购保管使用药品。
药品的购销记录比较完整。
但有时出现处方缺项的问题。
四，在药品储存保管保养方面。
我们能够按照药品的质量要求，在相应的温度下，分区，分类管理药品，五，在处方审查调配方面，我们基本能够按照四查十对的原则进行处方调配，但有时会出现药品调配错误的问题，以及处方不合格就调配药品的现象。
针对20__年我们药房工作的中取得成绩，和存在的问题，我们科室全体人员经过讨论和研究，特制定20__年的工作计划：一、在药品储存和卫生环境方面我们要做到：定时、随手、随时。
药房是医院的窗口，同时药品是一种特殊的商品，合格的工作环境是药品质量的保障，我们药房人员在今后的工作中，要严格的按照药品的储存与养护制度保管药品，不同的药品根据不同的温度需求存放在不同的区域，各区域的药品实行色标管理，药品与地面，墙，顶之间的距离严格按照储存与养护制度实行。
医院药房员工培训计划
医院药房员工培训计划一、培训目的和背景医院药房作为医院的重要部门之一，承担着药品供应和管理的重要任务。
药房员工是药房工作的中坚力量，其素质和能力直接影响着药房的运行效率和服务质量。
因此，对药房员工进行全面系统的培训，提高其专业素质和工作能力，提升服务水平，具有非常重要的意义。
根据医院药房工作的特点和需求，我们制定了以下培训计划，旨在提高药房员工的综合素质、专业技能和服务意识，确保药房工作的正常运转和服务质量。
二、培训内容1. 药物知识培训药物知识是药房员工的基本素质，药房员工必须熟悉各种药物的名称、性状、用途、剂量、适应症和不良反应等基本信息，掌握药品的存储要求、贮存期限和管理规定。
同时，了解一些常见疾病的治疗原则和用药指导，提高对药品的合理使用和管理能力。
2. 药品供应和采购管理药房员工需要了解药品的采购渠道、采购流程、采购合同的具体要求，掌握药品的入库验收和入库管理流程，规范药品的储存和保管工作。
3. 药品配制和发药药房员工需要熟悉各种药品的配制方法和要求，掌握药品的灌装、分装和标签要求，规范药品的发药流程和发药技巧，提高发药的准确性和及时性。
4. 药物安全管理药品具有一定的毒性和副作用，药房员工必须了解药品的毒性和副作用的特点和预防措施，掌握应急处理和药品事故处理的基本知识和技能，提高药品安全管理水平。
5. 药房服务意识培训药房员工要具有良好的服务意识和沟通技巧，要求其能够热情接待患者，耐心解答患者的疑问，提供专业的用药咨询和指导，保证患者的用药安全和服务质量。
6. 药房管理规定和制度培训药房员工需要了解药房的管理规定和制度，掌握各项工作流程和操作规范，严格执行各项管理制度，确保药房的正常运行和服务质量。
三、培训方法和方式1. 理论培训通过课堂授课、讲座讲解和专业书籍资料的阅读，向药房员工传授药物知识、管理规定和制度，提高其专业素质和管理能力。
2. 实践培训通过模拟演练和实际操作，对药房员工进行实际操作技能的培训，提高其实际工作能力和熟练程度。
药店员工培训计划（精选7篇）
药店员工培训计划药店员工培训计划（精选7篇）时间流逝得如此之快，相信大家对即将到来的工作生活满心期待吧！是时候认真思考计划该如何写了。
计划怎么写才不会流于形式呢？以下是小编为大家收集的药店员工培训计划，仅供参考，欢迎大家阅读。
药店员工培训计划1要先入手认识本店人员，大致的年龄以及背后的家庭，药店店长的工作计划。
