2019年药房员工年度培训计划
药店员工培训计划（精选7篇）
药店员工培训计划药店员工培训计划（精选7篇）时间流逝得如此之快，相信大家对即将到来的工作生活满心期待吧！是时候认真思考计划该如何写了。
计划怎么写才不会流于形式呢？以下是小编为大家收集的药店员工培训计划，仅供参考，欢迎大家阅读。
药店员工培训计划1要先入手认识本店人员，大致的年龄以及背后的家庭，药店店长的工作计划。
因为年龄间多少会有点隔膜!了解本店之前一向负责的人员处理方式，如果觉得不是很满那可稍微步步改进，让他们慢慢接受!对上以理，对下以德，对客热情①做代表人的工作：在这以公司最高经营人的代表的身份，跟地域关系者、顾客、商业关系者接触，培养双方良好的关系②做情报收集者的工作：地域内周围收集、采购商品或变价③做调整者的工作：在问题发生时，以店长的身份，尽早加以调整解决，并且处理的顺畅得到双方都能认可④做传达者的工作：将公司的方针、计划目标等，正确及快速地传达给店内的部下⑤做指导者的工作：教育和指导部下，⑥做管理者的工作：管理店内的营业活动并达成营业目标当药店店长跨出家门时，就意味着新的一天开始了，在保持心情愉快的同时，应提前20分钟到店。
从职工进出口入店并向值勤人员出示"工作证或入店许可证"，然后亲自打出勤卡，同事们见面应互相问候"你好"。
换上工作服的同时，别忘了将胸卡配带在左胸部，然后再一次检查自身的仪容仪表。
要知道"人是永远没有第二次机会创造第一次印象的"，给顾客良好的接触印象也就意味着销售成功了一半。
倒班制的药店店长还应注意：除早晨上班，在中午交接班时应提前30分钟到岗，因为你还担任着清点药品的重要工作。
药店店长工作计划营业前的各项准备工作好与否，是做好一天接待服务工作的基础。
如果准备工作做得充分，就能保证营业期间忙而不乱，精力集中，提高工作效率。
同时也能减少顾客等待的时间，避免发生差错和事故。
所以药店店长们在上岗前应做好以下准备工作：1.参加工作例会例会的基本内容：(1)早例会①汇报前一天的销售业绩以及重要信息反馈;②确定工作计划和工作重点;③清点、准备当日宣传助销用品;④朗读常用礼貌用语(根据各药店的不同规定)。
零售药店2019年年度培训计划
2019员工年度培训计划1月份培训资料（药品的养护）1、从事养护工作的人员应当具有药学或者医学、生物、化学等相关专业中专以上学历或者具有药学初级以上专业技术职称；从事中药材、中药饮片养护工作的，应当具有中药学中专以上学历或者中药学初级以上专业技术职称。
2、坚持以“预防为主，消除隐患”的原则，开展在库药品养护工作，防止药品变质失效，确保储存药品质量的安全有效。
3、计算机管理系统依据质量管理基础数据和养护管理制度，对库存药品按期自动生成养护工作计划，提示养护人员对库存药品进行有序、合理养护。
4、养护人员根据场所条件、外部环境、药品质量特性等对药品进行养（1）指导和督促保管员对药品进行合理储存与作业。
（2）检查并改善储存条件、防护措施、卫生环境。
（3）指导保管员对库房温湿度进行有效监测、调控。
（4）按照养护计划对库存药品的外观、包装等质量状况进行检查，并建立养护记录；对储存条件有特殊要求的或者有效期短的品种应重点养护。
（5）发现有问题的药品应当及时在计算机系统中锁定和记录，并通知质量管理部门处理。
（6）经质量管理员审批、确定重点养护品种，建立重点品种的养护档案，结合经营品种的动态情况，及时调整重点养护品种的目录，不断总结经验，为药品储存、养护提供科学依据。
（7）按照药品温、湿度储存条件要求，设置储存药品相应库房，常温库温度在10-30℃之间，阴凉库温度20℃以下，冷藏库温度在2℃-10℃之间，相对湿度在35%-75%之间。
1月份试题姓名：联系电话： .1、如何根据按照药品温、湿度储存条件的要求对药品进行养护？答：2、如何进行重点养护药品的养护工作？答：3、药品养护的事项有哪些？答：2月份培训资料（含特殊药品复方制剂管理法律法规学习）国家食品药品监督管理局公安部卫生部关于加强含麻黄碱类复方制剂管理有关事宜的通知，国食药监办[2012]260号，2012年09月04日发布各省、自治区、直辖市食品药品监督管理局（药品监督管理局）、公安厅（局）、卫生厅（局）：近年来，含麻黄碱类复方制剂被违法犯罪分子通过各种手段骗购，从正常药用渠道流失被用于制毒的问题屡禁不止，影响社会安定和危害公众身体健康，并造成不良的国际影响。