因为年龄间多少会有点隔膜!了解本店之前一向负责的人员处理方式，如果觉得不是很满那可稍微步步改进，让他们慢慢接受!对上以理，对下以德，对客热情①做代表人的工作：在这以公司最高经营人的代表的身份，跟地域关系者、顾客、商业关系者接触，培养双方良好的关系②做情报收集者的工作：地域内周围收集、采购商品或变价③做调整者的工作：在问题发生时，以店长的身份，尽早加以调整解决，并且处理的顺畅得到双方都能认可④做传达者的工作：将公司的方针、计划目标等，正确及快速地传达给店内的部下⑤做指导者的工作：教育和指导部下，⑥做管理者的工作：管理店内的营业活动并达成营业目标当药店店长跨出家门时，就意味着新的一天开始了，在保持心情愉快的同时，应提前20分钟到店。
从职工进出口入店并向值勤人员出示"工作证或入店许可证"，然后亲自打出勤卡，同事们见面应互相问候"你好"。
换上工作服的同时，别忘了将胸卡配带在左胸部，然后再一次检查自身的仪容仪表。
要知道"人是永远没有第二次机会创造第一次印象的"，给顾客良好的接触印象也就意味着销售成功了一半。
倒班制的药店店长还应注意：除早晨上班，在中午交接班时应提前30分钟到岗，因为你还担任着清点药品的重要工作。
药店店长工作计划营业前的各项准备工作好与否，是做好一天接待服务工作的基础。
如果准备工作做得充分，就能保证营业期间忙而不乱，精力集中，提高工作效率。
同时也能减少顾客等待的时间，避免发生差错和事故。
所以药店店长们在上岗前应做好以下准备工作：1.参加工作例会例会的基本内容：(1)早例会①汇报前一天的销售业绩以及重要信息反馈;②确定工作计划和工作重点;③清点、准备当日宣传助销用品;④朗读常用礼貌用语(根据各药店的不同规定)。
医院药房新员工培训计划
医院药房新员工培训计划一、培训概述医院药房是医院的重要部门之一，为了确保新员工快速适应工作并发挥出良好的工作绩效，我们需要为他们设计一套系统的培训计划。
本培训计划将涵盖药房基础知识、工作流程、药品知识和沟通技巧等方面的内容，帮助新员工尽快融入工作环境并胜任工作。
二、培训目标1. 了解医院药房的组织结构和工作流程；2. 掌握各类药品的分类、特点和使用方法；3. 学习沟通技巧，提高服务意识和沟通能力；4. 掌握药房日常管理相关知识，提升工作效率和质量。
三、培训内容1. 药房基础知识（1）医院药房的组织结构和职责分工；（2）药房的工作流程和工作内容；（3）药房的安全规定和操作规程。
2. 药品知识（1）药品的分类和特点；（2）药物的使用方法和注意事项；（3）处方解读和审核。
3. 沟通技巧（1）急患处理与协助；（2）与医生、护士及患者的沟通技巧；（3）团队合作与协调。
4. 药房日常管理（1）库存管理和药品采购；（2）药品配送和分发；（3）售药服务与处方管理。
四、培训安排1. 培训时间：每周安排2天培训，共计4周；2. 培训方式：结合课堂讲解、案例分析、模拟演练等形式；3. 培训地点：医院内指定会议室。
五、培训方法1. 班级制培训：每个培训班上限不超过20人，保证每位新员工能够得到充分的关注和指导；2. 辅助材料：为新员工提供相关的培训手册和资料，便于日后复习和使用；3. 实地实操：安排新员工到药房现场进行观摩和实际操作，加深对药房工作流程的理解和记忆。
六、培训考核1. 书面考核：每周安排一次书面考核，考核内容包括当周所学知识；2. 实操考核：结合实际情况安排实操考核，考核员工的操作技能和工作流程；3. 综合考核：对每位员工的培训成绩进行总结和评估，得出培训成果。
七、培训师资1. 培训师资：由医院内专业药学人员担任，具有丰富的药房工作经验和教学经验；2. 培训师数量：确保每个培训班都能有一位主讲老师和一位助教，提供专业的指导和辅助。
药店员工必备培训计划
药店员工必备培训计划一、培训目的药店员工是药店的重要组成部分，他们需要掌握药品知识、销售技巧、药房管理以及服务态度等方面的知识和技能。
因此，为了使药店员工更好地开展工作，提升服务质量，促进药店健康发展，制定药店员工必备培训计划是十分必要的。
二、培训内容（一）药品知识1.认识常见的药品通过这部分培训，要求员工熟悉店内常见的药品，能够迅速辨别、提供咨询与服务。
2.药品分类员工要明确掌握各类药品的分类，如处方药、非处方药、保健品等。
3.用药常识员工要学会为顾客解答一些用药问题，注意用药安全。
（二）销售技巧1.顾客服务员工要具备良好的服务意识，主动为顾客提供帮助，提升顾客满意度。
2.销售技巧培训员工掌握有效的销售技巧，促进销售额的提升。
（三）药房管理1.药房货物管理培训员工合理摆放、分类、管理药品，确保药房整洁有序。
2.库存管理员工要学会做好库存盘点，了解药品的有效期等内容，防止过期损失。
3.规范操作员工需熟悉并遵守药品管理的相关规定，做好文书记录，保障用药安全。
（四）服务态度1.服务态度员工要具备热情、礼貌的服务态度，亲切待人，主动提供帮助。
不得发生恶劣服务现象。
2.应急处理培训员工遇到紧急情况时的处理方式，如急救知识、突发事件处理等。
三、培训方式（一）理论讲授通过讲师授课的方式，对员工进行药品知识、销售技巧、药房管理和服务态度等方面的理论知识培训。
（二）案例分析通过讲解案例，让员工学会运用所学知识解决实际问题，提升他们的综合应变能力。
（三）现场实践利用模拟药店环境和实际工作环境，让员工学会运用所学知识和技能，锻炼自己的操作能力。
（四）培训考核设置相关的考试及实际操作环节，对员工进行考核，确保其掌握了所学内容。
四、培训计划药店员工必备培训计划需要按照不同的内容和步骤进行分阶段的培训，内容覆盖范围广，培训时间较长，一般包括以下几个阶段：（一）入职前培训入职前对员工进行一些基础培训，包括公司文化、基本的工作流程等内容，让员工对新工作有一个初步的了解。
药房对员工岗前培训计划
药房对员工岗前培训计划第一章培训概述一、培训背景药房员工是药房的执行力量，只有经过系统的岗前培训，才能更好的融入药房工作，熟悉业务流程和规范操作。
为了提高药房员工的工作技能和综合素质，我公司特制定了本培训计划，以期让员工快速适应工作并能够胜任工作。
二、培训目标通过本培训，使员工能够全面掌握药房的业务知识和操作技能，能够熟练运用计算机系统，掌握合理的演示以及药品储存、验收和保管等基本技能。
三、培训对象公司新招聘的药房员工。
第二章岗前培训内容一、药品知识1. 药品分类及功效2. 药品的配伍与禁忌3. 常见疾病的治疗用药4. 药品的名称、规格及规格说明书的阅读方法二、药品管理1. 药品的储存要求2. 药品的验收和保管3. 药品库存管理4. 药品安全使用与保质期管理三、计算机操作系统1. 药品销售2. 药品库存管理3. 客户信息管理四、服务技能1. 客户服务流程2. 客户信息收集与处理3. 回访客户技巧五、日常工作安全规范1. 药品销售流程及注意事项2. 药品验收规范3. 药品保管和处理第三章岗前培训方法一、理论教学采用讲解与互动的方式，通过药品知识讲解、案例分析等形式，让员工掌握药品知识和管理技能。
二、实践操作通过实地操作、模拟销售等方式，让员工熟悉计算机系统的操作和药品管理流程。
三、案例学习通过真实案例的讲解分析，让员工学习服务技能和日常工作规范。