连锁药店年度培训计划及内容
连锁药店年度培训计划及内容连锁药店年度培训计划及内容应由本人根据自身实际情况书写，以下仅供参考，请您根据自身实际情况撰写。
连锁药店年度培训计划一、培训目标通过本次培训，提高连锁药店员工的职业素质和服务水平，提高连锁药店的经营业绩和顾客满意度，实现连锁药店的可持续发展。
二、培训内容1. 药品知识培训药品知识培训是连锁药店员工必须掌握的基本知识，包括药品的分类、用途、用法、用量、注意事项等方面。
培训可以通过内部培训、外部培训、药品知识竞赛等方式进行。
2. 销售技巧培训销售技巧培训是连锁药店员工必须掌握的重要技能之一。
培训可以通过现场教学、视频教学、销售实战演练等方式进行，使员工能够熟练掌握各种销售技巧和方法，提高销售业绩。
3. 顾客服务培训顾客服务是连锁药店经营的重要一环。
通过顾客服务培训，提高员工的服务意识和态度，使员工能够更好地满足顾客的需求，提高顾客满意度。
4. 法律法规培训法律法规是连锁药店经营的重要保障。
通过法律法规培训，使员工了解药品管理法等相关法律法规，确保连锁药店的经营行为合法合规。
5. 健康管理培训健康管理是连锁药店的重要业务之一。
通过健康管理培训，使员工了解健康管理的相关知识，掌握健康管理的技能和方法，提高健康管理服务的质量和效率。
三、培训方式1. 内部培训内部培训是指由连锁药店内部专业人员或培训机构进行培训的方式。
内部培训可以根据连锁药店的实际情况和员工的需要，制定个性化的培训计划和内容，提高员工的职业素质和服务水平。
2. 外部培训外部培训是指由外部培训机构或专业人员进行培训的方式。
外部培训可以引进先进的理念和技术，提高员工的综合素质和竞争力。
药店19年培训计划
药店19年培训计划一、培训目标：1. 提高员工的药品知识和销售技巧，让他们成为专业的药品顾问和销售人员；2. 加强员工的服务意识和团队合作能力，提升客户满意度和忠诚度；3. 强化员工的法律法规意识和职业道德，确保药店合规经营。
二、培训内容：1. 药品知识（1）常见疾病和常用药品知识（2）药品相互作用、不良反应和禁忌（3）处方解读和规范用药（4）新药信息和药品科技（5）OTC药品销售技巧2. 销售技巧（1）顾客沟通技巧（2）产品推介和销售技巧（3）跟单服务和客户关系管理（4）团队协作和销售目标完成3. 服务意识（1）顾客服务理念和服务态度（2）快速解决问题和满足客户需求（3）提升客户满意度的方法和技巧4. 法律法规（1）处方药品合规使用和销售（2）药品广告宣传和合规经营（3）职业道德和职业素养三、培训方式1. 员工集中培训每季度组织一次员工集中培训，通过内部员工讲师和外部专业讲师的讲解，结合实际案例分析和角色扮演的方式，培训员工的各项知识和技能。
2. 外出学习交流利用药品公司和行业协会的资源，组织员工外出参加行业展会、学术研讨会和专业培训课程，增加员工的知识储备和交流学习机会。
3. 在岗培训根据员工的不同工作岗位和需要，定期组织在岗培训，由店长或主管进行现场辅导和指导，提升员工在实际工作中的技能和经验。
四、培训评估1. 考试评估每次培训结束后，进行相关知识和技能的考试评估，通过成绩排名和学习反馈，评估培训效果和员工学习情况。
2. 实际表现通过员工的实际工作表现和客户满意度调查，评估员工的综合素质和业绩，确保培训的实际效果和价值。
五、培训计划1. 第一季度- 举办药品知识和销售技巧培训讲座，邀请医生和药品公司代表进行讲解和互动交流；- 参加行业协会的健康咨询和用药安全宣传活动，提升员工的公共卫生意识和服务技能。
2. 第二季度- 开展顾客服务意识和团队协作培训，组织员工团建和沟通交流活动，加强团队凝聚力和执行力；- 参加药品销售和营销策划的专业课程，提升员工的销售能力和业绩达标。
2019药店年度培训方案
2019药店年度培训方案药店培训在常见病专业知识与商品知识培训方面大都做得较细致。
下面是有20xx药店年度培训方案，欢迎参阅。
20xx药店年度培训方案范文120XX年度是天赐大药房GSP认证的第2年，对本店质量管理体系运行机制、质量管理水平、员工素质的提升提出了更高的要求。
依照《药品经营质量管理规范》及其实施细则的要求，为了加强对员工进行有关法律、法规、职业道德、药品知识、岗位技能知识培训教育，不断提高员工整体素质和企业经营水平，结合本店今年整体经营规划，特对20XX年度员工教育培训安排如下：1、培训方式：1、集体授课：主要通过集中授课，提高员工GSP、药学基础知识、服务规范的认识和掌握。