四、集体讨论通过讨论、分享经验等方式，让员工不断提高服务意识和团队合作能力。
第四章岗前培训组织与管理一、组织形式采用集中培训和分散培训相结合的方式，确保员工能够全面掌握培训内容。
二、培训时间根据实际情况，安排每天2-3小时的培训时间，连续进行1-2周的培训。
三、培训地点在公司内部指定教室或合适的场地进行培训。
四、培训安排由公司内部专业人员或邀请外部专家进行培训。
五、培训考核培训结束后进行考核，考核不合格者需进行补习。
第五章岗前培训考核与评价一、员工岗前培训考核采用笔试、操作考核等方式进行考核。
药店员工月培训计划和培训内容
药店员工月培训计划和培训内容第一周：药物知识培训第二周：顾客服务技巧培训第三周：销售技巧培训第四周：队伍协作训练每周三进行模拟考试培训内容：第一周：药物知识培训1. 药物基本知识：学习常见药物的名称、功能及用法用量，掌握重要的药理学知识，了解副作用和禁忌症等。
2. 服务态度：学会礼貌用语、服务行为要求、保护患者隐私。
3. 学会使用各类医疗设备：学会如何使用血压计、血糖仪等医疗设备，掌握常见医疗设备的使用方法。
4. 药品储存和保管：学会药物的储存与保管，理解药物保质期及处置方法。
5. 常见疾病：了解常见疾病的预防、识别以及基本的救治方法。
第二周：顾客服务技巧培训1. 顾客沟通技巧：学会主动与顾客沟通，把握顾客的需求并提供服务。
2. 技巧软件培训：学会使用收银系统、POS机等相关设备。
3. 难题处理：学会面对顾客抱怨或疑问时的沟通技巧，尊重顾客的感觉，化解矛盾。
4. 服务态度：学会微笑服务、有礼貌、高效率服务。
5. 团队精神：与同事配合，完成工作任务。
第三周：销售技巧培训1. 销售心理学：了解顾客的购物心理，树立推销意识。
2. 产品知识：深入了解公司的产品，包括商品特点、性能、用法及保养等。
3. 促销技巧：学会促销折扣的技巧，让顾客产生购买欲望。
4. 营销计划：学会制定营销计划，提高销售额。
5. 回访客户：学会回访客户，增加客户复购率。
第四周：队伍协作训练1. 团队意识：培养团队合作精神，提高员工之间的协作效率。
2. 协作技巧：学会与同事合作，分工合作，互帮互助。
3. 团队合作：开展团队游戏，增强团队默契。
4. 团队管理：学会团队管理技巧，激励团队更好完成工作任务。
5. 集体荣誉：树立集体荣誉感，激发团队合作的积极性。
综上所述，通过月培训计划，可以提高药店员工的综合素养和专业技能，同时增强员工之间的协作效率，提高服务质量和销售业绩，为药店的长期发展打下良好的基础。
药店培训计划内容（6篇）
药店培训计划内容(6篇)以下是网友分享的关于药店培训计划内容的资料6篇，希望对您有所帮助，就爱阅读感谢您的支持。
篇一：药店培训计划内容2014旭安连锁医药公司培训计划为了提高店员的整体素质，扩展大家对于系统疾病的了解，加强自营产品知识的熟悉度，提高店铺营业额，依据培训调查结果，作出以下培训计划：一、培训内容及要求1. 每次培训产品为本月重点达标产品2. 每两周一次培训，每次2h左右（上午9：00开始，下午14：50开始），每次两个产品或部分系统疾病介绍3. 培训内容从步长，贵州圣济堂，广西梧州，贵州益佰依次展开并循环进行4. 每个店设置一位自营产品讲师，目前由店长担当，空闲时间给店员充电，灌输产品知识及沟通技巧。
培训要求：1. 按时抵达培训地点（公司五楼），培训期间手机调为静音或振动。
2. 禁止随意走动、大声喧哗、随意接打电话、打瞌睡、聊天、吃零食等。