2、岗位培训：主要针对员工岗位操作技能的培训，包括对岗位质量职责的讲解，操作规程的讲解及示范等。
2、培训时间安排：(具体安排见附表)除以下安排外，还将组织员工参加省、市、县药品监督管理部门组织的相关培训教育。
3、考核奖惩办法：1、要求全体员工要积极参加公司安排的质量教育、业务学习，每次培训要建立考勤制度，对无故缺勤和迟到早退者将按旷工处理，并在当月工资中扣除。
2、每阶段安排的学习、培训工作完成后，将进行总结、考试，考试成绩将作为公司有关岗位聘用、员工晋级、加薪的重要依据。
3、对不积极参加公司组织的各项培训，考试成绩差，不能胜任本岗位工作的员工将予以处理。
天赐大药房质量管理小组20xx药店年度培训方案范文2一、需求分析在药店经营过程中，平价和品牌竞争日益激烈，市场竞争不仅仅局限在质量、价格、服务层面，更深层的是企业核心竞争力之争。
对药店来说，其核心竞争力的基础就是拥有优秀的店员，店员的素质是药店生存和发展的关键。
根据目前药店的经营现状，将药店的发展与店员的薪酬挂钩，对店员进行定期培训，设计科学合理的店员培训方案，培养出更多的高素质店员，提高药店发展的竞争力。
下面从三个方面来分析培训的需求:(一)政策分析:SFDA先后颁布了《药品经营质量管理规范》(局令20号)和《药品流通监督管理办法》(局令26号)的相关法规文件，在《药品经营质量管理规范》(局令20号)中单列“人员与培训”一个章节，对需要参加培训的人员、培训的形式、培训档案等做了详细的规定。
药店员工的培训计划(3篇)
药店员工的培训计划（3篇）药店员工的培训计划（通用3篇）药店员工的培训计划篇1随着医疗保险不断发展，医疗保险制度不断的完善，为了使医疗保险更好地服务于大众，有效地保障各类人群基本医疗保险需求，促进参保人员合理利用卫生服务资源，促进医保定点药店的健康发展。
本企业积极探索医疗保险管理服务，不断完善医疗保险政策，健全本药店的医疗保险服务管理机制，提升医疗保险管理服务能力，实现医疗保险的可持续发展。
一、培训方式1、新员工上岗前医保基本培训。
2、整个单位计划进行的医保培训。
3、关键岗位和收银员的医保培训。
4、营业员所涉及的医保程序培训。
二、培训目标1、全体员工基本了解医保政策，相关科岗位工作人员能够熟悉医保政策并且更好的和顾客沟通。
2、培训目的，转变观念，使新上岗的员工和在岗员工自觉、主动、愉快地适应本单位的医保工作模式。
3、深入理解和掌握角色行为规范，使所有员工全面知晓自己和每个人该做什么和怎么做。
4、培训时间：一年二次5、培训方式分别为：季度培训、平时培训。
6、培训方法：讲座、座谈交流、小组讨论等。
7、培训考核：季度考核、新上岗员工转正前考核、根据上级部门临时下达的培训任务考核。
三、培训内容：1、医保参保人员范围。
2、个人缴费标准及待遇。
3、如何办理医保相关手续。
4、医保在规定医疗单位就医规定。
5、医保结算流程。
6、离休干部结算流程四、培训时间：1、 20__年第一、三季度由店经理主持培训讲座2、 20__年第6月、12月由店经理负责医保知识培训考核五、基本要求：店经理做好每次的'培训记录并存档，每名参加培训的医员工做好培训笔记和到会签名；做好培训内容以及资料记录、逢培训时间没能参加的员工，必须次日参加相同内容培训。
各岗位员工培训后考核成绩达90%以上。
药店员工的培训计划篇2为适应现代商业发展的需要，应对激烈的市场竞争，提高员工业务素质和工作效率，加强农行的.执行力，提升水平、完善服务质量，加快农行创建区域强行的步伐，扎实做好__员工岗位培训和业务知识测试，特制定本实施方案及培训计划。
连锁药店年度培训计划
连锁药店年度培训计划
根据公司需求，我们制定了一份全年的培训计划，旨在提高全体员工的专业能力和服务水平。
具体计划如下：
1. 月度销售技巧培训：每月安排专业培训师授课，提高员工销售技巧和客户沟通能力。
2. 产品知识培训：定期邀请药品生产厂家、专家学者为员工进行药品知识和新产品培训。
3. 客户服务培训：针对不同岗位员工，进行针对性的客户服务技能培训，提高客户满意度，增强客户忠诚度。
4. 团队合作培训：组织团队合作活动，增进员工之间的合作意识和团队凝聚力。
5. 应急演练培训：定期进行突发事件处理演练，提高员工应急处理能力和危机意识。
以上为本年度培训计划安排，希望大家能积极参与，共同提升药店整体服务水平。
药店员工年度培训计划
药店员工年度培训计划第一、工作目标1.1 提升专业技能药店员工的专业技能是提供高质量服务的基础，因此，提升员工的专业技能是我们年度培训计划的首要目标。
我们将通过系统性的培训，使员工掌握药品知识、熟悉药品法规、提高药品配药能力，以及提升用药咨询和健康管理指导的能力。
具体来说，我们将组织药品知识讲座，邀请专业药师讲解药品的成分、作用、副作用、用药禁忌等方面的知识。
同时，我们还会定期进行药品法规的培训，确保员工熟悉并遵守相关法规。
此外，我们还会通过模拟情景，让员工在实际工作中遇到的问题中学习和提高药品配药能力。
在提高用药咨询和健康管理指导的能力方面，我们会邀请专业的医生和健康管理师，为员工提供培训，让员工能够准确、专业地解答顾客的用药咨询，并提供合理的健康管理建议。
1.2 提高服务意识和服务质量提高药店的服务意识和服务质量，是提升药店整体形象和顾客满意度的重要手段。
我们将通过培训，使员工树立良好的服务意识，掌握优质的服务流程和技巧。
具体来说，我们会通过角色扮演、情景模拟等方式，让员工熟悉并掌握接待顾客、解答疑问、推荐药品、售后服务等流程和技巧。
同时，我们还会定期进行服务满意度调查，了解员工的服务质量，并根据调查结果对培训内容进行调整，以确保提高员工的服务质量。
1.3 增强团队协作能力团队协作能力是药店工作中不可或缺的能力。
我们将通过团队建设活动、团队沟通训练等方式，提升员工的团队协作能力，使员工能够更好地配合工作，提高工作效率。
具体来说，我们会定期组织团队建设活动，如户外拓展、团队游戏等，增强员工之间的默契和信任。
同时，我们还会进行团队沟通训练，让员工学会倾听、理解他人，提高团队内部的沟通效率。
第二、工作任务2.1 制定详细的培训计划我们将根据年度目标，制定详细的培训计划，包括培训时间、培训内容、培训方式等。
培训内容将涵盖专业知识、服务技巧、团队协作等方面。
培训方式将包括线上培训、线下培训、实践操作等。
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2019.10
全体员工
笔试
11
员工熟悉药品质量事故以及质量投诉管理制度
《药品质量事故处理和报告管理制度》
现场会议
2019.11
全体员工
笔试
12
使员工明确本年度质量工作情况和需改进的内容
年终质量总结会议
现场会议
2019.12
全体员工
笔试
制表时间：2017年12月25日
《拆零药品管理制度》《药品拆零销售操作规程》
现场会议
2019.08
全体员工
笔试
9
门店员工熟悉对含特殊管理的药品和麻黄碱类复方制剂的质量管理制度
《含特殊药品复方制剂管理制度》《含特殊药品复方制剂销售操作规程》
现场会议
2019.09
全体员工
笔试
10
提升员工药学服务水平，提升门店整体形象
《服务质量管理制度》《卫生和人员健康管理制度》
重庆***药房连锁有限公司
2019年度员工培训计划
门店名称：培训依据：重庆***药房连锁有限公司门店质量管理体系文件
序号
培训目的
培训内容
培训方式
时间
讲师
培训对象
考试方式
备注
1
提升门店员工专业知识
所营药品说明书相关内容
现场会议
2019.01
全体员工
问答
2
提升员工个人形象
员工的着装以及礼仪
现场会议
2019.02
现场会议
2019.05
全体员工
笔试
6
使门店员工熟悉各自的岗位职责
《门店质量岗位职责》
现场会议
2019.06
全体员工
笔试
7
使员工熟悉处方药调配销售的注意事项
《处方药调配管理制度》《处方审核、调配、核对操作规程》《中药处方审核、调配、核对操作规程》
现场会议
2019.07
全体员工
笔试
8
了解药品拆零操作流程
全体员工
现场考察
3
提高门店员工对计算机系统操作的熟悉程度
计算机系统操作
现场会议
2019.03
全体员工
现场演练
4
规范门店药品陈列、养护
《药品陈列管理制度》《药品储存、养护管理制度》《药品陈列、养护操作规程》
现场会议
2019.04
全体员工
笔试
5
怎样杜绝门店产生效期商品，及已产生效期商品的处理流程
《药品验收操作规程》《近效期药品管理制度》