3. 认真听讲，适合做好笔记，积极参与经验交流与角色模拟扮演。
4. 笔试期间，遵循培训纪律，严禁抄袭他人试卷或空卷。
5. 请自备笔和笔记本。
二、考核及奖惩措施2014.1.15全体店员摸底考试，考察自营产品掌握情况，分上下午场，两套试卷。
考试前签到，未到者或考试不合格者店长爱心捐款50元每人次，且自动纳入下次培训名单；考试过程中作弊者爱心捐款50元，且自动纳入下次培训名单；全员合格且平均分最高的店颁发集体奖励，个人分数由高到低颁发三个奖项共9名。
每次培训按名单签到，有事情至少提前一天请假，每月超过两次未到者，其店长爱心捐款50元每人次。
所有店员每两个月对已培训产品进行笔试考核，考核纪律见上，考试低于70分者，其店长爱心捐款50元每人次，并进入下次培训名单，且再次补考以80分为及格线。
每个月以所培训单品为主要达标产品，在该单品培训月内成功售出单品超过规定数量（每个月初下指标）者，额外奖励该店员提成的110%。
（例如，本月培训肝爽颗粒和消石利胆胶囊，肝爽颗粒销售5盒，额外奖励38.5元，消石利胆胶囊销售4盒，额外奖励22元）每个季度开展一次产品知识大赛，个人报名或代表所在店参加，设置三个奖项，旨在鼓励店员更新学习不止步；未主动报名的店爱心捐款50元每人次。
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2018.05
全体员工
笔试
6
使门店员工熟悉各自的岗位职责
《门店质量岗位职责》
现场会议
2018.06
全体员工Βιβλιοθήκη 笔试7使员工熟悉处方药调配销售的注意事项
《处方药调配管理制度》《处方审核、调配、核对操作规程》《中药处方审核、调配、核对操作规程》
现场会议
2018.07
全体员工
笔试
8
了解药品拆零操作流程
重庆***药房连锁有限公司
2018年度员工培训计划
门店名称：培训依据：重庆***药房连锁有限公司门店质量管理体系文件
序号
培训目的
培训内容
培训方式
时间
讲师
培训对象
考试方式
备注
1
提升门店员工专业知识
所营药品说明书相关内容
现场会议
2018.01
全体员工
问答
2
提升员工个人形象
员工的着装以及礼仪
现场会议
2018.02
全体员工
现场考察
3
提高门店员工对计算机系统操作的熟悉程度
计算机系统操作
现场会议
2018.03
全体员工
现场演练
4
规范门店药品陈列、养护
《药品陈列管理制度》《药品储存、养护管理制度》《药品陈列、养护操作规程》
现场会议
2018.04
全体员工
笔试
5
怎样杜绝门店产生效期商品，及已产生效期商品的处理流程
《药品验收操作规程》《近效期药品管理制度》
现场会议
2018.10
全体员工
笔试
11
员工熟悉药品质量事故以及质量投诉管理制度
《药品质量事故处理和报告管理制度》
现场会议
2018.11
全体员工
笔试
12
使员工明确本年度质量工作情况和需改进的内容
年终质量总结会议
现场会议
2018.12
全体员工
笔试
制表时间：2017年12月25日
《拆零药品管理制度》《药品拆零销售操作规程》
现场会议
2018.08
全体员工
笔试
9
门店员工熟悉对含特殊管理的药品和麻黄碱类复方制剂的质量管理制度
《含特殊药品复方制剂管理制度》《含特殊药品复方制剂销售操作规程》
现场会议
2018.09
全体员工
笔试
10
提升员工药学服务水平，提升门店整体形象
《服务质量管理制度》《卫生和人员健康管理制度》